第八讲、职能工作分析系统(FJA)
人力资源管理(工作分析)习题与答案
一、单选题1、工作分析包括工作要素、任务、职责、职位、职务等基本术语，其中不能继续再分解的最小动作单位是？A.工作要素B.职位C.任务D.职责正确答案：A2、工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，其核心内容包括工作标识、工作概要、工作关系和下列哪一项？A.其他信息B.工作经验C.工作职责D.任职资格正确答案：C3、工作分析中问卷法的优势主要体现在列举全面、书面用语和以下哪个方面？A.量化选择B.案例丰富C.现场观察D.互动交流正确答案：A4、职能工作分析问卷(Functional job analysis, FJA)是一种以工作为中心的职位分析方法，其理论依据是工作执行中涉及的三个关键要素：人、事和下列哪一项？A.环境B.组织D.数据正确答案：D5、工作分析的直接成果是下列哪一项？A.工作描述B.任职资格C.工作职责D.岗位说明书正确答案：D二、多选题1、工作分析应该要遵循以下哪些原则展开？A.系统分析原则B.以当前工作为依据原则C.关注任职者原则D.关注职位原则正确答案：A、B、D2、工作分析是一项技术性很强的工作，需要有周密的准备，以及遵循科学、合理的操作程序。
一般来说，工作分析包括以下哪几个阶段？A.应用阶段B.准备阶段C.控制阶段D.实施阶段正确答案：A、B、D3、工作分析方法就是收集与工作分析有关信息资料的方法，以下哪些属于工作分析的是？B.访谈法C.文献分析法D.问卷法正确答案：A、B、D4、职位分析问卷（Position analysis questionnaire,PAQ）是一种利用清单的方式来确定工作要素的方法，包括信息输入、思考过程以及以下哪些维度？A.工作环境B.工作产出C.其他特征D.人际关系正确答案：A、B、C、D5、访谈法是与任职者一起讨论职位的特点和要求，从而取得相关信息的方法，该方法的主要优势有哪些？A.事例生动B.呈现关键C.数据分析D.口语表达正确答案：A、B、D三、判断题1、工作分析（Job analysis）是对组织中某个特定工作的任务或职责、工作条件、任职资格等相关信息进行调查、收集与分析，然后加以系统、科学地描述和规定的活动。
人力资源 职位分析法 岗位分析之功能性职务分析法
岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法（Functional Job Analysis，简称FJA），起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统，又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。
FJA聚焦于岗位工作本身，是一种以工作为中心，以工作为导向，以任务为分析单元的岗位分析方法。
FJA以岗位任职者应承担的职能为核心，对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析，对岗位工作内容进行全面和细致的描述。
一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵，把握分析内容的要点，这些要点主要表现为以下几个方面。
（1）区分“完成什么”与“做什么”。
“完成什么”是指工作的结果，“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。
FJA必须将工作结果和工作行为进行区分，在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始，以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。
例如：文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作，目的是为了形成文件待打印或待发送”。
（2）强调技能划分。
完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能，通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。
例如：文字录入员的通用技能是文字录入准确，专业技能是具有一定的文字录入速度，没有错误或遗漏，能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等，对于环境适应性技能则没有特殊的要求。
（3）以职能为核心。
岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开，工作行为的难度与所需要的能力成正比。
（4）强调任务的系统性。
每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。
工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述；岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述；组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。
工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。
二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为：分析准备，任务描述，确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。
岗位分析之功能性职务分析法
岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法（Functional Job Analysis，简称FJA），起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统，又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。
FJA聚焦于岗位工作本身，是一种以工作为中心，以工作为导向，以任务为分析单元的岗位分析方法。
FJA以岗位任职者应承担的职能为核心，对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析，对岗位工作内容进行全面和细致的描述。
一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵，把握分析内容的要点，这些要点主要表现为以下几个方面。
（1）区分“完成什么”与“做什么”。
“完成什么”是指工作的结果，“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。
FJA必须将工作结果和工作行为进行区分，在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始，以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。
例如：文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作，目的是为了形成文件待打印或待发送”。
（2）强调技能划分。
完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能，通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。
例如：文字录入员的通用技能是文字录入准确，专业技能是具有一定的文字录入速度，没有错误或遗漏，能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等，对于环境适应性技能则没有特殊的要求。
（3）以职能为核心。
岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开，工作行为的难度与所需要的能力成正比。
（4）强调任务的系统性。
每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。
工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述；岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述；组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。
工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。
二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为：分析准备，任务描述，确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。
职能工作分析方法的要点
职能工作分析方法的要点篇一：职能工作分析方法(FJa)第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（FunctionalJobanalysis,简称FJa）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。
FJa最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。
职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。
我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。
三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。
职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。
职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。
为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、2、3、4、5、6、一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。
因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。
工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者工作系统：工作者、工作组织和工作任务作为工作的子系统和基本的描述单元SmE作为基本信息来源的重要性：信度和效度运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。
职能分析
职能分析
职能分析法（FJA）是用以分析非管理性工作最常使用的一种方法，它既适用于对简单工作的分析，也适用于对复杂性工作的分析。
这种方法的关键之处在于其系统性，从而为培训项目的设计提供充分的资源依据。
所谓职能分析法，就是从工作活动单元职能作用的角度，对工作进行分析的一种方法。
在这种方法中，分析者把工作行为单元划分为三类：（1）对人员作用；（2）对实物作用；（3）对资料（信息）的作用。
然后每一类的功能作用又按由低到高的水平划分为若干层次，如下图所示。
最后对所分析岗位的工作功能，作出具体的评判。
在工作职能分析中，功能定义是最为重要而基本的。
它们是整个职能分析的基础与依据。
下表即为有关职能的定义实例。
职能分析的功能标度
采用职能分析法，应该考虑以下几项要求：①工作设施要与职工的身体条件相适应。
②要对职工工作过程进行详细分析。
③要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。
④要考虑职工的工作态度和积极性。
这几项要求已经被反映在上表中了。
职能分析法的一个发展是"才能与技能分析"，它是一个较新的一个体系。
员工个人工具有的才能与组织需要和适应程度是此方法关注的焦点。
对于那些所需技能与产出有直接联系的组织，如科技人员和专业人士相关的岗位，这种方法尤其奏效。
同时它也适用于现代组织结构：纵向层次较少，强调灵活性，多种技能和团队合作。
但它不太适用于具有严密官僚化结构的组织。
职能工作分析方法
FJA分析结果的应用
绩效标准 描述： 以合理的速度和准确性打印 信件的格式正确 调整方式正确 数字表示： 在___时间内完成信件 每封信件均无打印、机械或调整的错误 每封信件低于___个信息遗漏错误 培训内容 职能性的： 怎样打印信件 怎样誊写材料，纠正机械错误 怎样把两份书面信息整理成一份 特定的： 如何获得记录，并从中寻找信息。 依据标准信件格式的现行标准操作程序的相关知识 信件所需信息的知识 如何使用提供的打印机工作
动作的目的 信息来源 指导的性质
打印/誊写
形成信件 通过记录提供 标准的信件形式 特定的信息 按照现有的操作规范操作， 但为了文字的清楚和通顺 可以调整标准格式 打字机和相关的桌面设备
机器设备 工作结果
待寄的信件
完成什么与做什么。
工作者的职能——物、数据、人。
完整意义的工作者。
数据（信息） 号码 高 6 5A 综合 创新 7 6 描述 号码
1B
移走
第二节 职能工作分析方法（FJA） 的程序
1、工作分析者必须首先熟悉SMEs的语言（行话） 2、安排同SMEs的小组会谈 3、分发欢迎信 4、确定FJA任务描述的方向 5、列出工作的产出 6、列出任务 7、推敲任务库 8、产生绩效标准 9、编辑任务库
第三节 职能工作分析方法（FJA） 的应用
任务分析
物 理解 能力 数学 能力 语言 能力
数据 人 物 数据 人
工作职能水 平
3B
工作职能取向
指 导
能力水平
3 1 4
1A 2B 70% 5% 25% 2
任务：打印/誊写标准格式的信件，信息来源于记录所提 供的特定信息，依据形成信件的标准程序操作，但为了文 字的清楚和通顺可以调整标准格式，目的是准备待寄的信 件。
工作分析--功能性工作分析法
功能性工作分析(FJA)一、FJA概念功能性工作分析法（Functional Job Analysis,简称FJA）,又可称为职能工作分析法，它是美国培训与职业服务中心开发的一种以工作为中心的职位分析方法。
FJA以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上。
FJA最基本的分析单位是任务，而不是工作本身。
运用FJA的目标是填写如图1所示格式的任务陈述图。
图1 FJA 任务陈述图（例：打印任务）二、FJA依据的理论FJA依据的是共同的人与工作关系理论。
简而言之，这一理论认为所有的工作都涉及职位任职者与数据、人、事三者的关系。
通过职位任职者与数据、人、事发生关系时的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。
数据、人、事三个关键性要素，是这样定义的：数据是指与人、事相关的信息、知识、概念，可以通过观察、调查、想象、思考分析获得。
具体包括数字、符号、思想、概念、口语等。
人是指人或者有独立意义的动作，这些动作在工作中的作用相当于人。
事是指人控制无生命物质的活动特征，这些活动的性征可以用物质本身的特征反映出来。
三、FJA的框架FJA的框架包括以下几个方面：（1）完成什么与做什么。
在职能工作分析之前，工作分析者往往对某项特定工作应完成什么与做什么这两个概念区分得并不是很清楚，其结果是造成工作行为和工作结果这两个方面容易被混淆，并直接导致工作者实际的工作行为和需要他们来完成的工作行为被混淆。
在FJA中，每项任务描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始，例如：打印、誊写、阅读等等，而以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。
只有同时具备工作行为和工作结果，任务描述才算完整。
（2）工作者的职能。
物、数据、人。
FJA认为所有工作都涉及工作者与数据、人和事三者的关系。
工作者与数据、人和事发生关系时所表现的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。
大学《职位分析与评估》试题库及答案
以下说法中错误的是（）。
收藏A.工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性B.评级人参与的程度对考评效果影响很大C.在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果D.采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确回答错误!正确答案： D试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的，可用于多种职位类型的工作分析系统是( ) 。
收藏A.工作要素法B.职务分析问卷C.临界特质分析系统D.管理人员职务描述问卷回答错误!正确答案： B在工作分析时，有的岗位活动比较外显，以操作机械设备为主，这样的岗位宜采用（）进行工作分析。
收藏A.调查问卷法B.典型事件法C.现场观察法D.面谈法回答错误!正确答案： C( )适用于结构稳定的公司、实力单薄的小公司，以及缺乏时间和财力做规划工作的公司。
收藏A.岗位排列法B.岗位参照法C.要素计点法D.岗位分类法回答错误!正确答案： A职能工作分析方法(FJA)中，任务描述阶段的成果是( )。
收藏A.FJA职能等级表B.FJA绩效要素表C.FJA任务陈述表D.FJA培训要素表回答错误!正确答案： C在进行劳动环境测定时，一般要求每个测定点至少测定（）次。
收藏A.5B.1C.3D.4回答错误!正确答案： A组织的纵向结构指的是( )。
收藏A.部门结构B.职能结构C.职权结构D.层次结构回答错误!正确答案： D同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。
收藏A.职位B.职系C.职务D.职级回答错误!正确答案： D岗位等级以（）为依据。
收藏A.市场调查的结果B.岗位评价的结果C.岗位分析的结果D.员工的技能水平回答错误!正确答案： BMPDQ中以8个管理工作要素为评价维度，将目标岗位与参照岗位进行比较分析，然后利用6个管理评价要素评估该岗位的相对价值的报告是( )o收藏A.群体岗位伤报告B.个体岗位价值报告C.管理工作描述报告D.管理岗位描述报告回答错误!正确答案： B下列方法中，属于组织诊断方法的是( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谢谢各位的参与
第八讲、职能工作分 析系统（FJA）
学习内容
FJA的概念和概述 FJA的操作程序 FJA的具体应用 FJA的优点和缺点
一、职能工作分析方 法概述
概念及特征
职能工作分析方法（functional job analysis)， 主要分析方向集中于工作本身，是一种以工 作为导向的工作分析方法。
以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每 项任务要求进行详细分析，能够覆盖工作所 能包括全部内容的85%以上。
针对工作的每项任务要求，分析完整意技能、特定工作技能 和适应环境能力相关的信息。
职能工作分析方法的要点
（1）工作描述语言的控制：工作者要完成什么以及 通过什么行为完成。
二、职能工作分析方 法的程序
具体步骤
（1）在同SMEs会谈前，回顾现有的工作信息。 （2）安排同SMEs的小组会谈。 （3）分发欢迎信。 （4）确定FJA任务的描述方向。 （5）列出工作的产出。 （6）列出任务。 （7）推敲任务库。 （8）产生绩效标准。 （9）编辑任务库。
2、职能工作分析的框架
工作系统包括：工作者、工作组织和工作本 身。
工作系统中的每个部分都有自己的规则和语 言。工作者可以通过任职资格和技能组合来 描述；工作组织可以以目标来描述；工作可 以以工作者职能、工作指南和绩效标准来描 述。
在运用职能工作分析系统的前期，工作者的 产出是什么？你被期望完成什么这些关键问 题必须搞清楚。
（2）工作者的职能：所有工作都须涉及物、数据、 人。只有当这些联系不显著时，才可以在任务描述 中加以忽略。
（3）完整意义上的工作者：通用技能、特定技能、 适应性技能。
通用技能：使人能够将事、人和信息有机联系在一 起的能力。
特定技能：使工作者能够根据工作标准进行特定的 工作。
适应性技能：工作者在工作所处环境的影响下趋同 或者求变的能力。
3、职能工作分析的职能等级
FJA的核心是分析工作者的职能，通过分析工作者在 执行任务时与数据、人、事的关系来进行分析。—— 工作行为的难度越大，所需的能力越高，工作者职能 等级越高。
（1）数据职能等级。 （2）人员职能等级。 （3）事物职能等级。 （4）工作者指导等级。 （5）理解能力等级。 （6）数学能力等级。 （7）语言开发能力等级。
1、任务和任务陈述
在职能工作分析中，基本的分析单元是 任务，而不是工作本身。——相同的任 务在工作中反复出现。
填写“任务陈述图”：绩效标准和培训 时间的信息，与任职资格有关的知识、 技能和能力。
2、职能工作分析的框架
（1）完成什么与做什么。在职能工作分析中，每项 任务描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始。 只有具备工作行为和工作结果，任务描述才算完整。
三、职能工作分析方 法的应用
可以应用的领域
FJA对工作任务的分析，可以提炼出该 任务的：
绩效评估标准 培训要求
FJA优点和缺点
非常清楚和详细地阐述了组织内部关于 工作与人的一些理论。
必须对工作者“做了什么”和“需要做 什么”做基本的区分
工作者在工作范围内的主要工作是处理 与信息、人和物之间的关系。
（2）工作者职能等级的划分依据：事物职能、数据 职能和人员职能。
（3）完整意义上的工作者：通用技能、特定工作技 能和适应性技能。
（4）工作系统：由工作者、工作组织和工作本身组 成。
（5）任务：作为工作的子系统和基本的描述单元。 （6）SMEs作为基本信息来源的重要性：通过主题专
家小组获得基本信息的信度和效度。