流程管理的原则
生产流程管理手册及规范
生产流程管理手册及规范生产流程管理手册及规范第1章总则1.1 本手册的目的和意义本手册是针对某企业生产制造流程的管理手册及规范，旨在规范企业生产过程，提高生产质量和效率。
本手册是生产流程管理和控制的重要依据，是企业质量管理的基础之一。
1.2 本手册的适用范围本手册适用于所有生产制造单位的生产流程管理，包括设计、制造、装配、测试等全部流程的管理和控制。
第2章生产流程管理原则2.1 生产流程的定义生产流程是指产品从原材料到制成品所经过的所有环节和步骤，包括工艺、设备、人员、材料、制造工具、测试工具等方面的要素。
2.2 生产流程管理的原则（1）标准化、精益、高效，遵循“为顾客提供优秀的产品和服务”的宗旨，实现产品高质量、低成本、高效率的制造流程。
（2）客户导向，以满足客户的需求为最终目标，在产品设计和制造过程中充分考虑用户的使用体验。
（3）质量为本，注重质量，严格遵守质量管理制度，确保产品和服务质量满足客户要求。
（4）持续改进，不断优化流程、提高效率，降低成本，提高产品质量。
（5）团队合作，强调沟通协作，实现信息共享和知识创新，提高生产流程的效率和质量。
第3章设计流程管理3.1 设计管理的目标设计管理的主要目标是确保产品的设计质量和效率，为后续生产制造提供良好的基础。
设计管理包括设计需求的明确、设计方案的制定、设计验证和评估等环节。
3.2 设计流程管理的原则（1）需求明确，明确设计的主要目标，考虑客户的需求和要求，确保设计方案符合客户期望。
（2）标准化，建立设计规范和标准，实现设计过程中的标准化和模块化，提高设计效率和质量。
（3）团队合作，强调团队合作，实现信息共享和知识创新，确保设计质量和效率。
（4）评估验证，设计方案完成后，进行评估和验证，验证结果反馈到设计流程中，确保设计方案的合理性和可行性。
第4章制造流程管理4.1 制造流程管理的目标制造流程管理的主要目标是实现生产流程的标准化、精益、高效，完成生产任务，提高产品质量和生产效率。
流程管理原则
流程管理原则在日常工作和生活中，我们都会面临各种各样的流程，无论是工作中的项目管理，还是日常生活中的时间管理，都需要一定的流程管理原则来提高效率和减少错误。
下面，我将讨论几个流程管理原则，希望能够对大家有所帮助。
1. 规划并设定目标任何一个流程，在开始之前都需要有一个清晰的规划和设定目标。
无论是完成一个工作任务，还是规划一天的时间，设定明确的目标可以帮助我们更好地知道应该朝着什么方向努力。
通过设定目标，我们可以分解任务，明确时间安排，并且更好地掌控整个流程。
2. 制定明确的流程步骤一个好的流程需要有明确的步骤和流程图。
流程步骤的规定有助于规范化工作流程，避免混乱和错误的发生。
制定明确的流程步骤，可以让我们更好地控制工作的进度和质量，在每一个步骤都能清楚地了解需要做什么，如何做。
3. 优化和改进流程流程管理原则不仅仅只是执行，还需要不断地进行优化和改进。
在实际操作过程中，我们可以根据经验总结和反思，找到流程中的瓶颈和问题，然后针对性地进行优化和改进。
通过优化和改进流程，我们可以提高效率，减少资源浪费，并且不断提高输出质量。
4. 有效地分配资源在任何一个流程中，资源的分配都是非常重要的一环。
不合理的资源分配可能导致工作质量下降，甚至导致任务无法完成。
因此，我们需要根据每一个流程的特点和需求，合理地分配资源。
有时候，我们可以通过优先级的设定，将资源集中在重要的步骤上，以最大化地提高工作效率和质量。
5. 保持良好的沟通与协作流程管理中，沟通与协作是非常重要的因素。
无论是与团队成员之间的沟通，还是与其他部门之间的协作，都需要清晰、及时、准确地进行。
在执行流程的过程中，及时地分享信息、提出问题和解决问题，可以减少沟通失误和问题的滋生，保障流程的顺利进行。
6. 持续学习和改进流程管理是一个不断学习和改进的过程。
我们需要不断地关注行业新动态和最佳实践，学习和借鉴先进的方法和经验，不断完善和调整我们的流程管理原则。
流程管理的原则
流程管理的原则《牛津管理评论》不久前，笔者受远大总裁张跃先生的邀请到长沙“远大城”访问，源于张总最近提出了“学华为，抓流程，促发展”的口号，希望我这个当时华为流程重组的总负责人给他提出一点建议。
这令笔者感到挺意外，因为大家知道远大的制度建设非常完善，对工作中的每件事情都有分解和详细的规定，可以说是国内企业制度建设的典范。
但是，张跃在7月份，通过对华为短短3个多小时的考察和交流，就意识到了远大在流程管理方面的差距。
确实，流程管理远非设计一些流程，制定一些制度，然后贯彻执行这么简单，也不象哈默和钱皮提出的流程再造那么激进。
记得95年底，笔者受哈默和钱皮的流程再造思想的影响，给任总提出在华为进行流程重组的报告，任总很快就批示同意。
这样从96年开始，华为就开始了大规模的流程设计、重组和优化工作。
历经近十年的时间，华为终于建立了具有世界级水平的流程，如华为的集成产品开发（IPD）流程、集成供应链（ISC）流程。
回顾这段历程，除了通过一系列的方法和工具，借鉴最佳实践，对流程进行设计和梳理外，最重要的一点就是围绕流程本身的目的，确定流程管理的指导原则，对流程进行持续的管理和优化。
首先，流程是因客户而存在的，流程的真正目的是为客户提供更好更快的服务。
我们经常讲流程的起点是客户，终点也是客户。
但在实际工作中，由于部门的藩篱我们明显忽略了客户，甚至不知道客户是谁。
从为客户服务出发，在流程管理中应遵循如下原则：◆树立以客户为中心的理念◆明确流程的客户是谁、流程的目的是什么◆在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则◆关注结果，基于流程的产出制定绩效指标◆使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识其次，流程是企业竞争优势的体现和来源。
麦当劳采用统一的、标准化的流程，使得全球任何一家麦当劳餐厅做出来的汉堡包都具有独特的麦当劳风味。
一个公司要在产品上取得持续的成功，光祈求先见之明是行不通的，偶然依靠好的构想（idea）领先于对手也只是暂时的，关键要建立一流的产品开发流程，使创新的产品通过这一流程源源不断地涌现出来。
业务流程管理的原则
业务流程管理的原则Business process management (BPM) is a vital discipline that ensures efficiency, transparency, and accountability within an organization. 业务流程管理（BPM）是确保组织内部效率、透明度和责任的重要学科。
By establishing structured workflows, BPM helps streamline operations and improve decision-making processes. 通过建立结构化的工作流程，BPM帮助简化操作并改进决策过程。
However, managing business processes effectively requires adherence to key principles that guide the design, implementation, and monitoring of workflows. 然而，有效地管理业务流程需要遵守指导工作流程设计、实施和监控的关键原则。
These principles serve as a foundation for successful BPM initiatives and play a crucial role in driving organizational growth and success. 这些原则为成功的BPM倡议奠定了基础，并在推动组织的增长和成功方面发挥关键作用。
One of the fundamental principles of business process management is continuous improvement. 业务流程管理的基本原则之一是持续改进。
Organizations must constantly review and refine their processes to optimize efficiency and adapt to changing market dynamics. 组织必须不断审查和完善其流程，以优化效率并适应不断变化的市场动态。
流程管理的四化原则
流程管理的四化原则流程管理是现代企业管理中非常重要的一个环节，它可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率，降低成本。
在流程管理中，规范化、标准化、精细化、信息化是四个非常重要的原则，下面将对这四个原则进行详细的介绍。
一、规范化规范化是流程管理的基础，它是指对流程的制定、执行、监控等环节进行规范化的管理。
规范化的目的是确保流程的稳定性和可操作性，使得流程在执行过程中能够达到预期的效果。
在规范化过程中，需要对流程进行全面的分析，明确流程的目标、输入、输出、资源需求等要素，并制定相应的规范和标准。
二、标准化标准化是流程管理的核心，它是指对流程的各个要素进行标准化的管理。
标准化的目的是提高流程的效率和可复制性，使得流程在不同的执行者手中都能够达到相同的效果。
在标准化过程中，需要对流程的各个要素进行梳理，并制定相应的标准，如流程步骤、流程接口、流程数据等。
三、精细化精细化是流程管理的关键，它是指对流程的执行过程进行精细化的管理。
精细化的目的是提高流程的执行效率和准确性，使得流程在执行过程中能够达到预期的效果。
在精细化过程中，需要对流程的执行过程进行全面的监控和分析，明确每个环节的责任人、时间、资源需求等要素，并制定相应的精细化管理措施。
四、信息化信息化是流程管理的支撑，它是指对流程的管理过程进行信息化的管理。
信息化的目的是提高流程管理的效率和准确性，使得流程在执行过程中能够及时地进行反馈和调整。
在信息化过程中，需要建立相应的信息系统和数据库，对流程的数据进行全面的采集、分析和利用，实现流程管理的自动化和智能化。
总之，规范化、标准化、精细化、信息化是流程管理中的四个重要原则。
只有将这四个原则结合起来，才能够实现流程管理的全面优化和提高。
同时，这四个原则也需要不断地更新和完善，以适应企业发展的需要和市场环境的变化。
采购全流程管理的核心原则与方法
采购全流程管理的核心原则与方法采购全流程管理是一种有效管理企业采购活动的方法。
在全流程管理中，采购部门通过优化采购过程的各个环节，以最小的成本获取最高的采购价值。
为了实现这一目标，采购全流程管理需要遵循一些核心原则和方法。
一、透明度与公正性透明度与公正性是采购全流程管理的核心原则之一。
在采购过程中，应确保所有信息透明，采购决策不受个人偏好或不当影响。
所有与采购有关的信息应当公平、公开地对待。
采购部门应制定明确的采购政策和标准，确保每位供应商都有平等的竞争机会，并通过公正的竞争程序选择最合适的供应商。
二、供应商管理供应商管理是采购全流程管理的重要环节。
采购部门应建立健全的供应商数据库，并全面评估供应商的能力、信誉和绩效。
采购部门应与供应商建立长期战略合作伙伴关系，通过有效的供应商管理和供应链管理，实现供应链协同和资源共享。
定期评估供应商的绩效，并持续关注供应商市场和行业动态，以保持竞争优势。
三、风险管理风险管理是采购全流程管理的重要环节。
采购部门应对采购过程中可能面临的风险进行全面的评估，并采取相应的措施进行管理和控制。
采购部门应制定风险应对方案，建立风险管理体系，并确保采购过程中的法律合规和合同履约。
采购部门还应加强对市场和供应链的监控，及时应对变化和风险，保证采购活动的顺利进行。
四、成本控制成本控制是采购全流程管理的关键目标之一。
采购部门应通过提高采购效率、优化采购流程、降低采购成本，实现成本控制和效益最大化。
在采购过程中，应注重价格谈判和优化供应商选择，通过合理的供应商评比机制，获取更具竞争力的采购价格。
采购部门还应加强与其他部门之间的沟通和协调，确保采购需求的准确传达和及时满足，以实现最佳采购成本控制。
五、数据分析数据分析是采购全流程管理的重要手段。
采购部门应根据采购数据建立科学的分析模型，对采购过程进行量化和分析，为决策提供依据。
通过采用数据挖掘技术，采购部门可以揭示潜在的采购机会和问题，为采购决策提供数据支持。
流程管理基本知识培训
流程管理基本知识培训流程管理是指对组织内部各项工作流程进行系统化、科学化、规范化的管理活动。
通过对流程的分析、设计、实施和改进来提高组织内部的效率和运行质量。
流程管理是现代管理理论中的一个重要组成部分，具有重要的实际价值。
下面我们将从流程管理的定义、原则、方法和实施步骤几个方面进行讲解。
1.流程管理的定义流程管理是指对组织内部各项工作流程进行系统化、科学化、规范化的管理活动。
它通过对流程进行分析、设计、实施和改进，以提高组织内部的效率和运行质量。
流程管理的重点是通过优化、简化和标准化流程，去除冗余环节和浪费，提高工作效率和质量。
2.流程管理的原则（1）目标导向原则：流程管理应该以实现组织目标为导向，确保流程设计和实施都能够对组织目标的实现起到积极的促进作用。
（2）有效性原则：流程管理应该追求流程的高效、高质量实施，确保流程能够满足组织的需求，并以最小的资源投入获得最大的产出。
（3）适应性原则：流程管理应该具有一定的适应性，能够根据内外部环境的变化进行调整和优化。
（4）绩效导向原则：流程管理应该注重绩效评估和改进，通过实施定量的绩效评估指标，发现流程中存在的问题和瓶颈，并采取相应的改进措施。
3.流程管理的方法（1）流程识别与分类：通过明确组织内部的各个工作流程，标识出组织的关键业务流程，然后对流程进行分类，以便进行后续的管理。
（2）流程分析与设计：通过对流程进行分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并进行优化和改进。
同时，根据业务需求和环境变化，进行流程设计，以达到优化流程的目的。
（3）流程实施与监控：在流程实施阶段，需要明确责任人和流程落地的具体安排，同时制定监控机制，用于监测流程是否按照预期进行，并对流程中出现的问题进行及时处理。
（4）流程改进与持续优化：流程管理是一个不断改进和优化的过程，需要通过定期的绩效评估和改进措施的实施，不断提高流程的效率和质量。
4.流程管理的实施步骤（1）流程规划：确定流程管理的范围和目标，明确流程的层级关系和优化方向。
流程管理的九大原则简析
流程管理的九大原则简析不管是什么流程，只要追求高效顺畅，是不是有一些共性的原则可以遵循?流程管理的思想原则是回归流程管理本质。
所谓流程管理的思想原则，是指人们对流程管理的本质及其内在规律的一些基本看法，是可以应用于各类流程的共性原则。
归纳起来有如下原则：原则一，组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心这条原则是说应该由一个人或一个小组来完成流程中的所有步骤。
员工的工作应该是围绕着目标或产出，而不是围绕着单个任务。
对于这一原则，有些人把它和目标管理相混淆，这里不妨稍加比较。
目标管理产生于20世纪50年代，是以科学管理和行为管理为基础的。
它改变了在以往管理中所出现的“人治”问题，强调要建立起一套科学的目标管理体系，明晰责任，以便执行和考核。
但是，由于目标管理一般都是在以任务为中心的组织中完成的，所以目标也就不可避免地带上了部门分割的色彩，这样就降低了系统的整体性，从而影响了组织的效率。
正因为如此，我们在这里要关注“目标是根据什么制定的”。
如果目标是根据任务制定的，那么我们说它是与流程管理的原则相违背的;如果是根据流程来制定的，那么这种目标管理是有积极意义的。
虽然流程管理强调一切以流程为中心，根据流程而不是任务来开展工作，但是实际上，这些原则在具体实施时还是要转化成一个个具体的目标，这就是它与目标管理的联系所在。
流程管理强调打破原有的职能界限和任务划分，尽可能将跨越不同职能部门、由不同专业人员完成的工作环节集成起来，合并成单一任务，由单个人来完成。
原则二，让那些需要得到流程产出的人自己执行流程过去由于专业化精密分工，企业的各个专业化部门只做一项工作，同时又是其他部门的顾客。
例如会计部就只做会计工作，如果该部门需要一些新铅笔就只能求助于采购部，于是采购部需要寻找供货商，讨价还价，发出订单，验收货物，然后付款，最后会计部才能得到所需的铅笔。
这一流程对于铅笔这类廉价的非战略性物品显得笨重而缓慢，并且用以采购的各项间接费用往往会超过所购产品的成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
流程管理的原则《牛津管理评论》不久前，笔者受远大总裁张跃先生的邀请到长沙“远大城”访问，源于张总最近提出了“学华为，抓流程，促发展”的口号，希望我这个当时华为流程重组的总负责人给他提出一点建议。
这令笔者感到挺意外，因为大家知道远大的制度建设非常完善，对工作中的每件事情都有分解和详细的规定，可以说是国内企业制度建设的典范。
但是，张跃在7月份，通过对华为短短3个多小时的考察和交流，就意识到了远大在流程管理方面的差距。
确实，流程管理远非设计一些流程，制定一些制度，然后贯彻执行这么简单，也不象哈默和钱皮提出的流程再造那么激进。
记得95年底，笔者受哈默和钱皮的流程再造思想的影响，给任总提出在华为进行流程重组的报告，任总很快就批示同意。
这样从96年开始，华为就开始了大规模的流程设计、重组和优化工作。
历经近十年的时间，华为终于建立了具有世界级水平的流程，如华为的集成产品开发（IPD）流程、集成供应链（ISC）流程。
回顾这段历程，除了通过一系列的方法和工具，借鉴最佳实践，对流程进行设计和梳理外，最重要的一点就是围绕流程本身的目的，确定流程管理的指导原则，对流程进行持续的管理和优化。
首先，流程是因客户而存在的，流程的真正目的是为客户提供更好更快的服务。
我们经常讲流程的起点是客户，终点也是客户。
但在实际工作中，由于部门的藩篱我们明显忽略了客户，甚至不知道客户是谁。
从为客户服务出发，在流程管理中应遵循如下原则：◆树立以客户为中心的理念◆明确流程的客户是谁、流程的目的是什么◆在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则◆关注结果，基于流程的产出制定绩效指标◆使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识其次，流程是企业竞争优势的体现和来源。
麦当劳采用统一的、标准化的流程，使得全球任何一家麦当劳餐厅做出来的汉堡包都具有独特的麦当劳风味。
一个公司要在产品上取得持续的成功，光祈求先见之明是行不通的，偶然依靠好的构想（idea）领先于对手也只是暂时的，关键要建立一流的产品开发流程，使创新的产品通过这一流程源源不断地涌现出来。
为了达成构筑竞争优势的目的，在流程管理中应该做到：◆根据公司业务战略设计独特的经营活动和经营模式λ◆使经验和知识得到积累和继承λ◆形成企业自身的最佳实践并持续提升λ◆降低运作成本，提升价格竞争力λ第三，流程管理要不断提升内部运作效率。
管理的主要目的就是追求效果和效率，没有效果的效率是没有价值的，是“洗煤炭”，甚至让企业死的更快，而没有效率的提高也不可能保障效果。
所以我们要通过业务流程管理持续优化内部运作，具体可以从以下一些方面来考虑：◆让高层减压：从例外到例行；通过预算管理、事情分级处理等手段来减少审批环节，让制度和流程来保证公司业务的运作，使“人治”转向“法治”。
◆根据流程理顺结构，明确角色及职责，使业务有序运作。
使流程中没有空白地带或重叠区域，真正做到职责明晰，分工明确，消除部门之间的扯皮现象。
◆明确流程的责任人。
在很多企业，我们看到的普遍现象是：部门有人管，而流程没有人管，或者部门内部的流程有人管，跨部门的流程没有人管。
根据流程运作的要求，不仅要明确流程的责任人，而且应打破部门界限，赋予流程负责人对跨部门流程从头管到尾的权力。
◆权力尽量下放，让最明白的人最有权。
流程优化要求管理重心下移，即职责和权限要下放，真正让最明白的人最有权。
流程优化的结果可能会使一些主管觉得失去了权力，这是因为以往很多需要他们发号施令才能得以推动的环节，在流程梳理顺畅之后能够得到自动运行，很多需要他们审批才得以通行的事情现在不需要了，使他们失去了权力感。
实际上，这正是流程效率提高的表现。
当然，在这种情况下，主管们可以更多地，承担组织及流程建设和人力资源管理的工作，推动组织能力的提升。
λ◆从对人负责转变为对事负责。
流程优化不仅要求主管的工作重心发生转移，也要求员工的思想从传统的对上司负责，只要完成上司交待的任务就行的观念，转变到对流程和结果负责，满足客户需求的观念上来。
当然从对人负责到对事负责的观念转变，需要流程导向的考核和报酬机制的牵引才能实现。
λ◆关注灵活与规范的平衡。
首先，流程应有适度的多样化，以满足客户的不同需求。
对于流程的不同分支要充分考虑，避免当特殊情况出现时，流程中角色的不知所措。
其次，应使流程具有一定的规范性。
如果每个员工都可以超越流程去完成工作，就会导致流程文件成为锁在文件柜里一堆废纸，失去流程管理的意义。
λ◆提升员工主动性，基于流程的目的建立员工的评价体系。
再优秀的流程也需要人来操作，充分发挥个人的能动性和创造性无论何时都是至关重要的。
面向流程管理需要落实到考评体系上，牵引员工为整个流程的效率负责，而不是局限于传统职能部门的有限的职责范围内。
λ◆建立信息系统，实现信息的集成与共享。
流程运作离不开信息的及时传递。
高效的信息系统（IS）保证信息的及时采集、加工、传递，实现信息的合理、及时共享，提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。
企业流程管理企业流程管理（Enterprise Process Management,EPM/Business Process Management,BPM)什么是企业流程管理企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理项目宗旨1.通过精细化管理提高受控程度2.通过流程的优化提高工作效率3.通过制度或规范使隐性知识显性化4.通过流程化管理提高资源合理配置程度5.快速实现管理复制流程管理的三种不同层次1.流程规范整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。
2.流程优化适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。
3.流程再造重新审视企业的流程和再设计。
适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。
流程管理的基本特征企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：对外，面向客户，提高业务流程的效率对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源（生产线平衡），控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。
流程管理的目的第一种观点:1.保证业务流程面向客户；2.保证管理流程面向企业目标；3.流程中的活动都是增值的活动；4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分；5.流程持续改进，永不过时。
第二种观点按具体目的来分，企业对流程进行管理的目的有5种，包括：1）梳理——工作顺畅，信息畅通2）显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理3）优化——不断改善工作，提升工作效率4）监控——找到监测点，监控流程绩效5）监督——便于上级对工作的监督这5种目的，企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重，一般而言，对一个公司而言，开展流程管理第一阶段的目标是：1）理顺2）显化，固定，使有可复制性3）监控4）监督在完成第上升目标后，为了获取持续竞争优势和扩大发展，第二阶段的目标。
流程管理的目标流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。
依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。
在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。
[编辑]流程管理原则1、面向企业目标原则。
2、工作流程设计体现全流程观念。
3、业务流程形成闭环管理。
4、面向客户的原则。
一、改变流程的结构或构造由于流程是一系列逻辑相关的活动的结合，包含一系列的输入/输出、处理活动、交接处，就可以通过精简和压缩流程的过程来实现重组：1）压缩或去掉需要等待时间的交接处；2）把多个工作合并成一个；3）用连续的处理取代需要停顿的工作；4）调整资源消灭流程瓶颈；5）实行并行工程；6）使企业支持活动和管理活动成为客户创造价值的流程驱动；7）把自己的流程通过合作或外包或将流程引入便于控制协调等方式。
二、改变流程上传递的信息流由于流程的执行需要信息的支持，可以考虑通过改变流程上的信息流来实现流程优化或再造。
如：1）将信息的获取（如客户输入的数据等）电子化并迅速传播，使流程的上下游方便获得；2）设计流程接口实现信息的无缝传递和交流；3）利用信息技术保障信息畅通，消除使信息滞留和阻塞的环节等。
[编辑]三、改变流程上的知识流组织的知识有三类：实体知识，企业已有或已经知道的知识；过程知识，组织共享和学习知识的过程；能力知识，运用知识和创造知识的能力。
这三个方面的知识，可以通过连接知识实体，收集和跟踪过程知识、跟踪创造知识过程来获得，以提高流程处理的效率和效益。
可以从连接、收集与跟踪、创造和知识的过程重组来实现组织的流程优化或再造。
流程管理项目流程一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）1、组织流程调研2、确定流程梳理范围3、流程描述1）明确流程的目标及关键成功因素2）画出流程图3）描述各环节规范4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据二、流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认）1.前提：实现流程描述2.利用流程管理工具流程优化3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。
三、流程再造（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）1.组织流程调研2.确定再造的流程范围3.确立标杆4.新流程设计5.流程管理方法与工具[编辑]几种流程管理方法与工具一、寻找入手点工具：学习五角星公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。
1、客户是企业需要了解信息的重要来源。
最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。
有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。
2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。
优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。
3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。
4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR 项目的作用。
5、标杆学习。
企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发。