2018微信公众号职责与工作流程
微信公众号岗位职责规章制度
微信公众号岗位职责规章制度1. 背景介绍为了更好地推动企业品牌宣传和线上营销工作，提高整体市场影响力和用户粘性，特设立微信公众号岗位。
本规章制度旨在规范微信公众号岗位人员的工作内容、管理标准和考核标准，确保企业在微信公众号上的运营工作能够高效、合规、稳定进行。
2. 岗位职责微信公众号岗位人员的职责是负责企业微信公众号的运营、管理和内容策划等工作，实在包含以下方面：2.1. 内容策划•依据企业品牌定位和市场需求，订立微信公众号的内容策略和规划。
•负责确定每月、每周和每天的内容发布计划，并及时进行调整和优化。
•负责撰写、编辑和发布微信公众号的内容，确保内容的质量和可读性。
•不得发布违法违规、低俗恶心、政治敏感等不符合规范的内容。
2.2. 运营管理•负责微信公众号的日常管理和维护，包含但不限于账号注册、认证、设置、绑定等工作。
•建立和维护微信公众号的粉丝群体，乐观互动和沟通，解答用户疑问和投诉。
•监测微信公众号的访问量、转发量、留存率等关键数据，并分析数据进行月度、季度和年度报告。
•搭配其他部门的市场活动，利用微信公众号开展推广和营销活动。
2.3. 数据分析•对微信公众号的内容和用户行为进行数据分析，供应有效的决策支持。
•依据数据分析结果，调整和优化微信公众号的运营策略和内容发布计划。
•帮助其他部门对目标用户的需求和兴趣进行分析，为运营策略供应参考。
2.4. 合规监管•遵守相关法律法规，不得发布违法违规、低俗恶心、政治敏感等不符合规范的内容。
•维护社会公序良俗，不得散布谣言，传播虚假信息，侵害他人合法权益。
•关注微信公众号的运营动态和新政策，及时调整运营策略和内容发布计划。
3. 管理标准3.1. 岗位设置•企业应设立特地的微信公众号岗位，组建专职团队或委派专人负责运营管理。
•微信公众号岗位人员应具备良好的文字表达本领、创意本领和数据分析本领。
3.2. 监督管理•由相关部门负责监督和管理微信公众号岗位的工作，确保工作依照规章制度进行。
微信公众号职位职责与工作流程解析
微信公众号职位职责与工作流程解析背景随着社交媒体的快速发展，微信公众号成为企业推广和品牌营销的重要工具。
微信公众号职位职责与工作流程的明确，对于保证公众号平稳运营和有效传播信息至关重要。
职位职责1. 微信公众号编辑- 负责撰写和编辑微信文章，确保内容质量和专业性。
- 跟进最新的社会热点和行业动态，及时发布相应的内容。
- 调研目标受众需求，提供优质、有吸引力的内容。
- 管理公众号的素材库，确保及时获取合适的图片和视频。
2. 微信公众号运营- 制定并执行公众号的内容推广策略，增加粉丝数量和互动率。
- 总结分析数据统计，改善公众号运营效果。
- 跟踪和回复读者留言和评论，保持与读者的互动。
- 管理公众号的标签和分类，便于读者浏览和搜索。
3. 微信公众号推广- 制定并执行公众号的推广计划，增加品牌曝光度和影响力。
- 与其他社交媒体平台合作，增加公众号的关注度。
- 参与线上线下的活动，推广公众号并吸引更多读者关注。
- 分析市场竞争，提供创新的推广策略，不断提升公众号的竞争力。
工作流程1. 确定定期发布的内容主题和方向。
2. 收集和整理相关素材和信息。
3. 撰写和编辑文章，添加合适的图片和视频。
4. 定时发布文章，并在合适的时间段进行推送。
5. 监控文章效果和读者反馈，根据情况进行优化和改进。
6. 定期总结分析数据统计，调整和改进公众号运营策略。
7. 持续推进公众号的推广和品牌曝光工作。
以上是一份关于微信公众号职位职责与工作流程的简要解析。
希望能对公众号的运营和管理有所帮助。
微信公众号发展历程
微信公众号发展历程
微信公众号发展历程如下：
2012年，微信公众号正式推出，开始提供给个人和组织在微
信平台上发布内容以及与用户进行互动的渠道。
初期，公众号主要用于媒体、企业和个人发布新闻、资讯、产品推广等内容。
2014年，微信公众号开放了开发者接口，使得第三方开发者
可以通过公众号开发自己的应用程序，丰富了公众号的功能和用户体验。
2017年，微信公众号开放了原创功能，允许个人和组织发布
原创的长文内容，并通过自身优质内容获得粉丝的认可和关注。
2018年，微信公众号推出了小程序接入功能，允许公众号链
接到自己的小程序，提供更加便捷的服务和功能。
2020年，微信公众号提供了更多的接入方式和功能，如小程
序卡片、视频号接入等，拓宽了公众号的营销和传播渠道。
未来，微信公众号还将继续发展创新，不断提升用户体验，满足用户和开发者的需求，成为更加全面、便捷、多样化的内容传播平台。
新媒体运营工作计划
2018新媒体运营工作计划一、关于公司发展营销;新媒体运营准备工作1.完善主微信公众号定位公众号名称+ 订阅号/服务号+ 内容产出方向需提前注册和微信认证2.建立微信矩阵公众订阅号号+ 个人订阅号号+ 公司小号+ 小程序+ 客服号申请一个企业公众号+ 个人订阅号+ N个公司官方客服小号+ 创建粉丝基础群所有粉丝；粉丝活跃群初步筛选精准粉丝；粉丝高级vip群客户粉丝群3.建立垂直媒体矩阵今日头条；新浪微博；新浪看点；搜狐公众平台；公众平台；豆瓣；一点咨询；头条；企鹅媒体；网易自媒体；虎嗅；天天快报；百度百家自媒体；百度发布平台；网红微博4.建立客户服务矩阵群;微信群;直播间今日头条和uc订阅号注重垂直领域建议为新媒体主要发展区域二、新媒体运营工作基本事项：1.维护日常公众号2.微信公众号数据分析3.每日两篇软文产出编辑4.发觉热点浏览各大自媒体包含新浪微博热搜榜；百度贴吧；今日头条等媒体渠道;寻找热点新闻;提供写作素材..5.热门自媒体大数据分析6.拓展建筑行业类流量渠道三、新媒体运营工作计划目标：提高品牌曝光度和提高粉丝量与互动量;打造品牌影响力;建立销售转化渠道..一：建立新媒体运营平台1、新媒体网络平台的归纳：腾讯、微信实时交流、微博、博客发散性传播原子弹、慧聪网、商机网、企博网网络展示平台;tmall 等各个新媒体..重点是做微博微信这块、微博和微信配合使用增加推广转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、腾讯微博可以绑定微信公众平台..提高微信公众号的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人;这是最重要的地方;内容决定提高关注度和粉丝的..搜集粉丝反馈意见、时不时搞一点趣味测试流动、搞有奖问答流动..2、定位：明确我们是谁;并且在客户心理确定位置;形成品牌战略;而战略本质就是塑造企业核心竞争力..3、账号管理：1. 新浪微博官方账号：IT+2. 微信服务账号：IT+3. 微信订阅号：IT大家说以上账号在现有的基础上慢慢填充;并且将来交给合适的人做运营支撑..二：新媒体平台的维护1、微信、朋友圈定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新所建设..2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、消费者评价、风趣幽默的段子、与消费者互动、人物评论、热点新闻;时尚、艺术、文化、潮流;产品市场竞争情况等..每个账号都要专项专题形式;例如：攻略;危机处理常识..禁止发布与业务不关的信息;如政治话题;非主流兴趣低俗文章..发布数量;第一个月每天10-15条;一个月达到300条..第二个月开始每天不少于5条..禁止空转;必须复刻正版内容;修饰后原创发布..3、制定微博的整体运维方向;提供企业和产品信息策划微博活动、撰写文案、设计方案..在官网上要有官方微博关注模块和微信的二维码;微博和微信注释或个性签名要有官网网址链接..运行流程：整体策略—内容和活力——提供文字图片—维护人编辑、校对发布不能出错别字—跟进互动例：8:00-9:00 早晨优美的文字或图片、音乐正能量10:00-11:00 上午产品动态;热点新闻14:00-15:00 下午风趣幽默的段子16:00-17:00 下午名人语录;励志短文19:00-20:00 晚上行业动态;消费者评价23:00-24:00 夜间时尚;娱乐;艺术;文化;潮流4、用户整理设计用户调查细则;对微信用户进行调查;并对用户反馈的信息进行整理和分类..根据调查结果实现后期内容的精准推送..新加入用户;随即进行用户调查三：新媒体的宣传与推广1：充分利用本地资源在网络的基础上面通过报纸、杂志、电视等媒体进行宣传2：利用网络推广1搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用..2百度注册贴吧、百度知道、百度百科3申请好一些权重高的论坛、社交网、花瓣网等等..4创意传播的内容和事件;敢于造势或借势。
微信公众号各岗位职责与工作流程
微信公众号各岗位职责与工作流程一．岗位职责1. 文案a) 负责公众号的普通文章修改及编辑b) 负责公众号精选文章修改及编辑c) 负责公众号文章的排版审核2. 编辑：a) 负责公众号的文章的图片处理b) 负责公众号的文章的图文排版c) 负责公众号的文章的收集及初选3. 主管：a) 负责部门人员的日常工作的管理b) 负责文章发布的审核和评分c) 负责部门人员的岗位培训及考核d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作二．工作要求1. 负责微信内容的发布、维护及存档；2. 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。
3. 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。
4. 负责微信后台消息管理、用户管理。
负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。
5. 主动与相关部门沟通，做好微信推广。
6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。
7. 熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。
（后期各岗位人员齐整后可实施）a) 微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】b) 微信公众号后台操作技能（熟练程度）考核【操作考试】c) 微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核【操作考试】e) 图片编辑软件基础知识考试【笔试】f) 图片编辑软件（熟练程度）考核【操作考试】8. 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。
适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。
a) 微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】b) 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】9. 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。
10. 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。
校园微信公众号运营方案
微信方案一、综合定位：1、功能定位：学校新闻的宣传平台、校友江湖、校友资源互通平台、在校生与校友沟通平台2、内容定位：校园大事记、校友大事记、中财文化宣传3、风格定位：公益、温暖、真实、有趣、二、栏目规划三、运营体系1、团队构建、微信团队运作拟定建立4个团队核心团队3人由秘书处直接负责团队其余人员由核心团队遴选1、提前一月安排未来一月的所有推送计划2、采取AB团队竞选方式有中选团队负责推送任务但同一团队同月推送次数不超过2次3、每月所有团队学习完成定量的排版、构图等新技术激励措施：一学期完成4次以上的团队全部给予秘书处实习证明；阅读量5000+或是点赞500+给予适量报酬奖励总体团队规划建设情况2、工作流程推送产生1)主要由采编、美工、排版负责具体执行，策划总负责定题：策划文字：采编文字稿定稿：策划图片（包括插图、封面图、固定尾图、动图、视频等）：美工编辑：排版定稿审核：策划2)选题方式分自上而下和自下而上自上而下：总会派主题，策划想主义。
自下而上：后台互动运营组：定时回复公众号后台消息，留言管理后台开发运营组四、2018年工作目标1、关注量250002、阅读数累计150000+3、排名月前50五、2018年工作安排总体原创预期单篇阅读500+ 互动类推送阅读1500+五、外部支持1) 团委：志愿小时数特批，每学年学期初提前招新。
2) 资金支持购买：新媒体运营工具账号VIP，H5付费模板。
3) 与知名公众号合作，推出线上活动常规栏目：新闻、校友活动、财经资讯、一周讲座报告、招聘、实习，配合校友活动作的前后期推送。
微信公众号安全运维岗位
对事件进行深入调查，分析原因和攻击手段，为后续防范提供参考 。
处置与恢复
根据分析结果，采取相应的处置措施，如修补漏洞、恢复数据等， 确保系统安全稳定运行。
后续跟进与改进
总结与反思
对事件处置过程进行总结和反思，分析存在 的问题和不足，提出改进措施。
完善应急响应计划
根据总结结果，完善应急响应计划，提高应 对类似事件的效率和准确性。
限制功能或封号
对于严重违规的微信公众号，平台可能会采取限制功能、封号等处罚措施，微信公众号安全运维岗位需要了解并遵守 平台规定，避免违规行为导致严重后果。
法律责任追究
对于违反国家法律法规的行为，除了平台的处罚措施外，还可能会面临法律责任追究，微信公众号安全 运维岗位需要了解相关法律法规并严格遵守。
06
对接微信公众号平台，处理平台推送的安全事件和告警，确保公众号 稳定运行。
定期进行安全巡检和漏洞扫描，及时发现并处理潜在的安全风险。
参与制定和执行安全策略、标准和流程，提高公众号整体的安全性。
任职要求
01
熟悉Linux操作系统和常用命令， 具备扎实的网络基础知识。
02
熟悉常见的Web安全漏洞和攻击 手段，如SQL注入、XSS等，并
实践项目锻炼
参与微信公众号安全运维的实际项目，积累 实践经验，提高解决问题的能力。
在线课程学习
参加网络安全、数据分析等领域的在线课程 ，提升专业技能水平。
行业内交流
参加相关行业的研讨会、交流会等活动，拓 展视野，了解最新动态和趋势。
职业规划建议
明确职业目标
根据个人兴趣和专长，设定明确的职 业目标，如成为微信公众号安全运维 领域的专家或管理者。
加强安全培训和宣传
微信公众平台运营规范2018年7月版
微信公众平台运营规范一. 原则我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。
为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。
——建立良好的用户体验•开发运营含有丰富交流与互动元素的公众号；•为用户提供更多的选择（内容多样）和控制；•提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。
——要值得信赖•充分尊重用户并理解用户；•遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为；•不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。
二. 相关条款使用微信公众平台的服务，公众号运营者必须阅读并遵守《微信公众平台服务协议》，以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及腾讯为此制定的专项规则等。
本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。
三. 运营规范公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。
1. 注册规范1.1绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。
1.2填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。
1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。
1.4上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。
1.5上传真实有效的授权书（加盖公章）。
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微信公众号各岗位职责与工作流程一．岗位职责
1. 文案
a) 负责公众号的普通文章修改及编辑
b) 负责公众号精选文章修改及编辑
c) 负责公众号文章的排版审核
2. 编辑：
a) 负责公众号的文章的图片处理
b) 负责公众号的文章的图文排版
c) 负责公众号的文章的收集及初选
3. 主管：
a) 负责部门人员的日常工作的管理
b) 负责文章发布的审核和评分
c) 负责部门人员的岗位培训及考核
d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作
二．工作要求
1. 负责微信内容的发布、维护及存档；
2. 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。
3. 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。
4. 负责微信后台消息管理、用户管理。
负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。
5. 主动与相关部门沟通，做好微信推广。
6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。
7. 熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。
（后期各岗位人员齐整后可实施）
a) 微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】
b) 微信公众号后台操作技能（熟练程度）考核【操作考试】
c) 微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】
d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核【操作考试】
e) 图片编辑软件基础知识考试【笔试】
f) 图片编辑软件（熟练程度）考核【操作考试】
8. 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。
适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。
a) 微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】
b) 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】
9. 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。
10. 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。
11. 及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。
12. 及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。
13. 考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度；
14. 关注微信认证到期时间到期时间，及时续签合同。
二．工作流程
文章收集整理--精选文章--文字处理--排版审核--群内预览--主管审核--文章发布--数据整理及分析会（每周一次）
早例会：1、发布文章交流2、前日编辑问题汇总讨论3、精选文章核对
周例会1、对上周工作的数据分析2、上周出现的问题的讨论及解决3、本周工作目标4、本周文章计划审核5、上周文章审核评分通报
培训例会：1、文章规范培训2、编辑器使用培训3、图片编辑培训4、文章选取规则培训5、公众号使用规范培训等。