汽车营销实训任务单
《汽车营销员实训》“汽车商品推介”单元课程设计
２ ． ３ ． ２ 教学方法 设计
《 汽车营销 员实训》 课程主要围绕以下教学方法进行学习 情境的设汁： ｌ 、 神秘顾客实地调查， 即让学生以顾客身份到汽
车４ Ｓ 店进 行 实 地观 察 ， 获 取 真 实 的销售 感 受 并及 时 发现 问题 。
把安全性归结为主动安全 、 被动安全、 财产 励客户就汽车商品进行操作， 辅 以演示， 让客户通过真实体会 性进行具体介绍， 汽车商品给予的利益满足 。 安全等相关配置展 开推 介， 举例使用 Ｆ ＡＢ Ｉ 法介绍 Ｅ Ｂ Ｄ系统 等 。４ 、 角色扮演 ， 学生分小组 ， 小组 内成 员分别扮演汽车销售 礼仪、 流程完成、 语言、 行为、 灵活应变等提 出问题及指导建议 。
从汽车前部开始（ 车头 ４ ５ 。 ） 、 汽车前排（ 驾驶座侧） 、 汽车后排、
汽车后尾部、 汽 车侧部最后至发动机舱室六个方位 ， 环绕汽车 示区、 业务洽谈区等 ， 展示车辆选择了高尔夫 ２ ０ １ ０款 １ ． ４ Ｔ Ｓ Ｉ自 备有谈判桌椅、 饮水机和纸杯、 名片和名片夹、 车型材 产 品的顺序进行介绍。鉴于 时间限制 ，在绕车介绍过程中做 动豪华型、
、 学 生 小组 讨 论 ， 此法 贯 穿 于 整 个销 售 流 程 训 练 的所 有 环 节 。 销售顾问在汽车商 品推介过程需要及时倾听客户的声音， ２ 、 案例教学， 单独 实训项 目开始前根据前述学习 目标 ， 选取有 并适当把握 Ｆ ＡＢ Ｉ 介绍技 巧， 即“ 配置 （ Ｆ ｅ ａ ｔ ｕ ｒ ｅ ） 、 优势 （ Ａｄ ｖ ａ ｎ ． ３ ｔ ａ ｇ ｅ ） 、 利益 （ Ｂ ｅ ｎ ｅ ｉ ｆ ｔ ） 、 视觉感觉冲击 （ Ｉ ｍｐ ａ ｃ ｔ ） ” 。推 介 过程 鼓 代表性的例子进行详细讲授； 如： 介绍汽车侧部可对车辆安全
汽车营销实训报告总结
汽车营销实训报告总结目录一、内容概览 (2)1.1 实训目的与意义 (3)1.2 实训内容概述 (4)二、汽车市场分析 (5)2.1 汽车市场环境分析 (6)2.2 汽车市场需求分析 (8)2.3 汽车市场竞争格局分析 (9)三、汽车营销策略 (10)3.1 产品策略 (11)3.2 价格策略 (12)3.3 渠道策略 (13)3.4 促销策略 (15)四、汽车营销实战演练 (16)4.1 实战演练准备 (17)4.2 实战演练过程 (19)4.3 实战演练总结 (20)五、汽车营销案例分析 (21)5.1 案例选择与分析方法 (22)5.2 案例分析与讨论 (24)5.3 案例启示与借鉴 (25)六、实训收获与体会 (27)6.1 知识与技能提升 (28)6.2 态度与能力变化 (29)6.3 对未来工作的展望 (30)七、结语 (31)7.1 实训总结与反思 (31)7.2 对指导教师的感谢 (33)7.3 对团队成员的鼓励 (33)一、内容概览本汽车营销实训报告总结旨在对本次实训活动进行全面梳理和分析，以期为今后的汽车营销工作提供有益的经验和借鉴。
报告共分为五个部分，分别是：实训背景与目的、实训过程与方法、实训成果与分析、存在问题与改进措施以及结论与建议。
实训背景与目的：首先介绍了本次实训活动的背景，包括实训的时间、地点、参与人员等基本情况，以及实训的目的和意义。
通过对实训背景的阐述，使读者对本次实训有一个初步的了解。
实训过程与方法：详细描述了本次实训的过程，包括实训的组织结构、任务分配、时间安排等。
对实训过程中采用的方法和手段进行了分析，如市场调研、竞品分析、销售策略制定等，以展示实训的科学性和有效性。
实训成果与分析：总结了本次实训取得的主要成果，包括实际操作能力提升、团队协作能力的增强、理论知识运用能力的提高等方面。
通过对实训成果的分析，可以评估实训的效果，为今后的工作提供参考。
存在问题与改进措施：针对实训过程中出现的问题和不足，提出了相应的改进措施和建议。
汽车营销实物实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展和汽车产业的持续繁荣，汽车营销已成为企业竞争的关键环节。
为了更好地理解和掌握汽车营销的实务操作，提升自身的营销技能，我参加了为期一个月的汽车营销实物实训。
本次实训以某知名汽车品牌4S店为实践基地，通过模拟销售、客户接待、市场调研等环节，使我对汽车营销有了更深刻的认识。
二、实训目的1. 熟悉汽车营销的基本流程和操作规范；2. 提升客户沟通和接待能力；3. 增强市场调研和数据分析能力；4. 培养团队合作和解决问题的能力。
三、实训内容1. 客户接待在实训过程中，我主要负责接待来访客户，了解他们的购车需求，为客户提供合适的车型推荐。
具体内容包括：（1）热情接待客户，展示良好的职业素养；（2）详细询问客户需求，了解他们的预算、用途等因素；（3）根据客户需求推荐合适的车型和配置；（4）解答客户关于车型、价格、售后服务等方面的疑问。
2. 模拟销售在模拟销售环节，我扮演销售人员，与客户进行沟通，促成购车。
具体内容包括：（1）运用产品知识，向客户介绍车型特点、性能、价格等；（2）针对客户需求，提出解决方案，如贷款购车、延长保修期等；（3）进行价格谈判，达成共识；（4）引导客户填写购车订单，完成购车手续。
3. 市场调研在市场调研环节，我负责收集和整理市场信息，为销售团队提供决策依据。
具体内容包括：（1）收集竞争对手的车型、价格、促销活动等信息；（2）了解消费者购车偏好、购车渠道等；（3）分析市场趋势，为销售团队制定销售策略；（4）撰写市场调研报告，提交给销售经理。
4. 团队合作在实训过程中，我与团队成员密切配合，共同完成各项任务。
具体内容包括：（1）积极参与团队讨论，提出自己的观点和建议；（2）协助团队成员完成工作，共同解决问题；（3）分享自己的经验和教训，帮助团队成员成长；（4）与销售经理、售后服务等部门保持良好沟通，确保销售工作的顺利进行。
四、实训心得1. 客户至上，真诚服务在实训过程中，我深刻体会到客户至上、真诚服务的重要性。
《汽车营销实务》课程教学案
《汽车营销实务》课程教案一、课程定位《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。
本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程，是一门以培养学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程。
本课程以“汽车营销基础知识”为引领，以“汽车营销实务”为导向，以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法。
课程具有综合性和职业性特点。
通过本课程学习，学生能很快适应汽车销售岗位，为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础，并能实现零距离上岗。
同时课程还考虑到学生未来职业发展，通过教学，使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。
二、课程目标1.知识目标（1）掌握汽车营销的基础知识，包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。
（2）掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识；（3）理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。
2.能力目标（1）学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力；（2）学生能够进行计划和组织职业工作活动；（3）学生能够依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作；（4）学生能够具备继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。
3.素质目标（1）培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力；（2）增强学生的心理、体能素质（3）培养学生的团队精神及参与社会生活能力；（4）提高学生的环保、安全、质量和服务意识。
三、重点、难点章节及内容工学任务三汽车市场营销环境分析一、汽车市场宏观营销环境二、汽车市场微观营销环境三、汽车市场营销环境的特征四、汽车市场竞争对手分析五、消费者购买行为分析工学任务五汽车产品定价策略分析一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义二、影响汽车产品定价的主要因素三、汽车产品的基本定价方法四、汽车产品的定价程序五、汽车产品的价格策略工学任务六汽车分销策略一、分销渠道的定义二、分销渠道的功能三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式四、汽车产品中间商的类型与特征五、分销渠道的设计、组织与管理六、汽车产品的分销渠道七、汽车销售的物流管理工学任务七汽车产品促销策略分析一、促销策略概述二、促销策略的概念及作用三、汽车产品基本促销方式四、汽车产品促销的目标五、促销组合决策及其影响因素六、人员推销七、广告八、营业推广九、公共关系十、汽车销售促进策略十一、汽车展销会工学任务十新车展示一、新车展示的目的及意义二、新车展示流程图三、执行步骤及内容四、实践环节和内容总体设计（一）主要环节安排本课程教学的第一堂课组织学生进行分组，确定小组成员，作为以后考评的基础。
汽车营销学生实训手册
《汽车营销综合实训》项目技术报告院系：机械工程学院班级：汽营1211姓名：卓悦学号：1201503149指导教师：李凤琴丁守刚提交日期：2014年10月27日概要通过本实训项目课程的学习与训练，使我们在大一、大二的四个学期中在已经学习机械制图与计算机绘图课程及实训、汽车机械基础课程及实训、电工电子学课程及实训、液压与气动技术、汽车发动机构造原理、汽车底盘构造与性能、汽车电器与电子控制技术、汽车构造综合实训、现代汽车制造技术课程及实训的基本理论和基本技能的基础上，进一步将本学期已经学过的相关理论课程，通过一个典型的、与职场情景类似的汽车相关系统的拆卸、装配、测量、检修与故障分析等的实际工作任务的完成，达到加深理解课程理论、训练实际操作技能、模拟实际职场完成工作任务的目的。
并与中级工技能培训相结合，在项目完成后，通过考核，取得汽车维修中级工或汽车装配中级工证书。
目录前言 (4)第1章发动机气门导管和主销零件图测绘 (5)1.1 发动机零件图测绘的量具 (5)1.2 发动机气门导管的三视图 (5)1.3 发动机主销零件图 (5)第2章气缸体的检测 (6)2.1 气缸体检测的量具 (6)2.2 气缸体的检测与维修 (6)2.3 圆度与圆柱度的计算 (7)第3章前桥和制动器的拆装、调整与检测 (8)3.1 常用的拆装工具介绍 (8)3.2 前桥的检修拆卸、检修、装配工序 (9)3.2.1 汽车前桥的组成 (9)3.2.2 前桥的拆装与检修 (9)3.3 制动器的拆装、调整与检修 (9)3.3.1 制动器的组成 (9)3.3.2 制动器的拆装 (9)3.3.3制动器拆装注意事项 (10)第4章变速器的拆装与检修 (11)4.1 变速器拆装常用工具介绍 (11)4.2 变速器总成及零件的拆装、调整工艺及检修 (12)4.2.1 变速器输入轴总成的拆卸、装配和调整 (12)4.2.2 变速器输出轴总成的拆卸、装配和调整 (12)4.2.3 变速器档位图及传递路线 (13)4.2.4 变速器拆装注意事项 (13)第5章电控发动机故障诊断与排除 (14)5.1 汽车发动机电子控制系统认知 (14)5.1.1 ECU的工作原理和作用 (14)5.1.2 汽车传感器的作用和工作原理 (14)5.1.3 汽车发动机各执行器的作用和工作原理 (14)5.1.4 实车上主要保险丝和继电器的作用 (15)5.2 解码器的使用 (15)5.2.1 解码器的组成部件及作用 (15)5.2.2 使用解码器检查传感器状态 (16)5.2.3 解码器读故障码使用的实例及注意事项 (16)5.3 发动机数据流及发动机不能启动故障 (17)5.3.1 使用解码器阅读发动机数据流 (17)5.3.2 发动机不能启动的故障及现象 (18)第6章发动机正时齿形带的检查与调整 (19)6.1 正时齿形带的介绍 (19)6.2 正时齿形带的拆装与检修 (19)6.2.1 正时齿形带的拆卸 (19)6.2.2 正时齿形带的安装及调整 (20)第7章发动机废气排放的检测与调整 (22)7.1 汽车排放污染物产生及其危害的认知 (22)7.1.1 汽车尾气检测的重要性 (22)7.1.2 汽车排放污染物产生的原因及其危害 (22)7.1.3 汽车尾气检测的方法 (23)7.1.4 尾气检测方法比较 (24)7.2 汽车尾气检测仪的使用 (25)7.2.1 华南尾气检测仪的使用方法 (25)7.2.2 尾气检测仪在使用中的注意事项 (25)7.2.3 尾气分析及故障排除 (25)第8章发动机气缸压缩压力的检测 (27)8.1 气缸压力检测工具 (27)8.2测量仪器的使用方法及检测步骤 (27)总结 (28)致谢 (29)前言汽车是最重要的现代化交通工具。
汽车营销与保险实训指导书
汽车营销与保险实训指导书系别汽车工程系专业汽修专业课程汽车营销与保险审定汽修专业教学指导委员会时间2013年2月3日目录典型工作任务一«客户接待中的礼仪运用»典型工作任务二«汽车整车销售过程前的预备环节»典型工作任务三«接待环节»典型工作任务四«车辆介绍»典型工作任务五«汽车修理业务的交车环节»典型工作任务六«汽车投保的方案选择»典型工作任务一«客户接待中的礼仪运用»二、教学步骤与实施〔一〕课题的确定：本次课的课题是客户接待中的礼仪运用。
现在的汽车行业也讲究服务，如何样将礼仪引导到服务上呢?可为学生提供以下信息，如：飞机上的空乘人员、酒店的服务人员、联通移动的收费人员，他们的服务如何样？假如你是一名销售顾问，你会如何样对待你的客户？〔二〕分析部分：1、依照客户接待的情形，让学生通过角色扮演法和〝客户〞进行交流。
2、依照交流的过程，让学生对该交流过程中的礼仪做详细的了解和把握。
为此设计〝学生分析工作页〞1、2如下：〔三〕打算部分在学生进行分析的基础上进行项目打算。
项目打算时期要下发〝项目打算工作页〞。
〔四〕实施部分学生依照自己的分析〔把握相关的理论知识〕，按照自己制定的打算表进行项目实施。
实施时教师下发项目〝实施工作页〞。
实施是以学生工作为主，教师只起到巡视、记录作用。
尽量少进行指导〔除非对安全和环保有阻碍的时候〕(五) 检查、评估小组自评：由小组长组织评比组员在本次学习过程中，每个人的个人能力、团体合作能力及专业能力。
找出自身的不足，以便今后改进。
小组互评：各小组相互点评，要紧是锤炼学生的语言表达能力和思辨能力。
教师点评：夸奖同学们在学习过程中的表现，针对在教师巡视中发觉的问题提出教师的意见。
此外还要从环保、工作安全等方面提出不足和要求。
评判标准：〔1〕知识把握：学生实习工作页占30%；〔2〕技能达标：〔占50%〕能按照制定的工作打算，运用服务礼仪进行客户接待工作。
汽车营销策划实训报告
汽车营销策划实训报告一、项目背景本次实训项目是由某汽车经销公司委托开发的汽车营销策划方案。
该公司主要经营多个品牌的汽车销售，并提供售后服务。
由于市场竞争加剧，公司希望通过营销策划来提升销售业绩和品牌知名度，增强市场竞争力。
二、项目目标1. 提高客户实际体验感受和满意度。
2. 增加顾客回流率和黏性。
3. 具有市场创新意义的推广。
4. 实现营销成效的评估。
三、营销策略1. 广告宣传。
通过多种媒介发布广告，包括电视、报刊、户外广告和网络广告等，提高品牌知名度和品牌形象。
2. 渠道推广。
与合作伙伴建立良好的渠道合作关系，并定期举办相关营销推广活动。
比如通过相关节日进行经销店庆典活动，举办试驾活动等，让客户更加深入地了解品牌和汽车性能。
3. 社交媒体推广。
针对目标客户群体，通过社交媒体平台，比如微信、微博和QQ等进行品牌宣传和促销活动，增加粉丝数量。
4. 金融方案推广。
为购车客户提供有利的金融解决方案，比如汽车金融和车险等，使顾客在购车时能够获得更多的优惠。
五、营销成果经过以上的营销策略的实施和发布，该经销公司在短短一个季度的时间内，销售业绩实现了一个质的飞跃。
客户满意度和实际购车意愿明显提升。
用户回流率和黏性也得到了有力的增强。
六、经验总结综合以上，本实训项目的营销策略是一种可行且有效的方式来提升汽车销售量。
不仅需要有好的营销策略，还需要合理平衡策略之间的关系和宏观视角来进行有效监督和管理。
同时，提升客户满意度和服务体验对于提升品牌忠诚度和市场影响力来说非常重要。
在策略实行过程中，需全面开展营销成效测算和数据分析，不断完善策略方案，努力实现营销效益的最大化。
汽车营销实训环节教学设计(125)2
学习难点：不同群体汽车购买心理特点分析
化解方法：采用情景模式，模拟不同的工作场景让学生融入其中不断的模拟练习
教学策略选择与设计
教学策略：小组分组练习
教学策略设计：通过小组分组练习的学习，达到知识互溶，让学习能力强的同学带动学习能力弱的同学。这样既可以让学习能力弱的同学多点学习的机会，也让学习能力强的同学增强已掌握的知识。
3、点评学生操作过程实现有效的学习提升。
意图：在真实的环境中操作，学生感受到职业氛围，培养学生对职业的认同感。
学生分组操作，培养其团队意识。
分工协作，培养组长的协调组织运作管理能力。
教师对过程的监控，可以及时回答学生的题，及时发现补救学生错误
资源：工作页，教材等资料 。
意图：了解当前
客户的心理。培养主动
3. 教师点评，归纳总结
1.学生列队再
次检查服装是否整齐完好。有意外报告组长或老师。
2.根据计划方案实施
1. 小组代表展示操 作过程，并简短自评。
2. 听老师的总结与点评，记录需要提升的新的知识点和技能点。
指导学生实施，注意学生实施的安全操作及规范
答疑
监控
指导
1、组织学生角色 扮演，模拟接待过程。
2、引导学生如何向客户提出建议。
教学对象
分析
本课程的教学对象是15级汽车技术服务与营销专业的学生，对汽车营销岗位的认识程度和基本专业基础知识的掌握程度几乎为零。通过本活动以提高学生对汽车营销岗位的认知和基本专业知识的掌握。为后续工作任务的展开做好知识铺垫。
学材
《汽车营销岗位》、《三包索赔与机动车辆保险》
教学总结
与反思
审批
签名：年 月 日
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汽车营销实训任务单
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:
实训任务单
课程名称：汽车营销 ___＿＿_
所属系部：机械与电子工程系 __
实训教师：张雷 __＿
实训班级：２0１3级＿_＿___ 实训时间： 2015-20１６学年第一学期
重庆经贸职业学院教务处
重庆经贸职业学院实训任务单
汽车营销综合实训一
人物名称汽车营销综合实训教师评阅
任务描述●熟练掌握汽车销售的流程
●客户信息：苏先生，80后,某电视台时尚节目主持人,未婚,目前座驾为铃
木天语ＳX4，狮子座,喜欢户外运动
●判断客户类型,设计销售方案
●情景训练，接待苏先生及其朋友,并进行需求分析，商品说明,试乘试驾，
尝试签约
●每组派一名代表汇报，现场录像
●同学互评,教师点评
任务实施客户类型分析：
销售方案：
销售要点:
汇报人同学互评教师点评
反思与改善
自我学习评价☐优☐良☐及格☐不及格
汽车营销综合实训二
人物名称汽车营销综合实训教师评阅
任务描述●熟练掌握汽车销售的流程
●客户信息:刘女士,40岁，医生，已婚，与丈夫王先生,８岁的儿子一起来
店，家庭用车为大众捷达
●判断客户类型,设计销售方案
●情景训练,接待刘女士一家,并进行需求分析，商品说明，试乘试驾，尝试
签约
●每组派一名代表汇报,现场录像
●同学互评,教师点评
任务实施客户类型分析:
销售方案:
销售要点：
汇报人同学互评教师点评
反思与改善
自我学习评价☐优☐良☐及格☐不及格
汽车营销综合实训三
人物名称汽车营销综合实训教师评阅
任务描述●熟练掌握汽车销售的流程
●客户信息:董先生，45岁,建筑工程师，有自己的工作室，已婚，儿子上初
中,妻子为大学英语教师,目前座驾为上海大众帕萨特,喜欢喝咖啡,经常出国
●判断客户类型,设计销售方案
●情景训练，接待董先生及其朋友，并进行需求分析,商品说明,试乘试驾,
尝试签约
●每组派一名代表汇报，现场录像
●同学互评,教师点评
任务实施客户类型分析：
销售方案:
销售要点:
汇报人同学互评教师点评
反思与改善
自我学习评价☐优☐良☐及格☐不及格
汽车营销综合实训四
人物名称汽车营销综合实训教师评阅
任务描述●熟练掌握汽车销售的流程
●客户信息：李先生,32岁,军人，已婚,喜欢户外运动
●判断客户类型,设计销售方案
●情景训练,接待李先生及其朋友，并进行需求分析，商品说明，试乘试驾，
尝试签约，签约后进行车辆交付和售后跟踪
●每组派一名代表汇报，现场录像
●同学互评，教师点评
任务实施客户类型分析：
销售方案:
销售要点:
汇报人同学互评教师点评
反思与改善
自我学习评价☐优☐良☐及格☐不及格。