销售技巧赞美
销售人员该如何赞美顾客”

销售人员该如何赞美顾客”销售人员赞美顾客是建立良好客户关系并促进销售的重要手段。
通过赞美顾客,销售人员可以提高顾客的满意度,增强顾客的信任感,从而增加销售额。
下面是一些销售人员可以使用的赞美顾客的方法和技巧:1.称赞顾客的选择能力和品味:销售人员可以夸赞顾客对产品的选择,称赞其品味独特,这能让顾客感到被重视。
例如,销售人员可以说:“这款衣服非常适合您,您真的很有眼光。
”或者“您选购的这台电器真是一流的选择,我很欣赏您的品味。
”2.赞美顾客的外貌或形象:销售人员可以通过称赞顾客的外貌或形象来让顾客感到受到赏识并增强自信心。
例如,销售人员可以说:“您真是位非常时尚的女士,这件衣服会让您更加光彩照人。
”或者“这款项链非常适合您,它会给您的形象增添亮点。
”3.夸大顾客的特点或优势:销售人员可以赞扬顾客的特点或优势,让顾客感到自己非常特别。
例如,销售人员可以说:“您真是个聪明的顾客,您的分析能力非常出众,这将会使您在使用产品时更加得心应手。
”或者“您是一个非常有激情和热情的人,我觉得您一定会充分利用我们的产品。
”4.赞美顾客的决策:销售人员可以称赞顾客的决策或做出的选择,这样可以提高顾客对自己做出决策的信心和满意度。
例如,销售人员可以说:“您选择了我们公司的产品,这真是一个明智的决定,我们的产品性能更优越,质量更可靠。
”或者“我认为您对这个决策是正确的,我们的产品会为您带来很多好处。
”5.赞美顾客的消费能力:销售人员可以赞扬顾客的消费能力,以提高顾客对自己消费行为的满意度。
例如,销售人员可以说:“您选择了我们公司的高端产品,这真是体现了您很高的消费水平,我们会继续提供更优质的服务。
”或者“您每一次的消费都是有价值的,我非常感谢您对我们公司的支持。
”综上所述,销售人员通过赞美顾客可以提高顾客的满意度,增强顾客的信任感,从而促进销售。
销售人员需要注意赞美的方式和时机,赞美应真诚,不能过于夸张。
通过赞美,销售人员可以建立与顾客更紧密的关系,达到共赢的效果。
赞美销售能力强的句子

赞美销售能力强的句子
1. 小李去谈那笔大单子,那真是游刃有余啊,就跟逛自家后花园似的,轻松就把客户拿下了,这销售能力真不是盖的。
2. 上次看小王卖东西,三言两语就说到客户心坎里去了,让客户心甘情愿地掏钱,这销售能力简直无敌了。
3. 老张在销售这块那可是杠杠的,有一次遇到个特别挑剔的客户,别人都没办法,他上去一阵沟通,客户就服服帖帖地签单了。
4. 我们公司的销售冠军小陈,那卖起东西来就像魔术师一样,总能变出各种法子让客户买买买,这销售本事太厉害了。
5. 有一回见小赵销售产品,那场面,都能把产品夸出花来,客户都被说的一愣一愣的,然后就爽快下单了,这销售能力太牛了。
6. 小刘啊,不管面对啥样的客户都能应对自如,有次一个很难搞的客户,他也能凭借超强的销售能力打动人家。
7. 还记得那次观摩销售比赛,其中一个人那销售技巧,就像开了挂一样,后来才知道那就是有名的销售高手,人家这能力不服不行啊。
8. 看到人家销售精英展示的时候,那真叫一个厉害,各种问题都能巧妙化解,产品也能迅速推销出去,这销售能力真让人羡慕嫉妒啊。
销售中对顾客赞美的话语

销售中对顾客赞美的话语只有你这样的人才能达到如此高度。
适合在销售中表达对顾客赞美之意的话语还有哪些呢?下面是店铺为你搜集的销售中对顾客赞美的话语,希望你喜欢!销售中对顾客赞美的话语精选1) 你不能只顾着奋斗,而忘了家庭。
2) 你打扮的很整洁。
你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡3) 你的穿着虽然传统,但很有个性。
4) 你天天打扮的像一个明星。
你天天穿的都很亮丽。
5) 这衣服一穿上一眼就看出您与众不同。
6) 你给人感觉艺术家7) 你给人感觉很有个性8) 你给人感觉智慧9) 你给人感觉你绝不是一般人10) 你给人感觉温柔11) 精致而不失含蓄。
12) 浪漫优雅的淑女气质。
13) 这件衣服更显得您气质高雅。
14) 嗬这件衣服一穿上更加美丽动人了。
15) 您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。
销售中对顾客赞美的话语最新1) 你的身材配上这件衣服在合适不过了。
2) 恬静的淑女气质。
3) 您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。
4) 活泼又不失雅致。
5) 更显青春朝气。
6) 你天天过的好快乐。
7) 你的风采依然,气度不凡呀。
8) 你真是一个伟大而慈祥的母亲!9) 真看不出,你对事业如此持着。
10) 真有你的,居然活的如此开心。
11) 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样12) 这张沙发一坐下就想休息。
太有吸引力了。
13) 你有这么多人关心,真羡慕14) 你在这儿是很有威望的人呀15) 谁不知道你的鼎鼎大名呀!16) 你穿的很有气质。
你的穿着很有魅力。
17) 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!18) 精致而不失含蓄。
19) 这件衣服显得您更加苗条了。
20) 你找了一个这么出色的男朋友关于销售中对顾客赞美的话语1) 你的目光一看便知道你是一个敏感的人2) 你的发型是今年最流行的。
3) 你的发型很柔和,飘逸。
4) 你的皮肤看起来很光滑,白里透红。
5) 你的身材真是魔鬼身材6) 你的身材很适合你的发型,很精干。
7) 你天天过的好像中了大奖似的,一群人跟着你乐。
表扬优秀销售的评语

表扬优秀销售的评语
优秀销售是企业成功的关键之一,他们的出色表现值得我们称赞。
下面是我对优秀销售的评价:
1. 他的销售技巧独具匠心,总能找到最合适的销售方法,让客户感到满意。
2. 他对产品了如指掌,能够清楚地向客户解释产品的特点和优势,赢得了客户的信任。
3. 他拥有出色的沟通能力,能够与客户建立良好的关系,顺利达成销售目标。
4. 他对市场的敏锐洞察力让他能够准确地把握客户需求,提供个性化的销售方案。
5. 他的专业知识广博,不仅了解自己所销售的产品,还关注市场动态和竞争对手的情况,为客户提供全面的咨询。
6. 他极具团队精神,与同事紧密合作,共同完成销售任务,为企业创造了丰厚的利润。
7. 他的工作态度积极认真,时刻保持着高度的工作热情,从不推卸责任。
8. 他对待客户真诚友好,不仅在销售过程中给予客户最好的服务,
还为客户提供售后支持,赢得了客户的口碑。
9. 他对销售目标有着清晰的规划和目标,能够制定有效的销售策略并坚持执行,取得了显著的成绩。
10. 他具备良好的人际关系管理能力,能够与团队成员和上级保持良好的合作关系,共同推动销售工作的顺利进行。
11. 他具备较强的抗压能力,能够在竞争激烈的市场环境下保持冷静,并能迅速应对各种挑战。
总结起来,优秀销售不仅要具备出色的销售技巧和产品知识,更需要积极的工作态度、良好的沟通能力和团队合作精神。
他们通过与客户的深入沟通和有效的销售策略,取得了卓越的成绩,为企业的发展做出了重要贡献。
我们应该向优秀销售学习,不断提升自己的销售能力,为企业的成功贡献自己的力量。
销售夸人话术经典语句

销售夸人话术经典语句1. “哇,您这眼光也太独到了吧!就像老鹰在天空中一下子就能发现猎物一样,您总能挑到最好的东西。
比如说上次您选的那件商品,真的是太合适了!”例子:顾客在挑选商品时,销售人员说:“哇,您这眼光也太独到了吧!就像老鹰在天空中一下子就能发现猎物一样,您总能挑到最好的东西。
您看这件怎么样?”2. “您这气质,简直就是天生的贵族啊!走在街上那回头率绝对超高,就像明星出街一样。
您穿上我们这件衣服,那效果肯定惊艳!”例子:顾客试穿衣服时,销售人员说:“您这气质,简直就是天生的贵族啊!走在街上那回头率绝对超高,就像明星出街一样。
您穿上这件衣服试试看呀。
”3. “哎呀,您这脑子转得也太快了吧,简直比电脑还厉害!您刚刚对这个产品的理解完全正确,太厉害了!”例子:顾客理解产品很快时,销售人员惊讶地说:“哎呀,您这脑子转得也太快了吧,简直比电脑还厉害!您刚刚说的太对啦!”4. “您这性格也太好了吧,就像春天的阳光一样温暖,和您交流真是太愉快了,您朋友肯定很多吧!”例子:和顾客聊天时,销售人员笑着说:“您这性格也太好了吧,就像春天的阳光一样温暖,和您交流真是太愉快了,您朋友肯定很多吧!”5. “您这么懂行,肯定是这方面的专家呀!就像品酒师对酒一样精通,您对我们这产品一看就很了解嘛!”例子:顾客表现出对产品很了解时,销售人员敬佩地说:“您这么懂行,肯定是这方面的专家呀!就像品酒师对酒一样精通,您看您说得头头是道的。
”6. “哇,您这亲和力也太强了吧,让人一下子就想亲近您,就像磁铁吸引铁一样。
您穿上这双鞋肯定好看!”例子:接待顾客时,销售人员说:“哇,您这亲和力也太强了吧,让人一下子就想亲近您,就像磁铁吸引铁一样。
您试试这双鞋呀。
”7. “您这身材保持得也太好了吧,简直是模特身材啊!穿什么都好看,这件衣服简直是为您量身定制的。
”例子:顾客试衣服时,销售人员夸赞道:“您这身材保持得也太好了吧,简直是模特身材啊!穿什么都好看,这件衣服您穿上肯定绝了。
赞美客户的技巧话术

赞美客户的技巧话术
1. 客户的选择真是明智,您对产品的了解非常透彻。
2. 您真是一个注重品质的人,这款产品的质量绝对能够满足您的要求。
3. 看得出您对产品的需求和标准非常高,我们非常荣幸能够为您提供满意的服务。
4. 您的眼光非常独到,您选择的这款产品在市场上真是独一无二。
5. 您的经验和眼光堪称一流,您对我们的产品的点评意见非常值得我们借鉴和改进。
6. 您的细致和周全给我们留下了深刻的印象,相信我们的产品能够满足您的期望。
7. 通过和您的交流,我们深深感受到了您对产品的热爱和专业知识。
8. 您的信任和支持对我们来说非常重要,我们会全力以赴为您提供最好的服务,保证您的满意度。
9. 感谢您对我们的认可和信任,我们将持续努力为您提供更好的产品和服务。
10. 您的选择是我们最大的荣耀,我们会一直把客户的需求放在首位,不断提升自身的技术和服务水平。
导购员赞美顾客最好的方法和话术

导购员赞美顾客最好的方法和话术导购赞美顾客最好的方法和话术分享适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更能够打开一个人的心扉。
虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美,但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。
从人的心理本质来看,得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。
同样,我们作为一名导购员,同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要,进而增加销售量。
下面店铺分享了导购员赞美顾客最好的方法和话术,希望你喜欢。
导购员赞美顾客最好的方法当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。
赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准,那么,导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。
根据我们的总结,赞美要遵循以下的内容:一、寻找顾客的一个可以来赞美的点赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
二、这是顾客自身所具备的一个优点我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
销售口才赞美话术

销售口才歌颂话术好的歌颂,总是令人感到十分舒服,如沐春风。
歌颂会令对方产生好感,从而使相互之间的关系和谐,这一作用是不言而喻的。
下面是作者为大家精心整理的销售口才歌颂话术,期望对大家有所帮助,欢迎阅读与鉴戒,感爱好的朋友可以了解一下。
销售口才歌颂话术歌颂顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来歌颂一个顾客,这个点一定是我们能够歌颂的点,要有一个充分的理由来歌颂你的顾客。
这样的歌颂顾客才更加容易接受,这样的歌颂顾客才能从内心深处感遭到你的真诚,即便这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的爱好。
每个人平常都承当着不同的压力,处处听命于人。
虽说常态如此,但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味,因此,这些人会比较爱好那些能满足自己优越感的人。
顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的歌颂和陈说是我们队事物的基本判定,会让顾客感觉到,你的歌颂没有带有任何过度的地方,这样的歌颂顾客更加容易心安理得的接受。
每个人都有虚荣心,而满足人虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。
但是并不是每个人都能功成名就,相反地,大部分的人都过着平凡的日子。
认真记住对方所说的观点。
你只有去认可别人,才会得到别人的认可。
不要一上来就开始不断地推销自己的产品,客户都没法插上一句话。
你也得让客户说说自己的感受,说说他的观点,学会去认同对方的观点。
记住客户所说的话,才能很好地针对性地歌颂对方。
想要歌颂更有说服力,避免轻浮、阿谀之嫌,有时不妨借第三者的言辞来对客户进行歌颂。
比如说:“王经理,您好!我是赵先生的朋友,常常听他提起您,说您聪明能干,不到40岁自己就开了家大公司,而且管理的也很好。
今天我来的目的就是向您介绍一下公司的职工意外健康保险……”化装品销售话术八大问题解决一、客户嫌产品太贵怎么办?1.“一分钱一分货”,我们是物超所值:(1)营养丰富;(2)易吸取,质优价廉。
要学会算账,假设买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,捡了芝麻丢了西瓜。
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销售技巧赞美公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]赞美提高销售人员赞美技巧的运用,以更好的达成销售!这则笑话告诉了我们什么道理呢从前有个秀才,特别喜欢对人说赞美恭维的话。
后来秀才死了,阎王认为他是个“马屁精”,要割去他的舌头,打入十八层地狱。
他命小鬼拘来秀才阴魂,对秀才大声斥责:“我最痛恨。
你这种专事恭维拍马的人,所以要割去你的舌头,将你打入地狱!” 秀才连忙叩头说:“大王息怒,小的实在出于无奈,世人都爱听奉承话,小的不得不如此。
如果世人都像大王您这样公正廉明、明察秋毫,谁敢说半句恭维话呢”阎王听罢得意地说:“对我说恭维话,谅你也不敢!既然这样,那就免去你割舌之刑,留在殿中听候调用吧。
——人人都需要赞美阎王正是听了秀才对他的赞美之辞,才免去了对秀才的刑罚。
这虽是一则笑话,却说明了一个道理:人人爱听赞美之辞。
美国总统林肯曾说:“人人都需要赞美,你我都不例外。
” 在现时生活中,不管是小孩还是大人,不管是青年还是老人,不管是平凡的人还是伟大的人,都渴望受人尊重、被人赞美。
俗话说:良言一句三春暖。
正如心理学家所指出的:每个人都有渴求别人赞扬的心理期望,人一旦被认定其价值时,总是喜不自胜。
好话大家永远爱听,顾客购物时当然也希望听到销售人员的赞美。
只要是由衷的赞美,就会让顾客感到愉快。
顾客心理上满足了,就乐意与你交流。
由此可知,你要想取悦顾客,最有效的方法就是热情地赞扬他。
你答对了吗心理学家威廉·詹姆斯说:“人性中最本质的愿望就是希望得到赞美。
”可以说,需要赞美是人的本性,赞美对影响他人有着一种神奇的力量。
赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,同时也照亮自己的心田。
赞美有助于被赞美者发扬美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。
在适当的场合真诚地赞美他人,就会激起他的志气,帮助他树立起自信心。
一句真诚赞美的话,有时甚至能改变一个人一生的命运。
在销售过程中,赞美帮助销售人员拉近与顾客之间的距离,建立了融恰的关系,捕获顾客的心,以便于销售人员更快更好的达成销售。
赞美的四个原则1、赞美要发自内心虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。
能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美;相反,那些不切实际、夸张且虚情假意地赞美,不仅会引起顾客的反感,更会让顾客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。
例如:当见到一位其貌不扬的顾客,你却赞美她说“您真是美极了”,对方立刻就会认为你所说的是违心之言,甚至在讽刺她。
但如果你着眼于她的气质、服饰、谈吐、举止等,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。
如,“小姐,您这件衬衫是在哪买的呀款式很特别,我还是第一次瞧见这种式样的衣服呢!”真诚的赞美不但会使顾客产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现顾客的优点。
2、赞美要具体化在赞扬顾客时,要有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含糊地赞美。
好的赞美总是具体的赞美,具体的赞美才有说服力和影响力。
比如,与其说“小姐,您长得好漂亮啊”,不如说“小姐,您长得好漂亮,尤其这对眼睛乌黑明亮、大而有神,真令人羡慕”。
后者让人感到真诚,有可信度,前者因没有明确而具体的评价缘由,令人觉得空泛、无诚意。
因此,有经验的销售人员在赞扬顾客时,总是十分注意细节的描述,并且能够具体地说出“何处,如何,何种程度,为什么”等内容,而不是空发议论。
赞美用语越具体,说明你对顾客越了解,对顾客的长处和优点越看重。
例如,如果赞美顾客“你真漂亮”,不如说“您的脸形很像电影明星张曼玉”;赞美顾客“您穿上这条裙子真漂亮”,不如赞扬她“这裙子穿在您身上,身段更迷人了!3、赞美要适度一个气球吹得太小,会不好看;吹得太大,很可能会吹破。
同理,对顾客的赞美也应该适可而止,真诚的赞美应该是恰到好处。
赞美要适度,要充满真诚、发自肺腑。
例如,现一位皮肤保养比较好的女顾客进店购物销:“小姐,你的皮肤太好了,简直就像刚出生婴儿的皮肤一样。
既没有痘痘也没有斑点,可以说您的皮肤真是既白皙光滑又细腻有弹性。
真让人羡慕啊!”顾:“真得吗我的皮肤好象没你说得那么好吧!”该赞美就好比气球吹得太鼓而吹爆了一样,忘记了赞美应当遵循适度的原则。
将一个只是皮肤保养比较好的女顾客赞美成皮肤毫无瑕疵、毫无缺点,连顾客都无法相信。
这样的赞美,只能让顾客怀疑你的诚信,让她觉得你的赞美是有所目的并非真心实意。
4、赞美要有新意爱因斯坦曾这样说过,赞美他思维能力强、有创新精神,他一点都不激动,作为科学家,这类话他听腻了,但如果谁赞美他小提琴拉得棒,他一定会兴高采烈。
因此,赞美顾客一定要有新意,不要老是停留在人所共知的优点上,而是要去挖掘顾客身上一些鲜为人知的优点,表现出你的独特眼光,让顾客得到一些新的肯定,这样效果会更好。
也就是说,对漂亮的女孩你不要只夸她美丽,而是说她有气质、有内涵;而对于成功人士,你不要只夸他事业有成,而应该赞美他气度不凡、有品位。
对于老年人,你不要只谈论他的儿女孝顺,还可以说他身体硬朗,精神抖擞,思想开放;销售人员要做一个善于观察,积极思考力争创新的人,让你面前的每位顾客都能听到新颖独特,与众不同的赞美!1、从否定到肯定很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙,这种方式效果有限。
从否定到肯定的赞美方法,幽默含蓄,风趣别致,比一般的赞美有更好的效果。
一般的赞美:“我很佩服您!”从否定到肯定的赞美:“我很少佩服人,您是例外“。
例如,顾客在选购了一条钻石项链后又选购了一根红宝手链。
销售人员小张这样对顾客说“小姐,以前我从来不知道钻石项链搭配红宝手链是如此协调,佩戴起来会这么漂亮。
您可真是眼光独到,令人佩服啊!” 而如果他用一般的赞美语言说“太漂亮了,您真有眼光,令人佩服”,两者的效果就相差很远了。
2、赞美顾客得意的事情顾客跟你谈到他认为得意的事情时,往往希望能得到肯定和欣赏,希望得到热烈的回应。
此时我们不妨给予适当的赞美。
例如,当顾客谈到最近做成了一笔大生意的时候,你可以通过像“不得了,我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。
如果顾客说他的儿子刚考上了北京大学,那你可以说“北京大学是全国最高学府,您儿子考上北京大学就是中状元了,真是前途无量啊!恭喜恭喜”3、赞美顾客引以为豪之处人都有一种希望别人注意他不同凡响之处的心理。
赞扬顾客时,如果能适应这种心理,去观察发现他异于别人,引以为豪的地方来进行赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
例如:顾客拥有一头乌黑亮丽且柔软的秀发,这是它一直引以为豪之处。
可以赞美:“哇!小姐,你的头发不仅黑还那么软!我一直以为这样乌黑亮丽柔软的秀发只有在电视广告上才能看得到!不知能否告诉我,您这头秀发是怎样保养的呀”赞美的不同表达方式※提问获取信息范例:“小姐,你手上这皮包在哪买的呀”点评:通过询问表示自己对顾客××方面感兴趣,以间接赞美顾客某方面的能力较为突出!如该范例就赞美了小姐挑选物品的眼光独到!此方式适用于欲与顾客拉近距离时。
※表示感叹范例:“哇!真不感相信您是刚生过孩子的,体形恢复的这么好。
实在太苗条了!点评:直接对顾客的优点加以赞美,能很好的将销售人员的热情、真心诚意传达给顾客!顾客也易于兴奋。
这种方式不仅简单适用,还很有效果!※与别人作比较范例:“小姐,您很适合烫这种发型!前几天我姐也烫了这样的发型,但效果就没有您的头发那么好”点评:任何事物惟有通过比较才能突出好坏,俗话说鲜花还得绿叶衬嘛!通过对比,将顾客的长处突显出来,会让顾客记忆更深,感觉更好!※提出建议范例:“佩戴这款百变风情吊坠很能突显您的高贵气质,您若再佩上这根紫晶手链,效果会更佳,更显您的端庄优雅!”点评:这种方式起到了双重赞美的效果,且能更好的突显顾客的优点。
但若这种方式使用不当,反而会适得其反!好比:先生,您这套西服不仅款式新颖,颜色也特衬你的皮肤,穿起来显得您特精神特帅气!您若能将脚上这双白皮鞋换成一双深色的那就更好了!该赞美前半段很棒,赞美了顾客的西服。
可是后半段的赞美却间接的批评了顾客搭配的不协调。
由赞美变成了批评!顾客很难接受。
所谓“尺有所短,寸有所长”,每个人都有长处和短处、优点和缺点,只要细心观察、扬长避短,就可以找到顾客身上的长处和优点,予以最真诚的赞美。
寻找赞美点的最好方法那就是:⑴当顾客刚进店时仔细观察顾客外在的每一个可赞之处予以赞美;例:观察后发现进店的顾客有对小酒窝可以说:“小姐,你刚进来我就注意到你了!发现你有一对小酒窝,笑起来真甜!”⑵在销售过程中,通过与顾客交流,善于从中获取顾客内在的信息给予赞美。
例:通过交流得知顾客是一名医生。
可以说:“医生是多少人梦寐以求的职业,真羡慕您!赞美不同年龄的顾客老年人:称赞他引以为豪的过去、成才孝顺的儿女、幸福的晚年、健康的身体等。
中年人:称赞他事业有成、婚姻美满、儿女懂事、知识渊博、见多识广、思维敏捷等。
青年人:美丽、帅气、尊敬长辈、聪明能干、年轻有为、血气方刚、阳光率真、善解人意等。
儿童:机灵乖巧、成绩优异、活泼可爱、天真烂漫、聪明伶俐、纯洁善良等赞美女性顾客身材:苗条、高挑、小巧玲珑、丰满、曲线优美、蜂腰、修腿等。
容貌:美丽、娇俏、妩媚、古典、清丽、端庄、秀气、清新脱俗等。
皮肤:白皙粉嫩、净白无暇、水嫩、细腻光滑等。
外表:优雅、大方、得体、高贵、稳重、轻盈、温柔、娴静、超凡脱俗、清新可人等。
头部:发型、发质、脸型、睫毛、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、妆容等装饰物:项链、吊坠、耳饰、戒指、衣服、鞋子、丝巾、别针、发饰、拎包等。
手部:富贵手(肥胖手型)、手指纤细、手指修长美丽的指甲(指甲上的花纹及颜色)除了赞美女性顾客本身之外,还可以赞美她的内涵、品位、气质、工作、爱人/男友及其小孩。
女人没有孩子之前,生命中最在乎的就是她的另一半!若赞美她的男友/先生对她的真情、关心、体贴入微等或直接赞美男友/先生的长处,都会取悦于女性顾客。
同时,还要记住小孩是父母生命的延续,母亲对孩子怀有特别的爱,也希望别人能喜欢自己的孩子。
关心和喜欢孩子,实际上就是对其父母的尊重。
任何一个孩子总是有自己的优点和特色,而且总是与父母的培育和教养连在一起的。
称赞孩子,母亲当然高兴。
赞美男性顾客其实,男性和女性一样,他们同样喜欢听到他人对自己的肯定和赞美,这会让他们有一种价值感,并由此充满自信。
可以说,恰到好处的赞美是打在男人身上的一剂强心剂外在:发型、肤色、五官、体格、衣服(款式、颜色)、佩饰(手表、领带、领带夹)等。
在赞美男性外在常用的词语:仪表堂堂、穿着大方、风度翩翩、浓眉大眼、气质儒雅、阳光帅气、体格健壮、肤色健康等内在:才能、事业、地位、风度、学识、职业、金钱、兴趣爱好、家庭等在赞美男性内在时常用的词语:稳重、成熟、谈吐不俗、有责任感、细心体贴、事业有成、博学多才、幽默、有独到见解、心胸开阔、才华横溢、见多识广、品位出众、思维敏捷、善良等销售初期,我们会使用赞美来接近顾客。