汽车售后服务应答话术(十)电气部分
汽车售后服务顾问接待话术[参考]
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汽车售后服务顾问接待话术[参考]汽车售后服务顾问是4S店销售车辆后售后服务的重要人员，他们的主要职责是为车主提供专业的售后服务，并且根据车主的需求推荐合适的服务项目和维修方案。
对于售后服务顾问来说，良好的沟通技巧和专业的服务和产品知识是非常重要的，下面提供一些参考话术，供售后服务顾问参考使用。
1. 客户描述问题时：客户：我的车需要做维修，但我不知道具体原因是什么。
售后服务顾问：感谢您选择我们的服务，为了更好的解决您的问题，请您描述一下车辆的具体状况和出现的问题？当客户提出问题时，作为售后服务顾问首先要表达感谢，并引导客户描述问题的具体情况，这样可以帮助售后服务顾问更深入的理解客户的需求，同时也方便售后服务顾问更好的对问题进行处理。
2. 推荐维修或保养项目时：售后服务顾问：根据我们对您的车辆的检测和诊断，我们建议您进行以下服务项目：xxx为了确保车主的车辆始终处于良好状态，售后服务顾问需要根据车辆的实际需求推荐相应的服务项目。
在给客户推荐服务项目时，售后服务顾问需要充分考虑客户的需求和实际状况，推荐出最适合他们的服务项目。
3. 引导客户预约维修时：售后服务顾问：非常感谢您的支持和信任，我们将为您提供最优质的服务。
请问您希望什么时候进行维修服务？为了更好地安排服务，售后服务顾问应该引导车主预约维修服务，在预约时应该根据客户的时间安排最为适合的维修时间。
在预约过程中，售后服务顾问需要耐心听取客户的意见和建议，通过有效的沟通和协作确保顾客满意的选择维修时间。
4. 建议客户选择更适合的保险：售后服务顾问：非常抱歉，您的车辆出现了这样的问题，不过可以选择进行保险理赔，省去您大量的时间和金钱。
您的车险保险公司可以报销一部分或全部费用，请问您有选择这种保险吗？售后服务顾问要时刻关注保险事宜，提醒车主理赔重要性，并且帮助车主选择最适合的保险。
在建议客户选择其他保险时，售后服务顾问需要对相关保险进行充分解释，并帮助客户选择最适合的保险计划，达到最佳保障效果。
汽车售后服务流程标准话术话语
汽车售后服务流程标准话术话语1. 您把车开来售后的时候就像把生病的宝贝交给医生一样。
比如说您的车发动机有点小毛病，那您把车开过来，就相当于把不舒服的孩子带到医院找大夫瞧病呢。
咱们售后的工作人员，那眼睛可尖了，就跟经验老到的名医似的，一下子就能发现问题所在。
2. 当您的车进入售后维修间，那就是进了我们精心打造的汽车“疗养院”。
就好比您住酒店有专人服务一样，这里每一个师傅都是您车的专属“管家”。
如果您的车胎瘪了，师傅们会像照顾自己心爱的宠物受伤的腿一样，小心翼翼地给它检查、修补。
3. 您知道吗？在汽车售后这儿，接待您的过程就像迎接远方来的朋友。
要是您一进门，脸上带着焦急说车出故障了，我就会赶紧笑着说：“您别慌，就像在自己家一样放松哈。
”就像上次有位顾客说他的车刹车不灵了，我这么一说，他就没那么紧张了。
4. 车到了售后，我们的检查环节可严格啦。
这就像学校里的严格考试，每一个小问题都逃不过师傅们的法眼。
比如说您车的灯光系统有点小故障，师傅们就会像侦探寻找线索一样，把线路一点点排查，绝对不会放过任何蛛丝马迹。
5. 您看啊，售后维修报价这个事儿呢，我们可是透明得很。
这就像去市场买菜，明码标价。
要是您的车需要换个零件，我会详细地告诉您这个零件多少钱，工时费多少，就像给您列菜单一样清楚。
像之前有位顾客要换水箱，我把价格明细一讲，他心里就踏实多了。
6. 在售后维修的时候，我们的师傅可认真啦。
他们对待您的车就像艺术家对待自己的作品一样专注。
假如您的车漆有划痕，师傅修复的时候就像画家在画布上精心作画，一点点把划痕修补好，让您的车重新焕发光彩。
7. 要是您对维修方案有疑问您就尽管问，就像学生向老师请教问题一样。
比如说您觉得某个维修项目没必要，您可以跟师傅说：“师傅，这个我不太懂，为啥要修这个呀？”师傅肯定会耐心给您解释，就像老师解答学生的疑惑那样细致。
9. 维修过程中我们会随时跟您沟通情况。
这就像您在外地，家人随时给您报平安一样。
常见客户车辆使用问题应答话术
常见客户车辆使用问题应答话术一、电气系统问题1、为什么我的车辆无法启动？回答：您好，请检查您的电瓶电量是否充足，以及点火系统是否正常工作。
如果问题仍然存在，建议您寻求专业维修人员的帮助。
作为一名客户服务代表，大家需要掌握一些常见的客户车辆使用问题以及对应的应答话术。
以下是几个常见问题的示例及其回答：1、为什么我的车辆无法启动？回答：您好，请检查您的电瓶电量是否充足，以及点火系统是否正常工作。
如果问题仍然存在，建议您寻求专业维修人员的帮助。
2、我的车辆油耗过高，是什么原因？回答：您好，油耗过高可能是由于多种原因导致的，例如驾驶习惯、路况、车辆载重等。
建议您检查您的驾驶习惯和路况，并确保您的车辆没有额外的负载。
如果问题仍然存在，建议您向专业维修人员咨询。
3、我的车辆行驶过程中出现了异响，应该怎么办？回答：您好，如果您的车辆在行驶过程中出现了异响，请首先确保您的车辆轮胎没有夹杂着异物。
如果问题仍然存在，建议您停车检查车辆的悬挂系统和底盘。
如果无法解决问题，建议您寻求专业维修人员的帮助。
4、我的车辆仪表盘上出现了故障指示灯，是什么原因？回答：大家好，故障指示灯的出现可能是由于多种原因导致的，例如发动机故障、刹车故障等。
建议大家检查车辆的仪表盘以获取更多信息，并按照车辆手册中的指导进行处理。
如果问题仍然存在，建议大家寻求专业维修人员的帮助。
以上是一些常见的客户车辆使用问题及其应答话术，希望能对大家有所帮助。
在处理客户车辆使用问题时，请始终保持耐心和专业，并尽可能提供详细的指导和建议。
2、我的车辆行驶中突然灯光熄灭，是什么原因？回答：您好，可能是您的电气系统出现故障，如保险丝烧断或电路接触不良等。
建议您检查电气系统并更换损坏的部件。
2、我的车辆行驶中突然灯光熄灭，是什么原因？回答：大家好，可能是大家的电气系统出现故障，如保险丝烧断或电路接触不良等。
建议大家检查电气系统并更换损坏的部件。
二、发动机问题1、我的车辆在行驶过程中出现异响，是什么原因？回答：您好，可能是您的发动机出现故障，如气门响、活塞环响等。
某汽车公司客户车辆问题应答话术
某汽车公司客户车辆问题应答话术尊敬的客户：非常感谢您选择我们汽车公司的车辆，并对我们的产品表示肯定。
为了更好地满足您的需求，我们设立了专门的客户车辆问题应答服务，以便及时解决您在使用过程中遇到的问题。
以下是针对常见问题的回答话术，希望对您有所帮助。
1. 问题：我的车辆启动困难，发动机时不时熄火。
回答：启动困难及发动机熄火是由多种因素引起的。
首先，请您检查车辆是否给足了足够的燃油。
其次，请检查电池是否正常工作，并确保电池脚是否清洁。
最后，请检查点火系统和燃油系统是否正常运作。
如果问题仍然存在，请及时联系我们的售后服务部门，我们将为您提供进一步的技术支持。
2. 问题：我的车辆刹车时有噪音，并且制动距离较长。
回答：刹车噪音及制动距离过长可以由多种因素造成。
首先，请检查刹车片是否磨损，如果磨损严重，请及时更换。
此外，刹车系统的液压管路是否正常，刹车液是否需要更换。
如果这些检查不解决问题，请及时联系我们的售后服务部门，我们的技术人员会为您提供进一步的帮助。
3. 问题：我的车辆变速器有异响，换挡时不顺畅。
回答：变速器的异响及换挡不顺畅可能是变速器油不足或变速器故障导致的。
请您首先检查变速器油是否在规定的油位范围内，并及时更换变速器油。
如果问题仍然存在，请及时联系我们的售后服务部门，我们将为您提供检修和维护服务。
4. 问题：我的车辆行驶中有异味，并且车内空调效果不佳。
回答：车辆行驶中产生异味的原因可能是空气滤清器需要更换，或者空调系统存在问题。
请您检查并更换空气滤清器。
如果问题仍然存在，请及时联系我们的售后服务部门，我们的技术人员会为您处理空调系统故障。
5. 问题：我的车辆电子设备无法正常工作。
回答：电子设备无法正常工作可能是电池电量不足，电源线松动或电子设备本身存在故障。
请您检查电池电量是否充足，并检查电源线是否牢固接触。
如果问题仍然存在，请及时联系我们的售后服务部门，我们会为您检查和维修电子设备故障。
在您使用我们汽车公司的车辆过程中，如遇到任何问题或困惑，请您随时联系我们的售后服务部门。
售后服务人员常用话术
售后服务人员常用话术一、接听电话时的常用语- 你好，这里是售后服务中心，我是XXX，很高兴为您服务。
请问有什么可以帮您的？- 您好，我是XXX，请问您有什么问题需要解决？- 您好，欢迎来电，请问需要咨询什么？二、了解客户问题时的常用语- 麻烦您告诉我发生的具体情况，让我来帮您解决问题。
- 对不起，不太明白您的问题，请您详细描述一下。
- 请您简要描述一下问题，方便我们更好地为您服务。
三、解决客户问题时的常用语- 非常抱歉给您带来不便，我们会立即处理您的问题。
- 经过核查，问题出现的原因是XXX。
我们会尽快解决，并给您一个满意的答复。
- 感谢您的反馈，我们会认真对待，并进行改进，避免类似问题再次发生。
四、结束电话时的常用语- 再次感谢您的来电，如果还有其他问题，请随时联系我们。
- 谢谢您的耐心等待，我们会立即处理并尽快给您答复。
- 感谢您对我们的支持与合作，祝您生活愉快。
五、处理投诉时的常用语- 很抱歉给您造成困扰，我们会尽快查明情况并给您一个满意的答复。
- 我们对此深感抱歉，我们会认真处理您的投诉，并对此进行反思和改进。
- 感谢您对我们的监督和指导，我们会以此为鞭策，不断提升服务质量。
六、回访客户时的常用语- 您好，这里是售后服务中心，我们是为了了解您对我们服务的满意度，请问您还有其他问题需要咨询吗？- 您好，我是XXX，我们是为了了解您对我们的售后服务是否满意，请问您对我们的服务有何评价？- 感谢您对我们的支持和合作，我们是为了了解您对我们的服务是否满意，请问您对我们的服务有何建议？以上是售后服务人员常用话术，希望对您有所帮助。
如果还有其他问题，欢迎随时咨询。
接待环节常见客户问题参考话术-电气部分分解
服务顾问问诊能力提升系列接待环节常见客户问题参考话术电气系统篇目录1.后视镜调到什么位置最合适？2.玻璃在上升过程中为什么会突然下降？3.车窗的防夹功能如何工作？4.风窗清洗液报警灯偶尔会报警是为什么？5.雨刮器刮水不干净／有异晌／有跳动是为什么？6.后雾灯有一个不亮是为什么？7.关闭天窗的过程中为什么会自动打开？8.为什么车经常亏电呢？9.收音机有时效果不好是为什么？10.大灯内部有水迹是为什么？11.为什么车内音响、大灯工作正常，车内仪表也是亮着的，但起动的时候却发出达达的声音，像是电瓶亏电？12.玻璃升降到极限位置时，发动机为什么会轻微抖动？13.电动后备箱如何操作？14.巡航控制系统怎样操作？15.中央门锁为什么连续反复操作多次后动作异常？16.为什么大灯两侧的灯泡寿命会有差异？17.启动车辆后导航为什么要等几秒才能工作？18.蓄电池的使用寿命多长？19.大灯远近光变换的时候为什么有咔咔的声响？20.为什么点烟器插座的保险容易坏掉？为提高客户满意度，提高工作效率，降低客户抱怨率，进一步使售后服务及客户服务工作标准与规范化，制订此参考话术，结合实际运用到日常与客户沟通工作中。
1、后视镜调到什么位置最合适？答：在保持正常的坐姿情况下进行调整：1.车内后视镜：远方的地平线置于中线位置，右耳的影像刚好在镜面左缘。
2.左后视镜：地平线置于中线位置，车身边缘占据镜面影像的1/4。
3.右后视镜：地平线置于2/3位置，车身边缘占据镜面影像的1/4。
建议：调节的最终目标是三个后视镜配合，尽量减小后方视野的盲区。
调整后视镜前要先调整好座椅和方向盘。
2、玻璃在上升过程中为什么会突然下降？答：1.配有防夹功能的车型，车窗上升过程中遇到障碍物，玻璃就会不升反降，防止夹伤事故。
2.玻璃升降系统内部阻力过大时，如玻璃导向槽内存在杂物、灰尘等时会增加玻璃上升时的阻力，防夹功能被激活而使玻璃下降。
建议：车窗的防夹功能一般配置在有自动升降功能的车窗上，既车窗的升降操作键为二档控制的车型。
汽车售后服务流程标准话术话语
汽车售后服务流程标准话术话语嘿，朋友！你要是有车呀，那汽车售后服务可太重要了，就像你养个小宠物得照顾好它一样。
今天我就来给你唠唠汽车售后服务流程那些标准话术。
当你的车开到售后服务站的时候，我们服务人员一看到你，那脸上就得洋溢着热情，就像看到许久不见的老友。
“您好，欢迎光临！今天您的爱车是哪里不太舒服呀？”这就像医生问诊一样，先搞清楚问题出在哪。
比如说你的车发动机有点异响，你可能就会说：“我这发动机啊，老是有那种奇怪的声音，就像小老鼠在里面啃东西似的。
”这时候我们就会详细记录下来。
然后呢，我们会给你的车做一个初步的检查，围着车转一圈，眼睛就像扫描仪一样。
“您看啊，车身上有没有新的划痕呀？就像咱得看看这宝贝有没有新伤。
”如果发现了划痕，我们会问你：“这划痕是最近才有的吗？是不小心碰到啥了吗？”这就像破案似的，得把来龙去脉搞清楚。
接下来就是开维修工单啦。
“您放心，我们会把每一项要做的维修或者检查都写得清清楚楚，就像写菜单一样，明明白白的。
”我们会把预计的维修时间、费用啥的都告诉你。
“这维修时间大概得两三个小时呢，费用的话，初步估计得个几百块，不过这只是个大概啊，就像你去饭店点菜，先给你说个大概的价钱一样。
”你要是有啥疑问，就会问：“咋这么贵呀？”那我们就会耐心解释：“您看啊，这个零件的成本在这呢，而且我们还得加上人工的费用，就像你请个工人干活得给他工钱一样。
”在维修的过程中，要是发现了新的问题，我们会马上给你打电话。
“哎呀，大哥/大姐，我们在维修的时候发现您车的刹车系统也有点小毛病，就像我们原本以为只是感冒，结果发现还有点咳嗽一样，这个也得修修，不然不安全呀。
您看我们继续修呢，还是您想过来再看看？”等车修好之后呢，我们会把车洗得干干净净的，再交还给你。
“您看，您的爱车现在就像刚从美容院出来一样，又精神又漂亮。
”然后再详细地给你解释一下都做了哪些维修，换了哪些零件。
“我们给您换了个小零件，就像给人换了颗小牙齿似的，现在它可健康啦。
售后服务人员常用话术
售后服务人员常用话术1. 欢迎语- "您好！我是售后服务人员，请问有什么可以帮到您的？"- "非常欢迎您的来电，请告诉我您的问题，我会尽力解答。
"2. 确认问题- "请问您的问题是关于哪方面的？"- "能否告诉我具体的情况，以便我能更好地帮助您解决问题？"3. 沟通技巧- "非常抱歉让您遇到这个问题，我会尽力帮您解决。
请您耐心等待一下。
"- "我明白您的困扰，我会尽快帮您处理。
"- "感谢您的信任和耐心等待，我会尽快核实并给您答复。
"4. 解决问题- "我已经了解了您的问题，请您稍等片刻，我会给您提供解决方案。
"- "根据您的描述，我可以为您提供如下解决方案，请您确认是否可行。
"- "我已经核实了您的问题，可以为您提供以下解决办法，请您参考。
"- "我正在为您查询相关资料，请稍等片刻。
"5. 反馈和处理- "对不起让您久等了，我已经找到了解决方案，请您参考并告诉我是否可以解决您的问题。
"- "很抱歉让您失望，我还需要进一步查询，请您稍等一下。
"- "非常抱歉，此问题可能需要一些时间来解决，我会尽快处理，请您谅解。
"- "非常感谢您的耐心等待，我已经向相关部门反馈了您的问题，会有专人尽快处理。
"6. 结束语- "再次感谢您的咨询，如果还有其他问题请随时联系我们，祝您生活愉快！"- "非常感谢您选择我们的售后服务，如果还有其他疑问，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！"以上是一些售后服务人员常用的话术，在与客户沟通时，请根据实际情况进行灵活运用。
保持积极的态度和专业的回应，能够更好地解决客户的问题，并提升客户满意度。
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汽车售后服务应答话术（十）电气部分问1、为什么车辆CD 机老是卡碟？答：导致CD 机卡碟的原因较多，一般来说使用了劣质的碟片或者错误的操作都会导致CD 机卡碟。
具体的原因我们技师会详细的检查和分析。
错误应答：大部分是人为原因造成，没按提示操作，建议到我站做一下检测。
点评：直接指出是人为原因，缺乏根据，且不够委婉，易引起客户情绪激动。
问2、我来启动车时，怎么钥匙拧不动，方向盘也转不动？答：这是方向锁锁上了，左手活动一下方向盘，右手拧钥匙即可。
问3、清洗过怠速调节阀后，怠速过高（1000~1200rpm）行驶时冲击过大？答：如果清洗怠速调节阀之前没有这种现象，一般是因为怠速调节阀处的积碳清除以后，怠速调节阀的初始位置发生改变，控制调整需要一个重新学习的过程。
应该不会有什么问题，行驶一段时间就会恢复正常。
如果您有时间，让我们的技师为您检查一下，看还有没有其他问题，您好放心。
问4、我们老款吉利车的灯光怎么会这么暗，怎样才能亮一些?答：我们老款吉利车采用的是环保型卤素大灯，与氙气灯比起来可能感觉暗一点，但光强度和光照度都达到国家标准。
我们检查一下你的车灯，如果灯泡或线路有故障也会变暗。
问5、为什么我的遥控器不能控制玻璃的升降？答：这是由于玻璃窗没有进行自动升降功能，只有车门锁上之后，如果车窗玻璃忘关时，按住遥控器会有一个自动控制车窗玻璃上升的功能。
问6、两后门窗及右前门的玻璃无法升降，只能由驾驶员侧开关控制？怎么回事啊?答：这是因为主开关（驾驶员侧）中的电源切断开关断开了，再按一下开关，就可以恢复控制了。
问7、后档玻璃上有那么多的线条，是作什么用的？答：后档玻璃上的线条为电加热器，供冬季除霜使用。
问8、金刚CD 机很容易坏？答：我们发现，大家所反映的CD 机故障大都是卡碟，这与碟片和放碟操作有很大关系。
CD机的使用在说明书里面介绍非常详细，因为它的六张盘是在一个盒子里面的，所以在放盘的时候，要注意按说明书的要求操作。
当然，也不排除少数质量问题，我们可以先帮您做个检查，一般把卡住的碟片取出来就好了。
问9、我的CD 现在有很多碟片不读？答：您的CD 使用时间长了，里面的激光头脏污了，清洗一下就可以了；最好使用正版的C D盘。
问10、CD 卡碟如何处理?答：这需先检查一下，如果没有其他故障，取出碟片，以后放碟片时注意一下操作就可以。
如已损坏，看是属操作原因还是质量原因造成的，然后进行维修或索赔处理。
问11、我的CD 机不读碟了！屏幕还在闪但没有其它反应，收音机正常！答：你的CD 从现象上来看可能是卡碟了！得需要把CD 拆开，把碟片取出来。
不会有其它影响，但下次要注意操作不要过快，也不要听一些质量不合格的碟片。
问12、在过颠簸路面时，我的CD 机怎么总是颠了就停了啊？以前不会啊！答：这有可能是CD 机的激光头太脏的缘故，我们检查一下，看看还有没有其他原因，如果没其它问题，清洗就可以解决的。
问13、CD 机的质量差，碟片都放不进去了。
答：可能是碟片卡住了，一般是由碟片质量或放碟操作过快造成的。
没关系，我们帮您把碟片取出来，再检查一下，一般不会有什么问题。
错误回答：你没有按照说明书去操作，里面两张碟片夹住了。
点评：判断过于肯定，话语不委婉，直接指责客户，容易引起客户激动。
问14、我的遥控器怎么有时好用有时不好用，是怎么回事啊？★★★答：可能是以下几个方面原因造成的：1、故障时周围有电磁干扰、或位于辐射区域（如电视台、变压器周围等）；2、车内有磁卡之类的物品；3、遥控器受到其他辐射装置影响（如与手机、磁卡之类的物品放在一起）；4、当时有车门、备厢未关好；5、遥控相关装置工作不稳定。
您再观察一段时间，如再有故障发生时，注意是否有上述情况出现。
最好在发生故障当时给我们打电话，我们到现场检查。
问15、我的车子能用遥控器开，但不能用遥控器锁了，而用钥匙开关锁都好使！答：从你说的情况看，应该是遥控器的问题。
可能是内部按键开关磨损、接触不良所致，请我们的技师为您检查一下。
问16、我的车还不到6 个月的时间，为什么遥控器就不起作用了?答：这有可能是由于遥控器电池失效、遥控器损坏、车内有电磁干扰（如磁卡等）等原因造成的，具体情况让我们的技师给您检查一下吧。
问17、远景汽车打开灯光后，前部有异响好像是灯响，是什么原因？有没有影响？答：这种声音是大灯调节电机工作过程中发出来的，属正常现象，不会有什么影响。
如果声音很大或持续时间很长，可能是电机或电位计故障造成的。
现在您打开大灯，我们来检查一下。
问18、大灯的近光灯是什么型号的？答：近光灯有氙气大灯（远景）和卤素灯（其余车型）两种。
问19、远景车大灯白天为什么自动亮起？答：这是大灯开关处于自动档位、仪表台上有物品遮挡了光照传感器造成的。
关灯的时候注意不要把灯光开关拧到自动档。
问20、为什么该车大灯灯光这么暗，特别是近光？答：作灯光检查。
[达不到标准要求]：检查灯光线路、灯泡、灯总称；点评：委婉教育客户，车灯并不是越亮越好，太亮反而不安全。
问21、车大灯昨晚忘关了，今天早上车就打不着火了，是怎么回事?答：这是长时间使用灯光导致电瓶电量耗尽了，把电瓶重新充电就可以了。
问22、为什么吉利汽车大灯不够亮，年检时却检不出来？答：吉利汽车灯光是按照相关标准设计，完全满足配光性能要求，不存在通不过年检的问题。
相关标准：《GB 4599 汽车前照灯配光性能（卤素）》《ECE R98 汽车前照灯配光性能（HID）》GB--国家标准 ECE--欧洲经济委员会标准 Economic Commission for Europe问23、车辆无法起动？★★★答：有无起动转动的声音？如果无起动声音，仪表指示针乱跳，那是电瓶电量不足了；如果启动正常，可能是油路或电路出现故障，不要着急，您再试着起动一次，我们根据你的情况准备所需的救援器件。
问24、发动机启动不了，仪表上的指针乱跳了，怎么回事？答：这是蓄电池故障，电量不足了，用蓄电池连接一下就可以起动。
如果需要我们帮助，请留下您的具体地址，我们马上派人抢修。
问25、电瓶的质量太差，厂家为什么不选用好一点的电瓶？答：我们使用的免维护电瓶，没有质量问题，各项指标都可以达到标准，如果注意正常使用，不要经常亏电操作。
问26、吉利汽车用免维护蓄电池有什么优点？答：两者在性能上没有任何差异，但保养方便，这种电池的使用寿命长。
问27、电池灯为什么经常亮？答：可能是充电系统存在故障，现在就让我们技师检查一下吧，否则时间一长可能会造成蓄电池亏电、损坏，导致无法启动。
问28、为什么我换了电瓶以后收放机时间变的不准了?答：这是因为一旦断电以后,时钟归零，必须重新设置。
请参照《用户手册》操作，或有时间把车开到我们公司，我们会免费为你设置。
问29、吉利汽车的电瓶寿命是多久？答：电瓶的寿命一般是2 年，如果注意平时的维护使用寿命会延长一些，到2 年的时候服务站是会提醒用户及时更换电瓶的。
问30、我的雨刮喷水为什么不喷水？答：请检查一下雨刮喷水壶是否缺水，或检查一下喷嘴是否堵塞或连接管路脱落所致，建议有时间到我站让我们的维修技师检查一下。
问31、感觉驾驶室内空气不如以前新鲜，为什么有异味？答：这是空调滤芯脏了，更换新滤芯即可。
问32、在关闭空调系统情况下，高速行车时仍有空气流入车内，并且吹脚的方向不能完全关闭。
答：建议使用空气内循环。
问33、空调风量大，但不制冷? ★★★答：首先要让技师检查系统压力是否正常，若不正常可能需要制冷剂检查。
具体情况请您把车开到我站来检查一下好吗?问34、最近空调出风量不大，是怎么回事?答：可能是您车的空调滤芯使用时间长了，灰尘过多，造成滤芯堵塞了。
建议来店检查清理空调滤芯，如果想达到更好的效果，更换一下滤芯就可以了。
问35、我有个问题想问一下，咱们的车为什么夏季空调与其他车比没有他凉！车子比他好，为什么空调没有他凉呢？答：有些人可能比较喜欢车辆的空调能迅速致冷，其实空调迅速冷却对人的身体并不一定好，温度迅速下降，对人体来说并不是很舒服的。
美人豹二代和远景车辆的自动空调的设计充分考虑这一点，以人体接受的温度变化、较舒服的速度来控制空调的制冷，出风口的温度最低可以达到5-8 度。
问36、为什么除了自由舰、金刚、远景外，其他车没有20km/h 自动锁门的功能？能否改装此功能?答：可以改装此功能，但我们不建议您改装，这可能影响您原车的中控防盗系统，不安全。
问37、我的金刚、远景车有没有防盗报警功能？答：有防盗功能，当您正常用遥控器将门锁上后，防盗功能已经开始生效了。
这个时候要是有人非法打开车门、启动车辆，车子会发出报警声，其它情况防盗系统不工作。
问38、贵服务站是否可以改装？答：厂家有明确规定，服务站不准做任何改装。
问39、我想加装一个防盗器，不知道可不可以，对车子会不会有什么影响？答：理论上是可以的，但我们建议您不要加装，因为车辆已有防盗系统，而且它的功能是比较完善的，没有必要再多装一个。
如果安装的不是很专业的话，可能会给车辆电路和安全性带来一些隐患。
问40、拨下车钥匙后，车门能否自动锁上?答：老款的吉利是不可以自动锁上，但金刚、远景可以设置自动锁上。
问41、可以加装音响吗？答：我们不主张您改装，因为改动过的地方厂家不再提供保修服务。
问42、为什么时候我的车在D 档行驶时，仪表盘上没有档位显示，而我朋友的有呢?答：两种情况均正常，是因为仪表板做了改进，两辆车由于生产时间不同，采用的零部件批次有关，新款的是加了这项功能。
问43、在外面装璜店内贴了太阳膜，起动车后发现CD 显示屏不亮了，是什么问题呀？答：可能是在贴膜时技师没有注意，LCD 的电脑进水短路了，建议您先烘干处理，如仍不能解决更换新的总成。
问44、我的点烟器怎么不能用呢？答：有可能是点烟器保险丝烧坏了，您是不是用过车载用电器，建议您使用车载用电器时，注意功率与点烟器大致相同。
问45、仪表的转向灯闪跳很快？答：可能是有一个转向灯接触不良或灯泡损坏了。
问46、夏天空调制冷效果不好！★★★答：在外界温度为35 度时，正常湿度情况下，吉利汽车空调出风口的温度可达到8~11度左右。
我们检查一下，如果没有达到这个指标，可能系统有故障了。
问47、我的遥控器丢了，能否单独购买一个？答：如果您的遥控器不小心丢失了，可以到我服务站购买一只同型号同一厂家的遥控器，由我站的技师给您做一下匹配即可使用，同时丢失的遥控器开始作废，不必担心丢失的还能打开您的爱车。
问48、为什么前大灯有水气？前大灯有时会有少量雾气，打开车灯一段时间雾气又消失？答：为了使车灯散热，前大灯不是完全密封的，在灯体下面有通气孔。
如果空气的湿度比较大，通风不好时，空气进入灯罩后遇冷，就会出现少量雾气，打开车灯过一会儿雾气就会散去，这是正常的，请您不必担心。