家庭终端设备回收管理办法
中国移动家客终端维护管理办法(2016版)
中国移动家客终端维护管理办法（2016版）中国移动通信集团公司网络部2016年10月目录第一章概述 (2)第二章维护组织机构及职责 (3)第三章测试管理 (5)第四章进销存管理 (7)第五章终端安装 (15)第六章日常维护 (16)第七章终端资源管理 (19)第八章终端软件版本管理 (20)第九章终端安全管理 (23)第十章终端后评估 (24)附表一：软件版本装载方案 (25)附表二：家客终端后评估表 (26)第一章概述第1条家客终端是宽带业务、电视业务、VOIP业务及其他家庭信息化业务进门入户的末端载体，现阶段家客终端主要包含SFU、HGU、智能家庭网关、机顶盒等。
第2条为了规范中国移动家客终端安装及维护流程，加强终端的进销存管理、测试管理及后评估，提升终端设备资源准确性、版本统一性及安全可靠性，特制定本管理办法，作为维护、管理中国移动家客终端的依据。
第3条本管理规定适用于中国移动家客终端全生命周期的维护管理，为终端设备的测试、安装激活、日常维护、进销存管理（职责不在网络部门的除外）、后评估等工作提供指导意见。
第4条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。
各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。
第5条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信总部网络部。
第二章维护组织机构及职责第6条中国移动家客终端的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内家客终端的维护管理工作。
第7条总部网络部职责1.负责中国移动家客终端管理办法的制定、监督各省落实管理办法，对各省终端维护管理工作给予指导。
2.负责制定家客终端维护管理平台、OMC、软探针等管理手段相关的技术规范及接口规范，并指导各省落地执行。
与相关部门联合制定家客终端设备规范、接口规范及测试规范等。
3.负责家客终端的安装开通、维护保障等相关流程及支撑手段规范的制定，并督促省公司落地执行。
家庭终端设备回收管理办法
ZH分公司家庭终端设备回收管理办法【试行】2018年6月第一章总则第1条为加强ZH分公司家庭终端管理，降低资产流失风险，提高家庭终端利用率,特制定本管理办法。
第2条本管理办法对家庭终端管理的回收及翻新流程、押金、稽核等做出规定，作为ZH分公司家庭终端设备回收管理的依据。
第3条本管理办法将根据业务发展适时进行修改,由市公司家庭业务发展部负责修改和解释.第二章组织职责第4条市公司负责全市范围内家庭终端管理。
市公司各部门归口职责如下:第5条家庭业务发展部职责1.负责家庭终端设备回收管理工作;2.负责制定具体家庭终端设备回收管理规定、管理流程；3.会同网络部对SF家庭终端回收进行进行统计结算.第6条网络部职责1.负责家庭翻新工作。
2.会同家客部对SF家庭终端回收进行进行统计结算。
第7条营业厅职责1.负责用户退订业务时，收取罚金或返还押金，通过BOSS菜单（终端设备销户回收）回收家庭终端；2、负责通过BOSS菜单（终端设备销户回收）规范回收SF公司收回的家庭终端。
3。
负责凭SF回收设备单据通过BOSS菜单(终端设备销户回收）规范回收光猫,退还用户押金。
3。
负责将回收的家庭终端汇聚至区县公司业务运营部。
第8条区县公司业务运营部职责1.定期汇总待翻新家庭终端，经市公司家庭业务发展部交由网络部组织翻新。
2。
负责审核营业厅、SF公司规范回收终端情况.第9条SF公司职责1.负责因停机强制拆机未交押金客户的家庭终端回收。
2.每月提供回收终端明细（对应至用户账号）及实物按照协议标准结算回收家庭终端费用.第三章营业厅回收设备步骤1客户到营业厅取消家庭业务，营业厅通过BOSS菜单规范回收设备。
步骤2受理取消家庭业务后派发拆机工单,装维人员收到拆机工单（派单人为受理人员）现场释放端口。
步骤3每月15日和最后一日汇总拆机终端，转交至区县运营部进行统一返修翻新.第四章 SF公司协同回收设备通过申请专项维护费结算,光猫、机顶盒单设备5元/个,光猫和机顶盒回收7元/个。
消费电子产品回收管理制度
消费电子产品回收管理制度一、引言随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，消费电子产品逐渐成为人们日常生活中必不可少的物品。
然而，消费电子产品的迅速更新换代也带来了环境污染和资源浪费的问题。
为了解决这一问题，制定消费电子产品回收管理制度势在必行。
二、背景消费电子产品包括智能手机、平板电脑、电视机、冰箱等各类电子设备。
根据统计数据显示，全球每年约有5000万吨电子废物产生，其中大部分是由消费电子产品所致。
这些废物中含有有毒物质和可持续资源，如果不加以合理回收利用，将对环境和人类健康造成严重危害。
三、原则和目标1. 原则：(1) 主动回收原则：电子厂商应主动推行回收政策，积极回收其生产的电子产品；(2) 共同责任原则：社会各界共同承担电子产品回收的责任；(3) 资源有效利用原则：最大限度地回收和利用电子产品中的有用资源。
2. 目标：(1) 建立完善的消费电子产品回收管理制度，实现电子废物零排放；(2) 提高电子产品回收利用率，降低资源浪费；(3) 减少环境污染，保护生态环境。
四、管理机构和责任方1. 基础单位(1) 电子产品制造商：制定回收政策，建立回收网络，提供便利的回收服务；(2) 零售商和经销商：协助电子产品制造商回收产品，并提供回收渠道；(3) 消费者：按照规定回收渠道进行主动回收。
2. 政府机构(1) 制定相关法律法规，监督和推动消费电子产品回收管理制度的实施；(2) 建立监测和检验机制，确保回收过程符合环保标准。
五、回收流程1. 建立回收网络(1) 电子产品制造商与零售商、经销商合作，共同建立回收网络，确保回收渠道覆盖广泛；(2) 在各大商场、超市、社区等地设立回收点，为消费者提供便利的回收服务。
2. 信息登记与分类(1) 消费者将要回收的电子产品带至回收点，工作人员对其进行信息登记和分类；(2) 通过信息登记，了解电子产品的型号、数量等关键信息，便于后续回收管理、资源利用和环境监测。
3. 回收处理(1) 回收的电子产品根据不同的材质进行拆解和分类处理；(2) 有用资源如金属、塑料等进行提取和回收利用；(3) 有害物质如汞、镉等进行专门处理，确保不对环境和人体造成危害。
废旧家电及电子产品回收处理管理条例
废旧家电及电子产品回收处理管理条例（征求意见稿）发布日期：[2005-8-4] 共阅[202]次废旧家电及电子产品回收处理管理条例（征求意见稿）第一章总则第一条为规范废旧家电及电子产品（以下简称：废旧家电）回收处理行为，促进资源循环利用，保护环境，保障人民健康，根据《中华人民共和国清洁生产促进法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的有关规定，制定本条例。
第二条本条例所称废旧家电包括废旧电视机、电冰箱、洗衣机、空调器、电脑，以及国家发展和改革委员会会同有关部门根据实际情况，适时发布的废旧家电目录内的产品。
废旧家电包括废家电和旧家电。
废家电指丧失使用功能或在经济合理条件下经过维修仍达不到旧家电安全标准和性能标准的家电；旧家电指经过测试达到旧家电安全标准和性能标准，可作为二手商品继续销售、使用的家电。
第三条本条例适用于中华人民共和国境内从事家电生产、进口、销售、使用、维修和废旧家电回收处理活动的自然人、法人及相关组织。
第四条国家发展和改革委员会负责废旧家电回收处理的组织协调和监督管理工作。
科技部、财政部、建设部、信息产业部、商务部、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、环保总局在各自职责范围内负责相关监督管理工作。
第五条废旧家电回收处理实行地方政府负责制。
各省级地方政府依据本条例制定地方性实施细则。
第六条废旧家电回收处理实行多元化回收和集中处理。
国家对废旧家电处理企业实行资格认定制度。
第七条国家建立废旧家电回收处理专项资金。
废旧家电回收处理专项资金征收、使用和管理办法由财政部会同国家发展和改革委员会另行制定。
第八条国家采取积极措施，鼓励家电生产企业或多元投资建设废旧家电处理企业；鼓励和支持废旧家电回收处理的科学研究、技术开发以及新技术、新工艺、新设备的示范、推广和应用；鼓励开展宣传、教育和培训活动。
第二章相关方责任第九条家电生产企业的责任。
家电生产企业指：用自己品牌生产并销售产品的生产企业，提供品牌供其它生产企业使用的品牌提供者，以及家电进口货物的收货人和代理人。
家用电器的使用及回收细则
家用电器的使用及回收细则
由于社会的发展迅速，家用电器的更新换代也越来越快。
所以以旧换新这个活动迎来了它的春天，下面我们来看看具体的使用及回收细则：
家用电器通常包含：洗衣机、旧电视、冰箱等，对这一系列的家用电器收回时有必要查看以下几点；从安全需求，环保、清洗需求，适用需求等根本方面临运用过的家用电器进行查看。
质量合格者为旧货，能够再行出售给别人运用。
质量不合格者为废品，不能够再行出售给别人运用。
所以在查看过程中要及为仔细。
1、旧家用电器质量需求；
旧家用电器应契合GB4706.1规则的安全需求。
其间，音频、视频类旧家用电器应契合GB 8898规则的安全需求。
2、旧家用电器的安全需求；
在显着部位粘贴一致标识的旧家用电器，安全运用期为二年（买卖双方还有协议在外）；没有在显着部位粘贴一致标识的旧家用电器，安全运用期为十年。
3、旧家用电器的环保、清洗需求；整机应清洗、清洗。
除以上之外当然还要很多要素是需要去思考。
甘肃省废弃电器电子产品回收处理管理办法（送审稿）
甘肃省废弃电器电子产品回收处理管理办法（送审稿）文章属性•【公布机关】甘肃省政府法制办公室•【公布日期】•【分类】规章草案送审稿及其说明正文甘肃省废弃电器电子产品回收处理管理办法（送审稿）第一章总则第一条为规范废弃电器电子产品回收、利用和处置，节约资源，促进资源循环利用和循环经济发展，保护环境，依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国循环经济促进法》、《中华人民共和国清洁生产促进法》和《废弃电器电子产品回收处理管理条例》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称废弃电器电子产品回收处理，是指对废弃电器电子产品的回收、分类、拆解、循环利用和安全处置。
在省内生产、加工电器电子产品和从事废弃电器电子产品回收、分类、拆解、循环利用、安全处置等活动的单位和个人应遵守本办法。
第三条废弃电器电子产品实行多渠道回收和集中处理制度,回收处理废弃电器电子产品应符合国家有关资源综合利用、环境保护、劳动安全和保障公众健康的要求。
第四条县级以上人民政府应加强对废弃电器电子产品回收处理工作的领导和宣传教育，提高辖区人民群众废弃电器电子产品集中回收处理和环境污染防治意识，并对在废弃电器电子产品回收处理中作出突出成绩和重大贡献的单位或个人给予通报表彰。
第二章相关职责第五条电器电子产品生产企业应优先选择无毒无害、可回收再利用的设计及生产方案，生产的电器电子产品应符合国家有关可回收利用的规定，并在其产品上或者产品说明书中提供有关有毒有害物质的种类及含量、回收处理提示性说明等信息。
第六条电器电子产品生产企业及其产品销售商、维修机构、售后服务机构应在其生产、经营场所显著位置标注废弃电器电子产品回收处理提示性信息，并将回收的废弃电器电子产品、维修电器废弃物等交由废弃电器电子产品处理企业处理。
第七条对废弃电器电子产品处理实行许可制。
申请废弃电器电子产品处理资格的企业，应向所在地设区的市级人民政府环境保护主管部门提交废弃电器电子产品处理资格申请书。
电子设备回收公司设备回收管理制度
电子设备回收公司设备回收管理制度一、目的与范围1.1 目的本管理制度旨在规范电子设备回收公司对设备回收的管理，确保设备回收过程的安全、高效和可持续发展。
1.2 范围本管理制度适用于电子设备回收公司的所有设备回收活动，包括但不限于计算机、手机、电视、家用电器等各类电子设备的回收。
二、设备回收流程2.1 设备回收申请用户通过电话、在线平台或者到公司现场提交设备回收申请，并提供相关设备的基本信息。
2.2 设备评估与确认公司收到设备回收申请后，将安排专业人员对设备进行评估和确认。
评估内容包括设备的物理状态、功能性能以及回收价值的评估。
2.3 回收报价与确认基于设备评估结果，公司将向用户提供回收报价。
用户在确认回收报价后，将设备交付给公司进行后续处理。
2.4 设备回收与处理公司将根据设备类型和回收需求进行适当的设备回收和处理。
回收活动包括但不限于设备清洁、数据擦除、组件拆解、再利用等。
2.5 回收证明与结算在设备回收和处理完成后，公司将向用户提供回收证明，并进行结算。
结算方式可以根据用户需求选择现金结算或者其他支付方式。
三、设备回收管理要求3.1 安全管理公司应加强对设备回收过程中的安全管理，确保员工的人身安全和设备的物理安全。
禁止员工私自带出任何设备，禁止私自泄露用户信息。
3.2 数据保护在设备回收过程中，公司应采取合理措施保护用户的个人数据。
设备回收前应进行数据备份，并在回收后进行数据彻底擦除，确保用户的隐私不被泄露。
3.3 环境保护公司应遵守当地环境法律法规，合理处理设备回收后产生的废弃物和有害物质。
应采取环境友好型的回收和处理方式，最大限度地减少对环境的影响。
3.4 售后服务公司应提供良好的售后服务，及时解答用户关于设备回收的问题，并协助用户处理相关事宜。
对于用户的投诉和意见，公司应及时反馈和解决。
四、设备回收管理制度宣贯与培训4.1 宣贯公司应将设备回收管理制度的相关内容向员工进行宣贯，确保员工了解并遵守该制度。
电子设备废弃与回收管理制度
电子设备废弃与回收管理制度随着科技的不断进步，电子设备已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，电子设备的快速更新和淘汰也带来了一个问题，那就是废弃电子设备的处理。
废弃电子设备的不当处理会对环境和人类健康造成严重影响。
因此，建立一套电子设备废弃与回收管理制度至关重要。
本文将探讨电子设备废弃与回收管理制度的重要性，并提出一些建议。
一、引言废弃电子设备包括废旧手机、电视、电脑、平板电脑、打印机等。
这些设备中含有大量有害物质，如重金属、铅、汞等，如果处理不当，会对土壤、水源和空气造成严重污染。
同时，废弃电子设备中也包含许多有价值的资源，如金、银、铜等，可以通过回收再利用，减少资源浪费。
因此，电子设备废弃与回收管理制度的建立具有重要的现实意义。
二、现状分析目前，我国在电子设备废弃与回收管理方面已经取得了一定的进展。
政府出台了一系列政策法规，推动电子设备的回收再利用。
然而，在实际操作中，仍存在一些问题。
例如，回收渠道不畅、回收成本高、公众参与度低等。
这些问题导致大量废弃电子设备没有得到妥善处理，给环境和人类健康带来潜在风险。
三、制度建议针对以上问题，本文提出以下建议，以完善电子设备废弃与回收管理制度：1.加强宣传教育：政府和社会组织应加大宣传力度，提高公众对废弃电子设备处理重要性的认识。
通过开展各类宣传活动，引导公众积极参与废弃电子设备的回收和处理。
2.建立完善的回收体系：政府应与企业合作，建立覆盖全国的废弃电子设备回收网络。
通过设立回收点、提供便捷的回收服务，方便公众投放废弃电子设备。
同时，鼓励企业开展以旧换新、折扣回收等活动，提高公众参与度。
3.降低成本：政府应给予相关企业一定的政策支持和资金补贴，降低废弃电子设备的回收和处理成本。
通过引入市场竞争机制，推动回收行业的良性发展。
4.强化监管：政府应加强对废弃电子设备回收和处理行业的监管力度。
制定严格的法律法规和标准规范，对违法违规行为进行严厉打击。
同时，建立定期检查和公示制度，确保相关企业遵守规定。
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ZH分公司家庭终端设备回收管理办法
【试行】
2018年6月
第一章总则
第1条为加强ZH分公司家庭终端管理，降低资产流失风险，提高家庭终端利用率，特制定本管理办法。
第2条本管理办法对家庭终端管理的回收及翻新流程、押金、稽核等做出规定，作为ZH分公司家庭终端设备回收管理的依据。
第3条本管理办法将根据业务发展适时进行修改，由市公司家庭业务发展部负责修改和解释。
第二章组织职责
第4条市公司负责全市范围内家庭终端管理。
市公司各部门归口职责如下：
第5条家庭业务发展部职责
1.负责家庭终端设备回收管理工作；
2.负责制定具体家庭终端设备回收管理规定、管理流程；
3.会同网络部对SF家庭终端回收进行进行统计结算。
第6条网络部职责
1.负责家庭翻新工作。
2.会同家客部对SF家庭终端回收进行进行统计结算。
第7条营业厅职责
1.负责用户退订业务时，收取罚金或返还押金，通过BOSS菜单（终端设备销户回收）回收家庭终端;
2、负责通过BOSS菜单（终端设备销户回收）规范回收SF公司收回的家庭终端。
．
3.负责凭SF回收设备单据通过BOSS菜单（终端设备销户回收）规范回收光猫，退还用户押金。
3.负责将回收的家庭终端汇聚至区县公司业务运营部。
第8条区县公司业务运营部职责
1.定期汇总待翻新家庭终端，经市公司家庭业务发展部交由网络部组织翻新。
2.负责审核营业厅、SF公司规范回收终端情况。
第9条SF公司职责
1.负责因停机强制拆机未交押金客户的家庭终端回收。
2.每月提供回收终端明细（对应至用户账号）及实物按照协议标准结算回收家庭终端费用。
第三章营业厅回收设备
步骤1客户到营业厅取消家庭业务，营业厅通过BOSS菜单规范回收设备。
步骤2受理取消家庭业务后派发拆机工单，装维人员收到拆机工单（派单人为受理人员）现场释放端口。
步骤3每月15日和最后一日汇总拆机终端，转交至区县运营部进行统一返修翻新。
第四章SF公司协同回收设备
通过申请专项维护费结算，光猫、机顶盒单设备5元/个，光猫和机顶盒回收7元/个。
结算规则100%回收设备，费用金额按照回收比例结算。
．
步骤1SF公司收到宽带/TV拆机工单时，主要针对派单人为系统自动派发（派单人为内置工号-后台业务虚拟工号），与用户约定拆机时间及收取家庭终端事宜。
涉及押金，有押金用户回收设备后开具回收光
猫/机顶盒终端单据，并写明设备序列号用于退还设备保证金。
步骤2现场释放拆机端口，用户侧回收光猫/机顶盒及相关配件（电源线、遥控器、网线等）。
步骤3回收终端做好出入库台帐和拆机用户汇总信息表，日清月结，每月15日和月底统一交至区县运营部翻新返修。
步骤4计算终端成功回收比例，统计自然流失部分用户及到厅后拆机选择次月生效未退换设备用户，根据系统中终端状态界定回收成功比例，要求家客部、网络部、区县运营部及SF公司签字确认后结算。
附件：各类场景流程图
一、回收终端入库流程（从营业厅回收旧设备）：
（一）客户到期后携带家庭终端到营业厅退订业务。
（二）营业厅进行客户到期验证及SN码验证，通过BOSS菜单（终端设备销户回收）回收家庭终端，无误后回收家庭并为客户退订业务并退押金。
如未能回收家庭则不得退还押金。
（三）营业厅将回收的废旧家庭终端统一交到区县业务运营部。
（四）区县业务运营部汇总后经由市公司家庭业务发展部集中交网络部返厂维修或翻新。
用于新装机或故障维翻新设备由网络部统一翻新机入库，（五）．
护使用。
二、用户到厅退订业务时回收家庭终端（一）客户到前台办理业务退订。
如未到期，系统确定客户是否预存到期。
前台人员根据CRM
（二）如预存已到期转入下一180元安装调测材料费后予以退押金。
需补交流程。
系统判断客户是否租用终端。
如无租用记录，办（三）根据CRM 理拆机。
如有租机记录转入下一流程。
系统自动计算损耗折旧并退如客户能提供家庭终端回收，（四）还押金。
有押金客户则予以拆机但不退（五）如客户无法提供家庭终端，否则不予无押金客户需缴纳家庭设备购买费用后予以拆机，还押金，以拆机。
（六）所回收家庭有营业厅汇总后进入翻新返修流程。
若用户至前台来退对于用户已停机但尚未销号的情况下，（七）还家庭终端，则告知用户需号码状态正常才可取消业务，退还押金。
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