综合办公楼物业管理方案及管理制度
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综合办公楼物业管理方案及管理制度两篇第1条综合办公楼物业管理规划及管理体系综合办公楼物业管理规划及管理体系第一节合肥* *物业管理有限公司服务理念“沟通第一，服务至上”的总体设想及管理模式我们坚持以客户为重，及时识别客户的服务需求，并在服务过程中不断完善。
根据综合办公楼的情况，我公司* *物业管理有限公司将本着“服务精致，我对您的满意无微不至”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就认真做好员工、的工作，在办公楼的日常使用中做好物业的管家。
I 、采用合适的服务模式。
我们将在服务管理中采用先进的理念和有效的服务管理方法，让所有进入办公楼的顾客都能感受到我们的热情问候、细心呵护、专业工作、专注服务；让顾客感受到，当他们走进综合办公楼时，他们会感受到充满温馨、和谐的氛围。
应用先进的软件服务管理是构建和谐社会的必然趋势。
2 、物业管理基础服务和延伸专项服务综合办公楼的物业管理服务分为核心基础服务和延伸专项服务。
核心基本服务是指物业界面内公共区域的基本安全、工程、清洁管理服务。
延伸特殊服务是指根据业主或客户的特殊需要对办公区域内的其他设施和设备进行维护、特殊清洁(领导办公室、办公室和休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、大教室和96人贵宾休息室的清洁)、生活服务区的配套管理等。
通过核心基础服务，保证办公楼正常的日常办公秩序。
我们将进一步改善综合办公楼物业的软环境，逐项接受延伸的专项服务，使之更加完善。
三、管理假设为了让业主创造一个舒适、安静、满足、友善、安全的办公环境，我们公司将从这些方面努力工作，努力学习、努力探索。
针对[综合办公楼的特点，我公司提出以下物业管理思路:1。
注重从人的基本生活功能需求出发，实现人性化管理理念，丰富特色服务；2.注重人与自然、和谐、共生的要求，加强生态环境、绿化、人文、的建设和维护。
4.服务导向物业管理办公室内部管理采用ISO9001国际质量标准体系运行模式。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度与组织架构为了更好地管理综合办公楼，我们的物业管理方案将采取以下措施：1.建立完善的管理组织架构，包括项目管理处、客服中心、安保中心、工程中心、清洁中心等，确保各个部门协同工作，提供高效的服务。
2.制定详细的工作流程和操作规范，确保服务质量和效率。
3.建立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量。
4.加强员工培训和管理，提高服务水平和工作效率。
第二节物业项目服务保障措施为了确保综合办公楼的正常运营和客户的满意度，我们将采取以下服务保障措施：1.24小时安保巡逻，确保办公楼的安全。
2.定期维护和检修电梯、消防系统、空调系统等设施设备，确保设备的正常运行。
3.定期清洁公共区域和办公室，保持环境整洁卫生。
4.提供快递、代收快递、传真、复印等便捷服务，方便客户办公。
5.提供会议室预定、车位预定等特殊服务，满足客户的不同需求。
第三节项目管理处组织设置项目管理处是综合办公楼的核心管理部门，负责整个物业管理的统筹规划和协调管理。
项目管理处的组织设置如下：1.项目经理：负责项目整体管理和协调各部门工作。
2.客服主管：负责客户服务和投诉处理。
3.安保主管：负责安保工作和应急处理。
4.工程主管：负责设施设备的维护和检修。
5.清洁主管：负责公共区域和办公室的清洁管理。
第四节物业项目管理制度为了规范物业管理行为，我们制定了详细的物业项目管理制度，包括服务标准、工作流程、责任分工、考核评价等方面，确保服务质量和效率。
1.服务标准：明确服务内容、服务标准、服务时限等，确保服务质量和效率。
2.工作流程：制定详细的工作流程和操作规范，确保服务质量和效率。
3.责任分工：明确各部门的责任分工和职责，确保协同工作和高效服务。
4.考核评价：建立考核评价制度，对各部门和员工进行绩效评价，激励员工积极工作，提高服务质量和效率。
第五节物业项目接管方案为了确保物业项目的顺利接管，我们制定了详细的接管方案，包括接管前的准备工作、接管过程中的注意事项和接管后的工作安排等方面。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度背景综合办公楼作为现代城市中不可或缺的一部分，由于其集中的人流、物流和车流，使得物业管理难度较大，需要采取专业的管理方案和管理制度，以确保办公楼的正常运营和秩序安全。
管理方案综合办公楼物业管理方案如下：1. 咨询服务为了能够在第一时间了解业主的意见和建议，办公楼应设立咨询服务中心，对外提供统一咨询服务，接受各种咨询、投诉、建议等，并保持长期有效沟通。
2. 保洁服务办公楼内统一管理，同时采用专业的保洁设备和人员，保持地面、墙壁、天花板等公共部位的卫生，并定期开展消毒、除臭工作。
3. 安全管理为确保办公楼的安全，应采取以下措施：•安装监控设备，对相关公共区域实施实时监测；•建立安全防范和预警机制，配备安保人员，并定期进行安全演练；•加强对消防设备的检测及维护，并进行火灾风险评估，定期开展消防演练。
4. 环境管理为营造安宁宜人的环境，提供更好、更贴心的服务环境，综合办公楼应采取以下措施：•加强垃圾清理工作，建议对特定区域设立垃圾分类设施；•定期对绿化设施进行检查和维护，为业主提供更好的室内和室外环境。
管理制度为了保障办公楼的物业管理质量和服务水平，需建立相应的管理制度：1. 物业管理人员岗位职责对物业管理人员在工作中的职责进行规范，并要求其工作中遵守相关规定。
2. 财务管理制度建立办公楼的财务管理制度，并实行全过程的经济管理和财务控制。
3. 安全管理制度建立安全管理制度，明确安保人员和业主的职责，对安全管理提出要求，并建立健全的处置机制和应急预案。
4. 维修管理制度针对办公楼内的设施、设备和装修，建立统一的维修管理制度，确保维修服务质量。
总结综合办公楼物业管理方案和管理制度对物业运营至关重要，在实际运营过程中，应注重提高管理质量、强化服务能力、严格控制成本，采取合理措施，建立有效制度和机制，以确保办公楼能够正常地运营并给业主创造最大的价值。
合肥某综合办公楼物业管理方案
合肥某综合办公楼物业管理方案合肥某综合办公楼物业管理方案随着城市化进程加速，人们生活水平的提高，人们对于工作、生活环境的要求也越来越高。
作为城市中最显眼的建筑之一，综合办公楼的物业管理是衡量城市品位和企业形象的重要标志。
为了提升综合办公楼的物业管理水平和满足用户的需求，制定一套完善的综合办公楼物业管理方案至关重要。
一、综合办公楼物业管理的目的1.提升综合办公楼的品质和形象。
2.提供舒适、安全、保洁、保安、通讯环境和便捷的设施服务，并提高用户满意度。
3.提高综合办公楼的经济效益，增加业主的资产价值。
二、综合办公楼物业管理的内容1.安保管理。
综合办公楼物业管理应采取先进的电子防盗监控系统，门禁控制系统和火灾、烟雾报警系统。
并且要严格执行保安巡逻制度，对停车场、楼道和公共场所等重点区域加强巡查，保证用户和物业的安全。
2.设施管理。
设施管理是综合办公楼物业管理的一个重要方面，包括维护建筑外墙、公共区域、消防设施等设施。
物业管理方案可以安排每周定时维护，定期进行巡查和维修以确保设施的正常运作。
同时，给予用户足够方便的设施配套，如充电站，会议室，休息区等。
在服务中积极响应用户意见和建议，及时消费管理，保证设施的完好。
3.环境管理。
综合办公楼的环境管理重要性不言而喻，维护良好的环境状态对于用户的舒适感体验以及综合办公楼品质的提升都具有关键作用。
针对地面垃圾和绿化、道路、楼道以及室内空气等环境进行全方位管理，保持室内环境的卫生干净，窗户原则上应当保证每日开启通风。
4.管理系统。
综合办公楼物业管理存在着较强的信息化需求，需要及时的监测和管理信息，反馈业主和用户的意见和建议。
管理系统通过与用户交互获得反馈，并对数据进行汇总，为物业公司提供决策依据，和管理模式的方向确定。
5.活动管理。
综合办公楼的人口流动性强，社交活动、主题活动、公益活动等活动管理，对于活跃小区氛围以及增强社区向心力都具有推动作用。
因此，物业管理方案需要提供综合办公楼活动方案模型，提高社区活跃度，同时也通过活动加强与物业用户沟通。
写字楼物业综合管理规定
写字楼物业综合管理规定引言概述：写字楼物业综合管理规定是为了规范写字楼物业管理行为、维护租户权益、提升写字楼管理水平而制定的一系列规章制度。
本文将从五个方面详细阐述写字楼物业综合管理规定的具体内容。
一、物业服务管理1.1 租户入驻管理：物业公司应建立租户入驻管理制度，包括审核租户资质、签订租赁合同、办理入驻手续等。
同时，应提供租户入驻指引，明确租户权责。
1.2 日常维护管理：物业公司应组织定期巡查、维护写字楼公共区域，包括楼道、电梯、楼梯间等，确保环境整洁、设施正常运行。
1.3 安全管理：物业公司应制定安全管理制度，包括消防安全、安全出口疏散、安保措施等，确保写字楼安全。
二、环境卫生管理2.1 垃圾分类管理：物业公司应指导租户进行垃圾分类，并提供相应的分类设施和指引，确保写字楼环境卫生。
2.2 绿化管理：物业公司应组织绿化养护工作，包括草坪修剪、花卉养护等，营造良好的工作环境。
2.3 环境整治：物业公司应定期清洗、消毒公共区域，保持写字楼整洁，同时加强害虫防治工作，提高环境质量。
三、设施设备管理3.1 设备维护保养：物业公司应建立设施设备维护保养制度，包括空调、电梯、供水系统等，定期检查、保养，确保设备正常运行。
3.2 设备更新升级：物业公司应根据需要，及时更新升级设施设备，提升写字楼设施水平，提供更好的工作环境。
3.3 设施设备安全：物业公司应加强设施设备的安全管理，定期进行安全检查，确保设备安全可靠。
四、租户权益保护4.1 合同管理：物业公司应建立租赁合同管理制度，明确租户权益和义务，及时处理合同纠纷，保护租户合法权益。
4.2 投诉处理：物业公司应建立投诉处理机制，及时受理租户投诉，并按照规定程序进行处理，保证租户合理诉求得到解决。
4.3 安全保障：物业公司应加强写字楼安保工作，确保租户人身和财产安全。
五、费用管理5.1 物业费用收取：物业公司应按照规定程序收取物业费用，明确费用项目和标准，并提供明细账单，确保费用透明。
综合大厦物业管理方案
综合大厦物业管理方案一、总则综合大厦物业管理方案是为了规范综合大厦的管理和运营，确保大厦的安全、舒适和便利，保护业主和租户的利益而制定的。
本方案适用于综合大厦的物业管理机构和相关人员，包括但不限于物业管理公司、保安人员、工程维修人员等。
二、组织机构1. 物业管理公司：负责大厦的日常管理和运营工作，包括维修维护、清洁卫生、安全防范等。
2. 物业管理委员会：由业主和租户选举产生，监督物业管理公司的工作，参与综合大厦的重要决策。
3. 保安部：负责综合大厦的安全防范工作，包括巡逻、监控、安全演练等。
4. 环境卫生部：负责大厦的清洁卫生工作，包括垃圾分类、环境卫生检查等。
5. 工程维修部：负责大厦设施设备的维修和维护工作，包括水电、空调、电梯等。
三、管理制度1. 服务意识培养：物业管理公司要加强员工的服务意识培养，提高服务质量和水平，满足业主和租户的需求。
2. 日常巡检：保安部和工程维修部要定期进行日常巡检，发现问题及时处理，确保大厦的安全和正常运行。
3. 安全演练：定期进行火灾演练、地震演练等安全演练，提高业主和租户的安全意识。
4. 紧急事件处理：制定应急预案，指导人员在紧急情况下的处理流程，加强对应急事件的应对能力。
5. 大厦设施设备保养：定期对大厦的设施设备进行保养和维修，延长设备的使用寿命，提高使用效率。
四、安全管理1. 出入管理：严格管理大厦的出入口，制定出入管理制度，确保物业的安全。
2. 监控系统：安装监控摄像头，对大厦的重点区域进行全天候监控，确保安全。
3. 防火安全：制定火灾防范措施，定期进行消防器材检查、消防通道畅通等工作，确保大厦的火灾安全。
4. 突发事件处理：配备应急预案，提高人员在突发事件下的处理能力，确保业主和租户的安全。
五、环境卫生管理1. 垃圾分类：制定垃圾分类制度，指导业主和租户进行垃圾分类投放，保障环境卫生。
2. 绿化养护：定期对大厦的绿化进行修剪和养护，美化环境。
3. 保洁工作：加强大厦的清洁卫生工作，定期对大厦进行清洁，确保大厦整洁。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度随着经济的不断发展，综合办公楼作为现代化城市建设重要组成部分，扮演了重要的角色，是一个涉及面很广的领域。
而在现代办公管理中，物业管理是综合办公楼管理中不可或缺的一环。
本文将对综合办公楼物业管理方案及管理制度进行论述。
一、综合办公楼物业管理方案1.物业管理组织机构1.1管理层组织结构综合办公楼物业管理层应依据规模大小和管理需要，设计对应的组织结构。
该组织应设置总经理、副总经理、行政管理部、客服部、技术维护部、财务部、人事行政部等。
1.2 管理层职责分工总经理是物业管理的核心人物，主要负责综合协调管理工作，制定重要决策和发展计划，统筹各部门工作，定期召开管理会议，推进物业管理的各项工作。
副总经理协助总经理工作，并承担重要职责。
行政管理部门主要负责办公场所的租赁、维护、保洁、安保等任务。
客服部门主要负责解决租户的疑问和问题。
技术维护部门主要负责维护电器设备、通讯设备等，同时为租户提供相关技术支持。
财务部门主要负责综合办公楼的财务管理、预算编制等工作。
人事行政部门主要负责人事招聘、培训与管理等工作。
2.制定科学管理制度为了确保综合办公楼物业管理工作的高效、规范，需要建立完善的管理制度。
该制度依据综合办公楼的特点而建立，涵盖全面的管理内容，例如：租金结算制度、保洁标准制度、安全管理制度、物业管理规范制度等。
3.人员培训和管理物业管理人员具备专业知识和管理技能，是综合办公楼物业管理重要的组成部分。
应加强物业管理人员的培训和学习，以提高工作效率和管理水平。
同时，加强人员管理，采取科学的考核机制，激励员工的积极性和创造性。
二、综合办公楼物业管理制度1.租赁管理制度综合办公楼应根据租户的大小规模，制定不同的租赁方案。
租赁合同应明确约定租期、租金、使用权、租户资源利用等内容。
同时，制定退租、加租等规定，为租户提供便利2.维修管理制度管理人员应定期维护电器设备，为租户解决日常使用中的问题。
2023年综合办公室物业管理方案及管理制度实施方案
2023年综合办公室物业管理方案及管理制度实施方案一、背景与目的本文档旨在制定2023年综合办公室物业管理方案及管理制度实施方案，以确保综合办公室物业的高效运营和良好管理。
本方案的目标是提供综合办公室内部和外部物业管理的指导原则和措施，以保障办公室员工的工作环境和设施的正常使用。
二、物业管理原则1. 资源优化：合理利用综合办公室物业资源，提高物业利用率，节约成本。
2. 服务优质：提供高质量的物业管理服务，满足员工的需求。
3. 安全可靠：确保综合办公室物业的安全性和可靠性，保护员工的人身和财产安全。
三、综合办公室物业管理制度1. 员工行为规范：制定综合办公室员工行为规范，明确员工在办公室内的行为准则和责任。
2. 设备维护与保养：建立设备维护与保养制度，定期检查设备状态，并及时进行维修和更新。
3. 办公区域管理：规划办公区域布局，确保合理的工作空间和设施配备，提高工作效率。
4. 办公室安全管理：制定办公室安全管理制度，保障员工的人身和财产安全，包括防火、防盗等方面的安全措施。
四、实施方案1. 组建物业管理小组：成立专门的物业管理小组，负责综合办公室物业管理相关事务。
2. 建立信息系统：建立综合办公室物业管理信息系统，包括设备管理、维护记录、安全报警等功能模块。
3. 培训与教育：对物业管理人员进行培训，提升其管理能力和服务水平。
4. 定期评估和改进：定期对综合办公室物业管理方案进行评估，根据评估结果进行改进和调整。
五、预期成果通过实施本方案，预期达到以下成果：1. 提高综合办公室物业管理的效率和质量。
2. 提升员工对办公室物业管理的满意度。
3. 减少物业管理事故和安全问题的发生。
六、实施时间表本方案的实施时间表如下：- 2023年1月-2月：建立物业管理小组，着手制定相关制度和流程。
- 2023年3月-4月：建立综合办公室物业管理信息系统。
- 2023年5月-6月：对物业管理人员进行培训。
- 2023年7月-12月：推行物业管理制度并进行定期评估和改进。
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目录第一节整体设想与管理模式 (1)第二节物业项目服务保障措施 (3)第三节项目管理处组织设置 (6)第四节物业项目管理制度 (9)第五节物业项目接管方案 (18)第六节物业项目管理服务目标承诺 (23)综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888 平方米，楼高九层（不包括地下车库）。
主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、办公自动化系统等。
办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。
针对物业特点，** 物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。
第一节整体设想与管理模式“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。
我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。
根据综合办公楼的情况，我们** 物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。
一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。
二、物业管理的基础服务及延伸特约服务综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服务。
内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保安、工程、清洁管理服务。
延伸特约服务是指有根据业主或客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维护、特约清洁（领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96 人的大教室及贵宾休息室的保洁），生活服务区域配套管理等。
通过内核基础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。
通过接受延伸特约服务的逐项开展进一步提升综合办公楼物业软环境，使之达到臻善臻美。
三、管理设想为让业主创造舒适、宁静、称心、亲切、安全的办公环境，我公司将从这些方面努力，刻苦钻研、努力探索。
针对【综合办公楼】的特征，我公司提出了以下物业管理设想：1．着重从人的基础生活功能需求出发做到人性化管理理念，丰富特色服务；2．着重从人与自然、和谐、共生的要求出发，加强对生态、绿化、人文、环境的建设与维护。
四．服务定位物业管理处内部管理实行以ISO9001 国际质量标准体系运行模式。
各项服务均规范化、专业化，并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进的物业管理方法和要求，不断强化各级服务人员的培训。
同时，吸纳各类专业技术人才，不断提升整个物业管理处的人员素质及服务技能。
力争使办公楼创优，同时依据IS09001国际质量标准体系，使办公楼物业管理质量更加标准化、规范化。
4、管理内容4.1综合办公楼管理区域的公共设备设施的运行、维护、维修管理。
4.2综合办公楼管理区域的公共区域的保安、消防安全管理4.3综合办公楼管理区域的公共区域的保洁、绿化管理第二节【综合办公楼】物业项目服务保障措施1、先进的IS09001：2000内部质量管理体系保障，建立六大管理机制要实现综合办公楼项目物业管理目标，离不开强化的内部管理体系。
公司运作将依托IS0 严格的质量管理体系模式作为日常管理运作质量的保证。
建立六项管理机制：1．自我约束机制：严格苛求，精益求精的宾馆星级式服务，以服务卓越、质量上乘的高标准约束自己。
2．专业化运作机制：对于项目处遇专业性与技术性较强的管理服务，都3．质量保证机制：有专业物业公司技术中心提供技术支持。
以降低成本，扬长避短，提高效率。
专业物业公司的管理运作和服务规范遵循国际化，标4．检查监督机制：准化组织的IS09001 —2000的管理模式进行实施。
为了确保服务质量，专业物业公司必须建立了严密而科学的质量检查监督体系负责办公楼管理服务的各5．紧急预案机制：项意见反馈与投诉回访。
根据办公楼特点，分工作条线，设计各类预案，建立预案网络机制，预案流程，预案执行监督及预案检验、预案起动执行记录等一整套可操作制度。
2、采用系统及过程管理方法最终实现“十二化”管理综合办公楼项目物业管理活动是由各相关的子过程组成，各相关过程加以识别，理解和管理，最大限度的减少职能交叉、重叠管理。
实现垂直管理、目标管理、网络管理，从而达到提高管理效率、降低运行成本目的。
公司将各类服务活动赋予文件化、程序化，并实行并通过PDCA(PLANDOCHECKACTION管理方式做到精心策划一一明确各项活动的职责，配备适当的资源，保证科学管理。
精心实施——严格按照质量管理体系文件规定要求，实施程序化、规范化管理使每位员工明确自己该做什么，如何做，做到什么程度，留下何种记录，从而达到定时、定人、定岗、定任务、定质量的五定要求，严格检查——每项活动都会有计划的受到检查，从日检到周检，月检覆盖整个物业管理活动，保证各项物业管理活动在严格受控状态下运行。
持续改进——针对检查中发现的问题，通过征求业主、客户意见，运用统计方法，测量出物业管理活动的不足之处，制定纠正和预防措施，从而实现物业管理活动的持续改进和质量的良性循环。
“十二化”工作标准服务组织专业化、服务架构简约化、服务控制规范化、服务标准精确化、服务理念人本化、服务内容菜单化、服务效果最佳化、服务责任全体化、服务队伍素质化、服务信息网络化、服务成本合理化、服务运作市场化。
3、重大预案的设计演练制度根据管理重点，我们应在服务管理上从以下几个方面设计应急预案并加以演练，以确保办公楼运作的安全无虞：工程管理方面：突发性水浸应急处理预案、防汛应急预案、设备故障应急处理预案、触电事故的应急处理预案等；治安保安方面：交通意外事故应急预案、治安、刑事案件应急预案、火灾、爆炸事件应急预案、节假日突发事件处理预案等；环境保护方面：下水管受堵排积水预案、地面遭受特种材料污染排除预案、有害气体侵袭预案等；公共卫生方面：食物中毒预案、流行病预防预案等；4、强化岗位培训、有效进行督导公司将对综合办公楼实行全员培训制度。
培训工作将由始无终地贯彻在整个管理过程中。
办公楼管理服务人员在上岗前由公司进行系统严格的岗前培训并取得相应的岗位执业资格证书。
通过岗前培训使员工在服务意识的培养、服务理念的树立、工作技能的提升等方面尽快达到一流管理所需的水平。
让全体员工理解公司的质量方针、质量目标，继而自觉参与到公司的质量活动中去。
同时，公司还在日常管理服务过程中不断地对员工进行在岗培训及理念的强化，继续通过技术平台优势及软件支持以多种形式加强人员培训的沟通交流，以持续提升员工的专业技能。
执行规范是否到位，培训是否有效，还须通过督导这一环节。
我们将建议多层次的督导体系。
综合办公楼将通过定期的日常巡查，每月组织所有部门负责人进行的一次楼检；每个部门负责人每日对办公楼管理状况作一次例查；各基础管理层更是根据操作规范要求时时对管理作出巡查；公司不定期地对项目作抽检和指导；同时物业管理处更接受业主和使用人对管理质量的评定和指导。
5、量化考核，建立激励机制公司还将根据员工的绩效对每一员工进行量化考核。
员工考核依据质量控制指标，逐层考核，责任到人。
考核结果必须同激励挂钩，以做到赏罚分明。
以通过考核辅以相应的正负激励机制，（正激励：指给予员工以奖励、提高待遇、晋升工资和提升职务。
负激励：包括对员工处罚、扣奖、换岗培训、待岗、降职直至终止合同）。
起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
6内部保障，建立并推广企业文化物业管理是一项繁琐、忙碌、多方位的服务工作，每一处优良环境的创造，无不凝聚着管理处员工的汗水和心血。
公司推行严格中见人情、严谨中见宽松的人性化管理手段，积极推行企业文化。
通过员工恳谈、联谊活动等方式充分注重管理人员与员工的情感沟通，从而营造出和谐的工作氛围，形成员工队伍总体稳定、局部流动的良性资源管理循环。
第三节【综合办公楼】物业管理处组织设置「、物业处机构设置图接报修服务车辆管理消防服务管理、物业处人员配备丿序号职位 人数 职 责 备注负责办公楼区域全面服务管理工1项目主任1作。
2文员兼仓 1 做好办公接待、文档资料整理及仓管库管理等工作。
相关人员必须熟悉办公楼服务流程，有从业3保安队长 1 协助主任负责办公楼的安全管理工经验，经过培4 保安员85 保洁领班16 保洁员6负责办公楼门岗值勤、楼层巡视、智能监控、消防管理及车辆管理等工作。
负责辖区内的清洁管理工作责任心强，有吃苦耐劳精神。
负责办公楼内外围清洁卫生工作以及领导办公室的清洁工作等。
7 工程人员3负责办公楼设施设备日常维修保养及智能化系统等的保养、高低压配电间值班等工作合计21三、人员配备说明：1、项目主任： (1)名2、文员兼仓管： (1)名3•工程部：①空调与给排水系统、弱电、强电； (1)名②高低压配电间值班4.保安部：①大堂周围、地下车库出入口每班设1名, 班运行，另巡逻岗2名......................................... 5名②监控室每班设1名，三班运行，1人/班X 3班； (3)名③保安队长。
(1)名5........................................................................................................................... 保洁部：①保洁员每人做三个楼层的清洁，九个楼层；......................... 3名② 外围四周场地保洁、绿化修剪......................... 2名3( 2F-9F) 8个领导办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵宾休息室的保洁； (2)名其中领班 1 名)计：21 名第四节【综合办公楼】物业管理制度完善管理制度以规范管理行为办公室管理制度仓库管理制度交接班管理制度更衣室（柜）管理制度员工就餐制度员工着装制度印章、介绍信使用管理制度钥匙管理制度财务管理制度物资管理制度现金管理制度费用管理制度设备部管理制度设备设施维护保养制度报修、急修制度设备机房管理制度设备机房“动火”管理制度工具管理制度节能制度物料申购、领用管理制度清洁卫生制度设备事故分析及处理制度配电室安全保卫制度配电室防火管理制度配电室值班制度配电室交接班制度配电室巡视制度配电室设备缺陷管理制度配电室设备维护保养制度配电室停电管理制度电梯维护保养制度生活用水安全管理制度维修人员安全防火制度消防设备维护保养制度保安管理制度消防管理制度交接班管理制度搬迁大件物品管理规定消防设施、器材的维护保养制度易燃、易爆危险品的管理制度庭院道路管理制度动用明火管理制度机动车停车场安全巡检制度安全巡检制度保安值班管理制度安全工作督察制度消防安全检查制度治安管理制度非机动车管理制度对讲机管理制度二次装潢安全管理危险品管理制度安全档案管理制度安全门及消防通道的管理制度灭火器维护保养制度保洁部管理制度员工劳动纪律清洁设备领用、使用制度高空安全操作制度绿化监管及摆放、养护管理制度大堂接待管理制度邮件、报刊发放管理制度客户投诉处置管理制度客户满意度征集、回访制度．明确的岗位职责及入职要求通过明确各岗位职责及入职要求，使从业人员都知晓自己的工作责任，以达到全员管理的目的。