商业银行业务培训课件

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商业银行业务培训教案PPT课件( 41页)

商业银行业务培训教案PPT课件( 41页)
(11) 代理收付款项及代理保险业务; (12) 提供保管箱服务;
(13)经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。
商业银行的经营原则
盈利性:经营管理的目标 流动性:经营管理的前提 安全性:经营管理的保障
商业银行业务的分类
按经营业务币种的不同,商业银行业务可分 为本币业务和外币业务
提高我国商业银行资本充足率的对策 国家财政增拨资本金 发行长期债券,增大附属资本比例 在银行的税前利润中增提贷款损失准备,实现银行的内 部积累 提高经营管理水平,控制总资产规模,降低风险权数
我国实施新资本协议的银行范围
银监会将商业银行分为两大类,实施不同的
新资本协议银行。在其他国家或地区(含香港 澳等)设有业务活跃的经营性机构、国际业务 占相当比重的大型商业银行应实施新资本协议。
巴塞尔协议(一)
1988年,国际清算银行在瑞士巴塞尔发布《关于统一 国际银行的资本计算和资本标 准的建议》,简称《巴 塞尔协议》。2001年1月,巴塞尔委员会公布了《新 资本协议》,业界称之为巴塞尔协议II。
巴塞尔协议的基本目的在于:一、鼓励银行实行谨慎 的流动性管理;二、统一各国银行监管的标准
款承诺。 外汇买卖和投资业务 为客户提供的各种中介业务。
商业银行竞争力评价指标体系--CAMEL(S)
资本充足率(capital adequacy) 资产质量(asset quality) 管理水平(management) 盈利能力(earnings) 流动性(liquidity) 风险敏感性指标(sensitivity)
其他商业银行。这类商业银行可以自愿申请实 施新资本协议;若不选择实施新资本协议,将 继续执行现行资本监管规定。银监会将借鉴新 资本协议的有关规定,对现行资本监管规定进

【课件】银行新行员培训课件:公司银行业务介绍ppt

【课件】银行新行员培训课件:公司银行业务介绍ppt
施过程进行指导、协调、检查和监督,对营销方案的 实施效果进行评估或修正。 重点客户、重点项目的投标组织、策划。 进行市场调研,分析公司业务市场状况。 开展对客户群的调查、统计和分析,进行公司业务客 户的市场细分和目标市场定位,组织全行公司业务系 统挖掘及培育优质客户群,提高市场份额。
公司银行部
首席财务官 (财会管理体系)
首席营运官 (支持与保障体系)
综合管理体系
首席审计官 (审计监督体系)
公司银行事业部 零售银行事业部 金融市场事业部
风险管理部
计划财务部
营运部
办公室
审计部
党委办公室 (党团工作部)

行业金融部
个人贷款中心
营销中心
授信审查部
账务处理中心 后勤服务中心
监察室
工会
机构业务部 工商企业部 贸易金融部 投资银行部
业务发展与创新委员会
风险管理委员会 信贷审查委员会 信息科技委员会
股东大会 董事会
行长/ 高级管理层
提名和薪酬委员会 审计委员会
董事会办公室
资产负债管理委员会 绩效考核委员会
大额集中采购委员会
监事会
党委
提名委员会
监事会办公室
监督委员会
公司银行管理体系 零售银行管理体系 金融市场管理体系
首席风险官 (风险管理体系)
人民银行 银监会 外管局 财政 公安 公众披露
人力资源 费用报销 考勤 档案管理
内容提要

商业银行经营管理体系

公司银行部

公司业务管理

公司业务产品

客户经理管理
二、公司银行部简介
•公司银行部组织构架 •公司银行部职能 •公司银行部发展战略纲要 •对公业务现状

商业银行现金业务培训课件(共42张PPT)

商业银行现金业务培训课件(共42张PPT)

P2P网络借贷类
收益率大部分在8%以上,如好贷宝的日息宝、爱钱进的整存 宝+、PPmoney的懒人宝、银客网的优房宝、中融所的中意宝 等等。这些“宝”和货币基金“宝宝”们基本没有“血缘关系 ”,投资流向也各不相同,但绝大多数投资流向为借款项目。
P2P平台上的大部分“宝”为单一网络借贷项目,投资人投资 某一标的,满标后,资金被划入借款人账户,随后借款人还款 ,投资者获得收益及本金。如好贷宝的日息宝属于针对应收账 款的借款项目,并非货币基金。其投资说明指出,由于用户在 商户刷卡消费后,银行将款项划给商家需要一定时间,于是此
定向委托投资类
如360你财富的小活宝、陆金所的零活宝等,七日年化收益率 一般在4%—6%。 但是,它们背后对应的是定向委托投资标的,并非单纯的货币 基金。以平安陆金所的零活宝为例,其背后定向委托投资标的 投资范围为: 委托贷款、信托计划(含信托受益权)、基金公司及子公司发行 的特定/专项资产管理计划、证券公司发行的资产管理计划、商 业银行理财产品、基金公司货币基金、票据收益权、银行存款 等。其中银行存款的投资比例最低不低于30%。
银行系宝宝加入
银行系宝宝可以分为三类(多谢网友MeetRain整合):
1、较早推出宝宝的银行,如中行、交行、兴业、民生等,其宝宝购买 更像互联网宝宝,可支持多家银行卡、通过网上银行、手机客户端购 可以实时赎回,但不能直接交易。
2、中期推出宝宝的银行,如中信、渤海,其宝宝可直接取现、消费、 ,功能更像互联网宝宝,但仅支持自家银行卡。甚至如渤海,单独推 款存入活期即等于购买了宝宝的借记卡,只有该卡具备购买宝宝的功
十大明星团员之四:现金快线
现金快线是工银瑞信推出的一个收益远超活期,资金取用快速 现金账户。现金快线挂钩的货币基金是工银瑞信货币(482002) 存入现金快线账户就是购买工银瑞信货币基金,资金风险低, 以随用随赎,没有任何手续费。工行用户还能快捷开户,且赎 秒到账。

商业银行业务培训课件

商业银行业务培训课件
商业银行业务(外汇业务)
刘士峰
目录
基本概念 国际结算 外汇担保 贸易融资 外汇信贷 外汇买卖 外管政策 其他业务
第一章:基本概念
外汇的定义
《中华人民共和国外汇管理条例》所称外汇,是 指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手 段和产:(一)外国货币,包括纸币、铸币; (二)外币支付凭证,包括票据、银行存款凭证、 邮政储蓄凭证等;(三)外币有价证券,包括政 府债券、公司债券、股票等;(四)特别提款权;
外管局根据国际收支状况,银行结售汇业务量和 本外币资本金(或营运资金)以及资产状况等因 素,核定银行的结售汇综合头寸,并实行限额管 理,现阶段,结售汇综合头寸管理区间下限为零, 上限为外管局核定的限额。
第二章:国际结算
国际结算的概念
国际结算是商业银行利用遍布全球的代理行网 络,为客户办理资金结算的业务。
按开出方式可分为信开信用证,电开信用证,预通知信用证。 按信用证是否附有单据,可分为光票信用证和跟单信用证。 此外,信用证还可分为对开信用证,背对背信用证,循环信用
证,预支信用证。
即期议付信用证结算流程
远期议付信用证结算流程
转让信用证结算流程
信用证业务操作过程(一)
1、开证行接到申请人的开证 申请并检验合同合规性并 根据申请人授信情况办理 抵(质)押登记或缴存保 证金后,开证,由出口方 银行通知受益人,证已开 出
在这种结算方式中,银行只处于一种中间人的角色, 不承担风险。
跟单托收按交单后获的款项方式的不同,可分为付款 赎单(D/P)和承兑赎单(D/A)两种,前者对受益 人来讲,收汇的把握更大。
托收业务操作流程
2、代收行收到单据后,向进口 商提示单据
3.1、根据托收方式(D/P,D/A )的不同,如果是D/A,代收 行应无延误地向进口商承兑远 期汇票并交单。如属D/P,代 收行应无延误地向进口商提示 并在进口商付清货款后才交单

商业银行规范化服务与管理培训课件(ppt 780张)

商业银行规范化服务与管理培训课件(ppt 780张)

九、服务是一门艺术(表演)
(一)、艺术的概念
“艺术就是分寸”——赵本山
“艺术就是把问号变成惊叹号” ——毕加索
(二)、服务艺术
张秉贵的“三个一”、 李向党的“接一问二招呼三” “埋单”中的艺术、 “二择一”“六尺巷” 东方饭店的启示 叫花子的品牌策划
(三)、大堂经理的接待艺术
4、要记住三件事情
全身心地倾听 恭敬有礼的说话 积极的行动 只要你记住这三件事情你就能实践到你所学 到的东西 在服务中,最怕的不是发生了什么,重要的 是我们对待所发生一切的态度和处理方法。
十、服务是一种文化
(一)、文化是什么
文化是被绝大多数人认同的,不是几个人硬 性规定的。 文化是反映事物内在价值的,不是表象表面 的。
问话的艺术,善辩不如善听 微笑 握手的方向 握手的方式:平等式、手扣手式、双握式 握手的礼节:手势、顺序、时间、力度 注意的方式:木棍式、指尖式、抻臂式
(四)用服务艺术化解客户不满
1、顾客不满的原因
A、顾客的期望(需求)没有得到满足 B、顾客此前已对某个人某件事不满(踢猫现象) C、顾客很急、很烦或遇到了挫折、想出气 D、顾客觉得没有受到应有的尊重 E、顾客事情做得不正确遭到了嘲弄 F、你和你的同事与之发生了争执 G、偏见—顾客也许不喜欢你的发型、着装、打扮 等
五、营销的三个层次(递进)
关系营销是最高层次,是建立双赢伙伴 关系的现代银行理念。关系营销的关键是对 客户的感受进行跟踪管理。
关系营销
产品营销 服务营销
1、耶鲁斯腾伯格爱情三因素
亲密——相互喜欢,亲近的感觉
激情-——相互挚爱,令人兴奋激动 承诺——愿意爱对方,保持关系,长相厮守 的决策

商业银行的基本业务与管理培训课件

商业银行的基本业务与管理培训课件
对于商业银行来说,最重要的不是资产规模,也不是混业经营,而是良好 的公司治理结构
我国国有商业银行管理水平低下是因为没有人拥有国有商业银行的剩余索 取权,因此,没有人有真正的内在激励去加强管理。
我国商业银行制度创新的目标:
通过产权改革以构筑一个有效的激励和约束机制,以使商业 银行能充分利用自己所拥有的各种资源去更好地满足客户的 各种(包括潜在的)金融服务需求,给客户带来最大的效用, 并及时地应付各种可以发生的变化,从而最大限度地获得利 润和降低风险。
资本充足率与巴塞尔协议
年 《关于统一国际银行的资本协议和资本标准 的协议》
2003年4月修订版
商业银行的经营原则
1、流动性原则 流动性原则指商业银行保持资产的流动性,以便
随时满足客户提现、支付及合理的贷款需要。 (1)保持资产流动性的方法: 一是通过资产变现; 二是通过负债途径,或者以增资的方 定义:是尚未动用的银行累计税后利润。 分类:以前年度累计留存,本年度留存。 留存盈余对于增加资本金的意义: (1)只需将税后利润转入未分配利润帐上,
即可使资本量增加; (2)由于不发行股票,银行节省了发行股
票的中间费用,实际上增加了银行的收益; (3)一是将未分配利润保留在银行,其权
没有独立的财产,就不能成为市场主体
没有独立的财产,就不可能(也不应该)真正地自主经营(否则就会出现 “内部人控制”问题)
没有独立的财产,也无法真正地自负盈亏 ,因而无法形成真正的自我激 励和自我约束机制 没有独立的财产,也就无法获得因合理承担风险而应该得到的收益,因 此,强调风险约束又必然走向缺乏激励(以审贷分离制度为例)
于普通股的股票。
银行的盈余
(1)资本盈余:商业银行在发行股票时,发行价格超过面值 的部分,即发行溢价收入和银行资产价值重估的增值部分以 及捐赠。

《商业银行公司贷款业务操作流程》PPT模板课件

《商业银行公司贷款业务操作流程》PPT模板课件

2 3
(三)贷款审查和签批 1.贷款审查的主要内容 贷款审查是贷款审查部门根据贷款 "三性"
原则和贷款政策,对贷款调查部门提供的资料 进行审核、评价和复测贷款风险度,提出贷款 决策建议,提供贷款有权审批人决策参考。贷 款审查的主要内容有以下几项:
2 4
(1)核查调查部门提供的数据和资料是否完整和准确; (2)根据国家产业政策、贷款原则审查贷款投向投
2 7
(四)贷款发放 贷款发放是贷款决策的执行阶段,所有贷款在发 放之前,必须与借款人签订借款合同,保证贷款必须 与保证人签订保证合同,抵押、质押贷款必须与抵押 人、出质人签订抵(质)押合同,并依法办理抵押、质 押登记。通过合同把借贷双方及担保方的责任、义务、 权利以条文的形式固定下来并成为法律依据,这是贷 款程序中的一个重要环节。只有在完成上述有关法律 文书之后,才能发放贷款。
3 5
经调查人员核实,按原贷款审批手续送有关部门 和领导审查、审批。再由贷款行与借款人和担保人签 订《贷款展期协议》作为原借款合同的补充协议。
短期贷款(指期限在一年以内(含一年)的贷款). 展期期限累计最长不超过原贷款期限;中期贷款(指 贷款期限在一年以上 (不含一年)5年以下 (含5年)的 贷款),展期期限累计不超过原贷款期限的一半;长 期贷款(是指贷款期限在5年以上 (不含5年)的贷 款),展期期限累计不超过3年,国家另有规定者除 外。贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档 次的,从展期之日起,贷款利息按新的期限档次利率 计收。
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二、公司贷款业务操作流程
公司贷款业务流程一般包括建立信贷关 系、受理贷款申请、贷前调查、贷款审查、 贷款签批、贷款发放、贷款检查、贷款回 收或展期等重要步骤。
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商业银行业务培训课件

商业银行业务培训课件
需求。
利率风险
由于利率波动会影响银行的利息收 入和负债成本,因此银行需要防范 利率风险,通过投资组合和风险管 理工具来降低风险。
信用风险
由于银行吸收的存款中有一部分是 客户的贷款,因此银行需要防范信 用风险,对客户进行严格的信用评 估和风险管理。
03
CATALOGUE
贷款业务
贷款业务概述
贷款的定义
风险。
操作风险
操作风险是指因内部流 程、人为错误或系统故 障等原因导致的风险。 操作风险可能导致银行 遭受财务损失、声誉受 损或法律纠纷等问题。
流动性风险
流动性风险是指银行无 法按照合理的价格,及 时地买卖或清算某种资 产的风险。流动性风险 可能影响银行的正常运
营和支付能力。
风险管理的策略与方法
01
结构性存款
结构性存款是一种将传统存款与金融衍生品相结合的创新 型存款产品,通过挂钩不同的标的物和投资组合,可以获向企业或个人发行的大额、短期、固定 利率的存款凭证,具有较高的收益性和风险可控性。
存款业务的风险与防范
流动性风险
由于存款业务以负债为主,因此 银行需要防范流动性风险,确保 有足够的资金来满足客户的取款
员工的培训和管理。
04
CATALOGUE
投资业务
投资业务概述
1 2 3
投资业务定义
投资业务是商业银行通过购买有价证券或直接投 资等形式,利用闲置资金或集中资金进行的一种 营利活动。
投资业务的必要性
投资业务是商业银行提高资金使用效率、实现资 产多元化配置的重要手段,也是银行获取收益、 服务社会的重要途径。
信用风险
信用风险是指因债务人违约导致投资损失的风险,如购买债券时债务人违约、贷款对象破产等。商业银行应通过严格 信用审查、控制贷款集中度等方式来防范信用风险。
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2008年存款准备金率的调整
• • • • • • 公布时间 调整前 调整后 2008年6月7日 16.5% 17.5% 2008年5月12日 16% 16.5% 2008年4月16日 15.5% 16% 2008年3月18日 15% 15.5% 2008年1月16日 14.5% 15% 幅度 1% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5%
存款准备金的功能演变: 保证对客户提款进行支付
具备清算资金的功能
货币政策工具
在美国、日本、欧元区国家和 众多发展中国家 , 存款准备金制度 虽然仍是一项基本的货币政策制 度,但有少有频繁调整的情况, 且普遍较低。近二十多年来 , 在部 分国家,如英国、加拿大,出现存款 准备金率为零。 存款准备金制度出现弱化的现 象,这一现象有扩大之趋势。为 什么?
联系实际思考我国的情况?
• 1984年到2011年3月,我国法定存款准 备率一共调整了40次。
2007年存款准备金比率调整一览表
• • • • • • • • • • 2007年1月15日 2007年2月25日 2007年4月16日 2007年5月15日 2007年6月5日 2007年8月15日 2007年9月25日 2007年10月25日 2007年11月26日 2007年12月25日 • • • • • • • • • • 由9%调至9.5% 由9.5%调至10% 由10%调至10.5% 由10.5%调至11% 由11%调至11.5% 由11.5%调至12% 由12%调至12.5% 由12.5%调至13% 由13%调至13.5% 由13.5%调至14.5%
1. 是商业银行获得收入的主要来源。 2.资产的规模是衡量一家商业银行实力
和地位的重要标志。 3.资产质量是银行前景的重要预测指标。 4.资产管理不善是导致银行倒闭、破产 的重要原因之一。
商业银行资产种类

1.现金资产 2.贷款 3.证券投资 4.其他资产
商业银行资产业务经营管理的作用:
• (1)微观上:是赢利的主要来源渠 道;资产的安全,风险状况关系到 银行的稳定与发展。 • (2)宏观上:是一种杠杆,与宏观 经济相互影响;关系到整个金融业 的稳定。
商业银行资产业务 课件
• 银行业是一个特殊的行业,资金的 杠杆效应特别大,理论上8%的资本 金就可以控制100%的存款和各项资 金来源,来进行各项贷款和投资获 取利益。
1. 商业银行资产性质 2.商业银行资产种类 3.商业银行资产业务经营管理的作 用 4.商业银行资产业务经营管理的目 标与原则
商业银行资产性质

3.24%
3.51% 5.22%
3.24%
3.51% 5.22%
1997-10-23
1996-08-23 1996-05-01 1993-07-11
7.56%
8.28% 8.82% 9.18%
7.02%
7.92% 8.82% 9.18%
美国超额存款准备金利率
• 2008年10月6日, 美联储开始宣布向商业银行存 放于联储局的存款准备金和超额存款准备金支 付利息(政策背景及结果) • 2008年10月9日, 超额准备金利率较1.5%的基准利 率低0.75个百分点,即0.75%。 • 2008年10月29日,美联储又宣布将以较1%的基准 利率低0.35个百分点的水平向银行超额准备金 支付利息,即0.65%。 • 2008年12月25日,基准利率降至0.25%,美联储宣布 自12月18日起,直接向存款准备金和超额存款准 备金按照同样利率支付利息,即0.25%。
中小金融机构
15% 14.5% 14% 13.5% 13.5% 13.5%
2011年
• 2011年3月25日 • 2011年2月24 • 2011年1月24 20% 19.5% 19% 16.5% 16% 15.5%
政策延续
• 政策内容:央行2011年9月下发文件, 将承兑汇票、信用证、保函三类保证 金存款,纳入到存款准备金的缴存范 围。缴存比例与现行的存款准备金率 一致,即大银行21.5%,中小银行19.5%。 自2011年9月5日起分批上缴,6个月内完 成缴存(其中大银行3个月完成)。
• 概念:指银行持有的库存现金以
及与现金等同的可随时用于支付 的银行资产。 • 流动性强
• 特点
• 收益低 • 所以应保持一个合理适度的水平
4.1.1 现金资产构成 与作用
(一)构成 1. 库存现金:指商业银行保存在金库 中的现钞和硬币。 存在的意义:应付客户提现和银行 本身的日常零星开支
2.在中央银行存款:指商业银行 存放在中央银行的资金。 法定存款准备金 即存款准备金 超额准备金
续上
• • • • • • • • • • • • 2008年12月25日 (大型金融机构)16% (中小金融机构)14% 2008年12月05日 (大型金融机构)17% (中小金融机构)16% 2008年10月15日 (大型金融机构)17.5% (中小金融机构)16.5% 2008年9月25日 (大型金融机构)17.5% (中小金融机构)17.5%
15.5% 13.5%
16% 14% 17% 16% 17.5% 16.5%
下调0.5% 下调0.5%
下调1% 下调2% 下调0.5% 下调0.5%
下调1%
2010年
大型金融机构
• • • • • • 2010年12月20日 2010年11月29日 2010年11月16日 2010年5月10日 2010年2月25日 2010年1月18日 18.5% 18% 17.5% 17% 16.5% 16%
我国法定准备金及超额准备金利率变动一览
时间 2005-03-17 2003-12-21 2002-02-21 1999-06-10 准备金存款利率 1.89% 1.89% 1.89% 2.07% 超额准备金利率 0.99% 1.62% 1.89% 2.07%
1998-12-07
1998-07-01 1998-03-21
资产业务经营管理的目标与原则:
• (1)目标: A资产多元化; B结构合理化; (2)原则: A 合法性 B 安全性 C 流动性 D 赢利性
• 本章内容 • 4.1现金资产 • 4.2证券投资 • 4.3贷款
4.1 商业银行现金资产
• 本节导读 • 什么是现金资产? • 银行为什么要保留现金资产? • 现金资产如何管理?
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