医院社会监督制度
医院社会监督制度
医院社会监督制度医院社会监督制度社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。
二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放征求意见卡，进行满意度调查。
三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。
四、面向社会聘请行风评议员，加强与行风评议员联系和沟通，定期召开行风评议员座谈会，主动听取意见和建议。
五、医院实施下列公开制度：1.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；2.公开投诉电话，包括接待部门和医院行风纪律；3.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；4.公开专家门诊姓名、职称、科别、时间及挂号费标准；5.公开重大检查项目、时间和手术安排。
医院社会监督制度医德医风一、指导思想坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院工作总目标，进一步提高医疗服务质量，加强医德医风建设，建立健全医德医风监督、考核、管理工作长效机制；强化以患者为中心的职业道德、职业纪律、职业责任，建立和谐的医患关系；预防和纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；更好地为人民群众提供诚信、优质、便捷、高效的医疗服务。
二、医德医风查房内容及考核标准根据卫生部制定的医务人员《医德规范》和八条行业纪律以及省卫生厅医务人员五不准的规定，根据医院工作实际情况制定我院医德医风查房内容和考核标准（百分制）。
（一）服务行为、仪表仪容：（20分）1.病区工作人员着装规范，佩证服务,举止稳重,仪表端庄。
（10分）2.文明用语，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴患者。
（10分）（二）劳动纪律：（10分）1.准时到岗，不脱岗、不串岗，不做与工作无关的事情。
(5分)医院社会监督制度2.顾全大局，团结协作，自觉维护集体荣誉。
（5分）（三）便民设施齐备完好。
（5分）（四）投诉机制：（15分）1.查阅病区投诉、公休座谈会记录本，记录准确完善。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度
一、监督医院的服务质量。
社会监督员可以参与评估医院的服务质量，包括对医院的医疗水平、医生的技术能力和护士的服务态度进行评估。
同时，社会监督员也可以接收和处理病人的投诉，确保病人得到满意的医疗
服务。
二、监督医院的价格合理性。
社会监督员可以监督医院的价格制定和
执行情况，确保医院的价格合理、公平，防止医院过度收费的情况发生。
三、监督医院的药品使用情况。
社会监督员可以对医院的药品使用进
行监督，确保医院在使用药品时符合相关法律法规的要求，保证病人的用
药安全。
四、监督医院的卫生环境。
社会监督员可以监督医院的卫生环境，包
括医院内的清洁情况、垃圾分类以及医疗废物的处理情况等，确保医院的
卫生状况良好，防止疾病传播的发生。
五、监督医院的器官捐献和移植情况。
社会监督员可以监督医院的器
官捐献和移植工作，确保医院在器官捐献和移植方面合法、正规，并保护
捐献者和受捐者的合法权益。
然而，医院社会监督员制度的实施还面临一些挑战和困难。
比如社会
监督员数量不足、监督权力不够等问题仍然存在，需要加强相关法律法规
的制定和完善，加大对医疗机构的监督力度，提高社会监督员的地位和权
威性。
总之，医院社会监督员制度的建立和完善对于改善医疗服务质量、保
障病人权益具有积极作用。
必须加强对医疗机构的监督，保障社会公众的
知情权和参与权，促进医疗机构的规范和良好运行，进一步提高社会公众对医院的信任和满意度。
医院社会监督员制度守则
医院社会监督员制度守则第一章总则第一条为了监督医院的工作、维护医院的正常运行和促进医院与社会之间的良性互动，特制定本守则。
第二条医院社会监督员是指受聘于医院，由社会各界知名人士和公民组成，代表社会监督医院工作的人员。
第三条医院社会监督员的工作原则是"公正、公开、客观、真实、合法”。
第四条医院社会监督员的职责是监督医院的各项工作，提出合理化建议，为医院改进工作提供参考。
第五条医院社会监督员应当体现责任意识，依法行使职权，听从医院的管理安排，不得有违法违纪行为。
第六条医院社会监督员的任职期限为一年，期满后可以继续连任。
第七条医院应当为医院社会监督员提供必要的工作条件和便利，协调解决工作中的问题。
第二章工作内容第八条医院社会监督员主要的工作内容包括：（一）监督医院各项工作的合法性和公正性，确保医院的运行符合法律法规和相关规章制度。
（二）监督医院的人事管理，确保医院人员的招聘、使用、待遇等方面的公平。
（三）监督医院的财务管理，确保医院的资金使用合法、合规、透明。
（四）监督医院的医疗服务，确保医院的医疗质量和安全。
（五）监督医院的患者权益保护，确保医院对患者的合法权益给予保护。
（六）监督医院的药品管理，确保医院药品的质量和使用的合理性。
（七）监督医院的科研和教育活动，确保医院的学术水平和人才培养。
（八）监督医院的环境卫生，确保医院的卫生安全和环境整洁。
（九）监督医院的纪律建设，确保医院的纪律和规则的执行。
第九条医院社会监督员可以通过以下方式开展工作：（一）定期参加医院召开的各类会议，了解医院工作的情况，提出工作建议。
（二）定期走访医院的各个部门和科室，了解医院的工作进展和存在的问题。
（三）接受医院相关部门的委托，参与医院内部的调查和评估工作，提出改进意见。
（四）接受社会各界和患者的委托，参与处理医疗纠纷和投诉事件，维护患者合法权益。
第十条医院社会监督员每年应当向医院提交年度工作报告，介绍自己的监督工作情况和发现的问题及建议。
医院社会监督制度
医院社会监督制度
一、全院医务人员一律实行挂牌服务，接受社会和患者监督。
二、医院设立社会监督电话和意见箱，投诉电话，有专人负责管理，及时记录、及时处理。
三、定期向患者发放意见征求表，进行满意度调查，并根据反馈情况给予当事人奖励和处罚。
四、建立院长值班制度和职工科室领导门诊大厅值班制度，解决、解释患者及家属提出的各种问题。
五、门诊大厅设立显示屏，公开主要医疗收费项目及标准。
门诊大厅设立咨询服务导医台，负责解答处理患者及家属提出的各种问题，并引导患者。
六、聘请社会监督员，加强与行风评议员和社会监督员的联系、沟通，每年召开2—3次社区服务单位代表和社会监督员座谈会，通报医院建设和发展情况，广泛征求对医院在医疗服务和医德医风方面的意见和建议。
七、医院实行院务公开制度和信息公开制度，公开主要收费项目和药品价格、设立患者费用查询点、公开专家的姓名、职称、科别、接诊时间及挂号费标准。
建康医院社会监督制度(8篇范文)
建康医院社会监督制度（8篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院社会监督制度
医院社会监督制度医院是社会服务机构之一，承载了人们的生命健康和幸福。
然而，在一些医院中，由于各种原因，存在着医疗质量和服务态度的问题，给患者和家属带来了很多困扰和不满。
为了加强医院的社会监督，提升医院的服务质量和管理水平，建立和完善医院社会监督制度至关重要。
医院社会监督制度是指通过社会公众、患者和家属等对医院工作的监督和评价，促使医院逐渐优化服务质量和管理水平的一系列制度和措施。
该制度的建立和完善可以有效解决医院工作中的问题和困扰，提高医院的公信力和社会形象。
医院社会监督制度的核心是建立一个透明、公正、高效的监督机制。
首先，医院应当建立公开透明的信息渠道，及时向社会公众披露医院的相关信息，包括医院的基本情况、医生和技术人员的资质和学历等。
这样，患者和家属就可以通过这些信息了解医院的情况，并做出科学的选择和评价。
再次，医院应当建立科学合理的绩效评价制度。
通过对医生、护士等医务人员的工作进行绩效考评，可以确保医务人员的职业操守和服务质量得到严格把控。
同时，医院也应当向社会公众公开医务人员的绩效评价情况，让患者和家属了解医生的专业水平和职业操守。
此外，医院还应当建立有效的社会评价机制。
通过媒体、社会组织等渠道，对医院的服务质量、医疗技术水平进行公正客观的评价，及时发现问题、弥补不足。
医院也应当积极回应社会评价，及时改进工作，提升服务质量。
最后，医院应当建立健全的投诉举报保护机制。
对于医务人员和患者的投诉举报，医院应当及时查明真相，对于属实的投诉举报应予以严肃处理，维护投诉者的合法权益。
同时，对于恶意举报和诽谤行为，医院也应采取措施进行惩戒，维护医务人员的职业声誉。
总之，医院社会监督制度对于提升医院的服务质量和管理水平具有重要意义。
医院应当在透明公开的前提下建立有效的监督机制，建立科学合理的绩效评价制度，回应社会评价，健全的投诉举报保护机制。
通过这些措施，可以不断改进医院的工作，提供更好的医疗服务，让患者和家属满意。
医院社会监督制度
VS
发展
未来，随着社会的发展和公众对医疗服务 的日益关注，医院社会监督制度将会得到 更加广泛的推广和应用。同时，随着信息 技术的不断发展，社会监督的形式也将不 断创新和丰富，如网络监督、患者满意度 调查等将成为社会监督的重要形式。
02
社会监督制度的理论基础
公共管理理论
公共管理理论强调公共部门的管理 者需要负责并积极回应社会公众的 需求，以确保公共服务的有效性和 高效性。对于医院社会监督制度来 说，公共管理理论的应用体现在医 院管理者需要积极回应社会公众的 监督需求，并不断完善自身管理和 服务水平监督
患者监督的形式
包括患者评价、投诉反馈、社会监督员等。
患者监督的作用
可以促进医院改进服务质量、提高医疗水平，增强患者对医院的信任度和满 意度。
媒体监督
媒体监督的形式
包括新闻报道、采访、电视节目等。
媒体监督的作用
可以曝光医院存在的问题和不足，促进医院整改，同时也可以提高公众对医疗行 业的关注度和了解度。
医院社会监督制度
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 社会监督制度的理论基础 • 社会监督制度的实践形式 • 社会监督制度的问题与挑战 • 社会监督制度的优化建议
01
引言
监督的定义与目的
监督的定义
医院社会监督制度是指通过社会组织、媒体、公众等多元主 体对医院的服务质量、医疗水平、管理运营等方面进行客观 、公正、独立的评价、监督与反馈的制度。
提高公民参与能力
加强公民意识教育
通过开展公民意识教育，提高社会公众对医院社会监督制度的认识和了解，增强公民参与 医院治理的积极性和责任感。
拓宽公民参与渠道
医院应积极拓宽公民参与渠道，如听证会、座谈会、问卷调查等，以便社会公众充分表达 意见和建议，为医院发展提供有力支持。
医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度医院行风建设是医疗单位管理工作的重要组成部分，它直接关系到医院的形象和医疗质量。
为了加强医院行风建设的社会监督，提高其透明度和公正性，一些医院采取了社会监督员制度。
本文将详细介绍医院行风建设社会监督员制度的内容和意义。
一、社会监督员的条件和选拔社会监督员应具备以下条件：1.具备相关专业知识和技能背景，如法律、行政管理、医学等；2.具有公正、客观、勤勉的工作态度；3.具备一定的社会公正活动经验；4.无不良行为记录。
社会监督员的选拔可以通过公开招聘、推荐和院内选拔的方式进行。
同时，他们还需要接受一定的培训，了解相关法律法规和医院行风建设工作的基本知识。
二、社会监督员的职责和权益社会监督员的主要职责包括：1.观察和记录医院的行风建设工作情况，包括医务人员的行为规范、工作效率等；2.提出合理化建议和意见，促进医院行风建设的改进和完善；3.监督医院行风建设工作的执行情况，确保其落实；4.参与医院行风建设工作的相关会议和活动，发表意见和建议；5.接受医院管理层的委托，对重大医院行风问题进行调查和处理。
社会监督员的权益主要包括：1.参与医院行风建设工作的决策和评价；2.对医院行风建设工作提出批评和建议；3.在履行职责时受到法律的保护，免于干扰和打压。
三、医院管理层的责任和义务医院管理层应积极支持和落实社会监督员制度，其责任和义务包括：1.提供必要的信息、资源和支持，确保社会监督员开展工作的顺利进行；2.及时回应社会监督员的意见和建议，予以合理解释和回应；3.对于社会监督员提出的重大问题和违规行为，及时调查和处理。
四、医院行风建设社会监督员制度的意义1.提高医院行风建设的透明度和公正性，使医院的管理更加规范和权威；2.加强医院和社会的沟通和互动，增进各方对医院行风建设工作的理解和支持；3.促进医院行风建设的改进和完善，提高医院的医疗质量和服务水平；4.加强医院行风建设的法治意识，推进医院管理向规范化和制度化发展。
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社会监督制度
１、医院设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。
２、坚持社会监督员和病人陪人座谈会制度，听取和了解社会各界和群众的反映与意见。
３、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。
４、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
５、各科室须实施下列公开制度：
（１）上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡；
（２）公开张贴医务人员医德规范及实施办法；
（３）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公开常用药品价格和自费药品品种；
（４）对出院病人出具其费用结算凭证；
（５）公开门诊值班医师姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等；。