可口可乐消费者行为分析
可口可乐市场调研报告
可口可乐市场调研报告
《可口可乐市场调研报告》
市场调研是企业在制定营销策略时必不可少的环节。
可口可乐作为全球知名饮料品牌，一直在不断地进行市场调研，以更好地了解消费者的需求，并根据市场变化调整产品策略。
本报告旨在从消费者行为、竞争对手、市场趋势等多个方面进行分析，为可口可乐提供市场调研数据支持。
首先，消费者行为方面，可口可乐的受众群体主要集中在年轻人和青少年群体，他们对品牌形象和产品口味非常敏感。
随着健康饮食观念的提升，消费者对含糖量高的饮料产生了负面态度，可口可乐需要关注这一消费趋势，并不断创新研发低糖或无糖产品，以满足消费者的需求。
其次，竞争对手方面，可口可乐在全球范围内面临来自百事可乐、雪碧等竞争对手的竞争压力。
这些竞争对手在产品口味、营销策略等方面都具有一定优势，可口可乐需要针对这些竞争对手的特点进行针对性的竞争策略，提高自身市场份额。
最后，市场趋势方面，随着社交媒体的兴起，消费者获取信息的渠道更加多样化，可口可乐需要加大在社交媒体上的营销和品牌宣传力度，以拓展消费者群体。
综上所述，可口可乐市场调研报告为企业提供了有益的市场数据和战略建议，为企业的市场营销策略提供了有力的支持。
希望可口可乐能够根据市场调研报告中的建议，不断调整产品策
略和营销策略，为消费者提供更符合他们需求的产品，同时保持市场竞争力。
消费者行为学案例分析可口可乐案例答案
消费者行为学案例分析可口可乐案例答案第一，可口可乐作为价钱实惠的饮品品牌，在购买的时候是不需要消费者进行任何的信息搜集的。
这点是同类产品的共有特性。
第二，大部分消费者在购买可口可乐的时候，所进行的是一种“习惯消费”。
在购买饮品的时候，消费者要解决的是生理上的“口渴”问题。
当持续购买可口可乐一段时间之后，他们会无意识地把“口渴”与“购买可乐”联系到一起，从而在消费者心理产生了与可乐的一定程度的“关系”。
第三，可口可乐的品牌营销手段中极为重要的是他的包装（原始版），采用极其鲜亮的红色和大logo。
给人一种刺激性的，强烈的印象感。
即high visual identity。
在视觉上的刺激会与第二点提到的生理反应相互促进，从而让消费者产生“见到红罐就觉得口渴”的感觉。
这一点可以被看做一定程度的品牌忠诚的建立。
第四，在购买过程中，消费者会有3部分的参考：过去购买同类产品的经验，现有的信息，以及对于品牌的信息。
与同类品牌相比，可口可乐的世界知名度。
消费者在进行低价的，日常的购买行为中，不会需要进行任何脑内的信息搜索和复杂的决定过程，因此他们倾向于购买耳熟能详的品牌。
可以被理解为consumer inertia（消费惯性），购买这类产品的主要原因在于方便。
第五，根据可口可乐的官网介绍，在调查问卷中，可口可乐是最容易和“快乐”联系在一起的品牌。
在反馈中还有消费者提到，和家人朋友共享大瓶可口可乐的经验让他们觉得可口可乐代表了欢聚。
在可口可乐的广告中，“欢聚”也是重要因素之一。
在这些活动中，可口可乐鼓励消费者在社交网站上传他们手持coke欢聚的照片并做成照片合集用于广告中，增加了消费者的参与感。
可口可乐消费者行为分析_图文_图文
现象一
思考：为什么 这两位顾客会 选择其他的饮
料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题，
我还是比较倾向于果汁类饮料。”
从她们的神情可知，她们在比 较，不讲究好喝，只希望它价 格同其他饮料相比能够实惠点 。
现象二
看！！他们在选购奶制品
五、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。
就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的 ，虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审 美观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者 随时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以 及倾向可以判定此市场消费前景很好。
必逗留过长时间 收入：适当
时间（地点）：看球赛时、思考时、聚会时
、游玩时、口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见 ，饮用可口可乐的场合多与年轻、激情、时尚有
关。
可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
为了了解可口可乐碳酸饮料的现状， 我们特别调查了男女消费者对市场上 的碳酸饮料喜爱程度
三、典型消费者个性行为分析
可口可乐消费者行为分析_图文_图文.ppt
目录
一、可口可乐的消费群体 二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析 四、交流环节
五、总 结
年龄
职业 消费者购买心理或行为 个性、性格
知识、经验 收入、时间
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁" 这两个年龄段最为集中以上职业和年 龄段的消费群体正是年轻富激情、对 时尚最为过敏的一族。
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场概况可口可乐是全球最大的饮料公司之一，拥有广泛的产品线，包括碳酸饮料、果汁、茶饮料和能量饮料等。
在全球范围内，可口可乐品牌享有较高的知名度和市场份额。
以下是对可口可乐市场营销环境的详细分析。
二、宏观环境分析1.经济环境：全球经济增长放缓，消费者购买力下降，对饮料市场产生一定影响。
然而，可口可乐通过不断创新和市场拓展，仍然能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
2.社会文化环境：消费者对健康和饮食习惯的关注度增加，对含糖饮料的需求下降。
可口可乐积极推出低糖、无糖和健康饮料，并加强对健康生活方式的宣传，以满足消费者需求。
3.科技环境：科技的发展为可口可乐提供了更多的市场机会。
通过互联网和移动技术，可口可乐可以更好地与消费者进行互动，并提供个性化的产品和服务。
三、竞争环境分析1.竞争对手：可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐公司、红牛公司等。
这些公司在全球范围内都有较高的市场份额，与可口可乐展开激烈的竞争。
2.产品替代品：除了其他饮料公司的产品外，可口可乐还面临来自其他饮品类别的替代品，如咖啡、茶和水等。
消费者对健康饮品的需求增加，也加大了可口可乐在市场中的竞争压力。
3.市场渗透率：可口可乐在全球范围内市场渗透率较高，但在一些新兴市场和农村地区仍有增长空间。
可口可乐通过不断扩大产品线和拓展销售渠道，进一步提高市场渗透率。
四、消费者行为分析1.消费者需求：消费者对饮料的需求多样化，包括口感、口味、健康和方便性等方面。
可口可乐通过研发和市场调研，不断推出新产品和满足消费者需求的创新包装。
2.品牌忠诚度：可口可乐品牌在全球具有较高的知名度和忠诚度。
消费者对可口可乐品牌的认可和喜爱，为公司提供了稳定的市场基础。
3.购买决策过程：消费者在购买饮料时会考虑多个因素，如产品品质、价格、品牌声誉和营销活动等。
可口可乐通过价格策略、产品质量和市场推广等手段，影响消费者的购买决策。
可口可乐消费者行为分析
思考：为什么这 两位顾客会选择 其他的饮料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题， 我还是比较倾向于果汁类饮料。”
现象二
料只们从 相希在她 比望比们 能它较的 够价，神 实格不情 惠同讲可 点其究知 。他好， 饮喝她 ，
二、购买时考虑到：
1、品牌知名度高
2、觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感 3、包装时尚 4、是不是比同行业中的饮料价格低 5、是不是有优惠（如：买赠，拉罐等）
其他的一些因素
•个性：时尚、张扬、年轻、热爱运动
• 知识层面：有一定的商品认识，反复购买对可口可乐
形成品牌依赖，可以目
录
一、可口可乐的消费群体体
二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析
四、总
结
年 龄
职业
消费者购买心理或行为 个性、性格 收 入 、 时 间
知 识 、 经 验
一、可口可乐的消费群体
1.学生、
2.白领、
3.爱好体育的年轻人
消费群体以"小于16岁"和"16～30岁"这 两个年龄段最为集中以上职业和年龄 段的消费群体正是年轻富激情、对时 尚最为过敏的一族。
看！！他们在选购奶制品
挑正 选在 饮专 料心 致 志 地
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四、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。 就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的， 虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审美 观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者随 时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以及 倾向可以判定此市场消费前景很好。
对可口可乐市场营销环境分析
对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场背景介绍可口可乐是全球领先的碳酸饮料品牌之一，拥有广泛的产品线和全球范围的市场渗透度。
该品牌以其独特的口味、广告宣传和品牌形象而闻名。
在市场营销环境分析中，我们将重点关注可口可乐在全球市场中的竞争状况、消费者行为和市场趋势。
二、竞争分析1. 主要竞争对手可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐、红牛、雪碧等。
这些品牌在碳酸饮料市场上具有一定的市场份额和品牌知名度。
我们将分析这些竞争对手的市场定位、产品特点、市场份额和营销策略，以便了解他们对可口可乐的竞争优势和挑战。
2. SWOT分析通过SWOT分析，我们可以评估可口可乐的优势、劣势、机会和威胁。
- 优势：可口可乐在全球市场上享有广泛的知名度和品牌忠诚度。
此外，其产品线丰富，能够满足不同消费者的需求。
- 劣势：可口可乐面临的一大劣势是消费者对健康和减肥的关注增加，导致碳酸饮料市场需求下降。
- 机会：可口可乐可以利用全球化趋势和新兴市场的增长机会，进一步扩大市场份额。
- 威胁：可口可乐面临的主要威胁包括竞争对手的市场份额增加、政府对碳酸饮料的监管加强以及消费者对健康食品的需求增加。
三、消费者行为分析1. 目标消费者群体可口可乐的目标消费者群体包括青少年、年轻成年人和家庭。
我们将分析这些目标消费者群体的消费习惯、购买决策因素、媒体使用偏好等，以便为可口可乐的市场营销活动提供指导。
2. 市场细分在市场细分中，我们将分析可口可乐的不同产品线针对不同消费者群体的定位和市场份额。
例如，可口可乐公司推出了针对健康意识较高的消费者的低糖和无糖饮料。
3. 消费者行为趋势随着社会的变化，消费者对饮料的需求也在不断变化。
我们将分析消费者对健康食品的关注度、可持续发展和环保意识的增强等趋势，以便可口可乐公司能够及时调整其产品和营销策略。
四、市场趋势分析1. 健康食品趋势随着人们对健康和健康饮食的关注不断增加，碳酸饮料市场面临着巨大的挑战。
关于可口可乐消费者购买行为的调查报告【最新】
【前言】随着中国饮料行业的发展，饮料的种类越来越多，人们的追求也随之改变，这个在改革开放以来才发展起来的新兴行业，现今依然是我国消费品中的发展热点和新增长点。
在这20多年来，饮料行业不断发展与成熟，以致竞争越来越激烈，越来越趋向白热化。
饮料行业市场竞争的加剧也使本来就缺乏品牌忠诚的消费者呈现出多种品牌购买的消费趋势，导致饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长，更替较快。
可口可乐（Coca-Cola）发明于1886年，全球销量排名第一的碳酸饮料，全球最著名的软饮料品牌，也是中国著名的品牌之一，中国软饮料市场的企业领导，秉承“积极乐观美好生活”的发展理念。
其多元化的系列产品包括可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿泉、健怡可口可乐等，在中国市场上均是广大消费者喜爱的饮料。
目前，中国可口可乐瓶装的浓缩液俊在上海制造，98%的原材料在中国当地采购。
迄今可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
本调查研究针对可口可乐在广大消费群体中的影响力为切入点，以广大消费群体对可口可乐的关注度以及相关评价进行充分调研与分析，问卷调查基于科学数据于调查实际，提出一些有参考价值的相关建议和意见。
【调查目的】本调查项目目的在于了解可口可乐消费人群对可口可乐的关注度与满意度，以及消费者对可口可乐所存在的问题作出的调查，使我们更好地制定策略方案，使其成为提高可口可乐市场竞争力作为具有参考价值的数据。
【调查方法以及调查范围】本次调查在广州市天河体育学院，采取随机抽样填写调查问卷形式进行，发出问卷100份，收回问卷100份，其中有效问卷100份。
有效率达到100%。
调查问卷：详见《可口可乐调查问卷》【调查内容及结果分析】1、在这次调查中，男的占了本次调查人数的70%，而女的只占了30%，所以这次调查我们侧重的调查对象为男生2、调查者的年龄在20岁以下占了50%，年龄在21-40岁的占了39%，年龄在41-60岁的占10% ，年龄在60岁以上的占了1%，所以这次调查对象的年龄大多数都是大学生。
可口可乐消费者行为分析
可口可乐消费者行为分析本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March可口可乐的消费者行为学分析报告可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)2可口可乐在中国的本土化营销策略早在20世纪初“可口可乐”已在亚洲面世，首先在菲律宾生产，并运来中国出售，在上海等城市销售。
1927年“可口可乐”在上海及天津设厂生产，稍后更在青岛及广州生产。
1979年可口可乐重返中国，至今已在中国投资达11亿美元。
经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了23家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。
在近日公布的“1999年全国城市消费者调查”中，可口可乐在同类产品中又一次高居榜首，一举夺得市场占有率、最佳品牌以及知名度三项桂冠。
那些年，进军中国市场的外国饮料，基本上感受不到中国饮料企业的压力。
如今，当可口可乐以及百事可乐在中国市场已具有相当影响力时，却又感受到近几年中国饮料企业强烈的竞争压力。
主要原因是中国的饮料工业企业生产的具有民族特色的品牌成长壮大起来了。
这些名牌饮料都是我国饮料的佼佼者，具有较高的知名度和市场占有率。
例如中国饮料十强中的健力宝、娃哈哈、椰树、乐百氏、露露等都是获得中国驰名商标称号的中国民族饮料工业的代表。
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百事[ ] 娃哈哈 [ ] 汇源[ ] 酷儿[ ]
脉动 [ ] 其他[ ]
6、买饮料时最注重的因素？
口味[ ] 包装 [ ] 功能[ ] 品牌[ ]
价格[ ] 色泽[ ] 其他[ ]
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五、总结
从以上消费市场来看，消费者选择哪种饮料？何时选 择以及什么时间段选择？都是以个人的消费习性来进 行购买的。 就可口可乐来说，大多数消费者还是比较喜欢引用的， 虽然它是碳酸型饮料，但它的外观符合消费者的审美 观----大红色给人以喜庆，畅爽自由也说明了消费者随 时随地都可以喝，可以说从顾客的种种消费行为以及 倾向可以判定此市场消费前景很好。
市场营销105班
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2011.9.27
目录
一、可口可乐的消费群体 二、购买考虑因素
三、典型消费者个性行为分析 四、交流环节
五、总 结
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年 龄
职业 消费者购买心理或行为 个性、性格
收
知
入
识
、
、
时
经
间
验
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一、可口可乐的消费群体
1.学生、 2.白领、 3.爱好体育的年轻人 消费群体以"小于16岁"和"16～30岁" 这两个年龄段最为集中以上职业和年 龄段的消费群体正是年轻富激情、时、聚会时、 游玩时、口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见，饮
用可口可乐的场合多与年轻、激情、时尚有关。
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可口可乐中男女喜爱所占的百分比：
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为了了解可口可乐碳酸饮料的现状， 我们特别调查了男女消费者对市场上 的碳酸饮料喜爱程度
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三、典型消费者个性行为分析 现 象 一
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二、购买时考虑到：
1、品牌知名度高
2、觉得气流喷出也体现着一种年
轻的时尚感
3、包装时尚
4、是不是比同行业中的饮料价格
低
5、是不是有优惠（如：买赠，拉
罐等）
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其他的一些因素
个性：时尚、张扬、年轻、热爱运动 知识层面：有一定的商品认识，反复购买对 可口可乐形成品牌依赖，可以做到“随拿随走”不
必逗留过长时间 收入：适当
-
看！！他们在选购奶制品
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料志正 地在 挑专 选心 饮致
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喜的我 欢忠们 它实可 的消是 味费可 道者口 。，可
我乐
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四、我问你答
1、你通常在什么情况下喝饮料？
[ ]无聊时 [ ]身心疲惫时 [ ]想喝就喝 [ ]其它
2、你平时在哪里买饮料？
大型超市[ ] 便利店[ ] 娱乐游乐场所[ ] 饮料摊位[ ]
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思考：为什么 这两位顾客会 选择其他的饮
料？
观察并上前询问后得知。。。。。。
顾客说：“它是一种不健康饮料， 因可乐内含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康问题，
我还是比较倾向于果汁类饮料。”
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现象二
料只们从 相希在她 比望比们 能它较的 够价，神 实格不情 惠同讲可 点其究知 。他好，
饮喝她 ，
3、通常选择什么价位的饮料？
1-2元[ ] 2-3元[ ] 3-4元[ ] 4元以上[ ]
4、你常购买的饮料类型？
果蔬汁[ ] 碳酸类饮料 [ ] 茶饮料 [ ] 包装饮用水 [ ]
功能性饮料[ ] 含乳饮料[ ] 咖啡类[ ]
5、你最常购买的品牌？
可口可乐[ ] 农夫山泉[ ] 康师傅[ ] 统一[ ] 雪碧[ ]
消费者购买行为 分析
---饮料市场（可口可乐）
主持人： 张亚娟（10377132）---行为分析及 ppt汇报 小组成员： 张红娟（10377129)----深入调查，收集图片
尹 月（10377131）----撰写市场调查报 告
陈 丽（10377130） 孙 敏（10377127） 典型顾客分析
经济贸易系