终稿-管理制度-员工礼仪-QC管理-财务管理
QC活动管理制度
QC活动管理制度1. 概述QC（Quality Control）活动管理制度是组织管理质量控制活动的一套规范和标准。
本制度的目的是为了确保产品或服务的质量达到一定标准，提高组织的竞争力和客户满意度。
下面将详细介绍本制度的主要内容和应用。
2. 质量控制活动策划2.1 活动目标设定在每一个QC活动开始之前，必须明确活动的目标和预期效果。
目标设定应该具体、可衡量，并且与组织的整体战略目标相契合。
2.2 活动范围确定根据目标设定，确定活动的范围和边界。
包括参与人员、时间和资源的安排，以及活动的具体内容和要求。
2.3 活动计划编制编制活动计划，包括活动的时间表、详细步骤和责任分工。
确保活动的顺利进行和参与者的明确任务。
3. 质量控制活动实施3.1 活动团队组建根据活动计划，组建适当的活动团队，确保团队成员具备相关技能和专业知识。
团队成员之间要建立有效的沟通和协作机制。
3.2 活动实施方式选择根据活动的性质和目标，选择适当的活动实施方式。
可以采用质量改进工具、统计方法、数据分析等方式进行质量控制活动。
3.3 活动监控与分析在活动实施过程中，要进行活动的监控和分析，及时发现问题和难题，并采取有效的措施加以解决。
通过对活动数据的分析，找出问题的根源，并制定改进措施。
4. 结果评估和总结4.1 活动结果评估在活动结束后，对活动的结果进行评估。
根据目标设定的要求，对活动效果进行量化和评估，以便对活动进行改进和优化。
4.2 活动总结和经验分享在活动评估的基础上，总结活动的经验和教训。
及时将活动的成功经验和有效做法分享给其他团队和相关人员，提高整个组织的质量管理水平。
5. QA与QC的结合与优化建立QA（Quality Assurance）与QC相结合的质量管理体系，将QC活动纳入QA体系，并通过持续改进，优化QC活动管理制度和流程。
QA与QC的结合可以实现质量控制和质量保证的统一，提高产品或服务的质量水平和客户满意度。
公司内部管理制度标准版本(五篇)
公司内部管理制度标准版本一、（总体）员工岗位责任制度1、工作人员要严格遵守公司的规章制度，爱岗敬业、团结互助，认真办理客户开户、服务工作，对违纪者依据公司制度予以处罚。
2、工作人员上岗要做到热情接待、礼貌待人、态度和蔼、服务周到、语言文明、杜绝与顾客争吵、不得恶语伤人、仪表整洁、庄重大方、树立良好的企业形象。
3、服从领导，对安排的工作不推诿扯皮，不拖延，事事有着落，件件有回音。
4、保持良好的工作环境，不得大声喧哗，不得嬉戏打闹，不得乱吐乱丢。
5、按流程工作，做到认真严谨。
6、要加强学习，提高思想和业务水平。
二、办公室纪律1、工作期间严格遵守办公室有关规章制度，不允许做与工作无关的事情。
比如吃零食、拨打私人电话、浏览视频、聊私人及与工作无关的网页等，员工违者一次____元，连带所处部门经理罚款____元；2、严格遵照公司的安排工作，任何部门员工无条件的服从各个部门经理安排，并认真完成所分配的工作；尊重各部门领导，工作中禁止顶撞领导；违者罚款____元。
3、因值班人员疏忽或擅自离岗出现工作失误的，由此员工所在部门责任人承担全部后果，值班人员给予劝退处理，免发员工当月的工资。
4、工作人员要认真保管财物。
下班前要清理好物品和数据资料，必要时将重要文件保存于保险箱中，因个人保管不善将公司____文件泄露出去，违者予以罚款____元，特别严重者，公司追究其法律责任，并予以辞退。
5、节假日或公司____休息时，各部门将分管区域卫生打扫干净，将垃圾清理出去，关好门窗，关好电脑和电源；各部门经理安排下去责任到人，出现问题，违者罚款____元，连带部门经理罚款____元。
6、公司员工进入办公区域，一切以公司为重，团结互助，爱岗敬业，与所有同事搞好合作关系，不允许出现内部争斗、不团结情况，搞内部分歧者，一经查实，直接劝退处理，免发当月所有工资；员工之间因发生个人冲突而损坏公物者，按物品购买原值赔偿，并处____元罚款。
qc部门管理制度
qc部门管理制度第一章总则第一条为了规范质量控制（QC）部门的管理，提升产品质量，提高工作效率，制订本管理制度。
第二条 QC部门是负责产品质量控制和质量管理的专业部门，其主要职责是质量检测、质量分析、质量监督等。
第三条本管理制度适用于公司内所有QC部门相关的管理工作。
第四条 QC部门应严格按照本管理制度履行职责，不得违反国家相关法律法规和公司规章制度。
第五条 QC部门应当全面了解产品的质量标准和相关技术规范，做好对产品质量的监控。
第六条 QC部门应当建立健全的质量管理体系，加强内部质量管理，提高质量管理水平。
第七条 QC部门应当加强与其他部门的协作，共同推动产品质量的不断提高。
第八条 QC部门应当加强员工培训，提高员工的质量意识和技术水平。
第二章组织管理第九条公司应当设立质量控制（QC）部门，配备专业的技术人员和必要的检测设备。
第十条 QC部门应当成立质量管理小组，负责日常的管理工作，制定相关的管理制度和操作规程。
第十一条QC部门应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全的组织架构和工作流程。
第十二条 QC部门应当建立健全的绩效考核和激励机制，激励员工不断提高工作质量和效率。
第十三条 QC部门应当定期进行自查和评估，发现问题及时改正和改进，确保质量管理工作的持续改善。
第十四条 QC部门应当积极开展内部和外部的交流与合作，吸收和借鉴其他企业的先进经验和做法。
第三章质量管理第十五条QC部门应当确保产品质量符合国家相关标准和客户的要求，不得出现质量问题。
第十六条 QC部门应当建立健全的质量检测体系，对产品的各项指标进行检测和监控。
第十七条 QC部门应当建立健全的质量档案，对产品的质量信息进行记录和归档，便于追溯和分析。
第十八条 QC部门应当定期对产品的质量信息进行统计和分析，发现问题并及时处理。
第十九条 QC部门应当加强对生产环节的监督和检查，及时发现并纠正可能影响质量的问题。
第二十条 QC部门应当主动与生产部门进行沟通和协调，共同解决质量管理中的问题。
QC活动管理规定
QC活动管理制度草案1目的为确保公司生产的持续有效运行,大力开展群众性的质量管理活动,特制定本制度.2 适用范围适用于本公司员工群众性的质量管理活动.3 职责技质办是QC质量管理活动的归口管理部门,负责QC小组活动的组织策划、实施指导、检查考核工作.各车间、部门负责搞好本部门的QC质量管理活动.4 术语QC：Quality Control质量管理的简称.QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理理论和方法开展活动的组织.PDCA:PPlan表示计划,DDO表示执行,CCheck表示检查,AAction表示处理.4M1E:人Man、机器Machine、材料Material、方法Method、环境Enviroment、测量Measure.5 制度描述QC活动年度计划的制定技质办根据总公司的要求通知各部门编制“部门QC活动年度计划”,各部门按技质办通知要求的时间,编制“部门QC活动年度计划”报技质办.计划的内容：a、QC活动各阶段的实施方法和时间；b、小组成员的调整和职责分配；c、需要公司协调的事项；d、需要资金.技质办负责按总公司的要求和根据各部门编制的“部门QC活动年度计划”编制公司“公司QC活动年度计划”,向总公司战略管理部进行申报.QC活动的审批根据总公司技术创新管理制度中的规定,投资规模＞50万元的由总公司审批.投资规模＜50万元的由技质办、供销办、经营办评审项目的适宜性、有效性和性价比,总工程师、主管副总经理、总经理审核,董事长批准.QC小组组建程序由部门或部门间根据需要选择的课题内容或主攻方向共同协商,组建QC小组,并确定组长人选,填写“QC小组注册登记表”和“QC课题评审表”报技质办注册.QC小组注册“QC小组注册登记表”经技质办审核后,总工程师批准,编上注册号登记注册.技质办应每年对QC小组进行重新注册.对于停止活动半年以上的QC小组,应取消其注册资格.QC课题审批程序QC小组在选择好课题后,开展活动之前,填写“QC课题评审表”,报技质办.技质办按“ QC活动的审批”中的有关规定履行相关手续.QC课题获得批准后,QC小组应立刻开展工作.在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时,应及时向技质办汇报,技质办应予以协调解决.解决不了的问题,经总工程师批准,可更改或取消课题计划.注册号小组编号年度QC小组成员QC小组一般5–10人,设组长、副组长若干名,根据课题的不同,小组成员可跨部门组成.QC小组组长职责：领导QC小组有效的开展工作；负责办理QC小组的注册登记手续；负责制定QC小组活动计划；负责领导QC小组按计划开展活动；负责QC活动记录的保管工作；负责QC小组成员的质量教育工作；负责QC小组的其它日常管理工作.QC小组成员的职责负责依据QD活动计划按时做好分配给自己的工作；负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义,发动和发现周围员工的合理化建议.QC小组的类型为了便于对QC小组活动的领导,按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型.现场型QC小组以班组和车间操作工为主体组成,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的.活动的范围主要是在生产现场.服务型QC小组以公司不从事基本生产的辅助人员组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量为目的,活动的范围主要是在服务现场.攻关型QC小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成,以解决技术关键为目的,活动范围包括与生产有关的各个领域.管理型QC小组以管理人员组成,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的.QC小组活动的程序QC小组活动应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进.使之不断循环前进,阶梯上升.QC活动程序图选择课题公司根据实际需要下达的,生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题.QC小组在生产经营活动中,通过自身开动脑筋观察发现和用户下道工序提出的不满意问题中选题.选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图.现状调查收集数据,对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集.采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法,对数据进行统计.设定目标设定目标要与课题相对应,要用具体的数值来表达需达到的目标.课题目标即要有挑战性,又要是通过努力可以实现的.设定目标要说明制定目标的依据.可以用文字和图表分析说明.分析原因运用人、机、料、法、环、测等统计技术,对存在的诸多问题层层展开,进行彻底的分析和研究.确定主要原因通过统计分析,在诸多存在的问题中,找出影响质量的主要原因.制定对策针对主要原因,分析、研究和选用合适的对策.分析研究实施对策要有有效性和时效性.编制实施对策表检查效果在所有要因都得到解决或改进后,应对新的生产或经营状况进行数据收集,并与实施前所收集的数据进行对比,检查是否完成预定目标.完成预定目标,说明已解决问题,进行下一步骤,巩固取得的成果.未达到预定目标,应从要因和对策是否准确中进行分析和研究.返回到分析原因处重新开始进行PDCA循环.制定巩固措施把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效措施如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等初步纳入到有关制度或操作规程中.经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作.确定一定的巩固期,并做好记录,观察效果是否稳定.总结及今后打算通过此次QC活动,除了解决本课题外,还解决了其它那些相关问题,还需要抓住那些活动中发现而没有解决的问题.总结活动过程中,那些是成功的,那些是不成功的,需要改进的地方和措施.总结通过此次活动所取得的无形效果.如,员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高,个人能力的提高,QC知识的掌握,团队精神的增强等.评审和验收由QC课题小组将完整的QC活动资料报技质办,技质办组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审.评审内容QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论.活动的各个环节是否做的以客观事实为依据,用数据说话,以及所用的数据是否完整、正确、有效.统计方法的运用是否正确、恰当.验收：根据评审结果,技质办按综合评分进行统计,80分以上为合格QC成果,并做出验收结论.评比和激励获得验收合格的QC课题,由技质办初步选择出优秀的课题,报总工程师批准后,参加总公司举办的QC成果发布.每年1月份,由总工程师组织有关人员对上一年度验收合格的QC课题进行评比.评比标准：课题的符合性是否符合PDCA循环理论和统计技术使用是否准确、有效性问题是否完全解决,解决了百分之几等、创新性和效果经济效果和无形效果等.评比设一、二、三等奖.并进行奖励.检查考核各部门应严格按计划进行QC活动并保存相关记录.技质办每月至少进行一次QC活动的检查,并按生产管理考核办法进行考核.对于停止活动半年的QC小组,应取消其注册资格.6 相关文件总公司技术创新管理制度总公司技术创新激励制度质量记录管理制度生产管理考核办法7 质量记录“QC小组注册登记表”“QC课题评审表”“部门QC活动年度计划”“公司QC活动年度计划”“实施对策表”“QC成果评审表”“QC活动检查表”“各种统计记录表”QC小组注册登记表QC课题评审表QC成果评审表。
QC管理制度
《qc管理制度》xx年xx月xx日•qc管理概述•qc管理的核心概念•qc管理流程•qc管理工具与技术目•qc管理挑战与解决方案•qc管理案例研究录01 qc管理概述QC管理是指在质量管理过程中采用的一系列质量控制方法和工具，旨在提高产品质量、降低成本、增强竞争力。
QC管理涉及对产品或服务的各个阶段进行系统性的质量控制，从原材料采购到生产、测试、检验、销售等环节，确保产品质量达到最高标准。
qc管理的定义1qc管理的重要性23通过QC管理，企业可以及时发现和解决生产过程中的质量问题，提高产品的可靠性和稳定性，满足客户需求。
提高产品质量有效的QC管理可以减少废品率、降低保修成本和减少质量相关的浪费，从而提高企业的盈利能力。
降低成本优质的产品和服务可以提高企业的市场竞争力，吸引更多的客户，扩大市场份额。
增强竞争力qc管理的历史与发展01QC管理思想起源于20世纪初的美国，当时称为“质量控制”或“品管”，主要用于企业内部的质量控制和改进。
0220世纪60年代，日本将QC管理方法应用于企业质量管理，并结合日本企业的特点，形成了一套有效的质量控制体系，称为“全面质量控制”或“TQC”。
03随着全球化的发展和市场竞争的加剧，QC管理逐渐成为企业获得竞争优势的关键因素之一，各种QC管理方法和工具不断涌现，如六西格玛、精益生产、敏捷质量等。
02qc管理的核心概念qc七大手法•特性要因图法：用于分析质量问题与其潜在原因之间的关系，通过绘制因果图，找到影响质量的主要因素。
•排列图法：用于确定产品或服务的质量问题，以及这些问题在整体问题中所占的比例。
•直方图法：通过绘制直方图，显示数据分布的情况，有助于判断产品质量是否符合要求。
•散布图法：通过绘制散布图，研究两个变量之间的关系，以找出可能存在的因果关系。
•控制图法：用于监控生产过程中的质量变化，及时发现异常并采取措施。
•亲和图法：用于将大量数据或信息进行分类和归纳，以便更好地解决问题。
qc管理办法
qc管理办法QC（Quality Control）是指质量控制，是一种通过标准化、规范化和流程化的方式来监督和管理质量的方法。
它在各行各业都起到了至关重要的作用，帮助企业保证产品和服务的质量，并提高客户满意度。
为了有效实施QC，制定一套完善的QC管理办法是必不可少的。
一、QC管理概述QC管理办法旨在确保产品和服务达到既定质量要求，其核心是质量控制。
它通过引入管理方法、工具和技术，帮助企业实现以下目标：1. 确定质量目标：明确产品和服务的标准和规范，包括质量技术要求和性能指标等。
2. 识别质量问题：及早发现和识别潜在的质量问题，并进行有效的纠正和预防措施。
3. 进行质量监控：通过检测、测量和评估，确保产品和服务符合质量要求。
4. 持续改进：根据质量问题的反馈和分析结果，推动质量管理体系不断改进和升级。
二、QC管理的基本原则在制定QC管理办法时，需要遵循以下基本原则：1. 客户导向：以满足客户需求为出发点，确保产品和服务能够满足客户的期望和要求。
2. 全员参与：QC管理是全员参与的工作，每个员工都要积极参与到质量控制中来，并承担相应的责任。
3. 管理承诺：企业高层要发出明确的质量承诺，为质量控制提供坚实的支持和资源。
4. 数据驱动：通过收集和分析数据，进行事实导向的决策，优化质量管理过程。
5. 持续改进：通过制定改进计划和执行措施，不断提升质量水平和流程效果。
三、QC管理的关键步骤1. 质量目标设定：根据客户需求和市场要求，制定明确的质量目标，并将其分解为具体的任务和指标。
2. 流程分析：对产品生命周期的各个环节进行全面分析，确定关键控制点和质量风险，建立相应的控制措施。
3. 资源调配：合理分配质量管理所需的人力、资金和设备等资源，确保质量控制的有效实施。
4. 检测与评估：制定一套完备的检测方法和评估标准，对产品和服务进行全面的质量评价。
5. 纠正与预防：及时对质量问题进行纠正，并制定相应的预防措施，降低质量风险的发生概率。
QC活动管理制度
《qc活动管理制度》
contents
目录
• 引言 • qc活动管理流程 • qc小组组建与活动 • qc活动培训与激励 • qc活动应用与推广 • 总结与建议
01
引言
目的和背景
目的
为了规范化、标准化QC活动的管理，提 高QC活动开展的成效和质量，从而达到 提高产品质量、降低成本、提高客户满意 度等目标。
活动时间安排
QC小组活动时间安排需要合理安排，一般以周为单位进行安排，包括活动计划、活动时 间、活动内容、参与人员等。
活动培训
QC小组活动培训需要针对小组组员的需求进行安排，包括质量管理理论、方法、工具等 方面的培训。
qc小组活动成果
成果形式
QC小组活动成果一般以报告的形式 呈现，包括活动过程、取得的成效、 存在的问题和改进措施等内容。
qc活动检查与改进
检查效果
对qc活动的效果进行检查和分析 ，评估活动的实际效果。
总结经验
总结qc活动的经验教训，提出改 进意见和建议。
改进优化
根据总结的经验教训，对qc活动 进行改进和优化，提高活动的效 果和质量。
03
qc小组组建与活动
qc小组组建
QC小组定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、 提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
QC小组分类
根据活动内容的不同，QC小组可以分为问题解决型和课题改进型两类。
组建程序
组建QC小组需要遵循以下程序：确定组长、招募组员、制定小组活动计划和目标、报请上级批准。
qc小组活动开展
活动开展步骤
管理制度设计(实用5篇)
管理制度设计（实用5篇）1.管理制度设计第1篇一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。
二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。
四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作，不相互推诿。
五、上课时间非工作不准接听，上班时间不准长时间聊私人，卫生实行轮流制，必须做到整洁清爽。
六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷窃公司财物者交于公安部门处理。
七、员工服务态度：1、热情接待每位学员和家长(您好!欢迎光临!请~!)，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教;(工作中语言——不好意思!请稍等!对不起!路走轻、说话轻)3、每位老师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习结束后还要注意后期服务工作。
公司员工规章制度(细则)公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。
一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。
第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。
正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。
第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职教师或在职员工中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
qc工作管理制度
qc工作管理制度一、前言质量是企业的生命，质量控制工作是企业持续发展的重要保障。
为了规范和强化质量控制工作，提高产品质量，提高企业整体竞争力，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有与质量控制有关的部门及人员，包括但不限于生产部门、质量部门、销售部门等。
三、基本原则1. 依法合规：遵守国家法律法规，保证产品质量符合国家标准和相关标准规定。
2. 领导责任：公司领导对质量控制工作负有全面的责任，确保有关质量控制的各项工作得到科学、有效地组织和实施。
3. 过程控制：坚持全员参与，每个环节都要进行严格的控制，确保产品的每一个环节都达到标准要求。
4. 持续改进：积极推动全员参与持续改进，确保质量控制的不断提升。
五、主要内容1. 质量控制的组织体系（1）公司设立质量管理部门，由专人负责质量控制的日常工作。
（2）建立健全质量管理机构，明确质量控制的组织结构和职责分工，确保质量控制工作的正常运行。
2. 质量标准的制定和执行（1）公司按照国家和行业标准制定公司的质量标准，并落实到每个生产环节中。
（2）明确不同产品的质量标准要求，严格按照标准要求进行质量控制。
3. 生产过程的全程监控（1）建立全程监控系统，对生产过程进行全程监控，确保每一个环节都符合质量标准要求。
（2）建立健全的信息反馈机制，对每个环节的监控结果进行实时记录和汇报。
4. 不合格品的处理和纠正措施（1）对生产中不合格品进行精准追溯，查找不合格品的原因，并进行及时处理。
（2）建立不合格品处理和纠正措施，对不合格品进行分类处理，并进行相应的改进措施。
5. 人员培训和能力提升（1）对公司内负责质量控制的人员进行系列培训，提高人员的质量控制意识和专业能力。
（2）通过不定期的培训和考核，提高质量控制人员的专业技能和能力水平。
6. 质量管理的持续改进（1）定期开展质量管理评审，对质量管理工作进行全面评估和改进。
（2）推动全员参与持续改进，建立并完善质量管理制度和流程，不断提升质量管理水平。
正规公司管理制度范本（四篇）
正规公司管理制度范本一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，____铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬____合作和____创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、最全面的范文参考写作网站员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、办公室管理制度1、文件收发规定1)公司的文件由办公室拟稿。
文件形成后，由总经理签发。
2)业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。
3)属于____的文件，核稿人应该注“____”字样，并确定报送范围。
____文件按保密规定，由专人印制、报送。
4)已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
5)公司的文件由办公室负责报送。
送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。
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QC小组活动管理标准1 范围本标准规定了集团公司质量管理小组活动的管理程序和标准，包括QC小组的组建，QC小组活动的选题，QC小组的活动程序，QC小组成果总结，QC 小组活动成果奖的申报，评审及推荐，QC小组活动成果奖奖励，QC小组活动成果推广等内容。
本标准适用于集团公司在集团公司内部所有单位的QC小组活动管理。
2 规范性引用文件及术语和定义2.1 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
T/CAQ10201-2016 质量管理小组活动准则（中国质量协会印发）建协质[2005]2号全国工程建设质量管理小组活动管理办法（修改稿）2.2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.2.1 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
3 职责3.1 集团公司技术质量部职责3.1.1 负责集团公司QC小组活动的全面管理工作。
3.1.2 检查和指导集团所属各单位QC小组活动管理工作。
3.1.3 在集团范围组织QC小组活动的培训。
3.1.4 每年组织召开QC小组成果评审会，评选和表彰集团公司年度优秀QC小组，并择优向相关单位推荐优秀QC小组成果。
3.2 二级单位技术质量部职责3.2.1 负责本单位QC小组活动具体实施工作，对QC小组的活动进行培训、指导、检查、监督。
3.2.2 审核本单位QC小组注册和课题注册，并建立和更新台账。
3.2.3 组织召开本单位QC小组成果评审会，向集团公司及地方主管协会推荐优秀QC小组成果。
3.2.4 收集汇总本单位QC小组获奖信息和资料，向集团公司移交资料。
3.3 项目经理部职责13.3.1 负责协助QC小组注册登记，负责给予QC小组开展活动各种资源支持，为QC小组开展活动提供必要的条件。
4 QC小组活动的目的与风险4.1 集团公司 QC小组活动管理的目的是为了深入推行全面质量管理，激发广大职工建设企业、参加企业管理、参与质量创新的积极性和创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组（以下简称QC小组）活动，不断提高集团公司的施工质量和服务质量，进一步推动集团公司向质量效益型企业发展。
4.2集团公司 QC小组活动管理的关键绩效指标包括：——QC小组活动成果获奖数量和等级；——QC小组活动成果申报数量；——QC小组活动成果应用推广率。
4.3 集团公司 QC小组活动管理需应对的主要风险包括：——QC小组成员的构成不合理，小组成员不具备完成课题的能力；——登记课题重复、先进性较差。
5 QC小组活动管理工作标准的主要内容5.1 QC小组的组建5.1.1 QC小组组建原则。
QC小组的组建遵循以下四个基本原则：自愿参加、自由组合；灵活多样、不拘一格；实事求是、联系实际；自上而下、上下结合。
要以解决实际问题为出发点，充分发挥小组成员的积极性、主动性和创造性。
可在本单位内组建，也可跨单位组建。
每个QC小组的人数应依据所选课题涉及的范围、难度等因素确定，宜少不宜多，一般以5～10人为宜。
5.1.2 QC小组的注册。
集团公司对QC小组实行申报注册制，项目总工程师组织本项目的QC小组通过质量管理信息系统进行登记注册，二级单位技术质量部进行审批，审批合格即小组注册登记成功，可以开展QC小组活动，且每年初需对QC小组进行年审。
5.1.3 QC小组成员及要求。
QC小组成员主要包括组长和组员，也可设副组长、记录员、质检员和数理统计员等。
其中组长是QC小组的核心人物，在小组中承担质量教育、制定活动计划并按计划组织小组活动等管理工作。
组长可通过自荐或经小组成员共同推举产生。
组员应根据QC小组活动计划按时参加活动，按时完成小组分配的任务，工作中积极主动发现身边可以改进的问题，提出合理化建议，为QC 小组提供更多有价值的活动课题。
5.2 QC小组活动选题5.2.1 课题的来源。
课题来源分为指令性课题、指导性课题及自选课题三种。
指令性课题是指集团公司及各分、子公司将企业生产经营活动中迫切需要解决的重要课题以指令的形式下达到小组进行活动，是小组必须完成的任务；指导性课题是指由集团公司及各分、子公司根据企业经营战略、方针目标及年度工作目标等推荐一些课题供小组选择；自选课题由小组成员结合施工现场存在的关键问题、薄弱环节、用户意见、企业方针目标及中心工作在本单位落实的关键点等方面，结合小组成员的选题意愿和实际条件选择的课题。
5.2.2 选题的要求。
坚持“小、实、活、新”的指导思想，鼓励QC小组根据集团公司和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、本班组、生产现场的现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、优质工程、优质服务、安全生产、科技开发、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。
小组选择课题不宜过大，宜选择身边的、力所能及的课题，力求时间短、见效快。
5.2.3 课题的注册。
QC小组组长负责在质量管理信息系统进行课题的注册，二级单位技术质量部对小组申报的课题进行审批，审批通过后小组方可针对课题开展活动。
完成课题后，再选择新的课题，并重新通过质量管理信息系统备案。
（附录B）5.3 QC小组活动程序5.3.1 QC小组活动要求。
各QC小组在注册后，要围绕所选的课题，制定课题开展计划，围绕课题对小组成员及相关人员进行培训，严格按照PDCA循环过程开展活动。
QC小组要如实做好活动记录，在质量管理信息系统填写QC小组活动记录表，活动记录应至少涵盖课题选择、现状调查、确定目标值及可行性论证、原因分析、制订对策、实施对策、效果检查、数据处理等阶段。
原始记录应真正反映QC 小组活动的过程，体现活动的可追溯性。
5.3.2 QC小组活动成果的整理。
QC小组活动经过PDCA循环后，完成了课题的要求，应认真总结活动的全过程，根据活动的记录，整理成果报告。
QC小组成果报告内容应规范化编写，问题解决型自选目标的成果报告书的内容应包括：工程概况、小组简介、选题理由、现状调查、确定目标、原因分析、确定要因、制订对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及今后打算；问题解决型指令性目标的成果报告内容包括：工程概况、小组简介、确定目标、目标的可行性分析、原因分析、确定要因、制订对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及今后打算；创新型QC小组成果报告内容包括：工程概况、小组简介、选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策表、按对策表实施、确认效果、标准化、总结及今后打算。
5.4 QC小组的成果申报、评审、推广5.4.1 成果申报。
凡注册登记的QC小组经过自身的不断努力、达到了预期的目标后，QC小组组长在完成年度的12月15日之前将QC小组书面成果报告报二级单位技术质量部。
5.4.2 成果初审。
二级单位质量管理职能部门负责组织QC小组活动诊断师对本年度所有QC 成果进行评审，成果评审应采取书面评审和现场考察相结合的方式（附录E、F）。
二级单位质量职能部门于次年1月15日前完成上一年度的QC成果评审工作，并择优推荐参加集团公司评审，推荐资料包括QC小组成果报告（含电子版）及分、子公司针对成果的评审表。
5.4.3 集团评审。
集团公司质量部负责组织集团公司优秀QC小组活动诊断师组成评委，对所有分、子公司报送的QC成果进行评审（附录E、F），通过评审择优确定集团公司优秀QC小组活动成果，并发布表彰文件。
5.4.4 成果推荐和推广。
成果推荐采用集团公司统一推荐与各分、子公司向相关主管协会自主推荐相结合的方式。
集团公司质量部对经评审的优秀QC小组成果根据实际情况向对口上级相关单位推荐，包括中国铁建股份有限公司、北京市建筑业联合会、中国建筑业协会、中国施工企业管理协会、中国质量协会等。
各分、子公司向各地方省级主管协会推荐，包括省建筑业协会、省质量协会等。
自主推荐的成果原则上应是通过集团公司评审的优秀QC小组成果，推优的流程遵循先省部级、后国家级的顺序。
集团公司质量部将对优秀QC小组成果通过汇编成册、质量管理信息系统等形式予以推广。
5.5 QC小组的成果奖励集团公司对通过集团公司评审并荣获集团公司及以上级别的QC小组成果给予奖励；未经过集团公司评审或评审为集团公司二等奖以下的成果如获得省部级（含）以上奖项则只按照集团公司级奖励（未经集团公司评审的成果按集团公司三等奖奖励）；经过集团公司评审为二等奖的成果如获得省部级（含）以上奖项则按照省部级奖励；经过集团公司评审为一等奖的成果如获得省部级（含）以上奖项则按照对应的标准奖励。
（附录G）6报告和记录6.1 报告和记录表1给出了执行本标准形成的报告和记录。
6.2 支持性文件无。
附录A.1（规范性附录）QC小组活动管理流程图QC小组活动管理流程图附录A.2（规范性附录）QC小组活动管理流程说明表QC小组活动管理流程说明表QC小组活动管理风险控制矩阵QC小组活动管理权限指引表附录B（规范性附录）QC小组注册登记表QC小组注册登记表附录C（规范性附录）QC小组课题登记表QC小组课题登记表附录D（规范性附录）QC小组活动记录表QC小组活动记录表ZTJSJSZL0220B3附录E（规范性附录）“问题解决型”课题QC小组活动成果发表评审表“问题解决型”课题QC小组活动成果发表评审表ZTJSJSZL0220B4评委：年月日附录F（规范性附录）“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表ZTJSJSZL0220B5评委：附录G（规范性附录）QC小组成果奖励标准QC小组成果奖励标准员工文明礼仪规范员工守则一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。
二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。
三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。
四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。
五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。
六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。
七、服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。
八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。
九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。
十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。
文明礼仪规范一、总体要求1．公司内应讲普通话；2．同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。
3．语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。
4．公共场所不大声喧哗。
二、接听电话1．电话铃响三次必须摘机，接话人应说：“您好！达川公司。
”2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。