卖男装的销售技巧用语

合集下载

销售男装导购员销售技巧和话术

销售男装导购员销售技巧和话术

销售男装导购员销售技巧和话术

销售男装导购员销售技巧和话术
一、关注顾客
1、开场白:欢迎光临,你想买什么?
2、展示技巧:认真仔细的观察顾客需求,灵活多变的挑选适合的男装给顾客,抓住顾客兴趣点,突出商品优势,营造良好的服务氛围。

3、相互尊重:尊重顾客的挑选,让顾客做主,多给予建议,但也尊重顾客的自由选择,不要太主动,维护顾客的尊严。

4、推荐技巧:有把握的时候可以根据顾客的体态、气质推荐合适的男装,但也要注意顾客的需求,不要一味的推荐自己喜欢的款式。

5、服务态度:热情、耐心、温和、周到,以礼貌的语言传达服务态度,以友好的态度接待顾客,让顾客在购物过程中感受到宾至如归。

二、把握营销机会
1、强化理念:时刻提醒自己,该职业是服务职业,要给顾客带去满意,多关注顾客,把握每一次销售机会。

2、加强学习:不断提升自身职业素养,提升服务意识,及时学习新的技术,不断改进,全力满足客户需求。

3、发现超越:发挥自身知识优势,不断探索新的销售方法,尽可能的满足客户的要求,增加销售量,提高销售收入。

4、讲求安全:时刻保持安全,以免受伤,避免不必要的损失。

三、关键话术
1、欢迎光临,有什么可以帮您的吗?
2、您对这件衣服满意吗?如果您有任何疑问,欢迎随时问我。

3、有没有其他的款式或者颜色需要您参考?随时欢迎您来咨询!
4、您觉得这款衣服怎么样?是不是正好合适您的审美?
5、这款衣服在夏季穿着最棒,您看这款怎么样?。

卖男装品牌的销售技巧和话术

卖男装品牌的销售技巧和话术

卖男装品牌的销售技巧和话术销售男装品牌的技巧和话术可以帮助销售员更好地与客户沟通,提供个性化的销售服务。

以下是一些常用的销售技巧和话术,可以帮助销售员在工作中更加成功。

1.了解客户需求:首先,销售员需要了解客户对男装的需求和偏好。

可以询问客户是否喜欢休闲、商务或正式场合的男装,是否有特定颜色或款式的要求。

了解客户的需求可以更好地提供个性化的销售建议。

话术:-您现在是在购买休闲款式还是商务款式的男装呢?-有没有特定的颜色或款式你比较喜欢的?2.提供专业建议:根据客户的需求和面容身材特点,销售员可以提供专业的建议。

例如,如果客户身材高瘦,可以建议选择修身剪裁的西装;如果是比较胖的客户,可以推荐穿宽松一点的衣服。

通过提供专业建议,销售员可以增加客户对产品的信任度。

话术:-根据你的身材特点,我认为修身款式的西装会非常适合你。

-对于稍微胖一点的身材,我建议你选择宽松一点的上衣款式,这样会更舒适。

3.强调产品的优点:销售员可以强调男装品牌的优点,例如高质量的面料、精细的做工、舒适的穿着感等。

同时,销售员还可以介绍品牌的历史和独特的设计风格,以增加客户对产品的兴趣。

话术:-我们男装品牌使用的是高质量的面料,非常舒适,你绝对会感受到不一样的穿着体验。

-我们的品牌注重细节和剪裁,保证每一件男装都能让你看起来更加时尚和精致。

4.提供搭配建议:为了增加销售额,销售员可以向客户提供搭配建议,例如推荐搭配西裤和衬衫的款式。

销售员可以指导客户如何选择适合的颜色和款式,以及如何搭配配件和鞋子。

话术:-这款西服非常适合搭配深色西裤和一件简约的白色衬衫,会给你带来一种专业和自信的形象。

-如果你搭配一双黑色皮鞋,整个形象会更加完美。

5.提供售后服务:销售员可以向客户介绍售后服务和保修政策,以增加客户对购买男装品牌的信心。

同时,如果客户对产品有任何问题或疑虑,销售员应该及时提供解决方案,包括退货、换货或维修等。

话术:-如果你对购买的男装有任何疑问或不满意,我们可以为你提供退货或换货的服务。

卖男装品牌的销售技巧和话术

卖男装品牌的销售技巧和话术

卖男装品牌的销售技巧和话术在卖男装品牌时,销售技巧和话术对于提高销售额非常关键。

以下是一些有效的销售技巧和话术,希望能够帮助您增加销售业绩。

1.提前了解顾客需求:在顾客进店之前,你可以提前研究一些信息,了解他们的偏好和需要。

这样一来,在和顾客交谈时,你可以更加针对性地推荐适合他们的男装产品。

例如,如果你知道顾客需要参加一个正式的场合,你可以提前准备好一些正装套装,并向他们展示。

话术:我注意到您正在寻找一套正式的服装。

我们这里有一些非常优雅的套装,适合您的场合。

您喜欢什么样的颜色和款式?2.主动接触顾客:为了提高销售量,你需要主动接触顾客,以便更好地了解他们的需求,并展示适合他们的产品。

例如,你可以向顾客提供帮助并询问他们需要什么样的男装。

这样做可以让顾客感到受到重视,并促使他们更愿意购买。

话术:您好!我是这里的销售员,如果您需要任何帮助或有任何问题,请随时告诉我。

我们这里有各种款式和颜色的男装,您对哪些方面更感兴趣呢?3.指导顾客搭配:许多顾客在购买男装时,可能不太懂如何搭配。

作为销售员,你可以给予他们一些搭配建议,让他们购买的男装更具时尚感。

话术:这款衬衫非常适合您,您可以搭配一条深色的裤子,这样可以凸显出您的气质。

您还可以选择一件外套来增加整体造型的层次感。

4.强调服装的优点:在推销男装时,你可以强调服装的特点和优势,如面料的舒适度、品牌的知名度和设计的独特性等。

通过向顾客展示这些优点,可以激发他们购买的欲望。

话术:这款T恤使用的是高质量的面料,非常柔软舒适。

另外,这个品牌是目前非常受欢迎的,它在设计上独具匠心,尽显个性。

您会发现这款T恤无论是在舒适度还是时尚感上都是绝佳的选择。

5.针对顾客需求推荐产品:根据顾客的需求,推荐适合的男装产品。

例如,如果顾客需要购买一套商务装,你可以向他们推荐一款经典的西装。

话术:我听到您说您需要一套商务装。

这款西装非常适合商务场合,它正式而又时尚,会让您在工作中更加自信。

卖男装的销售技巧

卖男装的销售技巧

卖男装的销售技巧1. 了解顾客需求很关键呀!就像医生要先诊断病情才能开药,咱得知道顾客是要上班穿的、休闲穿的还是正式场合穿的呀!比如有个顾客进来,你直接问他:“您是想买平时逛街穿的还是要去参加活动穿的呀?”这样不就能更好地给他推荐了嘛。

2. 热情接待可不能少!顾客一进来,别冷冰冰地站着,要立马迎上去,笑着打招呼!好比朋友来家里做客一样热情,说一句:“欢迎光临呀!”让顾客感觉亲切。

有次一个顾客刚进门,我笑着说欢迎,他一下子就放松了不少呢。

3. 推荐合适的款式超重要啊!千万别瞎推荐,得根据顾客的身材、气质来。

就像给花找合适的花瓶一样!比如有个高高瘦瘦的男士,就给他推荐修身一点的西装,然后对他说:“您看这件西装,穿上得多精神,多帅气呀!”4. 讲清楚衣服的优点要记牢!咱得让顾客清楚知道这衣服好在哪。

这就和介绍一部好电影一样,把精彩的地方讲出来。

像说:“这件衣服面料可好啦,穿着舒服还透气呢!”5. 试穿环节不能马虎!一定要鼓励顾客去试穿,别怕麻烦。

就跟让顾客尝尝一道新菜似的。

可以说:“哎呀,穿上看看效果嘛,不试怎么知道合不合适呢!”好多顾客一试穿就立马决定买了呢。

6. 搭配销售很有用哦!别只卖一件衣服,给他搭配上合适的裤子、鞋子啥的。

就像给公主搭配漂亮的裙子和首饰一样。

说句:“配上这条裤子,这一套绝了呀!”7. 赞美顾客要真诚!顾客试穿上后,可别吝啬赞美。

就像看到美丽的风景忍不住夸赞一样。

说:“哇,太帅了吧,这衣服简直就是为您量身定做的呀!”8. 处理异议要有耐心!顾客要是有疑问或者不满意的地方,咱得耐心解答和处理。

可不是随便打发。

比如顾客说价格贵,你就解释:“这质量这做工,绝对值这个价呀!”9. 最后,别忘了服务周到直到顾客离开!送个微笑,说声慢走。

这不就是像送好朋友出门一样嘛。

我的观点结论就是:只要把这些销售技巧用好了,男装肯定能卖得火热!。

销售男装话术经典语句

销售男装话术经典语句

销售男装话术经典语句男装是我们可以购买的一类特别产品,而销售男装时话术也十分重要。

为了帮助你在销售男装时取得更好的成绩,以下是一些销售男装话术经典语句。

1.迎光临!首先,您来店里买些什么?2.们店里的男士服装有多种款式,任何您想要的,我们都有,你想要什么样的?3.件衣服的颜色很漂亮吧,它很适合您的发型。

4.款衣服的质地太好了,上面有很多精美的细节,您毫不费力地便可以穿出优雅的气质。

5.然您想要买一件新衣服,最好还买一件衬衫,搭配起来很漂亮。

6.可以看到我们店里的各种款式,在这里您想要浏览一下吗?7.迎您来我们店里看新款男装。

这件衣服,您觉得如何?8.迎光临。

我们店里的男装有很多新品,欢迎您多多关注。

9.们的男士外套非常的时尚,里面配有蓬松的绒毛,保暖又舒适,您一定会喜欢的!10.件衬衫真是太棒了!它不仅质地非常优质,而且颜色非常吸引人!11.们店里的衣服都是由顶级的设计师们设计的,款式充满时尚元素,是您选择男装的首选。

12. 为了给您提供更多的便利,我们可以为您提供一键购物的服务,只要点一下,您就可以轻松购买男装了!13.们的男士服装既有传统的款式,也有各种最新的款式,都是由资深设计师们特别设计的,您一定会喜欢的!14.们店里的衣服不仅质量好,价格也合理,您可以放心的选择。

15.们所有的衣服都是按季节销售的,现在正是夏季,夏季服装全都是我们精心选择的,质量十分优秀,您一定会满意的!销售男装时,话术尤为重要,这些经典语句为您提供了一些启发,帮助您更好地销售男装,节省时间,提高效率。

另外,要注意不同客户的不同需求,把自己的专业性把握得当,才能更好地服务于客户,提高客户满意度,提高销售业绩。

男装导购员销售技巧和话术

男装导购员销售技巧和话术

男装导购员销售技巧和话术作为男装导购员,销售技巧和话术是非常重要的,下面我列举一些常用的技巧和话术供您参考:1. 建立良好的沟通和信任:- 您好,我是男装导购员,很高兴为您提供帮助。

您有什么具体需求或者风格偏好吗?- 您对哪些品牌或款式比较感兴趣呢?我可以帮您推荐一些适合的选择。

2. 了解顾客需求:- 您平常的穿着场合是什么?我可以帮您找到适合的正装或休闲装。

- 您对哪个季节的服装更感兴趣?我可以根据季节为您推荐一些时尚款式。

3. 提供专业建议:- 这款T恤是我们最畅销的款式之一,面料柔软舒适,适合搭配各种休闲裤。

- 如果您需要一套正式西装,我推荐这款,剪裁合身,品质上乘,适合商务场合。

4. 激发购买欲望:- 这款外套是限量版,款式独特,如果您喜欢的话,我建议您尽快购买,以免错过。

- 我们正好有优惠活动,如果您购买一套正装,可以享受8折优惠。

5. 推荐搭配:- 这条裤子非常百搭,您可以搭配一件简约的衬衫或者印花T 恤,打造不同的风格。

- 这条领带的颜色很独特,搭配这套西装会更加出众。

6. 关注体验和服务:- 如果您对购买的衣服有任何问题或者尺码不合适,我们提供7天无理由退换货的服务。

- 您还可以选择加入我们的会员计划,享受更多折扣和专属服务。

7. 结束销售:- 这是您的购物小票,请您核对一下。

如果您还有其他需要,随时找我。

- 谢谢您的光临,期待下次再见。

总之,作为男装导购员,了解顾客需求、提供专业建议、激发购买欲望和关注体验和服务都是重要的销售技巧。

同时,根据不同顾客的喜好和需求,灵活运用合适的话术,可以更好地完成销售任务。

高端男装销售话术900句

高端男装销售话术当销售高端男装时,使用恰当的销售话术是非常重要的。

以下是一些建议的高端男装销售话术:1.强调品质和工艺:“先生,这款男装采用了最优质的原材料,经过精湛的手工制作,保证了其卓越的品质和耐久性。

细节之处更是体现了品牌的匠心独运,彰显出尊贵与不凡。

”2.突出品牌特色和优势:“先生,您知道吗?我们的品牌拥有悠久的历史和独特的风格,深受成功男士的喜爱。

这款男装正是我们品牌的经典之作,无论是款式还是设计,都展现出了品牌的独特魅力。

”3.强调穿着体验和感受:“先生,您穿上这款男装后,会感受到它独特的舒适度和贴合度。

无论是商务场合还是休闲时光,它都能让您倍感自信和从容。

”4.强调个性化选择:“先生,我们品牌提供定制服务,您可以根据自己的需求和喜好进行个性化选择。

无论是颜色、面料还是尺码,我们都能为您量身打造,满足您的独特品味。

”5.强调售后服务和保障:“先生,我们提供完善的售后服务和保障,让您购买无忧。

如果您有任何问题或需要帮助,我们的客服团队将随时为您提供支持。

”在高端男装销售过程中,话术的设计应该既体现出专业性与品牌价值,又能满足顾客个性化需求和提供优质的购物体验。

以下是另一种可能的话术策略:开场白与接待:亲切问候: "先生您好,欢迎光临我们的店铺!我是您的专属顾问XX,今天有什么我能为您服务的吗?"了解需求: "请问您是为特定场合选购服装还是想更新日常衣橱呢?我们这里有多款设计师系列以及经典款式供您挑选。

"商品展示与介绍:突出品质: "这款西装采用的是意大利顶级面料,手感细腻且耐用度极高,剪裁更是出自经验丰富的裁缝之手,能完美贴合您的身形。

" 设计理念阐述: "这一季的设计灵感来源于经典与现代的融合,细节处如内衬的图案设计及领口的工艺处理都体现了品牌的独特匠心。

" 强调舒适度与实用性: "这件衬衫采用了透气吸汗的面料,并结合人体工程学原理设计,让您无论是商务会议还是休闲时刻都能保持最佳状态。

卖男装的话术和卖点技巧

卖男装的话术和卖点技巧
一、卖男装的话术
1、你好,您要买什么男装?
2、请问您需要什么版型的男装?
3、您喜欢什么样的风格?
4、这款男装有舒适的触感,穿起来非常舒服。

5、这款男装有营造时尚感和优雅的效果。

6、这款男装采用最新技术,使用起来非常舒适。

7、这款男装有丰富的颜色可供选择,每个颜色都有令人惊喜的特点。

8、这款男装有非常漂亮的剪裁,穿起来会让您更有自信。

9、这款男装是本店的精致制作,非常耐穿,经久耐用。

10、您可以试穿这款男装,如果您觉得不满意,我们可以更换其他的款式。

二、卖男装的卖点技巧
1、展示质量上乘的产品:选择高质量的产品,这样客户就会认为您的服装是最值得信赖的。

2、说服客户:强调服装的优点,说服客户选择您的服装,而不是其他品牌。

3、给客户提供优惠:如果客户购买多件服装,可给客户提供一定的优惠,让他们感觉得到体贴。

4、告知客户服装的保养方法:要告知客户如何保持服装的靓丽
和新鲜。

5、为客户提供售后服务:要为客户提供全面的售后服务,让客户能够从中获益。

6、良好的服务:要向客户提供周到的服务,把握客户的需求,提供他们所需要的东西。

男装服装销售技巧和话术经典语句

男装服装销售技巧和话术经典语句没上过档的广告,做得再好,都永远无法创造销售。

以下是店铺为大家整理的男装服装销售技巧和话术经典语句相关内容,希望对读者有所帮助。

男装服装销售技巧和话术经典语句:服装销售中,无法打折让客户生气,应如何应对1.那您自己考虑吧。

2.这个价格确实已经很便宜了。

3.不要这样,您知道我们也很难做。

问题诊断“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。

如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。

“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样,您知道我们也很难做”,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。

导购策略“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。

因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。

其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服,可我们的一些终端管理者却并不知情,还让这样的情况在门店不断重复发生。

导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能衣服就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。

就本案而言,导购可以首先认同对方的感受,赞美衣服穿在其身上的感觉。

如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。

一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。

很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!语言模板导购:是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。

销售男装话术经典语句

销售男装话术经典语句
1. 你好,欢迎光临XX服装店!
2. 你想买什么类型的衣服,例如外套、衬衫、T恤还是夹克?
3. 想挑选一件衣服,穿出更潇洒的自己吗?
4. XX服装店有最新款的男装和各种时尚搭配。

5. 来看看我们新上架的男装,你会发现满意的一件。

6. 我们有经典、国际、运动休闲等多种风格的男装,你一定会喜欢。

7. 我们的男装品牌是信誉最佳的,并且有舒适的质料保证。

8. 现在可以享受多种优惠,请您看一下。

9. 您只需要选择一种面料最适合自己,即可马上拥有一件服装。

10. 制作手臂口袋和肩膀舒适度的设计,你的每一步都会像走在云端。

11. 我们带来最新、最具潮流范儿的搭配,最好能满足你的愿望。

12. 希望我们为您提供更好的服务,让你彰显潮流范儿。

13. 欢迎您在XX服装店做再次再次再次购买,会有更优惠的价格哦!
14. 我们的男装款式多样,你可以在此购买最潮、最新的衣服。

15. 欢迎您在XX服装店选购,让你受到最高品质的服务,满足你时尚搭配的需求。

16. 我们精心设计的服装非常贴身,不会让你感到压力,你也可以轻松拥有完美而时尚的外观。

17. 用最新款的男装,打造出不同于以往的穿衣风格,让所有人都能更加容易地寻找到适合自己的衣服。

18. 我们的衣服材质一流,款式多变,绝对给您以满意的价格和服务,绝不让你失望!
19. 我们的男装不但质量上乘,而且时尚新潮,在众多服装店中一定能够脱颖而出!
20. 欢迎来到XX服装店,看一看我们的最新款服装,让自己的形象更加时尚,更潮流!。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

第一章必备的销售心态在销售终端进行销售和服务顾客的形象顾问们每天会面对不同的顾客,弘扬品牌文化、传播价值理念、宣传品牌,同时还要面对生活中各种各样的困境。

这些可以说是种种压力,但作为专业销售人员的我们要怎样去面对这些压力呢?我给各位的建议是,我们要在精神层面作一些准备,让我们具备在各种局面面前做好工作的能力,因为精神上的强大才是根本。

1.1积极一个人生活在社会中总要扮演一个或多个社会角色,每个人的角色不同,那么他或她就会有自己特殊的心态,也就必然会怀着这种心态去对待工作和生活。

为什么有些人会成功,有些人会失败?其实差距就在于心态的不同。

在销售终端的日常工作中,有时会因为领导批评而情绪低落,有时会因为与同事发生矛盾而不开心,有时会因为班组业绩不佳而焦急烦躁等等。

对这些困难我们只有怀着一种积极上进的心态和采取一些方法才能很好地解决。

所以积极向上的心态是我们必不可少的。

1.2自信自信是终端形象顾问销售行为的源动力。

作为一名形象顾问,充满自信能让我们在与顾客交流过程中,具有良好的面貌和强烈的乐观情绪,感染顾客增加顾客对我们的信任和好感,从而完成销售任务。

形象顾问强烈的自信主要源于对自己、工作和我们报喜鸟货品的信心——强烈的品牌认同感。

1.3学习学习,对我们同样非常重要。

我们报喜鸟的货品不管从质量方面、设计方面还是版型方面每年都在提高,在进步。

我们要对这些进步了如指掌,否则我们无法将报喜鸟货品的“神韵”展现给顾客。

无法帮顾客搭配出“型、神、色”兼备的报喜鸟服饰,从而不能提升附加推销率来提高销售业绩。

1.4韧劲我们还要有一种永不言败的韧劲。

顾客迈出店门前一秒我们也要是最后试一次推销货品,也许这一次真心的推介就会成功。

第二章支撑销售的基础知识2.1产品知识支撑大家可能碰到过这种情况:当顾客问到“这件衣服价格是多少?”,我们的服务员一脸茫然,尴尬的去翻看吊牌。

试想如果我们需要当场翻看吊牌才能告诉顾客价格,那和顾客自己亲自翻看吊牌有什么区别?因此,咱们要显得专业在询价这个小细节上对卖场的货品价格务必熟记于心。

另外,顾客总是希望和那些具有充分欣赏能力的形象顾问沟通,为什么呢?想必大家听说过一句话:台上一分钟,台下十年工。

这样的充分欣赏能力是建立在平时我们对产品的面料特点、款式风格、产品保养的充分了解的基础上。

那一天你完全做到了这些,相信我,你会是最棒的。

2.2卖场知识支撑这里我们说的卖场知识主要为卖场的布局、货品陈列位臵、相似款都有那些、货品库存尺寸等。

这些能给我们一个整体的感觉,知道卖场里各个货柜的衣服在色系方面搭配的联系,知道在恰当的时候推荐恰当的衣服。

试想,当顾客问服务员店里的衣服那件更合适他时?服务员首先双眼环看卖场一圈,然后随意推荐一件。

这给顾客会是怎样一种感觉呢?你是否也也类似的经历呢?其实,我们应该拥有这种状态:当客人已决定购买这件衣服时,我们的大脑里此刻应该有个念头:卖场里那件和这件搭配起来更适合这位顾客呢?我们会很熟悉径直向那件合适的衣服走过去。

这是一种意识,一种自然的另双方都很愉快的专业表现。

2.3服务知识支撑有这么一句话,想必大家都应该听过。

有些时候,一个眼神,一个动作,就已经足够了,不需要过多的言语来进行修饰。

在这里我想告诉大家的是,服务是另双方都觉得舒服的一种状态。

在对顾客苦口婆心的推销一翻后,没准还比不上你一个贴心幽雅的动作更能坚定顾客的购买信心。

你具备了这些服务知识吗?第三章销售流程我们的顾客在进入店门的那一刹那,我们要以饱满的精神面貌、报喜鸟标准的站姿1迎接顾客,面带微笑、亲切地和顾客问好,说一声“欢迎来到报喜鸟”,静静的跟随在顾客身后,准备好服务顾客。

3.1.2初步观察从顾客进入店门的那一刻起我们要开始观察、捉摸顾客。

观察顾客的年龄、口音、身材、估算其着装尺寸、穿衣风格、着装颜色、翻看货品时的喜好。

目的是对顾客做一个初步的判断,判断其可能喜好的衣服类型,使我们对其进行产品推介更有针对性。

通过初步观察可以把顾客分为两类:时尚类和稳重类,这是根据对货品的喜好来分的。

对这两类顾客的分类不用细说,我们向穿着较时尚的顾客推介款式颜色较年轻的货品,对稳重类的我们推介成熟些的货品。

3.2介绍产品3.2.1时机把握为了给顾客营造一种温馨和谐的购物氛围,我们应该让顾客自由的挑选商品,可这并不意味着对顾客的不理不睬、不闻不问,关键在于你需要和顾客保持一定的距离,用眼睛的余光跟随顾客,观察顾客。

在观察的过程中寻找与顾客接近的最佳时机。

顾客对某件货品产生兴趣时的心理变化及行为体现:首先,顾客会仔细观看此货品数秒,心理表现为两方面,其一将其与卖场同类货品做比较便于挑选,此刻我们应该考虑给顾客充分的比较时间,不宜突然过去打扰;其二此货品令其眼睛一亮,有进一步了解的冲动。

其次,顾客为了获取更多有关货品的信息会产生如触摸货品、前后翻看货品、与朋友讨论等行为。

有了这些进一步的行为后,我们则应该把握这个时机主动出击接近顾客。

3.2.2接近方式服务接近:“先生,您好!我把衣服拿下来这样您看得更清楚点……”。

赞美接近:“先生,您好!您挺有眼光的,这是我们刚到的新款……”。

提问接近:“先生,您好!有什可以帮您的吗?……”。

(此种接近的方式,1 女形象顾问标准站姿:抬头,挺胸,收腹,双脚呈“v”字型分开,脚跟并拢,或呈“丁”字步站立,双手自然下垂于身体两侧或在身前交叠;男形象顾问标准站姿:抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀;两腿并拢,两脚成v字型或两腿平行分开,两脚距离与肩同宽;双手自然下垂身体两侧或自然放于身体前交叠。

对于那些仔细观看多种货品做比较的顾客较为适用,但此种方式不利于我们掌握销售的主动权。

)3.2.3思路技巧我们要知道,在向顾客展示产品的过程中,我们卖的不是产品本身,而是产品能给顾客带来什么好处?这就要求我们必须做到在最短的时间内把这种好处形象的展示出来。

常规介绍思路:首先介绍产品的特征,其次由这一特征产生的优点,最后这一优点能给顾客带来的好处,同时主动要求顾客亲自体验。

当然采用这种思路介绍的时候还可以拿出具体的证据来证明自己所介绍内容的权威性,如产品吊牌证明面料特性、卖场模特和画册证明服装款式等。

此种常规的展示方法语言要简单、生活化、通俗易懂,介绍过程中要充分顾及顾客的感受,主动给予顾客发表见解的机会。

切忌语言重复冗长,独自滔滔不绝。

快速介绍思路:用最简洁的语言展示产品某一特色,激发顾客购买欲望。

对于品质要求高的顾客,集中介绍面料、做工;对于款式要求高的顾客,集中介绍流行时尚,穿衣后的整体感觉。

介绍过程中的技巧:做销售的关键在于要把握销售的主动权,要用我们的想法去影响顾客,而不是让顾客牵着我们走。

这就要求做到主动介绍、快速浏览、引导感受(视觉、触觉)。

除运用语言、卖场道具辅助技巧外,我们还可以运用其它一些小技巧。

比如我们在对产品特点做介绍时,对某一特点的口头介绍可以做完,但在动作引导的过程中只给顾客很短的时间感受,然后立马转入下一特点的介绍,使顾客产生意犹未尽的感觉,刺激顾客进一步了解的欲望。

同时,在介绍中可以特意留一个卖点不向顾客展示,给自己留一张底牌,以便在后续的推销过程中适当抛出使顾客获得更大的满足。

最后强调一点,为了最大限度的掌握销售的主动权,在介绍过程可以适当给顾客压力,将这种压力顺水推舟般自然合理的表现出来。

参考范例:“先生,您好!我把衣服拿下来这样您看得更清楚点。

这款毛衫是100%全毛的,面料选用是澳大利亚美丽诺羊毛,为国际上制作高品质毛衫首选的材料。

其面料手感爽滑、和国内一般羊毛相比少了那种刺痒的感觉(语言通俗化,对比体现特色),穿着舒适,您可以感受一下(主动邀请、递过产品一角、形成互动)。

同时整个衣服款式方面(标准化向顾客展示衣服)…………(介绍完后话锋一转,顺水推舟施压,让顾客试衣,掌握主动权)先生这正好有一件您适合的码子,来我拿给您试一下,试衣间在这边,请!”3.3试衣服务3.3.1顾客试衣的意义当我们完成“介绍单品”这一步后,我们要鼓励顾客试衣,目的是让顾客看到衣服上身后的实际效果,帮助顾客作购买决定。

从另一方面来看,终端的销售业绩是通过“提高顾客进店率2→提高顾客试衣率→提高客单率3→提高客单量4”这样一个过程来逐步提升的。

试衣试这一环节中重要的一步,对终端提升销售有重要意义。

3.3.2试衣的标准流程1、形象顾问应引领顾客到试衣间,敲门确认无人,同时检查试衣间是否有前一位客人留下的物品。

再请顾客进入试衣间。

(以防发生丢失财物的纠纷)2、如果试衣间有异味应先开门通风,请客人稍等,等异味散去再请客人入内。

同时说一句:“我是**,有需要您可以随时叫我。

”并提醒顾客保管好自己的贵重物品。

3、顾客试衣时,形象顾问不能走的太远,应站立于试衣间外,随时准备为顾客服务。

4、顾客从试衣间出来,应主动迎上去为顾客整理衣服,并适时赞美顾客,或诚实说出自己的看法。

5、西装试穿,请顾客到试衣间试穿裤子,上衣留在自己手中,待客人出来后,帮助客人试穿上衣。

试穿完毕后,应在客人脱衣时顺手接过西装上衣。

6、无论是否成交,客人再次进入试衣间更衣时,应主动开门并再次提醒顾客保管好自己的物品。

3.3.3说服试衣的技巧 2进入终端的客人数/终端门口路过的行人数=进店率买单顾客人数/进店人数=客单率顾客一次买单时所购买货品的件数 34篇二:品牌男装销售技巧品牌男装销售技巧2013-09-16 11:06:00 浏览数(18) 评论数(1)一、男装销售技巧1.六点要求2.四个原则二、男性购买行为分析(一)男性购买行为的主张1.男性购买行为特征——男人购买服装很多时候是没有主张的2.独自购物的男性购买行为分析——购物过程中的主张大部分来自导购3.有女性陪伴购物的男性购买行为分析——购物过程中的主张大部分来自陪的女性(二)男性购买服务对策1. 用你的专业折服他——独自购物的男性2. 言多必失——有女性陪伴购物的男性3. 声东击西——促销与礼品的搭配三、男装门店销售流程——“六步迷魂倒”1. 迎宾2. 寻机3. 开场4. 试穿5. 开单6. 送客一、男装销售技巧在服装销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。

所以,营业员在销售过程中的导购很重要。

首先,推荐服装要做到以下六点:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

相关文档
最新文档