质量管理体系审核知识
质量管理体系审核
质量管理体系审核质量管理体系审核是一种系统性、计划性的过程，旨在评估和确认组织的质量管理体系是否符合制定的标准和规范要求。
通过审核，可以发现存在的问题和改进机会，提高组织的质量管理水平，确保产品和服务的质量。
一、引言随着全球竞争的加剧和质量意识的提高，越来越多的组织开始实施质量管理体系，并通过第三方审核验证其体系的有效性。
质量管理体系审核不仅是规范和检验质量管理体系的手段，也是组织持续改进的重要工具。
二、质量管理体系审核的目的和原则1. 目的质量管理体系审核旨在评估和确认组织的质量管理体系是否符合国际标准化组织（ISO）和其他相关标准的要求，以及是否符合组织制定的内部程序和规范。
通过审核，可以发现潜在问题，推动组织改进，提高整体质量水平。
2. 原则（1）客观性：审核人员应客观、中立地评估质量管理体系的符合性，不受主观偏见的影响。
（2）透明度：审核过程应透明，相关文件应及时提供给被审核组织，避免信息不对称。
（3）综合性：审核应全面覆盖质量管理体系各个方面，包括组织结构、流程、资源、记录等。
（4）合法性：质量管理体系审核应根据国家法律法规和相关标准进行，合法且有效。
三、质量管理体系审核的步骤1. 准备阶段在审核开始之前，审核人员需要对被审核组织的质量管理体系文件进行仔细审查，并准备好必要的审核工具和文档。
2. 开会阶段开会阶段是整个审核过程的核心，主要包括与组织管理层和相关人员进行沟通和访谈，了解质量管理体系的实施情况和效果。
3. 获取审核证据通过观察、记录和文件检查等方式，审核人员需要收集足够的证据，以验证质量管理体系的有效性和符合性。
4. 问题识别和记录在审核过程中，如果发现问题、非符合项或改进机会，审核人员需要及时记录，并与被审核组织讨论和确认。
5. 编写审核报告根据审核结果，审核人员应编写一份详尽的审核报告，包括对质量管理体系的评价和改进建议等。
6. 审核结果确认审核报告应提交给被审核组织，被审核组织需要核实并提供纠正和预防措施，以解决发现的问题和不符合项。
ISO9001质量管理体系审核要点
ISO9001质量管理体系审核要点ISO9001质量管理体系是一种国际标准，旨在帮助组织管理其质量相关事务，以提高客户满意度。
质量管理体系审核是确保组织符合ISO9001标准的重要步骤之一、本文将探讨ISO9001质量管理体系审核的关键要点。
1.目标和计划审核开始之前，审核员需要了解被审核组织的目标、战略和工作计划。
这有助于他们评估组织是否将质量管理体系纳入业务运营的关键方面。
如果组织的目标与ISO9001标准不一致，可能需要做出调整。
2.文件控制审核员将审查组织的文档控制程序和相关文件。
他们将确保文件存档完整、准确，并能及时提供给需要的人员。
此外，审核员还将确认组织是否采用适合的技术手段来确保文档的安全性和可访问性。
3.流程和程序的规范审核员将审查组织的关键流程和程序，以确保它们符合ISO9001标准的要求。
流程文件应简洁明了、易于理解，能够准确指导操作人员的工作。
审核员还将评估流程和程序是否得以有效地执行和监控。
4.资源管理审核员将检查组织是否为质量管理体系提供了足够的资源。
这包括人员、设备、培训和财务投入。
他们还将评估组织的人员是否具备适当的技能和经验，以执行其质量管理职责。
5.风险管理6.监控和改进审核员将评估组织对其质量管理体系的监控和改进措施。
他们将审查组织的内部审计程序，以了解组织是否对其质量管理体系进行定期的审查和评估。
此外，他们还将检查组织采取的纠正和预防措施，以防止类似问题的再次发生。
7.供应商管理审核员将审查组织的供应商管理程序，以确保组织选择和评估供应商的过程是透明、公正和可靠的。
审核员还将评估组织与供应商之间的合作关系，并确保供应商提供的产品和服务符合组织的质量要求。
8.客户满意度9.评估与持证审核员将评估组织的评估和持证过程，以确保该过程是公正、可靠和能够提供准确的结果。
他们还将确认组织是否对评估和持证的结果进行适当的分析和利用。
ISO9001质量管理体系审核的要点包括目标和计划、文件控制、流程和程序的规范、资源管理、风险管理、监控和改进、供应商管理、客户满意度以及评估与持证等方面。
质量管理体系审核要点
质量管理体系审核要点质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指基于质量管理原则和一系列管理方法，通过规范和控制组织内外的质量活动，以实现产品、服务和过程的持续改进，提高客户满意度的目标体系。
为了确保质量管理体系的有效运行，需要进行定期的审核。
本文将介绍质量管理体系审核的要点，以帮助企业进行有效的审核工作。
1. 审核目的质量管理体系审核的目的是评估组织实施质量管理体系的有效性和合规性，发现问题和风险，提供改进建议，以持续改进体系的运行效果。
2. 审核类型根据审核对象的不同，质量管理体系审核可分为内部审核和外部审核。
内部审核是由组织内部的审核员进行，旨在评估质量管理体系的整体运行情况，发现问题和改进机会。
外部审核是由第三方审核机构进行，旨在验证组织的质量管理体系是否符合相关的国际标准或行业要求（例如ISO 9001质量管理体系标准）。
3. 审核准备在进行审核之前，需要进行一系列的准备工作，包括：- 确定审核范围和目标：明确要审核的过程、部门或项目，并设定审核的目标和重点。
- 编制审核计划：确定审核的时间、地点和参与人员，并安排好审核进程和流程。
- 收集审核文件和记录：收集并准备好与本次审核相关的文件、记录和信息。
- 培训审核人员：确保审核人员对质量管理体系标准和审核程序有足够的了解，并具备必要的审核技巧和知识。
4. 审核步骤质量管理体系审核通常包括以下步骤：- 启动会议：在审核开始前召开会议，介绍审核目的、程序和规则，明确审核人员的职责和义务。
- 文档审查：审核人员对文件、记录和程序进行审查，确保其符合质量管理体系标准的要求。
- 现场检查：通过对现场实际操作和实施情况的观察和访谈，验证质量管理体系的有效性和合规性。
- 记录检查：检查质量管理体系的记录和文件，确保其完整、准确并符合标准要求。
- 结果评定：评估审核发现的问题和风险，根据标准要求和组织目标，判断是否符合要求。
质量管理体系审核要点
• 1、查工作环境管理的文件规定（或程序） • 2、实施情况查： • (1)职责履行 • (2)工作环境要求（技术标准）的识别和确
定(达到产品符合要求所需的工作环境)， • 证据（相关检查记录和考核） • (3)配置与维护 • (4)监视（检查）与保持（改进）
5.3 质量方针 （审核公司领导）
• (1)质量方针的描述和内涵 • (2)满足的证据与判断： • a)与组织的宗旨相适应 • b)包括对满足要求和持续改进QMS有效性
的承诺 • c)提供制定和评审质量目标的框架 • d)在内部得到沟通和理解 • e)在持续适宜性方面得到评审
5.4 策划
• 5.4.1质量目标（审核公司领导、各部门和单位） • （1）、目标名称、量值、测量周期等 • (2)判断： • a)包括满足产品要求所需内容 • b)与质量方针保持一致 • (3)在相关职能和层次上建立质量目标，证据
及产品接收准则 • (4)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录 • (5)用于特定产品、项目或合同的质量计划（对体系过程
(含产品实现过程和资源作出规定的文件） • 4、产品实现的策划应与体系其他过程的要求相一致(总要
求)
7.2 与顾客有关的过程 （审核销售部门）
• 1、查与顾客有关过程的文件规定（或程序） • 2、职责履行 • 3、实施情况查： • （1）产品要求的确定：顾客规定的要求，包括对交付及
精密车床加工但确用了一般车床，判7.5.1c） • 3）监视、测量设备的配置（能力）校准、
防护、标识等问题判7.6 • 4）未获得或使用不适宜的监视、测量设备，
判7.5.1d）
• 2、监视和测量 • 1）7.4.3强调采购产品的验证，8.2.4是对产品监
质量管理体系审核知识
第一章审核概述第一节与审核有关的术语和定义在GB/T19011-2003 /ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准中给出了关于审核有关的术语和定义。
1.1 审核（GB/T19011：3.1）为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程注1：内部审核有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。
在许多情况下，尤其在小型组织内，可以由与受审核活动无责任关系的人员进行，已证实独立性。
注2：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。
第二方审核有组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与ＧＢ／Ｔ１９００１或ＧＢ／Ｔ２４００１要求的符合性提供认证或注册的机构。
注3：当质量管理体系和环境管理体系被一起审核时，称为“结合审核”。
注4：当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方时，这种情况称为“联合审核”。
—审核是获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足准则的程度的过程。
—审核是一个系统的、独立的、并形成文件的过程审核是系统的过程：正式、有序的活动过程有组织有计划按程序审核是独立的过程：客观公正的活动客观：以审核准则为依据尊重事实和证据公正：不屈服于任何压力不迁就不合理要求不审核自己的工作审核是形成文件的过程：审核过程实施情况审核结果均形成文件审核计划、检查单、审核记录、不符合项报告、审核报告等—审核的分类·按审核目的：内部审核—第一方审核外部审核—第二方审核—第三方审核·按审核对象：质量管理体系审核（体系）环境管理体系审核职业健康安全管理体系审核·按审核方式：单独审核结合审核（一体化审核）联合审核·按广义的审核对象：产品质量审核过程（工序）质量审核管理体系审核（质量、环境、职业健康安全）1. 2 审核准则（3.2）审核准则：一组方针、程序或要求注：审核准则是用作与审核证据进行比较的依据1.3 审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息注：审核证据可以是定性的或定量的1.4 审核发现将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果注：审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会。
质量管理体系审核要点
确定审核时间和地点
根据被审核对象的实际情况和审核计划安 排，确定具体的审核时间和地点，以便为 审核人员提供便利。
安排交通和住宿
根据审核时间和地点，为审核人员安排合 适的交通方式和住宿条件，以确保其能够 按时到达并顺利开展工作。
安排审核人员分工
根据审核计划安排，为每个审核人员分配 具体的任务和职责分工，以确保审核工作 的顺利进行。
对责任部门提出的整改计划进行跟踪和监 督，确保整改措施得到有效实施。
纠正措施与预防措施
分析问题原因
对审核中发现的问题进行深入分析，找出 问题产生的原因。
制定纠正措施
针对问题原因，制定具体的纠正措施，确 保问题得到解决。
预防措施
针对问题产生的根源，制定相应的预防措 施，防止问题再次发生。
质量管理体系持续改进
生产过程
审核生产流程的稳定性、 生产计划的合理性，以及 生产过程中质量控制的措 施和效果。
检验与试验
审核检验和试验流程是否 规范，检验和试验的数据 是否准确可靠，以及是否 存在质量问题的漏检情况 。
组织质量管理体系
质量管理体系文件
审核质量管理体系文件是否 完善，文件内容是否符合标 准要求，以及文件的执行情 况。
审核风险
审核员风险
受审核方风险
审核员可能因专业能力不足、偏见或欺诈 行为等原因而导致审核结果失真。
受审核方可能因不遵守审核要求或隐瞒真 实情况而影响审核结果。
审核过程风险
审核结果风险
审核过程中可能出现文件丢失、延误或其 他异常情况，导致审核结果受损。
审核结果可能因各种原因而失真，例如审 核员判断错误、受审核方隐瞒等。为降低 风险，需要进行有效的风险管理。
明确审核内容和流程
质量管理体系内部审核知识
质量管理体系内部审核知识质量管理体系内部审核是指组织对其质量管理体系文件、程序和工作环境等进行全面、系统的审核和评估的过程。
通过内部审核，组织可以发现问题、改进管理，并确保质量管理体系的有效运行。
本文将介绍质量管理体系内部审核的重要性、基本原则和执行步骤。
一、内部审核的重要性1. 检查是否符合法律法规和相关标准要求：内部审核可以确定组织是否符合法律法规和相关标准的要求，从而避免因违规操作造成的罚款、赔偿等问题。
2. 发现问题并改进管理：通过内部审核，可以及时发现存在的问题，及时采取纠正措施，并通过改进管理来提高工作效率和质量。
3. 确保质量系统运行良好：内部审核可以帮助组织确保质量管理体系的有效运行，提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望。
4. 提高组织员工的参与度：内部审核可以促进组织员工的参与和贡献，提高他们的意识和责任感，加强团队合作。
二、内部审核的基本原则1. 独立性：内部审核人员应独立于被审核部门或责任范围，确保审核过程的客观性和公正性。
2. 公正性：内部审核应公正、诚实、客观、全面地进行，避免主观偏见和歧视。
3. 机动性：内部审核应根据需要随时进行，以及时掌握质量管理体系的运行情况和存在的问题。
4. 机密性：内部审核应保护受审计单位的信息和数据，确保其机密性和安全性。
5. 可信性：内部审核应对发现的问题和改进措施进行跟踪和验证，确保其有效性和可信度。
三、内部审核的步骤1. 制定内部审核计划：根据质量管理体系的要求、组织的需求和资源，制定内部审核计划，确定内部审核的目标、范围和时间安排。
2. 进行内部审核准备工作：收集和审查相关文件、记录和数据，了解被审核部门的运作过程和情况，为内部审核做好准备。
3. 开展内部审核活动：根据审核计划，组织内部审核小组进行审核活动，包括文件和记录的审查、过程的观察和沟通与访谈等。
4. 发现问题和提出改进建议：在内部审核过程中，发现存在的问题，对不符合要求的地方进行记录和整理，并提出改进建议。
质量管理体系审核内容
质量管理体系审核内容一、引言质量管理体系是指组织为实现产品或服务质量的要求而建立、实施、维护和持续改进的一系列相互关联的活动。
而质量管理体系审核是对这些活动的有效性和适应性进行评估的过程。
本文将介绍质量管理体系审核的内容和要点。
二、审核目的与原则质量管理体系审核的目的是确认组织的质量管理体系是否符合相关标准和要求，并评估其有效性和适应性。
审核应遵循客观、公正、独立、保密和系统性的原则，确保审核结果的可靠性和可信度。
三、审核范围质量管理体系审核的范围应包括组织的各个层面和各个环节。
从组织层面来看，应包括组织的质量政策、目标和策略；从过程层面来看，应包括各个关键过程的规划、实施和控制；从资源层面来看，应包括组织的人员、设备、技术和环境等资源。
四、审核准备在进行质量管理体系审核之前，审核员需要进行充分的准备工作。
这包括熟悉相关标准和要求，收集和分析相关文件和记录，编制审核计划和审核问题清单等。
五、审核执行审核执行是整个审核过程的核心环节。
审核员应按照事先编制的审核计划和审核问题清单，对组织的质量管理体系进行逐项检查和评估。
这包括对文件和记录的审核、对过程和操作的观察、对人员的访谈和沟通等。
六、审核记录在审核过程中，审核员应及时记录所发现的问题和不符合项，并进行分类和评估。
这些记录可以包括审核记录表、不符合项报告、改进建议等。
审核记录的准确和完整性对于后续的整改和改进非常重要。
七、审核报告审核报告是审核的最终成果，应准确、清晰地反映审核的结果和发现。
报告内容应包括审核的范围、方法和结果，以及存在的问题和改进建议。
审核报告应及时提交给相关部门和管理层，以便他们采取相应的措施。
八、后续处理在收到审核报告后，组织应及时进行问题整改和改进工作。
这包括对不符合项进行分析和根本原因的查找，制定纠正措施和预防措施，并进行跟踪和验证。
同时，组织还应及时评估和反馈审核过程的有效性和适应性，以便不断改进质量管理体系。
九、总结质量管理体系审核是组织实施质量管理的重要手段和方法。
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质量管理体系审核知识
一、单项选择题
1．以下不属于审核准则的是( )。
(A) 顾客的隐含要求
(B) 组织产品的检验记录
(C) 生产设备维护管理规定
(D) 认证产品所执行的产品标准
2．审核的目的是( )。
(A) 寻找不符合项
(B) 评价并确定满足审核准则的程度
(C) 评价体系的持续适宜性
(D) 评价体系的完整性
3．审核发现指( )。
(A) 审核中观察到的事实
(B) 审核中所发现的不符合项
(C) 审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果
(D) 审核结论
4．以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?( )
(A) 审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品
(B) 操作人员反映另一车间内噪音太大
(C) 向导回答不合格品的处理情况
(D) 以上都不是
5．制定审核计划是( )的职责。
(A) 认证机构
(B) 审核委托方
(C) 审核组组长
(D) 受审核方
6．质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息?( )
(A) 面谈
(B) 查阅文件记录
(C) 抽取产品送认可的实验室检测
(D) 现场观察
7．审核报告是重要的审核文件，属于( )所有，按要求应予保密。
(A) 受审核方
(B) 审核委托方
(C) CNAS
(D) 以上都是
8．在第三方认证审核时( )不是审核员的职责。
(A) 实施审核
(B ) 确定不符合项
(C) 对发现的不符合项制定纠正措施
(D) 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
9．实施第三方质量管理体系审核，主要是为了( )。
(A) 发现尽可能多的不符合项
(B) 评估产品质量的符合性
(C) 建立互利的共方关系
(D) 证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度
lO．质量管理体系认证可以( )。
(A) 帮助组织实现顾客满意的目标
(B) 提供持续改进的框架
(C) 向组织和顾客提供信任
(D) 以上都对
11．根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请入应具有至少( )年与质量管理相关的工作经验。
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
12．目前，我国的审核员注册机构是( )。
(A) AQSIQ
(B) CNCA
(C) CCAA
(D) CNAS
13．对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及( )。
(A) 供应方式
(B) 运输方式’
(C) 仓储方式
(D) 价格的经济性
14．管理的对象是( )
(A) 管理者
(B) 员工
(C) 资源
(D) 组织
15．下列不属于生产工艺技术的是( )。
(A) 生产工艺
(B) 工艺流程
(C) 设备选型
(D) 原料来源
二、判断题
16．检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。
( )
17．组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。
( )
18．有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。
( )
19．审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
( )
20．监督审核时不必进行文件评审。
( )
21．质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。
( )
22．认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。
( )
23．法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。
( )
24．质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。
( ) 25．质量管理体系应覆盖所有的职能部门。
( )
三、多项选择题
26．文件评审应当考虑以下( )因素。
(A)组织的规模
(B)组织的性质
(C)审核的目的
(D)审核的范围
27．现场审核时间应该包括( BC )。
(A)编制审核报告的时间
(B)首、末次会议的时间
(C)内部沟通的时间
(D)编制审核计划的时间
28．申请CCAA质量管理体系实习审核员的申请人应满足以下( )要求。
(A)教育经历
(B)工作经历
(c)审核经历
(D)质量管理工作经历
29．在审核负责销售的部门时，作为审核员，GB／T19001．2000标准中的( )是你
应当关注的。
(A)7.4.2
(B)7.5.1 f）
(C)7.2
(D)8.2. 1
30．一般来说，企业是指具有以下( )特点的基本经济单位。
(A)从事生产、流通或服务等活动
(B)自主经营、自负盈亏
(C)实行独立核算
(D)具有法人资格
四、简答题
31．试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
审核证据：与审核准则有关的能够证实的记录、事实陈述或其它信息，质量管理体系的审核证据来源于质量记录、文件、现场观察以及询问等多种信息源；
审核发现：将集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，审核发现与审核证据有关联关系，都与审核准则有关；对评价过程来讲：审核证据是输入，审核发现是输出；
审核结论：审核组考虑了审核目标，和所有审核发现后得出的最终审核结果，审核结论与审核发现的关系是：审核发现是输入，审核结论是输出；
审核证据到审核发现，审核发现到审核结论，这三者是有相关性的，
32．审核员在质管部查最近一次的管理评审，发现管理评审报告中针对评审情况，了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况
效性的验证记录。
你作为审核员应如何继续审核?
33．监督审核与复评审核的目的分别是什么？
五、阐述题
34．如何依据GB/T19001-2000标准，审核“内部审核”过程？
参考答案：
可以从以下方面对内部审核过程实施审核：
1）检查组织内部审核的形成文件的程序对策划、实施审核、报告审核结果等方面的职责、
要求规定充分、符合标准要求；
2）检查组织对审核方案是如何策划的，了解审核方案的安排；
3）查审核覆盖时间内策划和实施内部审核的有关证据，实施是否符合标准及组织的程序的
要求；
4）重点检查内部审核中发现的不合格的纠正措施的制定、实施以及跟踪验证的证据。
35．在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。
”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。
你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核，你将用什么方法?审核哪些内容?
六、案例分析题
请对以下场景进行分析，并依据GB／T19001．2000标准判断有无不符合。
如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。
36．某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件lO件，在80—90℃槽液浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68。
C，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。
在蒸气不足的情况下完成了生产任务。
审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
37．审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。
审核员问：“你们是如何处理的?”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录，有我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。
客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。
”
38．在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟合同文本
中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长”。
销售部长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。
”审核员在审核仓库时看到一张卡：“xx 九芯电缆作为附件随仪器发给客户。
”
39．在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。
审核员了解到近五个月合格品率分别为：97.3%；96.52%;96.00%;95.3.%;95。
01%。
问车间主任指标的完成情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还没注意到，不过能达到95%，也算完成指标了，不影响奖金。
”
40．在食品厂车间，审核发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。
车间主任解释说：“天气太热了，车间又没空调，没办法。
只能开窗通风。
”。