2009人际关系自考真题
人际关系学试题及答案(自考)
第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
人际关系心理学自考试题 (45)
.浙江省2009年7月自考人际关系心理学试卷课程代码：06050一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．零接触状态是指人际关系恶化的( )A.冷漠阶段B.疏远阶段C.终止阶段D.分离阶段2.提出公平理论的心理学家是( )A.马斯洛B.弗罗姆C.亚当斯D.费斯汀格3．决策后失调理论认为，当人们在两个备择物之间作一个选择，决策之后便有一个明显的特点，即决策者试图________两个项目之间评价的差距。
( )A.缩小B.平衡C.扩大D.忽略4．如果一个人对另一个人的评价是正直的＋3分，友好的＋2分，有忍耐力的＋1分，而对他的印象总分是＋2分，那么这种印象形成的信息整合模式是( )A.累加模式B.平均模式C.累计模式D.加权平均模式5.小徐这次考试成绩不好，他的朋友安慰他说：“没关系，主要是这次考试太难了。
”这种归因是把失败归因为( )A.运气B.能力C.努力D.任务难度6.习得无助现象的归因与________有着密切关系。
( )A.可以控制的结果B.不可能控制的结果C.问题的原因D.问题本身7.由某种行为的诱发而产生一系列行为的现象，心理学家称为( )A.行为稳定性B.连锁反应C.行为链D.行为习惯8.个体之间的感染行为中主要传递的是( )A.思想B.动作C.意志D.情绪9.一个喝醉酒的人，摔倒在路边无法爬起，此时经过的路人都不愿意帮助他，以下原因哪种是最有可能的？( )A.求助者对自己所处的困境所应承担的责任是影响他人给予帮助与否的一个重要因素。
B.旁观者对他人陷入困境所应该承担的责任是我们决定是否给予帮助的原因之一。
C.我们比较愿意帮助我们喜欢的人。
D.外貌有吸引力或者人品好的人更容易得到别人的帮助。
10.想吃肉又怕发胖所引起的冲突，属于________型冲突。
( )A.接近—接近B.接近—回避C.回避—回避D.双重接近—回避二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
浙江省2009年10月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 课程代码06050
浙江省2009年10月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.提出需要层次理论的心理学家是( )A.弗罗姆B.马斯洛C.亚当斯D.修茨2.帮助个体摆脱自己内部的紧张状态的态度功能是( )A.顺应功能B.认识功能C.防御功能D.调节功能3.发现“自我实现的预言”效应的心理学实验是由________做的。
( )A.威尔逊B.尼斯贝德C.雅可夫D.罗森塔尔4.“行为吞没场”效应最早是由心理学家________指出的。
( )A.罗特B.戴维斯C.海德D.费斯汀格5.习的性无助与心理健康之间存在着________的关系。
( )A.稳定B.肯定C.相反D.以上都不对6.以下哪一种不属于强化的主要方式？( )A.积极的强化B.消极的强化C.中性的强化D.厌恶形式的强化7.我们喜欢让我们感到情感满足，心情愉快的人是因为( )A.强化B.相互作用C.得失理论D.吸引8.提出利他行为的生物学理论的学者是( )A.威尔逊B.洛伦茨C.拉塔内D.亚当斯9.“前怕狼，后怕虎”，这种冲突形式属于( )A.接近-接近型B.接近-回避型C.回避-回避型D.双重接近-回避型10.社会交换理论认为，个体对于交往结果满意的程度可以用________表示。
( )A.抱负水平B.比较水平C.预期价值D.效用-价值二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。
1.人际关系研究有助于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。
( )2.将信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人是集中型的沟通传递。
( )3.人际关系心理学中的态度与日常生活中的态度含义大致相同。
( )4.失调是一种令人不舒服的紧张状态。
( )5.韦纳认为，能力是一种内在、不可控的归因结果。
人际关系心理学自考试题 (44)
.浙江省2009年1月自考人际关系心理学试题课程代码：06050一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．提出期望理论的心理学家是( )A．弗罗姆 B.马斯洛C.亚当斯D.修茨2．心理学中最早使用“态度”概念的是( )A．F·奥尔波特 B.G·奥尔波特C.斯宾塞D.巴克3．在交谈中，我们往往把注意力集中的一方看成是主动积极的，这种偏见称为( )A．自我服务偏见 B.显著性偏见C.行为中心偏见D.行动者与观察者的偏见4．“无论我怎么努力都于事无补”，这种观点体现了个体的( )A．自我障碍B.自我实现的预言C.习得无助D.自我服务偏见5．区分了自我调节变化的四个阶段的心理学家是( )A．奥尔波特B.斯金纳C.卡罗利D.马斯洛6．自主运动范例的研究结果是由于个体受到了_________的影响。
( )A．群体性压力 B.社会性压力C.规范性压力D.信息性压力7．我们更喜欢对我们表示越来越喜欢的人是因为( )A．强化B.相互作用C.得失理论D.吸引8．当很多人在场时，个体的利他行为会( )A．增加B.减少C.不变D.不确定9．“善恶终有报”的思想反映了( )A．平等规范B.价值规范C.回报规范D.发展规范10．零-总和冲突中的冲突完全是_____的。
( )A．不可避免B.合作C.可以避免D.竞争二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1．人际关系和客观社会关系是同时产生的。
( )2．社会交换论把人与人的交往降低到动物水平，忽视了人的社会性。
( )3．态度的核心成分是情感成分。
( )4．自我表现是个体有意通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。
( ) 5．凯利所指的一致性，是指个体的反应是否在不同的时间与场合都保持相同。
10月全国自考人际关系学试题及答案解析
全国2018年10月自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人际关系学的研究原则，即方法论原则是( )A.系统性原则，客观性原则，发展性原则，统一性原则B.平等原则，诚信原则，礼貌原则，互利原则C.人道原则，择善原则，适度原则，相容原则D.积极原则，理解原则，自律原则，实践原则2.“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”这一观点属于霍曼斯人际交往六个基本原则中的( )A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则3.被称为“心理学第三势力”—人本主义心理学思潮的主要代表人物是( )A.舒兹B.赫伯特C.米德D.马斯洛4.虞晓骏先生在《网络社会中的人际关系》一文中列举的网际关系的四个特征是( )A.相互接触性，相互近似性，相互补充性，相互悦纳性B.社会性，历史性，客观性，复杂性C.情感性，变动性，依附性，等级性D.多维性，虚拟性，不确定性，非中心化5.英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁”这句话反映的是人际关系正向功能中的( )A.相互学习，促进个体社会化B.相互影响，有利于自我完善1C.交流情感，有益于身心健康D.净化心灵，优化社会环境6.有声语言、书面语言、体态语言属于人际关系显性要素中的( )A.交往手段B.交往环境C.交往目的D.交往内容7.在1977年出版的《语言与交际》一书中将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的学者是( )A.美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)B.美国社会学家乔治·C·霍曼斯C.美国著名学者卡克·W·贝克(Beck)D.美国著名的社会学家欧文·戈夫曼8.将人际关系划分为血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系的依据是( )A.按人际关系的内容B.按人际关系联结的内在纽带C.按人际关系不同特征D.按人际关系不同程度9.在经济关系所包含的各种关系中，最基本的关系是( )A.消费关系B.交换关系C.分配关系D.生产关系10.“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛”这脍炙人口的诗句在组织行为学家史布兰格的价值观分类中属于( )A.理性价值观B.美的价值观C.政治性价值观D.社会性价值观11.影响人际关系的生理因素不包括．．．( )A.年龄因素B.性别因素C.仪表风度D.理想信念12.上海市黄浦区委、区政府为了做到执政为民，在信访工作中创建了“黄浦区市民接待服务中心”，这种作法在协调人际关系的原则中可以归结为( )A.相容原则B.适度原则C.择善原则D.积极原则13.在美国，父子上下两代人之间可以直呼其名，甚至祖孙之间也可以直呼姓名，表示平等、友好、亲密。
人际关系心理学自考试题 (38)
.浙江省2009年4月自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列不属于．．．人际关系心理成分的是( )A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意志成分2.在非正式群体中，一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人的人际交往模式是( ) A.单线型 B.流言型C.偶然型D.集中型3.由P-O-X构成态度三角关系的理论，是______理论。
( )A.平衡B.功能C.一致性D.学习4.按照不足阻碍研究，在儿童教育方面，______的教育态度比较好。
( )A.严厉的B.打骂的C.温和的D.威胁的5.在脸部表情中，人们对于辨认表示______的脸部表情应该特别容易。
( )A.快乐B.悲哀C.安全D.危险6.一个人对消极事件作出外在的还是内在的归因，决定消极事件对______的影响。
( )A.情绪B.自尊C.智力D.意志7.人们记录的行为至少应保持______才能发挥作用。
( )A.四天B.五天C.一星期D.两星期8.时尚的特点不仅仅是时间性强，而且还在于它的变化方向的( )A.新、奇、特B.稳、快、新C.快、怪、奇D.新、准、特9.紧急事态发生时，由于他人在场，个体会抑制利他行为的现象我们称为( )A.情景的模糊性B.榜样的作用C.情景效应D.旁观者效应10.“近水楼台先得月”，这在人际关系中属于______因素。
( )A.个人特质B.类似性C.情景D.互补性二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。
( )2.霍桑实验表明，良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定作用。
( )3.听众的态度越极端，越容易接受不同的观点。
2009年下半年全国自考(公共关系学)真题试卷(题后含答案及解析)
2009年下半年全国自考（公共关系学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．公共关系的行为主体是【】A．个人B．公众C．组织D．群众正确答案：C解析：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。
2．公共关系学中三个最基本的概念是【】A．组织、公众、传播沟通B．关系、舆论、形象C．公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D．信息、关系、沟通正确答案：A解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念．因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素。
组织是公共关系活动的主体，公众是公共关系传播沟通的对象，传播沟通是公共关系活动的过程和方式。
3．组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是【】A．社会舆论状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．社会关系状态正确答案：D解析：组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况，与组织相关的“社会关系状态”和“社会舆论状态”就是组织的公共关系状态。
“社会关系状态”指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。
“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。
4．美国报界掀起“便士报”运动的时间是【】A．20世纪20年代B．19世纪80年代C．19世纪30年代D．19世纪20年代正确答案：C解析：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
5．美国著名营销专家菲利浦.科特勒提出了【】A．经济营销B．政治营销C．文化营销D．社会营销正确答案：B6．组织公关部门对内公关的根本目标是【】A．协调组织领导间的关系B．树立组织形象C．协调公关部门与其他部门关系D．调动员工积极性，增强凝聚力正确答案：D7．在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【】A．调查分析人员B．计划分析人员C．文秘人员D．传播人员正确答案：A解析：公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中工作的各类人员。
2009年4月全国自考(心理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2009年4月全国自考（心理学）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 名词解释题 3. 简答题 4. 论述题单项选择题每小题2分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人们对社会上某一事物产生比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法，这一现象称为A．近因效应B．晕轮效应C．社会刻板效应D．首因效应正确答案：C2．当个体处于一边听课一边做笔记，并能意识到在写字，但每个字怎么写则又不很清楚时的意识状态是A．自动化的意识状态B．白日梦状态C．可控制的意识状态D．有意识状态正确答案：A3．强调研究个体意识的功能的心理学流派是A．构造主义心理学B。
机能主义心理学B．行为主义心理学C．人本主义心理学正确答案：B4．鹤立鸡群就是与周围环境形成鲜明对比，这一注意现象是A．随意注意B．有意注意C．不随意注意D．随意后注意正确答案：C5．人们在知觉一个物体时，倾向于只从它一般性功能上认识它，称为A．推理B．习惯C．偏好D．功能固着性正确答案：D6．依据学习方式的不同，可以将学习分为两种类型，一是接受学习，二是A．知识学习B．技能学习C．发现学习D．社会学习正确答案：C7．接收、加工、储存和应用信息的能力称之为A．一般能力B．特殊能力C．认知能力D．模仿能力正确答案：C8．多次测验结果的一致性程度被称之为A．信度B．再测信度C．效度D．内容效度正确答案：A9．“人逢喜事精神爽”形容的是A．激情B．心境C．应激D．美感正确答案：B10．有机体内部生理与心理的不平衡状态是有机体活动的动力和源泉，称之为A．主导动机B．内在动机C．需要D．诱因正确答案：C11．一名学生回答问题时反应比较快，但由于急于求成，因此精确性差。
该生的认知方式属于A．沉思型B．场独立型C．同时型D．冲动型正确答案：D12．研究人格遗传因素的最好方法是A．双生子研究B．社会文化因素研究C．家庭环境因素研究D．自然物理因素研究正确答案：A13．由于单位规定调离者需退掉住房，而导致员工不敢跳槽的现象，是因为A．正性力量B．负性力量C．群体规范D．社会助长正确答案：B14．相对而言，更惧怕死亡的人群是A．中年人B．老年人C．年轻人D．少年儿童正确答案：A15．对青少年的学校适应行为进行研究，易采用的方法是A．横断研究法B．群体序列研究法C．实验研究法D．纵向研究法正确答案：D16．心理学作为一门独立科学的出现是在A．19世纪60年代B．19世纪70年代末期C．20世纪初期D．20世纪20年代正确答案：B17．推理通常分为二类，一是归纳推理，二是A．演绎推理B．三段论推理C．线性推理D．条件推理正确答案：A18．在实验中由实验者控制的刺激条件是A．控制变量B．因变量C．反应变量D．自变量正确答案：D19．短时记忆的容量为A．5±2个组块B．6±2个组块C．8±2个组块D．7±2个组块正确答案：D名词解释题每小题3分20．不随意注意正确答案：是指事先没有目的，也不需要意志努力的注意。
全国2009年10月高等教育自学考试
全国2009年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是( )A.系统分析法B.动态研究法C.观察法D.比较研究法2.增强组织凝聚力的关键因素是( )A.组织的目标B.组织领导人C.组织内部冲突的解决状况D.组织的利益3.影响公众心理的最直接的因素是( )A.公众自身B.社会因素C.环境因素D.组织行为4.最基本的情绪表现形式是( )A.语言和语气B.动作和姿态C.生理反应D.面部表情5.独断性和受暗示性这两种意志品质( )A.貌似相同，实质相同B.貌似相反，实质相同C.貌似相反，实质相反D.貌似相同，实质不同6.美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是( )A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论D.人格理论7.个体公众的行为总是具有一定的目标性，这是指动机的( )A.始发作用B.指向作用C.强化作用D.调节作用8.把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是( )A.动机内容的性质B.引起动机的原因C.动机影响范围D.动机的起源9.保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为( )A.从众行为B.利他行为C.顺从行为D.服从行为10.将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是( )A.群体构成原则B.群体规模的大小C.群体的发展水平D.群体的存在情况11.下列选项属于组织形象硬要素的是( )A.组织成员的数量和质量B.组织的群体心理氛围C.组织的资金状况D.组织的道德形象12.在公众印象形成过程中，被印象者是( )A.个人B.组织C.公众D.单位13.人们经常认为“农村人朴实，城市人潇洒”。
这种心理现象属于( )A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应14.把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是( )A.符号相互作用论B.枪弹论C.情景认同论D.自我表现论15.在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( )A.吹鼓手B.联络员C.粘合剂D.中间人16.公众对组织所持有的评价和行为倾向是( )A.公众态度B.公众印象C.社会形象D.社会心理17.主要测定公众态度的情感成分的方法是( )A.自由反应法B.问答法C.自我评定法D.行为观察法18.过度禁止性逆反又称为( )A.自我价值保护逆反B.感觉逆反C.广告逆反D.禁果逆反19.在所有交际障碍中最“硬碰硬”的障碍是( )A.性格障碍B.语言障碍C.关系障碍D.对等障碍20.正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的( )A.态度特征B.意志特征C.理智特征D.情绪特征二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试(有答案型)
2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.市场营销活动的核心是（D）A.销售B.购买C.交易D.交换2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（D）A.推销观念B.市场营销观念C.生态营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（C）A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（D）A.负需求B.潜伏需求C.充分需求D.过量需求5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（D）A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（C）A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（A）A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多元化8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（B ）A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ）A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（ C ）A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ）A.拉丁方格设计B.前后控制组分析C.重复时间序列实验D.简单时间序列实验12.低机会和低威胁的业务属于（ C ）A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（ D ）A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（B）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ A ）A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ C ）A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（ B ）A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（ D ）A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（ B ）A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是 A ）A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（B）A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（ C ）A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（D）A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（B）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（ A ）A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C. 多渠道冲突D.渠道系统冲突26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（D）A.从买方向卖方传播沟通B.从卖方向买方传播沟通C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的、双向式的传播沟通27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（B）A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。
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全国2009年10月自学考试人际关系学试题
课程代码：03291
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)在二十世纪30年代创立的人际关系评估法被称作
（）A．心理测评法B．参照测量法
C．人物推定法D．社会测量法
2．运用PAC人格结构模式来改善人际交往及其相互关系，其中的关键在于保持自己的
（）A．“父母”心态B．“成人”心态
C．“儿童”心态D．“青年”心态
3．1927年，组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是
（）A．梅奥B．巴纳德
C．西蒙D．法约尔
4．优美、回报和得失是指形成人际关系的具体条件中的（）
A．相互接触B．相互近似
C．相互悦纳D．相互补充
5．下列不属于
．．．导致双方相互吸引的因素是（）
A．相知B．相似
C．互补D．诱发
6．英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。
”这说明人际关系功能中的交流情感有益于身心健康可以表现在（）
A．消除孤独，交流情感B．消除压力，增强自信
C．减轻痛苦，增加快乐D．减少疾病，延年益寿
7．交谈和独白属于交往手段中语言手段类的（）
A．辅助语言B．体态语言
C．类语言D．有声语言
8．经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系中又包含多种关系，其中最基本的关系是（）
A．生产关系B．分配关系
C．交换关系D．消费关系
9．人际交往中，存在一种互补和对称的混合型人际关系，它是（）
A．竞争—合作型B．主从—合作型
C．主从—竞争型D．主从—合作一竞争型
10．二十世纪20年代，美国心理学家调查研究发现：女性在认知方面优越于男性的是
（）A．空间知觉、分析综合能力
B．对实验的观察、推理和历史知识的掌握
C．语言表达、形象思维与记忆力
D．操作能力方面，不论是速度还是正确性
11．“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛”这脍炙人口的诗句，在组织行为学家史布兰格(E·spranger)的价值观分类中属于（）
A．理性价值观B．政治性价值观
C．社会性价值观D．宗教性价值观
12．诗人李白在《长干行》的诗句中有一句“长存抱柱信，岂上望夫台”与“一言既出，驷马难追”都讲的是（）
A．诚信原则是世界性法律原则B．诚信原则是中国的传统美德
C．诚信原则是人际交往的基础D．诚信原则是做人之本
13．一位9岁的华裔英国藉小男孩名叫BoWen，为学中文回到中国，临时在一所小学就读。
当时正值冬季，教室很冷，使他冻得直流鼻涕。
他总是自备面巾纸而从不乱扔，即使教室里已有很多纸屑了，他也从不扔在地上。
这件事反映了协调人际关系原则中的
（）A．诚信原则B．人道原则
C．自律原则D．适度原则
14．关于培养健康心理的问题，近年来美国、法国等国家的心理教育专家提出的一个全新概念是（）A．“素质教育”B．“心情教育”
C．“文化教育”D．“能力教育”
15．在社交中容易产生羞怯心理的气质类型是（）
A．抑郁质B．粘液质
C．胆汁质D．多血质
16．提出窗格比喻的交际学家是（）
A．菲斯汀格B．约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆
C．杰何达D．爱德华·蒂·霍尔
17．在社交场合，具体采用“直截了当，以李代桃，踢球拦网”的方法，属于得体自我防卫技法中的（）A．“以合理化缓解”的方法B．“幽默诙谐”的方法
C．“以升华转移”的方法D．“针锋相对”的方法
18．在基本人际关系的调适技法中，团结协作，互相帮助属于（）
A．家庭关系的调适技法B．同事关系的调适技法
C．朋友关系的调适技法D．同学关系的调适技法
l9．“友谊需要忠诚去播种，热情去浇灌，原则去培养，谅解去护理”属于同学关系调适技法中的（）A．珍惜同学友谊，处处关心他人的方法
B．正确对待男女生的交往关系的方法
C．树立正确的集体观念，积极投身于班集体建设的方法
D．正确认识和评价自己，增强自控意识的方法
20．点头，或者笑一笑，或者说声“嗨”、“哈啰”。
有时亲朋好友相见也会拥抱亲吻。
这些见面礼节是（）
A．日本、韩国人的B．泰国人的
C．美国人的D．英国、法国人的
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．马斯洛的需要层次论的内容有（）
A．生理的需要B．安全的需要
C．社交的需要D．尊重的需要
E．自我实现的需要
22．人格权是法律赋予民事主体本身应有的权力，包括（）
A．生命权、健康权B．配偶权、亲权
C．肖像权、姓名权D．名称权、名誉权
E．自由权、隐私权
23．影响人际关系的外在因素主要包括（）
A．自然环境和空间距离因素B．习俗礼仪因素
C．道德规范因素D．价值观念和法律法规因素
E．社会制度和社会群体因素
24．著名社会心理学家安德列耶娃把非言语沟通分为（）
A．光学—动力符号系统B．辅助语言符号系统
C．听觉符号系统D．空间和时间符号系统
E．视线接触符号系统
25．妥善调适朋友关系的技法有（）
A．朋友交往要有诚心，相处要讲信用
B．朋友相处要满腔热情，要重感情、重情义
C．朋友相处要互相学习、互相帮助，要宽容礼让
D．结交朋友要以慎重为原则，积极选择至友
E．亡羊补牢、未为迟也，选错朋友及时分手
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．人际关系的结构
27．职业道德
28．兴趣
29．适度原则
30．同学关系
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．简述角色理论的基本内容。
32．简述建立合作型人际关系的前提条件。
33．群体的特点是什么？
34．简述嫉妒心理的特点。
35．与同事相处中，如何做到与人坦诚相处？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述人群关系理论的合理性与不足。
37．试述亲属关系的调适技法。
六、案例分析题（本大题10分）
38．周恩来总理生前是遵循礼貌原则的典范。
北京饭店的朱师傅给周总理理发二十几年，一般情况下，周总理总是自己到饭店来理发。
有时工作实在太忙了，才通知朱师傅去中南海。
朱师傅每次来，周总理总是亲切地说：“老朱师傅，又让你跑一趟，耽误你的工作了。
”理完发，他又总是说声：“谢谢。
”一次在刮脸时，周总理突然咳嗽了一声，朱师傅毫无准备，刮了个小刀口。
他怕朱师傅不安，马上安慰道：“这不能怪你，怪我咳嗽没和你打招呼，还幸亏你刀子躲得快。
”最后，周总理又请朱师傅在家里吃了饭。
①请结合案例，谈谈什么是礼貌原则和礼貌原则对人际交往的要求。
②请结合实际，谈谈礼貌原则的核心。