物业巡视工作程序及流程
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程一巡逻(一)巡逻服务的内容(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。
(2)制止正在实施的不法侵害行为。
(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。
(二)制定巡逻方案(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。
①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。
③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带对讲机。
夜间巡逻应携带照明用具。
备有巡逻勤务登记簿。
(四)巡逻的实施(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。
要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。
(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。
视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。
必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。
(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
(五)紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。
途中要防止其行凶或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。
要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。
(六)勤务制度(1)交接班制度①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。
小区物业巡视管理的内容方法和流程
小区物业巡视管理的内容方法和流程一、内容1.公共区域巡视：包括小区的道路、停车场、公园、绿化带、游泳池、健身设施等公共区域的巡视，检查是否存在破损、污染、安全隐患等问题。
2.设施设备巡视：包括小区的电梯、门禁系统、消防设备、暖通设备等公共设施的巡视，检查其正常运行情况并做好日常维护。
3.住宅巡视：定期巡视小区内的业主住宅，检查住宅外观是否整洁、存在安全隐患，核对住户信息和物业费缴纳情况等。
4.环境卫生巡视：巡视小区内的公共垃圾桶、垃圾清运车辆、卫生间、道路等地方，检查卫生状况，及时清理垃圾，保持小区的环境整洁。
5.安全防范巡视：巡视小区的安防设备，检查其运行情况是否正常，及时发现问题并进行修复；巡视小区的入口、出口，检查是否存在安全隐患。
二、方法1.定期巡视：根据小区的具体情况制定巡视计划，定期进行巡视。
巡视的次数和周期可以根据小区的规模、业主数量以及具体情况来设定。
2.不定期巡视：除了定期巡视外，物业还需要进行不定期的巡视，对小区内可能存在的问题进行随机检查，以确保小区的安全与秩序。
3.随时响应：当业主或工作人员发现问题时，物业需要及时响应，并进行巡视核查。
如果存在紧急情况，需要及时采取措施解决。
4.信息记录：巡视人员要做好巡视的记录工作，记录下巡视的时间、地点、问题以及处理情况等信息，以便后续跟踪和分析。
三、流程以下是一个典型的小区物业巡视管理流程：1.制定巡视计划：根据小区的特点和要求，制定巡视计划，明确巡视的内容、周期和次数。
2.巡视准备工作：巡视人员在进行巡视前要做好准备工作，包括携带必要的工具和材料，核实巡视地点和巡视的重点。
3.巡视执行：按照巡视计划和要求，进行巡视工作。
巡视人员要仔细观察，发现问题及时记录，并在遇到紧急情况时及时采取措施。
4.问题处理：巡视人员发现问题后，要及时报告给物业管理部门，由相关责任人进行处理。
在问题解决后要进行跟踪，确保问题的彻底解决。
5.巡视报告：巡视结束后，巡视人员要向上级报告巡视情况，包括发现的问题、处理情况和建议改进的事项等。
物业工程部巡视管理制度
物业工程部巡视管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部巡视管理，提高服务质量，加强设备设施的维护与管理，保障居民生活安全，特制定本制度。
第二条物业工程部巡视管理制度适用于物业管理公司所属的各类房屋及相关设施的巡视管理工作。
第三条巡视管理工作应遵循服务为先、安全第一、合规为要的原则，加强部门协作，推动工作的高效运行。
第四条物业工程部巡视管理制度的内容包括：巡视管理的组织机构、工作职责、巡视频率、巡视内容、巡视记录、异常处理、巡视评估等。
第五条巡视管理制度由物业管理公司工程部负责制定、执行，并不断完善。
第二章组织机构第六条物业工程部巡视管理工作由物业管理公司下属的工程部负责组织实施，工程部的主要职责包括：设备设施管理、维护保养、巡视管理等工作。
第七条工程部应设立专门的巡视管理岗位，由专职人员负责巡视管理工作。
第八条工程部巡视管理岗位的主要职责包括：定期巡视房屋及相关设施的状况，发现问题及时报告，研究解决方案，确保设备设施的正常运行。
第九条工程部应配备足够数量的巡视管理人员，确保巡视管理工作的顺利开展。
第三章工作职责第十条巡视管理人员应按照巡视计划，定期对所负责的房屋及相关设施进行巡视，认真记录巡视情况。
第十一条巡视管理人员应及时发现设备设施的故障、损坏及安全隐患，及时上报处理。
第十二条巡视管理人员应积极与其他部门协调合作，共同解决设备设施问题，确保日常管理工作的顺利进行。
第十三条巡视管理人员应认真填写巡视记录，记录巡视时间、地点、发现问题、处理情况等内容，并及时上报给工程部负责人。
第四章巡视频率第十四条巡视管理人员应按照物业管理公司的要求，制定巡视计划，明确巡视频率。
第十五条巡视频率一般为每周至少一次，重点设施的巡视频率可适当增加。
第十六条特殊时期或特殊设施可根据需要增加巡视频率。
第五章巡视内容第十七条巡视内容包括但不限于以下几个方面：（一）设备设施的正常运行情况；（二）设备设施的安全状态；（三）设备设施的维护保养情况；（四）设备设施的使用情况。
物业小区物业管理公共设备巡视检查制度
物业小区物业管理公共设备巡视检查制度一、总则第一条为了保障物业小区内公共设备的安全运行，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》和相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于物业小区内公共设备的巡视检查工作，包括电梯、供水供电设施、消防设施、排水系统、绿化设施等。
第三条巡视检查工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、提高效率的原则。
第四条物业服务企业应配备专业人员进行公共设备的巡视检查，并建立健全巡视检查记录和相应的管理制度。
二、巡视检查内容第五条电梯的巡视检查应包括：（一）电梯的正常运行情况；（二）电梯的门锁装置、紧急呼救装置、照明装置等是否正常；（三）电梯的运行声音、震动、温度等是否正常；（四）电梯的制动器、限速器、安全钳等安全装置是否正常；（五）电梯的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（六）电梯的井道、轿厢、层门等是否有损坏或者异物进入；（七）电梯的运行记录是否完整。
第六条供水供电设施的巡视检查应包括：（一）供水供电是否正常，有无漏水、漏电现象；（二）供水供电设备的运行声音、温度等是否正常；（三）供水供电设备的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（四）供水供电设备的线路、管道等是否有损坏或者老化；（五）供水供电设备的运行记录是否完整。
第七条消防设施的巡视检查应包括：（一）消防设施的完好情况，包括灭火器、消防栓、火灾报警器等；（二）消防通道的畅通情况，有无堵塞、占用现象；（三）消防设施的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（四）消防设施的运行记录是否完整。
第八条排水系统的巡视检查应包括：（一）排水管道是否有堵塞、漏水现象；（二）排水井、检查井是否堵塞或者有异物进入；（三）排水系统的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（四）排水系统的运行记录是否完整。
第九条绿化设施的巡视检查应包括：（一）绿化植物的生长情况，有无病虫害、枯死现象；（二）绿化设施的完好情况，包括座椅、灯具等；（三）绿化区域的清洁情况，有无垃圾、杂草等；（四）绿化设施的运行记录是否完整。
物业公共设施巡视制度
物业公共设施巡视制度1. 简介本文档旨在制定物业公共设施巡视制度，确保物业公共设施的正常运行和维护，提供优质的服务给业主和住户。
2. 目的物业公共设施巡视制度的目的是：- 及时发现和解决物业公共设施的问题和故障；- 确保物业公共设施的正常运行和维护；- 提供高效和安全的物业服务。
3. 巡视频率根据不同公共设施的特点和需求，制定巡视频率如下：- 每日巡视：针对重要设施和设备，如电梯、消防设施等；- 每周巡视：针对需要定期保养的设施，如游泳池、健身房等；- 定期巡视：根据设施的运行情况和维护需求，制定巡视频率。
4. 巡视流程物业公共设施巡视的流程如下：1. 巡视前准备：巡视人员确认巡视所需的工具和设备，并确保其正常运行和可使用；2. 开始巡视：按照预定的巡视频率和路线，巡视人员逐一检查相应的设施和设备；3. 记录问题：如发现问题或故障，巡视人员应立即记录，并及时通知相关部门或人员处理；4. 解决问题：相关部门或人员应及时响应并解决问题，确保设施和设备的正常运行；5. 巡视结束：巡视人员再次确认巡视范围内的设施和设备是否正常运行，如有问题未解决，应记录并通知相关部门或人员。
5. 巡视记录为了监督巡视工作的完成情况，创建巡视记录表格，详细记录巡视的日期、巡视人员、巡视范围、发现的问题或故障等信息。
巡视记录表格应妥善保存并定期进行审核。
6. 培训和评估为了保证巡视人员的技能和知识水平，定期进行巡视培训和评估。
培训内容包括巡视技巧、设备使用和维护知识等。
评估结果可用于改进巡视制度和提升巡视人员的能力。
7. 管理和改进定期评估巡视制度的执行情况，并根据评估结果进行相应的改进和调整。
管理方应建立健全的监督机制，确保巡视制度的有效执行，并及时解决巡视中出现的问题。
以上是关于物业公共设施巡视制度的简要内容，旨在提供一个有序和高效的巡视流程，确保物业公共设施的安全和正常运行。
巡视制度的执行需要各相关部门和人员的配合和支持，只有通过共同努力，才能提供更好的物业服务。
物业房屋巡查巡视制度范本
物业房屋巡查巡视制度范本一、总则第一条为了确保物业房屋及设施的正常运行，保障业主的财产安全与生活便利，提高物业管理服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理条例，制定本制度。
第二条物业房屋巡查巡视工作应遵循预防为主、维修及时、服务到位、安全第一的原则，确保物业房屋及设施的安全、稳定、高效运行。
第三条物业公司应设立专门的房屋巡查巡视部门，负责组织、实施和监督房屋巡查巡视工作。
第四条物业公司应制定详细的房屋巡查巡视计划，明确巡查巡视时间、路线、内容和责任人，确保房屋巡查巡视工作的全面、深入、持续开展。
二、巡查巡视内容第五条房屋结构安全巡查：检查房屋结构构件是否完好，是否存在裂缝、变形、腐蚀等情况，确保房屋结构安全。
第六条设施设备运行巡查：检查电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖制冷系统等设施设备是否正常运行，是否存在故障和隐患。
第七条公共区域巡查：检查小区公共区域内的道路、绿化、照明、公共卫生设施等是否完好，环境是否整洁。
第八条安全隐患巡查：检查小区内是否存在火灾、盗窃、燃气泄漏等安全隐患，及时采取措施消除隐患。
第九条业主投诉处理：对业主提出的房屋及设施问题进行及时处理，确保业主满意度。
三、巡查巡视流程第十条巡查巡视工作应按照预定的时间、路线进行，确保全面覆盖物业房屋及设施。
第十一条巡查巡视人员应携带必要的工具和设备，如电筒、对讲机、笔记本等，确保巡查巡视工作的顺利进行。
第十二条巡查巡视过程中，发现问题应立即记录，对紧急问题应立即报告并采取措施处理。
第十三条巡查巡视结束后，巡查巡视人员应对发现的问题进行分类整理，制定维修保养计划，并及时向物业公司领导汇报。
第十四条物业公司应根据巡查巡视报告，组织维修保养人员对发现问题进行及时处理，确保物业房屋及设施的正常运行。
四、巡查巡视要求第十五条巡查巡视人员应具备一定的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。
第十六条巡查巡视人员应遵守工作纪律，坚守岗位，认真负责，不得擅离职守。
小区物业工程巡查制度
小区物业工程巡查制度一、总则为了加强小区物业工程管理，提升小区环境品质，保障小区居民生活安全，制定本工程巡查制度。
二、工作目的1. 及时发现和解决小区物业工程设施存在的安全隐患。
2. 保障小区设施设备的正常运行，延长使用寿命。
3. 提高小区环境品质，营造宜居的居住环境。
三、工作内容1. 巡查内容包括但不限于小区围墙、道路、草坪、绿化带、垃圾箱、停车场、水电设施等。
2. 定期检查小区物业设施的安全性和运行状况。
3. 及时处理小区居民反映的物业问题。
四、具体措施1. 制定巡查计划，明确责任人员和巡查区域。
2. 定期检查小区围墙、道路、草坪、绿化带等设施的完好情况，确保安全无隐患。
3. 检查垃圾箱、停车场等设施设备的清洁卫生情况，保持整洁有序。
4. 检查水电设施的运行情况，及时发现并处理故障隐患。
5. 接受小区居民的投诉和建议，及时协调解决问题。
五、工作要求1. 巡查人员要认真履行巡查任务，严格按照制度执行。
2. 对发现的问题要及时报告并督促相关部门处理。
3. 对小区居民提出的问题要及时回复，保持良好的沟通和协调。
六、工作机制1. 设立巡查考核制度，对巡查人员的工作进行评估。
2. 建立问题反馈机制，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。
3. 建立信息通报机制，及时向居民发布物业工程信息。
七、工作效果经过一段时间的实施，小区物业工程巡查制度取得了显著效果，小区环境品质得到提升，居民生活安全得到保障，小区居民的满意度和幸福感明显提高。
八、总结小区物业工程巡查制度对于提高小区物业管理水平、营造宜居的居住环境、保障居民生活安全具有重要意义。
希望全体巡查人员认真履行职责，共同努力，为小区居民提供更加优质的服务。
售楼处某物业区域巡视制度
售楼处某物业区域巡视制度1. 背景售楼处是开发商销售房屋的场所。
为了保障客户的购房权益，售楼处应该保证物业区域的安全和秩序。
因此，售楼处需要制定一套有效的物业区域巡视制度，以确保商业、住宅区域的安全和秩序。
2. 目标本巡视制度的目标是：•提升售楼处的物业管理水平•建立规范的物业区域巡视制度•有效预防和遏制不安全和违规行为3. 巡视内容售楼处的物业区域巡视应包括以下内容：1.安全检查：检查物业区域内是否存在安全隐患，比如电气设施、消防设施等是否正常使用。
2.废品、垃圾检查：检查是否存在大件垃圾、废品等，确保物业区域的环境卫生。
3.居民生活检查：检查居民生活是否存在违规行为，比如挂晾衣物、堆放杂物等。
4.车位管理巡视：检查车位是否存在违规停放，确保车位管理的顺畅。
5.物业设施维护：检查物业设施是否有损坏，必要时要及时维修。
6.其他巡视内容：根据实际情况增加巡视内容。
4. 巡视频率物业区域巡视应根据不同时间段和区域特点，制定不同的巡视频率。
常见的巡视频率如下：1.日常巡视：每日进行一次安全巡视和环境卫生检查。
2.特殊节假日巡视：在重要节假日，比如春节、国庆等，增加巡视频率，确保居民安全。
3.区域巡视：定期巡视较大且情况复杂的物业区域。
5. 巡视流程售楼处的物业区域巡视应按照以下流程进行：1.巡视计划制定：根据巡视频率和内容，制定巡视计划。
2.巡视任务分配：确定巡视人员，分配巡视任务。
3.巡视前准备：着装整齐，佩戴巡视工具，核对巡视计划。
4.巡视过程中：认真检查并记录巡视情况，遇到问题及时协调解决。
5.巡视后整理：整理巡视记录，制定整改方案（如果有问题）。
6.巡视报告提交：向物业管理部门提交巡视报告和整改方案。
6. 巡视考核为了促进巡视质量的提升，售楼处应对巡视人员进行考核。
考核内容应包括：1.巡视频率：是否按时完成巡视任务。
2.巡视质量：是否认真检查，是否记录准确。
3.问题整改：是否按要求制定整改方案并及时解决问题。
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巡视工作程序及流程
1.物业客服总值每日早8：40～10：30、下午13：30～15：30两次对大厦公共区域进行巡视工作。
2.巡视当中认真做好记录，发现问题及时与相关部门联系解决，处理有困难应及时向项目经理反映。
3.遇风、雨、雪天气应加强对外围及屋顶、天台的巡视工作。
4.巡视内容。
（1）沿途标牌、标识是否齐全，有无缺损，机房、管井间门是否上锁。
（2）照明是否正常，是否有灭灯情况。
（3）绿植是否生长良好，如有枯叶、黄叶，立即通知租摆驻场人员处理，如问题严重应立即要求更换。
（4）公共区域墙面、门、门框是否有划伤。
（5）电梯外框及外门是否有划伤。
（6）沿途各处保洁工作是否到位，地面是否有杂物，扶手、门框四周是否有灰尘。
（7）各层卫生间内卫生情况及保洁物品配备是否齐全，水龙头及小便池的感应器是否灵敏，出水是否畅通，下水是否有堵塞。
（8）沿途是否有可疑人员，沿途消防设施是否完好。
（9）通往各天台、平台的门是否上锁，天台、平台是否有杂物、积水，下水管是否堵塞。
（10）地下车场地面是否有积水，管理人员是否在场，地面、墙面卫生是否到位。
（11）各层吸烟室内卫生情况，烟灰缸内是否存有烟灰、烟头。
5.巡视路线（略）。