最新食品质量管理学考试复习题(1)
《食品质量管理学》复习题 第一章 食品质量管理概述

《食品质量管理学》复习题第一章食品质量管理概述1.美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说,这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是产品质量。
(1)“这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是产品质量。
”这句明言是哪位质量专家说的?A、戴明B、朱兰C、石川磬D、哈林顿(2)美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说,这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是()。
A、产品质量B、产品数量C、产品价格D、产品名称2.食品是供人们食用或饮用的成品和原料,包括传统上既是食品又是药品的物质,但不包括以治疗为目的的物质。
(1)下面四个产品不是食品的是()A、水果罐头B、火腿肠C、人参D、山楂(2)下面四个产品是食品的是()A、香菇B、人参C、鹿茸D、猴头3.食品共有的特性:无毒无害、营养、具有一定色、香、味。
(1)食品的共有特性有哪些?(2)下面不是食品的共有特性的是:A、硬度B、安全C、营养D、具有香味(3)下面是食品共有特性的是()A、大小B、重量C、硬度D、营养4.质量是一组固有特性满足要求的程度(1)什么是质量?(2)质量中的要求包括()A、明示的B、隐含的C、履行的D、以上都不是(3)特性分为()A、固有的B、赋予的C、内在的D、外在的(4)特性分为固有特性和赋予特性,下面哪些是固有特性()A、食品的营养B、鸡蛋中蛋白质C、桔汁的橙色D、食品的价格(5)特性分为固有特性和赋予特性,下面哪些是赋予的特性A、运输温度B、冷藏温度C、产品价格D、食品的营养5.“质量”具有广义性、时效性和相对性的特点。
(1)质量的特点包括A、广义性B、时效性C、相对性D、以上都不对(2)由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和质量管理体系的需求和期望是不断变化和提高的,这是“质量”的()特点。
A广义性 B、时效性 C、相对性 D、以上都不对(3)顾客的需求不同,对质量的要求也不同,这是“质量”的()特点。
食品质量管理与控制复习题

食品质量管理与控制名词解释:食品质量:在食用方面能满足用户需要的优劣程度;构成有两类品质特性:其一,消费者容易知晓的食品质量特性称为直观性品质特性,也称作感官质量特性,如色泽、风味、质构;俗称:色、香、味、形;其二,消费者难以知晓的质量特性称为非直观性品质特性,如食品的安全、营养及功能特性;食品安全:是对最终产品而言,指对食品按其原定用途进行制作和/或食用时不会使消费者健康受到损害的一种担保;包括食品安全性和食品安全感;食品卫生:是对食品的生产过程而言,指为确保食品安全性和食用性在食物链的所有阶段都必须采取的一切条件和措施;质量管理QM:是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动;其管理职能主要是负责质量方针政策的制订和实施;质量控制QC:为达到质量要求所采取的作业技术和活动;包括为保证产品过程或服务质量,必须采取一系列专业技术、管理技术、有组织的质量职能活动;统计质量控制:指使用统计技术进行质量控制,这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显着性检验等到;全面质量管理TQM:是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径;质量成本:为了确保和保证满意的质量而发生的费用质量控制成本以及没有达到满意的质量所造成的损失质量损失成本;质量成本分析:通过分析质量成本的构成比例找出影响质量成本的关键因素的过程,为质量改进提供信息,指出改进方向,降低产品成本;质量成本分析是质量成本管理的核心内容;质量成本优化:质量成本优化是指在保证产品质量满足消费者或用户的前提下,确定质量成本各项主要费用的合理比例,使质量总成本达到最低值;质量成本特性曲线:质量成本鉴定成本,预防成本,故障成本,质量成本总额四项费用的大小与产品质量的合格率之间存在内在的联系,反映这种关系的曲线称为质量成本特性曲线;SSOP:卫生标准操作程序,企业为了使其所加工的食品符合卫生要求而制定的指导食品加工过程中如何具体实施清洗、消毒和卫生保持的作业指导文件; HACCP:危害分析及关键控制点,是通过运用食品工艺学、微生物学、化学和物理学、质量控制和危险性评价等方面的理论和方法,对整个食品链食品原料的种植/饲养、收获、加工、流通至消费中实际存在和潜在的危害进行危险性评价,找出对终产品的质量、安全有重大影响的关键控制点,并采取相应的预防、控制及纠正措施,在危害发生之前就进行控制预防,将安全危害风险降低到可接受的水平;洁净室无尘室或清净室:为具备空气过滤、分配、优化、构造材料和装置的房间,其中特定的规则的操作程序以控制空气悬浮微粒浓度,从而达到适当的洁净度级别;洁净程度和控制污染的持续稳定性,是检验洁净室质量的核心标准;关键限值CL:在某一关键控制点上将物理、生物或化学的参数控制到最大或最小水平,从而可防止或消除所确定的食品危害发生或将其降低到可接受水平,是保证食品安全性的绝对允许限量,是CCP的控制标准;操作限值OL:比关键界限更严格的判定标准或最大、最小水平参数,由操作人员使用,以避免经常出现的操作偏差,降低偏离风险;功能食品保健食品:具有特定保健功能的食品;即适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的的食品;交叉污染:通过生的食品、食品加工者或食品加工环境把生物的或化学的污染物转移到食品上的过程;CIP自动清洗系统:适用于乳品厂、啤酒厂、饮料及一般食品厂的物料管道,设备一般包括清洗液贮罐、喷洗头子、送液泵、管路管件以及程序控制装置,连同待清洗的全套设备,利用离心泵输送清洗液在物料管道和设备内进行强制循环,达到清洗目的,可全自动操作;设备无需拆卸,效率高,安全可靠,有效地减少了人为失误,降低了清洗成本;关键控制点CCP:将食品加工过程中能预防或消除食品安全危害,或使其减少到可接受水平的一点、步骤或过程称之为关键控制点CCP;简答问答:1,食品安全法中规定患有肝炎、肺结核、伤寒、痢疾、化脓性或渗出性脱屑皮肤病等有碍食品安全疾病的人员不得从事接触直接入口食品的工作;2,保健食品加工企业人员必须定期进行健康检查,要求每年进行一次;3,食品QS 标志表示的含意;4,质量数据可分为两类,计量值数据和计数值数据;1计量值数据特点:可以连续取值,可测出小数点以下数值,可用量具计测;如:长度、面积、体积、重量、密度、糖度、酸度、硬度、温度、时间、营养成分含量、灌装量等;2计数值数据,又包括计件值数据和计点值数据;其特点为:只能间断取值,得不到小数点以下的数值,不能用量具进行计测;如:产品件数、不合格品数、产品表面的缺陷数一般为正整数5,HACCP 的食品危害分析中将危害分为三大类;食品中的危害分为生物、化学和物理三类;(1)生物危害是是食源性疾病暴发的主要因素,包括:致病性微生物:细菌、病毒、霉菌真菌、衣原体、霉形体支原体、螺旋体、立克次氏体等;寄生虫:绦虫、线虫、孢子虫等;媒介昆虫:啮齿动物老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂等;2化学危害,来自食品本身或由外界带入;食品含有某些化学物质如食品添加剂,不一定说明有危害,只有没被控制或超过标准限量,才会带来危害;其分为三类:天然化学物质、加工过程中添加的物质、外部或偶然引入的物质; 食品市场准入质量标志受理机关编号QSQuality Safety 产品类别编号 获证企业序号3物理危害主要是玻璃、金属等,针对特殊消费群体如儿童,产品体积也是;6,采用分层法对质量数据归类、整理和汇总时一般按5M1E进行分层,5M1E代表什么Man操作者,Machine设备,Material原材料,Method操作方法,Measure 测量,Environment环境7,不同种类保健食品生产对空气净化级别的要求需要1固体保健食品:片剂、胶囊剂、丸剂、颗粒剂、散剂达到三十万级要求;2液体保健食品:口服液、饮料等最终产品可灭菌的按三十万级的要求,最终产品不灭菌的按十万级的要求;3特殊保健食品如益生菌类等产品为十万级;4酒类产品有良好的除湿、排风、除尘、降温等设施,人员、物料进出及生产操作参照洁净室区管理;8,控制图对过程异常的两类判断准则控制图对过程异常的判断以小概率事件原理为理论依据;判异准则有两类:一是点子出界就判异;二是界内点子排列不随机就判异; 若过程不判异,则处于统计控制状态;9,保健食品生产区的空气洁净度等级划分洁净级别:110,000级,换气次数次/h≥20;2100,000级,换气次数次/h≥15;3300,000级,换气次数次/h≥12;10,戴明循环中PDCA的意思;“计划plan—执行do—检查check—处理action”四阶段的循环方式,简称PDCA 循环,又称“戴明循环”;11,SSOP是食品生产企业为使其产品符合卫生要求而制定的作业指导文件,包括哪八个方面;1与食品和食品接触面的水冰的安全2与食品接触面的清洁、卫生和安全3确保食品免受交叉污染4操作人员手清洗与消毒,卫生间设施维护与卫生保持5防止食品被润滑剂、燃料、清洗消毒用品、冷凝水及其它化学、物理和生物的污染物污染6正确标示、存放和使用各类有毒化学物质7食品加工人员的健康与卫生控制8鼠害、虫害的防治12,关键控制点与显着危害的关系1关键控制点的控制对象必须是显着危害;2存在显着危害的工序不一定是CCP,CCP必须设置在最有效、最容易控制的操作步骤;3浓缩苹果清汁加工中人工拣选霉烂变质果降低果汁中棒曲霉毒素的含量;从限制农药使用的果园或果区收购原料降低农药残留;4完全消除、防止显着危害也许不可能,将显着危害降低到可接受程度是合理目标,HACCP体系不是零风险;13,关键限值和批量大小的关系1当出现偏离关键限值时,此时产品可能失控,必须确定被影响产品的批次,进行隔离;2如果批量大,8小时产品作为一批,尽管只有小部分产品超过关键限值,大批量产品都必须隔离;3加工人员应当在生产日中不断改变编号,将一日产品分成若干小批,并使频率与批号变化相适应,可减少损失414,食品质量包括两类品质特性;在食用方面能满足用户需要的优劣程度;其两类品质特性:其一,消费者容易知晓的食品质量特性称为直观性品质特性,也称作感官质量特性,如色泽、风味、质构;俗称:色、香、味、形;其二,消费者难以知晓的质量特性称为非直观性品质特性,如食品的安全、营养及功能特性;15,速冻蔬菜加工过程中,普遍存在的关键控制点及监控措施;普遍存在的关键控制点:原料验收控制农药残留;漂烫让天然酶失活,使蔬菜保持其特有的颜色;金属探测检测出在田间或加工过程中混入产品中的金属块监控措施:拒收来自污染区的原料;控制烫漂的温度和时间;设金属探测器; 16,HACCP与ISO9000的关系(1)HACCP食品安全控制体系:专门针对食品安全,高效、廉价;(2)ISO9000质量管理体系:全面的质量管理和质量保证;3ISO9000体系不能替代HACCP体系,两者可以相互融合、相互促进;4多数情况下,HACCP验证是政府强制性要求, ISO9000认证则完全是企业自愿行为;17,GMP、SSOP、HACCP三者的关系1GMP是法规性文件,而SSOP是企业编写的内部文件;2GMP 是SSOP的法律基础,SSOP是达到GMP相关卫生要求的方法、途径和手段;SSOP的内容在GMP 法规中均有原则性的规定;3执行GMP法规的核心是HACCP,基础是SSOP等前提计划;4GMP、SSOP是制定和实施HACCP计划的基础和前提;在满足前者的基础上实施HACCP计划,可以将显着的食品安全危害控制和消灭在加工过程中18,食品加工从业人员的健康卫生要求;1上岗前要进行健康检查,以后每年定期进行检查;2企业制定体检计划,设体检档案,患有有碍食品卫生的疾病如病毒性肝炎、活动性肺结核、肠伤寒及其带菌者、细菌性痢疾及其带菌者、化脓性或渗出性脱屑皮肤病、手外伤未愈合者,不得参加直接接触食品加工,痊愈后经体检合格方可上岗;3养成良好个人卫生习惯,进入加工车间更换清洁工作服、帽、口罩、鞋等,不得化妆、戴首饰、手表、染指甲等;4企业制定卫生培训计划,定期对人员培训,并记录存档;19,食品加工过程中为避免交叉污染,对加工人员的个人卫生要求1进入车间前穿专用清洁工作服,更换工作鞋靴,戴工作帽,头发不外露;加工直接食用产品的人员,戴口罩;2与工作无关的个人物品不得带入车间;3加工人员进入车间前用消毒剂消毒手和鞋靴;4大小便,处理废料及生原料,接触货币,吸烟、咳嗽、打喷嚏,开工前或离开车间后都应清洗消毒双手;5禁止在车间吃东西、嚼口香糖、喝饮料、吸烟、随意串岗;6勤洗澡、洗头每周至少两次、剪指甲,勤洗内衣和工作服;20,质量成本总额曲线的区域划分及质量成本优化方法;优化方法:1Ⅰ区质量成本的优化措施:加强质量管理的预防性工作,提高产品质量;(2)Ⅱ区质量工作的重点:维持和控制现有的水平上;(3)Ⅲ区质量工作的重点:分析现有的质量标准,适当的放宽标准,减少检验程序;21,质量成本的构成1运行质量成本:是企业内部运行而发生的费用;包括:预防成本:预防产生故障或不合格品所需的各项费用①质量工作费②质量培训费③质量奖励费④质量改进措施费⑤质量评审费⑥质量管理人员的工资与附加费用⑦质量情报与信息费鉴定成本:评定产品是否满足质量要求所需费用①进货检验费②工序检验费③成品检验费④检测试验设备校准维护费用⑤试验材料及劳务费⑥检测试验设备折旧费⑦办公费⑧专职检验、计量人员工资及附加费内部故障损失成本:交货前产品未满足规定的质量要求所发生的费用①废品损失②返工或返修损失③因质量问题发生的停工损失④复检费用⑤质量事故处理费⑥质量降等降级损失等外部故障损失成本:交货后产品未满足规定的质量要求所发生的费用①索赔损失②退货或退换损失③保修费用④诉讼损失费⑤降价处理损失等2外部质量保证成本:是指在签有合同的情况下,在合同的约束下,根据用户的要求,为了提供客观的证据所支付的费用;包括试验、检验和评定的费用;22,食品中的化学危害及控制;来自食品本身或由外界带入;食品含有某些化学物质如食品添加剂,不一定说明有危害,只有没被控制或超过标准限量,才会带来危害;分为三类:天然化学物质、加工过程中添加的物质、外部或偶然引入的物质;控制措施:1控制原料来源,保证来自安全地域或注册认可的地区污染物未超过规定限量的地区或水域如捕捞船、果菜园,并进行分析检测,挑除可能变质原料;2按照法规、标准限量使用添加剂;标签上列出添加剂名称和含量以及可能引起某些人员的过敏,通过警示性标签以引起消费者注意;3严格执行卫生标准操作程序SSOP,正确使用化学物质清洁剂、润滑剂、消毒剂、涂料等;23,食品添加剂使用中的避免带入原则作为酱油、食醋生产企业,避免给客户产品带入不允许添加的物质;在审核中常常发现由于酱油中带入的防腐剂导致食品不合格;24,ISO9000质量管理原则ISO9000质量管理八项原则一个中心: 以顾客为关注焦点二个根本点:领导作用、全员参与一个目标:持续改进三个方法:过程方法、系统方法、基于事实的决策方法一个关系:与供方互利的关系。
食品质量控制与管理复习题附答案——全-2023修改整理

《食品质量控制与管理》复习题一名词解释食品食品安全质量食品质量食品卫生质量控制D值二填空1食品是指各种供人食用或引用的原材料或成品,以及按照传统解释食品又是药品的物品,可是不包括以治疗为目的的物品。
2食品安全要求食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
3)食品质量特性包括明确特性和隐含特性两方面。
4食品卫生是指为防止食品在生产、收获、加工、贮藏、销售等环节被有害物质污染,使得食品质地良好、有益于人体健康所采取的各项措施。
5对于产品、生产过程或系统举行控制时,首先要了解质量波动。
质量波动包括普通波动和特殊波动。
6确定检验数量的想法有:全检和抽样检验。
7质量控制技术包括两大类:抽样检验和过程质量控制。
8 质量控制的最关键有两点:质量控制系统的设计和质量控制技术的选用。
9 GMP的具体内容包括人员、设计与设施、原料与成品的贮存和运输、生产过程、品质管理、卫生管理。
10 4M1E指的是原料、厂房和机械设备、人员、想法、环境。
11食品检验包括原料检验、过程检验、成品检验。
12 对照度有特殊要求的生产部位可设置局部照明。
厂房应有应急照明设施。
13 进入干净区的空气必须净化,并根据生产工艺要求划分空气干净级别。
14干净区内的空气的微生物数和尘粒数应定期检测,结果应记录存档。
15 干净区的窗户、天棚及进入室内的管道、风口灯具与墙壁、天棚的连接部位均应密封。
16 干净区的温度和相对湿度与食品生产工艺要求相习惯。
无特殊要求时,温度应控制在 18—26 ℃,相对湿度应控制在 45—65 %。
17干净区内安装的水池、地漏不得对食品生产污染。
18不同干净级别的干净区之间的人员及物料出入,应有防止交叉污染的措施。
19为了控制粉尘飞扬,厂房必要时应有防尘和捕尘设施。
20与食品直接接触的干燥用空气、压缩空气和惰性气体应经净化处理,符合生产要求。
21仓储区要保持清洁和干燥,照明和通风等设施应符合储存要求。
食品安全管理员考试参考题目及答案(最新)

食品安全管理员考试参考题目及答案(最新)一、选择题1. 下列哪项不属于食品安全管理的范畴?A. 食品生产过程中的质量控制B. 食品储存条件的监控C. 食品运输过程中的安全管理D. 食品广告的设计与宣传答案:D解析:食品安全管理主要涉及食品生产、储存、运输和销售过程中的质量控制和安全保障,而食品广告的设计与宣传属于市场营销范畴,不属于食品安全管理的直接内容。
2. 根据《食品安全法》,食品生产经营者应当建立哪些制度?A. 食品安全自查制度B. 食品安全责任制度C. 食品安全培训制度D. 以上都是答案:D解析:根据《食品安全法》的规定,食品生产经营者应当建立食品安全自查制度、食品安全责任制度和食品安全培训制度,以确保食品质量和安全。
3. 下列哪种食品添加剂在婴幼儿食品中是禁止使用的?A. 山梨酸钾B. 糖精钠C. 脱氢醋酸钠D. 焦亚硫酸钠答案:B解析:糖精钠是一种人工合成甜味剂,由于其安全性问题,在婴幼儿食品中是禁止使用的。
其他选项中的添加剂在一定限量内是允许使用的。
4. 食品生产企业在采购原材料时,应当索取哪些文件?A. 产品合格证明B. 生产许可证C. 检验报告D. 以上都是答案:D解析:食品生产企业在采购原材料时,应当索取产品合格证明、生产许可证和检验报告,以确保原材料的质量和安全。
5. 下列哪项措施可以有效防止食品交叉污染?A. 生熟食品分开存放B. 食品加工工具定期清洗C. 食品加工人员定期体检D. 以上都是答案:D解析:生熟食品分开存放、食品加工工具定期清洗和食品加工人员定期体检都是有效防止食品交叉污染的重要措施。
二、填空题1. 食品安全管理的五大原则是:________、________、________、________和________。
答案:预防为主、全程控制、风险管理、责任追究、社会共治解析:这五大原则是食品安全管理的基本指导思想,贯穿于食品生产、流通和消费的全过程。
2. 食品生产经营者应当建立食品安全________制度,定期对食品安全状况进行检查。
新版精选食品安全管理员考试复习题库598题(含参考答案)

2020年食品安全管理员考核试题598题[含参考答案]一、判断题1.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,对食品生产经营活动实施监督管理×2.鲜乳的冷藏.储运温度应在BA.10℃~15℃B.4℃~6℃C.10℃~12℃D.15℃以下3.制作冷冻饮品时,熬料的温度应控制在多少,并持续15分钟DA.100℃B.95℃C.90℃D.85℃4.生物性胖听的特点是BA.穿洞时无气体逸出但有金属气味B.穿洞时有气体逸出且有腐败气味C.穿洞时有气体逸出但无异味D.穿洞无气体逸出也无异味5.罐头底盖向外鼓起,叩击呈鼓音,穿洞有气体逸出,但无腐败气味,则该罐头可能发生了AA.物理性胖听B.化学性胖听C.生物性胖听D.平酸腐败6.罐头食品的杀菌工艺首先要考虑杀灭哪种细菌BA.假单胞杆菌B.肉毒梭菌C.变形杆菌D.葡萄球菌7.国务院食品药品监督管理部门负责制定.公布国家食品安全风险监测计划×8.食品法典是保护消费者健康并确保食品国际贸易公平的最重要参考基准√9.食品安全标准分强制性标准和推荐性标准×10.只有食品安全标准是强制执行的标准√11.开展食品安全风险交流应坚持科学客观.公开透明.及时有效.多方参与的原则√12.食品生产经营企业生产经营的食品中不得添加药品√13.生产饮料时,为去除水中悬浮性杂质应采用的方法是AA.活性炭吸附法B.电渗析法C.反渗透法D.以上均不是14.食品生产经营过程中存在食品安全隐患,未及时采取措施消除的,县级以上人民政府食品药品监督管理部门可以对食品生产经营者的法定代表人或者主要负责人进行责任约谈√15.转基因生物是指DA.转基因动物B.转基因植物C.转基因微生物D.以上都是16.食用农产品的市场销售不在食品安全监督管理的范围×17.县级人民政府食品药品监督管理部门可以在乡镇或者特定区域设立派出机构√18.可采用冲拔法制成二片罐的罐头食品容器材料为AA.铝板B.镀锡板C.镀铬板D.马口铁19.下列属于油脂天然存在的有害物质是BA.多环芳烃类化合物B.芥子油苷C.反式脂肪酸D.霉菌毒素20.油脂酸败最早期的改变是CA.酸度升高B.羰基价升高C.过氧化值升高D.比重增加21.下列哪种制油方法是目前国内外普遍采用的DA.热榨B.冷榨C.直接浸出法D.预榨浸出法22.下列哪种酒中含有的成分在食品安全国家标准中没有规定限量CA.甲醇B.甲醛C.杂醇油D.氰化物23.降低杂醇油的方法是DA.使用蛋白质含量低的原料B.延长贮存期C.控制蒸酒温度,去酒尾D.以上均是24.下列哪种酒中含有的成分属于细胞原浆毒,且毒性最大BA.甲醇B.甲醛C.杂醇油D.乙醇25.酒类中的甲醇主要来自AA.酿酒原料B.生产设备和管道C.容器和包装材料D.储存过程26.为了实现监管效益最大化,我国的食品安全监督管理制度DA.以政府监管为主导B.以食品生产经营者自身管理为支撑C.以社会监督为保障D.以上都是27.生产食品.食品添加剂的受托方不必取得许可×28.鲜黄花菜中含有能引起呕吐.腹痛.血尿等中毒症状的毒性成分是BA.龙葵素B.秋水仙碱C.植物血凝素D.亚硝胺29.专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品,其标签除了标明名称.规格.净含量.生产日期,成分或者配料表,生产者的名称.地址.联系方式,保质期,产品标准代号,贮存条件,生产许可证编号等信息外,还应当标明主要营养成分及其含量。
食品质量管理期末复习题

美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说,这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是产品质量。
质量(Quality)也称“品质”,一组固有特性满足要求的程度。
“质量”具有广义性、时效性和相对性的特点。
服务质量特点与特性特点(1)服务是以人为主体来完成的(2)质量不易管理:服务大多是分散进行的,而且服务在提供之后立即消失,(3)难以申诉:服务提供之后随即消失,不会留下痕迹,因而很难定量显示服务不良的程度。
特性(1)功能性:服务所发挥的效用与功能。
(2)经济性:顾客为了得到不同的服务所需费用的合理程度。
(3)安全性:是指被服务者生命不受到危害、健康和精神不受到伤害。
(4)时间性:是指服务在时间上满足顾客需要的能力:(5)舒适性:是指服务的舒适程度。
(6)文明性:是指服务满足精神需要的程度。
一件产品或一项服务能否成功地完成它预定的使命取决于四个主要因素,它们是:(1) 开发设计质量 (2) 生产制造质量(3) 使用质量(4) 服务质量食品质量:食品的特性(营养、安全、卫生、色、香、味等)满足用户需要的程度。
管理的基本功能:计划、组织、领导、控制食品质量管理具有一定的特殊性1.食品质量管理以食品安全为核心2. 在空间和时间上具有广泛性3.食品质量管理的对象具有复杂性4.食品质量管理对产品功能性和适用性有特殊要求质量管理的发展阶段及各阶段优缺点⑴质量检验阶段:优点:设立专职检验职能;缺点:以事后检验和把关为主,很消极⑵统计质量控制(SQC)阶段:优点:以积极的预防和改进为主。
缺点:影响产品的质量因素非常多,单纯依靠统计方法不可能得到全面解决。
⑶全面质量管理(TQM)阶段:特点全员、全过程、全面的质量管理;多方法的质量管理朱兰三部曲:质量计划、质量控制和质量改进质量控制(Quality Control,QC)又称“品质控制”,即通过采取一系列作业技术和活动对各个过程实施控制质量保证(Quality Assurance,QA)致力于提供质量要求会得到满足的信任。
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2020年食品安全管理员考核试题598题[含参考答案]一、判断题1.生物性胖听的特点是BA.穿洞时无气体逸出但有金属气味B.穿洞时有气体逸出且有腐败气味C.穿洞时有气体逸出但无异味D.穿洞无气体逸出也无异味2.不新鲜或腐败的青皮红肉海产鱼如金枪鱼可引起BA.沙门菌食物中毒B.组胺中毒C.副溶血性弧菌食物中毒D.亚硝酸盐中毒3.鱼类是否引起组胺中毒,与下列哪个因素有关DA.含丰富组胺酸的鱼种B.被大量的具有组氨酸脱羧酶的细菌污染C.足够的时间及适合的温度D.以上均是4.病死率最高的细菌性食物中毒是DA.沙门菌食物中毒B.金黄色葡萄球菌食物中毒C.副溶血性弧菌食物中毒D.肉毒梭菌食物中毒5.肉毒毒素主要影响BA.消化系统B.神经系统C.泌尿系统D.循环系统6.在我国,引起肉毒梭菌食物中毒的食品为CA.肉类及其制品B.水产品.盐渍食品C.家庭自制的植物性发酵食品D.乳和乳制品.剩米饭7.可形成芽孢的食物中毒病原菌是BA.致病性大肠埃希菌B.肉毒梭菌C.沙门菌D.副溶血性弧菌8.耐热性最强的食物中毒病原菌是BA.致病性大肠埃希菌B.肉毒梭状芽胞杆菌C.沙门菌D.副溶血性弧菌9.转基因食品的特征是DA.产品的基因组构成发生了改变并存在外源DNAB.食品的成分中存在外源DNA的表达产物及其生物活性C.具有基因工程所设计的性状和功能D.以上均是10.制作冷冻饮品时,杀菌后应在4小时内将温度迅速冷却至多少温度以下,以防止未被杀灭或外界污染的微生物大量繁殖CA.40℃B.30℃C.20℃D.10℃11.制作冷冻饮品时,杀菌后应在多长时间内将温度迅速冷却至20℃以下,以防止未被杀灭或外界污染的微生物大量繁殖BA.2小时B.4小时C.6小时D.8小时12.制作冷冻饮品时,熬料的温度应控制在多少,并持续15分钟DA.100℃B.95℃C.90℃D.85℃13.食品安全性毒理学评价可对下列哪项受试物进行毒理学试验DA.食品中天然存在的有毒有害物质B.在食品生产.加工.保藏.运输和销售过程中使用的生物.化学物质和物理因素C.在食品生产.加工.保藏.运输和销售过程中产生和污染的有毒有害物质D.以上都是14.平酸腐败罐头的主要表现为AA.内容物酸度增加而外观完全正常B.内容物酸度降低并发生胖听C.内容物酸度不变而发生胖听D.内容物酸度增加并发生胖听15.苦杏仁中的有毒成分为AA.氰苷B.龙葵素C.秋水仙碱D.皂苷16.罐头底盖向外鼓起,叩击呈鼓音,穿洞有气体逸出,但无腐败气味,则该罐头可能发生了AA.物理性胖听B.化学性胖听C.生物性胖听D.平酸腐败17.下列哪种罐头可以食用DA.超过保存期B.罐头内容物外观正常,酸度增加C.生物性胖听D.物理性胖听18.物理性胖听常见的原因是BA.内容物含糖量高B.内容物过多C.加热温度过高D.冷却时降温过快19.下列哪种食品应达到商业无菌的要求DB.啤酒C.酱油D.罐头食品20.食品安全事故,指食源性疾病.食品污染等源于食品,对人体健康有危害或者可能有危害的事故√21.食品法典是保护消费者健康并确保食品国际贸易公平的最重要参考基准√22.食品可以宣传疾病预防.治疗功能×23.利用新的食品原料生产食品,或者生产食品添加剂新品种.食品相关产品新品种,应当经当地卫生行政部门许可×24.食品生产经营过程中存在食品安全隐患,未及时采取措施消除的,县级以上人民政府食品药品监督管理部门可以对食品生产经营者的法定代表人或者主要负责人进行责任约谈√25.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,对食品生产经营活动实施监督管理×26.乡镇人民政府.街道办事处应当建立食品安全协管员或者信息员等队伍,协助食品药品监督管理部门做好食品安全工作√27.下列属于冷冻饮品的是AA.冰激凌B.汽水C.蛋白饮料D.包装饮用水28.食品质量是指食品满足规定或潜在要求的特征和特性总和,其要求是DA.安全性B.营养性C.可食用性D.以上都是29.“痛痛病”是由下列哪种有毒金属引起的CA.汞C.镉D.铅30.我国食品安全法律法规体系的核心是 AA.中华人民共和国食品安全法B.中华人民共和国农产品质量安全法C.中华人民共和国标准化法D.中华人民共和国进出境动物检疫法31.对发现的添加或者可能添加到食品中的非食品用化学物质和其他可能危害人体健康的物质名录由哪个部门公布BA.国务院食品药品监督管理部门B.国务院卫生行政管理部门C.国务院质量监督管理部门D.国务院农业行政管理部门32.国家食品安全总体情况.食品安全风险警示信息.重大食品安全事故及其调查处理信息和国务院确定需要统一公布的其他信息由哪个部门公布AA.国务院食品药品监督管理部门B.国务院卫生行政管理部门C.务院质量监督管理部门D.国务院农业行政管理部门33.抽样检验由哪个部门负责CA.国务院食品药品监督管理部门B.省.自治区.直辖市食品药品监督管理部门C.市.县级食品药品监督管理部门D.食品生产经营企业34.省级以上食品药品监督管理部门可以组织开展食品安全DA.监督抽检B.体系检查C.飞行检查D.以上都是35.国家对特殊食品实行严格的监督管理。
食品经营质量管理试题答案

食品经营质量管理试题答案一、选择题1. 食品经营质量管理的核心目标是()。
A. 提高经济效益B. 保障食品安全C. 扩大市场份额D. 增加产品种类答案:B2. 下列哪项不是食品经营质量管理的基本要素?()。
A. 人员管理B. 供应链管理C. 营销策略D. 过程控制答案:C3. ISO22000标准是关于()的国际标准。
A. 食品安全管理B. 质量管理体系C. 环境管理D. 信息技术答案:A4. HACCP是一种()。
A. 质量管理体系B. 食品安全管理体系C. 产品认证体系D. 企业评价体系答案:B5. 食品经营者在进货时,应当查验并留存的文件是()。
A. 产品广告B. 产品检验报告C. 供应商资质证明D. 促销活动方案答案:B二、判断题1. 食品经营质量管理仅指对食品生产过程的管理。
()答案:错2. 食品经营者应当建立并执行食品追溯制度。
()答案:对3. GMP是针对食品经营场所的卫生要求。
()答案:对4. 食品经营者可以销售超过保质期的食品。
()答案:错5. 食品添加剂的使用必须符合国家标准和规定。
()答案:对三、简答题1. 简述食品经营质量管理的重要性。
答案:食品经营质量管理是确保食品安全、保障公众健康、维护消费者权益的重要措施。
通过有效的质量管理,可以预防和减少食品安全事故的发生,提高食品质量和企业信誉,促进企业的可持续发展。
2. 描述食品经营者在经营过程中应遵守的法律法规。
答案:食品经营者应遵守《食品安全法》及其实施条例、《食品生产许可管理办法》、《食品经营许可管理办法》等相关法律法规,确保食品来源合法、质量合格,并接受相关部门的监管。
3. 阐述食品经营者如何进行供应商管理。
答案:食品经营者应对供应商进行严格的资质审查,建立供应商评价和选择机制,定期进行供应商审核,确保供应商的生产条件、质量控制和产品符合要求。
同时,应与供应商建立良好的沟通和合作关系,共同提升食品质量。
4. 说明食品经营者如何处理食品投诉和召回。
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《食品质量管理学》复习题第一章食品质量管理概述1.美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说,这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是产品质量。
(1)“这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是产品质量。
”这句明言是哪位质量专家说的?A、戴明B、朱兰C、石川磬D、哈林顿(2)美国质量管理专家哈林顿(H.J.Harrington)说,这不是一场使用枪炮的战争,而是一场商业战争,战争中的主要武器就是()。
A、产品质量B、产品数量C、产品价格D、产品名称2.食品是供人们食用或饮用的成品和原料,包括传统上既是食品又是药品的物质,但不包括以治疗为目的的物质。
(1)下面四个产品不是食品的是()A、水果罐头B、火腿肠C、人参D、山楂(2)下面四个产品是食品的是()A、香菇B、人参C、鹿茸D、猴头3.食品共有的特性:无毒无害、营养、具有一定色、香、味。
(1)食品的共有特性有哪些?(2)下面不是食品的共有特性的是:A、硬度B、安全C、营养D、具有香味(3)下面是食品共有特性的是()A、大小B、重量C、硬度D、营养4.质量是一组固有特性满足要求的程度(1)什么是质量?(2)质量中的要求包括()A、明示的B、隐含的C、履行的D、以上都不是(3)特性分为()A、固有的B、赋予的C、内在的D、外在的(4)特性分为固有特性和赋予特性,下面哪些是固有特性()A、食品的营养B、鸡蛋中蛋白质C、桔汁的橙色D、食品的价格(5)特性分为固有特性和赋予特性,下面哪些是赋予的特性A、运输温度B、冷藏温度C、产品价格D、食品的营养5.“质量”具有广义性、时效性和相对性的特点。
(1)质量的特点包括A、广义性B、时效性C、相对性D、以上都不对(2)由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和质量管理体系的需求和期望是不断变化和提高的,这是“质量”的()特点。
A广义性 B、时效性 C、相对性 D、以上都不对(3)顾客的需求不同,对质量的要求也不同,这是“质量”的()特点。
A广义性 B、时效性 C、相对性 D、以上都不对(4)质量不仅是指产品质量,还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等,这是“质量”的()特点。
A广义性 B、时效性 C、相对性 D、以上都不对6.对“符合性质量”的理解哪些是正确地?•A、以“符合”现行标准的程度作为衡量依据•B、“符合标准”就是合格的产品质量•C、“规格”和“标准”有先进和落后之分•D、产品标准落后,不能认为是质量好的产品7.对“适用性质量”的理解,哪些是正确的?A、以适合顾客需要的程度作为衡量的依据B、产品的质量就是产品“适用性”C、产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度D、以上都不对8.朱兰质量三步曲是质量策划、质量控制和质量改进(1)朱兰质量三步曲是()A、质量策划B、质量保证C、质量改进D、质量控制(2)质量策划、质量控制和质量改进三步曲是谁的杰作?A、戴明B、朱兰C、石川磬D、哈林顿9、一件产品或一项服务能否成功地完成它预定的使命取决于四个主要因素,它们是: (1) 开发设计质量 (2) 生产制造质量(3) 使用质量(4) 服务质量10.食品质量:食品的特性(营养、安全、卫生、色、香、味等)满足用户需要的程度。
11.食品与其他产品的不同表现在:使用价值、使用次数、卫生要求。
(1)食品与其他产品的不同表现在()A、使用价值B、使用次数C、卫生要求D、以上都不是(2)一般产品的使用价值在于使用,而食品的使用价值在于()A、价格B、食用C、质量D、以上都不对12.管理的基本功能:计划、组织、领导、控制(1)管理的基本功能包括()A、计划B、组织C、领导D、控制13.质量管理活动包括:制定质量方针和质量目标,质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
(1)质量管理活动包括()A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进14.质量管理的发展阶段:质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段(1)质量管理的发展阶段()A、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、以上都不是(2)质量管理发展的顺序是()A、质量检验阶段→全面质量管理阶段→统计质量管理阶段B、质量检验阶段→统计质量管理阶段→全面质量管理阶段C、统计质量管理阶段→全面质量管理阶段→质量检验阶段D、全面质量管理阶段→质量检验阶段→统计质量管理阶段15.全面质量管理的特点是所有部门、所有过程、所有人员。
(1)全面质量管理的特点是()A、所有部门B、所有过程C、所有人员D、都不对(2)“从农田到餐桌”体现的是全面质量管理的()特点?A、所有部门B、所有过程C、所有人员D、都不对(3)TQM的英文全称是Total Quality Management,即全面质量管理16.食品质量管理的特殊性:时间上的广泛性,对象的复杂性,以食品安全为首要任务。
(1)食品质量管理的特殊性表现在()A、时间上的广泛性B、对象的复杂性C、食品安全是首要任务D、以上都不对(2)食品质量管理就是确保食品的质量和安全,这体现的是食品质量管理的()A、时间上的广泛性B、对象的复杂性C、食品安全是首要任务D、以上都不对(3)从农田到餐桌的进行质量控制,体现的食品质量管理的()A、时间上的广泛性B、对象的复杂性C、食品安全是首要任务D、以上都不对17.什么是戴明循环(PDCA循环)?(1)戴明循环的四个阶段:()A、计划PlanB、执行 DoC、检查 CheckD、处理 Action(2)戴明循环又叫()循环A、PDSAB、PDCAC、PADCD、PDAC(3)PDCA循环是()专家提出的A、朱兰B、石川磬C、费根堡姆D、戴明(3).PDCA循环的八个步骤是:(4)PDCA循环的特点是()A、周而复始B、阶梯式上升C、大环套小环D、以上都不是(5PDCA循环的特点是()A、周而复始B、阶梯式上升C、大环套小环D、以上都不是(6)此图体现的PDCA循环的特点是()A、周而复始B、阶梯式上升C、大环套小环D、以上都不是(7)此图体现的PDCA循环的特点是()A、周而复始B、阶梯式上升C、大环套小环D、以上都不是第二章良好操作规范1.良好操作规范(Good Manufacturing Practice)简称GMP(1)GMP的含义是()A、危害分析与关键控制点B、卫生标准操作规范C、良好操作规范D、全面质量管理(2)GMP最先应用于()行业A、食品B、药品C、机械D、电子(3)20世纪最大的药物灾难是指的()A、PPA事件B、减肥药出事事件C、反应停事件D、金盐中毒事件(4)颁布第一部GMP的是哪个国家()A、美国B、英国C、日本D、中国2.对人员的卫生要求不得患有有碍食品卫生的传染病;不得有外伤;不得化妆;不得戴首饰、个人物品;必须穿工作服、鞋,戴工作帽,必须洗手消毒。
3.下面的单位是食品企业必须远离的()A、医院B、居民区C、造纸厂D、化工厂4.厂区卫生间的要求(1)防蝇防虫防鼠设施(2)易清洗、消毒、耐腐蚀、不渗水(3)冲水、洗手设施5.车间内卫生间的要求☻不得设在加工作业区☻门窗不得开向加工作业区☻地面、墙壁、门窗用浅色☻建材易清洗消毒、耐腐蚀、不渗水☻配有洗手消毒、防蝇虫、鼠设施6.车间内布局要求☻从原料→半成品→成品的过程顺序进行布局☻产品加工从不清洁的环节向清洁的环节过渡☻防止交叉和倒流(物流、人流、水流、气流)(1)车间内布局时,应按照下面哪个过程布局()A、原料→半成品→成品 B原料→成品→半成品 C、半成品→成品→原料 D、以上都不对7.墙角、地角和顶角呈弧形(为什么?)8.为什么排水沟出口使用P/S型水封9.工器具、设备的要求①无毒,不会对产品造成污染②耐腐蚀、不易生锈、不易老化变形③易于清洗消毒10.有毒有害物质主要有:►洗涤剂►消毒剂►杀虫剂►化学药品►食品添加剂第三章标准卫生操作规程SSOP1.标准卫生操作规程(Standard Sanitation Operating Procedure)简称SSOP。
(1)SSOP的英文全称是(),汉语意思是()(2)标准卫生操作规程的英文全称(),简写为()2.水的来源:井水(自备水)、自来水(城市用水)、海水(1)水的来源()A、井水B、自来水C、海水D、以上都可以3.水的指标:细菌总数:<100个/ml 总大肠菌群:<3个/L 致病菌:不得检出游离余氯:水管末端不低于0.05ppm(1)下面对水的指标描述正确地/错误的是()A、细菌总数:<200个/mlB、总大肠菌群:<3个/mLC、致病菌:不得检出D、游离余氯:水管末端不低于0.05ppm(2)水中菌落总数的单位表示正确地是()A、个/mlB、个/gC、个/cm2D、以上都不对(3)根据GB5749—85,水中总大肠菌群指标是()A、1个/LB、2个/LC、3个/LD、4个/L(4)根据GB5749—85,水中菌落总数的指标是()A、100个/mLB、150个/mLC、200个/mLD、250个/mL4.水的消毒处理方式:加氯处理;臭氧处理;紫外线处理(1)水的消毒处理方式有哪些?(2)消毒原理是什么?(加氯是与水反应产生氧化剂次氯酸钠、臭氧是强氧化剂等)5.水检测的内容:余氯;pH值;细菌总数;大肠菌群(1)下面指标是水要检测的指标()A、余氯B、pH值C、细菌总数D、以上都是(2)水中余氯含量要达到()A、0.01-0.05ppmB、0.05-0.3ppmC、0.3-0.5ppmD、0.5-1.0ppm6.为了防止水管虹吸,管口距离水面应大于()A、1倍水管直径B、2倍水管直径C、3倍水管直径D、4倍水管直径7.人流、物流、水流和气流(1)废水的流向应该是()A、清洁区→非清洁区B、非清洁区→清洁区C、非清洁区←→清洁区D、以上都不对(2)气流的流向A、清洁区→非清洁区B、非清洁区→清洁区C、非清洁区←→清洁区D、以上都不对8.污水处理方法:生物法;化学法;物理法、灌溉法(1)污水的处理方式()A、生物法B、物理法C、化学法D、灌溉法9.与食品直接接触的表面有:加工设备;工器具和台案;手或手套;包装材料(1)与食品直接接触的表面有()A、加工设备B、工器具C、手D、包装材料10.对加工设备材料的要求有:耐腐蚀、不生锈,表面光滑易清洗的无毒材料不用木制品、纤维制品、含铁金属、镀锌金属、黄铜等11.清洗剂的种类:中性清洗剂;酸性清洗剂;碱性清洗剂12.影响消毒剂的因素:时间、温度、湿度、pH、水的硬度、微生物种类和数量13.清洗消毒步骤和每一步骤的目的●清扫——除去表面的食品颗粒和污物●预冲洗——除去清扫后遗留微小颗粒●用清洁剂——除去表面污物●再冲洗——除去清洗剂●消毒——杀灭病原微生物●最后冲洗——除去消毒剂和微生物14.洗手步骤:(怎么洗手?)1).掌心相对,手指并拢相互摩擦2).掌心相对,双手交叉沿指缝相互摩擦3).手心对手背沿指缝相互摩擦,交换进行4). 一手握另一手大拇指旋转搓擦,交换进行5). 弯曲各手指关节,在另一手掌心旋转搓擦,交换进行6).搓洗手腕,交换进行15.空气消毒方法:紫外线照射法;臭氧消毒法;药物熏蒸法。