营销环境分析优秀课件
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市场营销环境分析PPT课件
关注竞争对手的战略、市场占有率、产品 创新和财务状况，以预测其可能采取的行 动。
政策法规影响
宏观经济因素影响
关注政策法规的变化，评估其对业务的影 响，并制定应对策略。
分析宏观经济因素如经济增长率、失业率 、通货膨胀率等对市场需求和竞争格局的 影响。
市场机会与威胁的综合分析
SWOT分析
进行SWOT分析，全面评估内部优势、劣势、外 部机会和威胁，为制定战略提供依据。
自然环境
自然资源的供应和环境保护政 策可能影响企业的生产和经营 成本。
02
CATALOGUE
宏观市场营销环境分析
政治法律环境
政治稳定性
评估国家政治稳定性对 商业活动的影响。
政策法规
分析政府出台的政策和 法规对企业营销活动的
影响。
国际政治环境
关注国际政治动态，分 析其对跨国企业的影响
。
法律环境
研究与市场营销相关的 法律法规，如消费者权 益保护法、广告法等。
供应商的议价能力
分析供应商在市场中的地 位，以及他们是否拥有对 价格的影响力。
供应商的创新能力
评估供应商是否能够提供 新颖的产品或服务，以满 足市场需求。
营销中介
经销商的选择
选择具有良好信誉和覆盖 面的经销商，以确保产品 能够有效地进入目标市场 。
营销渠道的管理
对营销渠道进行有效的管 理，确保产品能够快速、 准确地到达消费者手中。
市场细分
通过市场细分，发现不同细分市场的 需求差异，为制定针对性的营销策略 提供依据。
竞争态势分析
分析竞争对手的产品、定价、渠道和 促销策略，以及市场占有率，以发现 竞争优势和市场空白。
市场威胁分析
市场威胁总结
《营销环境分析》课件
PEST分析的四个要素
1 政治因素
2 经济因素
政府政策、法律法规对营销活动的影响。
经济环境、消费能力等因素。
3 社会因素
人口结构、文化价值观念等社会因素。
4 技术因素
科技发展对营销活动的影响。
竞争环境分析
通过竞争环境分析，企业可以了解市场竞争格局，抓住竞争对手的优势和弱 点，并制定有效的市场竞争策略。
事件树分析法
通过构建事件树，分析事件发生的可能性和影 响。
海报图分析法
通过绘制海报图，分析风险的发生机制和控制 措施。
总结
营销环境分析是企业制定战略和决策的重要依据，但也存在不足之处，需要 不断改进和更新。
2 劣势
企业在市场上具备的竞争优势和核心能力。
企业在市场上存在的不足或不利因素。
3 机会
市场中存在的潜在机会和发展空间。
4 挑战
市场中的竞争和各种风险对评估和应对的过程。
风险的定义
风险是指可能对企业目标和经营活动产生不利影响的不确定事件。
风险分析的方法
竞争环境分析的步骤
1
竞争对手分析
了解竞争对手的产品、定价、品牌等信息。
2
产品市场分析
分析产品市场的需求和潜在机会。
3
市场竞争格局分析
分析市场上其他竞争对手的竞争优势和市场份额。
SWOT分析
SWOT分析是一种常用的营销环境分析工具，分析企业的优势、劣势、机会和挑战。
SWOT分析的四个要素
1 优势
《营销环境分析》PPT课 件
课程简介和目标。
营销环境的定义
营销环境是指企业在开展市场营销活动时所处的各种外部环境因素，如政治、经济、社会和技术等。
市场营销环境分析PPT课件
知识准备
二、微观环境要素 微观环境要素是指与企业紧密相连、直接影响其营销能力的各种参与者。包括企业的供应 商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。 （一）供应商 供应商对企业营销活动的影响主要表现在以下几个方面： （1）供货的稳定性与及时性。 （2）供货的价格变动。 （3）供货的质量水平。 （二）营销中介 营销中介包括中间商、实体分配公司、市场营销服务机构、金融机构等。 （三）顾客 从购买者角度来看，企业分为消费者市场、工业市场、转售商市场、政府市场和国际市场。
知识准备
（1）新技术引起的企业市场营销策略的变化： ①产品策略。 ②分销策略。 ③价格策略。 ④促销策略。 （2）新技术引起的企业经营管理的变化。 （3）新技术对零售商业和购物习惯的影响。 （四）自然环境 自然环境对企业营销的影响表现在以下几个方面： （1）某些资源短缺。 （2）能源成本的增加。 （3）污染的增加。
第一部分 市场营销基础
第二章 市场营销环境分析
考纲要求
1.掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响。 2.能分析宏观、微观环境因素对企业营销活动产生的影响。
知识准备
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响 企业生存和发展的各种外部条件。
（六）政治法律环境 政治与法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。政治环境像一只有形之手，调节着企 业营销活动的方向；法律则为企业规定商贸活动的行为准则。 1. 政治环境 （1）政治局势。如果政局稳定，生产发展，人民安居乐业，就会给企业造成良好的营销 环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，则不仅会影响经济发展和人民的购买力， 而且对企业的营销心理也有重大影响。战争、暴乱、罢工、政权更替等政治事件都可能对企业 营销活动产生不利影响，能迅速改变企业环境。 （2）方针政策。 （3）国际关系。国际关系主要包括两个方面的内容：首先是企业所在国与营销对象国之 间的关系，其次是国际企业的营销对象国与其他国家之间的关系。 2. 法律环境 企业开展市场营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面 的法律、法规。如果从事国际营销活动，企业就既要遵守本国的法律制度，还要了解和遵守市 场国的法律制度和有关的国际法规、国际惯例和准则。
营销环境PPT课件
03
微观营销环境分析
03
微观营销环境分析
供应商
供应商选择
供应商关系管理
选择可靠的供应商，确保产品质量和供应 稳定。
建立良好的供应商关系，通过沟通、协商 和合作，降低成本、提高效率。
供应商谈判
供应商绩效评估
在价格、交货期、质量等方面与供应商进 行谈判，争取最有利的合作条件。
定期评估供应商的绩效，及时调整合作策 略，确保企业利益最大化。
经济发展水平
评估国家或地区的总体经济发 展水平，以及市场购买力。
产业结构和政策
了解国家或地区的产业结构、 支柱产业及政府对产业的支持
政策。
消费趋势
分析消费者收入、消费习惯及 未来消费趋势。
市场竞争状况
分析市场上的竞争企业数量、 市场份额及竞争态势。
社会文化环境
人口结构
分析目标市场的年龄、性别、家庭结构等人 口特征。
营销环境ppt课件
目录
• 营销环境概述 • 宏观营销环境分析 • 微观营销环境分析 • SWOT分析 • 市场定位与营销策略 • 营销实践案例分析
目录
• 营销环境概述 • 宏观营销环境分析 • 微观营销环境分析 • SWOT分析 • 市场定位与营销策略 • 营销实践案例分析
01
营销环境概述
01
教育水平
了解目标市场消费者的教育程度和文化水平。
宗教和种族
了解目标市场的宗教信仰和种族分布，及其 对企业营销活动的影响。
技术环境
新技术发展
关注与企业相关的最新技术发展，如 互联网、人工智能等。
技术法规和标准
了解与企业相关的技术法规和标准， 以及对企业的影响。
竞争对手技术状况
市场营销环境分析(PPT-76张)
全球人口的主要趋势
• ◆全球人口持续增长。 • ◆人口出生率下降。
1.2年龄结构
• 人口年龄结构的变化趋势是：
• ◆许多国家人口老龄化加速。 • ◆出生率下降引起市场需求变化。
1.3人口地理分布与流动性
• 居住在不同地区的人们，由于 地理位置、气候条件、传统文 化、生活习惯的不同，表现出 消费习惯和购买行为的差异。
任务四 掌握环境分析与营销对策
• 环境威胁与市场机会 • 威胁与机会的分析与评价 • 企业营销对策
1.环境威胁与市场机会
• 环境发展趋势基本上分为两大类:一类是环境 威胁;另一类是市场机会。
• 环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企 业营销活动发展的因素。
• 市场机会是指某种特定的营销环境下，企业 通过一定的营销活动创造利益的一种可能性。
环境分析综合评价图
威 胁
高
水
平低
市场机会
高
低
冒险
困难
业务
业务
理想 业务
成熟 业务
（2）SWOT分析法
是一种企业内外部分析相结合的方法， 即根据外部条件，对企业自身既定的 内在条件进行分析，找出企业的优势、 劣势及核心竞争力之所在。
• S :strength 强势 优势 • W:weakness 弱势 劣势 • O:opportunity 机会 • T:threat 威胁
6.2宗教信仰
藏 传 佛 教 信 徒
6.3价值观念
单身小资 女人公寓
6.4消费风俗
• 在饮食、服饰、居住、婚丧、节 日、人情往来等方面都表现出独 特的心理特征和行为方式。
6.5消费流行
• 消费流行在服饰、家电以及某些保 健品方面，表现最为突出。
市场营销环境分析案例ppt课件
案例思考：宝洁公司的“娇娃”一次性 纸尿布为什么能一举成功？
5
案例四：“指南针地毯”和冻鸡出口的启示
在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒每日祈祷，无论居家或是旅
行，祈祷者在固定时间都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麦加。结 果，比利时地毯厂厂商范得维格，巧妙地将扁平的“指南针”嵌入祈 祷用的小地毯上，该“指南针”指得不是正南正北，而是始终指向麦 加城。这样，伊斯兰教徒们只要有了他的地毯，无论走到哪里，只要 把地毯往地上一铺，便可准确找到麦加城的所在方向。这种地毯一上 市，立即成了抢手货。
7
微观环境案例分析：
2004年4月由于受安徽阜阳有毒奶粉危害婴幼儿事件的影响，国产 奶粉销售出现大幅下滑，奶粉行业整体销售下滑了近50%。石家庄三 鹿乳业集团的产品销售更是遭遇重创，不少地方的商业企业要求三鹿 退货，有的地方开始封杀三鹿产品，在广东市场三鹿奶粉销量下降了 60%。三鹿奶粉之所以遭此厄运，原因在于阜阳市有关部门误将一种 假冒伪劣产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布 的45种不合格奶粉的“黑名单”，并被诸多媒体争相转载。为把恶劣 影响降到最低的程度，三鹿企业采取了一系列措施：首先，由国家质 量监督检验检疫总局公布了30家奶粉产品质量国家监督抽查连续合格 企业名单，石家庄三鹿集团股份有限公司三鹿牌排在首位。其次，将 在广大农村地区陆续设立直销机构，用最少的环节、最低的流通成本 把产品送到农村市场，保证农村消费者能买到货真价实的产品。
案例思考：
1、比利时商人范得维格对哪种市场营销环境进行了分析，才使
“指南针地毯”一举成功？
6
2、欧洲冻鸡出口商为什么遭遇到阿拉伯进口国家的退货？
市场营销微观环境
供应商 营销中介(营销中介、实体分配公司、市场营销
5
案例四：“指南针地毯”和冻鸡出口的启示
在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒每日祈祷，无论居家或是旅
行，祈祷者在固定时间都要跪拜于地毯上，且要面向圣城麦加。结 果，比利时地毯厂厂商范得维格，巧妙地将扁平的“指南针”嵌入祈 祷用的小地毯上，该“指南针”指得不是正南正北，而是始终指向麦 加城。这样，伊斯兰教徒们只要有了他的地毯，无论走到哪里，只要 把地毯往地上一铺，便可准确找到麦加城的所在方向。这种地毯一上 市，立即成了抢手货。
7
微观环境案例分析：
2004年4月由于受安徽阜阳有毒奶粉危害婴幼儿事件的影响，国产 奶粉销售出现大幅下滑，奶粉行业整体销售下滑了近50%。石家庄三 鹿乳业集团的产品销售更是遭遇重创，不少地方的商业企业要求三鹿 退货，有的地方开始封杀三鹿产品，在广东市场三鹿奶粉销量下降了 60%。三鹿奶粉之所以遭此厄运，原因在于阜阳市有关部门误将一种 假冒伪劣产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布 的45种不合格奶粉的“黑名单”，并被诸多媒体争相转载。为把恶劣 影响降到最低的程度，三鹿企业采取了一系列措施：首先，由国家质 量监督检验检疫总局公布了30家奶粉产品质量国家监督抽查连续合格 企业名单，石家庄三鹿集团股份有限公司三鹿牌排在首位。其次，将 在广大农村地区陆续设立直销机构，用最少的环节、最低的流通成本 把产品送到农村市场，保证农村消费者能买到货真价实的产品。
案例思考：
1、比利时商人范得维格对哪种市场营销环境进行了分析，才使
“指南针地毯”一举成功？
6
2、欧洲冻鸡出口商为什么遭遇到阿拉伯进口国家的退货？
市场营销微观环境
供应商 营销中介(营销中介、实体分配公司、市场营销
营销环境分析培训教材(PPT 82页)
2019/12/25
人口总数 人口结构 人口分布与流动
（一）人口数量分析
在收入水平一定 的条件下，总人 口数量决定市场 需求总量，特别 是基本生活资料 的需求
2019/12/25
一般情况下，市 场需求量与人口 数量成正比的， 人口越多，潜在 市场就越大，营 销机会就越多。
在统计一个地区 的人口总量时， 不仅要统计常住 人口的数量，而 且要考虑到流动 人口的数量。
Factor 2
产品形式竞争者
Factor 3
3
2019/12/25
五、公众分析
公众是指对一个组织实现其营销目标 A 的能力有现实或潜在影响的各种团体 的总称。
公众对企业的态度，既有助于企业树立良好的形 象，也可能妨碍企业的形象。企业必须处理好与
B
主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自
己营造和谐、宽松的社会环境。
社会文化环境 C D 科技环境
三、市场营销环境的特点
客观性和 不可控性
多样性和 复杂性
动态性和 多变性
差异性和 相关性
2019/12/25
四、分析营销环境的意义
环境分析有助于企业发展 市场机会，规避环境威胁
环境分析是企业营销活动 的出发点
环境分析有助于企业作出 正确的营销决策
2019/12/25
四、政治法律环境分析
2019/12/25
1. 微观环境（市场环境）
供应商
企业其 他部门
营销中 介
企
业
营
顾客
销
在当前市场形势下，消费者和竞争者对企业营销活动 的影响最大，是微观营销环境调研的重点。
2019/12/25
2.宏观环境（社会环境）
人口总数 人口结构 人口分布与流动
（一）人口数量分析
在收入水平一定 的条件下，总人 口数量决定市场 需求总量，特别 是基本生活资料 的需求
2019/12/25
一般情况下，市 场需求量与人口 数量成正比的， 人口越多，潜在 市场就越大，营 销机会就越多。
在统计一个地区 的人口总量时， 不仅要统计常住 人口的数量，而 且要考虑到流动 人口的数量。
Factor 2
产品形式竞争者
Factor 3
3
2019/12/25
五、公众分析
公众是指对一个组织实现其营销目标 A 的能力有现实或潜在影响的各种团体 的总称。
公众对企业的态度，既有助于企业树立良好的形 象，也可能妨碍企业的形象。企业必须处理好与
B
主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自
己营造和谐、宽松的社会环境。
社会文化环境 C D 科技环境
三、市场营销环境的特点
客观性和 不可控性
多样性和 复杂性
动态性和 多变性
差异性和 相关性
2019/12/25
四、分析营销环境的意义
环境分析有助于企业发展 市场机会，规避环境威胁
环境分析是企业营销活动 的出发点
环境分析有助于企业作出 正确的营销决策
2019/12/25
四、政治法律环境分析
2019/12/25
1. 微观环境（市场环境）
供应商
企业其 他部门
营销中 介
企
业
营
顾客
销
在当前市场形势下，消费者和竞争者对企业营销活动 的影响最大，是微观营销环境调研的重点。
2019/12/25
2.宏观环境（社会环境）
第三章：营销环境分析PPT课件
中国建筑工程总公司在利比亚的国民住宅工程项目，累计合同额约 合26.75亿美元，而目前项目完成了不到一半。
2020/3/24
可编辑
18
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
经济环境
指企业市场营销活动所面临外部社会经济条件，及其运行状 况和发展趋势。
经济环境分析内容
经济发展状况 人口与收入 其他行业状况 物质环境状况
在拉美国家，紫色与死亡相联系；在英国则往往代表着高贵。
在荷兰有女性化含义；在瑞典和美国则带有男子气概的意思。
在尼日利亚和德国，红色表示倒霉和不吉利；在中国、丹麦、罗 马尼亚、阿根廷，红色则是吉利的色彩；在美国和法国，红色是 男性化的色彩。
2020/3/24
可编辑
27
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
企业核心能力的特征 充分的用户价值 难以模仿性 延展性
2020/3/24
可编辑
40
第三节：企业对环境影响的对策
营销环境机会与威胁的识别
营销环境机会
由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
营销环境威胁
由于环境变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。 共有性的冲击 行业性的冲击 个体性的冲击
2020/3/24
可编辑
32
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
思考：
什么样的市场环境更有利于企业的基础创新？
2020/3/24
可编辑
33
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
法律环境
分析法律环境的目的 熟悉法律环境，保证企业自身严格依法办事。 运用法律保护企业的自身利益。
法律环境的分析对象 相关的法律、法规。 参与法律制定的政府部门与职能。
2020/3/24
可编辑
18
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
经济环境
指企业市场营销活动所面临外部社会经济条件，及其运行状 况和发展趋势。
经济环境分析内容
经济发展状况 人口与收入 其他行业状况 物质环境状况
在拉美国家，紫色与死亡相联系；在英国则往往代表着高贵。
在荷兰有女性化含义；在瑞典和美国则带有男子气概的意思。
在尼日利亚和德国，红色表示倒霉和不吉利；在中国、丹麦、罗 马尼亚、阿根廷，红色则是吉利的色彩；在美国和法国，红色是 男性化的色彩。
2020/3/24
可编辑
27
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
企业核心能力的特征 充分的用户价值 难以模仿性 延展性
2020/3/24
可编辑
40
第三节：企业对环境影响的对策
营销环境机会与威胁的识别
营销环境机会
由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
营销环境威胁
由于环境变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。 共有性的冲击 行业性的冲击 个体性的冲击
2020/3/24
可编辑
32
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
思考：
什么样的市场环境更有利于企业的基础创新？
2020/3/24
可编辑
33
第二节：企业营销环境分析（宏观环境）
法律环境
分析法律环境的目的 熟悉法律环境，保证企业自身严格依法办事。 运用法律保护企业的自身利益。
法律环境的分析对象 相关的法律、法规。 参与法律制定的政府部门与职能。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销微观（直接）环境：指存在于企业周围并直接影响企
业营销活动的各种参与者。包括供应商、中间商、顾客、竞争者、 公众、企业内部等6个
企业
购买 者(市场)
供应商、
产品 位置 中间商
目标
(营销
市场
中介)
价格 促销
竞争者
公众
市场营销微观环境图
一、企业
• 企业本身包括市场营销部门、其他职能部 门和最高管理层
70 60
• 总计240.417万人次，其
万人次 50 40
中，国际游客20.738万人 次，占总数的8.625%。
30 20 10
门票90元/人次。2000年
0 95 96 97 98 99
关闭，现剩固定资产约1
年
亿多元。2002年拍卖未能
成功。
• 为什么会失败？
第二节 市场营销微观环境分析教材P69-71
• 市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑 企业外部环境力量，还要考虑企业内部环 境力量（与其他职响
供应商：指向企业提供生产产品和服务所需资源的 企业或个人。供应商是营销直接环境的重要因素。 供应商对企业营销活动的影响主要体现在以下几 个方面：
类情况；
v 履行职责效果；
v 市场需求、市场结构、 v 对中间商的可控程
竞争情况；
度。
v 产品的发展趋势、市场
的变化趋势；
v 产品的市场重点、进入
市场的策略等。
四、购买者（市场）对企业营销活动的影响
最重要的营销微观环境因素是购买者
旅游消费者
v 人多面广； v 需求差异大； v 多属小型购买； v 购买频率较高； v 多属非专家购买； v 购买流动性较大。
v 一般竞争者（generic competitors）：指提供能够满足同一种 需求的不同产品的竞争者，又称平行竞争者(面包与面条)
v 产品型竞争者（product form competitors）：指产品类型相同， 但不同质的竞争者，又称形式竞争者 (广之旅与时尚旅行社)
v 品牌竞争者（brand competitors）：指产品同质，但品牌不同 的竞争者(中旅与国旅)
三、中间商对旅游业经营活动的影响
中间商：指协助企业促销、销售和分配最终购买者 的企业总称经销 商
经销商 代理商 批发商 零售商 特点 交通运输公司 营销服务机构 金融中间商
§购买产品和服务，主要是为 了转卖，以取得利润；
§由专家购买；
§购买次数较少，但每次购买 数量较大。
了解自己
寻找中间商
v 明确建立销售网的目标； v 中间商人员素质； v 产品的数量、质量、种 v 劳务费用；
• 案例4-—1:番禺飞龙大世界 基本情况介绍
• 1、地理位置：位于大石镇，距广州市新中心10公里，占地65.3 平方公里.
• 2、投资：总计9亿元，构成：地价挂帐、项目建设贷款、香港钱 飞龙投资
• 3、景区市场定位——龙的世界、人的乐园。其中：产品定位： 蛇产品开发与以蛇为主题的旅游
• 4、建设工程：首期工程12个景点，二期工程20个景点，4条生 产线
市场营销环境图解
宏观环境
微观环境
旅游市场 营销组合
经济
地理
消费者
竞争 者
市场 营销
中 政治
间 商
技术 企业 组合 公众 文化
供应商
人口
市场营销环境
二、营销环境的特点
不可控制性：只能适应 综合性：多个因素(12个,教材P67) 复杂性： 差异性： 动态性：预测 随机性：多变
番禺飞龙大世界 案例介绍
营销环境分析
第二章：市场营销环境分析
• 第一节：市场营销环境概述 • 一、营销环境的定义：指企业的生存环境，是
独立于企业之外而又同时影响、制约企业生存 和发展的外部环境的总和 。 • 市场营销的成功取决于两方面的因素：
一是企业的营销组合（称可控因素4P） 二是企业的营销环境（称不可控因素）
营销环景可分为微观营销环境和宏观营销环境
与供应商供应的生产资料本身的质量好坏有密切的联系。 当然，供货的质量还包括各种服务，尤其是一些机器设 备的供应，如果没有配套的服务(如装备、调试、零部 件供应等)，供货的质量就成了空话。
3．供货的价格水平
供货的价格直接影响到产品的成本最终会 影响到产品在市场上的竞争能力。企业在 营销中应密切注意供货价格变动的趋势， 特别要密切注意对构成产品重要部分的原 材料和零部件的变化，使企业应变自如， 不至于措手不及。
1．供货的及时性和稳定性 现代市场经济中，市场需求千变万化且变化迅速，
企业必须针对瞬息万变的市场及时调整计划，而这一调 整又需要及时地提供相应的生产资料，否则，这一调整 只是一句空话。企业为了在时间上和连续性上保证得到 适当的货源，就应该和供应商保持良好的关系。
2．供货的质量水平 任何企业生产的产品质量，除了严格的管理以外，
公司购买者
v 公司购买者数量较少，但购买 的规模较大；
v 公司购买属于派生需求； v 公司购买需求弹性较小
五、竞争者对企业经营活动的影响
（一）竞争者及其数量和规模 面临着四种类型的竞争者
v 愿望竞争者（desired competitors）：指提供不同产品类型以 满足不同消费者愿望的竞争者(吃与穿)
• 5、宣传促销：95年世界吉尼斯总部授予“世界最大蛇园”称号、 “中国明星企业”、96年或“优秀企业”、“广州市十大美景”， 97年摘取“最佳花车奖”
• 6、经营情况：
• 95年约100万人次
• 96年89万人次
• 97年36.5万人次
100
• 98年14.689万人次
90 80
• 99年1-6月0.2280万人次
六、公众对企业经营活动的影响
公众是一个内涵广泛的概念，通常是指所有实际上或潜在地关 注、影响着一个企业达到其目标的政府部门、社区组织、群众团 体和居民
（营销案例： 江西宜春市——“一座叫春的城市”）
金融公众 媒介公众 政府公众
市民行动公众 地方公众 一般群众
旅游企业内部公众
银行、投资公司、证券经纪行和股东等 报纸、杂志、广播和电视等大众媒介。 负责管理旅游企业的业务和经营活动的有关 政府机构。 保护消费者利益的组织、环境保护组织和少 数民族组织等。 旅游企业附近的居民群众和地方官员等。
可以用商品需求交叉价格弹性系数（Exy）来判断竞争者之间的竞争程度。
（二）旅游者需求量与竞争者供应量之间的关系
旅游市场绝对占有率＝
一定时间内接待的旅游人数 同期所处旅游市场的
×100％
旅游者人次
旅游市场相对占有率＝同某一一市旅场游上企竞业争的力市较场强绝的对同占一有旅率游×100％
商品供应者的市场绝对占有率