工作情景中的压力管理
你是如何处理工作中的紧急情况和压力的？
你是如何处理工作中的紧急情况和压力的？在工作中，紧急情况和压力是难以避免的。
以下是我的一些应对策略，希望对你有所帮助：1. 保持冷静和理智：当面临紧急情况和压力时，保持冷静是十分重要的。
深呼吸，放松自己的情绪，并集中精力解决问题。
保持冷静和理智：当面临紧急情况和压力时，保持冷静是十分重要的。
深呼吸，放松自己的情绪，并集中精力解决问题。
2. 优先排序：在紧急情况下，有时需要快速做出决策。
为了更好地应对压力，我会将任务按照紧急程度进行优先排序。
将任务分为紧急且重要、紧急但不重要、重要但不紧急和既不紧急也不重要的四个级别，以有效地管理时间和资源。
优先排序：在紧急情况下，有时需要快速做出决策。
为了更好地应对压力，我会将任务按照紧急程度进行优先排序。
将任务分为紧急且重要、紧急但不重要、重要但不紧急和既不紧急也不重要的四个级别，以有效地管理时间和资源。
3. 分解任务：将复杂的任务分解为更小的子任务，以更好地管理压力和紧急情况。
将任务细分可以帮助我更清楚地了解要做的事情，并提高工作效率。
分解任务：将复杂的任务分解为更小的子任务，以更好地管理压力和紧急情况。
将任务细分可以帮助我更清楚地了解要做的事情，并提高工作效率。
4. 借助团队合作：在面对紧急情况时，与团队成员紧密合作是解决问题的关键。
我善于利用团队资源，共同解决问题，并合理分配工作负荷，以减轻压力。
借助团队合作：在面对紧急情况时，与团队成员紧密合作是解决问题的关键。
我善于利用团队资源，共同解决问题，并合理分配工作负荷，以减轻压力。
5. 寻求支持：有时，在面对紧急情况和压力时，寻求他人的意见和支持是明智的选择。
与同事、上级或专业人士交流，听取他们的建议和观点，可以帮助我扩大思路，寻找出解决问题的最佳方法。
寻求支持：有时，在面对紧急情况和压力时，寻求他人的意见和支持是明智的选择。
与同事、上级或专业人士交流，听取他们的建议和观点，可以帮助我扩大思路，寻找出解决问题的最佳方法。
如何处理工作中的压力与焦虑
如何处理工作中的压力与焦虑工作中的压力与焦虑是现代社会中许多人都面临的问题。
长时间的高强度工作、沉重的责任压力以及不断变化的工作环境都可能导致人们感到压力和焦虑。
然而，我们可以采取一些有效的方法来处理工作中的压力与焦虑，以保持身心健康和工作效率。
深呼吸放松法深呼吸是一种简单而有效的放松技巧。
当你感到压力和焦虑时，可以尝试深吸一口气，然后缓慢地吐气。
在吸气的过程中，注意将空气注入到腹部，以帮助放松身体。
深呼吸可以缓解紧张情绪，平静心神，让你更好地应对工作中的压力。
时间管理良好的时间管理可以帮助我们更好地应对工作中的压力。
合理规划工作时间，设置合理的目标和截止日期，可以减少工作紧迫感和焦虑感。
制定清晰的工作计划，并学会优先处理重要任务，有助于提高工作效率，减轻压力。
寻找支持和交流与同事、家人或朋友的交流可以帮助我们缓解工作中的压力与焦虑。
倾诉自己的困扰和烦恼，与他人分享感受，可以获得理解和支持，减轻内心的负担。
此外，他人的建议和经验也可以给我们提供新的思路和方法，来面对工作中的压力。
良好的自我调节能力培养良好的自我调节能力对于处理工作中的压力非常重要。
学会放松自己，拥有适当的休息和娱乐时间，可以帮助我们恢复精力，调整心态。
同时，建立积极的情绪管理方式，如积极思考、寻找乐观的角度，可以减少消极情绪的困扰，更好地应对工作中的压力。
身心锻炼适当的身心锻炼对于减轻工作中的压力与焦虑非常重要。
定期参加体育锻炼或其他身体活动，有助于释放紧张情绪，提升身体素质。
此外，身心锻炼也可以促进大脑分泌内啡肽等快乐激素，改善情绪，增加工作动力。
设立合理目标不合理的目标设定会给我们带来巨大的压力与焦虑。
我们应该根据自己的实际情况和能力，设立合理的目标。
目标既要挑战，又要可行，这样我们才能保持积极的工作状态，不至于受到过大的压力。
总结起来，处理工作中的压力与焦虑并不是一件容易的事，但我们可以通过深呼吸放松法、时间管理、寻找支持和交流、良好的自我调节能力、身心锻炼以及设立合理目标等方式来应对。
如何应对工作中的压力
如何应对工作中的压力在日常的工作生活中，我们经常会面临各种各样的压力。
压力可能来自于工作量的增加、工作任务的紧迫性、与同事之间的合作关系等等。
然而，如何应对工作中的压力是一门需要掌握的技巧。
下面将介绍一些有效的方法来应对工作中的压力。
一、了解自身压力源首先，我们需要了解自身的压力源。
每个人面临的压力可能不同，所以我们需要先做一个自我分析。
例如，是否是来自于工作量的过多，还是来自于与同事沟通不畅，亦或是觉得任务紧迫而无法应对。
只有明确了压力源，才能有针对性地去解决。
二、合理规划工作时间在应对压力的过程中，合理规划工作时间是非常关键的。
我们可以通过制定一份详细的工作计划来分配自己的时间。
将任务分解成小的阶段，并设定合理的完成时间，这样能够帮助我们更好地掌控工作进度，避免任务堆积。
同时，要保持良好的时间管理习惯，如专注于一项任务，避免同时处理多项任务。
三、保持积极的心态保持积极的心态是应对工作压力的关键要素之一。
无论面对何种压力，都要学会积极面对。
我们可以通过寻找一些喜好的活动来转移注意力，如听音乐、运动、阅读等。
此外，与同事朋友进行交流，分享彼此的压力和困惑，也能得到一些支持和鼓励。
四、调整工作与生活的平衡工作与生活的平衡对于减缓工作压力起着重要作用。
我们需要合理安排自己的工作和休息时间，不要过度加班，保证充足的睡眠和适当的休息。
此外，拥有健康的饮食习惯和进行适度的运动，也能提升我们的抗压能力。
五、学会寻求帮助与支持面对工作中的压力，我们不应该孤军作战。
学会寻求帮助与支持是非常必要的。
我们可以与领导、同事或者朋友进行交流，分享自己的困扰和压力。
他们可能会提供一些宝贵的建议和帮助，帮助我们更好地应对工作中的压力。
六、发展适应性技能最后，我们需要不断地学习和发展适应性技能，以更好地应对工作中的压力。
例如，我们可以通过学习新的工作技能来提高自己的工作能力，提升自信心。
同时，我们也可以参加一些培训课程或者工作坊，学习一些专门的应对压力的技巧和方法。
情绪管理：如何应对工作和生活中的压力
议程
有关压力 压力管理的技巧之一： 避开压力源 压力管理的技巧之二： 提高相应能力 压力管理的技巧之三： 对思维改造
压力管理的技巧之四： 缓解压力的方法 面对压力控制情绪的技巧
员工压力管理的方法
有关压力
什么是压力：
- 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时 所产生的一种内心感受及身体反映。
闭目养神，想象自己 在看大海。
面对压力控制情绪
对付压力要 “ 静 ” “ 慢 ” “ 松 ” “ 悦 “ 静 ” — 平心静气、用平常心、 ” 坦诚地对待不同形式的压力。
“ 慢 ” — 适当放慢步伐，做事沉着应对。 “ 松 ” — 有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康。
“ 悦 ” — 保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强 自我的抗压能力。
你的抗压能力高吗？
A- 承受压力指数为 8 分 B- 承受压力指数为 3 分 C- 承受压力指数为 9 分
D- 承受压力指数为 7 分 E- 承受压力指数为 6 分 F- 承受压力指数为 4 分
G- 承受压力指数为 5 分 H- 承受压力指数为 10 分
容易自以为是、侵犯他人。 多愁善感，过度关注别人的感受。 充满自信又肯上进，包容他人的缺点， 要多交一些世故的人。 持续能力不长，耐性差，喜欢有创意。 勇气十足，需要处理好人际关系。 能理性分析事情，但又因缺乏感情生活 而十分无奈。 个性孤僻又不能被他人肯定。 不需要别人帮助解决生活压力，但需要 别人指导解决生活难题，缺乏条理及目标。
完成这项工作 我被提升了，因为我有能力 我可以通过努力得到我想要
的生活
练习 — 练习 积极思维
场景一：公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销 商品的供应商王先生个性互相抵触，导致 会谈经常出现争吵，生意发生障碍。
不善于处理工作中的压力的问题及整改措施
不善于处理工作中的压力的问题及整改措施在职场中，每个人都面临着各种各样的压力，而不善于处理工作中的压力可能会成为一个严重的问题。
本文将探讨不善于处理工作中的压力的问题，并提出相应的整改措施。
首先，不善于处理工作中的压力可能导致工作效率低下。
当面临工作压力时，一些人可能会感到无所适从，无法集中精力完成任务。
他们可能会分散注意力，经常中途放弃任务，导致工作进度缓慢。
此外，他们也可能会因为情绪波动而无法有效地与同事和上司进行沟通和合作，进一步影响工作的顺利进行。
其次，不善于处理工作中的压力还可能对身心健康造成负面影响。
长期承受工作压力可能导致焦虑、抑郁等心理问题，甚至会引发身体上的疾病，如高血压、心脏病等。
这不仅对个人的健康造成威胁，也会影响到工作和生活的质量。
为了解决这个问题，我们可以采取以下整改措施：1.建立良好的时间管理习惯。
时间管理是有效处理工作压力的重要环节。
员工可以通过合理安排工作时间、制定优先级列表、设定目标等方式来提高工作效率，并有效减轻工作压力。
2.寻求支持和建立支持系统。
员工可以积极寻求同事和上司的帮助和支持。
共享问题和困扰，寻求解决方案，可以有效地减轻工作压力。
此外，建立一个健康的工作环境和团队文化也非常关键。
3.培养良好的应对压力的技能。
人们可以通过学习和实践一些应对压力的技巧来更好地处理工作压力。
例如，适当的放松和休息，运动和锻炼身体，保持积极的心态等都可以帮助应对工作压力。
4.寻找适应自己的应对方式。
由于每个人的个性和处境不同，适应自己的应对方式非常重要。
有的人可能通过与他人交流来缓解压力，而有的人可能更喜欢独处和冥想。
寻找适合自己的方式，并将其应用于工作中，可以更好地处理工作压力。
总结起来，不善于处理工作中的压力可能会对工作效率和身心健康造成负面影响。
然而，通过建立良好的时间管理习惯、寻求支持、培养良好的应对技能以及寻找适应自己的方式，我们可以有效地减轻工作压力，并更好地应对各种挑战。
处理工作压力
处理工作压力在现代社会，工作压力已经成为了很多人都面临的问题。
面对繁重的工作任务、高强度的工作节奏以及处于竞争激烈的职场环境中，我们无法避免地会感受到巨大的心理和身体压力。
然而，如何有效地处理工作压力，成为了我们需要思考和解决的问题。
一、认识工作压力的来源首先，我们需要明确工作压力的来源。
工作压力往往来自于多方面的因素，包括工作任务的紧张程度、工作时间的长短、与同事之间的关系、与上级之间的沟通以及个人的期望等等。
只有明确了工作压力的来源，我们才能有针对性地处理和减轻压力。
二、制定合理的工作计划合理的工作计划是减轻工作压力的重要手段。
我们可以根据工作任务的紧急程度和重要性来安排工作的优先级别，合理规划工作的时间和精力。
同时，要注意合理分配工作量，避免任务过于集中或者过于分散，从而减轻工作压力，提高工作效率。
三、培养良好的应对策略面对工作压力，培养良好的应对策略是非常重要的。
我们可以通过一些调整自己的心态和行为方式来减轻压力。
例如，保持积极乐观的态度，相信自己能够顺利解决问题；学会与他人沟通和合作，分享自己的困扰和压力，寻求帮助和支持；合理安排自己的休息和娱乐时间，放松身心，调整状态等等。
这些方法都能够帮助我们更好地应对工作压力。
四、寻求支持和帮助在处理工作压力时，我们不必孤军奋战，可以寻求支持和帮助。
我们可以和家人、朋友或者同事倾诉自己的困扰和压力，听取他们的建议和意见。
同时，如果情况严重，我们也可以考虑寻求专业心理咨询师或者职业辅导师的帮助，他们会给予我们更专业的指导和支持。
五、保持身心健康处理工作压力，身心健康是至关重要的。
我们可以通过调整饮食习惯、保持良好的睡眠质量、进行适度的体育锻炼等方式来保持身体的健康状态。
同时，也要注意调节自己的情绪和心理状态，避免过度焦虑和紧张。
只有保持身心的健康，我们才能更好地应对工作压力。
六、寻找生活的平衡点除了工作，我们还要注重生活的其他方面。
寻找生活的平衡点，能够帮助我们更好地处理工作压力。
对工作中的压力管理不善问题及整改措施
对工作中的压力管理不善问题及整改措施在现代社会中，工作压力已经成为很多人面临的普遍问题。
压力管理不当往往会带来一系列的负面影响，如健康问题、工作效率低下、情绪不稳定等。
因此，对于工作中的压力管理不善问题及整改措施的探讨变得尤为重要。
一、工作中的压力管理不善问题在现代工作环境中，压力管理不善表现出一些常见问题。
第一，工作负荷过大。
为了追求更高的工作效率和绩效，很多员工不断超负荷工作，加班成为常态。
这会导致工作压力积累，缺乏时间和机会来缓解压力。
第二，缺乏工作与生活的平衡。
由于工作的压力，很多人无法充分拥有自己的个人时间和空间，常常加班到很晚甚至熬夜，无法与家人朋友共处。
第三，缺乏压力释放机制。
在工作中，压力累积无法得到及时的释放，往往会使人产生疲劳、焦虑和抑郁等不良情绪。
第四，缺乏应对压力的技巧。
很多人在面对工作压力时，缺乏应对的技巧，无法有效地调整自己的情绪和心态。
二、整改措施针对工作中的压力管理不善问题，我们可以采取一系列的整改措施。
第一，建立科学合理的工作制度。
企业应通过调整工作负荷、合理安排工作时间等措施，减少员工的工作压力。
此外，建立弹性工作制度，让员工能够更好地平衡工作与生活，有助于缓解压力。
第二，加强员工的专业培训。
提高员工的工作技能和能力，使其能够更好地应对工作压力。
通过培训，员工可以学习到一些科学有效的应对压力的技巧和方法。
第三，加强员工关怀与支持。
通过建立健康的工作氛围，促进员工之间的团队合作和互助。
企业领导和上级主管要时刻关注员工的工作情况和心理状态，及时提供帮助和支持。
第四，提供良好的压力释放机制。
企业可以设置员工活动和娱乐设施，如健身房、休闲室等，提供员工在工作之余得到放松和释放的机会。
此外，还可以组织各种形式的团建活动，提高员工的工作满意度和幸福感。
三、结语工作中的压力管理不当问题对于企业和个人都造成了许多不利影响。
通过采取一系列的整改措施，可帮助企业与员工更好地应对工作压力，提高工作效率和生活质量。
职场人如何处理工作中的压力与焦虑
职场人如何处理工作中的压力与焦虑在如今竞争激烈的职场环境中，工作的压力和焦虑常常令人感到疲惫和无助。
然而，职场人必须学会有效地处理这些问题，才能保持心理健康和高效的工作状态。
本文将探讨职场人如何处理工作中的压力与焦虑，并提供一些应对策略。
一、认识压力与焦虑的来源在职场上，工作压力和焦虑往往源于以下几个方面：1. 高强度的工作任务：工作任务过多、时间不足，使得职场人感到压力山大。
2. 持续的竞争与挑战：在职场中，人们不可避免地会面临竞争和挑战，这种压力常常导致焦虑状态的产生。
3. 工作环境的不确定性：职场变化快速，不确定因素较多，这种不稳定性会给人带来压力与焦虑。
二、建立良好的心态和态度职场人处理工作中的压力与焦虑首先要具备一种积极的心态和正确的态度。
他们需要明确以下几个方面：1. 接受现实：职场中，竞争是无法避免的，重要的是要接受现实，不抱怨过度，积极应对挑战。
2. 树立正确的价值观：不能将工作成绩作为衡量个人价值的唯一标准，要明确生活中其他重要的方面，如家庭、健康等。
3. 培养自信心：职场人需要相信自己的能力和潜力，并对自己充满信心，这有助于减轻工作压力和焦虑。
三、寻找适合自己的工作管理方法对工作进行合理的管理和规划能够帮助职场人有效地应对工作中的压力与焦虑。
以下是一些可行的方法：1. 制定合理的目标：将工作任务分解为具体的目标，制定合理的时间安排，有助于提高工作的效率，减少焦虑状态的发生。
2. 学会拒绝和分配：职场人需要学会适当地拒绝一些无关紧要的工作安排，并将工作进行合理的分配和委派，减轻自身压力。
3. 寻找工作的乐趣：努力为工作添加乐趣和挑战感，提高自己的主动性和积极性，并因此获得更多的满足感。
四、保持健康的生活方式良好的生活习惯和健康的生活方式对于处理工作中的压力与焦虑至关重要。
以下是一些建议：1. 保持良好的作息时间：保持规律的作息时间，充足的睡眠，有助于恢复体力和精神状态，减少焦虑和压力。
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第23卷第10期外国经济与管理V ol123N o110 2001年10月F oreign Economies&Management Oct12001中图分类号:F273 文献标识码:A 文章编号:100124950(2001)1020026203工作情景中的压力管理马可一(浙江大学管理学院,浙江杭州310028) 摘 要:压力管理是人力资源在知识经济、网络时代的一个突出问题。
本文探讨了压力的本质,回顾了关于工作压力的研究成果,最后从个体和组织这两个层面提出了压力管理的策略。
关键词:工作压力;绩效;认识资源 可以说,世界上不存在没有任何压力的环境。
适当的压力可以促使个体对工作更多的投入。
但是,如果个体感觉到过大的心理压力,也会影响他的身体状况和工作绩效。
因此,针对工作情景中的压力,个体和组织应采取适当的管理策略。
一、关于压力的本质 压力的来源多种多样,视具体的工作性质和工作环境而定。
有些是由于任务重、时间紧引起的;有些是由于工作情景中人际方面的问题引起的;还有些是竞争方面的原因引起的。
根据Munz等(2001)的研究,压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。
压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。
罗宾斯教授认为,压力的产生与个性、个人的因素和职务相关的因素有关。
戴明博士指出,凡事为一系统,而我们为其中一部分。
他提出的渊博知识系统包括体会欣赏系统、理论知识、有关变异的知识、心理学四个方面。
个体的压力反映即属于心理学方面,而这个方面产生的问题,可能是由于其他三个方面的原因造成的。
我们可以把个体与其在组织中所处的环境看成是一个系统,个体的焦虑性反映是这个系统中的某一环节引起的,这个环节可能是个体本身,比如个体在知识、技能、感情能力方面的不足,不能满足环境的要求,引起了个体焦虑性反应;也可能是个体以外的环境因素导致的,如组织的人际关系、沟通、激励等;还有可能是系统中的某些变异,比如意外的失败等。
因此,压力在本质上是人与环境系统的机能障碍问题。
它有积极的一面,也有消极的一面,必须进行有效的管理,才能创设有利的压力情景,提高个体和组织的绩效。
收稿日期:2001207230作者简介:马可一(1962-),男,浙江大学管理学院博士研究生。
・・62二、关于工作压力的研究 现代社会工作压力已成为每一个企业成员所面临的一个重大问题。
在工作压力的情景下,个体是否同样能够发挥才智,取得工作高绩效呢?这个问题自20世纪80年代以来引起了应用心理学家的兴趣。
他们进行了大量的研究,并取得了较为成熟的成果。
Beehr(1985)等指出,大多数研究所涉及的工作压力,主要指时间压力、任务复杂性、角色多重性或有害的工作条件等。
马剑虹、梁颖(1997)在对管理者工作压力的调查,分析了管理者工作压力体验的因素构成,揭示了工作压力评价的三个维度,工作压力的心理体验、工作压力的生理反应和工作压力的情绪反应。
Saras on(1984)等在上下级关系的研究中,提出了与不友好上级相处的下级是焦虑的,这种来自上级的压力有一系列后果,不仅使下级对自身能力产生怀疑并降低自我目标,还会使个人注意力从工作中分散,结果使个体的智力不能与绩效相关。
Fiedler(1992)以工作压力作为情景变量,对认知资源与绩效的关系进行了研究。
结果显示,领导在低压力下运用智力而非经验,而在高压力下使用经验而非智力。
这说明高压力干扰了智力发挥作用,人们倾向于运用经验取得高绩效;而在低压力下,则倾向于运用智力取得高绩效。
王重鸣、马可一(1999)在工作情景中认知资源与职业锚关系的研究中指出,工作情景中的压力可分为四个维度:任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力,对四种压力的强弱体会,与个体职业锚的类型有关。
不同职业锚个体对任务压力、竞争压力、环境压力的体会没有显著差异,而对人际压力的体会差异显著。
管理锚个体体会到的人际压力最大,而安全锚个体体会到的人际压力最小。
表1工作压力在不同职业锚类型上的差异检验分析表压力性质职业锚类型管理锚技术锚安全锚创造锚均值均值均值均值F检验任务压力3154314931653155133竞争压力31663190319831971183人际压力41334165417941544183环境压力31253132316831211153 注:N=266。
资料来源:马可一,浙江大学硕士学位论文《工作情景中认知资源与职业锚关系的研究》。
在认知资源理论中,压力的作用是相当直接的,它可能有压制和分散的双重作用。
也就是说,它的作用是限制了个体利用认知资源的能力。
从更广泛的意义讲,压力能损害个体的认知功能(Vecchio,1990)。
在压力环境下,自我控制的增加消耗了认知资源(G ilbert等,1988)。
关于认知资源中压力的另一潜在问题是它采纳了传统的压力观念,即压力是工作情景中的一个负面特征。
近年来,压力观念有所改变,即将它视为一种潜在的激励作用(Mattes on等,1987)。
这种观念的变化表明,压力可能会产生正面影响。
三、工作压力的管理策略 鉴于上述理论研究成果,对于工作情景中的压力管理,应该从个体和组织两个层面入手。
・72・ (一)个体的自我压力管理 11情景性自我管理技能 这是指个体面临压力情景,减轻最初压力反应的技能。
这种技能包括认知重构、运动和呼吸训练等。
个体可以通过改变假设来缓解压力体验。
比如面临意外的失败,想到失败可能会带来的种种后果,个体会感到很大的压力。
如果能改变假设,把这次失败看成是工作中的一个小事件,或是成功过程中常见的一次挫折;心存感激地接受失败带来的教训以及不同的工作体验,多思考明天应如何做以取得成功,那么个体的压力体会就会减轻很多。
另外,当个体面临很大的任务挑战时,也可以通过运动放松和呼吸训练来减轻压力体会。
21更新性自我管理技能 这是指个体在已经感觉到承受了很大的压力时,如何从现存的精神、身体和情感的过分紧张状态恢复到乐观、放松心态的技能。
这时,可采取自我建议、紧张减轻训练等措施。
比如个体处于很大的任务压力中,整天觉得有许多事情需要做,但进展缓慢。
此时不妨学习有效的时间管理,将任务根据紧急和重要两个维度分类,每天安排时间首先处理紧急且重要的事情,所有的任务根据其性质采取不同的处理方式,安排相应的时间。
在这些时间里不能做打电话等锁碎的事情,以免整块时间被分割而不能完成原来安排的任务。
按照正确的方法进行时间管理,相信任务压力会减轻很多。
再比如,如果个体遭遇很大的人际压力,可以采取向好友倾诉等方法来缓解。
总之,当个体处于高压力之中,不要坐以待毙,任凭压力摧残自己的心身,而应采取积极的态度,进行并实施各种自我建议。
只有减轻压力才能提高个体绩效。
31防范性自我管理技能 这可以增强个体的适应能力,从根本上减少过度压力反应的机会。
这些工具包括精神构想,运动调节等。
个体应注意自身良好的心态和正确的人生价值观的培养。
人的一生不仅要追求结果,更应注重过程的体验,从细微入手,追求过程的完美,结果往往会水到渠成。
即使有暂时的挫折,也应该有乐观和健康的心态。
同时,努力增强自身实力,如知识、技术、人际交往等技能,可有效减少因自身能力不足而体会到很大压力的可能性。
(二)组织层面的压力管理 组织应承担它在减轻工作情景中的压力和这些压力对员工的行为、情感、绩效方面的负面影响的责任和义务。
11合理的人力资源配置 从组织因素看,降低压力水平的努力始于对员工的甄选。
企业应确保选中的人员具有与职务要求相适应的能力。
要是员工觉得工作超过其能力所及,那么他们势必要承受高水平的压力。
同时,组织应识别员工的人力资源特点、职业锚类型和所处的压力环境,使三者能合理匹配,以提高员工的绩效。
根据笔者(1999)的研究成果,认知资源的有效利用与压力条件及个体其压力体会有直接的联系,而不同职业锚类型的个体其压力体会有所不同,因此在个体所处的不同职业锚阶段,或者针对不同的职业锚类型个体,进行不同的人力资源配置,或者采用不同的培训方法,这对于最大限度地利用个体的认知资源是十分重要的。
管理锚的个体体会到的人际压力比较大,而在高压力情况下个体倾向于利用经验。
因此,在管理职位上安排经验比较丰富的人,容易取得较好的绩效。
或者对管理锚取向、但经验不足的个体,采用降低人际压力的培训方法,也有助于绩效的提高。
竞争压力对管理锚类型智力与绩效的关系有正面作用,因此对这一类个体适度增加竞争气氛,有助于绩效的提高。
21压力源管理 组织应关注、调查和分析员工体会到的压力及其类型,识别这些压力产生的根源及其相对重要性,拟定并实施针对性的压力减轻计划,最后评估计划(下转第42页)三、做好定制化定价策略的实施工作 企业采用定制化定价策略,可极大地提高经济效益。
然而,要有效地实施定制化定价策略,企业还必须掌握以下各类信息:(1)顾客对产品消费价值的看法;(2)顾客需求的价格弹性;(3)销售量变化对产品成本结构的影响;(4)物流工作对企业及其产品成本的影响;(5)新的定价体系对企业的影响。
企业可采用成本结构研究、管理人员判断和顾客调查等方法,深入了解顾客感觉中的消费价值;采用联合分析等统计分析方法,识别哪些因素会影响顾客感觉中的消费价值;使用决策辅助模型,分析不同的定价策略与价格水平对营业收入和利润的影响,了解各个顾客细分市场需求的价格弹性。
此外,企业还必须坚持公平买卖的原则,关注顾客对价格公平性和合法性的看法。
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