与下属沟通的语言艺术
与下属沟通的4个技术

与下属沟通的4个技术与下属沟通是管理者工作中非常重要的一项技能。
有效的沟通可以帮助建立良好的工作关系,促进团队合作,提高工作效率。
下面将介绍与下属沟通的四个技巧。
1. 倾听和理解倾听是一种重要的沟通技巧,它不仅需要听到对方说话的内容,还需要理解对方的意思和感受。
与下属沟通时,我们应该给予对方足够的注意力,专心倾听他们的意见、建议和问题。
在倾听的过程中,我们可以通过积极回应、提问和总结来确保自己理解了对方的观点。
同时,要尊重对方的意见,不要打断或批评对方,而是保持开放的心态,尊重不同的观点。
2. 清晰和直接在与下属沟通时,我们应该尽量使用简洁明了的语言,避免使用复杂的术语或行业专有名词。
清晰和直接的表达可以帮助对方更好地理解我们的意思,并减少误解的可能性。
此外,我们还可以使用简单的图表或示意图来帮助解释复杂的概念或过程。
在表达自己的观点时,要注意语气和语速,以确保对方能够轻松地理解和接受我们的意见。
3. 反馈和指导与下属沟通时,我们应该及时给予他们反馈和指导,帮助他们提高工作表现。
反馈应该具体、客观和建设性,避免使用批评或指责的语言。
我们可以表扬下属的优点和成绩,并指出他们需要改进的地方。
同时,我们还应该提供具体的建议和指导,帮助下属解决问题和提高工作能力。
反馈和指导应该是定期进行的,而不仅仅是在出现问题时才进行。
4. 鼓励和赞赏与下属沟通时,我们应该鼓励和赞赏他们的努力和成绩,激发他们的积极性和工作动力。
我们可以通过口头表扬、写信或电子邮件等方式来表达赞赏之情。
此外,我们还可以给予下属适当的奖励和认可,以鼓励他们继续努力。
鼓励和赞赏不仅可以增加下属的工作满意度,还可以提高团队的凝聚力和工作效率。
与下属沟通是管理者工作中不可或缺的一部分。
通过倾听和理解、清晰和直接的表达、及时的反馈和指导,以及鼓励和赞赏,我们可以建立良好的工作关系,促进团队的合作和发展。
作为管理者,我们应该不断提升自己的沟通技巧,以更好地与下属沟通,实现个人和组织的共同发展。
与下属沟通的语言技巧

与下属沟通的语言技巧与下属进行良好的沟通是一个能够提升团队合作、促进员工个人发展的关键技能。
良好的沟通能够建立起有效的工作关系,减少误解和冲突,并增强员工的工作动力和满意度。
下面是一些与下属沟通的语言技巧,帮助你更好地与下属进行沟通。
1.明确的表达2.倾听并尊重对方在与下属进行沟通时,要给予对方充分的倾听和尊重。
积极倾听对方的观点,给予对方表达意见的机会,尊重对方的思想和意见。
避免中断对方的发言或评判对方的观点,以建立起良好的沟通氛围。
3.避免使用指责性语言在与下属进行沟通时,尽量避免使用指责性语言。
使用积极的语气来表达意见和批评,并尽量使用“我”而不是“你”的说法。
例如,说“我觉得这个方案需要改进”而不是“你的方案有问题”。
这样能够减少对方的防御心理,并更容易接受意见和批评。
4.给予积极和具体的反馈在与下属进行沟通时,及时给予积极和具体的反馈是非常重要的。
肯定下属的工作成绩和努力,给予鼓励和认可。
同时,也要提供具体的改进建议和指导,帮助下属进一步提升工作质量和效率。
积极的反馈能够增强下属的工作动力和满意度。
5.采用非语言沟通方式除了语言表达,也可以采用非语言沟通方式来增强与下属的沟通效果。
例如,通过眼神交流和肢体语言来传达信息和情感。
适当的面部表情和姿势能够增加对话的亲和力和情感的共鸣,加强与下属之间的沟通。
6.掌握适当的沟通时机和方式7.提供培训和发展机会了解下属的职业发展需求和目标,并提供相应的培训和发展机会。
通过与下属进行沟通,并提供相关的反馈和指导,帮助下属发展新的技能和能力。
这不仅能够提升下属的工作绩效,还能增强下属的归属感和满意度。
8.功能性口头和书面沟通在与下属进行沟通时,要确保口头和书面沟通的准确性和规范性。
使用正确的语法和词汇,以减少歧义和误解的可能性。
在书面沟通中,可以使用简洁明了的句子和段落,充分考虑语气和用词,避免冒犯和不必要的争议。
9.关注情感需求在与下属进行沟通时,要关注下属的情感需求。
领导对员工说话的语言技巧

领导对员工说话的语言技巧在不同的层次之间以及上下级之间,或多或少会有"共同意识'。
作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,今天我主要给大家分享领导对员工说话的语言技巧,希望对你们有帮助!一、适度褒扬,顺水推舟每个人心中都有自己想要的"评价',希望别人能理解并给予表扬。
作为领导,应该及时给予激励和安慰,表扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加努力地工作。
当下属由于非能力因素而借口公务繁忙而拒绝接受某项任务时,为了调动他的积极性和热情,领导可以说:"我当然知道你很忙,抽不开身,但这种事情必须要你来解决,我对其他人没有把握。
经过合计,我认为你是最好的人选。
'这样,对方无法拒绝,巧妙地把对方的"不'变成了"是'。
这种说服技巧主要在于对方的某些内在优势给予适当的赞扬,从而使对方获得心理上的满足感,减少受挫时的心理困扰,并使其以快乐的心情接受你的劝说。
二、设身处地,将心比心俗话说,设身处地为他人着想,将心比心,人同此心,心同此理。
许多说服工作碰到困难,不是因为我们没有清楚地解释原因,而是因为说服者和被说服者固执地保持自己的态度,没有合计对方的感受。
如果你改变了态度,说服者可能不会"拒绝'你的说辞,〔沟通〕起来会容易得多。
领导在说服下属时应该特别注意这一点,并有意识地将这一点应用到工作中,以消除无形的情感障碍。
领导站在被说服者的位置上瞻前顾后,同时,把被说服者放在领导的位置上,说自己也很为难,引起了被说服者的注意,并让他心甘情愿地为你工作。
三、求同存异,缩小差距在不同的层次之间以及上下级之间,或多或少会有"共同意识'。
作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被说服对象的心理差距,进而达到说服的目的。
如果领导想要说服他人,必须努力缩短与他人的心理距离。
职场领导与下属沟通技巧有哪些

职场领导与下属沟通技巧有哪些下属和领导之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话来加以解决。
运用好谈话技巧,不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题,还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。
因此,领导者要想成功领导组织,就必须掌握好与下属沟通这一基本领导艺术。
下面小编为你整理职场领导与下属沟通技巧,希望能帮到你。
职场领导与下属沟通技巧一、批评型交谈运用这种方式,领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足,对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导,使之能主动地认识到自己的问题。
当然,有时也可以直接地进行批评交谈。
二、询问型交谈即领导者对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。
关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。
通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。
三、用商量的口吻进行交谈这种方式要求领导要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。
四、要抱着虚心的精神,不要妄自尊大连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。
”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
五、要有大度的心态,更要有辨别是非的能力很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
六、沟通要把生活与工作分开很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。
领导与下属谈话的5个技巧

领导与下属谈话的5个技巧
1、要善于激发出下属说话的意愿,并鼓励对方说实话。
2、善于抓住主要问题,突出重点
3、善于控制自己的情绪,避免冲动。
在沟通的过程中,下属在表达内容时偶尔也会有不满、抱怨等情绪,领导应时刻保持冷静,不能激动,表现出反感、不悦等情绪。
4、善于掌握发表意见的分寸。
听下属发言时,领导不要急于发表评论性、结论性意见,避免对下属的发言起到引导的作用,领导在发表意见时要注意分寸,表达要中肯客观
5、不要距离太远,调整身体姿势,以一种平等的姿态聆听对方。
与下属沟通的语言艺术

与下属沟通的语言艺术6、与下属沟通的语言艺术实际工作场景中,一具成功的领导者在与下属的沟经过程中,大多知道得春风化雨,用温暖得体的语言去感召自己的下属,在“润物细无声”的感情里达到治理的目的。
这种境地会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系,为彼此共同的日子、工作制造出良好的人际环境,进而促成工作环境的良性运转。
那么,怎么才干达到这种境地呢?·与下属说话的基本特点领导和职员的谈话要紧有四种功能:监督功能,参与功能,指示功能,知人功能。
具体来说,可概述为以下几个方面。
(1)善于利用一切谈话机会,善于抓住要紧咨询题。
谈话通常分正式和非正式两种形式,前者在工作时刻内进行,后者在业余时刻内进行。
作为领导,别应放弃非正式谈话机会。
在职员无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会故意外的信息,为将来的正确治理决策提供重要的参考作用。
并且,谈话必须突出重点,扼主要凑。
一方面,领导本人要以身作则,在普通的关心性咨询候之后,便迅速转入正题,阐明咨询题实质;另一方面,也要让职员养成这种谈话适应。
要知道,多言是对信息实质别理解的表现,是谈话效率的大敌。
(2)善于激发职员说实话的愿望。
谈话是领导和职员的双边活动,所要交流的也是反映真实事情的信息。
职员若无沟通的愿望,谈话难免要陷入僵局。
所以,领导首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发职员说话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
并且,领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,同时尽可能让职员在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的是真实事情,并别是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。
(3)善于表达对谈话的情趣和热情,掌握评论的分寸。
领导与职员谈话是一种双边活动,领导对职员一方的说述予以积极、适当的反馈,才干使谈话者更津津乐道,从而使谈话愈加融洽、深入。
所以,领导在听取职员说述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对职员说的内容的兴趣和对这次谈话的热情。
如何跟下属沟通与交流_演讲与口才_

如何跟下属沟通与交流领导与下属人格上是平等的,尊重你的下属,实际上所获得的是不断增进的威望。
如何跟下属沟通与交流?跟下属沟通与交流的方法有哪些?下面小编整理了跟下属沟通与交流的方法,供你阅读参考。
跟下属沟通与交流的方法:与下属沟通的三个技巧换位思考俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。
作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。
比如说服下属,并不是没把道理讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功。
与下属做朋友推心置腹,动之以情,晓之以理。
领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧,以情感人,才能打动人心。
感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须架起这座桥梁,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。
领导者与对方谈话时,要使对方感到领导不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助自己,为下属的切身利益着想。
这样沟通双方的心就接近多了,就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
情感是交往的纽带,领导能够很好运用,和下属交朋友,使自己成为下属真正的自己人,是完成群体目标的主体力量。
多激励少斥责这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。
对于下级工作中出现的不足或者是失误,特别要注意,不要直言训斥,要同你的下级共同分析失误的根本原因,找出改进的方法和措施,并鼓励他一定会做得很好。
要知道斥责会使下属产生逆反心理,而且很难平复,对以后的工作会带来隐患。
例如,你是位领导,带领几个下属去比赛保龄球,比赛的时候,下属抛过去的球打倒了七个,作为领导可能会有两种表达。
其一:“真厉害,一下就打倒了七个,不简单!”这种语言是激励,对方听起来很舒服,其反应是,“下次我一定打得更好!”。
领导找下级谈话的语言艺术技巧有哪些

领导找下级谈话的语言艺术技巧有哪些在领导找下级谈话时,使用一些语言艺术技巧可以帮助有效沟通和促进合作。
以下是一些常用的语言艺术技巧,帮助领导与下级进行对话和交流。
1.温和而坦诚的用语:在与下级对话时,使用温和的语言,表达自己的观点和意见。
尽量避免过于直接或伤人的言辞,以减少冲突和紧张气氛。
2.积极倾听:在谈话中,主动倾听并理解下级的观点和意见。
表达对下级真诚的关注和尊重,并给予他们充分的表达意见的机会。
3.清晰而简洁的表达:确保自己的意图和要求能够被明确地表达出来,避免使用模糊或含混的说法,以免引起误解或混淆。
4.鼓励性的语言:在与下级对话中,使用鼓励性的语言来提高他们的士气和信心。
肯定下级的成就,并提供积极反馈和支持。
5.避免责备和指责:当发生问题或错误时,避免过分指责下级,而是采取合作和解决问题的方式。
尽量使用“我们”而不是“你”来表示共同责任。
6.提问技巧:使用开放性问题引导对话,激发下级思考和参与。
通过提问来引导他们探索问题的根源,并寻找解决方案。
7.积极沟通:使用积极的语言来传达自己的观点和意见。
避免负能量或抱怨,并专注于解决问题和达成共识。
8.尊重和理解:对待下级时保持尊重,并试图理解他们的观点和动机。
要避免假设和批评,并与下级建立互信和共享理解。
9.适合目标的语气:根据具体情境和对话的目标,调整自己的语气和态度。
在需要鼓励和支持时,使用亲切友好的语气;在需要强调和坚定的时候,语气要有力。
10.写作和口头表达的技巧:不仅在口头对话中,还可以在书面或电子邮件中运用上述语言艺术技巧。
通过精练和清晰的语言表达自己的意图和要求。
总之,领导找下级谈话时,要注意使用适当的语言艺术技巧,以实现有效的沟通和促进合作。
这些技巧包括温和而坦诚的用语、积极倾听、清晰而简洁的表达、鼓励性的语言、避免责备和指责、提问技巧、积极沟通、尊重和理解、适合目标的语气以及写作和口头表达的技巧等。
这些技巧可以帮助领导与下级建立良好的沟通关系,促进团队的成长和发展。
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精选范文:与下属沟通的语言艺术(共2篇) 6、与下属沟通的语言艺术实际工作场景中,一个成功的领导者在与下属的沟通过程中,大多懂得春风化雨,用温暖得体的语言去感召自己的下属,在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。
这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系,为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境,进而促成工作环境的良性运转。
那么,如何才能达到这种境界呢?·与下属说话的基本特点领导和员工的谈话主要有四种功能:监督功能,参与功能,指示功能,知人功能。
具体来讲,可概述为以下几个方面。
(1)善于利用一切谈话机会,善于抓住主要问题。
谈话通常分正式和非正式两种形式,前者在工作时间内进行,后者在业余时间内进行。
作为领导,不应放弃非正式谈话机会。
在员工无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会有意外的信息,为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。
同时,谈话必须突出重点,扼要紧凑。
一方面,领导本人要以身作则,在一般的关怀性问候之后,便迅速转入正题,阐明问题实质;另一方面,也要让员工养成这种谈话习惯。
要知道,多言是对信息实质不理解的表现,是谈话效率的大敌。
(2)善于激发员工讲实话的愿望。
谈话是领导和员工的双边活动,所要交流的也是反映真实情况的信息。
员工若无沟通的愿望,谈话难免要陷入僵局。
因此,领导首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发员工讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
同时,领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让员工在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的是真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。
(3)善于表达对谈话的情趣和热情,掌握评论的分寸。
领导与员工谈话是一种双边活动,领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈,才能使谈话者更津津乐道,从而使谈话愈加融洽、深入。
因此,领导在听取员工讲述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。
同时,领导者在听取员工讲述时,也不应发表评论性意见。
若非要作评论,措辞要有分寸,表达要谨慎。
(4)善于克制自己,善于利用谈话中的停顿。
员工在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在指责领导自己。
这时领导都更要头脑冷静、清醒,不要一时激动,自己也滔滔不绝地讲起来,甚至为自己辩解。
而如果员工在讲述中出现停顿,作为领导者也要善于加以利用。
如果停顿是故意的,它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象,领导者就有必要给予一般性的插话,以鼓励他进一步讲述。
如果是员工的思维突然中断引起的,领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。
其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语。
(5)善于克服最初效应,切忌“顺我者昌,逆我者亡”。
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力。
因此,领导在谈话中要持客观、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来。
更为重要的是,领导者与下属之间切忘“顺我者昌,逆我者亡”,否则,“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词。
历史上这类反面的事例实在太多。
总之,作为领导不应该太专权,而应该考虑一下员工们的所思所想,别让自己的专权引起员工们的反感与报复。
要给员工们一定的自由空间,让他们去自由自在地发展,要经常与员工们进行沟通,不要老靠权威去控制他们[与下属沟通的语言艺术(共2篇)]篇一:公选考试——与下属沟通的语言艺术公选考试——与下属沟通的语言艺术实际工作场景中,一个成功的领导者在与下属的沟通过程中,大多懂得春风化雨,用温暖得体的语言去感召自己的下属,在“润物细无声”的感情里达到管理的目的.这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系,为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境,进而促成工作环境的良性运转.那么,如何才能达到这种境界呢?与下属说话的基本特点领导和员工的谈话主要有四种功能:监督功能,参与功能,指示功能,知人功能.具体来讲,可概述为以下几个方面.(1)善于利用一切谈话机会,善于抓住主要问题.谈话通常分正式和非正式两种形式,前者在工作时间内进行,后者在业余时间内进行.作为领导,不应放弃非正式谈话机会.在员工无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会有意外的信息,为今后的正确管理决策提供重要的参考作用.同时,谈话必须突出重点,扼要紧凑.一方面,领导本人要以身作则,在一般的关怀性问候之后,便迅速转入正题,阐明问题实质;另一方面,也要让员工养成这种谈话习惯.要知道,多言是对信息实质不理解的表现,是谈话效率的大敌.[与下属沟通的语言艺术(共2篇)] (2)善于激发员工讲实话的愿望.谈话是领导和员工的双边活动,所要交流的也是反映真实情况的信息.员工若无沟通的愿望,谈话难免要陷入僵局.因此,领导首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发员工讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务.同时,领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让员工在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的是真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理.(3)善于表达对谈话的情趣和热情,掌握评论的分寸.领导与员工谈话是一种双边活动,领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈,才能使谈话者更津津乐道,从而使谈话愈加融洽、深入.因此,领导在听取员工讲述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情.同时,领导者在听取员工讲述时,也不应发表评论性意见.若非要作评论,措辞要有分寸,表达要谨慎.(4)善于克制自己,善于利用谈话中的停顿.员工在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在指责领导自己.这时领导都更要头脑冷静、清醒,不要一时激动,自己也滔滔不绝地讲起来,甚至为自己辩解.而如果员工在讲述中出现停顿,作为领导者也要善于加以利用.如果停顿是故意的,它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象,领导者就有必要给予一般性的插话,以鼓励他进一步讲述.如果是员工的思维突然中断引起的,领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路.其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语.(5)善于克服最初效应,切忌“顺我者昌,逆我者亡”.所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力.因此,领导在谈话中要持客观、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来.更为重要的是,领导者与下属之间切忘“顺我者昌,逆我者亡”,否则,“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词.历史上这类反面的事例实在太多.总之,作为领导不应该太专权,而应该考虑一下员工们的所思所想,别让自己的专权引起员工们的反感与报复.要给员工们一定的自由空间,让他们去自由自在地发展,要经常与员工们进行沟通,不要老靠权威去控制他们.篇二:怎样与下属沟通经理怎样与下属沟通经理作为公司的领导,其语言艺术相当重要。
在和下属的交谈中, 你情真意切、言辞诚恳,形成一种和谐的环境,使双方可以得到心灵的沟通,从而为促进了解、解决问题打下良好的基础。
经理在与下属的沟通中,应注意以下几个方面的问题。
一、谈话的技巧每个经理都会碰到与个别员工谈话的问题,这时就有技巧可言,善谈者可以不管什么样的下属、什么样的复杂问题,经他一谈, 双方皆大欢喜,问题可以轻松得到解决。
不会谈话者,原本不复杂的事情经他一谈反而复杂不少,甚至不欢而散。
为此,针对不同的谈话对象,谈话侧重点则不相同,我们可分为:1. 知识型下属理性观念较多,谈话时道理应讲得深,言辞文雅并注意逻辑性。
2. 知识欠缺型下属理性观念相对较少,谈话时讲道理应深入浅出,并注意多讲些实实在在的话。
3. 开朗型下属,喜欢快人快语,不喜欢拐弯抹角,与其谈话可以开门见山,直截了当。
4. 内向型下属,往往思想含蓄而深沉,与其谈话不能过于直率。
5. 年长型下属,阅历丰富,与其谈话切忌说教。
6. 年少型下属,由于涉世不深,谈话时应多讲道理。
对经理而言,如果是表扬性的谈话,要讲明表扬的道理,并留有余地,不能讲过头;如果是批评性的谈话,要注意尊重对方的人格,以诚待人,要轻“批”重“评”,批是指出所犯错误的性质,评是讲道理重教育,启发思想觉悟。
二、谈话应以尊重别人为原则:经理和下属之间没有贵贱之分,如果经理刻意显示自己的地位,在与下属交谈过程中说出一些伤害下属自尊的话,如“你怎么这么笨”“笨的要死”或“要再这样,我就炒了你”等等,会引起下属的强烈反感,甚至辞职。
经理在与下属谈话时,一定要尊重下属,尊重他们的自尊。
对于下属的尊重还表现在“留有余地”上,一边赞扬对方的长处,一边摆出具体的建议,不下过于绝对的结论式的断言,给自己和对方都留下余地,从而达到沟通的目的。
尊重下属的另一面,就是不能触及下属的弱点,个人弱点一旦被触及,便会产生反抗心理,或者更加消极。
切记不可触。
作为经理,尊重了下属,也便尊重了自己,为自己赢的了尊重。
如果忘记了尊重下属,下属便会意志消沉,更有甚至会以牙还牙。
失去了下属的支持与配合,一个人又能干的了多少事?故无论于公于私,都应以尊重下属为谈话的准则。
三、选取适当的谈话主题选取适当的话题,可以使经理和下属的谈话避免沉闷,特别是和一些“内向型性格”的下属谈话更是如此。
怎样和此类型的下属谈话,从以下几个方面进行:1. 从兴趣谈起:每一个人都有不相同的爱好兴趣,内向型性格的人也不例外。
当你以他的兴趣作为交谈的话题时,就能较敏锐的触动他心灵的“热点”从而产生心理相容和语言上的共鸣。
2. 从烦恼谈起:内向型的下属,他们既苦恼无人知道自己的心事,又不情愿让人真正知道自己的心事。
当你对他烦恼给予理解,并热情帮助他解脱时,他往往就会和你攀谈起来。
3. 从评价谈起:内向型的下属常常希望从别人对自己的态度、评论中了解自己,认识自己,尤其重视经理对他的评价。
作为经理应持以诚心,对他的言行予以客观的、公正的评价,引起他内心的反思,从而产生语言信息的交流。
四、表态坚决灵活在和下属的谈话中,经理往往需要表态,而表态对下属而言,则可能是指示、要求,也可被以为是对某事的结论。
作为经理,不可随心所欲地的表态,要三思而后行。
表态应有根有据,既不做老好人又不轻易得罪人。
表态应在坚持原则的基础上发挥灵活性。
公司有明文规定的,经理必须按规定表态;没有明文规定的,则应结合实际情况表态。
经理在对下属表态前,必须清楚了解问题真正含义和问话的真正意图,经过认真思考,考虑是直接表态,还是委婉表态,对不值得表态的问题不必表态。