旅行社广告宣传管理制度及操作规程
旅行社规章制度
旅行社规章制度第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅行社和旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本旅行社及其分公司、分支机构和合作旅行社。
第三条本旅行社的宗旨是：诚信经营，优质服务，为旅游者提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
第四条本旅行社的经营范围包括：国内旅游、出境旅游、入境旅游、旅游咨询、代订机票、酒店、景点门票等业务。
第二章旅行社组织结构第五条本旅行社实行总经理负责制，总经理负责旅行社的全面工作。
第六条旅行社内设以下部门：1. 市场营销部：负责旅行社的市场推广、广告宣传、客户关系管理等；2. 计调部：负责旅游线路的设计、报价、预订、行程安排等；3. 导游部：负责导游人员的招聘、培训、管理，以及导游服务的提供；4. 财务部：负责旅行社的财务收支、会计核算、资金管理等；5. 人事部：负责旅行社的人力资源管理，包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等；6. 质量监督部：负责旅行社服务质量的监督检查，处理旅游者的投诉等。
第三章旅行社业务管理第七条旅行社应当遵守国家有关旅游市场管理的法律法规，不得从事违法经营活动。
第八条旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。
第九条旅行社应当对旅游者进行实名登记，并妥善保管旅游者的个人信息。
第十条旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。
第十一条旅行社应当为旅游者购买旅游意外伤害保险，并告知旅游者保险的相关事宜。
第十二条旅行社应当与旅游从业人员签订劳动合同，并为从业人员购买社会保险。
第十三条旅行社应当对旅游从业人员进行定期培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。
第十四条旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，保障旅游者的生命财产安全。
第十五条旅行社应当建立健全旅游投诉处理制度，及时处理旅游者的投诉。
第四章旅行社财务管理第十六条旅行社应当建立财务管理制度，规范财务收支行为。
旅行社门市规章制度范本
旅行社门市规章制度范本第一条为规范旅行社门市运营行为，保障旅行者权益，提高服务质量，制定本规章。
第二条旅行社门市规章制度适用于旅行社门市部门。
第三条旅行社门市部门应当设立门市管理岗位，负责门市运营管理，保障门市服务质量。
第四条旅行社门市部门应当制定门市操作流程，明确各项工作的责任人和时间节点，确保服务高效、准确。
第五条旅行社门市部门应当加强员工培训，提高服务水平和专业技能。
第六条旅行社门市部门应当建立客户档案，及时记录客户信息和需求，做好信息保密工作。
第七条旅行社门市部门应当与相关部门保持良好的沟通合作，及时反馈客户意见和建议。
第八条旅行社门市部门禁止向客户提供虚假信息，不得捏造或篡改旅行产品信息。
第九条旅行社门市部门应当严格执行价格政策，不得私自调整产品价格，确保价格合理、透明。
第十条旅行社门市部门应当保证旅行产品质量和安全，对旅行者的人身和财产安全负责。
第十一条旅行社门市部门应当加强内部管理，建立健全内部审计、监督机制，防范内部不端行为。
第十二条旅行社门市部门应当定期对门市经营情况进行评估和分析，及时调整服务策略，提高市场竞争力。
第十三条旅行社门市部门应当制定应急预案，做好突发事件的应对工作，保障旅行者安全。
第十四条旅行社门市部门应当做好客户跟进工作，提高客户忠诚度和满意度。
第十五条旅行社门市部门应当依法开展业务，遵守相关法律法规，营造诚信经营环境。
第十六条旅行社门市部门应当加强市场营销工作，提升品牌形象和知名度。
第十七条旅行社门市部门应当制定员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高团队凝聚力。
第十八条旅行社门市部门应当加强与供应商和合作伙伴的合作，共同发展，互惠互利。
第十九条旅行社门市部门应当加强信息化建设，提高工作效率和服务质量。
第二十条本规章自发布之日起生效。
以上为旅行社门市规章制度范本，旅行社门市部门应严格执行以上规定，确保旅行者权益和服务质量，提升门市服务水平。
广告宣传管理制度（精选4篇）
广告宣传管理制度（精选4篇）广告宣传管理制度篇120xx年促销管理制度第一章总则第1条为指导各区域市场进行促销策划和实施，促进市场销量的快速提升，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，保证公司整体市场目标的达成；同时加强对促销活动的管理和控制，使促销管理制度化、规范化，特制定本制度。
第2条本制度的适应范围为本司所有促销活动。
第二章促销的实施第3条营运部负责公司整体市场促销活动的指导与评估，管理并监督促销活动的实施，并对相关人员的工作业绩进行考核。
第4条营销策划部根据公司的发展战略、销售目标和市场竞争趋势制定公司年度促销活动计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第5条营销策划部负责制定的详细工作规程和实施细则，监督各个环节按程序作业。
负责销售促进的全程跟进工作，包括方案的策划与设计、人员的安排、方案的临时调整、物品的购置、物品的配送、物品的发放与管理、效果的评估、销售促进的总结。
第6条各产品事业部根据重点产品的年度推广计划，制定各项促销活动期间的产品执行价格及促销政策，营销策划部汇总各门部提供的促销产品信息及促销政策后，统一规划促销实施方案。
第7条各区域经理负责具体组织所辖区域市场的促销活动，并进行促销员培训，督促经销商进行促销广告投放，收集、整理活动促销数据，提出初步效果评估报告。
并根据辖区市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第8条经销商负责当地促销活动的实施，按照公司制定的广告方案进行促销广告的投放，并提前落实促销物料的储备，促销现场的布置以及促销人员的安排等事项，同时完成当地主销产品与公司特价促销产品的储备与样板展示工作。
第9条任何人不得以任何形式截留公司促销资源，并不得篡改公司统一实施的特价产品的执行价格。
经销商必须按照公司统一设计的促销广告样稿进行广告投放，不得擅自修改促销广告内容。
第10条所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，加强市场促销品的管理，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做他用，否则严肃处理。
河南圣大国际旅行社门市部管理制度
门市部作业指导书（2012年4月修订）第一章总则一、为了扩大河南圣大国旅的销售能力，树立圣大统一品牌形象，规范门市部的经营和服务行为，增强圣大国旅的整体效能，根据《旅行社管理条例》《旅行社管理条例实施细则》和本社现有门市部状况及发展设想制定本作业指导。
二、凡由圣大国旅经营、设立、管理的门市部，均应遵守本作业指导。
第二章门市部的经营范围门市部应按照国家各项法律法规和本社门市部管理规定从事经营活动。
二、门市部不得自行为本社以外的旅行社招徕游客，所收游客须由本社统一组织、接待，不得独立经营组团、接待等旅游业务。
三、门市部销售的旅游产品应由本社统一设计策划，门市部不得自行设计旅游产品。
四、旅游产品的价格由本社统一制定，门市部不得自定产品价格。
五、业务广告由本社按照《旅行社发布旅游业务广告管理办法》的规定统一发布，门市部未经总社批准不得自行发布旅游广告或自制宣传资料。
六、所有业务合同及旅游合同应以本社名义统一签订，门市部不得自行与旅游供应商或其他旅行社签订业务合同，不得自行与游客签订旅游合同。
第三章门市部的服务标准一、通过制定门市服务标准并贯彻实施，达到圣大门市部服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化，从而全面提高圣大门市的服务管理水平。
二、服务环境1、注意维护保养门市内、外同一形象标识，随时保持各种标识的完整、整洁、明亮。
2、室内办公设施、物品应摆放有序，接待前台应干净整洁，前台上必备物品有：电话（摆放在方便实用的位置）、本社近期出境和国内游参考行程（应标明产品制作部门、联络方式、委托社）、各国旅游须知、各国签证须知、収客登记表（内容包括：登记时间、客人姓名、性别、联系电话、拟参团人数、拟出行线路、拟出行时间、特殊要求等）3、门市营业执照、税务登记证、服务规范、安全提示等内容应悬挂在店内明显位置。
4、保持店内接待环境整洁、舒适。
三、仪容仪表1、门市员工着装应整洁、大方，工作时间应精神饱满，精力集中，佩戴本社标识。
旅游营销管理制度
旅游营销管理制度第一章总则第一条为规范旅游营销管理行为，增强票据和产品市场竞争力，根据相关法律法规制定本规定。
第二条本规定适用于旅行社、旅游景区、宾馆饭店等旅游行业企业。
第三条旅游营销管理应遵循依法诚信经营、消费者至上、质量至上的原则。
第四条企业应当建立健全旅游营销管理制度，规范旅游产品的宣传、销售和服务，提高企业的市场竞争力。
第二章旅游产品宣传管理第五条企业应当对旅游产品进行真实宣传，不得发布虚假宣传信息。
第六条企业应当依法合规进行广告投放，严禁虚假宣传、夸大宣传和误导消费者的行为。
第七条企业应当对旅游产品的价格、行程、住宿、餐饮等信息进行明示，不得故意隐瞒重要信息。
第八条企业应当及时更新并公开有关产品的信息，保障消费者知情权。
第九条企业应当加强旅游产品宣传的合规性管理，确保宣传内容符合法律法规的规定。
第三章旅游产品销售管理第十条企业应当依法合规销售旅游产品，不得强迫消费者购买。
第十一条企业应当建立健全旅游产品销售制度，规范销售流程，保障消费者的合法权益。
第十二条企业应当对销售人员进行专业培训，提高其宣传、销售和服务水平。
第十三条企业应当加强对销售人员的管理，防止其销售行为违反法律法规。
第十四条企业应当建立销售信息记录和备案制度，保留销售相关资料，依法合规披露销售信息。
第四章旅游服务管理第十五条企业应当加强对游客的接待服务，提供优质的旅游服务。
第十六条企业应当制定完善的游客反馈和投诉管理制度，及时处理游客的投诉和意见。
第十七条企业应当建立健全景区、酒店等服务设施管理规定，确保设施的正常运营和管理。
第十八条企业应当加强对旅游巡游活动的管理，保障游客的人身安全和财产安全。
第十九条企业应当建立健全旅游安全管理规定，制定应急预案和救援措施，确保游客的安全。
第五章监督管理第二十条旅游行业监管部门应当加强对旅游营销管理的监督，依法查处违法违规行为。
第二十一条旅游行业协会应当积极参与旅游营销管理的监督，加强自律和规范行业发展。
旅行社宣传推广管理制度
旅行社宣传推广管理制度一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，其宣传推广工作对于吸引客户、提升品牌影响力和促进业务发展起着至关重要的作用。
为了有效地组织和管理宣传推广活动，旅行社需要建立一套科学合理的宣传推广管理制度。
本文将对旅行社宣传推广管理制度从以下几个方面进行详细分析说明。
二、策划与执行1. 宣传推广目标的设定旅行社在制定宣传推广计划之前，需要明确宣传推广的目标。
这包括提高品牌知名度、拓展市场份额、吸引目标客群等。
只有明确了目标，才能有针对性地制定策略和措施。
2. 宣传推广策略的选择根据宣传推广目标，旅行社应选择适合的宣传推广策略。
例如，可以通过传统媒体广告、线上推广、社交媒体营销等方式来提升品牌知名度和吸引客户。
同时，还可以结合市场需求，采取特惠促销、精准定向等策略，吸引更多目标客户。
3. 宣传推广计划的制定一份好的宣传推广计划是成功的关键。
旅行社应在计划中明确宣传推广的时间、地点、内容、渠道等信息。
同时，还需要考虑宣传推广所需的预算和资源，确保在规定的时间内完成宣传推广的任务。
4. 宣传推广活动的执行执行宣传推广计划是宣传推广工作的关键环节。
旅行社要积极组织并指导宣传推广团队，确保每个环节的顺利进行。
同时，还要加强对宣传推广活动的监测和评估，及时调整策略和措施，确保宣传推广效果的实现。
三、宣传媒体的选择与管理1. 传统媒体广告的选择旅行社可以选择报纸、电视、广播等传统媒体来进行宣传推广。
在选择媒体时，需要根据目标客户的特点和媒体的覆盖面、受众群体等因素进行综合考虑。
同时，还要对广告内容、形式进行精心设计，以吸引受众的注意和兴趣。
2. 线上推广渠道的选择随着互联网的快速发展，线上推广渠道的选择对于旅行社的宣传推广来说愈发重要。
旅行社可以通过自己的官方网站、各类旅游网站、社交媒体等线上平台来进行宣传推广。
在选择线上平台时，需要考虑平台的知名度、用户活跃度和目标客户群体的覆盖程度，确保宣传推广效果的最大化。
XXX旅行社对外宣传和报道管理办法
XXX旅行社对外宣传和报道管理办法第一条总则为加强公司对外新闻宣传管理、规范宣传报道的工作程序、提高宣传报道效果、树立品牌形象，实现对外宣传报道工作管理的制度化、科学化、规范化，特制定本办法。
第二条主管宣传推广部门的职责1、营销策划中心归口管理公司的对外宣传报道工作，统一负责省国旅与媒体的联络工作，并安排相关人员接受媒体的采访。
2、营销策划中心负责维护公司与电视、广播、报纸、杂志、网络等新闻媒体渠道的合作关系，开展与媒体的深度合作。
3、营销策划中心负责协助业务部门举办相关的产品推介、团队首发等活动，负责协调安排活动期间国旅品牌的展现形式。
4、营销策划中心有义务及时回复媒体提出的各种问题和咨询，有关部门有义务向营销策划中心提供相关的背景和信息。
营销策划中心有权力监督新闻素材的真实性，防止虚假采访邀请和虚假新闻发布事件的发生。
5、营销策划中心负责新闻报道的策划和协调，根据相关部门或单位提供的素材，整理编写新闻稿，并策划新闻报道热点。
第三条各部门的职责1、为维护公司的权威地位和品牌形象，公司各部门有义务配合营销策划中心做好省国旅新闻媒体宣传工作，及时向营销中心提供重大新闻或产品销售的相关素材与数据，积极响应并接受媒体采访。
2、凡发生对公司有重大负面影响，或在行业内有代表性、与企业品牌价值和形象相关的事件，所涉及到的部门及所属企业有义务上报公司，同时抄报营销策划中心进行危机公关处理。
3、员工未经授权同意，应谢绝新闻媒体的采访，不对公司有关处理意见发表意见，更不可以投稿、网上言论或新闻发布等形式来从事公司的宣传或介绍。
遇有媒体询问，请立即向上级或直接向营销中心报告。
第四条加强新闻宣传的管理（一）建立新闻发言人与联系人制度1、公司各业务板块均须指定一名主新闻发言人（原则为部门或企业负责人），负责接受媒体采访，发布与业务相关的信息。
同时指定一名或二名副新闻发言人，以便在新闻发言人不在的情况下执行新闻发言人的职责。
旅行社日常管理制度章程
第一章总则第一条为了规范旅行社的日常管理，提高服务质量，保障旅游者的合法权益，根据《旅行社条例》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度章程。
第二条本制度章程适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场、客服等岗位。
第三条旅行社日常管理工作应遵循以下原则：（一）依法经营，诚信服务；（二）以人为本，注重团队协作；（三）强化管理，提高效率；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织架构与职责第四条旅行社设立总经理室、各部门及分支机构，各部门职责如下：（一）总经理室：负责旅行社的整体战略规划、经营管理、决策与协调。
（二）市场营销部：负责市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
（三）产品开发部：负责旅游线路、产品研发、供应商谈判、合作协议签订等工作。
（四）计调部：负责旅游线路报价、合同签订、团队操作、票务预订等工作。
（五）导游部：负责导游人员培训、招聘、管理、业务指导等工作。
（六）财务部：负责旅行社的财务核算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。
（七）客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
（八）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
（九）分支机构：负责区域内旅游业务的拓展、团队操作、市场推广等工作。
第五条各部门负责人对本部门的工作负责，对总经理室负责。
第三章工作流程与规范第六条旅行社各部门应建立健全工作流程，确保各项工作有序进行。
（一）市场营销部：1. 市场调研：定期开展市场调研，了解旅游市场动态，为产品研发提供依据。
2. 产品策划：根据市场调研结果，策划旅游产品，包括线路、价格、服务等内容。
3. 广告宣传：制定广告宣传计划，利用多种渠道进行宣传推广。
4. 客户关系维护：建立客户档案，定期回访，提高客户满意度。
（二）产品开发部：1. 线路研发：根据市场需求，研发旅游线路，包括国内、出境、海岛、邮轮等。
2. 供应商谈判：与旅游供应商进行谈判，签订合作协议。
3. 合同签订：与客户签订旅游合同，明确双方权利义务。
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旅行社广告宣传管理制度
第一条为规范我社业务广告活动、维护旅游者的合法权益，使广告宣传工作能够顺利进行，广告宣传效果达到最大化，现根据《旅行社条例》及其实施细则及相关法律、法规、规章的有关规定，制定本制度。
第二条本制度所称业务广告，是指我社通过广播、电视、报纸、期刊、互联网以及其它媒介和形式，制作或者散发宣传材料、户外广告，宣传、介绍其所经营的旅游服务项目和内容，招徕旅游者的商业性广告。
第三条业务广告由总部办公室的策划管理中心统一管理，统一进行设计、制作和发布；各分社、各营业部（门市部）不得以自身名义制作、发布业务广告。
第四条与业务经营范围不同的单位联合制作、发布旅游业务广告，不得超出共有的经营业务范围。
第五条广告内容应当真实合法，需具备以下内容：我社社全称和许可证号码、业务经营范围、地址、联系电话、市旅游质监所投诉电话和本旅行社服务质量监督投诉电话；游览线路、出行天数、交通方式、住宿标准、餐饮标准、收费标准等内容。
第六条旅游报价明确、真实、清晰、透明。
团队旅游线路报价包含旅游者行程中必须支出的（吃、住、行、游、证件、机场建设费及燃油附加税等）全部费用和该费用的时间期限。
“点菜式”旅游团明确单列旅游者需支出的各项费用。
特价团广告有特价条件的详细说明，做到有价有团。
第七条业务广告文字应当符合下列要求：
（一）旅行社与未取得相应服务质量资质等级证书的酒店、景区合作，不应在广告中使用“准…星（A）级”、“相当于…星（A）级”、“…星（A）级标准”等字样进行宣传和经营。
（二）旅游自费项目内容必须健康，明码标价。
不得设立游客参加自费项目的最低消费额，不得向游客推荐涉及“黄赌毒”的项目。
（三）旅游购物次数每天不能超过一次。
要明确购物时间和购物场所名称。
（四）不得进行因年龄、职业差别，且没有提供旅游合同约定以外服务，而加收服务费用的宣传。
广告上所刊登的荣誉称号真实有效，并标明颁奖单位、时间。
（五）广告出现涉及第三方授权的文字时，必须由第三方出具正式证明文件，如合同是一次性或时段性的，则不应在合同期满后刊登；涉及数据、排名等问题，必须以政府管理部门、权威机构公布为准，否则不能用“最多”、“第一”等；
XX旅行社有限责任公司
二0一二年九月五日修订
广东中妇旅国际旅行社有限责任公司
广告宣传操作规程
1 目的
对我社产品、服务等相关信息进行有效地推广、宣传，开拓、保持市场。
2 范围
适用于广告发布操作过程。
3 程序要求
3.1 确立广告项目。
办公室根据公司经营需要，经营特点，市场定位来确定广告项目；并配合其它部门营销确定广告项目。
3.2 制定广告文案。
确立广告目的和性质；确定广告形式；设计广告内容（含文字和图片）；确定广告发布媒体；提出广告经费预算。
3.3 报批并签订广告合同。
广告方案以报告形式成文并由部门经理签署后报总经理审批；总经理审批后，办公室与广告发布单位签订广告合同。
3.4 设计、制作广告。
由办公室根据各部门意见设计广告形式及内容（包括文字及图片）；宣传册、台卡等广告宣传品设计完成后由总经理审核确认，再由办公室填写采购申请单（标明数量及价格），统一印制。
3.5 发布广告。
所有对外发布广告制作完毕后均需办公室审查，重要广告需总经理审查通过后方可予发布。
广告宣传品由总部办公室统一领取后，选择最佳宣传效果的时间和地点发放给各使用部门予以发布。
3.6 检测、评估广告效果。
办公室应积极收集、分析广告反馈信息，包括公众和各营业部门的信息反馈，全面地评估广告效果。
办公室向总经理报告广告评估效果。
办公室应保存少量广告成品。
将评估报告存档。
广东中妇旅国际旅行社有限责任公司
二0一二年九月五日。