培训与发展管理制度

培训与发展管理制度

第一章总则

第一条：培训目的：

为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。

第二条：培训原则：

结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型企业的建立。

第三条：适用范围：

公司及其各部门

第二章培训机构与职责

第四条：公司培训发展部的培训管理职责

一、公司培训制度的制订；

二、公司年、月度培训计划的制订；

三、公共培训课程的教材选编与培训组织实施；

四、培训评估及其改善对策的制订；

五、外部培训讲师的联系聘请管理；

六、对培训后员工工作的检查与督导；

七、协助内部讲师的课件制作与优化；

第五条：公司的培训管理职责

一、本员工培训制度的制订；

二、本员工年、月度培训计划的制订及实施；

三、本中层管理人员派外培训的初审；

四、新员工岗位知识培训的组织实施；

五、协助培训部实施公共课程培训；

六、培训评估及其改善对策的制订；

第六条：公司其他部门培训管理职责

本部门员工岗位培训的计划编制、教材选编与培训实施

第三章：培训的对象内容形式

第七条：培训对象

公司和部门所有已入职员工均为培训对象

第八条：培训类别

为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。

第九条：内部培训

本制度所称内部培训是指部门和公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、拓展训练的培训活动，由公司内部培训负责人或外聘培训讲师讲课、教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。

第十条：外派培训

本制度所称外派培训是指公司员工经部门或公司负责人批准带薪（底薪）离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，以提高专业技能为目的的培训，以提高综合素质和企业管理水平为目的的培训。

第十一条：员工知识的培训

通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、企业文化、规章制度等，便于员工参与

公司活动，增强员工的自信心。

第十二条：员工技能的培训

通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如销售技能、业务技能、操作技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

第十三条：员工态度的培训

通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神和态度。

第十四条：新员工入职培训

一、培训目的：

使新员工了解公司基本情况和零售行业，接受和认同本公司的企业文化，熟悉公司各种规章制度。

二、培训内容：新员工入职单位的基本情况，公司简介及企业文化、职业发展规划、奖惩制度、工作行为规范。

三、培训负责人：公司培训部。

四、培训方式：集中授课。

五、培训收益记录：

在本公司《员工入职培训签到表》中签字确认。

第十五条：企业文化培训

一、培训目的：使员工了解公司的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。

二、培训内容：公司的发展史，中长期发展方向、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌、公司文化、员工发展通道等。

三、培训责任部门：公司培训发展部。

四、培训方式：课堂授课。

五、培训收益记录：通过考试考核或竞赛，颁发公司的培训证书或技能等级证书

第十六条：专业技能培训

一、培训目的：提高员工的专业技能水平

二、培训内容：销售技巧、服务礼仪、业务技能等

三、培训责任部门：公司培训发展部和专业对口部门（创作组及技术主管级）。

四、培训方式：内部培训、外派培训、自学

五、培训收益记录：考试考核、获取资格证书

第十七条：管理能力培训

一、培训目的：提高管理人员的企业管理能力

二、培训内容：根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容

三、培训责任部门：公司培训发展部

四、培训方式：外派培训、内部培训

五、培训收益记录：课堂作业、考试、培训结业证书

第十八条：职业发展培训

一、培训目的：为拓展员工的发展空间

二、培训内容：根据公司的发展战略目标和员工需求确定

三、培训责任部门：公司培训发展部

四、培训方式：内部培训，集中授课

五、培训收益记录：现场考核

第四章：培训计划管理

第十九条：培训计划的种类

培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：

一、部门年度培训计划

二、部门月度培训计划

三、公司年度培训计划

四、公司月度培训计划

第二十条：培训计划的编制规范

一、内容完整

公司的年、月度培训计划按公司人力资源部下发的通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括：培训目的（收益）、培训对象、培训课程（题目内容）、培训教材器具、培训组织负责人、培训讲师、培训费用、培训场地、培训课时数和培训日期等。

二、依据充分

1.符合公司的中长期发展纲要。

2.满足完成年度经营目标对人力资源的需求。

3.适合员工的培训需求。

4.月度培训计划是实施年度计划的具体安排。

第五章培训评估管理

第二十一条：培训评估的主要内容

一、培训效果评估

评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）培训效果。

二、培训讲师评估

评估内部培训负责人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训负责人、外聘培训讲师授课水平。

三、培训内容评估、评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织负责人培训计划安排的组织协调能力。

第二十二条：培训评估方法

一、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写的集培训效果评估、培训内容评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》来进行评