第三章 管理道德与企业社会责任

第三章管理道德与企业社会责任考核要求：1.管理与伦理道德伦理道德的真谛：伦理道德作为人类文明的基本因子，是现代社会的核心价值物体，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

伦理道德的管理学意义①：（1）经济与经营活动的意义，是对终极意义的追求。

(2)企业组织。

在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身是个体性与实体性的统一。

（3）人文力与企业精神。

（4）企业及其产品的价值观。

伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，这就是韦伯所说的“天职”的劳动价值的意义。

名言“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”就是伦理道德管理学的核心意义。

2.几种相关的道德观功利主义道德观②能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种根据行为结果即获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

理解：（1）功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”；（2）功利主义的核心是“有用性”。

特点：（1）决策要求完全依据其后果或结果做出；（2）其目标是为尽可能多的人谋求进尽可能多的利益；评价：（1）功利主义对效率和生产效率提高具有促进作用，并促进利润最大化的目标；（2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视。

权力至上道德观②能尊重保护个人基本权利的行为才是善的。

所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人地基本权利（如生存权，言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权）特点：决策要尊重和保护个人基本权利（隐私权、言论自由权）的前提下做出。

评价：（1）保护了个人的基本权利；（2）容易在组织中产生对生产效率不利的工作氛围公平公正道德观②：所谓公平公正是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。

社会契约道德观①：是按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

，这种道德实质是功利主义道德的变种。

既不符合权力至上也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业利润。

该观是在很多场合相关各方利益博弈的结果，契约对象严格限制，如人格、道德、婚姻家庭。

契约的泛滥会导致严重的经济与社会后果。

推己及人道德观①：遵守儒家“仁义礼智信“的规则，是善的，体现“五常”，把它们作为人们行为的最高道德规范。

3.道德管理的特征②：（1）把遵守道德规范看作责任；（2）以社会利益为中心；（3）重视利益相关者的利益；（4）视人为目的；组织行为的目的是为了人。

（5）超越法律；（6）自律;(7) 以组织的价值观作为行为导向；3.影响管理道德的因素③：（一）道德发展阶段（个人的道德判断越来越不受外部因素的才会做出道德判断。

道德发展的中间层次是惯例层次。

在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。

道德发展的最高层次是原则层次。

在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之处建立道德准则。

道德发展阶段研究表明：1.人们一步一步地依次通过这个六个阶段，不能跨越。

2.道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落；3.多数成年人的道德发展处在第四阶段上。

（二）个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。

这里的个人特性主要是指管理者的个人价值观（包括道德观、自信心、自控力（三）组织结构1.组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督。

2.组织内部有无明确的规章制度。

3.上级管理行为的示范作用。

4.绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。

(四)组织文化其内容和强度会影响道德行为。

最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。

在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则行为的指南。

工作小组和部门的标准会对弱文化组织中的道德行为产生重要影响。

(五)问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。

道德问题强度会直接影响管理者的决策。

4.改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工②：管理者通过严格的挑选过程而降低道德素质的求职者淘汰掉。

挑选过程通常包括审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段。

但是通过“挑选”这一措施是不够的，重要的一环是要加强对试用者的观察和了解，有时生活或工作中的某一细节就可能判断对方的内心世界和道德水准。

建立道德守则和决策规则②：道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望的员工遵守的职业道德规范的正式文件。

管理者对道德守则的态度以及违背者的处理办法对道德守则的效果有重大影响。

管理者在道德方面领导员工②：高层管理员在道德方面的领导作用表现为（1）高层管理人员在言行方面是员工的表率（2）高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。

设定工作目标②：有明确和现实的目标对员工进行道德教育②：对绩效进行评价②：在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。

进行独立的社会审计②：根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。

审计可以是例行的，如财务会计，也可以随机，不通知。

有效的道德计划应该同时包括者两种形式。

审计员应该对公司的董事会负责，并把审计和结果董事会，这样比较有利保证审计结果的客观公正。

提供正式的保护机制②：其可以是那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。

5.企业的社会责任 企业与现代社会①： 企业是现代社会的产物。

现代社会基本上由企业、政府、非营利组织、家庭。

只有企业的社会责任比较模糊。

传统经济学观点认为：利润最大化是企业的天职，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任；社会经济学观点认为：企业不仅是对股东负责的经济实体，还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应保护和增进社会福利。

社会的价值观③：价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价或组织行为善恶的标准和原则。

价值观的内涵由主体所处的社会历史条件、社会地位、教育水平等因素所决定，因此是不断变化的历史范畴。

企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和应当做什么：的高度认同。

有利于指导管理者的决策和行为、塑造员工的行为、建立团队精神、创造优秀的经营绩效。

社会责任 更小 更大工业化初期：到处都是残酷剥削工人的血汗工厂，不这样做反而成为空想社会主义的典型，成为当时的另类。

工业化中期：资本原始积累已基本完成，工人争取自身权益的群众运动风起云涌，为了得到社会稳定和维持工厂的正常秩序，或者为了更文明地提高生产绩效，企业逐步采取科学的管理方法，更多地较为公平地兼顾到员工地利益。

有了较高的工资标准，较完善的保障制度。

到了工业化后期，大批中产阶级已成为社会的主体，许多商品的买方市场出现，企业为了提高竞争力，不再狭隘地只追求企业的利润最大化，二十把企业价值观提升到追求利益相关者价值最大化上。

所谓利益相关者：首先是股东，再是员工，然后是消费者，同时也要保证供应商能够共赢。

但是人类工业化过程中，企业不注意环保，引起环境问题。

因此业界有识之士也认识到企业不能单纯追求财富增长，必须同时考虑保护和增进社会福利，这就是第四阶段即后工业化时期地企业价值观。

我国大部分企业时间比较短，大部分处在第二三阶段，西部地区许多处在第一阶段，也有相当一部分企业达到第四阶段。

衡量企业价值观发展阶段地最好标志，就是企业对待社会责任的态度。

企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任。

企业社会责任的体现③：除了法律规定的企业行为规范意外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内：（一）办好企业，把企业做强，做大，做久；增强竞争力，创新，提供服务，提供更多就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。

（二）企业一切经营管理行为应符合道德规范；所有的一切都会对社会产生善恶的影响，尤其是不合格的产品或可能对社会造成极其巨大的伤害。

（三）社区福利投资；对企业所在的社区或其他特定的建设进行福利的投资，有关社区人民福利的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已做出了太多的牺牲和贡献。

（四）社会慈善事业；对社会一切需要帮助的人，企业应根据自身优势设当定位，即使伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。

但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。

（五）自觉保护自然环境；主动节约能源和其他不可再生资源的能耗，减少对生态的破坏，积极参与节能产品的开发，参与各种灾害的治理，环境的绿色进程方式如图：低高环境敏感度市场方式利益相关者法律方式活动家方式（浅绿）（深绿）企业承担社会责任的依据③：（一）企业乃“公民”；“企业公民”是指一个公司将社会基本价值与日常经营实践、运作和策略相整合的行为方式。

它从法学的角度强调企业的社会公民身份，意味着企业不能只满足于做个“经纪人”，还要做个有责任感和道德感的“人”。

企业是社会的细胞，社会是企业利益的源泉。

企业在利用社会赋予的条件和机遇时，也应该以符合伦道德的行为回报社会。

（二）全球生产价值网络治理的客观要求；全球生产价值网络加强了各国企业的相互渗透，外资企业与本国企业的关系需要调整。

由于跨国公司广泛利用当地资源，经营活动深入到当地，解决当地的社会责任问题。

企业与公众的关系发生了根本性变化。

企业利用的资源是由社会上不同的人提供的。

公司的治理能力决定了这些人之间活动的效率和寻找新的商业机会的能力。

良好的公司治理还包括了企业的公开性和诚实形，涉及公司的社会责任。

（三）企业目的使然；企业的目的必须在社会之中。

作为社会有机体的一分子，企业具有双重职责。

它一方面，作为有机体生存发展的手段而存在，要服务于有机体系统，另一方面，作为相对独立的系统，企业也要追求自身的生存发展，即自身利益，但是应该以合乎的法律和伦理的方式谋求自身发展。

（四）责任的硬性约束；其影响（1）经济影响力是企业通过多资源特别是财产的控制来影响事件、活动和人们的能力，是一种获得资源并把他们转化成产品和服务的能力。

（2）文化影响力是指影响文化价值观、社会结构、比如家庭、风俗、生活方式以及个人习惯等能力。

（3）对于个人的影响力包括企业直接对于内部环境中的员工、经理以及股东的作用，也包括对于消费者和居民的作用。

（4）技术影响力是在技术发展中，对技术的发展方向、发展速度、特征等的影响力。

（5）环境影响力是一个公司的行为对自然的影响能力。

（6）政治影响力是影响政府决策的能力。

（五）市场机制的失灵与缺陷；市场机制存在着潜在的缺陷，当市场机制本身不够成熟，法律、伦理又没跟上的时候，这种缺陷会变得很严重。

（六）提高竞争力的需要；企业通过主动承担社会责任，可以将之变成一种企业品牌的投资，企业信誉的投资以及企业的社会形象。