金山寺旅游服务与管理的现状及对策
旅游业现存问题的整改方案和建议
旅游业现存问题的整改方案和建议一、问题分析1.1 旅游资源开发不均衡我国拥有丰富的自然和人文资源，但旅游资源的分布却不均衡。
一些地区过度开发，导致环境破坏和资源耗尽，而另一些地区则未能充分利用其潜力。
这种不均衡的开发模式会影响旅游业的可持续发展。
1.2 服务质量不高在我国旅游业中，服务质量普遍存在提升空间。
一些旅游景区存在环境脏乱差、服务态度恶劣等问题。
低劣的服务质量将直接影响游客满意度和再次选择该目的地的意愿。
1.3 价格虚高部分景区对于门票价格定位过高，超出了普通消费者的承受能力范围。
这导致了许多低收入人群无法享受到优质旅游资源，同时也让部分景区陷入了依赖高门票收入的困境。
二、整改方案2.1 加强资源管理与保护为解决旅游资源开发不均衡问题，需要加强资源管理与保护工作。
政府应建立严格的旅游资源开发审批机制，遏制过度开发的情况发生。
同时，加大对旅游景区环境保护和修复力度，确保资源可持续利用。
2.2 提升服务质量为改善服务质量，景区管理部门应加强培训，提高从业人员的素质和技能。
同时，建立健全监管机制，在景区内设立投诉处理中心，及时解决游客的投诉问题。
还可以引进国际化的服务标准和理念，提升整体服务水平。
2.3 合理定价与降低成本针对价格虚高问题，政府应加强价格监管，并适时调控门票价格。
同时鼓励景区通过其他形式增加收入来源，如拓展旅游产品、推动文化创意产业等。
此外，还可以优化资源配置和降低经营成本，在合理范围内减少门票价格。
三、具体建议3.1 加强政策引导政府应出台相关政策，在对旅游资源进行开发时给予支持和引导。
重点关注那些潜力巨大但尚未充分开发利用的地区，加大扶持力度，吸引投资和人才。
同时还应建立旅游发展的长效机制，确保可持续和有序发展。
3.2 推动旅游业与其他产业的融合为了提升旅游产业的附加值和综合效益，推动旅游业与其他相关产业的融合是重要举措。
通过促进旅游与文化、农业、体育等方面的深度合作，可以形成更多元化和特色化的旅游产品，提升整体竞争力。
浅谈旅游景点服务与管理现状以及举措
浅谈旅游景点服务与管理现状以及举措伴随着社会经济飞速发展，旅游正在被越来越多的家庭所接受，再加上生活节奏快和竞争压力的增加，促使人们通过旅游去放松心情和陶冶情操。
旅游景区管理是指：管理者科学组织人力、财力和物力而进行有效的管理。
尤其是那些文化类的旅游景区，管理涉及面更广，设计内容更加多样，因此，管理起来具有一定的难度。
结合自身旅游经历，作者发现问题众多，那么如何科学合理地组织和管理这些旅游景区值得每个人深思。
本文通过旅游景区服务和管理出现的问题进行深入探讨和剖析，以期探寻出科学有效的解决途径。
一、国内旅游景区服务与管理现状1.旅游景区在服务管理上面存在主体模糊和权责不明。
旅游景区在服务与管理上面存在权责模糊和重复管理的问题，突出表现在：旅游景区被分割成不同的板块被不同政府部门分别管理。
而这些板块在一定程度上具有重合性，因此导致这些政府管理部门有利互相争夺、有责互相推脱，进而造成旅游景点管理涣散、缺乏约束性，各个板块缺乏统一管理和协调。
另外，一些落后的管理制度也束缚着旅游景区深入化、持续化和健康化发展。
2.轻视旅游者的独特感受，推出的服务模仿性强。
轻视旅游者独特感受、推出的服务模仿性强是旅游景区的普遍现象，尤其是一些处于开发期和刚建成的旅游景点，这种现象更加普遍。
上世纪一些重大旅游项目投资接二连三地失败，充分说明一些旅游景点推出的一些服务无法满足旅游者客观需要，进而导致被淘汰。
国内的一些旅游景点在整体布局和设计理念上缺乏旅游者感受和互动，因此给旅游者留下的印象很一般；一些旅游景点服务模仿性强，片面追求眼前经济利益势必会导致不良竞争，在给那些管理服务一般的旅游景点带来重大损失的同时也给那些服务管理先进的旅游景点带来消极影响。
3.旅游景点基础设置配套有待提高。
眼下，国内旅游景点绿化率低、景区环境污染严重等基础配套设施落后已经制约了旅游景点的进一步发展。
一些旅游景点道路建设和乘坐方式单一和滞后，一些水体污染和废弃物大量堆积，另外，旅游景点管理者在旅游景点开发和保护等方面缺乏可持续发展的理念，导致旅游景点过于追求眼前利益，使旅游景点在不同程度上遭到破坏。
旅游行业整改措施加强旅游景区管理
旅游行业整改措施加强旅游景区管理旅游业作为我国国民经济的支柱产业之一，近年来得到了快速发展。
然而，随着旅游行业规模的不断扩大，一些旅游景区管理方面的问题也逐渐暴露出来。
为了保障游客的出游体验和旅游景区的可持续发展，加强旅游景区的管理势在必行。
为此，旅游行业需要采取一系列整改措施，以提升景区管理水平，并不断提高服务质量。
首先，旅游行业应加强对旅游景区经营者的监管。
旅游景区是旅游行业的核心，景区经营者的经营行为直接关系到游客的出游体验。
因此，相关管理部门应加强对旅游景区经营者的监督检查，确保其遵守相关法律法规，不断提升经营管理水平。
同时，建立健全旅游景区从业人员的资质认证制度，提高从业人员的素质和服务水平，为游客提供更好的服务。
其次，加强旅游景区的安全管理。
旅游景区往往涉及到大量的游客流动和人员聚集，安全问题成为旅游景区管理中最为重要的一环。
为此，景区管理方应设置完善的安全设施，如安全警示标志、应急疏散通道等，增加游客对景区的安全意识。
同时，加强对景区自然环境、文物古迹等的保护，做好防火、防洪等工作，确保景区不受自然灾害等不可抗力因素的侵害。
第三，加强对旅游景区的综合管理。
旅游景区管理涉及到多个方面，如环境卫生、旅游设施、导游服务等。
因此，相关管理部门应加强对景区的综合管理，制定详细的管理规定和标准，提升景区管理的规范性和科学性。
同时，加强对游客的宣传引导工作，使游客更加文明出游，共同维护旅游景区的环境秩序。
最后，加强旅游信息化建设。
随着互联网的普及和应用，旅游行业也应积极采用信息化手段，提升景区管理的效率。
相关管理部门应推动旅游景区实现信息化管理，建立景区管理平台，便于管理部门对景区进行监控和管理。
同时，加强旅游景区的网络安全保护，防止信息泄露和网络攻击等问题。
综合以上措施，我们可以有效地加强旅游景区的管理。
旅游景区作为旅游行业的窗口，给游客留下深刻的印象，因此景区管理的质量直接影响着旅游行业的形象和发展。
旅游景区行业存在的弱点与改进方案
旅游景区行业存在的弱点与改进方案一、旅游景区行业存在的弱点旅游景区作为现代人们休闲度假的首选，已经成为了旅游产业中的重要组成部分。
然而，在迅速发展的背后，旅游景区行业也面临着一些弱点和问题。
下面将从管理不善、服务质量下降和环境保护不到位三个方面展开讨论。
1. 管理不善旅游景区作为一个完整的运营单位，需要高效管理和协调各个部门之间的工作。
然而，许多景区由于管理水平不足，导致资源浪费、效率低下甚至出现腐败现象。
例如，在景区门票销售上，存在价格混乱、排队时间过长等问题。
此外，对于游客流量控制和安全管理方面也存在疏漏。
这些问题严重影响了景区形象和游客体验。
2. 服务质量下降服务质量是评价一个旅游景区好坏的重要标准之一。
然而，在部分景区中，服务态度冷漠、不专业、缺乏耐心等问题普遍存在。
例如，导游讲解内容单一、语言表达能力较差；餐饮服务质量低下，菜品质量标准不统一；酒店设施陈旧、清洁度不到位等。
这些问题使得游客的体验感大打折扣，对景区的评价产生负面影响。
3. 环境保护不到位旅游景区通常拥有丰富的自然和文化资源，环境保护是维护景区可持续发展的关键。
然而，一些景区存在环境保护意识淡薄、经营目光短浅等问题。
例如，过度开发和商业化导致景区环境破坏，污染物排放没有得到有效控制等。
这些行为严重损害了自然生态平衡和文化遗产保护，并给后期维护工作带来了更大的困难。
二、改进方案针对旅游景区行业存在的弱点和问题，需要采取一系列改进方案以提升整体运营水平、提高服务质量并加强环境保护。
1. 加强管理能力应提高景区管理层次，引入专业管理人才，并建立科学合理的组织架构和分工机制。
可以通过培训提升员工管理意识和技能，建立行之有效的管理流程和制度。
同时要注重信息化建设，引入现代化管理工具和技术手段，提高信息共享与处理的效率。
2. 提升服务质量景区应注重提高服务态度和专业素养。
通过加强导游培训和考核制度的完善，提高导游专业水平并鼓励导游开展创新性讲解。
旅游景区存在的问题与改进意见
旅游景区存在的问题与改进意见一、问题分析1.过度商业化在当前旅游业发展的大环境下，许多旅游景区面临着过度商业化的问题。
为了迎合游客需求，景区管理方往往过于关注经济效益，而忽略了文化保护和自然环境的保护。
商业开发带来了过多的娱乐设施、商店和餐馆，破坏了原有景观的完整性和纯净性。
2.环境污染由于游客数量不断增加,部分旅游景区存在严重的环境污染问题。
游客习惯将垃圾随手丢弃，导致景区地表水源和土壤受到严重污染。
同时，汽车和旅游巴士排放物也对空气质量产生了负面影响。
3.人流拥挤一些知名旅游景点常常出现人满为患的情况。
人流拥堵不仅给参观者带来不便，还容易引发安全事故，并给当地居民造成沉重负担。
此外，人流集中还可能造成资源供应不足，影响参观者的游览质量。
4.文化误导许多旅游景区在宣传营销过程中存在文化误导现象。
为了吸引更多游客，一些景区夸大其特色文化元素和历史价值，甚至夸大虚构的故事。
这种行为不仅损害了景区的整体信誉度，也有可能导致游客对当地文化的错误理解。
二、改进意见1.加强政府监管政府应该加强对旅游景区的监管力度，建立健全相关法规和制度。
鼓励景区管理者注重生态环境保护，限制商业开发的规模和范围。
加大对环境污染行为的处罚力度，促使旅游从业者养成良好的环保意识。
2.推动智慧旅游利用科技手段推动智慧旅游，提高景区管理效率。
通过建设智能停车系统、智能导览系统等，减少人流拥挤和排队时间。
引入无人机巡查等技术手段来监测和管理环境污染问题。
3.培养文明旅游习惯加强对游客的教育和宣传，培养文明旅游习惯。
通过增加垃圾分类桶、设置环保提示标语等方式，提醒游客要爱护环境，不随地乱扔垃圾。
同时，加强旅游景区的保洁力度，及时清理垃圾和污染物。
4.弘扬正统文化旅游景区应该坚持宣传正统的历史文化。
加强对导游的培训，确保他们能够准确传递当地文化和历史知识。
建立相关机制来查证和验证景点的真实历史故事，并向游客提供正确的解释和解读。
5.控制人流量为了避免人流拥堵问题，可以采取一些措施来限制游客数量。
旅游服务业存在的困难与提升建议
旅游服务业存在的困难与提升建议一、背景介绍当前，旅游服务业作为经济发展的重要支柱之一，在促进就业、带动消费等方面起着重要的作用。
然而，与日俱增的需求和不断变化的市场环境给旅游服务业带来了许多挑战和困难。
本文将探讨旅游服务业存在的困难，并提出改善和提升该行业的建议。
二、旅游服务业存在的困难1. 人力资源短缺：近年来，国内外旅游热潮迭起，客流量大幅增加。
但是，由于长期缺乏高素质专职从事旅游工作人员培养机制以及福利待遇较低等原因，导致目前供不应求情况突出。
2. 低端产品供应过剩：由于对市场需求预判不准确或盲目跟风投资等原因，一些地区过度开发低端重复性产品（如导览车、休闲购物点）使得市场供应失衡。
3. 消费体验欠佳：在实际运营中仍然存在诸多问题，包括不合理的价格设置、服务质量参差不齐等，导致游客对旅游体验的满意度较低。
4. 信息不对称：尽管信息技术的迅猛发展，但是游客往往依赖繁杂的网络搜索和自行阅读各类攻略仍然无法获得准确全面信息。
三、提升旅游服务业的建议1. 人才培养与激励机制改善：政府和企业应加大对旅游从业人员培训力度，并提供更具吸引力的福利待遇，以吸引更多高素质专职人才投身于该领域。
同时，在产教融合上做更多探索，推动建立实践与理论相结合的培养模式。
2. 增加中高端产品供给：根据市场需求进行科学规划，避免过度开发重复性低端产品。
通过挖掘本地特色文化资源、打造精品线路等方式来提升中高端产品供给水平。
3. 提升服务质量：建立完善的监管机制和评价体系，加强对各类旅游企业资格审查，淘汰那些以次充好、恶意宰客的不良商家。
培育一批服务质量过硬的旅行社和导游，提供专业、细致、周到的旅游服务。
4. 信息共享与整合：建立统一规范的旅游信息发布平台，提供准确全面的目的地资源和交通运输等相关信息，在传播方面加大力度，提高网络搜索排名权重。
四、结语旅游服务业作为推动经济发展和促进就业增长的战略性产业，在当前社会中有着重要地位。
金山寺旅游服务与管理的现状及对策
金山寺旅游服务与管理的现状及对策镇江市的金山寺位于市区西北，高四十四米，周五百二十米，距市中心三公里。
古代金山是屹立于长江中流的一个岛屿，“万川东注，一岛中立”，与瓜洲、西津渡成犄角之势，为南北来往要道，久以“卒然天立镇中流，雄跨东南二百州”而闻名，被称为“江心一朵芙蓉”。
直至清代道光年间，才开始与南岸陆地相连，于是“骑驴上金山”曾盛行一时。
金山形胜天然，风景幽绝，金山寺是中国佛教诵经设斋、礼佛拜忏和追荐亡灵的水陆法会的发源地。
景区里有天王大殿、夕照阁、观音阁与随之相连的妙高台、楞伽台，北与慈寿塔、法海洞等，收藏着乾隆真迹和镇山四宝--周鼎、诸葛铜鼓、东坡玉带和明文徵明绘金山图。
自古为我国优美游览胜地之一。
作为国家认证的4A级旅游景区，金山寺具备了很多具有吸引游客的吸引物和资源基础。
不仅自然风景引人入胜，其文化氛围也相当浓厚，历史文化、宗教韵味更是让人沉醉其中。
我们总能在一些历史故事以及神话传说里感受到金山寺的魅力，但是，来到现实中的金山寺，亲身体验一番之后，可能原来的这份感受就要大打折扣了。
之所以这样说，是因为现在的金山寺，在商业化的摧残下，暴露出了它的一些不足之处。
这些不足都是应该及时改进的地方。
第一，宣传力度不够，应积极向各地宣传我们的金山，我们的历史文化。
在我身边的很多人甚至以为金山是杭州西湖的，同学都以为金山寺是和雷峰塔在一起的。
连江苏省内人才镇江的金山有都不太知晓。
可见，加大宣传力度有多重要。
第二，收费不合理，管理人员应该做出相应的调整。
在金山里面有很多要额外给钱的地方。
例如，攀爬慈寿塔要钱，里面的金山博物馆要钱，也就是说，游客不仅要支付高额的门票，到了里面，还得支付很多额外的费用。
第三，内容不多，景区必须增加一些迎合游客娱乐需求的项目。
花了不少钱去过的人，都会觉得，高额的门票跟里面的实质不相称，玩的东西很少，文化的东西又不足，不古不今。
景区内部应该要争取使客人停留时间更长：这就需要提高兴奋度，通过提高兴趣度增强客人参与性、趣味性，通过更多个性化的活动内容促使客人留连忘返。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施旅游景区服务质量是影响旅游业可持续发展的关键因素之一。
随着旅游行业竞争日益激烈，景区在服务质量方面的重要性日益凸显。
目前，旅游景区服务质量问题主要表现在以下几个方面。
一、基础设施不足旅游景区的基础设施是支撑景区多元化、高效化和现代化建设的关键要素。
但是，在某些景区中，设施简陋且陈旧，还存在安全隐患。
基础设施不足不仅给游客带来不便，还会对环境造成污染。
景区需要加强基础设施建设，提高景区设施使用效率，改善景区的环境。
二、服务态度不佳给游客提供优质服务是景区的基本职责。
但是，在很多景区中，服务态度并不友好，服务质量较差，甚至存在文化冲突等问题。
景区应该加强员工教育培训，培养员工的服务意识和服务技能，提高服务态度和服务质量，为游客提供更好的服务体验。
三、缺乏科学管理景区需要科学管理，做好资源管理，实现资源的最大化利用。
在管理方面，一些景区由于管理体制不健全、管理制度不完善等原因，存在资源浪费和管理混乱问题。
因此，景区需要制定一套完善的管理制度体系，科学管理各项工作。
一、加强景区基础设施建设景区应根据自己的特点，制定出一套完整的设施建设规划方案，及时更新设施，提升服务水平和游客体验感。
景区应该注重环保，建设绿色景区，保护生态环境。
二、加强员工培训景区应该加强员工培训，提高服务技能和服务质量，使员工能够更好地服务游客。
应该加强文化交流，提高文化素质，避免文化冲突。
三、完善管理制度体系景区应该完善管理制度，制定科学的管理制度，提高管理效率，保证资源的最大化利用和损失的最小化。
总之，提高旅游景区服务质量是一个长期而较为艰巨的任务。
景区应根据自己的实际情况，采取有效的措施和方法，不断增强服务质量，提高服务满意度，促进旅游业可持续发展。
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金山寺旅游服务与管理的现状及对策镇江市的金山寺位于市区西北，高四十四米，周五百二十米，距市中心三公里。
古代金山是屹立于长江中流的一个岛屿，“万川东注，一岛中立”，与瓜洲、西津渡成犄角之势，为南北来往要道，久以“卒然天立镇中流，雄跨东南二百州”而闻名，被称为“江心一朵芙蓉”。
直至清代道光年间，才开始与南岸陆地相连，于是“骑驴上金山”曾盛行一时。
金山形胜天然，风景幽绝，金山寺是中国佛教诵经设斋、礼佛拜忏和追荐亡灵的水陆法会的发源地。
景区里有天王大殿、夕照阁、观音阁与随之相连的妙高台、楞伽台，北与慈寿塔、法海洞等，收藏着乾隆真迹和镇山四宝--周鼎、诸葛铜鼓、东坡玉带和明文徵明绘金山图。
自古为我国优美游览胜地之一。
作为国家认证的4A级旅游景区，金山寺具备了很多具有吸引游客的吸引物和资源基础。
不仅自然风景引人入胜，其文化氛围也相当浓厚，历史文化、宗教韵味更是让人沉醉其中。
我们总能在一些历史故事以及神话传说里感受到金山寺的魅力，但是，来到现实中的金山寺，亲身体验一番之后，可能原来的这份感受就要大打折扣了。
之所以这样说，是因为现在的金山寺，在商业化的摧残下，暴露出了它的一些不足之处。
这些不足都是应该及时改进的地方。
第一，宣传力度不够，应积极向各地宣传我们的金山，我们的历史文化。
在我身边的很多人甚至以为金山是杭州西湖的，同学都以为金山寺是和雷峰塔在一起的。
连江苏省内人才镇江的金山有都不太知晓。
可见，加大宣传力度有多重要。
第二，收费不合理，管理人员应该做出相应的调整。
在金山里面有很多要额外给钱的地方。
例如，攀爬慈寿塔要钱，里面的金山博物馆要钱，也就是说，游客不仅要支付高额的门票，到了里面，还得支付很多额外的费用。
第三，内容不多，景区必须增加一些迎合游客娱乐需求的项目。
花了不少钱去过的人，都会觉得，高额的门票跟里面的实质不相称，玩的东西很少，文化的东西又不足，不古不今。
景区内部应该要争取使客人停留时间更长：这就需要提高兴奋度，通过提高兴趣度增强客人参与性、趣味性，通过更多个性化的活动内容促使客人留连忘返。
旅游者的旅游行为是一种文化消费行为，其外出旅游的动机和目的在于获得精神上的享受和心理上的满足；而旅游经营者要达到盈利的目的就必须提供一种能满足旅游者文化享受的旅游产品。
游客来的目的是观赏游玩，景区要有看头、有玩头、然后有吃头，有买头，最终才能把钱留在景区里头。
观
赏加互动，要让游客在欢歌笑语中忘记了身份，忘记了年龄，忘记了性别，人在景中游，情在景中生，留连忘返，乐不思归。
第四，管理太差，没有严格的管理就不能留住游客的口碑。
在金山寺门口，黄牛到处都是，这是多煞风景的现象。
另外，因为金山寺以烧香，这就带来了众多的小贩在附近卖香火，如果你去过，就会发现卖香的那些商贩会不依不饶的跟随着游客推销，很多游客都很深恶痛绝。
如果对这一现象做出合理的处理，我想，游客的心情会愉快许多。
景区管理人员应该严厉监督黄牛现象的出现，并对卖香火的商贩进行合理的规划，统一的管理，维持好景区以及景区附近的秩序。
第五，一些景点设施明显不健全，要合理改善。
比如，景区内的慈寿塔，游客来到宝塔里，必定要爬上去观赏，而塔内上上下下都是一个楼梯，下面的人等上面的人下来才能上去。
人拥挤的时候，塔下的管理员就喊“你们挤啊，不挤你们想等到什么时候啊，挤啊。
”这样的状况会在一个4A级景区出现，我也只能说，赶紧改改吧。
第六，公共卫生又乱又差，急需改进。
去过沙家浜，那里的洗手间让我印象非常深刻，干净卫生，装潢大方，服务设施齐全，可以说是很高档了。
而在金山寺里，首先，不熟悉路线的人，会发现洗手间很难找，我有个同学和我说了她的“探索”路线：她看到有个卫生间的箭头，于是就想去方便一下，经过了转弯，直行，下楼梯，转弯，总算在撞钟的那边找到了，还是那么点大的一个。
在卫生服务这块，金山寺景区的改善空间很大，至少应该做到让游客舒心才稍微对得起4A的称号吧。
还望景区能够进一步加快游客中心建设，规范标识标牌，更新提级旅游公厕。
第七，导游素质普遍不高，景区需要培养一批高素质的导游。
导游是景区和游客直接交流的活工具。
没有导游的向导，也许景区损失不算大，但是如果有一些素质不高的导游带领游客，可能这对景区的收入就要产生直接影响了。
我发现，在金山寺内，随处看见导游宰客还，之前就听说过这样一件事，在金山寺内，一女导游导了20多分钟，就把游客带到慈寿塔下，说：“这里是埋老和尚的，阴气重，建议你们不要去。
”其实那个导游既是对慈寿塔的文化不了解，更主要的还是想把游客骗到文化园。
到了文化园，女导游赶紧说：“带你们到金山文化公园去看一下，那里展示金山公园的文化，到镇江必须要到金山，到金山必须要到金山文化公园。
”进文化园，是要再次收费的。
导游的这种变相欺骗行为实在是令人厌恶。
所以，景区内导游的素质必须提高。
如果一个景区不能提供完善的服务，不具备良好的管理措施，这个景区是不会有好的前景的。
金山寺这一历史文明景区，有好的自然资源，悠久的历史，以及家喻户晓的传说，这
么好的市场，却在后期的管理上出现很多不足，不得不说，管理人员只顾收钱，不管办事。
如今的金山寺，主要赚钱的地方就是游客去烧香的钱了。
真正的有文化有底蕴的地方却不能被更好的开发利用。
很多能体现镇江这座古城历史文化魅力的地方并没有得到淋漓尽致的展现。
只希望被压抑着的文化能得到重视，景区的服务能更加到位，管理体制更加完善。
蒋玮
010610125
文化产业管理。