KTV岗位职责
KTV岗位职责
KTV岗位职责
1. 提供优质的歌曲服务，负责为顾客提供丰富多样的歌曲选择，确保顾客能够找到自己喜爱的歌曲，并在KTV环境中享受到愉悦的
歌唱体验。
2. 维护KTV设备和设施，负责保持KTV设备和设施的正常运作，包括音响、麦克风、灯光等设备的维护和保养，确保顾客能够享受
到良好的歌唱环境。
3. 提供专业的歌唱指导，对于不太熟悉歌曲的顾客，负责提供
专业的歌唱指导，帮助顾客掌握歌曲的节奏和技巧，提升歌唱表现。
4. 维护KTV秩序，负责维护KTV场所的秩序，确保顾客之间的
互动和歌唱活动能够在和谐的氛围中进行，避免出现任何纠纷或不
愉快的事件。
5. 提供个性化的服务，根据顾客的需求，提供个性化的服务，
包括歌曲推荐、饮品服务、歌唱比赛等活动的组织和协助。
6. 协助经理处理突发事件，在遇到突发事件或顾客投诉时，负
责及时协助KTV经理处理，确保问题能够得到妥善解决，维护KTV 形象和顾客满意度。
7. 遵守KTV相关规定，严格遵守KTV的相关规定和制度，包括安全卫生规定、顾客服务流程等，确保KTV运营的合法合规。
ktv服务员岗位职责(优秀10篇)
ktv服务员岗位职责（优秀10篇）KTV岗位职责篇一1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。
2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。
3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。
5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。
6、了解每天的房态，根据公司的`要求去合理分配所有的房、台，使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。
7、以身作责并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。
8、积极参加公司的主管级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。
9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。
10、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。
KTV岗位职责篇二一、水吧员工工作职责1、遵守公司各项规章制度，服从上级的指令和工作安排，虚心接受主管的督导。
发现问题及时向主管反映，以提高工作效率。
2、遵守考核制度，准时上下班。
当班期间保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状态。
3、上班后先查看交班记录，检查各种设备是否正常。
4、准备好各类出品材料，如水果、饮品及工具等，保证随时出品。
5、熟练掌握本职技能、工作主动、认真负责。
6、积极配合楼面的出品供应，接单后按标准、按质量及时为楼面做好各类出品。
7、保持水吧台的环境卫生，按程序清洗和消毒各类果碟、杯具。
保证出品的卫生。
8、员工要以节约成本为己任，控制成本、节约用料，按单出品，严禁浪费。
9、统计好当班出品记录、销售报表，做好交班的'物品清点并填写交接事项于交接本。
ktv岗位职责
ktv岗位职责ktv岗位职责1一、迎宾岗位职责工作描述：负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：1、负责完成自己区域的卫生；2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；4、不能擅自离天工作岗位；5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；5.负责确认带单和打预订表；6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的.其它工作任务；10.不得擅自套换外币。
11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
12.根据财务部制度的工作程序进行工作。
13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。
14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
15.工作时间不得私人款与公款混淆。
16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。
交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。
交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
工作描述：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；二、后勤经理岗位职责职责与工作任务：1、负责KTV所有灯具及电源开关；2、负责主管及主管以下员工考勤；3、负责服务员部岗前技能培训工作；4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督；5、负责KTV所有包厢卫生的检察；6、负责KTV设备检察报修和申购；7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察；8、负责业后卫生和监守值班；9、负责每日突发事个和常规事件的处理；10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；11、负责每日工作岗位的'调配和人员分配；12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；15、负责领取部门消耗品的统计和对比。
ktv相关人员岗位职责(5篇)
ktv相关人员岗位职责1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作ktv相关人员岗位职责（2）1. KTV经理：负责整体管理和运营KTV店，制定店内运营策略，管理员工，协调各部门工作，控制成本和预算，提升客户满意度，处理客户投诉等。
2. 前台接待员：负责迎接顾客，提供信息咨询，办理入场手续，接待电话预约，解答顾客问题，处理顾客投诉等。
3. 歌曲推广员：负责向顾客推广最新、最热门的歌曲，在音乐库中添加新歌曲，维护歌曲更新和维护。
4. DJ（音乐控制员）：负责控制音乐播放器和音响设备，根据顾客点歌播放音乐，掌握音乐潮流趋势，为顾客提供专业的音乐服务。
5. 包厢服务员：负责在包厢内为顾客提供食物和饮料，及时清理包厢，解答顾客疑问，确保包厢环境整洁和顾客的饮食需求。
6. 营销推广员：负责制定和执行促销活动，提升店的知名度和影响力，制作宣传品，与合作伙伴建立合作关系，吸引新顾客并留住老顾客。
7. 设备维修人员：负责定期检查和维护音响设备，及时修复损坏的设备，提供音响设备支持等。
8. 保安：负责维持KTV店内的安全和秩序，保护顾客和店内财产，制止和处理纠纷和违规行为。
9. 清洁人员：负责保持店内环境清洁卫生，包括厕所、包厢、大厅、走廊、卫生间等区域的清理和消毒。
10. 财务人员：负责财务报表的编制和管理，税务申报，收支管理，成本控制，审计合规等财务工作。
ktv服务员岗位职责(五篇)
ktv服务员岗位职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
ktv服务员岗位职责（二）一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。
语言，形体，仪容实行公司统一要求。
二、工作职责服务生由主管统一进行管理，迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合，共同做好服务工作;系，互相配合，共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，查看做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。
KTV部岗位职责
KTV部岗位职责KTV部是一个乐团或歌唱比赛的重要组成部分，他们负责管理和协调演出的各个方面。
以下是KTV部岗位职责的详细说明：1.部门经理：-负责监督和管理整个KTV部的工作-制定工作计划和预算-协调部门内部的各个岗位-负责与其他部门的协调合作2.乐队指导老师：-策划并安排各种演出和比赛-指导乐队成员的音乐技术和演奏技巧-监督乐队的排练和演出过程-提供音乐方面的指导和建议3.乐队主唱：-负责演唱歌曲，包括主要的独唱和合唱部分-与乐队成员协调配合，确保演出的顺利进行-练习和准备演出曲目-参与演唱曲目的选择和呈现方式的决策4.伴奏乐手：-负责演奏乐器，以支持乐队主唱的演唱-在演出过程中提供合适的音乐伴奏-和其他乐手协调演奏技术和音乐性-熟练掌握乐器演奏技巧，并能够应对突发情况5.舞蹈队：-策划和编排舞蹈节目-在演出中进行舞蹈表演-负责舞蹈队的排练和演出过程的组织-协调舞蹈队员的动作和节奏6.灯光设计师：-负责演出过程中的灯光布置和设计-根据演出需求确定灯光效果-协调灯光设备的使用和维护-调试和操作灯光设备，确保演出效果的良好呈现7.音响工程师：-负责演出的声音效果设计和调试-安装、调试和操作音响设备-负责混音和音频处理工作-配合演出的需求，调整声音平衡和音量8.舞台搭建人员：-负责舞台的布置和搭建-准备和安装舞台道具和装饰品-协助调整舞台布景和背景-调整舞台灯光和音响设备的布置9.财务管理员：-负责KTV部的财务管理和预算编制-跟踪和控制演出费用和支出-管理演出收入和相关财务文件-协助制定KTV部的经济决策10.宣传统筹员：-负责KTV部的宣传和推广工作-策划和组织宣传活动和比赛-制作宣传资料和广告物料-管理社交媒体账号并发布相关信息除了以上列举的主要岗位，在KTV部还有一些其他的辅助岗位，如舞台化妆师、服装师、摄影师等，他们各自有着自己的职责和工作内容。
总之，KTV部的各个岗位在整个演出过程中起着重要的作用，他们通过协同合作和专业技能的发挥，确保演出的顺利进行，并为观众带来高品质的音乐和视觉享受。
ktv相关人员岗位职责
ktv相关人员岗位职责
可以根据具体的职位进行划分，以下是一些常见的KTV相关人员及其职责：
1. 前台接待员：负责接待和引导客人，为客人提供信息和解答疑问，办理入场手续，安排VIP包间等。
2. 服务员：负责为客人提供点餐、送菜、清洁等服务，保持包厢的整洁和卫生。
3. 歌手/主持人：负责在KTV内演唱歌曲，为客人献唱，互动娱乐，保持活跃氛围。
4. DJ：负责操作音乐、灯光设备，掌握音乐调度和曲目安排，提供舒适的音乐环境。
5. 管理人员：负责协调人力资源、物料供应、财务管理等工作，制订KTV的经营策略和计划。
6. 保安人员：负责维护KTV场所的安全和秩序，保护客人的人身财产安全。
7. 网络推广人员：负责根据市场需求，制定和执行线上宣传推广策略，增加客户转化率。
8. 点歌台工作人员：负责接收客人点歌请求，协助客人选择歌曲，确保歌曲的顺利播放。
9. 财务人员：负责KTV的财务管理工作，包括财务报表的制作和资金的管理。
10. 设备维护人员：负责维护和保养KTV的音响、灯光等设备，确保设备的正常运行。
以上只是一些常见的岗位，具体的KTV还有其他职位，根据不同的KTV规模和经营模式，可能会有不同的职责划分。
ktv服务员岗位职责范本(3篇)
ktv服务员岗位职责范本KTV服务员是负责在KTV娱乐场所为顾客提供专业服务的员工。
他们的工作涉及到照顾顾客，提供饮品、食物和音响设备等服务。
以下是KTV服务员的岗位职责模板：1.欢迎顾客：- 热情地欢迎到访的顾客，并引导他们到合适的包厢。
- 提供礼貌和友好的服务，确保顾客感到舒适和宾至如归。
2.点餐服务：- 根据顾客的要求提供饮品和小吃。
- 提供有关菜单的详细信息，回答顾客的问题并推荐特色菜品。
- 协助顾客制定个性化的点单计划，确保他们的需求得到满足。
3.维护包厢秩序：- 确保包厢内的设备完好无损，协助顾客使用音响和其他设备。
- 定期检查包厢内的设施和用品，并确保它们处于良好的工作状态。
- 维护包厢的整洁和卫生，包括清理桌面、更换饮品、清洁灯光和吸烟区域等。
4.提供音乐服务：- 根据顾客的要求，播放他们喜欢的音乐和歌曲。
- 在需要时，协助顾客使用音响设备和其他娱乐设备。
- 掌握不同类型的音乐和歌曲，以便根据不同的顾客喜好提供专业的音乐推荐和混音服务。
5.处理客户投诉：- 聆听顾客的投诉和不满，并及时采取适当的措施解决问题。
- 向上级主管报告顾客投诉，并协助进行调查和处理。
- 确保顾客的问题和意见得到适当的处理，并努力提供解决方案或补偿。
6.促销和销售：- 推广和销售KTV的服务和活动，如主题派对、生日庆祝活动等。
- 提供顾客所需的信息和建议，帮助他们做出明智决策。
- 鼓励顾客参与促销活动，并在有需要时提供相关支持和帮助。
7.遵守规章制度：- 遵守公司的服务准则、工作制度和安全规定。
- 维护文明秩序，确保顾客和员工的安全与健康。
- 及时向上级报告任何违规行为或安全隐患。
这些是KTV服务员的基本岗位职责，他们需要熟练掌握服务技能，善于沟通和处理顾客关系。
通过提供优质的服务，他们能够提升顾客的满意度，并为KTV娱乐场所的发展作出贡献。
ktv服务员岗位职责范本（2）一、岗位概述KTV服务员是指在KTV等娱乐场所工作的服务人员，主要负责接待顾客、提供服务、处理投诉等工作。
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一、KTV经理岗位职责：工作时间：12点至24点1、接受总经理的督导，负责KTV的全面经营和管理工作。
2、执行KTV经营管理规章制度、管理规范，按业务需要做好员工值班表，合理调配部门人员，严格物品的领用管理，控制消耗，分析存在问题，提出改进意见，确保预算指标的顺利完成。
3、检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度、工作进度、工作质量，督导员工认真执行劳动纪律，发现存在问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。
4、熟悉KTV项目的工作流程、服务标准，了解各个岗位的工作重点，具有专业的业务组织能力，能吸引客人参加活动，善于交际，能吸引稳定老顾客，拓展新客源。
5、严格按程序运作，每日营业后进行一次设备设施全面检查，随时注意设备设施运转情况，督导各岗位落实维护保养计划，减少机械故障的发生，确保营业能正常进行，发现设备故障，立即通知工程维修人员及时维修。
6、负责检查监督服务员岗位职责落实情况，定期检查清洁卫生状况，测定器具、器材的消毒情况，做好详细记录，确保为客人提供一个良好的卫生环境。
7、熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作，协助会员档案资料的管理工作。
8、建立健全客人资料档案，对熟客、常客和重要客人采取更为灵活的优惠措施，搞好顾客关系，争取他们更大的支持。
9、分析客源动向，了解市场和客人需求变化，搞好经营促销，特别是要合理控制酒水消费标准，要根据季节、节假日制定灵活的销售价格，提高KTV收入。
10、与员工一起，坚持提供现场服务，随时收集客人的意见，处理客人投诉，尽量满足客人的要求，有礼貌地劝阻客人的违规行为，确保客人的人身安全，对劝阻无效的立即向关部门报告，维护酒店利益。
11、负责审查KTV中心物品的领用，及时组织补充。
12、开好班前班后讲评会，准确地评价所有员工的劳动态度、操作技巧和工作效率，做好是非分明、公正、公平，达到激励作用。
13、负责本部门人员的培训、考核和督导，落实培训计划，提高员工的服务技能和服务技巧，关心员工的工作，及时提供必要的工作指导和帮助，切实调动他们积极性。
14、定期组织检查消防器具，做好防火安全工作。
15、完成酒店布置的各项工作。
二、迎宾主管岗位职责：工作时间：12点至24点1、负责迎宾员的排班及岗位调动。
2、负责对顾客资料的搜集整理工作。
3、负责所在区域内卫生的管理及督导。
4、及时掌握包房的房态情况，准确及时的接待每批客人。
5、掌握本部门各类康乐设备的使用。
6、负责对顾户信息的反馈。
7、熟练掌握VIP顾客的接待程序。
8、负责保洁员工作的督导工作。
9、负责本部门公区卫生的检查督导工作。
10、负责本部门客人投诉的授理工作。
11、参加部门例会和专题会议。
主持班组例会，传达上级指示，定期向部门经理汇报工作。
三、迎宾员（咨客）岗位职责：工作时间：12点至20点（1人）；17点至24点（2人）1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。
2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。
4、了解熟悉场内的设施及走道线路。
5、了解本公司的消费情况。
熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。
6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。
8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。
9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。
岗位职责：工作时间：12点至24点1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本区员工的仪容仪表是否符合酒店的要求与标准。
2、负责本区员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保正常运作所需人手充足。
3、准时检查区域内的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范，并对各类电器设备进行班前检查，发现问题及时报修。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
岗位职责：工作时间：12点至24点1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本区员工的仪容仪表是否符合酒店的要求与标准。
2、负责公主的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保正常运作所需人手充足。
3、检查公主人员仪容仪表，如有不合格者立即进行督导。
4、安排好当天的工作计划，并编排好当天公主值台房间随时检查工作情况。
5、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促公主按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高部门的服务质量。
6、每日与公主及时沟通，收集宾客各种信息，并及时地反映给经理。
7、负责公主对客服务时调动现场气氛的培训，以及游戏方式的培训，每月都要推出一款新的游戏。
8、定期对公主人员进行单对单沟通，了解公主思想状态，促进团队建设。
9、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
六、营业主管（营业主任）岗位职责：工作时间：12点至24点1、热爱本职工作，爱岗敬业，吃苦耐劳，恪尽职守。
2、按时上班，负责主持召开营业主任的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
3、检查营业经理的仪容仪表及工作中所需物品。
（化妆袋、火机、笔）。
4、认真完成上级领导交给的订房任务。
5、根据本部门需要，不断培训营业经理的业务水平，服务技能、技巧，提高营业经理的综合素质。
6、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
7、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
并虚心接受客人的意见，及时反馈客人信息。
8、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
9、负责对营业主任包房服务监督。
并负责对营业主任的礼仪礼貌及业务培训。
10、认真做好营业经理的考勤、休假等一切事务。
11、处理好营业经理与员工及特服之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
七、营业主任岗位职责：工作时间：12点至24点；17点至24点1、按时上下班，在岗期间着工装上岗。
2、负责对所辖包房内的全程服务。
3、负责特服及公主的选任。
4、负责对包房客人的个性化信息收集工作。
5、负责协调客人与公主及特服投诉的简单处理，如不能解决，立即通知营业主管。
6、每日参加部门的经营管理会。
八、特服主管岗位职责：工作时间：12点至24点；17点至24点1、按时上班，负责主持召开特服小姐的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
2、检查特服小姐的仪容仪表及工作中所需物品。
（化妆袋、火机、笔）。
3、认真完成上级领导交给的各项任务。
4、根据本部门需要，不断培训特服小姐的业务水平，服务技能、技巧，提高TF小姐的综合素质。
5、积极与其它部位相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
8、认真做好TF小姐的考勤、休假等一切事务。
9、处理好TF小姐之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
（一）岗位职责：工作时间：12点至24点1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。
2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。
3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。
4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。
5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。
确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。
6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
（二）素质要求1、文化程度：具有高中，旅游酒店管理专业职高毕业学历或同等学历。
2、资历要求：具有半年以上KTV服务实习经历。
3、专业知识：具有KTV服务知识，具有KTV歌唱知识，有一定的KTV 消费心理知识。
4、业务能力：能较好地按照服务规范和服务程序为客人提供KTV服务，能够掌握并熟练使用KTV设备，有一定的演唱技能，能够示范演唱。
5、人际关系：能妥善处理与上级的关系，善于处理与客人的关系能够争取回头客。
6、身体素质：身体健康，精力充沛，能够适应连续夜班工作，能够适应音量较大的环境。
7、职业道德：忠于顾客、忠于企业、恪尽职守，吃苦耐劳、爱岗敬业、乐于助人、拾金不昧、用心服务。
岗位职责：工作时间：12点至24点；17点至24点1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
岗位职责：工作时间：12点至24点1、在规定时间内做好区域卫生。
2、开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。
3、熟悉吧台内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式。
4、随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、五破损、无污点。
5、前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。
6、严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的差错。
7、下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。
并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。
8、严格做好客人寄存的酒水登记，并准确的留下客人联系方式，做好客人酒水寄存的管理。