管理工作要求(一)

管理工作要求(一)

管理工作要求

一、绘彩第一天上线的产品(无论新产品还是老产品),优先流出少量试烧。

二、烧成对于每天流入的新产品,或批量流入的产品,或已几天没烧,或可能会几天不烧的产品优先每品种装烧少量(无论烤、素、

釉烧)试产预警。

三、对已经批量生产验证可行的生产工艺流程的改变,如:工艺纪律、泥浆配比、色料配方、丝网色料、割口方式、洗笔方式、倒浆

方式、绘彩先后秩序、生产工具、烧成温度、转速、窑别、上釉浓度等的改变,必须再经验证可行并报备。

四、各部门产品摆放必须规范:一般情况下,同一台车不可超过3个品种,并且是分类集中摆放;同一木板不可摆放2个品种;底小、

重心高、摆放不易稳定的产品,一般放台车的下层,并且能够倒放的要倒放;同一台车同种产品在每块板上的摆放方式、数量必须一致,确保产品摆放、转运安全,清点数据方便快捷。这项工作做好的关键部门是烧成,烧成做好了,其他部门容易做;最难做的是修补班,对修补班,每个台车及每板上的摆放品种数可以放松些,但要求同一台车上同品种必须集中摆放,不可杂乱无章。

五、各部门对零星产品必须进行清理、归位,对已出货的产品,是报废的申请报废,是白坯的送白检检验后入库;是成品的送成检检

验后入库;是泥坯的归集到泥坯滞存暂放区,已结束订单的申请报废处理。不允许产品东一个,西一个,零散的摆放各处,让人摸不着头脑,造成管理混乱,影响数据统计、计划追踪、整理整顿。

六、各部门产品必须及时流出,原则上要当日生产当日流出,特殊情况下,允许次日流出(如:待确认,待试烧,待干燥处理等),

但不可以超过三天,次日不能流出的必须报上级批准。

七、各部门制造的不良品、停留的待处理品必须及时处理,在本部门停留时间超过2天以上的必须呈报经理,并阐明原因。

八、非按正常流程转运产品(如:退修、退货等)时,必须先经过批准。

九、工作有困难,生产有异常,计划难达成时,须及时呈报,寻求有效处理。

十、失败了、问题发生了,重在及时处理与改善,从中吸取失败的经验教训,预防同样的问题再发生,我们不允许犯同样的错误。

十一、问题重在及时改善与处理,当时发生的当时处理,个别问题个别处理,我们开会只讲有代表性的、共性的、有启发教育意义的问题与具有普遍指导意义的工作方法、工作技巧、以及重点、难点问题,需要多部门通力合作才能解决的问题,这样,可以减少我们开会的时间,同时加强我们的注意力,集中精力解决主要问题,提高我们的工作、会议效率,其他的问题统统应在当时处理、会前处理、会后去处理,这才是工作的一种更高境界。

十一、在生产指挥过程中,谁改变谁负责,谁批准谁负责,作决定也就是负责任,不敢作决定也就是不敢负责任。所以,作决定慎重,防犯错,尤其要防范犯大错;虽然如此,作为一个管理者,还是要勇敢行动,争取时间,追求速度,多做决定,敢做决定!

十二、我们的制度是死的,但执行过程中是灵活的,它的灵活在:你只要能对它做出合理的解释,得到大家的认同,就可以去做。

十三、简单的管理,简便的程序,才能提高工作效率。

十四、一切服务于生产。

十五、我们所有工作的目标:出货,效益,满足客人需求。

十六、疏而不堵,重在改善。

十七、对于工作与问题先研讨,达成共识后彻底执行。

十八、产前工作做得好不好,品质做得好不好,生产顺不顺畅,关键是我们的工作计划搞得好不好,做得充分不充分。

十九、管理就是管事理人,也就是服务。

二十、下级必须服从上级指挥,执行上级命令;只有在上级的上级否定上级的指挥时才执行更上一级的命令,并且执行命令者需直接向上级报告。

高级管理者的能力要求

高级管理者的能力要求 管理者就是负责某项工作而使其顺利进行的人,而某项工作的完成需要的资源有大小,那 么管理者有时充当领导者,有时充当执行者。 那么,在企业里,对于管理者有哪些能力上的要求呢 ?下面就随爱汇网一起来了解下吧! 高级管理者的能力要求分析成功的管理者一般分为五个层级,第一层,能力突出的个人,用自 己的知识、智慧、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。 第二层,乐于奉献的团队成员。 为实现集体目标奉献个人才智、与团队成员通力合作。 第三层,富有实力的管理者。 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进。 第四层,坚强有力的领导者。 全身心投入、制作追求清晰可见、令人奋发的远景,向更高业绩标准努力。 第五层,长青的管理者。 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩。 这五种管理者都必须具备五种核心能力:第一层是学习能力(扬弃经验与创新智慧,海纳 百川,组合创新),第二层是制度设计能力(我们东方企业相对西方企业来说,这是一个最为短 的木板,相互制约的科学制度需要我们东方人学习),第三层是战略设计能力(我们由于受儒道 佛等思想的影响,这一点我们东方人有优势 ),第四层是文化塑造能力我们的能力来自哪里 ? 来自学习,来自求学与锻炼。 掌上能握四海书,胸中自有百万兵。 我们现在遇到的问题,很多问题,前人其实也遇到过,只是我们不知道而已。 因此我们要不断地学习,只有不断地学习才会有创新的知识与灵感。 张老师给予我们学员两只手表,要求我们在 3 分钟内找到区别,三个学员都没有发现两只 手表的区别,张老师告诉我们一只是顺时针走,另外一只是逆时针走,在有限的时间内,我们 没有发现,因为我们观察不仔细,或者停留在我们固有的经验,如品牌,颜色和形状等。 第二次张老师又邀请三个学员来找另两只手表的区别,同样三个学员没有找到,张老师告 诉我们,一只是普通的手表,另一只在侧面有个插孔,它是带有 MP3 功能的手表。 由于我们受到第一次看表的经验影响,在有限的时间内也没有找到差异,即使有人看到了 插孔,也不敢说出来这是差异。 表的实验告诉我们在有限的时间内,谁的学习能力强,谁的创新能力就会强,谁就会在市 场上领先一步。 不仅要个人学习能力强,还要团队学习能力强。 制度设计能力,我个人的管理生涯中需要去不断地提高,虽然我在公司制度的范围内,制 定过很多合理规则,强调在规则面前人人平等,可汗犯法,与民同罪。 促使了团队健康快速的发展。

高级管理人员的工作要求及考核点:

高级管理人员的工作要求及考核点: 对新招聘的高级管理人员的工作要求及考核点:总工程师: 1 技术管理要求: a)一周以内熟悉工作环境和岗位职责; b)组织研发部人员进行信息收集和研究,能在现有共事的基础上大致确定公司技术发展方向和规划; c)组织制定研发部的部门工作计划;并能实现计划本月度内容; d)制定公司工艺标准化工作计划;组织编写12个代表性的产品标准;并通过评审;2 质量管理要求: a)一周以内熟悉工作环境和岗位职责; b)大致能确定质量发展战略和方针; c)组织制定质量管理部的部门工作计划;并能实现计划本月度内容; d)组织检验工作标准化工作;组织编写1—2个检验方法和检验标准;3 组织团队建设: a)保证技术质量管理工作的逐步开展; b)对公司技术管理业务流程进行设计或改进,组织设计出或改进两个以上的技术管理业务流程; c)构建公司技术管理制度框架,组织编制完成《工艺文件管理办法》和《新产品开发管理办法》;

d)大致设计出公司质量控制体系和实施的方法;组织制定《质量事故处理办法》; e)招聘到研发部长和质量管理部长; f)做好研发部长和质量管理部长的业务指导和试用期的考核; g)负责对总工程师和直接下属的岗位说明书进一步完善;4 个人能力素质要求: a)工作勤奋敬业,有团队精神,能在公司内起到表率作用; b)具有人格魅力,有凝聚力,工作方法得当,能激励下属; c)工作无重大纰漏; 运作副总: 1.工作要求: a)一周以内熟悉工作环境和岗位职责; b)保证日常生产能正常进行; c)大致能设计出.或对公司现有生产体系提出改进意见,以适应战略发展要求; d)大致能设计出.或对公司现有生产计划.调度和控制系统提出改进意见,以实现高效.低成本生产; e)根据生产需求,编制一个月度的生产计划,并能监督实施;2 组织团队建设: a)在公司的现实基础上建立运作中心的管理制度框架;

学习管理师

1工作内容 2职位要求 3工作流程 1.工作内容 编辑 学习管理师:主要负责维护学生在本中心行课期间的日常管理2.职位要求 编辑 要求: 1、责任心强,喜爱学生管理工作 2、师范专业、教育专业、心理专业学历背景优先 3、具有较强的服务意识,能够融入集体 4、性格开朗、善于沟通交流 3.工作流程

㈠接档工作 1、交接学生档案时应认真检查档案中物品:辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导方案; 2、如档案袋中的物品不完整,学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料补充完整。 3、在学员没有缴费的情况下,只能先期安排学员陪读并做好促单的准备,不能进入下一步工作流程; 4、学管师在接档的同时,要和咨询师就以下事项进行全面沟通:学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出现的问题等。 ㈡分析档案 1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析,并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心; 2、根据上述情况,准备相关资料(如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等),为第一次和家长沟通打下良好基础。 ㈢第一次沟通 1、对于新学管师来说,应尽量使用电话和家长第一次沟通,避免面对面沟通所造成的不能挽回的失误; 2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础,避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱;

3、第一次沟通至关重要,所以必须选择有效的决策人展开,避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触; 4、内容以自我介绍为主,不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位,而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等,以便于顺利交接; 5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视,具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况,并初步和家长达成共识; 6、在可能的情况下,有关学生学习方面的沟通应更加深入,为日后的教学工作做准备; 7、第一次沟通工作应至迟在接收档案的翌日完成。 ㈣师资选派 1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务老师进行密切配合; 2、师资选派应有针对性,本着宁缺毋滥的原则,不随便安排没有保障的教师上课; 3、与选派好的任课教师进行全面、细致的沟通,并确定好第一次上课内容; 4、避免因师资选派问题、上课时间问题在课前与家长进行反复沟通,在不得必须进行沟通的情况下,要力求通过一次沟通解决; 5、确定好第一次上课时间后,要第一时间通知家长或者决策人(绝对不可以只通知学生本人),告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等,在必要的情况下,可以对师资进行粗浅的介绍; 6、此项工作应在接收档案后的两天之内完成,如遇周后期接收档案的情况,应于每周五中午12:00之前完成。

后勤管理工作要求

后勤管理工作要求 一、总体要求: 为了提高我校后勤管理的效率,不断深化后勤管理的改革,建立后勤管理的有效运行机制,特制定本规范。 后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校工作正常运转的重要保证,它既具有服务性、从属性特征,又具有相对的独立性和全局性作用,因此,实现后勤工作的规范化管理,将有利于促进学校管理的规范化。 后勤管理的基本职能,是为教育、教学、和师生生活服务,为保证学校正常的教育、教学活动提供必要的物质条件,并在管理和服务中发挥育人的功能。 二、学校后勤管理人员应具备的素质和条件。 1.加强理论学习掌握本岗位的业务知识,并有后勤管理学的基础知识及经济核算和财务常识,熟悉学校工作的规律和特点。掌握国家的相关法律、法规。 2.热爱后勤工作,有较强的事业心、责任心,工作细致、踏实,作风正派,廉洁自律,办事公道,任劳任怨,身心健康,能胜任本职工作。 3.有较强的组织管理和临机处理问题的能力。 4.应切实加强后勤职工队伍建设,制订适应后勤职工的岗位职责和考核、奖惩制度。 三、后勤职工要具备的服务理念。 1.树立全心全意为教育服务,为师生服务的思想,热爱本职工作。 2.具有本岗位的上岗证或专业技术等级证,工作认真负责,廉洁奉公,安全意识强,办事效率高。 3.教职工有求必应,端正服务态度,增强主动性和创新性,全心全意为师生服务。 四、勤工俭学 1.逐步建立独立的后勤服务实体,将后勤部门的管理职能与服务经营职能分开,后勤服务实体承担后勤服务经营职能,后勤服务处承担后勤服务管理职能。逐步提高管理水平和服务质量,提高工作效率和经济效益。 2.关于后勤服务实体,由分管领导代表学校对服务实体进行服务项目的招标、签约,管理。后勤部门对服务实体进行检查监督。 3.服务实体应证照齐全、合法经营、独立核算、自负盈亏。接受学校和上级有关行政部门的都督检查。 4.服务实体应按规定交清承包费用。 五、校园绿化管理 1.对校园的建筑物、场地、空地、道路,合理地进行绿化的建设和管理,搞好环境卫生,尽可能增添物质文化管理。建设一个安全、整洁、文明、优美的学习、工作和生活环境,营造和谐的育人氛围。 2.校园绿化建设应有规划、因地制宜、突出重点,形成学校自己的风格。 3.校园的绿化、美化要责任落实,奖惩分明,为办成绿色校园尽职尽责。 六、固定资产管理 1.有计划、按照需要分批采购固定资产。 2.配备固定资产要求手续、数目相等,认真核查。 3.建立固定资产和固定基金专帐。 4.建立固定资产卡片,分级、分项专人管理。 5.每年定时对固定资产全面清查一次。 七、安全管理方面

最高管理者的审核要点

最高管理者的审核要点 1)组织的质量方针是什么?是如何制定出来的?制定的依据是什么?有书面的质量方针吗?是否沟通到组织的全体员工吗? 公司的质量方针见质量手册中的质量方针,在制定公司质量方针时考虑了公司的经营性质以及体系中规定的要体现持续改进和满足法规和顾客的要求。质量方针通过培训、张贴让公司员工都能了解。每年通过管理评审对质量方针进行评审。 2)组织的质量目标有哪些?是否包含组织总目标?各职能部门目标和各个层级的目标? 制定质量目标的依据是什么?目标是否可以测量?制定的质量目标是否在期限内达到?制定的质量目标是否符合顾客的期望? 公司在质量方针的框架下以及根据公司实际情况、顾客要求制定了质量目标,目标见质量手册中的规定。质量目标分解到了相关部门。 3)目前质量目标的达成状况如何?对于未达到的质量目标是否采取了有关措施? 质量目标的完成情况见业务计划的完成情况监控表,对未完成的质量目标有具体的分析 4)最高管理者是通过什么方式把顾客的要求和法律法规的要求沟通到组织的各个层级和全体员工的?我们是如何遵守这些法律法规的? 总经理通过会议的形式、培训方式向公司员工贯彻满足顾客要求和法规的重要性。 公司严格按照产品法规要求和安全法规的要求进行生产。 5)最高管理者是如何知道组织的资源需求?是否提供了适用的资源? 资源包括人力资源、设施、工作环境等。根据体系的要求和公司实际的需求提供了相关的资源,如招聘人员,添置设备等 6)最高管理者如何理解以顾客为中心的理念?是通过什么途径,什么方式了解顾客的满意度?对于顾客不满意项是如何处理的? 公司及时了解顾客要求和需求,按顾客的要求进行生产、销售。通过培训、会议向员工贯彻满足顾客要求的重要性。公司通过调查表、问讯等方式了解顾客的满意度,对顾客不满意项进行原因分析并采取措施。 7)顾客投诉如何处理?如果没有发生顾客投诉,是否就意味着顾客满意呢? 受到顾客投诉后在需要的情况下由销售部去顾客生产现场进行解决。对于顾客的所有的投诉均进行原因分析和改进 8)组织有哪些激励员工的措施?最高管理者了解员工的满意度吗? 见公司员工激励措施。公司每年对员工的满意度进行调查分析,了解员工的需求。 9)最高管理者是如何分配各个部门的职能?如何分配各级管理人员权责? 公司对各级管理人员的岗位职责进行了规定,并进行了培训。让每个人了解自己的岗位职责

关于标签管理工作要求

关于标签管理工作要求(暂行) 发出部门:营运部 受文单位:各门店 抄送:总经理、人力资源部、防损监察部、采购部、企划部 发出时间:2011年3月7日 主题:关于价格牌、价格标签管理事宜 一、POP(含价格牌、海报等): 1、POP分为手写和价格翻牌2种;日常由分店主管/领班统一填写及检查。 2、POP必须填写特价商品售卖的有效期,且书写应工整、清晰、均匀、醒目。 3、手写POP管理标准: 墙面、柱面、N架及玻璃窗等处禁止粘贴POP. 每个堆头必须有POP,且一个单品只能放置一个POP。 已到期的POP应及时更换。 空中悬挂POP应与地面平行,不得歪斜,高度不得低于1.8米,且特价牌下的POP只能是“特价POP纸张”。 不得挡住光线,与灯管应保持50CM的距离,且应避开卖场的防盗监控设备。 所有的POP高度要统一,不得高低不齐,POP只能悬挂在特价牌或允许悬挂POP之处,不得挂在卖场指示牌、货架等处。 部门员工应爱惜并维护POP,对破损、脏污、卷边皱折、陈旧的POP应即时更换,如发现他人乱贴、乱挂POP应即时制止并拆除。 4、价格翻牌管理标准: 使用价格翻牌时,须严格按百、十、元、角、分数字依次放置。 如商品价格为百元单价时,就无须在价格翻牌体现“¥”,十、元、角、分位置不变。 如商品价格为“十”元以上、百元以下(不含)单价时,须在价格翻牌百元位置体现“¥”,元、角、分位置不变。 如商品价格为“元”以上、十元以下(不含)单价时, 须在价格翻牌十元位置体现“¥”,元、角、分位置不变。 5、申购 分店应备存一定数量的POP手写纸(建议数量控制在100张以内)。 每月由门店上报需申请数量至营运部审核后,转企划部统一配送至门店。 门店在使用过程中,应倡导节约,并有计划性的专纸专用。 专柜因工作需要书写POP时,需先至门店财务交费(小张5元,大张10元),由门店主管帮

人力资源管理师工作要求

一、影响和制约组织结构的因素有以下六个方面: 1)信息沟通。 2)技术特点。主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容。技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度,进而决定着部门规模的大小及其构成,管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点等一系列因素,造成组织结构方面的很大差异。从技术稳定性角度看,对于较少变革、比较稳定的技术,适宜采用机械式组织结构,组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主;与此相反,对于多变、不稳定的技术来说,具有较强适应性的有机式的组织结构形态则是最有效的。 3)经营战略。结构服从经营战略,随经营战略的变化而调整。在组织的起步阶段,其战略重点是扩大规模,因此并不需要系统、完整的组织结构;在地区开拓阶段,则需要设立若干职能部门,以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题;进入纵深发展阶段,需要进一步扩大组织功能,提高组织效率;而到了产品多样化阶段,就可能引起组织结构的重大变革,即从集权制结构到分权制结构。 4)管理体制。 5)企业规模。组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。 6)环境变化。外部环境越不稳定,越要求分权型的组织。 二、企业组织机构的设置 (一)组织结构的种类、特点及适用范围 1、直线制 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构,自上而下形同直线。 优点:结构简单、指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。 缺点:缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人,要求企业领导人必须是全才。当企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研究企业管理的重大问题。 适用范围:规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 2、直线职能制 直线职能制是一种以直线制结构为基础,在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门,实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制是一种集权与分权相结合的组织结构形式。 特点: 厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导,各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力,并对此承担全部责任。 职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手,没有直接指挥权,它与业务部门的关系只是一种指导关系,而非领导关系。优点:既能保证统一指挥,又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用,弥补不足 缺点:横向联系、协作困难;请示,汇报,无大问题

仓储运营管理工作规范及要求

仓储部运营管理组各仓规范及要求 目录: 1.总则 2.仓库管理基本职责 3.仓库环境和安全管理要求 4.货品存放管理要求 5.收发货作业规范 6.表单与档案管理 7.盘点管理 一、总则 1.为了规范各仓库的日常业务管理,明确仓库业务操作标准,界定各仓职责,特制订仓库管理规范和操作细则、要求。 2.本制度所指仓库包含各地州仓 3.本制度涉及到的物资包括所有货品、农资、农具、易耗品等。 二、仓库管理基本职责 (一)仓储管理 1)接受公司和属地大区的统一管理,严格遵守管理制度,努力提升仓库管理水平 2)保证货物进出库的及时性与准确性 3)货物的在库安全管理工作,保证货物的完好性 4)及时上报各类仓库报表,并对报表的准确性负责 5)积极提供库存管理建议和反馈所属区域的异常信息 6)负责对库存货物的盘点与不定期抽查 7)负责对仓储单据的分类归放与保管工作 8)仓储成本控制和仓储等费用的申报、清理。 (二)收发货作业 1)根据运营管理组的指令安排,加强发货运输的合理搭配、协助完成配送部门的路线组合,保证公司货物及时、安全、准确送达大区或终端 2)对公司货物的运输过程实施跟踪了解,确保到货及时性和准确率,就发货时间、到货时间、货物缺损等或其它未预见性事件快速处理并及时反馈相关环节 3)负责及时、准确地向各对应负责小组等相关环节传递收发货作业单据,保障账务等工作的及时处理4)不断学习,提高业务能力和工作效率,加强成本控制意识 5)负责发货作业相关统计报表的生成 6)完成公司总部指派的其他工作任务。

三、仓库环境和安全管理要求 1、保持仓容整齐、干净,各货物堆面表层及货架要经常清扫,杜绝灰尘堆积 2、应保持仓库内空气流通、通风情况良好 3、仓库内可考虑配置温、湿度计,设立温(湿)度记录表,由仓负责人定期检查并记录,宜 保持温湿度记录在规定的范围内,避免货品受潮或霉变 4、仓库内须严禁烟火易燃品、易爆品或违禁品严禁携入仓库,仓库内以及周边10米内严禁吸 烟 5、仓库内要配置必要的消防设施,并摆放在明显、易取用的位置如有故障或失效,应及时申 请修缮,所有仓库人员必须掌握灭火器的使用方法和安全消防常识,同时应建立仓库人员必要的消防实操训练,以提高应对能力 6、仓库主管或轮流指定人员须在每天下班离开前巡视仓库,查看电源、水源、门窗等是否关 闭,确保仓库的安全同时在雨雪天气应及时监督检查仓库各门窗的秘实性和各墙角房顶是否存在渗漏问题,一旦发现,即刻上报上级大区负责人。 7、任何人须严格遵守仓库的相关规定和履行必要的进出手续,不得擅自或带领不相关人员私 自进入仓库或在仓库内无故逗留。工作时间如确须进入的,须征得仓库管理人员同意,并在仓库人员陪同下进入。 8、严格遵守公司和仓库的各项管理规定和制度,把好进出货的关口,严禁白条或无单提货、借货,严禁无指令发货 9、库存物品要统一置放于卡板或多层货架上,且不得靠在潮湿的墙边打扫卫生用拖把拖地时,拖把不宜过湿,拖地时应避免水珠四溅而污损货品 10、每个库位的货品必须放置箱内或存放盒存放,严禁直接裸放在货架或地面上,随时清扫库区地面、卡板、货架及办公设备等的灰尘及垃圾,做到无积尘。 11、码放物品时应注意物品外箱上的堆码极限,不准倒置,应按要求搬运和码放,轻拿轻放,不得有扔、抛、摔等粗野动作出现,同时要正确使用作业工具,不得损坏公司任何设备、设施和物品,确保人员的安全 12、所有在库物品必须实施统一的货区货位管理,按规定区域存放,并做好标识管理。 13、避免阳光直射货品,如:化肥、饮料、盐 14、任何人不得携带包、袋等进入库区,携带同类商品进入仓库前必须做好相关登记手续。 15、严禁将公司专用封箱胶带外带,如有特殊需要。报备负责人 四、货品存放管理要求 1.仓库货品存放须整齐有序,分类进行,先按商品等级分类,再以商品大类(食品、非食严格区分)2.入库统一标准,正常商品保质期不能超3分之一,如有特殊情况,上报同意后,方可进库。 退回货品必须经上级同意后,方可安排入库。(如有质量问题可直接拒收) 3.仓库过期商品须及时盘点装箱封存,在纸箱上注明数量、品名等基本信息,并及时上报总部对接组,以便及时报损及销毁。(说明产生过期原因)

对管理者的几个基本要求

对管理者的几个基本要求 随着时间的推移,人类经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会,人类经济形态也向前演进着,由自给自足的自然经济走到了商品经济。人类的交往逐步扩大,特别是经济上的交往,更是一日千里,迅速向前发展。企业作为市场的主体,是一个独立的经济实体,但是它又无时无刻不处在交往之中,不论是内部的生产还是外部的采购、销售活动,都不能孤立存在。在知识经济时代的今天,企业管理逐渐过渡到以人为本的管理,因而,对管理者的要求越来越高,管理者以人为中心进行管理已成为现代企业管理的一项重要任务。 笔者对此提出以下几个观点; 一、以德服人,以礼服人 中国是一个历史悠久的文明古国,文明礼貌历来为人所重道,不论各种环境之中,德礼都是必不可少之条件。在《逸周书﹒保》中曾谈到九德:忠、信、敬、刚、柔、和、固、贞、顺;《周礼》、《仪礼》、《礼记》中谈到了人生礼仪、生产礼仪、交往礼仪等等。虽然说这些并不完全适合于当今之中国,但也八九不离十,相去不远。“为人重德、待人重礼”在这高速发展的社会主义市场经济中更具有特殊的意义,作为市场主体的企业来说,她一直处于内外各种联系之中,因而作为企业的领导者——企业管理者就更应该注重德、礼的修养。小小的一个“德”字,一个“礼”字,他关系到企业内部的团结与协作,关系到企业的整个文化素养,关系到整个企业的声誉问题;关系到企业内部员工积极拼搏、向上奋进的精神;关系到企业争取投资的问题;关系到企业的购、产、销流程线平衡等等。 “德、礼”的修炼是一个过程,需要从多方面的着手:①明确“德、礼”修炼的重要性,从自身思想上主动要求加强“德、礼”修炼。这是加强“德、礼”修炼的基本条件。②多学习“德、礼”方面的知识,如《周礼》,把握住“实事求是”的基本思想等。③从实践上把握“德、礼”的修炼,从行为上提高“德、礼”。 提高“德、礼”的修养,只是一个前提,更重要的是使之应用于实际。人心都是“肉”做的,用“德、礼”能够服人,达到期望的效果,使别人敬你而不是畏你。可以从下面几个方面体现出“德、礼”:①深入基层,使自己成为普通员工中的一员。②自己首先做到遵纪守法,然后才要求部众遵纪守法,严格按照规章制度办事,起到身先士卒的作用。③虚心听取别人的意见,做到“忠言逆耳利于行”。④服装干净整洁,挺拔有力。⑤待人接物、热情大方,不骄傲,但要有自信。⑥谈判桌上保持君子风度。⑦实事求是。⑧言必行,行必果。只有做到了以上几点才有可能战胜对手,统率部属,领导企业,彻底从心理上赢得对方的尊敬而不是畏惧,从而获得各方面的胜利。 二、管理者的魅力 企业管理者的魅力的一般价值在于,它是企业管理活动过程中的一种最普遍关系,体现管理者与广大员工的关系,即管理者与广大员工的关系,管理者与广大员工的关系的内在结合的力量。管理者的魅力在企业的各种活动中,起着至关重要的作用,有着无穷的力量——凝聚力、感召力、企业形象力等,就像万有引力一样,把各种关系、活动紧紧捆在一起。企

人力资源管理师工作职能要求.doc

人力资源管理师工作职能要求一 :前程()2008-3-302:52:55【前程:】 (一)设置和调整机构 1对不同形式的组织机构进行比较研究 2能够运用科学的方法,分析本组织现状,起草分析报告 1组织机构分析证书 2战略管理和组织机构有效知识 3组织机构外部环境知识 4组织机构基本原理 (二)制订岗位、计划 1能够根据组织机构发展目标,制订长期岗位设置计划 2能够根据组织机构发展要求,运用供求预测方法,编制人员供需平衡计划 3能够组织编制劳动定额定员 1人力资源规划知识 2工作设计原理 3劳动组织知识 (三)规划实施件 1根据组织客观环境的变化,分析人力资源政策、现状,提出人力资源政策制订、调整、废止的建议 1产业政策分析知识 2劳动力市场预测知识 3人力资源管理费预算知识 4人力资源费用数据类型

人力资源管理师工作职能要求二 :前程()2008-3-302:53:33【前程:】 (二)招聘 准备 1能根据工作分析的目的,选择正确的方法与程序开展工作分析,编写岗位申请书 2能够根据岗位要求,提出有助于完成岗位只能的任职条件 3能根据组织需要和目标,选择正确的招聘策略,制订招聘实施方案 4能综合分析各种招聘渠道的优劣,确定适合不同招聘对象的招聘渠道 1岗位描述书编写知识 2招聘策划知识 3招聘渠道分析知识 (三)招聘 实施 1能够正确运用人员选拔方法,分析应聘者的素质,选出组织所需要的人员 2能够在应聘者供不应求的情况下,提出应变方案 3能够执行国家相关政策,对特殊群体就业者进行适当配置 1心理测试知识 2结构化面试知识 3工效学基础知识 (四)劳务外派与引进

助理人力资源管理师工作要求部分

助理人力资源治理师工作要求部分 ●各章的分数安排详见考试指南。 ●试题类型和考试指南的模拟试题类似。 ●考试的依据是助理人力资源治理师的国家技能要求的标准! ●助理人力资源治理师的考试将是从127—299!! ●不出偏题、怪题、则重于能力! 人力资源规划 ●进行组织信息调研的具体要求: 1、准确性。 2、系统性。 3、针对性。 4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。 组织信息调查研究的几种类型 1、探究性调研。 2、描述性调研。 3、因果关系调研。 4、预测性调研。---注意3.4.的具体内容 信息采集的方法 ●询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后向被调查者以

询问的方式,个不地询问各种想要调查了解的问题,请他们回答,来采集有关信息资料。 (1)当面调查询问法。优点:比较机动灵活,不受时刻、地点的限制,得到的资料也往往比较真实。 缺点:所花费的人力、物力、财力会比较大。 (2)电话调查法。 (3)会议调查询问法 缺点:存在从众的心理,受阻碍大,调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有专门大的关系。 (4)邮寄调查询问法。 缺点:所花的时刻比较长、最大的问题是回收率低。 (5)问卷调查询问法。 优点:费用适中,回收率较高,效果良好。 观看法: 1. 直接观看法 2. 行为记录法

-----注意这些方法的逻辑层次关系 企业组织信息处理的要求 1、及时性。所谓及时差,一是指对时过境迁同时不能追忆的信息要及时记录;二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流! 2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。 3、信息的适用性 4、信息的经济性。 组织信息的分析方法技术 ●信息分析的具体方法:专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法(SWOT)。 ●SWOT分析代表分析企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threats)。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法 组织的概念 ●企业---车间---班组—岗位之间则形成治理层次,即所谓治理体制中的

IATF16949 外审 可能会问最高管理者的问题 (Questions to TOP)

IATF16949审核可能会问到最高管理者(也有可能是管代)的问题 1.公司的经营计划;The company's business plan; Yes, we have for year 2017 and 2018. 2. 公司的经营计划是如何编制的(制订计划的依据)?质量目标有没有考虑到计划中? 根据总公司的规定?根据过往的实际、行业的水平、市场的需求等参考要素,包含质量目标(如:内部质量成本) 2.What’s the company's business plan based on? IF The company's business plan comtain quality objectives? According to the regulations of the general company? The quality objectives (such as internal quality cost) are included in the reference elements of past reality, industry level, and market demand. 3. 公司的相关方有哪些?具体有什么要求和期望?如何满足相关方的期望? 我司进行过相关方识别评审活动,详见《相关方与期望要求识别表》、《相关方需求与期望评审表》 What are the needs and expectations of company's interested parties? What are the specific requirements and expectations? How to meet the expectations of the parties concerned? How to meet it? We have conducted relevant party identification and review activities, including the relevant party and expectation requirements identification form, the relevant party's requirements and expectations assessment table. 4. 如何理解公司的环境(介绍一下)?How to understand the environment of the company? 我司进行过公司环境分析详见SWOT分析。--john 5. 公司面临哪些风险和机遇?针对这些风险和机遇有没有制订什么措施? What are the risks and opportunities that the company faces? Are there any measures to deal with these risks and opportunities? 我司进行过风险和机遇评审活动,针对风险和机遇制作了《风险和机遇分析表》 We have conducted risk and opportunity assessment activities and made the "risk and opportunity analysis list" for risks and opportunities. 6. 公司为达成目标,制订了什么样的激励措施?有没有对目标进行定期的评审? What incentive measures have been made by the company to achieve its goals? Is there a regular review of the target? 人力资源部制定了一系列的员工激励措施来促使公司目标达成,我们每月会回顾KPI指标的完成情况。 The human resources department has set up a series of employee incentives to achieve the goal of the company. We will review the completion of the KPI indicators each month. 7. 公司的客户有哪些?这些客户的特殊要求是什么?如何获取客户的特殊要求?如何将客户的要求转化为公司内部的要求? 公司主要的客户是SGM&CJLR,SGM的客户特殊要求是《上汽通用汽车对供应商质量要求的规定》;CJLR的客户客户特殊要求是《供应商质量要求手册》 8. 针对体系的变更是如何管理的?How to manage the change of quality system? 除了IATF16949转版外,公司目前没有体系方面的变更,但策划了相应的变更流程,针对顾客及其要求的变更、公司组织架构、公司管理层或者公司所处的内外部环境等方面,一旦发

学习管理师工作制度

教育学习管理师工作手册 一、总则 学习管理师是学生学习管理的主体,同时也是寻找目标客户、挖掘潜在客户不可忽视的力量,因此,学习管理师是沟通教学与销售的中间环节。学习管理师应充分认识到自己岗位的重要性和责任的重大。 二、学习管理师工作制度 1、学管师工作性质:学习管理师是学校学生日常学习管理、学生思想教育 和学习模式转化及学费催缴的主要岗位。 2、学习管理师的工作原则:以学生为中心,以学校利益为重心。 3、学习管理师工作的目的:通过对学生的管理,与学生的沟通,增加目标 客户到访量,挖掘潜在客户。 5、学习管理师工作时间:8:00——17:00(暂定),7:30到岗 6、学习管理师工作地点:学生学习和活动的地点就是学习管理师的工作地点。 7、学习管理师工作纪律:在工作期间、公共区域、教学区域不能聚堆,大 声喧哗,做与工作无关的事,说与工作无关的话,维护学校形象。 8、学习管理师礼仪规范:着正装、佩戴工牌、语言规范、对客户以礼相待、 对同事以诚相待、对学生认真负责。 三、学习管理师岗位职责: 1、负责与咨询顾问沟通新签单学生的自然和学习状况,为转化学生的学习 模式打好基础。 2、负责与任课教师和咨询顾问协调制定学生的学习计划。 3、负责学生签到查收,及时联系应到而未到学生,做好记录。 4、负责学生日常学习纪律的规范,教室环境的保持,通过适当的方式及时 教育学生的不良习惯和违纪行为。

5、负责签发学生违纪单,并及时与家长沟通。 6、负责定期的电话回访,主动向家长介绍学生的学习收获及学习上的不足, 引导家长转变学生的学习模式。 7、负责群发短信提醒家长学生的上课时间及学生的放学时间。 8、负责组织学生课外活动或与任课教师协调组织其他学习活动。 9、负责学生后续费用的催缴。 10、负责定期召开家长会,直接介绍学生学习情况,间接引到家长继续购买 课程产品或转购买其他学习模式课程产品。 11、负责通过对学生的管理收集目标客户信息,增加目标客户到访量,挖掘 高收费产品潜在客户,直至成为我校学员。 12、负责定期向主管人员汇报工作情况,提出工作中遇到的问题及自己的工 作建议。 13、负责定期的工作计划的制定和工作总结。 14、完成主管人员交代的其他任务。 四、学习管理师工作流程 排队联系未到学生复习、预习 五:学管师工作细则

管理岗位的职责及任职要求

管理岗位的职责及任职要求 (一) 岗位名称:副总经理助理 岗位职责: 配合副总经理做好如下工作: 1、组织制订运作策划方案和市场运营方案; 2、监督、协调各项方案、工作计划的有效实施; 3、做好企业形象宣传及不断提升企业知名度; 4、统筹和管理部门的整体运作,组织落实部门的各项工作计划; 5、对招商工作进行统筹管理、协调和推进,参与市场的招商租赁管理; 6、提出策划、宣传、拓展思路,并监督方案的完善,对其进行审核修改,调研其他相关部门的意见,报公司领导审批; 7、负责对外合作项目的洽谈,组织完成项目的跟进与实施; 8、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作,根据领导要求提交市场分析报告; 9、负责项目所涉及的上下游产业链的市场调研分析、撰写市场定位、策

划及实施方案; 10、负责处理对外公共关系、支持配合职能机构的工作。 任职资格: 1、本科以上学历,市场营销、管理类、法律等学科毕业; 2、精通项目过程管理,有三年以上的项目开发或实施项目管理的经验; 3、有全局意识,优秀的策划能力,良好的文字书写及语言表达能力; 4、善于沟通与协调,能够与政府职能部门、公司外部、公司内部其他部门进行良好的互动,善于整合各方面资源; 5、良好逻辑思维能力、计划能力、决策能力、优秀的职业素养; 6、能熟练运用各类办公软件、计算机分析工具、互联网通讯工具进行日常办公; 7、能够适应经常出差、商务接待性质的工作。 (二)岗位名称:会计 岗位职责:

1、组织执行国家有关财务法律法规、方针、政策,保障企业财务活动正常进行; 2、制定财务工作各项计划并实施; 3、组织编制企业年度、季度、月度预算,并监督预算的执行,使各部门费用开支控制在预算范围内。 4、进行公司的内帐、外帐的处理,编制报表、财务分析报告; 5、完成公司月度、季度、年度的税务申报工作,跟进外出办税事项,准备、分析、核对税务相关问题; 6、按公司要求与往来单位、客户、供应商进行核实帐务; 7、负责日常报销费用的审核、凭证的编制和登帐,对已审核的原始凭证及时填制记帐; 任职资格: 1、财务专业大专或以上学历,持有会计上岗证,初级以上职称; 2、三年以上大型企业主办会计工作经验,丰富的帐务处理经验,具备审核帐务的能力; 3、熟练使用财务软件,熟练使用各类办公软件,具优秀的报表编制能力;

最高管理者职责

最高管理者的职责 其职责如下: a) 组织贯彻国家法律法规和相关政策,对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行负责; b)制定并颁布公司质量方针和质量目标,确保目标的落实; c) 设置组织机构,确定公司高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系,确保内部沟通; d) 为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源; e) 任命管理者代表,批准发布质量手册; f) 主持管理评审,确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 最高管理者的职责 最高管理者应明确,建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性,向组织传达满足顾客和法律法规的要求,制定质量方针和目标,建立组织机构、明确各部门人员的职责和权限,为质量管理体系的运行提供必要的资源,并做好管理评审工作。 ISO9000:2000的八大质量管理原则,其中有个重要原则就是领导作用,“领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境”。最高管理者是一个组织的最高层领导,有权制定组织政策,赋予员工的职责和权限,提供必要的资源,在组织的质量管理体系中有不可替代的作用。最高管理者的职责是否到位,往往关系到质量管理体系的成败,决定着组织的命运。随着我国加入WTO,全球经济一体化,质量管理体系是攻破“技术壁垒”的有力武器,产品可以畅通无阻地走向国际市场。所以,最高管理者在建立、保持、运行质量管理体系中起着重要作用。我认为,最高管理者在质量管理体系中的职责有以下几个主要方面: 一、制定组织的质量方针和目标

质量方针是组织总的经营方针的一个重要组成部分,是质量管理体系的龙头,是组织质量管理的一面大旗。一个组织的质量方针好坏,决定质量管理体系的水平。质量方针是全局性的,战略方向性的,是全体员工的座右铭,是处理质量问题所依据的最高准则。制定质量方针必须满足: 1、遵循质量管理八项原则 八项管理原则是形成ISO9000主要质量管理体系标准的基础,始终贯穿整个ISO9000标准,是指导人们的行为准则,帮助组织准确地应用ISO9001,同时也为最高管理者提供了管理理念。 2、与顾客的需求和期望相适应 组织必须依赖顾客而生存,没有顾客的组织是不存在的。因此,组织应识别顾客当前的需求和期望,争取超越顾客的需求和期望,为顾客提供附加值的服务。所以,最高管理者在制订质量方针时,应考虑顾客的当前和未来需求,通过市场调研分析,把顾客的需求融入到质量方针中去。 3、与组织宗旨相适应 质量管理体系是企业管理的一个重要组成部分,它还应与组织经营、发展战略、职业安全、行业法规等方面相适应。 4、在组织内部得到沟通 管理者应当积极鼓励组织内人员就质量方针进行沟通,达到全员参与质量管理的目的。沟通可采用会议、小组简报、布告栏、内部刊物和横幅标语,使组织内人人都知晓和理解质量方针。 5、突出持续改进精神 由于顾客的需求是动态的,组织只要通过持续改进质量管理体系的有效性,才能不断增强顾客的满意,所以最高管理者应把持续改进内容纳进质量方针作为企业管理所追求的理念。质量方针为质量目标提供了框架,所以质量目标应在质量方针的框架中展开,应与质量方针保持一致。质量目标是在组织内相关职能和层次上建立的,组织根据自身特点,把质量目标层层分解和落实到班组或个人,以便于实现。质量目标应包括满足产品要求所需的内容,应具体化,可测量性。目标应切合组织的实际情况,经过一段时间的努力是可以达到的。 二、确保全组织关注顾客和法律法规要求 最高管理者应经常不断地向组织传达满足顾客和法律法规要求,努力提高整个组织的质量意识和以顾客为中心的意识。组织依存于顾客,组织的成功往往取决于是否理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者的需求和期望。组织的经营管理始于顾客的需求,终于顾客的理解。因此,一个组织应始终关注顾客,最高管理者应向员工灌输“以顾客为中心”的理念,在组织经营的全过程中营造“让顾客满意是最重要的”的氛围,让员工树立市场意识,将理解和满足顾客的要求作为首要工作来考虑,重点安排与此有关的活动,并争取超越顾客的期望和需求。组织对产品或服务的承诺与顾客的期望要一致,增强顾客的喜悦。只有顾客高度满意了,才会不断地、重复地购置你的产品和/或服务,才能真正成为组织可持续发展的源泉。 三、确定组织结构,明确职责和权限,合理地提供资源 建立质量管理的组织结构是质量管理体系有效运行的组织保证,首先最高管理者在高级领导层指定一人任管理者代表,并予以特别的授权,代表一把手来具体确保质量管理体系过程的建立、实施和保持。因此,质量管理体系中其他各层次的负责人,都应接受其指导。其次,质量管理部门应是质量管理体系的参谋和信息中心,它必须对质量管理体系的运行状况了如指掌,并及时反馈到有关领导。因此,在质量管理体系中,质量管理部门与其他业务部门不

学习管理师工作内容

学习管理师工作内容 一、接档工作 1、交接学生档案时应认真检查档案中物品:辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导方案; 2、如档案袋中的物品不完整,学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料补充完整。 3、在学员没有缴费的情况下,只能先期安排学员陪读并做好促单的准备,不能进入下一步工作流程; 4、学管师在接档的同时,要和咨询师就以下事项进行全面沟通:学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出现的问题等。 二、分析档案 1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析,并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心; 2、根据上述情况,准备相关资料(如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等),为第一次和家长沟通打下良好基础。 三、第一次沟通 1、对于新学管师来说,应尽量使用电话和家长第一次沟通,避免面对面沟通所造成的不能挽回的失误; 2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础,避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱; 3、第一次沟通至关重要,所以必须选择有效的决策人展开,避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触; 4、内容以自我介绍为主,不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位,而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等,以便于顺利交接; 5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视,具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况,并初步和家长达成共识; 6、在可能的情况下,有关学生学习方面的沟通应更加深入,为日后的教学工作做准备; 7、第一次沟通工作应至迟在接收档案的翌日完成。 四、师资选派 1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务老师进行密切配合; 2、师资选派应有针对性,本着宁缺毋滥的原则,不随便安排没有保障的教师上课; 3、与选派好的任课教师进行全面、细致的沟通,并确定好第一次上课内容; 4、避免因师资选派问题、上课时间问题在课前与家长进行反复沟通,在不得必须进行沟通的情况下,要力求通过一次沟通解决; 5、确定好第一次上课时间后,要第一时间通知家长或者决策人(绝对不可以只通知学生本人),告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等,在必要的情况下,可以对师资进行粗浅的介绍; 6、此项工作应在接收档案后的两天之内完成,如遇周后期接收档案的情况,应于每周五中午12:00之前完成。 五、第一次上课 1、学管师应在第一次上课前24小时内通知学员上课时间,上课要签到,未到要电话访问,问明原因,并做好相应记录。 2、学生第一次来上课,学管师必须到场,除互相介绍学生和教师外,还应及时处理突发事

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