汽车营销小故事5篇600字
最新汽车销售案例分析范文汽车销售经典案例分析范文3篇

汽车销售经典案例分析范文篇一此次车辆的销售成功可谓是经过了百折千回,在我虽为短暂的销售生涯中留下了极为深刻的印象,不过整个过程下来,也让我受益匪浅,感受颇深……2月3日,徐涛与姚建云夫妇驾驶一辆雪佛兰乐驰,第一次来到展厅看车,首先我给两位老师大体讲解了一下车辆信息,将车辆特性转化成客户利益。
姚女士比较关注运动时尚感十足的新君威,而徐先生却喜欢君越的稳重与大气,甚至因此两人还发生了小小的争执,通过争执的内容判断出姚女士属感性消费,不过这时候我心里开始明朗了,表面愈是争执蕴含着购车的确定性愈大。
调查的技巧能够帮助掌握客户目前的现况,通过近20分钟的沟通交流,我了解到真正的车主是徐先生,他们是在附近做物流生意,生意红火;了解到他们经常出入的地方;他们的性格类型;他们的消费导向等等。
这一环节我的总结是:好的沟通询问能够引导客户朝正确的方向进行销售的工作,同时,透过询问能找到更多的资料,更有利于进一步的说服客户。
考虑到他们的生意肯定会需要大量的周转资金,于是我向他们介绍了gmac带来的好处,比如安装gps可以免交三年盗抢险,他们一听也非常感兴趣,但毕竟是二十万左右的车辆,他们说要回家商量一下,临走时我把gmac申请表和贷款需要的资料表各准备了一份交给他们……半个小时后,我给姚女士发了短信:“姚老师您好!我是润通盛和销售顾问路小慧,感谢关注别克汽车,希望您早日成为别克车主,感受上海通用与润华集团带给您的全新感受!顺祝天天开心,家庭美满!”第二次来展厅大概是三四天以后,他们说女儿比较喜欢新一代君威,当天就准备递交gmac申请表,等表格全部填好,准备交纳手续费的时候却出现了小小插曲,客户因为同事说保险费用约7千多元又开始了犹豫,任凭我再怎么解释客户已经产生了排斥心理,这时候我知道最需要耐心,只能怪自己事先没有告知客户保费的高低是没有标准的,但是这个客户现在缺少了对我的信任!如果信任有了,保费再高他也会欣然接受,当客户感觉在为他着想时事情就迎刃而解了!所以通过这个环节,我总结到:销售之前的准备工作一定要周全紧密,关键问题在于怎么做才能增加客户对自己的信任度。
汽车成功案例汽车营销案例

汽车成功案例汽车营销案例汽车行业历来是各个工业化国家的主导产业,中国汽车行业经过了50多年的发展历程,基本建立起了比较完整的汽车行业产业链,成为新的拉动宏观经济增长的主导产业。
以下是WTT为大家准备的关于汽车成功案例,欢迎大家前来观看!汽车成功案例篇1宝马最不惧怕的一事是:在同一地方,跟不同的车型比操控。
虽然2021年宝马将贯彻多年的“驾驶愉悦”提升至更高层次的“BMW之悦”,但具体到各种落地活动,还是以操控为主,让消费者在驾驶当中充分体验到宝马的品牌魅力。
宝马的活动营销之所以入选,是因为其声势浩大。
有人简单统计了一下,宝马为旗下所有车型都“量身订做”了大型活动:如宝马3系[综述图片论坛]的“3行动”、宝马1系[综述图片论坛]的“1系挑战赛”、宝马X系的“X之旅”、宝马MINI[综述图片论坛]的“中国挑战赛”以及针对全系车型的“宝马文化之旅”。
点评:宝马2021年的活动从年头贯穿到年尾,每个礼拜都有活动,从机场到火车站,从电视到报纸,再到朋友之间的口口相传,你都能发现宝马的身影。
效果自然显著,全年销量突破15万辆,拉近了与奥迪间的距离,拉大了领先奔驰的优势。
汽车成功案例篇2 大众波兹南公司为Crafter后继车型的生产建造了一个涂装车间,作为这个项目的总承包商,杜尔不仅提供喷涂设备,也负责整个项目的承建工作。
安装方面,杜尔提供PT/ED工艺区的浸涂槽以及一条中涂线、两条底漆线、两条面漆线及喷漆室、烘房、传输系统、废气净化和工作站。
从电泳浸涂工艺开始,大众就非常注重项目可持续性,所以,此项目使用既节能又能防止故障、保证安全的电泳浸涂解决方案EcoDCMACS。
该系统采用模块化阳极控制,能在浸涂槽中产生随车身而移动的可控制性电压和电流。
这一概念结合创新的电力电子技术,能保证电压和电流的精确供给,既对保证车身的能源需求,也将最大程度保证车身的涂装质量。
此外,运送车身穿过浸涂槽由有史以来建造的最长的摆式传输系统完成。
汽车销售小故事分享

汽车销售小故事分享
有一个汽车销售员,他非常热爱汽车,并且对每一款车型都了如指掌。
他总是用自己的热情和专业知识来帮助客户选择适合他们的汽车。
有一天,有一位年轻夫妻来到汽车店,他们正在寻找一辆适合家庭使用的SUV。
销售员热情地接待了他们,并开始向他们介绍不同的车型。
销售员注意到这对夫妇对安全性能非常关注。
他立刻向他们详细解释了每款SUV的安全配置,并引导他们了解不同车型的碰撞测试评级。
当销售员介绍到一款SUV的时候,他特别强调了该车型的安全性能。
他告诉他们,这款车使用了最新的碰撞安全技术,并在多项碰撞测试中都取得了最高评级。
夫妻俩对这款SUV产生了浓厚的兴趣,并询问了关于车辆的更多细节。
销售员耐心地回答了他们所有的问题,并帮助他们安排了一个试驾。
试驾过程中,销售员细心地介绍了车辆的各项功能,以及如何操作。
夫妻俩感受到了这款SUV的出色操控和舒适性,对这款车更加满意。
回到店内,夫妻俩决定购买这款SUV。
销售员帮助他们办理了购车手续,并详细解释了售后服务和保修政策。
最后,夫妻俩非常感激销售员的帮助和专业知识。
他们觉得无论在购车过程中还是售后服务中,销售员都非常关注他们的需求,并尽力帮助他们做出正确的选择。
这个小故事表达了一个真实的场景,在汽车销售过程中,真诚的热情和专业知识是非常重要的。
通过了解客户的需求,提供个性化的服务,销售员能够赢得客户的信任,并帮助他们做出最佳选择。
经典销售案例小故事(通用22个)

经典销售案例小故事(通用22个)经典销售案例小故事 1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车,并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录,被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗?以下是对乔·吉拉德故事的介绍,可供参考!记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅,说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中,她告诉我她想买一辆白色的`福特车,就像她表姐开的那辆,但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去,所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。
”“生日快乐!夫人。
”我一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。
”我们正谈着,女秘书走了进来,递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女:“祝您长寿!尊敬的夫人。
”显然她很受感动,眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说,“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。
现在想想,不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱,并开了一张全额支票,其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了我的营销产品。
经典销售案例小故事 2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的,和尚是没有头发的,怎么才能让和尚买木梳?这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的'详细介绍,可供参考!一家大公司扩大经营招业务主管,报名者云集,招聘主事者见状灵机一动,相马不如赛马,决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限,卖的多者胜出。
绝大多数应聘者愤怒,说:出家人要木梳何用?这不是那人开玩笑嘛,最后只有三个人应试。
汽车销售小故事

汽车销售小故事【篇一:汽车销售小故事】销售小故事之一:两个推销员这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。
在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。
当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报:“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。
”板井也向国内公司总部拍了一封电报:“太好了!这里的人都不穿鞋。
我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!” 两年后,这里的人都穿上了鞋子……营销启示:许多人常常抱怨难以开拓新市场,事实是新市场就在你的面前,只不过你怎样发现这个市场而已。
销售小故事之二:两辆中巴家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。
不知道是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。
101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。
有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次给带给个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。
”102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。
她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。
船民们也理解,几个人掏几张票的钱,因此,每次也都相安无事。
不过,三个月后,门口的102号不见了。
听说停开了。
它应验了102号女主人的话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。
营销启示:忠诚顾客是靠感情培养的,也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的,当我们固执地执行我们的销售政策的时候,我们放走了多少忠诚顾客呢?销售小故事之三:两家小店有两家卖粥的小店。
汽车销售案例小故事

汽车销售案例小故事故事开始:小明是一家汽车4S店的销售员,他在这家店已经工作了三年。
他是一个非常热情、细心的销售员,对汽车销售有着丰富的经验和深厚的专业知识。
他的销售业绩一直名列前茅,得到了客户和老板的一致好评。
有一天,一位年轻的客户走进了4S店,他对一款新款SUV车型产生了浓厚的兴趣。
小明迎上前去,热情地为他介绍起这款车的性能、配置和售后服务。
客户听得津津有味,不时点头称赞。
但当小明询问他是否打算购买时,客户却犹豫起来。
客户告诉小明,他虽然很喜欢这款车,但是他对汽车的了解并不是很深,担心自己无法判断车辆的质量和性能是否值得购买。
小明听后深思片刻,决定用一个小故事来帮助客户解决疑虑。
他告诉客户说,曾经有一位朋友也是对一款车情有独钟,但是因为对汽车了解不多,一直犹豫不决。
后来,他找了一个专业的汽车顾问,通过详细的咨询和了解,最终买到了一辆性能优秀、品质可靠的车,而且售后服务也非常周到。
这位朋友因此对汽车的购买体验非常满意,感到非常幸运。
小明告诉客户,他可以像他的朋友一样,找一个专业的汽车顾问来帮助自己做出明智的选择。
他可以了解更多关于这款车的信息,包括性能、安全性、舒适度等方面的详细情况,也可以对比其他品牌的同类车型,从而做出更加理性的决定。
客户听后眉头舒展开来,他表示对小明的建议非常认同,觉得这是一个非常好的主意。
他决定回去后就找一个汽车顾问进行咨询,以便更好地了解这款车,做出最终的购买决定。
几天后,客户再次来到4S店,这次他满脸笑容地告诉小明,他已经通过汽车顾问的帮助,对这款车有了更加深入的了解,最终决定购买了这款SUV车型。
他对小明表示感谢,说如果没有小明的建议和引导,他可能无法做出这么明智的决定。
小明听后也非常高兴,他觉得自己不仅帮助了客户做出了正确的购买决定,也为自己赢得了客户的信任和好评。
他深深地体会到,作为一名汽车销售员,不仅要熟悉汽车的性能和配置,更要懂得倾听客户的需求,给予他们专业的建议和帮助。
汽车销售案例小故事

汽车销售案例小故事有一天,一位年轻的客户走进了汽车展厅,他对购买一辆新车充满了期待。
小明迎接了这位客户,经过一番热情的交谈,小明了解到这位客户是一位年轻的职场新人,他对汽车的需求主要是代步和展示个人品味。
在询问了客户的预算和需求后,小明迅速带领客户参观了展厅内的各种车型,并向客户详细介绍了每款车型的性能、外观设计以及配置信息。
在了解了客户的需求后,小明推荐了一款外观时尚、动力强劲的小型SUV车型。
这款车型不仅满足了客户对于代步的需求,同时也符合了他对个性和品味的追求。
小明还主动为客户介绍了该车型的安全配置、油耗性能以及售后服务保障,让客户对这款车型有了更全面的了解。
在详细了解了车辆信息后,客户表现出了浓厚的兴趣,但同时也对价格产生了疑虑。
小明立刻针对客户的疑虑,耐心地为客户解释了车辆的性价比以及购车的优惠政策,同时还为客户提供了多种购车方案供其选择。
通过耐心的沟通和详细的解释,客户逐渐对这款车型产生了信任和认同。
最终,在小明的专业推荐和耐心服务下,客户决定购买了这款小型SUV车型。
在完成购车手续后,小明还为客户详细讲解了车辆的使用注意事项和保养建议,确保客户能够安心地驾驶新车。
客户对小明的专业服务和耐心解答表示了由衷的感谢,并表示以后会介绍更多的朋友来购车。
通过这个案例,我们可以看到小明在汽车销售过程中的专业素养和服务态度。
他不仅深入了解客户的需求,还能够通过专业知识和耐心沟通,帮助客户找到最适合自己的车型,并为客户提供全方位的购车服务。
这个案例充分展现了小明作为一名汽车销售员的专业能力和销售技巧,也为我们提供了一个成功的汽车销售案例。
在汽车销售行业,客户的满意度和口碑传播是至关重要的。
通过小明的案例,我们不仅可以看到专业的销售技巧,更能够明白用心服务、真诚对待每一位客户的重要性。
希望这个案例能够对广大汽车销售人员提供一些启发和借鉴,让我们共同努力,为客户提供更优质的购车体验。
汽车销售案例:乔吉拉德的汽车销售

乔·吉拉德在将汽车卖给顾客数星期后,就从客户登记卡中找出对方的电话号码,开始着手与对方联系。
“买的车子情况如何?”他一般会这样询问。
白天打电话,接听的多半是购车者的太太,她们大多回答:“车子情况很好。
”
吉拉德接着说:“假如车子震动利害或有问题的话,请送回我这儿来修理。
”并且请她提醒她丈夫,在保修期内送来检修是免费的。
同时,吉拉德也会问对方,是否知道有谁要车子。
若对方说有位亲戚或朋友想将旧车换新的话,他便请对方告知其亲戚或朋友的电话号码和姓名,并请对方拨个电话替他稍微介绍一下。
他同时告诉对方如果介绍的生意能够成功,对方可得到25美元的酬劳。
最后,乔·吉拉德没有忘记对方的帮助再三致谢。
乔·吉拉德认为:即使是质量上乘的产品,在装配过程中也会发生莫名其妙的小差错,虽经出厂检验也难免有疏漏。
这些毛病在维修部修起来不难,但对顾客来说就增添了许多麻烦。
把车卖给顾客后,对新车是否有毛病的处理态度和做法如何,将会影响顾客向别人描述购车经历时的角度和重点。
他可能会说:“我买了一辆雪佛兰新车,刚购回来就出毛病!”但在你主动征询对方对车子的评价,及时发现毛病并给予免费维修时,顾客就会对别人说:“吉拉德这个人挺有意思,时时为我的利益着想,虽然车子出了点毛病,他一发现就马上给我免费修好了。
”。
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汽车营销小故事5篇600字营销创新手法层出不穷。
车市竞争激烈,各大汽车厂家在吸引消费者眼球、提高成交率方面无不挖空心思,新招叠出,其中不乏经典案例,下面是小编为大家带来的汽车营销小故事,希望你们喜欢。
汽车营销小故事1每个月看到全国乘用车联席会发布的新车产销数据,我都会感慨万千:中国汽车市场的容量真的很大,像雅阁、凯美瑞一个月能卖1.6万辆,悦动、捷达每个月更是高达2万辆以上,月销过万辆的车型更多,包括凯越、朗逸、锋范、卡罗拉等都已经是“1万辆俱乐部”的常客,7月份CR-V的销量竟然也突破了1万辆大关,真叫人大跌眼镜。
与之相对应的是,月销量徘徊在两三千辆左右甚至1000辆以下的车型也非常多,而且许多车型在国外都是风云一时的世界名车,在中国却遭遇滑铁卢,像丰田的雅力士,现在每个月只卖四五百辆。
一款新车卖得好不好,取决于多种因素,比如品牌口碑、定价、渠道能力、营销推广水平等,任何一个因素都有可能起到关键的作用。
当然,这些因素都是外在的,套用一个说法,属于“后天”的,也就是厂家可以通过各种手法加以改变的。
但是,我们也别忘了,一款新车的“先天”因素其实也很重要,比如品牌血统、外形、技术、配置等,如果底子不好,就相当于“麻布袋绣花”。
所以,一款新车的命运和人是一样的,是生下来就决定了的,“七分靠命运,三分靠打拼”,营销的作用其实是有限的。
回过来再看销量数据,我总结了一下,像雅阁、凯美瑞、悦动之类的车型之所以卖得好,关键在于它们生下来就具备了热销的潜质,因为设计师是照着“标准西服”的模式进行设计的。
何谓“标准西服”?就是以黑色、深色为主,中规中矩,要打领带,它的好处是适合所有的人穿,适合所有的场合,所以什么时候穿都不用担心过时。
与之相对应的是“休闲西服”,以浅色、彩色为主,式样活泼,不用打领带。
这种西服比较休闲、随意,家庭和工作场合都合适,但在重大的公务、商务场合就不那么得体了。
对社会精英们来说,标准西服是必备的,至少要有一套,但休闲西服却不一定是必备的,而且经常要准备好几套,分别用于不同的场合。
很显然,标准西服的销量要远远大于休闲西服的销量,汽车市场也是如此。
在中高级轿车阵营,雅阁、凯美瑞是标准西服的代表,外形中庸却不失档次,因此它们的销量要远远高过蒙迪欧致胜、睿翼、迈腾等偏重于运动、个性化的车型,而且偏于公务、商务的黑色、银色最受欢迎。
在中级车阵营,卡罗拉、凯越每个月可以卖15000辆以上。
这些车型的一个共性就是宜家用、宜商用,外形不太扎眼,符合中国消费者普遍偏于内敛、倾向于跟随潮流而非引领潮流的心理,买了不用担心会犯错误。
汽车营销小故事2每一个汽车厂家都希望拥有一两款属于标准西服的车型,因为它们是能够上量的车型,比如大众的高尔夫,丰田的花冠、凯美瑞,本田的雅阁、思域。
但是,标准西服太多了,消费者会产生审美疲劳,而且购车主流人群越来越趋于年轻化,即使是在公务、商务场合,他们也不喜欢正襟危坐,穿着黑色西服打着领带,相比之下,休闲西服更受欢迎。
所以,走个性化、运动路线的车型近几年越来越受欢迎,市场份额不断扩大。
比如,在中高级轿车市场上,新君威、思铂睿都响亮地打出了“运动轿车”的口号,与雅阁、凯美瑞标榜的公务、商务轿车概念形成鲜明对比。
在中级车阵营,偏于个性、运动的速腾、福克斯、标致307等车型也受到了欢迎。
回想改革开放之前,中国人的服装是千篇一律的灰色中山装和绿色军装,但现在是五颜六色、千姿百态。
同样,在汽车市场上,十几年前还是清一色的“老三样”(桑塔纳、富康、捷达),但现在已经是百花齐放了,越来越呈现出时装化的趋势。
上面所说的标准西服和休闲西服毕竟都属于西服,相对来说比较正规,但现在运动装、时装越来越多。
如果要进行简单的类比,SUV就属于运动装,像MINI、甲壳虫、SMART等时尚可爱的小车就属于时装了。
把汽车类比成服装的意义何在呢?我认为一个很重要的启示就在于,汽车的技术、功能越来越同质化,外形成为差异化营销的一个重要手段。
换言之,汽车时装化已经成为一种趋势。
在这种情况下,汽车营销要大胆借鉴时装领域的一些营销理念和营销手法,敏锐地把握潮流趋势,深入挖掘消费者的情感需求,对汽车外形、颜色、内饰进行精心设计。
现在,很多汽车厂家提出了“颜色营销”概念,推出不同颜色的车型进攻不同的细分市场,收到了较好的效果。
比如,瑞鹰SUV以往以黑色、银色为主,比较沉稳,购车者的年龄层次普遍偏大,但今年5月瑞鹰推出了炫彩版,增加了红色和蓝色两种颜色,一下子就改变了SUV又粗又笨的传统形象,显得更加年轻、时尚。
事实证明,瑞鹰炫彩版推出之后,瑞鹰在一些大城市的销量快速提升。
说到这里,我突发奇想:汽车行业能否像时装界一样,每年发布一次颜色或外形流行趋势呢?汽车营销小故事3这一时期汽车品牌和产品的营销传播手段更为丰富和整合,其中有代表性的是凯迪拉克和奥迪的文化营销。
2004年6月7日,在北京车展开幕之际,上海通用在紫禁城太庙举办凯迪拉克新车型发布会,以“突破豪华,锋行天下”为主题,聘请享誉世界的艺术指导叶锦添先生担当艺术顾问,呈现了一场精彩的“汽车、文化、艺术”盛宴。
太庙在中国历来是王权的象征,而凯迪拉克是美国豪华轿车的王者,上海通用希望通过两种文化的对接彰显凯迪拉克品牌在中国汽车市场的高端地位。
发布会上名流云集,吸引了国内外400多家媒体到场,其中包括美联社、路透社等国际知名媒体。
这场盛宴吸引了全球的目光,被评为“北京车展最具创意的品牌发布”,众多海外媒体誉之为“好莱坞盛典式的品牌发布”。
而奥迪的文化营销传播也颇具特色。
作为高档豪华轿车的杰出代表,截至2003年10月,奥迪在中国市场取得了年度销售4.8万辆的好成绩,这与奥迪“先入为主”、“本土生产”等诸多优势有关,当然也与奥迪全球理念下的整合营销策略有关,特别是其艺术营销,为奥迪拼杀于中国高档车市平添了几分感性色彩。
对于艺术营销,奥迪始终坚持一流原则:一流的艺术活动规模、一流的艺术场所环境、一流的艺术人物,确保艺术营销场面大气并取得轰动效应。
奥迪的艺术传播主要采用了以下几种方式:其一,以名人评车,把有分量的社会名流对奥迪车的评价公布于众,如奥运冠军克里斯汀·奥托、知名撰稿人梁朝辉等,以此起到品牌代言的作用。
其二,以名人衬车,奥迪通过知名艺术活动,让名车伴名人,以用户形象提升奥迪的品牌形象,如独家赞助《天地英雄》首映,邀请赵薇、姜文等明星驾乘奥迪车。
其三,以活动建立奥迪与艺术的品牌联系,从1996年起奥迪设立“国际设计奖”、赞助“萨尔斯堡音乐节”,以及在北京奥迪品位车苑举办多媒体艺术展,赞助世界三大男高音演唱会,赞助上海时装周等大型艺术、娱乐活动等。
汽车营销小故事4在广州,如果你是车主,并且享用中国移动提供的服务,你在上下班塞车高发地段会收到广州移动发来的短信,向你告知交通拥堵情况,并推荐一条快速行车线路。
随时随地,移动运营商和4s店合作的无线信息化系统会根据你的状态和需求,及时奉上你最为关心的资讯和与之相匹配的促销与服务信息。
在这个格局中,造车企业、4s店、车主和移动运营商都受惠其中。
根据博睿明天咨询公司提供的数据,启动这一项目的汽车企业成本降低了23%,销售周期缩短了45%,而用户忠诚度却提高了85%。
这一成果得益于广州移动近年来着力推行的“汽车行业综合信息化系统”。
这个被视为颠覆汽车营销的系统旨在为造车企业、4s店量身定制一揽子解决方案,使之成为指导营销、管理的有力工具。
在这个系统中,“车主满意度”是其中的一个关键词。
车主的各种信息都会作为精准营销的基准,经过分析、处理之后便可从中洞悉车主更为细致的需求,并有针对性地设计出最佳服务项目。
比如,车主是一个热爱旅游的驴友,又是中国移动的用户,那么这位车主的车载无线终端将会随时随地连接车辆ecu(行车控制电脑),主动诊断车辆状况,并将信息通过gprs传送回厂家,实现车辆状态预判别。
这种事前预查显然比发生故障后紧急救援更加有价值,也是造车企业赢得车主满意度的一个关键点。
在汽车行业,造车企业对车主的服务是通过4s店体现出来的。
“汽车行业综合信息化系统”作为一种应用工具,其使命除了满足车主需求外,还包括提高“效率”和“效益”。
效益与效率,是每一个企业都关注的两个内容。
解决了这两点,任何系统和工具都将有无限的市场空间。
广物汽贸是华南最大的汽车贸易企业,经销60多个汽车品牌、下辖150多家汽车4s店,同时拥有汽车会员30多万。
如何将如此庞大、分散的资源整合起来,并随时随地、实时为汽车会员提供贴身服务,是一个迫切需要解决的问题。
这需要广物汽贸建立一个系统来打通“车厂”与“车主”的任督二脉,无论从技术还是从市场角度,无线信息应用化都是其最好的选择,因为只有不离手的手机才能远程解决各种问题,毕竟随时随地拨个电话要比随时随地上网方便得多。
从提供一项服务到提供一个完整的系统,广州移动正在颠覆汽车行业固有的营销模式。
它正在用定制diy路况信息、违规信息、预约售后服务、wap手机网、车友俱乐部、手机邮箱、实时答疑投诉、rfsim 会员服务、gprs+gps定制线路与自动报警、车况ecu主动诊断及车辆定位防盗等多维度服务,来帮助4s店黏住越来越挑剔的车主的心。
这些定制diy服务在满足车主需求的同时,也旨在使企业的运营更高效。
以往4s店的oa系统、erp系统及销售管理系统等几个系统各自为政、各司其职,没有一个统一的模块,一旦需要数据集成时,就会显得格外复杂与繁琐。
移动终端解决了这个大多数4s店都会遇到的难题,它整合了多个系统并建立了统一数据库,实现了数据在多个系统之间的互译共享,使工作人员的效率得到了极大提高。
汽车营销小故事52008年,绝大部分汽车厂家都没有完成既定的产销目标,中国汽车市场也没有如愿以偿地登上1000万辆的巅峰,许多业内人士觉得很失落。
但我认为,对来日方长的中国汽车市场来说,短暂的调整未尝不是一件好事。
由于前些年车市一直处于高速增长之中,使得中国汽车营销界充满了浮夸、喧嚣的气氛,大家热衷于炒作、打价格战,真正以消费者需求为出发点的营销工作反而做得很少,很显然,这样的营销之路是走不长的。
2008年的车市调整给了中国汽车行业冷静思考的机会。
事实上,大部分厂家都在积极调整自己的营销战略和市场策略,不仅收到了很好的效果,而且为未来的发展铺设了新的道路。
我大致总结了一下,认为中国汽车营销在2008年有以下几个方面的收获。
企业品牌意识觉醒。
自2000年以来的车市竞争,基本上以新车型、价格为重点,汽车厂家所有的营销推广基本上围绕着车型子品牌进行,但随着车型同质化越来越明显,许多汽车厂家认识到,唯有通过企业母品牌形象的打造,才能带动车型子品牌的形象提升。
于是,我们看到东风日产推出企业品牌口号“技术日产,人·车·生活”,广州本田推出企业品牌口号“感世界而动”,吉利则在全球征集品牌标识金鹰,奇瑞则借100万辆汽车下线的机会狠狠地做了一回企业形象宣传。