商管公司方案
商管运营操作方案
商管运营操作方案在当今竞争激烈的商业环境中，商管运营的有效性对于企业的成功至关重要。
一个完善的商管运营操作方案能够帮助企业优化资源配置、提高运营效率、提升客户满意度，并最终实现盈利目标。
以下是一个全面的商管运营操作方案示例，涵盖了多个关键方面。
一、市场调研与分析在开展商管运营之前，深入了解市场是必不可少的。
首先，需要对目标市场的规模、增长趋势、消费者需求、竞争态势等进行全面调研。
通过收集和分析相关数据，包括行业报告、市场调查、消费者反馈等，来评估市场的潜力和机会。
例如，对于一个购物中心的商管运营，要了解周边居民的人口结构、消费水平、消费习惯，以及周边已有商业设施的类型、规模和经营状况。
同时，关注市场的动态变化，如新兴的消费趋势、技术创新对商业的影响等，以便及时调整运营策略。
二、品牌定位与形象塑造明确的品牌定位是吸引消费者的关键。
根据市场调研的结果，确定商业项目的独特价值主张和品牌个性。
这可能包括高端奢华、时尚潮流、亲民实惠、专业品质等不同的定位方向。
在塑造品牌形象时，要注重从名称、标识、店面装修、广告宣传等多个方面传达一致的品牌信息。
例如，一个以年轻时尚为定位的商场，其装修风格应充满活力，宣传海报应采用流行的设计元素，举办的活动也应迎合年轻人的喜好。
三、招商策略与租户管理1、招商策略制定有针对性的招商计划，吸引符合品牌定位的优质租户。
可以通过参加行业展会、举办招商推介会、利用网络平台等多种渠道进行招商。
同时，提供有吸引力的租赁政策，如租金优惠、装修补贴、免租期等，以吸引潜在租户。
2、租户管理建立租户评估和筛选机制，确保租户的经营品质和信誉。
签订详细的租赁合同，明确双方的权利和义务。
在租户入驻后，提供必要的支持和服务，如协助办理相关手续、提供培训和营销建议等。
定期对租户的经营状况进行评估，及时解决出现的问题，对于经营不善的租户，要采取相应的措施，如调整租赁条款或终止合作。
四、运营管理1、人员管理招聘和培训专业的运营团队，包括管理人员、营销人员、客服人员等。
商管公司成本管控体系方案
商管公司成本管控体系方案背景对于商管公司来说，成本控制是一个重要的管理挑战。
成本管控不当，可能会导致公司亏损、缺乏竞争力，并最终威胁公司的生存与发展。
因此，建立一套成本管控体系是商管公司至关重要的任务。
目标商管公司成本管控体系的目标是确保公司的成本在可控范围内，同时提高公司的盈利能力。
为了实现这个目标，我们需要：1.确定成本控制的关键领域和目标；2.确定成本控制的指标和标准；3.建立一套完整的成本控制体系；4.不断改进和完善成本控制体系，确保其有效性。
成本控制领域商管公司的成本控制领域包括：1.人力成本控制：包括薪资、福利、培训和招聘成本等；2.物流成本控制：包括运输、仓储和库存成本等；3.生产成本控制：包括原材料、能源、设备和人力成本等；4.营销成本控制：包括广告、促销和客户维护成本等。
在这些领域中，商管公司需要建立相应的管控机制，以确保成本的有效控制。
成本控制指标和标准建立成本管控体系需要制定相应的指标和标准。
成本控制指标包括：1.成本总额：标识公司的总成本；2.成本构成：标识成本的分类和组成；3.成本率：标识成本与收入的比率；4.成本效益：标识成本和收入之间的关系。
在指标的基础上，需要建立相应的标准，以确保成本控制的有效性。
标准包括：1.成本预算：建立良好的预算机制，实现成本控制的预警和监测；2.成本核算：建立详细的成本核算机制，确保成本的准确计算和信息公开；3.成本监管：建立严格的成本监管机制，确保成本控制的有效性；4.成本评估：建立成本评估机制，以便对成本管控体系的改进和完善。
成本控制体系商管公司的成本管控体系需要包括以下几个方面：1.对各项成本进行分类、分析和控制；2.建立成本预算和成本核算体系；3.建立成本核心管理团队，并设立成本委员会；4.建立成本监管机制，确保成本控制的有效性；5.建立完整的成本信息系统，确保成本信息的准确和全面；6.建立成本分析体系，以支持公司决策。
持续改进和完善成本管控体系是一个不断完善和改进的过程。
商管公司 年度工作计划
商管公司年度工作计划一、公司目标和战略规划1.1 公司目标我们的公司旨在成为领先的商管公司，提供全方位的商业管理服务，帮助企业实现可持续发展和成功。
我们努力成为合作伙伴的首选，以优质的服务和解决方案为客户创造价值。
1.2 战略规划我们的战略规划包括以下几个方面：（1）拓展客户群体，寻求更多的合作伙伴关系；（2）加强专业服务能力，提供更精细化的商业管理服务；（3）提高团队协作和沟通能力，增强公司内部竞争力；（4）加强企业文化建设，培养高素质的员工队伍；（5）研发创新技术和解决方案，提高公司核心竞争力。
二、市场分析和竞争状况2.1 市场分析通过对市场进行充分的研究和分析，我们了解到目前商管服务市场竞争激烈，客户对服务质量和价值的要求越来越高。
随着经济的发展和企业规模的扩大，商管理需求增加，市场潜力巨大。
我们要积极应对市场挑战，提供定制化的服务以满足不同客户的需求。
2.2 竞争状况目前，市场上存在许多商管理服务公司，竞争非常激烈。
一些大型国际公司具有强大的资源和品牌优势，一些本土公司凭借丰富的经验和深入的行业洞察力占据一定市场份额。
我们要通过不断提高服务品质和创新能力，与竞争对手建立差异化竞争优势。
三、年度工作计划3.1 市场拓展（1）通过市场调研和分析，确定目标客户群体，制定拓展策略和计划；（2）加强与现有客户的合作关系，提供高质量的服务，保持并扩大客户规模；（3）积极参与行业展览和研讨会，加强品牌宣传，提高市场知名度；（4）引入新的销售渠道和推广方式，拓宽销售渠道。
3.2 服务创新（1）建立行业数据库和行业报告，为客户提供专业的商业信息和市场分析；（2）升级和改进现有的服务流程，提高服务效率和质量；（3）探索新业务领域，开发创新的商业管理服务，满足市场需求。
3.3 团队建设（1）制定员工培训计划，提升团队的专业素质和能力；（2）建立激励机制，激发员工的创新和活力；（3）加强内部沟通和协作，建立良好的团队氛围；（4）招聘和吸纳高素质的人才，为公司发展提供人力资源保障。
某商管公司运营方案(PPT 43张)
销 售 组
会 计 组
出 纳 组
人员配置和岗位描述
经营模式
盈利模式 管理模式 风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利渠使用费 4、租赁和转让
（商业街内外公共场地部分）
（有偿委托和转让中介收费 ）
（外立面和商业街内部广告位）
5、活动赞助费用
盈利模式阐述
重要管理制度
《某某新天地商业业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件 《某某新天地商户服务手册》 《某某会会员手册》—会员服务、联盟商家手册 《某某新天地委托租赁合同》—为业主或转租商户提供代租服务 《某某新天地经营管理条例》—对商户日常经营行为进行规范化管理 《某某新天地商户经营承诺书》 《某某新天地消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 《某某新天地消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
经营范围
•
商业经营管理服务、商业顾问咨询、商业项目策划、商业企业 开店指导、商业推广活动、营销策划、商业代理招商、物业 租售代理、各类广告设计、制作、发布等。
糖、烟、酒、钟表、珠宝、金银饰品、工艺品、化妆品、家电 、照相器材、通讯器材、服装、鞋帽、皮具、箱包、饰品、 玩具、床上用品、运动器材、文化用品、办公用品、电子产 品、百货等
主营：
•
兼营：
主要职能
• 四大职能
市场 招商 销售 管理
市场职能
1、入驻商家现阶段经营对策辅助； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、旺市商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、下阶段营销推广和商业活动的策划组织和执行。
招商职能
1、一期一阶段开业后的补位招商（包括项目业主 的商铺转让、经营者的转租等）； 2、商家的储备工作； 3、不同业态商家的合理布局及引导； 4、招商政策的进一步调整与细化。
商管公司 运营方案
商管公司运营方案第一章绪论一、公司概况本公司成立于2005年，注册资本人民币5000万元，是一家以商管服务为主营业务，集商业地产开发、物业管理、商业招商、投资和咨询服务于一体的综合性商业地产运营公司。
公司主要业务范围涵盖商业综合体、购物中心、写字楼、住宅社区等各类商业地产项目的规划、建设、运营和管理。
公司拥有一支高素质的管理和运营团队，具备丰富的商业地产行业经验和资源。
本公司秉承“以客户为中心，以服务为导向”的经营理念，致力于为客户提供一流的商业地产运营解决方案，创建优质的商业地产品牌，实现共赢发展。
公司在行业内具有良好的口碑和影响力，先后荣获“全国物业管理示范企业”、“AAA级信用企业”、“优秀商管公司”等荣誉。
二、发展目标根据公司发展战略和市场需求，公司将积极适应各类商业地产项目的运营需求，不断拓展业务范围，提升服务水平，实现公司发展目标。
公司的主要发展目标如下：1. 不断优化商业地产项目的规划、建设和运营流程，提升管理效率和服务质量。
2. 实现商管服务的全面覆盖，拓展业务范围，提升公司市场竞争力。
3. 建立健全的运营管理体系，提升公司品牌形象和社会影响力。
4. 持续推进科技创新，引入新技术、新模式，提升运营效率和服务水平。
5. 坚持诚信经营，树立良好的企业形象，实现可持续发展。
第二章商业地产运营方案一、商业地产规划与开发1.1 商业地产规划：根据项目地理位置、项目定位、市场需求等因素，进行全面的商业地产规划，确定项目规划布局、功能定位、业态组合等内容，保证项目的可持续运营和服务质量。
1.2 商业地产开发：与业主和开发商合作，共同策划商业地产项目的开发计划，确保项目按时按质完成，并符合相关法规和标准。
二、商业地产项目运营管理2.1 商业地产项目管理：建立专门的项目管理团队，负责商业地产项目的日常运营管理，包括商业综合体、购物中心、写字楼、住宅社区等各类商业地产项目的日常维护和管理。
2.2 商业地产项目运营：制定详细的商业地产项目运营方案，包括市场营销、品牌推广、客户服务等内容，确保项目业务运营稳步发展，提升项目商业价值和社会影响力。
商管运营计划方案
商管运营计划方案一、项目背景随着市场经济的不断发展，商业管理运营在企业发展中的重要性日益凸显。
为了提升企业的竞争力，实现可持续发展，制定一套科学合理的商管运营计划方案显得尤为重要。
二、目标设定1、短期目标（1-2 年）提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的消费者。
实现商场的出租率达到 90%以上。
提升商场内商户的销售额，同比增长 20%。
2、中期目标（3-5 年）打造成为本地区具有影响力的商业品牌。
优化商场的业态布局，提高整体经营效益。
建立稳定的客户群体，会员数量达到 10 万人以上。
3、长期目标（5 年以上）在全国范围内开设连锁商场。
实现线上线下融合发展，拓展销售渠道。
持续提升企业的核心竞争力，成为行业领军企业。
三、市场分析1、行业现状近年来，商业地产行业发展迅速，竞争日益激烈。
消费者需求不断变化，对购物环境、服务质量和商品品质的要求越来越高。
2、竞争对手分析对周边同类型商场进行调研，分析其优势和不足。
了解竞争对手的营销策略、商品种类和价格定位。
3、目标客户群体以周边居民为主要消费群体，年龄层次涵盖 18-60 岁。
注重时尚、品质和性价比的消费者。
四、运营策略1、招商管理制定严格的招商标准，引进优质品牌和商户。
提供优惠政策，吸引知名品牌入驻。
定期对商户进行评估和调整，优化商场的品牌组合。
2、营销推广制定全年营销活动计划，包括节日促销、主题活动等。
利用社交媒体、线下广告等多种渠道进行宣传推广。
与商户合作开展联合营销活动，实现互利共赢。
3、客户服务建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和建议。
开展会员制度，提供积分、优惠等专属服务。
定期对客户进行满意度调查，不断提升服务质量。
4、商场管理加强商场的日常管理，保持环境整洁、安全有序。
规范商户的经营行为，维护良好的市场秩序。
定期对商场设施进行维护和更新，提升购物体验。
五、人员管理1、组织架构设立招商部、营销部、客服部、管理部等部门，明确各部门职责。
2、人员招聘根据岗位需求，招聘具备相关经验和专业技能的人才。
商管公司 策划书3篇
商管公司策划书3篇篇一商管公司策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧，商业运营管理的重要性日益凸显。
为了提升商管公司的核心竞争力，实现可持续发展，我们制定了本策划书。
二、策划目标1. 提高商管公司的知名度和美誉度。
2. 提升商业项目的运营管理水平。
3. 增加商业项目的收益和客流量。
三、策划内容1. 品牌建设设计并推出具有特色的商管公司品牌形象，包括标志、口号、VI 系统等。
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
2. 项目策划深入研究市场需求和竞争态势，制定科学合理的商业项目策划方案。
注重项目的创新性和差异化，打造独特的商业亮点。
3. 运营管理建立健全的运营管理体系，包括人员管理、财务管理、营销管理等。
加强与商户的沟通与合作，提供优质的服务，提升商户满意度。
4. 营销推广制定营销策略，包括线上线下推广、活动策划等。
组织各类营销活动，吸引更多的客流量和消费者。
5. 人才培养建立人才培养机制，吸引和培养优秀的商业管理人才。
加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
四、执行计划1. 第一阶段：品牌建设和项目策划第 1-3 个月：完成商管公司品牌形象设计和 VI 系统建设。
第 4-6 个月：进行市场调研和项目策划，制定详细的项目方案。
2. 第二阶段：运营管理和营销推广第 7-9 个月：建立运营管理体系，加强与商户的沟通与合作。
第 10-12 个月：制定营销策略，组织各类营销活动。
3. 第三阶段：人才培养和持续改进第 1-3 个月：建立人才培养机制，吸引和培养优秀的商业管理人才。
第 4-6 个月：加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
第 7-12 个月：对策划方案进行评估和调整，持续改进商管公司的运营管理水平。
五、资源需求1. 人力资源：招聘和培养专业的商业管理人才。
2. 财务资源：投入足够的资金用于品牌建设、项目策划、营销推广等方面。
3. 物资资源：购买必要的办公用品和宣传物料。
六、风险评估与应对1. 市场风险：市场需求变化、竞争加剧等。
商管运营方案
商管运营方案一、概述商管运营方案是一种综合性的管理策略，旨在提供企业或组织在商业运营方面的准确指导。
本文将为您介绍一个商管运营方案的基本框架，并提供一些实践经验和建议。
二、目标与策略1. 目标确定：商管运营方案的首要任务是明确企业或组织的运营目标。
这些目标应该具体、可衡量，以便日后评估运营的绩效。
2. 策略制定：在明确目标的基础上，制定相应的策略以实现目标。
策略可以包括市场营销策略、供应链管理策略等，需要根据具体情况进行调整。
三、市场营销策略1. 目标市场确定：分析目标市场的特点和潜在客户的需求，确定企业或组织的目标市场。
2. 品牌建设：建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和产品或服务的认可度。
3. 定价策略：根据产品或服务的成本、竞争对手价格和目标市场需求，制定合适的定价策略。
4. 渠道选择：选择合适的销售渠道，确保产品或服务能够迅速有效地传达给目标市场。
四、供应链管理策略1. 供应商管理：选择可靠的供应商，建立长期合作关系，并确保供应链的可持续发展。
2. 库存管理：根据销售预测和订单量，合理控制库存，避免库存积压或缺货。
3. 物流优化：优化物流流程，提高物流效率，减少物流成本。
4. 质量管理：确保供应链上的产品或服务质量，建立质量管理体系，并与供应商共同提高产品或服务质量。
五、人力资源管理策略1. 人才招聘：根据企业或组织的需求，招聘合适的人才，确保人力资源的匹配度。
2. 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提高员工的技能和绩效。
3. 绩效管理：建立有效的绩效考核体系，激励员工的工作热情和创造力。
4. 内部沟通：建立良好的内部沟通机制，促进员工之间和部门之间的信息流动。
六、财务管理策略1. 预算与成本控制：制定财务预算，并实施有效的成本控制措施，确保企业或组织的财务稳定和盈利能力。
2. 资金管理：合理规划和分配资金，确保资金的有效利用和流动性。
3. 风险管理：识别和评估潜在风险，建立风险管理策略，降低风险对企业或组织的影响。
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主讲：李俊卿
目录
一、前言 二、商管公司职责 三、商管公司管理模式 四、商管公司运营模式 五、商管公司工作阶段及收益来源
一、前 言
商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商
业价值，本项目这种先招商旺市及后续销售结合的商业地产项 目，因为其开发盈利模式以招商销售为主，运营管理过程中牵 涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、 经营者、消费者等方面的利益关系。商业运营管理公司组建的 重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属 的物业进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的 商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。
四、商管公司运营模式
商管公司两大工作内容
1、物业管理 2、运营管理
➢曙光国际物业的硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设 施、设备和水、电、工程等机电设备的维护和保养 ➢商户装饰与装修过程的管理 ➢安保和消防系统工作的管理 ➢清洁、绿化及其他维护等一系列工作 ➢物业服务的相关工作
➢曙光国际的日常管理服务工作 ➢建立和完善商业经营的各种流程和秩序 ➢商户的维系和租赁调整 ➢曙光国际的形象包装和推广 ➢租赁费用的催缴和业主的维系服务工作 ➢政府相关职能部门的维系及协调
（二）、确保项目的运营兴旺和持续发展及各方关系的协调
项目招商与销售的成功，远远不是结束，相反，只是一个开 始，必须要通过精心的筹划运营管理，使曙光国际五金建材家居 博览城在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够进行持续的 发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的目标。
项目后期销售后，因产权分散，在开发运营过程中牵涉的关 系和环节很复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者和消 费者等多个方面的利益关系，其整体的运营管理将会遇到不少问 题，需要成立专门的运营管理公司，协调和调控好各方面的关系 ，才能把商业物业整体的运营带动起来。
式
好经营秩序，并以此提升项目认知度。
的
统一招商管理
即实现项目统一招商管理，包括统一业态控制，统一品 牌审核，以及统一租约等管理内容。
五 个
统一营销管理
即统一策划全年的系列营销活动，营造气氛吸引客流， 举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使市场成为 传播商贸资讯的平台
统
统一物业管理
即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的
二、商管公司职责
（一）、整体运营与资产价值的交接与核算
在曙光国际五金建材家居博览城的整个开发进程后期，项目的 整体运营必须由统一的商管公司进行经营管理，以及产权资产及 无产权资产成为开发商遗留资产须由商管公司经营，这些资产如 下所示： 1、已建成的所有商铺。 2、市场内外广告位等无产权资产 3、室外停车场等有产权资产 4、室内外部分公共区域各类多种经营点的设立和租赁，以上都是 在开发本项目中产生的有价资产，这些资产只能靠商管公司进行 运营和管理，所以必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这 些资产进行运营管理。
三、商管公司管理模式
业主
委托合同 返租合同
开发公司 委 托 合 同
商业管 理公司
租赁合同
租赁经营者
管
统一经营主题
即统一项目的业态规划和布局。
理
即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，帮
ห้องสมุดไป่ตู้
模
统一服务管理
助客户提升项目服务水平；代行部分工商行政职能，对 商户经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良
一
维护保养，营造舒适的购物休闲环境
重点工作流程
➢商铺交验流程（交房验收） ➢商户进场装修流程（装修审图、保证金入场证办理） ➢商户开业申报管理流程（开业时间、地点、活动规模和形式等） ➢商户促销活动申请流程（商家促销活动审核、风险预防） ➢商户特殊行业审批流程（特殊行业证照审核、安全性评估等） ➢公关活动流程（公关活动策划、组织、实施、监控） ➢投诉处理流程（消费者投诉问题的受理，处置、反馈等） ➢退换货流程（消费者货物退换的受理、处置、反馈等）
重点管理制度
➢《商业业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件 ➢《商户服务手册》—涵盖从商户进场装修到开门营业的各个环节 ➢《委托经营管理合同》—与销售合同捆绑的业主返租协议 ➢《经营管理公约》—对商户日常经营行为进行规范化管理 ➢《商户经营承诺书》—要求商户针对经营管理公约和业主公约进 行承诺确认 ➢《消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 ➢《消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
商管公司两大工作内容
在项目的运营管理中，物业管理是运营管理开展的前提，运营 管理是物业管理的提升、发展和利润体现。在实际运营管理中，两 部分是紧密联系，不可分离，如项目的日常服务管理工作，既体现 了物业管理的内容，又体现了运营管理的要点，物业管理中处处渗 透了运营管理的特征，此点与单纯的住宅物业管理有很大差异。
以上两大部分内容中，运营管理是核心，物业管理是围绕运营 管理来服务的，从功能配置上从属于运营管理。为了确保曙光国际 五金建材家居博览城商业运营管理的工作开展目标的一致性和统一 性，在运营原则上，不能把商业运营和物业管理两大部分的职能相 互独立开来，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营 作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。
（三）、开发商自身可持续发展的需要
1、令物业“保值、增值”，盘活开发商的固定资产。 要解决商业物业如何“保值、增值”，吸纳有全盘规划和商业专业知识 的人才，实行专业运营管理，有利于商业项目持续稳定的发展，盘活公司 的固定资产。 2、运营管理公司和开发公司分工明确，发挥各自专长 运营管理公司负责运营管理，开发公司负责开发，分工明确，能发挥各 自专长。优化资源配置，项目才能走专业化发展道路。 3、增加资金运作途径 运营公司专业运营商业物业，为项目后期发展打造好产业链中的物业运 营一环，同时增加了资金运作的新途径。 4、专职处理商业物业问题 运营公司专业运营商业物业，处理可能发生的各种问题，避免房地产公 司直接面对购房业主及商业物业的问题，使房地产公司在后期开发中轻装 前进。 5、商业领域的长远发展 运营公司专业性强，专职于招商、运营管理，能给商铺投资者和租赁客 户信心，使商业项目能持续稳定的发展，有利于公司在商业领域的长远发 展。