家居建材加盟旗舰门店日常运营工作管理制度
家居建材店面管理制度范本
家居建材店面管理制度范本第一章总则第一条为了规范家居建材店面的管理，提高服务质量，保证顾客权益，促进店面健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于家居建材店面的全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条店面应以诚信为本，合法经营，积极创新，不断提高产品和服务质量，满足顾客需求。
第二章人员管理第四条店面员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，团结协作，积极参与店面的各项活动。
第五条店面员工应按照店面的要求，穿戴整洁的工作服，保持良好的形象。
第六条店面员工应遵守店面的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第七条店面员工应积极参加店面的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
第三章商品管理第八条店面应按照商品的特性，合理摆放，便于顾客选购。
第九条店面应定期检查商品，确保商品质量，不得销售假冒伪劣、过期商品。
第十条店面员工应熟悉商品的知识，准确向顾客介绍商品的性能、用途、价格等信息，帮助顾客选购合适的商品。
第四章服务管理第十一条店面员工应热情接待顾客，主动询问顾客的需求，提供专业的咨询和建议。
第十二条店面员工应耐心解答顾客的疑问，不得与顾客发生争吵。
第十三条店面员工应遵循保密原则，不得泄露顾客的个人信息。
第十四条店面应建立健全售后服务体系，为顾客提供安装、维修、退换货等服务。
第五章卫生管理第十五条店面员工应保持工作环境的整洁，定期打扫卫生，确保店面干净、明亮、通风。
第十六条店面应定期对设备、设施进行检查和维护，确保其正常运行。
第六章安全管理第十七条店面员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
第十八条店面应配备必要的消防设备，定期进行消防演练。
第十九条店面员工应掌握基本的安全知识，遇到紧急情况时，能及时采取措施，确保人身和财产安全。
第七章奖惩制度第二十条店面员工如有违反本制度的行为，将根据情节轻重，给予相应的警告、罚款、停职等处罚。
第二十一条店面员工如有表现优秀、贡献突出的行为，将给予适当的表扬和奖励。
家居门店管理制度日常
第一章总则第一条为加强家居门店的管理，提高门店运营效率，确保门店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家居门店所有员工及相关人员。
第三条本制度遵循依法、公平、公开、高效的原则。
第二章门店形象与卫生第四条门店形象：1. 门店外观整洁、美观，无破损、污渍。
2. 门店招牌、门头、广告等宣传资料规范、统一。
3. 门店内装饰、布局合理，展示产品有序。
第五条门店卫生：1. 门店内保持整洁，无垃圾、污垢。
2. 每日清理地面、墙面、货架等，确保无灰尘。
3. 员工个人卫生保持良好，不得在门店内吸烟、饮食。
第三章人员管理第六条员工招聘：1. 门店负责人负责招聘工作，严格按照岗位要求筛选应聘者。
2. 招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第七条员工培训：1. 门店负责人负责组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
2. 培训内容包括产品知识、销售技巧、服务规范等。
第八条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请假需提前向门店负责人提出申请，经批准后方可休假。
3. 员工请事假、病假等，需提供相关证明。
第九条员工薪酬：1. 门店根据国家规定和公司制度，制定合理的薪酬体系。
2. 薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
3. 员工薪酬按月发放，不得拖欠。
第四章销售管理第十条产品展示：1. 门店内产品展示要规范、有序，突出产品特点。
2. 员工需熟悉产品知识，向顾客介绍产品。
第十一条销售流程：1. 员工接待顾客时，应热情、礼貌、耐心。
2. 了解顾客需求，推荐合适的产品。
3. 讲解产品特点、价格、优惠等。
4. 签订销售合同，确保双方权益。
5. 跟进售后服务，解决顾客问题。
第十二条促销活动：1. 门店负责人负责策划、组织促销活动。
2. 促销活动需遵循国家法律法规，不得虚假宣传。
3. 促销活动期间，确保产品质量和服务质量。
第五章售后服务第十三条售后服务：1. 员工需了解售后服务政策，为顾客提供优质的售后服务。
2. 顾客对产品有异议时，应及时解决。
家居店面日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范家居店面日常管理，提高店面运营效率，确保店面形象和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居店面全体员工，包括店面经理、导购、收银、保洁等岗位。
第三条店面管理应遵循“服务至上、顾客满意、团队合作、持续改进”的原则。
第二章店面环境管理第四条店面应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清洁。
第五条店面内物品摆放整齐，货架、展示柜等设施完好无损。
第六条店面内外广告宣传物品应规范、美观，不得乱贴乱画。
第七条店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不良行为。
第三章服务规范第八条接待顾客时，员工应主动微笑、热情、礼貌，佩戴工牌。
第九条员工应熟练掌握产品知识，为顾客提供专业、详实的咨询和介绍。
第十条员工应耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问，确保顾客满意。
第十一条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决方案。
第十二条员工不得泄露顾客个人信息，保护顾客隐私。
第四章工作纪律第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工应遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
第十五条员工在工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
第十六条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第五章培训与考核第十七条店面应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十九条店面应建立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第二十二条员工如有合理建议，可向店面经理或公司提出，经采纳后给予奖励。
第七章附则第二十三条本制度由家居店面经理负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
家居店面日常管理制度范本（完）。
家居建材专卖店管理制度(5篇)
家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
家居建材全国连锁门店终端店面运营管理制度指导手册
一、人力资源管理
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表。
家居店铺日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强家居店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居店铺全体员工，包括但不限于店长、销售员、客服、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，树立良好的企业形象，实现店铺的长远发展。
第二章员工管理第四条招聘与培训1. 招聘员工应严格按照公司规定，确保招聘人员的素质和能力符合岗位要求。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，培训内容包括企业文化、产品知识、服务规范等。
第五条考勤与休假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向店长申请，并填写请假单，经批准后方可休假。
3. 请假时长根据公司规定执行，特殊情况需说明原因。
第六条业绩考核1. 店铺对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
2. 对违反规定的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚，直至辞退。
第三章店铺管理第八条店铺卫生1. 员工应保持店铺环境卫生，每日进行清洁工作。
2. 店铺物品摆放整齐，确保货架整洁有序。
第九条商品管理1. 商品摆放应按照品类、价格、新品等进行分类。
2. 商品价格标签清晰可见，确保价格准确无误。
3. 定期检查商品库存，及时补货，避免缺货现象。
第十条顾客服务1. 员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
2. 严格遵守服务规范，确保顾客满意度。
3. 及时处理顾客投诉，妥善解决顾客问题。
第十一条安全管理1. 员工应遵守店铺安全管理规定，确保人身和财产安全。
2. 定期检查店铺消防设施，确保消防通道畅通。
3. 发现安全隐患，及时上报店长，并采取措施整改。
第四章财务管理第十二条收银管理1. 收银员应确保每日收入准确无误，并及时上交。
2. 严格管理收银机，防止盗刷、串号等违规行为。
第十三条库存管理1. 库存管理人员应定期盘点库存，确保库存数据准确。
建材店面运营管理制度
建材店面运营管理制度一、店面人员管理1. 招聘和培训：建材店面的员工应具备一定的建筑材料知识和销售技巧，店面应根据实际情况招聘合适的人员。
新员工入职后应进行全面的培训，包括产品知识、销售技巧和服务意识等方面的培训。
2. 岗位设置：建材店面应根据业务量和人员数目，合理设置员工的岗位。
一般可以设置销售员、仓管员、前台收银员等岗位，明确各个岗位的职责和权限。
3. 绩效考核：建材店面应建立科学合理的绩效考核制度，根据员工的销售业绩、服务态度等方面来评定绩效，对表现优秀的员工进行适当奖励，对表现不佳的员工进行相应处罚或培训。
4. 员工激励：店面可以设立销售提成制度，鼓励员工积极销售产品。
同时可以设置员工节日福利、季度奖金等激励措施，增加员工的归属感和工作积极性。
二、库存管理1. 定期盘点：建材店面应定期对库存进行盘点，确保库存数量准确，避免因为盲目采购或者遗失物品导致的损失。
2. 库存分类：建材店面可以将库存按照类型、规格等进行分类管理，便于查找和统计。
对于易损耗和易过期的建材要及时清理和处理，避免浪费。
3. 进货管理：建材店面在进货时要注意供应商信誉和产品质量，避免购买劣质产品。
同时要根据客户需求和市场需求合理采购，避免积压和滞销。
4. 出货管理：建材店面在出货时要注意货品包装和防潮防晒措施，确保产品质量。
对于大件货物要安全搬运和装卸，避免损坏。
三、销售管理1. 销售目标：建材店面应根据市场需求和店面实际情况制定销售目标，明确销售任务和责任。
可以根据客户群体、产品品类等不同因素来制定销售策略。
2. 客户拓展：建材店面可以通过线下宣传、促销活动等方式来吸引客户，同时也可以开展线上销售、推广社交媒体等方式来拓展客户群体。
3. 销售策略：建材店面可以通过组合销售、捆绑销售等策略来提高销售额。
同时可以针对不同客户群体和不同产品品类采取不同的销售策略。
4. 售后服务：建材店面应加强售后服务，保证客户的购物体验。
可以建立客户档案，定期回访客户，解决客户使用中的问题，提升客户满意度。
建材门店管理制度范本
建材门店管理制度范本第一章总则第一条为了规范建材门店的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进门店持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、销售管理、客户服务等方面。
第三条门店经营理念：以客户为中心，诚信经营，优质服务，追求卓越。
第四条门店经营目标：提供高品质建材产品，打造知名品牌，实现可持续发展。
第二章员工管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第六条门店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。
第七条门店员工应严格执行考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条门店员工应接受公司培训，掌握商品知识、销售技巧和客户服务技能。
第九条门店员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第十条门店员工享有法定的节假日休息权利，特殊情况需提前申请。
第三章商品管理第十一条门店应按照公司规定进行商品陈列和摆放，保持货架整齐、清洁。
第十二条门店应定期进行商品盘点，确保账货相符，减少库存损耗。
第十三条门店应严格执行商品价格政策，不得擅自调整价格。
第十四条门店应建立健全商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家法规和行业标准。
第四章销售管理第十五条门店应根据市场需求和公司战略制定销售计划，确保销售目标的实现。
第十六条门店员工在销售过程中应诚实守信，不得误导、欺骗顾客。
第十七条门店应建立健全售后服务体系，确保顾客权益。
第十八条门店应定期收集客户反馈，改进服务质量。
第五章客户服务第十九条门店应尊重客户意愿，提供个性化服务。
第二十条门店员工应主动了解客户需求，提供专业咨询和建议。
第二十一条门店应建立健全客户档案，保持良好的客户关系。
第二十二条门店应定期开展客户满意度调查，提高客户满意度。
第六章卫生和安全管理第二十三条门店应保持环境卫生，定期打扫卫生，营造良好的购物环境。
第二十四条门店应加强安全管理，预防火灾、盗窃等事故的发生。
第二十五条门店应定期进行安全培训，提高员工安全意识。
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家居建材门店日常运营工作管理制度
1.商场工作制度：
1.1纪律
1.1.1商场员工上班时间必须精神饱满，切实维护公司的良好形象。
1.1.2没客人时，讲解员要耐心恭候：有客人时讲解员耐心讲解，不得互相推委或态度冷漠。
1.1.3营业时间，商场员工不准在营业厅或办公室看报纸、书刊（业务书籍除外）；不得在营业厅伸懒腰、打哈欠、聊天、打瞌睡、抽烟、吃零食、用餐（正常用餐时间除外但不能超过半小时，特殊情况除外）1.1.4本公司非商场人员进入商场及办公室，必须严格执行商场工作制度。
否则本店店长有权行使对违反者处以与商场员工同等处罚。
1.1.5上班时间不得办理个人私事。
特殊情况下必须要处理的私人电话要简明扼要（不超过三分钟）。
1.1.6商场员工必须严格执行商场营业时间规定，不得迟到、早退。
上班人员一律需先到商场报到在外出办事，特殊情况须报本店店长同意；没有安排任务之安装人员回库房待命，需随叫随到。
店长直接外出办事须告知商场其他人员，否则，按迟到或矿工处理。
1.1.7商场员工如需请假或调休，必须提前一天向店长申报，未经店长批准，不得请假、调休、相互调班；正常休息或临时公务外出，须将工作向店长或相关人员交托清楚。
店长请假、调休、临时出差须报营销中心总经理（以下简称总经理）批准，并将工作安排妥当。