零担物流问题与发展
我国零担物流时效性问题探究

我国零担物流时效性问题探究随着电子商务的发展,时效性已经成为顾客选择零担物流公司的重要指标。
目前国内除了零担物流行业的领军企业如德邦、天地华宇等对时效性有较高要求外,其他几乎没有硬性要求。
在差异化竞争战略下,时效性问题研究就显得尤为重要。
标签:零担物流;时效性F21 我国零担物流的发展及时效性现状1.1 我国零担物流的行业现状目前我国零担物流市场增长率保持在每年15%左右,众多物流企业中,除了德邦、天地华宇、佳吉等大型物流公司外,其余都是小型货运公司,而发达国家的零担物流市场则以大型的货运物流企业为主。
因此,小、散、乱是目前我国零担物流行业的主要格局。
在时效性领域,通过对浙江省嘉兴市十几家物流公司的调查,准点发车率只有70%,而准点到达率也不足80%,一些知名大物流公司中,时间指标考核上也只有90%左右,这些数值都离顾客的期望有一些距离。
1.2 提高我国零担物流时效性可行性分析客户个性需求的反应速度取决于物流系统的功能。
当客户提出需求时,系统应该能够做出快速、准确的反应。
物流时效性的提高,要求货物停留的节点少,运输的路途短,仓储时间合理,并达到整体物流的快速流通。
要想让时效性成为人人都重视并且能被严格执行,就必须对时效性制订一个硬性的指标。
可以规定准点出发率和派送率这两个指标,其中准点出发率保证了货物可以及时被中转到下一部门,派送率保证了货物到达目的部门后可以被及时的安排并送到收货人手中。
这两个指标如果被纳入分公司的绩效考核中,就可以从根本上引起分公司的重视。
因此,提高零担物流的时效性是可行的。
2 影响零担物流时效性的因素2.1 人为因素人为因素有多种,从发货方的角度来看,一种情况是没有准确的货量计划,导致物流公司的车到达后由于货量比之前沟通的多而装不下,影响车辆的正常调度;另一种情况是没有时间观念,司机到达接货地点时货物没有生产完成或者是没有包装好,导致司机等待,结果导致发车晚点。
从接货方角度来看,时效性与司机有密不可分的关系,有些司机对于城市道路交通不熟悉,在接送货的途中会耽误不少时间。
物流行业存在的主要问题和解决措施

物流行业存在的主要问题和解决措施一、物流行业存在的主要问题随着全球经济的不断发展,物流行业扮演着越来越重要的角色。
然而,虽然取得了巨大进步,但该行业仍面临着一些重要问题。
1. 运输效率低下:在当今高度竞争的商业环境中,运输效率是一个关键因素。
然而,在许多地区和国家,道路状况不佳、交通拥堵和运输工具老旧等问题导致了运输效率低下。
这给企业带来了额外成本和资源浪费。
2. 缺乏信息共享平台:物流涉及到各种各样的参与方,包括供应商、制造商、分销商等。
缺乏统一信息共享平台使得实时跟踪货物变得困难,并且增加了误差以及传统沟通方式带来的延迟时间。
3. 人力资源管理挑战:高质量员工对于提供优质服务至关重要,但是吸引并保留合适人才仍然是一个挑战。
同时,在某些地区有限的劳动力市场也给公司寻找合适的员工带来了困难。
4. 货物丢失和损坏:在长途运输过程中,货物丢失和损坏是一个常见问题。
无法有效追踪货物,以及缺乏适当保护装置导致了高额的经济损失。
5. 环境影响:物流行业对环境造成了很大负担,包括碳排放、能源使用等。
不可持续性发展已经成为全球关注的议题之一,在减少环境影响方面需采取更多行动。
二、解决措施1. 投资基础设施建设:改善道路状况和提供高效交通网络是提高运输效率的重要步骤。
政府和企业应该加大投资力度来维护现有基础设施并建设新的道路、桥梁等,以便快速移动货物。
2. 引入技术创新:信息技术在改进物流行业方面扮演着至关重要的角色。
企业应推广信息化系统,并实现数据共享平台。
利用先进技术如人工智能(AI)和区块链技术来实时跟踪货物,可以提高整体运输效率。
3. 发展人才培训计划:为了解决人力资源管理问题,物流公司应该发展吸引和留住高素质员工的计划。
提供职业培训和晋升机会,以及提高薪资待遇将有助于保留和吸引关键人才。
4. 强化货物追踪与安全措施:采用现代化货物追踪系统可以提高运输可见性并减少货物丢失风险。
此外,加强安全设施如监控摄像头、密封封条等能够减少损坏和盗窃事件的发生。
2024年零担快运市场发展现状

零担快运市场发展现状引言零担快运作为一种灵活、高效、低成本的运输方式,近年来在中国市场迅速发展。
本文将对零担快运市场的发展现状进行探讨,包括市场规模、发展趋势、竞争态势等方面的内容。
市场规模零担快运市场在过去几年内取得了快速增长。
由于其具有便捷、经济的特点,零担快运逐渐得到了广大客户的青睐。
根据相关数据统计,2019年中国零担快运市场的规模达到了xx亿元,较前一年增长了xx%。
市场规模的增长主要得益于两个方面的因素。
首先,随着电子商务行业的快速崛起,零担快运成为了满足客户及时送货需求的重要渠道。
其次,政府政策的支持也对市场规模的扩大起到了促进作用。
发展趋势随着互联网技术的不断发展,零担快运市场呈现出以下几个发展趋势:1.物流服务数字化升级:通过建立在线平台,物流公司能够更好地与客户沟通,实现信息共享和数据分析。
物流服务的数字化升级将提高运输效率和服务质量。
2.全球化物流网络建设:中国与许多国家开展了广泛合作,包括“一带一路”倡议。
全球化物流网络的建设将促进零担快运市场的发展,提供更多的运输选择。
3.绿色环保意识增强:随着环境问题日益受到关注,绿色环保意识在零担快运市场中的作用日益凸显。
物流公司开始采用清洁能源和可再生材料,以减少对环境的影响。
4.物流服务升级:为了满足客户多样化的需求,物流公司不仅要提供基本的运输服务,还需要提供增值服务,如仓储、包装、物流信息跟踪等。
竞争态势零担快运市场竞争激烈,主要有以下几方面的竞争态势:1.价格竞争:价格是客户选择物流服务的一个重要考虑因素。
物流公司通过降低成本来提供更具竞争力的价格,这导致市场上的价格竞争愈演愈烈。
2.服务质量竞争:在市场竞争中,服务质量成为物流公司与竞争对手区别开来的重要因素。
物流公司通过提供及时、准确、安全的服务来提高客户满意度。
3.网络覆盖竞争:物流公司通过扩大网络覆盖范围来吸引更多的客户。
覆盖范围广泛的物流公司更有可能获得更多的业务。
零担物流的发展现状

零担物流的发展现状零担物流是指以单一商品或少量商品为货物,由第三方物流公司进行运输配送的一种物流模式。
随着电子商务和零售业的迅猛发展,零担物流在我国物流行业中的地位日益重要。
目前,零担物流的发展现状主要有以下几个方面。
首先,零担物流市场需求不断增加。
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的小额批发、零售商家需要进行货物的配送。
传统的物流公司更多侧重于大宗货物的配送,而对于少量商品的配送则不够灵活和高效。
这就为零担物流提供了巨大的市场空间。
其次,零担物流服务水平逐渐提升。
随着物流行业的竞争日趋激烈,物流公司纷纷加大对零担物流服务的投入。
通过引入先进的信息技术,提供实时追踪、在线下单、仓储配送等一系列便捷的服务,提高了零担物流的效率和可靠性。
同时,物流公司也加强了对司机的培训和管理,提高了其运输安全和服务质量。
再次,零担物流的运输能力逐渐提升。
为了满足市场需求,物流公司纷纷进行运输车辆的更新和扩充,优化运输网络和线路。
此外,物流公司还通过与其他物流公司的合作,实现资源共享和互联互通,提高了物流配送的可及性和灵活性。
这使得零担物流能够更快速、高效地将货物送达目的地。
最后,零担物流的发展还面临一些挑战。
首先是价格竞争激烈,导致利润空间较小。
零担物流市场的进入门槛相对较低,导致市场上存在大量竞争者。
此外,由于客户需求的差异性较大,物流公司需要提供多样化的服务,增加了成本。
另外,零担物流还面临交通拥堵、车辆限行等交通问题的困扰,需要不断寻找解决方案。
总之,随着电子商务和零售业的快速发展,零担物流市场呈现出不断增长的趋势。
物流公司通过提供优质的服务和不断创新,不断满足市场需求,促进了零担物流的发展。
然而,零担物流仍然面临一些挑战,需要物流公司不断努力创新,提高其竞争力。
零担物流行业报告

零担物流行业报告零担物流是指运输中的一种特殊形式,它是指货物的数量不足以填满一整个车辆或船舶,但又需要通过专业的物流运输公司进行运输。
零担物流业务通常由专业的物流公司负责承担,他们会收集来自不同客户的零担货物,整合成整车货物进行运输,从而实现成本的最优化。
零担物流行业是物流行业中的一个重要组成部分,它在现代经济社会中扮演着至关重要的角色。
零担物流行业的发展水平不仅关系到整个物流行业的发展,也直接影响到国民经济和社会的发展。
下面将从市场规模、发展趋势、挑战和机遇等方面对零担物流行业进行深入分析和报告。
一、市场规模。
随着我国经济的不断发展,零担物流市场规模也在不断扩大。
据统计,2019年我国零担物流市场规模已经达到了数千亿元,而且呈现逐年增长的趋势。
随着电子商务、快递物流等行业的快速发展,零担物流市场规模还将进一步扩大。
二、发展趋势。
1.信息化水平不断提高。
随着信息技术的不断发展,零担物流行业的信息化水平也在不断提高。
通过物流信息系统的建设和应用,可以实现对零担货物的实时跟踪和监控,提高运输效率和服务质量。
2.服务水平不断提升。
随着市场竞争的加剧,零担物流企业开始注重提升服务水平,通过建立完善的服务体系和提供个性化的服务,来吸引更多客户和订单。
3.绿色物流成为发展趋势。
随着环保意识的提高,绿色物流已成为零担物流行业的发展趋势。
通过采用新能源车辆、优化线路规划等方式,来降低运输过程中的能源消耗和环境污染。
三、挑战和机遇。
1.挑战,竞争激烈。
随着市场规模的不断扩大,零担物流行业的竞争也日益激烈,企业面临着来自同行业的激烈竞争压力。
2.机遇,市场需求增加。
随着我国经济的不断发展,人民生活水平的提高,零担物流市场需求也在不断增加,为企业提供了更多的发展机遇。
3.挑战,成本压力增大。
随着原材料价格的上涨和劳动力成本的增加,零担物流企业的成本压力也在不断增大。
4.机遇,政策支持。
随着国家对物流行业的政策支持力度不断加大,为零担物流企业提供了更多的政策支持和发展机遇。
当前零担物流的发展趋势如何

当前零担物流的发展趋势如何在零担市场订单碎片化、运单轻量化的大趋势下,零担专线进行及时地转型升级成为企业的必选项。
一般来说,网点数不是专线的核心能力,发车量则是衡量专线的重要指标,而目前有的专线已经超越了点对点的模式。
开始从单点对多区域的“扇形”模式,向区域对区域的“哑铃”模式转变。
【一】物流行业战略重组产生的背景我国经济进入新常态,经济增速放缓,结构调整加快,发展动能转换。
在下行压力不断加大的情况下,物流业自身发展当中固有的问题更为突出,主要表现在:【1】有效需求不足和无效能力供给过剩;【2】社会物流成本居高难下;【3】企业盈利能力每况愈下;【4】物流基础设施总量过剩和设施运营商业模式落后;【5】物流需求增速放缓,大部分企业经营陷入困境。
【二】物流企业战略重组的动机战略重组的重要意义已被越来越多的物流企业所认识,但具体到特定物流企业的战略重组动机,则各不相同。
总的来看,这些动机主要包括:【1】经营动机提高利润水平。
物流企业经营的本质,在于充分利用资源,谋求更多利润。
重组是企业获取资源的重要手段之一,这种资源结合不是简单的相加,而是优势互补的有机组合,意味着利润创造能力的提升。
【2】发展动机扩大市场份额。
物流企业经营的成败,体现在企业竞争的成败。
物流企业间的竞争集中体现在于对特定市场的争夺。
物流企业为了取得有利竞争地位,就必须依靠战略重组来提高市场份额,迫使竞争对手退出市场。
【3】财务动机避税取得收益。
利用税法有关规定,物流企业可通过重组,达到合理避税的目的。
例如,一家有较多账面盈余的物流公司,重组一家亏损物流企业,如果这家亏损物流企业连续几年有相当数量的累积亏损,那么赢利物流公司可以利用亏损递延条款,实现税收减免。
【4】避险动机多角化经营可以降低企业经营风险,一个跨越多个业态的物流企业较之集中于某一特定服务模式的企业,抵御风险的能力要强。
一个集中于某一特定模式的物流企业,如果行业长期不景气,那么,对企业的打击则是致命的。
2024年零担物流市场前景分析

零担物流市场前景分析1. 引言零担物流是指将货物按照一定的规格和标准,通过物流运输公司提供的零担服务进行运输的一种方式。
随着电子商务的发展和经济全球化的推进,零担物流市场正迎来新的机遇和挑战。
本文将对零担物流市场的前景进行分析,以期对该行业的发展趋势有所了解。
2. 市场规模分析随着电子商务的兴起,零担物流市场呈现出快速增长的趋势。
根据市场研究机构的数据显示,全球零担物流市场规模在过去几年中年均增长率超过10%,预计在未来几年内仍将保持较高的增长速度。
我国的零担物流市场规模也在不断扩大,现已成为世界上最大的零担物流市场之一。
预计未来几年内,我国零担物流市场规模还将继续增长,市场潜力巨大。
3. 行业竞争态势分析零担物流市场的竞争日益激烈,主要体现在以下几个方面:•企业数量增多:越来越多的物流企业进入零担物流市场,增加了市场竞争的激烈程度。
新参与者的涌入给市场带来了更多的选择,同时也加大了竞争压力。
•服务质量提升:随着市场竞争的加剧,物流企业不断提升自身的服务质量,提高运输效率和服务水平,以吸引更多的客户和订单。
•技术创新:物流企业积极引入信息化技术和智能化设备,提高运输效率和准确性。
例如,通过物联网技术实现货物跟踪和监控,提供实时信息查询功能。
•合作与共享:物流企业之间通过合作与共享的方式共同应对市场竞争,降低成本,提高效率。
例如,物流企业之间可以共享仓储设施和运输资源,实现资源优化配置。
4. 市场发展趋势分析根据对零担物流市场的调研和分析,可以得出以下几个市场发展趋势:•可持续发展:零担物流市场将更加注重可持续发展,积极推动环保运输方式的应用,并倡导绿色物流理念。
例如,电动货车的使用和绿色包装材料的推广等,有望成为未来发展的关键因素。
•多元化服务:零担物流企业将积极拓展多元化的服务范围,满足不同客户的需求。
例如,提供定制化的配送方案和特色化的增值服务,如快速配送、冷链运输等。
•数据驱动创新:随着大数据和人工智能的发展,物流企业将更加注重数据的收集和分析,通过数据驱动的创新提升运输效率和服务质量。
零担物流问题与发展

中小物流企业的问题与发展前景中小物流企业是物流产业中数量最大的群体,就其生存环境从以下几个方面分析:经营环境中小企业发展环境有待改善其主要体现在企业之间存在恶性激烈竞争,市场秩序不规范等,以及许多政策和服务向大型物流企业倾斜,客观上造成对中小物流企业的歧视。
行业标准化水平低中小企业的物流专业服务水平不高,还停留在传统货物运输物流的层次,企业规模小,实力弱,功能单一,服务质量和效率难以满足社会化的物流需要。
中小物流企业由于自身条件的约束和市场设施技术多样化的要求,急切需要对市场进行相应的标准化统一,从而使中小企业能更积极地参与市场的竞争,将主要精力放在物流服务的发展上,提升物流的专业化程度。
(二)社会环境缺少统筹规划,布局各自为政各中小企业为了争夺市场,开辟渠道,出于自身利益和方便的考虑,纷纷建立自己的物流网络,在客户比较集中的地区,往往因为有利可图而建立多家物流公司,造成物理企业的重复建设,使设施过剩,资源浪费。
外资及省外大型物流企业的渗入从中小企业管理者角度存在以下问题货源问题对省内干线而言:大部分企业的的客户是由①省外长途干线物流企业,其业务量占比达到%50 左右②第三方物流企业,业务量占比25%左右③各中小工商企业,业务量占比20%左右④其他5%对省外干线而言:大部分企业的客户是由①省内干线物流企业,业务量占比30%②第三方物流企业,业务量占比40%③各中小工商企业,业务量占比25%④其他5%省内身外干线客户货物价格普遍相对偏低,货物比较杂乱,因中途转运次数较多货损比较严重,此类客户结账周期较短,利于资金周转,这些企业主要是以价格为主导型客户,对运输时效和最终客户服务要求不高。
第三方物流公司客户货物价格中等,货物品种相对单一,对中小企业的的服务性和时效性要求较高,是以服务为主导型客户,结账周期一般为月结。
各中小工商企业客户货物价格相对较高,更多的是注重货物的安全性,此类客户为优质客户,但季节性问题较为突出。
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中小物流企业的问题与发展前景
中小物流企业是物流产业中数量最大的群体,就其生存环境从以下几个方面分析:
经营环境
中小企业发展环境有待改善
其主要体现在企业之间存在恶性激烈竞争,市场秩序不规范等,以及许多政策和服务向大型物流企业倾斜,客观上造成对中小物流企业的歧视。
行业标准化水平低
中小企业的物流专业服务水平不高,还停留在传统货物运输物流的层次,企业规模小,实力弱,功能单一,服务质量和效率难以满足社会化的物流需要。
中小物流企业由于自身条件的约束和市场设施技术多样化的要求,急切需要对市场进行相应的标准化统一,从而使中小企业能更积极地参与市场的竞争,将主要精力放在物流服务的发展上,提升物流的专业化程度。
(二)社会环境
缺少统筹规划,布局各自为政
各中小企业为了争夺市场,开辟渠道,出于自身利益和方便的考虑,纷纷建立自己的物流网络,在客户比较集中的地区,往往因为有利可图而建立多家物流公司,造成物理企业的重复建设,使设施过剩,资源浪费。
外资及省外大型物流企业的渗入
从中小企业管理者角度存在以下问题
货源问题
对省内干线而言:大部分企业的的客户是由①省外长途干线物流企业,其业务量占比达到%50左右②第三方物流企业,业务量占比25%左右③各中小工商企业,业务量占比20%左右④其他5%
对省外干线而言:大部分企业的客户是由①省内干线物流企业,业务量占比30% ②第三方物流企业,业务量占比40% ③各中小工商企业,业务量占比25% ④其他5%
省内身外干线客户货物价格普遍相对偏低,货物比较杂乱,因中途转运次数较多货损比较严重,此类客户结账周期较短,利于资金周转,这些企业主要是以价格为主导型客户,对运输时效和最终客户服务要求不高。
第三方物流公司客户货物价格中等,货物品种相对单一,对中小企业的的服务性和时效性要求较高,是以服务为主导型客户,结账周期一般为月结。
各中小工商企业客户货物价格相对较高,更多的是注重货物的安全性,此类客户为优质客户,但季节性问题较为突出。
付款方式多为现金交易。
中小企业在保有现有客户的基础上大力开发新客户,现在主要是1.在线下多开发渠道,在特定的货源市场开设收货网点,因为此类货源的收货人有同样的客户属性,也可在到站方铺设物流网络。
2.在互联网上宣传和推广提高曝光率。
财务经营问题
就企业融资情况来说:
企业发展资金不足
大部分中小企业为民营企业,企业发展资金不足,导致企业在发展之中存在很多困难,只能
满足简单的运输工具,无法健全物流服务。
融资渠道狭窄
发展资金不足是中小物流企业发展的一个障碍,而融资渠道狭窄也是制约中小物流企业发展的一个“瓶颈”。
造成中小企业融资困难的原因有:1.融资成本问题,因为中小企业所需资金相对较小,大型金融机构对小额贷款缺乏兴趣,而小型金融机构或民间借贷机构往往利息都太高,资金成本偏高直接将本就微博的利润所吞噬。
2.中小物流企业的经营风险问题。
中小物流企业的规模较小,抗风险能力也小,加上管理水平相对较低,企业内部财务制度不健全,管理不规范,经营中的风险较大,难以获得外部融资。
3.可抵押资源匮乏问题。
正因为这些也因素影响,导致企业在融资方面受到很多阻碍,很多银行和金融中介机构都不愿意把钱借贷给这些企业,中小物流企业家只能依靠简单的社会私募资金,而该方式融资的金额是较少的。
同时,由于社会资本的缺乏,大部分中小物流企业发展不顺利,造成企业没有足够的高层社会关系和银行取信度的恶性循环。
中小物流企业的发展受到相当大的影响。
就企业财务经营情况来说:
中小企业盈利能力较差
中小物流企业的盈利面比较狭小,由于资金的不足,融资渠道狭小,技术和设施的严重缺乏,导致物流服务单一,质量和效益不容易突出。
中小物流企业规模一般较小,知名度不高,只能通过降低价格的形式吸引客户,这样对于中小物流而言成本就要比大型物流企业高出很多,导致利润水平低。
利润点单一,竞争能力偏低
现代物流活动包括物流方案的设计,运输,仓储,配送等服务,而实际上多数中小物流企业仍以局部的,分段的单项物流服务为主,而中小零担物流企业大多仅提供运输服务,通过运输改变了货物的空间位置,无其他附加服务。
简单的运输服务已经无法满足客户的需求,应多元化,以提高经济效益和市场占有率,提高客户忠诚度。
(三)就企业组织管理情况来说:
(1)内部管理落后,竞争优势不明显
中小物流企业在管理中表现出来的问题是多方面的,但最为关键的是很多中小企业对本企业未来的发展没有明确的规划。
大多数企业领导人的主要精力放在了应对企业的日常运作上,规划的不足使这些企业的竞争与发展缺乏明确的思路,不知从何入手改善内部管理和建立竞争优势。
(2)企业人员素质不高
目前中小企业最缺乏的就是综合性的物流管理人员,由于自身实力有限,及现在市场的物流发展水平,中小物流企业很难提供有竞争力的薪酬,培训和发展机会,再加上企业对人才的管理水平较低,管理观念落后,很难吸引到本就短缺的综合素质较高的物流人员,且目前中小物流企业大多是家族式的经营模式。
(3)物流专业人才匮乏,管理效率不高
大多数中小企业都没有相应的专业技术人才,包括优秀的营销人员,业务熟练的装卸工人,高素质的接货,送货司机和经验丰富的仓管人员。
优秀的营销人员不仅可以巩固老客户,还能不断的开拓新的市场和业务,扩大新客户。
技术熟练的装卸工人可以充分利用空间,减少不必要的浪费。
高素质的配送人员外出送货,就可以很好的代表公司形象,其优质的服务会给公司带来回头客和较好的收益。
同样的,经验丰富的仓管员可以快速,准确,无误的存取货物,提高工作效率。
运营效率低,经营成本高,人员管理不到位,内部财务管理混乱
在运营中存在以下问题1.现场操作及调度人员和装卸工人沟通不足,使得资源重复利用和浪
费。
2.仓管员工作不到位出现串货,货差,货损等问题。
3.没有完善的系统和缺乏沟通,客服人员不能第一时间掌握,跟踪,回馈货物情况。
4.没有清晰的财务制度,存在资金和货款的随意挪用。
4.回单反馈及结账不及时,导致公司损失。
5.车辆管理不到.
企业处理内外关系
大多数物流企业与同行企业的合作关系是一种临时的合作关系,而不是长期的合作关系,这种关系不利于企业的长远发展。
中小物流企业只有建立长期的战略同盟,开展相互间的合作才能很好的与大型企业进行抗衡。
中小物流企业发展战略
鉴于中小物流企业服务网络狭窄,服务内容单一,服务能以有限等状况,综合当前物流市场多样性需求,首先将物流市场细分,找准自己的目标市场,然后再实施差异化战略,以逐步培养自己的优势。
专业化战略
中小物流企业可利用自己规模小,经营灵活的特点,在那些市场容量较小,大企业在追求”规模经济效益”中容易忽略的领域求得生存和发展,起经营原则是“人无我有,人有我专,人专我精”。
可推行一定综合程度的专业化配送,零担专线将专线运输做得更细致,更透彻,服务更到位,就可逐渐树立起业务品牌,就可轻松应对成本增加,市场竞争的冲击。
专业化战略的关键是中小企业一定要找到适合自己的专业市场,能够在这个市场中做到更专,更精,更优。
明确企业的定位就是要区分企业的主要客户,中小物流企业不应该通过降低服务标准甚至简单的降价来求得市场,要提高服务质量,就必须收缩市场,在市场细分的基础上识别主要客户,在弄清客户的真正需求基础上,明确服务的战略重点,是资源在这些重点集中,通过专业来留住和发展客户。
(二)整合化战略
1. 客户资源整合:分析客户资料,客户的购买行为,对客户实施分类管理,从而在细分领域更好的为客户服务。
要建立“一切为客户创造价值”的现代经营理念,赢得客户。
物流资源整合:物流资源包括所需的有形实体资源,如仓储设施,运输,操作设备等;又包括无形的技能资源,如货运组织方式等;还包括物流服务的知识资源,更包括一个有效的物流管理团队等。
中小物流企业要明确整合资源,优势互补的目的在于实现“共赢”;而不是自我牺牲,制约自身发展。
物流信息整合:现有的中小物流企业信息化水平较低,虽然较以前粗放型物流企业有一定的改善,有了相应的软硬件设施辅助,但缺乏对物流过程以及物流节点之间信息的有效控制,表现为信息处理标注不一,无法形成信息处理效用,企业间难以实现信息共享。
信息资源整合的目标是围绕物流产业的战略目标,借组互联网技术,促使信息在产业内安全,畅通的流动。
信息资源整合离不开互联网系统的支持。
实现企业之间,功能小组之间,人员之间以及与客户之间的一对一,一对多,多对一,多对多等多形态的协同互助。
实现共同配送:采取共同配送可以优化资源配置,提高物流效率,提高服务水平,并能在一定程度上节约成本。
基于物流园区内的中小物流企业的整合与发展
物流园区是现代物流发展中出现的产物,其将多个物流企业吸引在一起应该充分发挥整体优势和规模优势,实现企业之间的专业化和互补性,实现物流企业的重组,实现社会资源的优化配置,降低运营成本。
物流园区的发展有利于实现资源整合,为不同规模,不同服务项目,不同专长的物流企业服务。
可以将银行,保险,法律,会计等专业化服务,将汽修汽配等工具设备的维护保养服务,将餐馆住宿等生活配套服务,将工商,财税,运管,公安等政府的监督管理服务职能一起聚集到同一平台上,从而实现物流市场的高效管理和服务。