人际关系系列讲座(一)如何进行人际沟通
如何在人际关系中进行有效的沟通
如何在人际关系中进行有效的沟通在现代社会中，人际关系日益复杂，在各种场合下，进行有效的沟通变得愈加重要。
无论你是在工作中，生活中还是在社交场合中，都需要掌握一定的沟通技巧，才能更好地与他人交流，建立真正的友谊和信任。
本文将探讨如何在人际关系中进行有效的沟通。
1. 品质良好的沟通需要建立信任成功的沟通需要建立相互信任的关系。
如果你的对话伴侣认为你是诚实并关心他们的想法，那么他们更愿意听取你的建议并分享他们自己的观点。
要建立信任，你需要保持诚实、友善和真实。
如果有什么不正确的信息或误解，立即对其进行纠正，然后确保你的对话伴侣继续保持信任。
2. 使用非暴力沟通技巧非暴力沟通是一种有效的沟通技巧，它旨在将焦点集中在彼此需要的反映上，而不是争论立场和胜利。
在沟通中，我们总会遇到一些看似无解的争论。
这时使用非暴力沟通技巧可以避免构成更大的冲突。
它包括四个重要的组成部分：观察、感受、需求和请求。
3. 对人的思维方式进行调整在和他人进行有效沟通之前，我们必须了解他们可能出现的看法和反应。
了解对方的思维方式以及他们可能会使用的语言和表达方式，可以帮助我们更好地理解对方。
为此，我们可以从他人的角度看问题，尝试理解和倾听对方的观点，然后根据对方的需求和要求制定个人行动计划。
4. 在沟通中保持冷静和冷静思考另一个必不可少的技巧是保持冷静和冷静思考。
有人说：“如果你不想在情绪高涨的时候说或做出决定，你将不得不在平静的时候开始。
” 这也适用于沟通。
如果你越来越生气或失控，那么你显然已经陷入了情绪的陷阱，无法有效地沟通。
相反，如果你能够保持冷静和冷静思考，那么你将能够以更好的方式回应，并在心情更好时与对方重新联系。
5. 尽可能多地倾听除了能够有效沟通之外，倾听也是你经营人际关系的重要部分。
当你倾听他人时，他会感到被重视和尊重，这会提高你的信赖度。
要做到这一点，你需要尽可能地听取对方的观点、需求和问题，并以此作为讨论的基础。
通过倾听，我们可以为自己和他人的沟通带来更高质量的对话和相互理解。
人际关系系列讲座(一)如何进行人际沟通
图片来自网络，与本主题无关，特此 说明！
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人际关系概 述
人际交往理 念
人际关系技 巧
若干心理效 应
正文 . 第 一章
LOG O
可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一 步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪 即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难， 这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证这个故 事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往 的功夫，是多么的重要。
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二级标题
人际关系的重要性
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人际关系概 述
人际交往理 念
人际关系技 巧
若干心理效 应
正文 . 第 一章
LOG O
听故事，学小道伙理子想到自己正在孤独悲伤，而 那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了 他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到
人生彻底地绝望了。最后，他找了一根 绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二
天，人小们伙发子现听，到就的在那那些个响圣声诞，节是之砒夜霜，毒 不性仅发那作个姑小娘伙挣子扎，时那发个出姑的娘，也他自完杀全了误，解 是了吃那砒些霜声死响的的。性质。姑娘的桌子上有一
份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这 份孤独，在这个世界上，没有人关心她，
尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
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二级标题
人际关系的重要性
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
渴望：
这是一种深层的共性需求与
期待。如需要被爱，接纳，理解， 安全，赞美，肯定，尊重、重视 等等。是人类成长过程中，所渴 求的共同的心理营养。重点来自 于小时候来自我们父母的给予。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
自我：
一种生命的真实状态。我们 在情感上完全活在当下；能完整 地兼顾我、他、情境中；能让生 命力根据自然状态下不断成长。 内心充满了喜乐与意义感。同时， 有能很顺畅地和任何人链接。
人际关系沟通技巧讲座
人际关系沟通技巧讲座尊敬的听众们，大家好！欢迎大家参加今天的人际关系沟通技巧讲座。
在这个信息爆炸的时代，良好的人际关系已经成为我们工作和生活的重要组成部分。
而沟通作为人际关系的桥梁，更是我们必须要掌握的技巧之一。
在接下来的讲座中，我们将会一起探讨人际关系沟通的重要性以及一些实用的技巧。
一、倾听的艺术首先，我们来讲讲倾听的艺术。
倾听是有效沟通的基础，也是建立良好人际关系的重要一环。
当我们与他人交流时，要保持专注，全神贯注地聆听对方所说的话。
不要心不在焉或急于打断对方，而是要给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
除了口头表达，我们还可以通过非语言的方式，比如眼神接触和身体语言，来表达我们的关注和尊重。
二、积极表达与沟通技巧除了倾听，积极的表达也是沟通的重要技巧之一。
当我们与他人进行交流时，要善于用肯定和鼓励的语言来表达自己的思想和观点。
同时，我们也要避免使用指责和攻击性的语言，以免引起误会或伤害对方的感情。
此外，我们还可以多运用问开放性问题的方式，让对方更多地参与到对话中，增进彼此间的理解和信任。
三、情绪管理与冲突解决在人际关系的沟通中，情绪管理和冲突解决也是非常重要的。
当我们遇到一些不愉快的情绪时，尽量保持冷静和理智，不要将情绪导致我们的言行。
同时，我们还要学会适时地调整自己的情绪，以便更好地与他人进行沟通。
而当我们遇到冲突时，我们要以积极的态度去解决问题，而不是把问题拖延下去或者通过争吵来解决。
我们可以借助妥协、合作和求同存异的方式，寻找到双方都可以接受的解决方案，以维护人际关系的和谐稳定。
四、跨文化沟通的技巧在今天的全球化背景下，跨文化沟通也成为了我们必须要面对的问题。
在与不同文化背景的人进行交流时，我们要尊重对方的习俗和观念，避免产生误解或冲突。
此外，我们还可以了解对方文化的一些基本常识，以便更好地理解和适应他们的方式和习惯。
当我们发现有跨文化误解时，我们可以主动解释和回应，促进相互理解和尊重。
人际交往与沟通技巧讲义
人际交往与沟通技巧讲义人际交往与沟通技巧是现代社会中至关重要的一项能力，它不仅关系到个人的工作与生活，还涉及到个人的情感与心理健康。
一个擅长人际交往与沟通的人，能够在职场中获得更好的工作机会与发展空间，也能够在个人生活中建立更为稳固的人际关系。
下面是一份简要的人际交往与沟通技巧讲义，供参考。
一、有效沟通的原则：1.创造良好的沟通氛围：尊重对方，耐心倾听，不打断对方发言。
2.清晰明确的表达：用简洁明了的语言传递信息，避免使用含糊不清的词语。
3.善于倾听和观察：用心倾听对方的言语和表达方式，同时注意对方的肢体语言和表情。
4.积极表达意见和需求：用正面与积极的方式表达意见，而不是攻击他人。
5.确保双向交流：确保信息的传递是相互的，而不仅仅是单向的。
6.不批判或判断他人：尊重他人，不过度评判或批判对方的观点和行为。
7.敏锐的回应：能够及时、准确地回应对方的问题和需求。
二、积极倾听和善于观察他人：1.专心倾听：用心聆听他人的言语，确保对方的感受被理解。
2.运用反馈：通过重述对方的观点和意见，以确保自己正确理解。
3.注意语言和非语言的表达：观察对方的肢体语言、面部表情和语调，这些也是传递信息的重要方式。
三、表达技巧与沟通方式：1.使用积极的肢体语言：保持开放的姿势，面带微笑，避免交叉手臂和躲闪的动作。
2.注意语速和音调：语速过快或过慢都会对沟通造成困扰，适当地调整自己的语速和音调。
3.避免使用过度的肢体语言：适当运用肢体语言来增强表达效果，但不要过度夸张或不自然。
4.使用适当的语言：使用简单明了的语言，避免使用隐晦或专业性过强的术语。
5.适当运用问问题：通过提出问题，可以更好地理解对方的需求和意见。
6.避免过度干扰或打断对方：尽量避免在对方发言时插话或打断。
四、解决冲突与处理抱怨：1.直面冲突：积极面对冲突，并及时解决，而不是回避或忽视。
2.做出合理的妥协：寻找互利的解决方案，主动做出一些让步。
3.表达关注和尊重：在处理抱怨时，要表达对对方感受的关注，并尊重对方的立场。
高中生的人际交往问题——心理健康教育讲座讲稿
高中生的人际交往问题——心理健康教育讲座讲稿你们好！作为学生，我们每个人都有着自己的烦恼。
今天我的讲座主要涉及两个方面的内容：（1）我们怎么处理日渐麻烦的人际关系；（2）青春期我们的性心理特点及其应对方法。
首先，我们讲第一个问题：怎样处理日渐麻烦的人际交往问题。
所谓人际交往就是人与人之间通过一定方式实行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。
在交往的基础上形成的人与人之间的心理关系称为人际关系。
我们的人际交往对象主要是三类：朋友和同学、老师以及父母。
一、如何与同学交往中学生人际交往的特点主要有这样几点：朋友之间的情谊为友谊，它是建立在理想、兴趣、爱好等一致和互相依恋基础上的一种感情关系。
研究表面，儿童时期情感上最依恋的是父母，朋友则处于相对次要的地位。
随着年龄的增长，这种情感依恋便逐步有父母转向了朋友，并日益得以确定和增强。
有研究说明，绝大局部人都认为自己结交朋友最多是在中学时期。
2.小团表达象突出因为空间上容易接近、年龄相当、品行相同等因素的影响，绝大局部中学生都加入到非正式的小团体中。
这些小团体一般由39人组成，其成员相互间有高度的忠诚感，在行为方面也有很大的约束力。
3.师生关系有所削弱对老师有了新的理解，并有了更高的要求，他们对于喜欢什么样的老师也有了更明确的看法。
4.易与父母产生隔阂很多中学生都觉得与父母难以沟通，有话宁可与朋友讲，也不愿对父母说。
无论在价值观点、交友方式、生活习惯，乃至着装打扮等方面，都容易与父母产生摩擦，持续加剧与父母间的心理隔阂。
总之，因为自我意识、独立欲望、自尊心都明显增强，中学生渴望人际交往的同时，有容易出现闭锁、防御、自卑、“娇骄二气”等交往心理障碍，应该注意加以克服。
那么我们知道了自己的问题所在，到底该怎么与人交往呢？哪些人更受欢迎呢？根据心理学家的研究，在一个群体中的人交往的形式能够分出这么几个类型：（1）小团体，指两三个或四五个交往甚密、义气相投的同学，且具有一定的排他性，指的就是不欢迎其他同学的参与，不大与其他同学接近。
人际关系的有效沟通和技巧PPT课件
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
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6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
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3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
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（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
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3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
人际关系沟通讲座提升沟通能力建立良好的人际关系
人际关系沟通讲座提升沟通能力建立良好的人际关系人际关系沟通讲座：提升沟通能力，建立良好的人际关系人际关系是我们生活中不可或缺的一部分，良好的人际关系可以带给我们快乐、支持和成长。
而建立良好的人际关系的关键则在于良好的沟通能力。
在本次人际关系沟通讲座中，我们将探讨如何提升沟通能力，建立良好的人际关系。
一、有效倾听：倾听是沟通的基础倾听是一种聆听对方并理解其意思的能力。
它不仅表达出我们对他人的尊重，还能帮助我们更好地理解对方的情感和需求。
要做好倾听，我们需要：1. 给予对方充分的注意力：不要分心，专心倾听对方的言辞和非言辞。
2. 使用非语言回应：通过眼神、姿势和表情等非语言方式，向对方传达我们在倾听他们时的关注和兴趣。
3. 提出问题和回应：通过提问和回应，我们可以进一步深入理解对方的意图和需求。
二、积极表达：清晰、明确地表达自己的意见和需求积极表达是建立良好人际关系的关键。
通过积极表达，我们可以使他人更好地理解我们的观点、需求和感受。
下面是一些积极表达的要点：1. 使用明确的语言：避免含糊不清的措辞，用简洁明了的语言表达自己的意见和需求。
2. 表达感受：将自己的情感和感受与对方分享，让对方更深入地了解我们。
3. 使用肯定和建设性的语言：当我们对他人的观点持不同意见时，要用肯定和建设性的语言进行表达，避免伤害对方的情感。
三、尊重他人：给予对方尊重和重视尊重是建立良好人际关系的核心价值。
尊重他人意味着对对方的权利和尊严予以肯定和重视。
以下是一些建立尊重的方法：1. 避免中断他人发言：给对方充分的时间表达自己的想法和感受，不要在对方发言时打断或干扰。
2. 尊重对方的观点和意见：即使我们对对方的观点持不同意见，也要尊重对方的观点和意见，并妥善表达自己的看法。
3. 避免批评和指责：尽量用积极的语言和态度与他人交流，避免批评和指责对方。
四、处理冲突：以合作的方式解决分歧在人际关系中，难免会遇到分歧和冲突。
如何处理这些冲突对于维护良好人际关系至关重要。
人际关系沟通技巧讲座
人际关系沟通技巧讲座人际关系是生活中不可或缺的一部分，而沟通则是人际关系中最为重要的元素之一。
本次讲座旨在分享一些实用的人际关系沟通技巧，帮助听众们在工作和生活中取得更好的沟通效果，建立良好的人际关系。
一、聆听的艺术在与他人进行沟通时，聆听是十分关键的一环。
掌握聆听的艺术可以让你更好地理解他人的需求和想法，加强人际关系。
如何进行有效的聆听呢？首先，给予对方全神贯注的注意力。
当对方与你交流时，确保自己的思维不被其他事情所干扰，全身心地投入到对话中。
其次，运用非言语的身体语言来表达你的倾听。
保持眼神接触，摆出积极向上的姿态，回应对方的发言，传达出你的关心和兴趣。
最后，通过发问和提出意见来展示你的理解和共鸣。
向对方提出深入而有针对性的问题，帮助对方更好地表达自己的观点，同时展示你对话题的兴趣和关注。
二、积极表达自己除了聆听，积极地表达自己也是建立良好人际关系的重要因素。
但是，在表达自己时，我们也需要注意一些技巧。
首先，明确自己的观点和需求。
在与他人交流时，清晰地表达自己的意图，阐述自己的观点。
这样有利于他人理解你的立场和想法。
其次，使用积极且具体的语言。
避免使用贬低或攻击性的措辞，而是采用积极、阳光和具体的表达方式。
这样能够更好地传达你的意图和情感，减少误解和冲突的发生。
最后，借助非言语的方式来支持你的言辞。
通过肢体语言、面部表情和声音的抑扬顿挫，加强你的语言表达效果，使他人更容易理解和接受你的观点。
三、解决冲突的技巧在人际关系中，冲突是不可避免的。
但是，我们可以通过一些技巧来有效地解决冲突，避免长期的误解和矛盾。
首先，以理性和冷静的态度面对冲突。
避免情绪化的反应，而是通过冷静思考和客观分析来解决问题。
这样能够避免冲突的升级和情绪的激化。
其次，表达自己的感受和需求。
将冲突转化为有效的对话，通过分享自己的感受和需求，理解对方的立场和想法，寻找解决问题的共同点。
最后，寻求妥协和合作的方式。
在解决冲突的过程中，以合作的态度对待对方，共同寻找解决方案，避免强求和胜负心理。
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人之间通过直接交往形成起来的较为稳
定的倾向性情感联系。这种联系是交往
所产生的情感的积淀，是人与人之间相
对稳定的情感纽带。关系一经形成，就
会作为进一步相互作用的背景和导向系
统，对后续的交往形成定向性影响。
1
二级标题
什么是人际关系
同事 关系
战友 关系
领导 与被 领导 关系
人际关系范畴
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人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 正文 . 第 LOG
讨好 指责 超理智 打岔 表里一致
讨好型
讨好
都是我 不好！
求求你！
你喜欢就 好，我随 便！
讨好型
行为——依赖型的受难者（“好得过分”、道歉、
哀求及请求宽恕、屈服、过分雀跃、委屈自己成全 别人）
言语——同意
（“这全是我的错”、“没有你我什么也不是”、“没事，没事”、
“我只想要让你高兴”、“我愿为了你放弃时间、金钱甚至生命”）
第八章：公共关系中 的人际交往
本讲内容提要
一、什么是人际关系 二、影响人际关系的最重要的因
素是什么？ 三、萨提亚的冰山理论模型 四、改善人际关系的十大法则 五、沟通的功能 六、沟通的技巧
人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 正文 . 第 LOG
一章
O
人际关系也称人际交往，是指人与
认知：
感受
就是制造感受后面的那个脚 本，是我们的信念价值观系统。
认 知 看到大雁，我感到悲痛，可能内
期待
在的想法是：我应该属于祖国！ 人老了，就应该回到故土。看到
渴 望 大雁开心，其内在想法可能是：
自 我 大雁原来是这么美丽的啊，大雁 真是好团队的典范啊！
行为
应对方式 感受 认知 期待
期待：
就是一种具体的需求。如： 我需要回到家乡！我需要在事业 上尽快有所成就！
图片来自网络，与本主题无关，特此 说明！
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二级标题
人际关系的重要性
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人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 正文 . 第 LOG
一章
O
可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪 怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问 题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕 喟叹！我们无法去考证这个故事的真假，但是，我们可 以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。
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二级标题
人际关系的重要性
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人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 正文 . 第 LOG
一章
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听故事，学小道伙理子想到自己正在孤独悲伤，而那姑 娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉 浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝 望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上， 告别了人世。第二天，人们发现，就在那个 圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也 自杀了小，伙是子吃听砒到霜的死那的些。响声，是砒霜毒性发 作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声 响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书 上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世 界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的 圣诞节之夜。
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
行为：
就是我们五官所直接接收到
的，来自他人和环境的信息。如 我们在用友学习，一个人在静静 地读书，一个人在打游戏等等。
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望 自我
应对方式：
应对方式是指人们在压力
下，应对他人、环境及自己的 一种行为模式。
具体分为以下五种：讨好、
人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关
系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处 的学问，在人类所有的学问中应该是排在 前面的。
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二级标题
人际关系的重要性
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人际交往并非只是表面上 人与人行为的互动，在每个行 为的背后，有着不同的观察世 界的眼光，不同的看待事物的 头脑，不同的感受人生的心 灵……每个人都有自己的角度 与观点。什么是人际沟通呢？ 人际沟通如何才能更为有效？
自我
行为 应对方式 感受 感受的感受 认知 期待 渴望 自我
萨提亚冰山的结构
萨提亚冰山
萨提亚的冰山理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山 一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，其他的心理活动是冰 山水面下的部分。
生存姿态
人们在压力下，应对他人、环境及自己的 一种行为模式。
无论是谁，都有一个属于 自己的冰山
冰山概念
解 释
内在冰山，这是一个隐喻的说法。是萨提亚实 用心理学里面一个标志性的心理分析模型。简单的说 ，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西 是什么！
个人内在冰山共分成七个层次，依次是：行为 ，应对方式，感受，认知（想法），期待，渴望，自 我（本性）。逐步深入！当我们看待一个人的行为时 ，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后 面的心理需求与成因。
内心独白——“我不值得一提，不
一章
O
听故事，学伦道敦理有位年轻的小伙子，是一家大学里 的学生，租住在一家公寓。他租住后不久， 来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那 姑娘长得天姿国色、闭月羞花，深深地打动 了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见她， 在不知不觉中，他爱上了那姑娘。 可他一直找不到借口与她相识，因而他 觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙 子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。 忽然，他听见隔壁房间传来了床架的咯吱咯 吱声和姑娘的阵阵喘息声，连续很长时间。
渴望
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望
渴望：
这是一种深层的共性需求与
期待。如需要被爱，接纳，理解， 安全，赞美，肯定，尊重、重视 等等。是人类成长过程中，所渴 求的共同的心理营养。重点来自 于小时候来自我们父认知 期待 渴望
自我：
一种生命的真实状态。我们
在情感上完全活在当下；能完整 地兼顾我、他、情境中；能让生 命力根据自然状态下不断成长。 内心充满了喜乐与意义感。同时， 有能很顺畅地和任何人链接。
指责、超理智、打岔、表里一 致
行为
应对方式
感受：
感受 认知
就是行为带给我们的内心感 受，它看不见摸不着，但在我们 心里真实的发生着。如看到一群
期待 渴望
大雁飞过，我们心底可能会泛起 一种怅然若失的淡淡忧愁，或许 是首次看到大雁心理的惊喜，或
自 我 许是漂泊异乡有家难回的深切悲 痛……
行为
应对方式