营销中心各岗位说明书概论
营销中心大全岗位说明书
营销中心大全岗位说明书【篇一】1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作【篇二】1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
【篇三】一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。
二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。
三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。
纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。
四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。
五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。
六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。
随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。
八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。
根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。
九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等)，严格控制其使用量。
营销中心部门职责及岗位说明书
4
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进行分析，并发现存在问题，提出有效建议的能力
公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目
5
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标
创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，
6
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开拓新局面的能力
适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，
7
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在新的自然和人文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施
部门名称
部 门 组 织 架 构
好好学习社区
营销中心部门职责及岗位说明书
营销中心
部门负责人 职位
总裁
营销总监
直接 领导职位
总裁
部门职位编制 名
营销中心
销市 售场 部发
展 部
电商研综 子 商品发合 务 部部部部
部门职责 概述
市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流、跟催采购及生产 进度管理以及营销中心相关事务
பைடு நூலகம்
1、负责市场规划、拓展、维护
2、大客户、渠道、直营业绩管理
部
3、品牌推广宣传
门
4、客户关系管理
职
5、产品研发管理
责
6、企业三方物流管理
7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理
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岗位名称 所在部门 薪等范围
营销中心岗位职责说明书范例
营销总监 营销中心
好好学习社区
5 制定营销中心品牌管理策略，维护营销中心品牌，塑造企 业形象
6 制定和贯彻营销中心的产品策略及政策 7 依据市场信息，把握产品研发方向，并督促研发
8 审核原材料采购以及企业三方物流管理，以及监督部属完 成生产进度跟踪
营销中心岗位职能职责及权益说明书
营销中心岗位职能职责及权力说明书一、岗位：营销总监所属部门：营销中心直接上级：总经理间接上级：常务副总直接下属：客服部部长、大客户部部长、业务部部长岗位性质：在总经理的领导下，结合相关部门开展市场销售管理工作，参与公司营销战略制定，编制企业发展规划，承担公司营销方案的实施及效果测评。
职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个高素质、高效益的管理者。
职责范围：1、根据公司整体销售目标制定，负责公司产品销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务;2、根据销售计划、进行目标分解、落实到部门各科室，编制部门科室、季/月的销售和下月销售预测报告;各科室主管和销售人员管理、培训工作;3、负责从事市场开拓及营销策略、方针的执行。
对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析;4、根据产品行销条件进行市场定位和态势分析，收集市场各类信息，通过分析作出市场预测，负责对下属各科室人员工作协调，各科室销售潜力进行调查和分析;5、落实促销方案和业务人员绩效考核方案及奖罚措施，负责市场部各科室销售业绩的统计与分析，并且每季度向总经理作一次销售情况的评价;6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习;7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价;8、负责组织合同评审工作，协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作;催收货款做好资金回笼及账款异常处理工作。
9、负责客户接待并处理好客户投诉，做好公司产品的推广及宣传策划工作。
9、负责指导、管理、监督部门下属人员工作，改善工作、服务质量和态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。
营销部工作职能领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议;2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告;3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议;4、对其分管的工作全面负责。
营销部的岗位说明书
营销部的岗位说明书一、部门概述营销部是公司的核心部门之一，负责制定和执行公司的市场营销策略，以推动产品或服务的销售，提高公司的市场份额和知名度，实现公司的业务增长和盈利目标。
二、岗位设置及职责（一）营销经理1、制定营销战略分析市场趋势、竞争对手和公司内部资源，制定长期和短期的营销战略规划。
确定目标市场、市场定位和营销目标，为公司的业务发展提供方向。
2、团队管理与协调领导和管理营销团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励。
协调与其他部门（如销售、产品研发、客服等）的合作，确保营销工作的顺利进行。
3、预算与资源管理负责制定营销预算，并合理分配资源，确保营销活动的有效执行。
监控营销费用的使用情况，控制成本，提高投入产出比。
4、品牌推广与维护制定品牌策略，提升公司品牌形象和知名度。
处理品牌危机事件，维护公司品牌声誉。
（二）市场调研专员1、市场信息收集收集行业动态、竞争对手信息、消费者需求等市场数据。
跟踪宏观经济环境、政策法规等对行业的影响。
2、数据分析与报告对收集到的数据进行整理和分析，撰写市场调研报告。
为营销决策提供数据支持和建议。
（三）营销策划专员1、活动策划与执行策划并组织各类营销活动，如促销活动、公关活动、展会等。
确保活动的顺利执行，达到预期的营销效果。
2、创意与文案撰写负责营销文案的撰写，包括广告文案、宣传资料、新闻稿等。
提出创新的营销点子和方案，提升品牌吸引力。
（四）销售支持专员1、销售工具准备制作销售演示资料、产品手册、报价单等销售支持工具。
为销售人员提供培训和指导，确保他们熟练使用销售工具。
2、客户跟进与反馈协助销售人员跟进潜在客户，了解客户需求和反馈。
将客户反馈信息传递给相关部门，促进产品或服务的改进。
（五）数字营销专员1、线上渠道管理负责公司网站、社交媒体平台等数字渠道的运营和维护。
优化网站内容和用户体验，提高网站流量和转化率。
2、搜索引擎优化与营销实施搜索引擎优化（SEO）策略，提高公司网站在搜索引擎中的排名。
营销岗位说明书-(2)
领导能力、判断与决策能力、沟通能力、市场洞察力、计划与执行能力
九、修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
营销助理
一、基本信息
岗位名称
营销助理（中心主任助理）
所属部门
采购营销中心
岗位编号
定编定员
1人
直接上级岗位
中心主任、中心副主任
直接下级岗位
业务经理、业务专员
二、本岗概述
负责营销中心的日常管理工作，协助公司领导制定总体市场发展战略以及市场发展目标，把握公司在行业中的发展方向，提高产品市场占有率及公司的知名度。
制定合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略。
（3）制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次任务分配。
新产品开发
制订新产品开发计划
（4）制订公司新产品（品牌）开发计划,包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并指导实施、跟进、检查与总结。
5
关注整体产品质量与发货及收款状况
6
负责本部门员工队伍建设，管理和考核销售人员，逐步扩大销售团队
7
建立全面的销售制度和激励制度
8
分析销售信息并制定发展策略建议，逐渐挖掘新的业务和新的行业增长点,为公司决策提供参考意见
9
保护公司的商业秘密（包括技术秘密和经营秘密）
10
完成上级领导交办的其他工作
…
四、工作关系
组织制订公司部门年度销售计划、销售政策，并监督其执行
2
建议研究行业竞争环境，提出预期市场需求，对产品目标与产品改进规划的实施提供
3
了解市场动态，组织开发多种销售渠道，完成销售任务
营销中心各岗位职务说明书
1.回款率
2.每月销售计划达成率
3.客户满意度合格率
三、任职条件
1.高中以上学历，经济、管理或其他相关专业，有三年以上业务市场开拓经验，有大客户市场优级先；
2.具备良好的沟通及协调能力，较强的突发事件处理能力；
3.熟悉手机外观件生产工艺流程，了解各环节生产工序；
4.熟悉市场内部订单运作和调度原理；
职类：
管理□技术
□营销□作业
职级：
□经理级□课长级
职员级□工人级
薪酬类别：
月薪□日薪□计件
职务编号：FST08002
职务代理人：跟单员
岗位概要：负责产品报价、样品订单跟进、开发业务市场及个人同本组的管理工作。
一、工作内容
1.彻底有效执行ISO9001/ISO14001管理体系。
2.客户资料管理，组织跟单员收集《客户满意度调查表》。
5.具备较强客诉事件处理技巧及良好的服务意识；
6.具备较强的市场信息收集能力及良好的统筹能力；
7.熟练操作办公软件。
四、工作环境
1.工作环境描述：办公室工作环境整齐清洁明亮舒适，人人参与6S建设。
2.成员之间相处和谐、办公环境活跃有朝气。
3.安全及职业病危险状况：无职业病危害
4.其它: 无
职务名称：文员
2.订单管理：了解新项目的进度；审核《生产通知单客户索赔的处理；监督交货计划的达成情况，并进行定期汇总和统计，呈送相关部门与领导。
3.货款管理：监督跟单员与财务、客户对账的及时性和准确性，催促客户及时回传对帐单；监督模具款和货款的回收情况，对于逾期回款的客户进行跟催。
三、任职条件
1.知识/文化要求：营销类专业大学本科以上学历,英语六级，有三年以上业务市场开拓经验，有大客户市场优级先；
营销员岗位职责说明书范文
营销员岗位职责说明书
一、岗位概述
营销员是公司市场营销活动的前线执行者，主要负责推广公司产品或服务，挖掘潜在客户，达成销售目标，维护并深化客户关系，推动公司业务的持续增长。
二、岗位职责
1.市场调研与分析
-收集并分析市场信息，了解竞争对手动态，把握客户需求；
-定期对目标市场进行深入研究，为公司制定或调整营销策略提供依据。
2.产品推广与销售
-全面熟悉公司产品特性，进行有效的产品演示和讲解；
-制定个人销售计划，积极寻找和开发潜在客户，达成销售目标；
-参与各类营销活动的策划与执行，提高产品知名度和市场占有率。
3.客户关系管理
-建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，收集客户反馈；
-处理客户咨询，解决客户在购买、使用产品过程中遇到的问题；
-根据客户的需求和反馈，提供定制化的解决方案，提升客户满意度。
4.订单处理与跟进
-负责与客户签订销售合同，确保合同条款清晰、准确；
-跟踪订单执行过程，协调内部相关部门，确保订单按时按质完成；
-及时回收货款，有效控制应收账款，降低坏账风险。
5.市场情报收集与分享
-及时捕捉市场变化和趋势，收集竞品信息，提炼有价值的市场情报；
-定期向上级领导汇报工作进展，分享成功案例和市场信息；
-参与内部销售经验分享与培训，提升整个销售团队的能力。
6.品牌与形象塑造
-积极参与公司品牌形象塑造，传递品牌价值和理念；
-在业务活动中严格遵守公司规章制度和职业道德规范，维护公司声誉。
营销中心岗位职责说明书
生效日期页次第4页共24页第二部分部门组织架构
生效日期页次第6页共24页
第四部分职位说明书
市场营销总监职位说明书
一、基本信息
职位名称市场营销总监所在部门营销中心所在科室无
直接上司总经理职位级别总监职位编号见职位管理办法
二、主要职责描述
1.制定中，长期市场战略规划，营销战略规划以及年度实施计划，并负责监督，控制实施。
2.负责市场研究与分析,及时掌握市场动态与发展趋势,准确预算潜在订单量并反馈公司内部做资源调配参
考。
3.负责对行业标杆以及竞争企业的调研分析，建立和不断完善信息库。
4.负责市场开发工作，敏锐察觉潜在市场与客户动态，组织制定与确定针对性销售策划与策略方案。
5.负责销售管理，客户管理以及品牌定位与对外形象管理工作。
6.负责组织协调与监督合同的执行，把握总体项目管理工作，处理紧急项目的内部对接与客户危机公关管理。
7.负责市场营销中心与相关部门的工作配合与对接。
8.负责市场营销中心部门建设，内部管理和绩效管理工作。
9.负责市场营销费用的预算制定以及营销费用的审核。
10.负责销售中心货款回收率与分析工作。
三、岗位KPI（4-8项）
1、接单额
2、货款回款
3、客诉处理的及时性
4、预算控制
5、新客户开发
6、培训（4H/月）
7、执行力
四、管理范围（直接下属情况）
职位名称在职人数职位组织关系图
业务科室14
船务组 2
报价组 3
五、任职资格要求
A学历及专业要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6、定期、准确地向公司和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；
7、接待客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；组织对外报价、合同谈判、合同签订等销售工作；督促客户及时回收货款，减少应收账款；组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；开展营销策划和销售公关活动的计划；
2、精通市场营销管理知识，通晓企业管理、物流管理、合同管理、市场策划、财务管理等知识；了解领域专业知识，熟悉国内行业运作流程和营销渠道建设。
3、了解国家有关宏观经济政策，全面了解本行业在国际、国内最新技术发展方向及市场动态，熟悉广告、宣传公关等业务知识及相关的合同与法律知识。
八、职业上升通道
晋升方向：丽泽总经理，公司副总
2、销售额5、开发客户数
3、销售费用控制率
4、新产品销售占老产品的比例
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-001
版本
A
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一、岗位标识信息
岗位名称
营销总监
隶属部门
生产部
岗位等级
薪酬类型
月薪
岗位定员
一人
分析日期
2013年11月20日
直接上级
丽泽总经理
直接下级
（二）客户服务
1、负责展厅管理，（展厅产品陈列、整理、补充和更换，接待客户参观），向客户推介产品和服务；
2、负责展会期间内部接待、服务，向客户展示产品；
3、负责跟踪客户订单进度、联系安排出货，确保准时交付；
4、负责业务的售前服务，督促实施业务售中、售后服务；
5、根据客户要求实施售中、售后服务，确保客户满意；
□频繁 □经常 □偶尔
公司
董事长、人力资源部经理、采购部经理、财务部经理
□频繁 □经常 □偶尔
外部
客户
□频繁 □经常 □偶尔
七、考核指标
1、客户投诉次数 4、出货交期达成率
2、销售额 5、开发客户数
3、销售费用控制率6、新产品销售占老产品的比例
八、任职资格
1、男女不限，30岁-45岁之间，大专以上学历，市场营销相关专业，有8年以上营销工作经验，其中2年以上营销总监工作经验，熟悉板式家具或定制家具销售模式、渠道管理；
九、工作环境
1、独立办公室一间，办公桌、椅一套，文件柜一套，电脑、电话各一部，及其他日常必备的日常办公用品；
2、工作环境：舒适，经常出差，执行不定时工作制；
3、危险性：无
佛山市丽泽家居制品有限公司
客服部经理岗位说明书
岗位编号
YX-002
版本
A
页次
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一、岗位标识信息
岗位名称
客户部经理
隶属部门
3、对客户投诉处理的合理性负责；
4、对所销售产品的及时汇款负责；
5、对所签订合同的有效性负责。
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-- 001
版本
A
页次
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六、沟通关系
内部沟通关系：
部门
岗位
频繁程度
丽泽家居系统
总经理、工艺部经理、PMC部经理、生产部经理、研发部经理、
7、负责广告策略的拟定与执行，宣传公司产品、服务，建订单，组织订单评审，及时、准确向生产部门传递订货信息；
9、负责产品销售，销售货款回收，账款异常处理和报告，促销特价的申报；
10、负责安排成品仓发货，为客户办理业务提供必要的帮组和服务；
11、负责走访经销商（专卖店、加盟店）、接待客户来访，答复客户询问、听取客户建议；
二、部门职责
（一）业务拓展
1、负责公司销售目标、销售计划的拟定、策划并实施营销策略；
2、负责促销、参展活动策划与实施；
3、负责市场调查、预测、市场行情分析；
4、负责新产品信息的收集、传递、参与新产品开发评审；
5、负责新客户开发、联系与维护、沟通，客户资料的收集与客户档案的建立；
6、负责对外业务联络、接待，公司形象策划、营销公关；
6、客户产品安装、维修、退、换货处理与报告；
7、售后服务统计、分析，销售统计与分析，必要时提供改进建议与报告；
8、受理客户投诉、抱怨，客服服务满意度调查；
9、公司网站建设与维护，专卖店、加盟店店面布局设计、产品资料、宣传册设计、CIS的管理和VI标准的制订。
三、部门目标
1、客户投诉次数4、出货交期达成率
营销中心总监岗位说明书
岗位编号
YX-001
版本
A
页次
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四、主要权利
1、对产品定价有建议权和参与权；
2、对客户合同的签订有审核权。
3、对与客户争议有处理的建议权、对客户退货和客户投诉有处理权。
4、对公司订单评审有参与权。
五、所负责任
1、对所签订合同的合理性负责；
2、对销售目标达成负责；
三、日常工作与任务
工作内容
负责程度
时间占比
1、负责市场的销售工作、下属工作的安排；
全责
30%
2、负责市场调研、分析、客户谈判、合同审核；
全责
25%
3、各专卖店工作检查、培训、指导；
全责
20%
4、各类报表的审核；
部分
10%
5、负责向董事长提供市场发展、营销推广等方面的建议。
部分
15%
佛山唐明汉家居实业有限公司
客服经理、市场经理、设计经理、销售经理
二、岗位职责
1、根据公司发展战略，制定公司业务发展规划，经批准后实施；
2、组织制订、执行公司的年度销售目标；
3、根据公司发展战略，建立与之相适应的国内市场发展策略，提交详尽的市场调研报告、可行性分析报告、营销策略建议等；
4、组织市场推广产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标，负责展会工作规划，组织并指导各项工作的开展；
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心部门组织架构和职能
文件编号
YX-GW-001
版本
A
页 次
共 2 页 第1页
一、部门组织结构/岗位图
修改
记录
版本
主要修改内容
修改人
日期
制定
审核
核准
实施日期
受控状态
■控制 □非控制
佛山唐明汉家居实业有限公司
营销中心部门组织架构和职能
文件编号
YX-GW-001
版本
A
页次
共 2 页 第2页
营销中心
岗位等级
薪酬类型
月薪
岗位定员
一人
分析日期
2013年11月20日
直接上级
营销总监
直接下级
客服专员、跟单员
二、岗位职责
1、负责所有经营区域经销商的关于报价、产品知识、订单进度等方面咨询、查询的解答；
2、负责处理客户投诉和问题反馈，并领导整理、归类、分析处理客户投诉信息，及时向相应部门提供整理后的顾客意见；