样板房管理手册
华润新鸿基地产样板管理手册
附表一
工程名称： 施工单位 材料名称 使用部位
规 格
封样说明：
材料、设备样板封样表
供货商
编 号：＿＿＿
状态
□原材料 □半成品 □成品
数 量
施工单位：
监理单位：
建设单位：
年月日
年月日Leabharlann 年月日封样样板照片作为本表附件。本表一式三份，由施工单位填写，建设单位、监理单位、施工
单位各存一份。
附表二
监理意见：
申报单位（章）： 项目经理： 日 期：
工程部主管工程师意见：
年 研究发展部主管工程师意见：
月日
工程部经理意见：
年 月日
年
月日
年 月日
封样样板照片、建造图纸作为本表附件。本表一式三份，经建设单位工程部审批后，建设单 位、监理单位、施工单位各存一份。
附表三
施工样板确认记录表
样板名称(部位) 施工单位
一、 目的
通过样板确认，使工程管理各方对工程质量标准形成统一认识，同时优化施 工工艺，并为正式验收提供验收标准及依据。确保工程达到合同质量要求。
二、 材料样板
1、 材料样板内容
土建类
防水卷材 防水涂料 钢板止水带 橡胶止水带
膨胀止水条 砌体材料 烟道（成品） 外保温材料
屋面保温材料 沉降观测点 隔音毡 吸音棉
3、 材料样板保存规定 3.1 封样的材料样板由甲方专职材料员统一登记、造册、保管。 3.2 封样的材料样板如需外借应由主管工程师、专职材料员同意并办理相关手 续；样板使用后应及时归还并办理相关手续(附表三)。 3.3 封样的材料样板如有遗失或数量不足，由原送样单位比对封样样品补送。 4、 材料样板比对规定 4.1 样板确认后，正式材料进场时或发货前，相关验收人员需持封样样板进行现 场比对，与样板不符的材料不得进入现场，按材料退场流程执行。
样板房管理细则
样板房管理细则
下面是样板房管理的一些常见细则：
1. 样板房的使用范围: 样板房仅供参观和展示新产品或新技术，不得作为居住或办公场所使用。
2. 预约参观: 参观者需要提前预约才能进入样板房，以确保参观期间的安全和良好的体验。
3. 参观人数限制: 根据样板房的大小和安全规定，限制每次参观的人数，避免过度拥挤。
4. 参观时间限制: 设定每次参观的时间限制，以确保更多的参观者有机会参观。
5. 安全指导: 为参观者提供必要的安全指导，包括禁止触摸陈列物品、保持安静等。
6. 指定导览人员: 每次参观都应有专门的导览人员，在参观过程中向参观者提供必要的信息和解答问题。
7. 保持整洁: 保持样板房的整洁和高雅，确保展示效果良好。
8. 维护设施: 定期检查和维护样板房的设施，确保一切正常运作。
9. 保险: 安装适当的保险措施，以防止偷窃、损坏和意外发生。
10. 监控安全: 在样板房区域内安装监控摄像头，以增加安全防范和监控效果。
11. 引导流量: 根据实际情况，采取合理的流量控制措施，以免导致拥堵和安全隐患。
12. 火灾安全: 配备灭火器和烟雾报警器等必要的消防设施，确保火灾安全。
这些是常见的样板房管理细则，具体需要根据实际情况进行调整和制定。
样板房管理细则模版
样板房管理细则模版样板房管理细则第一章总则第一条样板房是房地产开发商、装修公司等进行宣传推广、产品展示和销售的场所，是客户对待待购房产前的必经之地。
样板房管理细则的制定是为了规范样板房的使用和管理，提高样板房的使用效率和服务质量。
第二条样板房管理细则适用于所有房地产开发商、装修公司等拥有样板房的单位和个体经营者。
第三条样板房管理细则的宗旨是：便于使用、整洁有序、安全可靠、服务优质。
第四条样板房管理细则的内容包括：样板房的使用范围和条件、样板房的管理和维护、样板房的安全和保护、样板房的服务和宣传等。
第二章样板房的使用范围和条件第五条样板房的使用范围包括：宣传推广、产品展示、销售咨询等。
第六条进入样板房的前提是提前预约，如实填写个人信息，并随身携带有效证件。
第七条进入样板房时应保持整洁，不得携带易燃易爆、有刺激性气味的物品进入。
第八条在样板房内应保持安静，不得吸烟、吃东西、喧哗等影响他人的行为。
第九条进入样板房可咨询工作人员，但不得散发广告宣传资料、进行商业活动。
第三章样板房的管理和维护第十条样板房应设立专人负责管理和维护，负责样板房的日常巡视、清洁、维修等工作。
第十一条样板房的巡视应每天至少两次，及时发现问题并及时处理。
第十二条样板房的清洁保养应每天进行，包括地面、墙壁、家具、厨卫设施等的清洁。
第十三条样板房的维修应及时处理，确保设备、设施的正常运行。
第十四条样板房的装修风格、陈设布局等应根据市场需求及时调整。
第十五条样板房的使用要求应在明显位置进行标示，方便客户参观和了解。
第四章样板房的安全和保护第十六条样板房的安全是首要保障，应配备相关的安全设备和消防设施。
第十七条样板房的安全设备包括火灾报警器、监控设备等，应保持正常运行状态。
第十八条样板房的消防设施包括灭火器、灭火器箱等，应经常检查并进行维护。
第十九条进入样板房的人员应遵守样板房的安全规定，不得随意触碰设备和物品。
第二十条样板房的保护应确保财产安全，防止器具和陈设被破坏或失窃。
样板房工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强样板房管理，提高样板房品质，确保样板房展示效果，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有样板房项目，包括样板房设计、施工、维护、使用等各个环节。
第三条样板房管理工作应遵循“科学规划、严格管理、高效执行、持续改进”的原则。
第二章样板房设计管理第四条样板房设计应符合以下要求：1. 设计方案应充分体现公司品牌形象，突出产品特点；2. 设计风格应与市场定位相符合，满足目标客户群体的审美需求；3. 设计应充分考虑空间布局、功能分区、家具配置、装饰材料等因素；4. 设计应注重环保、节能、人性化设计。
第五条样板房设计方案应由设计部门负责，经相关部门审核批准后实施。
第六条设计部门应定期组织设计师进行专业培训，提高设计水平。
第三章样板房施工管理第七条样板房施工应遵循以下原则：1. 施工方案应符合设计要求，确保施工质量；2. 施工过程应严格执行施工规范，确保施工安全；3. 施工材料应符合国家环保标准，确保样板房品质；4. 施工进度应按计划执行，确保样板房按时完成。
第八条施工单位应具备相应的资质和业绩，经公司审核批准后方可承接样板房施工项目。
第九条施工过程中，施工单位应定期向监理部门汇报施工进度和质量情况。
第十条施工单位应严格按照设计图纸和施工规范进行施工，不得擅自更改设计方案。
第十一条施工单位应做好施工现场的文明施工，保持场地整洁，确保施工安全。
第四章样板房维护管理第十二条样板房维护应遵循以下要求：1. 定期检查样板房设施设备，确保正常运行；2. 及时修复损坏的设施设备，保持样板房完好；3. 定期对样板房进行清洁、消毒，保持样板房卫生；4. 对样板房进行保养，延长设施设备使用寿命。
第十三条维护工作由物业管理部门负责，定期对样板房进行巡查。
第十四条物业管理部门应建立样板房维护档案，记录维护情况。
第五章样板房使用管理第十五条样板房使用应遵循以下规定：1. 样板房仅用于展示和体验，不得用于居住、办公等用途；2. 使用样板房时，应爱护样板房设施设备，不得随意损坏；3. 使用样板房时，应保持样板房整洁，不得随意摆放物品；4. 使用样板房时，应遵守相关法律法规和公司规章制度。
2024年样板房管理制度5篇
2024年样板房管理制度5篇目录第1篇样板房封闭管理制度第2篇样板房现场施工管理（3）第3篇楼盘精装样板房管理制度第4篇样板房资产管理制度第5篇样板房物品出入管理制度样板房封闭管理制度为了搞好**半岛样板间的管理,保全样板间的各种设施及物品,给**半岛的销售工作创造良好的环境,结合**半岛的实际情况,特制定本制度。
1.0样板间的参观状态**半岛样板间进行封闭管理状态(没有专人迎宾并锁门状态)。
2.0**物业代理公司引导顾客进入样板间的规定2.1在样板间对外开放参观时间内(9:00-18:00),参观样板间的顾客必须由代理公司工作人员的带领,且带领人员负有告诫、监督顾客爱护室内一切物品的义务和责任,同时负有保全物品的责任。
2.2代理公司工作人员在确认有须要进入样板间时,到销售前台进行办理借样板间钥匙手续,注明时间、参观人数、参观样板间等,完毕立即归还钥匙。
3.0物业管理公司的职责3.1 每天上午8:30前,必须完成样板间室内卫生、室内物品的摆设、观赏植物的护理等工作,11:00―12:00和14:00―15:00分时段进行保洁工作,18:00后进行清洁卫生工作。
3.2每日上午8:30前,开启室内的灯光、空调、音响等电器设备,保证各种设备正常运行,并于18:00后关闭相应设备。
a) 每日上午8:50前及下午18:00后,检查样板间室内家具、物品、电器设备的情况,盘点记录后于9:00前汇报给销售前台负责人。
b) 在样板间的正常开放时间(9:00―18:00)内,物业管理公司保安员须确保进入样板间的顾客,须有代理公司工作人员带领,其他时间必须有上级领导的同意才能进入;保安值班班长在非开放时间(18:00―8:00)内,每两小时进行室内检查一次,以确保样板间的安全。
c) 样板间物品的进出必须有部门负责人的签名确认,并在代理公司、管理公司半岛现场负责人的签名确认,现场保安进行登记,才可搬运。
d)样板间的紧急维修由管理公司联络统筹,并及时汇报给代理公司现场负责人。
新样板房管理方案
样板房管理方案物品配备:1.对讲机每个单元样板房配备对讲机一部, 与售楼中心调节为同一频率, 以随时接受售楼中心之协助规定。
2.保洁用品每个单元进门口处需放置吸尘垫一张, 以避免访客将泥沙带入室内, 保持室内清洁;每个单元另需备吸水垫一张, 以避免雨天访客将污水带入室内。
3.清洁用品样板房需配备吸尘器、扫帚、清洁剂、抹布、空气清新剂等用品, 可以各样板房共同使用。
4.警示牌样板房入口处及室内需设立警示牌, 涉及: 严禁拍照、严禁吸烟、不得带动物入内、卫生洁具不可使用等, 高度为1.7米左右（一般人旳视线高度）。
5.毛巾每间样板房内配备一次性湿纸巾, 供访客不小心弄脏手及衣服时用来擦拭。
6.小坐椅一、单元门入口处需配备坐椅两个, 以便访客坐下换鞋套。
二、样板房物品管理:三、不得擅自挪动位置, 不得擅自调换配套物品, 不得擅自变化设计造型,不得擅自变化摆放造型, 样板房所有物品除灯具外不得使用。
样板房卫生管理：1.样板房卫生原则①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物；②寝具：表面平整，无污迹.③家私、饰品：无浮灰；④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹；2.接待员配合保洁员每天9：30前完毕第一次打扫，涉及室内外地面卫生、家私灰尘清除、饰品摆件旳擦拭；3.接待员每天13：30完毕第二次打扫，涉及室内外地面卫生、家私灰尘旳清除、饰品摆件旳擦拭；4.客户参观结束，接待员应及时打扫及整顿卫生，将客户移动过旳物品回归原位，时刻保持样板房旳整洁；5.保洁员负责清洗布制鞋套及鞋框旳内、外清洁, 保证客户参观时旳鞋套供应；6.打扫卫生使用旳工具、器械不得寄存在样板房内，抹布等小件物品也应在客户视线之外旳地方妥善寄存；7.保持室内空气清新，可合适使用空气清新剂。
1.样板房安全管理:2.客户必须由销售人员带领方可进入样板房；3.接待员每天上班时应认真根据样板房物品清单清点所有物品；4.销售人员负责提示参观人员, 不能携带随身皮包以外旳物品进入样板房；不能随意坐卧、拍打、触摸样板房内旳一切物品；损坏物品需照价补偿；5.保安员负责监督检查参观人员离开时携带旳物品；6.样板房内、外严禁参观人员拍照, 特殊状况需请示公司领导；7.样板房物品遗失、损坏旳补偿制度8. a. 若客户不小心损坏样板房物品, 由带领其参观旳销售人员、接待员共同签名证明后, 交付销售公司解决决定与否需要补偿；9. b. 若公司内部工作人员损坏样板房物品, 由当事人原价补偿；10.c. 样板房物品发生丢失, 在无法查明负责人旳状况下, 由有关人员共同补偿；11.进入样板房要进行出入登记, 将到离时间、人数等记录清晰；12.任何人都不准将易燃、易爆品、易腐蚀物品带入样板房内；13.样板房内严禁吸烟；14.领班每周一次对样板房内旳物品进行查验核对。
样板房管理细则
样板房管理细则
是指为了规范样板房的使用和管理，保持样板房的良好环境和形象，制定的一系列规章制度。
以下是一个样板房管理细则的例子：
1. 使用规定
- 样板房仅用于展示和推广目的，禁止私自占用或改动样板房内部布置。
- 禁止在样板房内吸烟、喝酒、吃东西或进行其他违反公共秩序的行为。
- 不得在样板房内使用明火、烟花爆竹等危险物品。
- 禁止将任何物品带出样板房。
2. 访问和预约
- 访问样板房需要提前预约，未经允许不得擅自进入。
- 预约参观时间应提前安排，不得超时停留。
- 参观时需遵守工作人员的引导和规定，不得随意触摸或拆卸展示用品。
- 未满18岁的未成年人需在成年人陪同下参观。
3. 维护和清洁
- 工作人员负责样板房的日常清洁和维护，参观者需保持房内整洁。
- 禁止在样板房内乱扔烟蒂、纸屑或其他垃圾，保持环境整洁。
- 如发现设施设备损坏或有异常情况，及时向工作人员报告。
4. 安全管理
- 维护样板房内的安全和秩序是参观者的责任。
- 参观者应自觉遵守安全规定，避免与展示品接触，防止意外发生。
- 如发生紧急情况，参观者应听从工作人员指挥，迅速撤离样板房。
5. 违规处理
- 对于违反管理细则的参观者，工作人员有权制止其行为或要求其离开。
- 对于故意损坏样板房或影响他人参观体验的行为，将追究法律责任。
以上只是一个样板房管理细则的简单示例，具体的细则可根据实际情况进行制定和完善。
样板房管理细则模板(四篇)
样板房管理细则模板一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作（和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问），做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好____登记后让客户在____登记表上签名，并马上通知____由____与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有____应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报____协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由____开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
样板房管理手册WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】样板房管理手册前言为了给****地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以****特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。
根据****地产开发建设的需要，****酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的****酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。
特制定《****样板房管理手册》，以作参考。
第一节《样板房服务接待及流程》为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。
确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。
一、服务接待要求：（一）、VIP客人一级接待：1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。
4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。
（二）、 VIP客人二级接待：1、 VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。
（三）、一般客人接待：1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人；由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人。
二、服务流程要求：1、样板房接待员迎接客人：1）当客人行至离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人：“您好,欢迎光临XX样板房”。
2）待客人进入样板房休息区域,提醒客人：“您好！请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人。
3）如果客人较多，须依次提醒客人：“请稍等，请您穿上鞋套。
”并随最后一位客人进入样板房。
4）如果有售楼员陪同进入，接待员在门口保持等待状态；如果有老人或儿童，须随时给予照顾和看护。
5）如果没有售楼员陪同，接待员须主动与客人交流。
2、讲解样板间：外观、周边、户型结构、朝向、面积---门厅---客厅---主卧---主卫---次卧---次卫---餐厅---厨房---阳台等一一进行介绍、讲解。
3、客户回顾样板间：如无须讲解时，接待员：“您慢慢参观，有需要可随时告知我们。
”回到门口。
4、离开：“谢谢光临！欢迎下次再来!”礼貌地微微鞠躬迎送客人离开。
5、接待员的言行举止：1）说话声音适度，吐字清晰，节奏平稳，以客户听清为主；2）用心倾听客户提出的问题，片刻思考之后做出解答；3）注意观察客户的每一个眼神，思考他所想要了解的情况；4）站姿要端正、大方、得体，不能斜倚，不能两臂交叉胸前或无端摆动；5）引领客户时距离适当，言语、手势大方得体。
第二节《样板房清洁标准》一、样板房清洁标准：1、大堂：a) 地面光洁、无污渍杂物；b) 不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印；c) 接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印；d) 电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净；2、楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍；3、走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮；4、厅：地面干净、无杂物、无污渍；5、房间：干净、无尘、无杂物、无污渍；6、厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍；7、花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾；8、洗手间：a) 洗手间空气清新，无异味；b) 纸巾、洗手液补充及时；c) 坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮，无水印、手印及污迹；d) 枧液机、干手机、喷香机、开关、插座等清洁无灰尘、污渍；e) 天花、空调口，抽风口，灯管清洁干净，无灰尘、无蛛网，无污迹；f) 隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面；g) 废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍；h) 洗面台、地面清洁及时，无任何杂物，污迹、水迹；9、天花：无蜘蛛网、无灰尘；10、大理石：光亮、无污渍、无垃圾；11、石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好；无蜡痕，已清洁干净；12、木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍；13、不锈钢：不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍；14、灯具、灯饰：干净、无尘；15、电器：干净、无尘；16、电梯清洁：a) 玻璃、不锈钢清洁光亮，无手印、污渍、灰尘；b) 轿厢地面清洁光亮无灰尘、污迹、无烟头果皮等垃圾杂物；17、家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印；18、玻璃：玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印；19、地毯：清洁干净，无污渍杂物；20、墙身：窗台、光洁无尘；21、空调、排风扇：干净、无尘；22、镜、窗、门：明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印。
二、日常清洁工作操作程序（一）开荒清洁1. 开荒清洁是样板房装修完毕之后的全面清洁。
2. 清洁之前，应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俬、器具等有无破损。
3. 检查如有问题，应登记报告主管，然后清洁。
4. 检查没有任何问题，可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁。
5. 操作过程准备好清洁工具和清洁剂。
打开玻璃窗，清除室内施工垃圾，用胶丝袋装好，放于指定地点，以便清运。
用扫把从上到下，从里到外清扫一遍。
窗、玻璃门清洁：阳台清洁：卧房、梯级清洁：用湿毛巾擦净房门。
厕所、浴室清洁：厨房清洁：大堂清洁：开荒清洁过程中所注意事项：清洁工作完成后，整理清洗好的工具，关好门、窗、水、电，把垃圾及时放到垃圾筒里，并将大门口清洁干净。
（二）、大堂清洁1. 大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要重点工作先做，全面兼顾，保持干净、明亮、清洁的居住环境。
2. 及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。
a) 尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净；b) 积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净；c) 脏的尘推头要换下清洁干净；d) 有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。
3. 经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面洁净光亮。
4. 大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过，再用不脱绒的布擦干净。
较脏时应依照《玻璃清洁操作程序》。
5. 及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。
6. 大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。
7. 大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘，如为光滑表面、湿毛巾抹后，要用净布抹干水印。
8. 电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。
9. 保持宣传牌、置伞器干净。
10. 外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。
11. 楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。
12. 如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。
13. 注意事项：a) 仪容仪表整洁；b) 勤巡查、有污脏及时处理；c) 微笑工作，讲文明、有礼貌。
（三）、电梯清洁1. 电梯全面清洁a) 电梯全面清洁应每天进行一次；b) 用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板，如较脏应使用适量清洁剂清洁；c) 清洁轿厢内的玻璃，按《玻璃清洁操作程序》进行；d) 清洁电梯不锈钢门、按钮牌，按《不锈钢的清洁保养操作程序》进行；e) 清洁电梯槽缝，可用细窄物品顶住毛巾清洁，或用吸尘机吸净；f) 用湿毛巾抹干净地面，如需上蜡依照《石面上蜡操作程序》进行；g) 擦干净每层楼电梯门和按钮牌，标识牌。
2. 电梯保洁a) 玻璃镜上的手印或油污，用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水，再用不脱绒的布擦净；b) 内外电梯门，按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢油的不脱绒的布擦至光亮；c) 扫净轿厢内地面的垃圾杂物，如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。
3. 注意事项：注意尽量对客人使用电梯减少影响。
（四）、洗手间清洁1.洗手间清洁摆放“清洁进行中”告示牌在门口处。
检查并补充纸巾、洗手液等。
清倒烟灰盅a) 倒干净烟头、烟灰；b) 用百洁布擦洗烟灰盅内部；c) 用干毛巾抹干水迹。
清倒垃圾篓a) 倒干净垃圾篓内垃圾、杂物；b) 特别脏的要更换垃圾袋或用毛巾抹干净；c) 倒出的垃圾，应用垃圾袋装好。
抹尘a) 用毛巾抹门、隔板、墙面、窗台、地脚线、纸巾盒、干手机、枧液机、开关、插座等表面灰尘；b) 用百洁布擦门、隔板、地脚线的污痕、污垢，再用毛巾擦干。
马桶、尿槽清洁a) 分别先冲水；b) 倒入适量洁厕精或酸性清洁剂于马桶、尿槽中，浸泡3-5分钟；c) 用厕所刷或百洁布全面擦洗一遍，再冲水；d) 给马桶、尿槽内部喷入全能（消毒）清洁剂，再用厕所刷或百洁布反复擦洗，并冲水；e) 将马桶坐便器隔板、盖及边缘、底部喷上全能（消毒）清洁剂用百洁布擦洗一遍，并用毛巾抹干净；f) 将尿槽边缘、底部喷上全能（消毒）清洁剂用百洁布擦洗，并冲水；g) 补充事项：——洁厕精，酸性清洁剂有腐蚀性、不能接触不锈钢或大理石面，清洁时要稀释，戴上手套进行操作；——清洁尿槽时一定要将尿兜拿起来，刷洗内部，并多冲水；——如遇到黄色污垢洗不掉的，要用稀释后较高浓度的酸性清洁剂再进行清洁。
梳妆镜清洁a) 用毛套粘取玻璃清洁剂涂在镜面，反复擦洗；b) 用玻璃刮刮干水迹；c) 用干毛巾抹干边框水迹、污迹。
台面与洗手盆清洁a) 用全能（消毒）清洁剂喷在表面，用百洁布擦洗；b) 用毛巾抹干表面水迹、污迹。
地面清洁a) 用洗衣粉兑水，用长地擦全面擦洗一遍；b) 用地拖拖干净、水迹、污迹；c) 用清水洗干净地拖，再将地面拖干净；d) 用毛巾抹净边角等位置；e) 补充事项：——一般地砖地面一个星期需用酸性清洁剂彻底清洗一遍；——酸性清洁剂不能接触不锈钢、铜器、云石。
木材等表面。
用毛巾跟踪检查有无遗漏的，再适量喷洒空气清新剂。
清理垃圾，移走告示牌。
2. 巡回保洁检查并补充纸巾、洗手液等。