政府发展方向与机关作风建设
机关作风建设方案(5篇)
机关作风建设方案(一)一、总体要求以服务教学、服务科研、服务师生为宗旨，以改革创新为动力，以提高效率为重点，通过加强和改进机关作风建设，着力解决机关作风____生反映强烈的突出问题，进一步提高____工作人员素质，规范工作行为，增强工作效能，改进工作作风，提高机关的整体执行力，建设一支学习型、规范型、服务型、效能型、廉洁型和节约型的____工作队伍。
二、主要工作本次机关作风建设工作于____年____月正式启动，分为____个阶段，各阶段主要工作如下：第一阶段：进行思想发动，切实提高认识(____年____月)机关各部门召开专题会议，____工作人员认真学习《____加强和改进校区机关作风建设____》、《常州校区机关作风建设考评办法》及本实施方案，开展广泛深入的思想发动，明确工作任务、细化工作措施，确保思想统一、认识到位。
第二阶段：查摆存在问题，明确整改措施(____年____月下旬—____月)1、查摆存在问题在党的群众路线教育实践活动的基础上，各部门重点对照部门职责和人员岗位职责以及履行职责的实际情况，认真查找本部门在机关作风方面存在的问题。
重点查找以下问题：(1)是否存在宗旨和服务意识不强，为师生员工服务观念淡薄、脱离群众等问题。
(2)是否存在缺乏干事创业____，精神状态不佳，工作效率不高的问题。
(3)是否存在工作纪律不强，迟到早退，工作时间干与工作无关的事，工作简单应付了事等问题。
(4)是否存在服务态度不好，有门难进、脸难看、事难办、话难听的问题。
(5)是否存在责任心和执行力不强，不思进取，得过且过，推诿扯皮，办事拖拉的问题。
(6)各项工作流程是否做到规范有序，高效便民还是存在随意性的问题。
(7)是否存在改革创新意识不强，学习风气不浓，调查研究不够，工作缺乏创造性的问题。
(8)是否存在为政不廉，铺张浪费等问题。
(9)机关作风建设方面存在的其它问题。
2、明确整改措施机关各部门召开机关作风建设专题讨论会，对梳理总结出的问题进行深刻剖析，着重从工作人员的事业心与责任感、服务意识、工作方式方法以及部门工作机制等方面深刻剖析原因，抓住问题实质，找准产生根源，明确整改措施。
2024机关作风和效能建设方案
2024机关作风和效能建设方案
2024年，机关作风和效能建设成为了重中之重。
本文将着重讨论机关作风和效能建设方案，以期提升机关工作的质量和效率，为国家建设和发展提供更为有力的支撑。
首先，在机关作风建设方面，应注重树立正确的工作导向。
以人民为中心，服务群众为宗旨，强化服务意识和责任意识，始终把为人民群众排忧解难放在首位。
同时，要倡导求实务实的工作作风，摒弃形式主义和官僚主义，切实增强干部的工作责任感和紧迫感，确保工作扎实推进。
此外，要加强规范化管理，规范工作程序，确保各项工作严格依法依规开展，增强机关作风的法治性和纪律性。
在效能建设方面，应注重提高工作效率，优化工作流程，切实减轻基层工作负担。
推行信息化办公，提升办公效率和质量；加强内部沟通协调，强化团队合作，提高工作效能，实现工作协同、信息共享；持续提升辖区综治水平，提高机关办公质量和效率；加快推进行政事业单位单位管理模式创新，不断提高机关服务水平和环节，增强机关绩效管理与绩效考核机制，推动形成敢于担当、乐于奉献、勤于创新的机关工作氛围，不断提高机关工作效率和质量。
综上所述，机关作风和效能建设是当前时代的迫切需求，有关方案和措施将是促进国家建设和发展的关键。
我们要坚持问题导向，立足实际，着眼长远，积极推进机关作风和效能建设，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力保障。
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关于进一步加强机关作风建设的实施方案
关于进一步加强机关作风建设的实施方案一、背景作风建设是推进机关、提高行政效能、增强机关执行力的重要内容。
随着经济社会的快速发展，人民对于机关的服务和管理要求也越来越高，机关作风建设已成为当前重要的工作任务。
通过进一步加强机关作风建设，优化机关内部管理，提高工作效率，增强机关的公信力和服务意识，提升机关的服务水平和执行力，为经济社会的发展提供有力的保障。
二、目标通过进一步加强机关作风建设，打造廉洁高效、服务优质、责任担当的机关形象，实现以下目标：1.提高工作效率，优化机关内部管理，加强团队协作能力；2.建立权责明确、科学决策、依法行政的工作机制；3.加强机关廉洁风险防控，提高机关的廉政建设水平；4.推进机关服务的创新，提高服务效能和服务质量；5.树立机关形象的公信力和人民满意度。
三、实施方案1.加强组织领导（1）健全机关作风建设的组织机制，明确作风建设工作的责任部门，建立作风建设工作的协调机制。
（2）加强对作风建设的领导力量培养，提升领导干部的作风建设意识和能力。
2.改进工作方式（1）优化工作流程，减少冗余环节，提高工作效率。
（2）推行依法行政，确保行政行为合法、公正、高效。
（3）倡导务实求真的工作作风，强调实效和落地，注重成果评估和总结。
（4）推广信息化技术在机关工作中的应用，提高信息处理和分享的效率。
3.加强廉政建设（1）完善机关内部管理制度，加强机关廉洁风险防控，建立廉政建设长效机制。
（2）加强对机关工作人员的廉政教育培训，提高廉洁意识和防范能力。
（3）加强廉政风险排查，及时发现和处理违纪违法问题，严肃查处违纪违法行为。
4.提高服务质量（1）加强对机关工作人员的业务能力培养，提高服务水平和质量。
（2）推行便民服务，提供更加便捷、高效的服务方式，提高人民群众的满意度。
（3）加强对人民群众需求的调研和监测，及时调整和优化机关的服务方式和内容。
5.树立机关形象（1）加强机关对外形象的宣传推广，增强机关的公信力。
2024年作风建设心得体会及整改措施和努力方向
2024年作风建设心得体会及整改措施和努力方向近年来，我国一直在积极推进作风建设，不断加强党风廉政建设和反腐败工作。
在2024年的作风建设中，我深刻认识到作风建设对于全面建设社会主义现代化国家的重要性。
以下是我对2024年作风建设的心得体会以及整改措施和努力方向。
一、心得体会1. 不断提高自身修养：作风建设首先是要求干部自身具备良好的修养和道德素质，这对于建设一个廉洁高效的政府机关至关重要。
在工作中，我始终坚持按照规章制度办事，严格遵守工作纪律，提高自己的学习和思考能力。
同时，我也注重自身修养的提高，积极学习党的理论，增强党性修养，以更高的标准要求自己。
2. 强化廉政建设：廉政建设是作风建设的核心内容，也是预防腐败的重要途径。
作为一名干部，我要始终保持对党纪国法的敬畏之心，在日常工作中严守纪律，做到廉洁自律。
我也要深入了解和学习党的反腐败斗争的理论和实践，增强自身防范腐败的能力，积极参与党风廉政建设工作，营造廉洁的工作氛围。
3. 加强职业道德建设：作风建设还要求我们加强职业道德建设，坚决抵制各种不良行为。
在工作中，我始终坚持公正、公平、公开的原则，对待每一个案件和事务都要严谨慎重，不偏不倚地处理。
同时，我也要在日常工作中提高服务意识，积极解决群众的实际困难，做到干事不谋私利。
二、整改措施和努力方向1. 完善制度建设：作风建设离不开制度的规范与完善。
在2024年，我将立足于当前的工作实际，及时总结经验，完善各项制度和规章。
我会加强工作中的监督制约机制，建立健全内部审查和监督机构，加强对执法人员的培训和考核，确保各项制度得到切实的执行。
2. 加强党员干部队伍建设：党员干部是党风廉政建设的主体力量，我将积极参与党组织的建设，加强党风廉政教育的力度。
我将加强与党组织的联系与沟通，不断提高自身党性修养。
我还将积极参加各种学习培训，提高自身的业务水平和执法能力。
3. 增强监督和问责机制：有效的监督和问责机制是作风建设的保障。
2024年发改机关作风建设计划
2024年发改机关作风建设计划一、背景介绍发展和改革机关是负责国家发展和改革的核心部门，作为决策者和执行者，其作风直接影响着国家发展的质量和效率。
然而，在过去的一段时间里，由于一些不良作风的存在，发改机关的形象受到了一定的影响。
因此，为了进一步提高发改机关的作风建设水平，实现更好的发展和改革效果，制定一项完善的作风建设计划势在必行。
二、目标和原则1. 目标：建设高效、廉洁、务实的作风，提高发改机关的工作效率和行政透明度，为国家发展和改革提供坚实支撑。
2. 原则：政治性、先进性、实用性、全面性。
即政治性强调政治纪律和政治理论的引领作用；先进性强调借鉴国内外先进经验，立足自身实际，创新发展；实用性强调因地制宜，考虑实际情况，注重可操作性；全面性强调在整体目标下，充分考虑各个方面的重点和难点问题。
三、主要任务1. 推进廉政建设：加强廉政教育培训，提高发改机关干部和职工的廉洁意识和自律意识，严厉打击腐败行为，确保政务清廉。
2. 加强队伍建设：优化人才结构，提高发改机关干部和职工的业务水平和素质能力，鼓励创新思维和团队协作，形成高素质、整合能力强的工作队伍。
3. 推进便民服务：落实“放管服”改革要求，简化办事流程，提高办事效率，提供便捷的公共服务，增强人民群众获得感。
4. 加强沟通与协调：加强与各相关部门和地方政府的沟通与协调，建立信息交流与共享机制，加强政策衔接，提高工作协同性。
5. 加强监督与问责：加强对发改机关工作的监督和评估，建立健全内部监督制度，加强问责机制，确保工作的规范性和效果性。
四、具体举措1. 加强廉政教育培训：开展廉政教育和反腐败专题培训，强化廉洁纪律的执行，加大惩治腐败力度。
2. 优化人才结构：制定人才培养和选拔制度，建立完整的人才评价机制，提高发改机关干部的业务能力和管理水平。
3. 简化办事流程：对工作流程进行梳理和改进，减少无效环节，优化服务流程，提高办事效率。
4. 建立信息共享机制：与相关部门和地方政府建立信息科技系统，实现信息资源的共享和交流，提高政策衔接性。
进一步加强机关作风建设的实施方案2篇
关于进一步加强机关作风建设的实施方案关于进一步加强机关作风建设的实施方案精选2篇（一）为进一步加强机关作风建设，提高机关工作效能和服务水平，制定以下实施方案：1. 加强机关作风建设的宣传教育：通过广泛宣传机关作风建设的重要性，加强机关干部的作风教育和培训，提高他们对作风建设的认识和重视程度。
2. 完善机关作风建设的制度体系：建立健全机关作风建设相关的规章制度和考核评价制度，明确机关干部的工作职责和行为准则，倡导务实、高效、廉洁的工作作风。
3. 推动机关工作流程优化：通过优化机关工作流程，减少冗余环节，提高工作效率。
同时，加强机关内部协同和沟通，加快信息传递和决策执行的速度。
4. 建设服务型机关：加大对机关工作人员的服务意识培养和知识技能提升，确保机关工作人员能够真正做到为人民服务、为群众解难题。
5. 强化机关作风监督和责任追究：建立健全机关作风监督机制，加大对机关作风问题的监督和整治力度。
对违反作风纪律的机关干部进行严肃问责，依法追究责任。
6. 加强机关作风建设的示范引领作用：通过选树、表彰优秀机关和个人，激励广大机关干部树立良好的作风榜样，推动全体机关干部共同努力，形成良好的工作氛围。
7. 深化机关作风建设的改革创新：鼓励机关积极探索和实践，在开展工作的过程中注重创新方法、采取新手段，提高工作效益和满意度。
通过以上实施方案的落实，将进一步提升机关作风建设的水平，推动机关工作的创新发展，为人民群众提供更加高效、便捷、优质的服务。
关于进一步加强机关作风建设的实施方案精选2篇（二）1. 加强机关人员培训：机关人员是机关效能建设的关键，需要加强他们的能力和素质培养。
可以通过举办培训班、组织学习交流活动等方式，提升机关人员的业务水平和工作能力。
2. 优化机关组织结构：机关组织结构的合理性对于机关效能建设至关重要。
可以通过精简机关层级、优化部门设置、明确职责分工等方式，提高机关工作效率。
3. 加强信息化建设：信息化建设是提高机关效能的重要手段。
机关单位作风建设的必要性与意义总结
机关单位作风建设的必要性与意义总结作为一种重要的文化传统，机关单位一直是学习与实践的最佳场所。
作风建设是机关单位的重要工作内容。
它包含了政治思想、规章制度、服务态度、工作机制等方面。
在现代管理中，优秀的作风建设不仅是保持机关单位活力和稳健运行的必要条件，而且也是机关单位治理的核心。
机关单位作风建设的必要性体现在政治方面。
建立一个关注人民福祉的国家；思想道德水平增长；政治制度不断完善的现代国家需要一个高素质的机关单位才能顺利实现。
这种机关单位，需要高度重视全党作风建设的重要性，促进优良作风的形成，机关单位创新思想，推动纪检监察事业全局不断发展。
机关单位作风建设的必要性体现在人民群众的服务方面。
消除机关单位与群众之间的隔阂，建立良好的服务态度，实现中国现代化发展的要求。
高质量的机关服务，可使群众获得高质量的生活方式，使他们对政府窗口感到信任和满意，提高全民参与社会生活的积极性。
这种成果只有通过彻底的作风建设才能实现。
从而，建立及时有效的反馈网络，迅速响应人民群众需求，维护社会稳定和谐，加快全面建设社会主义新时代。
机关单位作风建设的必要性体现在制度建设方面。
机关单位优良作风创建是一项长期工作，需要通过对机关单位的规章制度及组织机制严格监管，共同推动作风建设的各项工作。
建设和完善机关党组织的规章制度，可以有效约束组织的行为，为机关作风建设创造良好的环境。
同时，要加强机关单位组织机构建设，建立纪律检查机制，维护机关单位的形象和权威。
作风建设对于机关单位来说是至关重要的。
它可以实现机关单位的优良服务、提升人民群众的生活水平，夯实法治与科技创新的基础，实现经济发展和全面建设社会主义新时代的发展目标。
同时，机关单位的作风建设也践行了全党的思想，加速了机关单位的优良传统和文化的传承。
因此，推动作风建设不仅是机关单位的责任，也是全国人民的期待。
希望机关单位继续发扬良作风，在中国特色社会主义建设中创造更加优异的成绩。
2024年机关作风建设工作计划(4篇)
机关作风建设工作计划根据市委、市政府关于加强机关作风建设的部署和要求，制定____年机关作风建设工作意见如下。
一、____年机关作风建设的指导思想。
坚持以____为指导，深入____，以服务又好又快发展为主线，以开展“优质服务推进年”活动为抓手，以服务企业、服务民生为重点，创新举措，破解难题，强化实效，全面实现效能提速、服务优质，为“全面达小康、建设新南京”提供更加有力的保障。
二、深入学习____，在解放思想上实现新突破。
把学习____作为机关思想作风建设工作重心，坚定不移地推进思想解放，以思想领先推动机关作风建设的深化。
要适应发展的新要求，顺应变化的新形势，大力推进机关思想解放，在广大机关干部中树立勇于超越部门利益、勇于创优争先、勇于承担责任的新境界、新精神，把对上负责与对人民群众负责、依法办事与服务发展很好地统一起来。
要把实现又好又快发展作为思想解放的落脚点，紧密联系南京经济社会发展的实际，用新的理念、新的思维、新的眼光，重新审视市情，全面把握优势，破解发展难题，拓展发展思路，在发展中创新，在创新中发展。
要以思想大解放推动新一轮的大发展，进一步增强广大机关干部的使命感、责任感和紧迫感，按照“优质服务推进年”的要求，以更新的思路、更大的力度、更实的工作，努力为实现市委____届五次全会确定的“五个走在前列”目标作贡献。
三、进一步提升为企业服务的水平，在促进发展上争创新业绩。
要强化为企业服务的意识，把服务企业、推动发展作为想问题、作决策、干事情的出发点和落脚点，树立“为企业服务无小事”的理念，坚持多指导不干预、多服务不设卡。
要在完善发展政策上下功夫，加强重大项目、重大决策的调查研究，根据发展需要及时制定和调整相关政策，以政策引导企业、促进发展。
要在集聚发展要素上下功夫，紧紧围绕“加快推进跨江发展、加快建设五个中心”两项重点战略，以提供优质高效的服务，打造良好的投资环境为抓手，进一步降低企业的准入门槛、经营成本和办事时限，完善服务企业的机制，强化项目研究，加大向上争取和横向引进的力度，使更多的国家大项目、更多的外资民资好项目进入南京、扎根南京。
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政府发展方向与机关作风建设
二、服务能力之一：办事力
（一）快速办事的能力 （二）准确办事的能力
1、急事急办。
1、理解意图准。
2、特事特办。
政府行为必须有法律依据，法律规定行政机关的 组织、权限、手段方式和违法的后果。政府施政 必须以法律规定为准绳，人民的自由权利必须由 法律加以保障，人民的义务必须由法律明确规定； 行政机关不依据法律，不能限制人民的权利，或 任意增加人民的义务。法律的规定是政府行政权 力的依据和界限，行政机关的行为越权无效。
（4）把握人生
• 高度重视方向选择。 • 正确端正价值取向。 • 科学对待沉浮起落。
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四、服务能力之三：公信力
1、诚信的类型
（1）情感诚信和认知诚信 （2）人际诚信和社会诚信 （3）伦理诚信与法律诚信 （4）公务员个人诚信与政府诚信
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2、提高政府及其公务员公信力的途径
2、社会性公共服务：服务型政府的主体
第一，教育公共服务。 第二，社会保障公共服务。 第三，医疗卫生公共服务。 （1）“就业是民生之本” （2）“教育是民生之基” （3）“分配是民生之源” （4）“社保是民生之依” （5）“稳定是民生之盾”
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（二）服务型政府的基本内容（续）
3、依法行政：服务型政府的基本原则
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2、平行关系协调艺术
（1）互相尊重，平等相待。 （2）相互信任，坦诚相待。 （3）为人正直，光明正大。 （4）相互学习，彼此宽容。
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3、下行关系协调艺术
（1）遵循公正、平等、信任的原则。 （2）对“亲者”应保持距离。 （3）对“疏者”当正确对待。 （4）对下级须尊重以礼。
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中篇：机关外部作风建设—— 服务意识与服务能力
一、需要确立的服务意识 （一）服务要热情。
对外服务要注意热情，要有一颗炎热的心， “未成曲调先有情”。 • 凡早也是要办，晚也是要办的事，一定要早办； • 凡主动也是办，被动也是办的事，力争主动办； • 凡也可以去办，也可以不办的事，尽可能地办； • 凡冷淡也是办，热情也是办的事，要热情地办。
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（二）服务型政府的基本内容
1、维护性公共服务：服务型政府的基石
服务型政府存在的首要目的是服务于市 场经济，维护市场经济秩序。政府的首要 职能是提供维护性公共服务，包括维护市 场经济秩序、保护财产权利和公民权利、 保卫国家安全和社会安全。
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（二）服务型政府的基本内容（续）
政府发展方向与机关作风建设
二、沟通与协调的艺术
（一）学会正确的沟通
1、始终保持成人心态。 2、养成耐心倾听习惯。 3、学会正面说话。 4、坚决不以错对错。
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（二）掌握不同层级的协调艺术
1、上行关系协调艺术
（1）尊重而不恭维。 （2）服从而不盲从。 （3）亲近而不庸俗。 （4）尽职尽责尽力而不越位。 （5）创造性地执行上级领导者的指示。 （6）善于将自己的意见变成领导者的意见。
政府发展方向与机关作风建设
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/20
政府发展方向与机关作风建设
政府发展方向与机关作风建设
一、需要确立的服务意识（续）
（二）服务要周到。
“把每一件简单的事做好，就是不简 单；把每一件平凡的事做好，就是不平 凡。”
服务周到在于不忽略细节。
政府发展方向与机关作风建设
一、需要确立的服务意识（续）
（三）服务要到位。 （四）服务要真诚。
政府发展方向与机关作风建设
国家公务员通用能力标准框架 （试行）
——高占祥先生
• 交谈面孔忌死板，说话切忌吐脏言； • 听话之时忌摇头，待客之时忌冷淡； • 举止切忌失风度，为人切忌耍手腕； • 没事切忌死抬杠，求事切忌强人难； • 涉外切忌出洋相，玩笑切忌揭人短； • 聚谈切忌自吹嘘，访友切忌传闲言； • 诤友忠告忌积怨，批评他人忌简单； • 交友切忌互利用，朋友切忌轻断弦； • 社交往来忌虚伪，同事遇难忌旁观； • 合作切忌互猜疑，待人接物忌偏见； • 已应之事忌失言，说到做到忌空谈； • 参加活动忌迟到，赴约切忌晚时间； • 做事切忌失原则，办事切忌太死板； • 未定之事忌许愿，已定之事忌拖延； • 做人切忌失人格，行路切忌往后看。
（一）新公共服务理论的基本观点
1、政府的职能是服务，而不是掌舵。 2、公共利益是目标而非副产品。 3、为公民服务，而不是为顾客服务。 4、公务员不应当仅仅关注市场，还应该关注宪法和法令，
关注社会价值观、政治行为准则、职业标准和公民利益。 5、要重视人，而不能只是重视生产率。 6、公民权和公民服务比企业家精神更重。
2、把握力的具体内容
（1）把握大局
一是要在政治上把握方向。 二是要在感情上把握原则。 三是要在工作上把握重点。
（2）把握小节
一是工作重视细节。 二是生活重视小事。 三是处世重视善行。
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2、把握力的具体内容(续)
（3）把握分寸
• 在处世上要把握好“进”与“退”的度。 • 在交往中要把握好“亲”与“疏”的度。 • 在情绪上要把握好“宣”与“压”的度。
4、新公共服务理论认为私人部门的管理理论和方法 并不能应用于公共部门。
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二、服务型政府的内涵与内容
（一）服务型政府的内涵 1、行政机关实质就是服务机关。 2、行政权是对公共利益的集合、维护和分配
的公权。公权既不能私用也不能抛弃。 3、保障和实现公民权利是政府的首要责任。 4、提供公共产品和服务是政府的主要职能。 5、政府提供的服务原则上应该是无偿的。
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三、营造务实的氛围
（一）设计务实的激励制度
1、重用务实的人员。 2、 “小改进大奖励，大建议只鼓励”。 3、把职责具体到每一个人。 4、严格执行各种规章制度。
政府发展方向Biblioteka 机关作风建设（二）倡导务实的精神
1、加强机关执行力文化建设。 2、树立行动高于一切的理念。 3、重视工作细节。 4、培养“坚持”的敬业精神。
政府发展方向与机关作 风建设
2020/11/20
政府发展方向与机关作风建设
基本框架
上篇：政府发展的大方向——建设服务型政府 中篇：机关外部作风建设——服务意识与能力 下篇：机关内部作风建设——合作、协调、务实
政府发展方向与机关作风建设
上篇：政府发展的大方向 ——建设服务型政府
一、政府发展的理论基础：新公共服务理论
政府发展方向与机关作风建设
（二）如何与人和谐相处？
• 一要多琢磨事，少琢磨人。 • 二要多向前看，少往后看。 • 三要多当面说，少在背后议论。 • 四要多換位思考，少本位至上。 • 五要多补台，少拆台。 • 六要多理解，少指责。 • 七要多揽过，少争功。
政府发展方向与机关作风建设
（三）《与人交往三十忌》
（1）树立政府及其公务员员的信用观念 （2）明确政府及其公务员的守法原则 （3）完善政府及其公务员的诚信评估制度 （4）完善政府及其公务员失信的惩戒制度
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下篇：机关内部作风建设—— 合作、协调、务实
一、合作与交往的艺术 （一）合作的理念
1.要合作共事，不搞单枪匹马(大雁与红杉树)。 2.要协商办事，不搞以势压人(天堂与地狱)。 3.要宽以待人，不搞文人相轻(欧阳修与宋祁)。 4.要投桃报李，不搞过河拆桥(常怀感恩心)。
2、掌握情况准。
3、有事速办。
3、反映问题准。
4、处事站位准。
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二、服务能力之一：办事力（续）
（三）细致办事的能力 （四）严格办事的能力
1、大事不糊涂。
1、按法规办事。
2、小事不马虎。
2、按程序办事。
3、熟事不大意。
3、按规则办事。
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三、服务能力之二：把握力
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（二）新公共服务超越新公共管理的表现
1、新公共服务纠正了新公共管理单一的经济学基础 中对人性的假设，把人视为具有公民美德的公民。
2、新公共服务抛弃了新公共服务管理追求“3E”的 单一价值取向，把公平、公正、民主、正义等看 作公共管理的重要价值取向。
3、新公共服务就知了仅把服务当作服务对象当作顾 客的倾向，不仅注重服务对象以顾客身份参与公 共管理，更关注他们的社会身份。
1、把握力的内涵 把握是对事物发展规律的科学认识和活的运
用，是一种无固定模式可循的既确定又不确定的 实践技能，是个人品德、才能、情感、知识、经 验、气度等各种因素的综合反映。 （1）把握力是一种处事能力 （2）把握力是一种策略艺术 （3）把握力蕴含着对立统一的哲理 （4）把握力体现事物的“度”
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