《人际沟通》期末复习资料

答案：ABC D
24.护患关系的基本内容包括
A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系
答案：AB
25.护患关系的基本模式有
A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式
答案：ABC
26.护患关系的发展过程包括
A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期
答案：ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A．倾听B．提问C．沉默D．核实
答案：ABC D
13.演说的特点有
A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性
答案：ABC D
14.演说与交谈的区别有
A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同
答案：BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用
A．15°B．30°C．45°D．90°
答案：C
42．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
答案：D
43．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好
答案：D
44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题：
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值
答案：C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A．演说属于口头语言沟通的一种形式
B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
A.表情语言B.物体语言C.手势语言D.姿势语言
答案：B
30．选出对语言的表述错误的一项：
A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的
C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用
D.语言与真实之间经常存在距离
答案：C
31．以下哪一项不是教学沟通要素？
A.满足学生的依恋需要B.满足学生的成长需要
A.定向选择阶段B.稳定交往阶段C.情感探究阶段D.外表接触阶段
答案：B
25.下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A.护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系
B.向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度
C.护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等
D.应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABC D
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
答案：ABC D
3.人际沟通过程中信息的表达方式有
答案：D
8、护患关系发展过程不包括
A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期
答案：C
9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是
A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者
C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者
答案：B
10、医护关系的影响因素不包括
A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位
A．明确人际关系的原则B．克服人际认知的偏差
C．培养良好的交往品质D．学会交际的技巧
答案：ABC D
10.语言沟通的功能有
A．和谐人际关系B．获得信息情报C．参与社会活动D．提高职业素质
答案：ABC D
11.与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是
A．艺术性B．治疗性C．规范性D．目标性
答案：ABC D
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？
A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上
答案：B
12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：
A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期
答案：C
13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：
答案：D
15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用
答案：C
16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：
C.满足学生的尊重需要D.满足学生的理解需要
答案：A
32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式？
A.“开门”政策B.“接待日”制度C.“巡视员”系统D.“建议和质询”制度
答案：B
33．哪一项工作在会议前做不妥当？
A.宣布会议主题B.准备会议资料C.发放会议通知D.确定会议日程
C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止
D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：
A．道德关系B．利益关系C．法律关系D．技术性关系
答案：D
23、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：
A．在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用
答案：A
38．适合探望病人选用的花卉是：
A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花
答案：B
39．关注型注视，其注视部位为：
A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部
答案：A
40．自我介绍时，应注意时间最好不超过：
A．1minB．2 minC．3 minD．5 min
答案：C
41．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为
答案：AC D
7.心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际认知效应的是
A．第一印象B．刻板印象C．先礼效应D．晕轮效应
答案：ABC D
8.人际认知效应的应用策略有
A．以貌取人B．注重人的一贯表现
C．了解人的个性差异D．在动态和发展中认识人、观察人
答案：BC D
9.个体人际冲突的处理应注意
27.护理工作中，建立良好医护关系的原则是
A．利益一致原则B．医生优先原则C．病人第一原则D．尊重他人原则
答案：C D
28.护理工作中，护士在促进医护关系中的作用有
A．主动介绍专业B．树立良好形象C．相互学习理解D．加强双方沟通
答案：ABC D
29.治疗性沟通时，护理操作用语由（）组成
A．治疗性沟通B．操作前解释C．操作中指导D．操作后嘱咐
19、下列不属于非语言沟通的是：
A.表情B.时间C.聊天D.空间
答案：C
20、不符合语言沟通的功能的是：
A.学会如何说话B.和谐人际关系C.获得信息情报D.提高职业素质
答案：A
21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系
B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
答案：BC D
16.非语言沟通的特点有
A．广泛性B．差异性C．真实性D．情景性
答案：AC D
17.非语言沟通的形式有
A．仪容B．仪表C．仪态D．距离
答案：ABC D
18.赞美的基本原则有
A．客观B．得体C．真诚D．公正
答案：ABC D
19.沟通的技巧主要有
A．赞美B．劝慰C．拒绝D．批评
答案：ABC D
5.人际沟通的层次，随相互信任度的增加，层次逐渐升高，信息量逐渐扩大。
答案：√/ 正确。
6.人际沟通只有在面对面时才可进行。
答案：× / 错误。
7.人际关系中的心理距离状态决定了人与人之间的关系亲疏。
答案：√ / 正确。
8.“一美遮百丑”反应了人际交往中的先礼效应。
答案：× / 错误。
9.根据人际认知理论的首因效应可知，以貌取人是有道理的。
答案：ABC D
三、判断题：
1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。
答案：× / 错误。
2.非正式沟通形同“自由市场”，不受时间和场合的限制。
答案：√ / 正确。
3.人际沟通是指人际之间的信息交流和传递，是沟通的一个领域。
答案：√ / 正确。
4.美国政治学家拉斯韦尔提出了人际沟通的循环型模式。
答案：× / 错误。
答案：C
5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是
A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊
答案：C
6、医护关系模式类型正确的是
A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型
答案：D
7、下列项目中符合护患关系独特性质的是
A．具有双向性B．以一定的目的为基础
C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？