腾讯整合营销沟通策略分析
腾讯公司的营销策略分析-毕业论文
摘要随着互联网信息技术的迅速发展与普及，各种通讯平台及网络信息平台迅速发展起来。
腾讯控股公司成立于1998年，2004年在香港上市，股票代码00900，董事会主席马化腾。
腾讯公司致力于为用户提供互联网增值服务、移动及电信增值服务、网络广告服务以及电子商务交易服务。
截止到2014年，腾讯连续6年保持我国国内网络游戏运营商品牌价值第一的优势。
而腾讯公司无疑是目前国内市场知名度和占有率最高的互联网企业，而腾讯之所以能够获得如此成功，与其特殊的营销策略存在密切关系。
本文研究旨在结合腾讯公司的真实案例，探讨该企业的营销策略，明确该企业营销策略存在的一些问题与原因，进而设计改进方案。
关键词：腾讯公司营销策略AbstractWith the rapid development of information technology and the popularization of the Internet, a variety of network communications platform and information platform developed rapidly. Tencent Holdings, Inc. was founded in 1998, 2004, listed in Hong Kong stock code 00900, Chairman of the Board Ma. The company is committed to provide users with Tencent Internet value-added services, mobile and telecommunications value-added services, online advertising and e-commerce transaction services. As of 2014, Tencent six consecutive years to maintain the value of the first advantages of China's domestic online game operators brand. And Tencent is undoubtedly the highest domestic market visibility and market share of Internet companies, Tencent has been able to achieve such success, there is a close relationship with its special marketing strategy. This paper aims to combine real cases Tencent to discuss the company's marketing strategy, a clear cause of the problems associated with the presence of corporate marketing strategy, and then design improvements.KEYWORDS：marketing strategy Tencent目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)引言 (1)一、理论概述 (2)二、腾讯营销策略现状 (3)（一）企业介绍 (3)（二）营销策略 (3)1.产品策略 (3)2.价格策略 (4)3.渠道策略 (4)4.促销策略 (5)三、腾讯营销策略的局限性与改进方案 (8)（一）腾讯营销环境SWOT分析 (8)（二）腾讯营销策略改进建议 (10)1.强化创新，丰富产品策略 (10)2.拓展青年客户市场 (11)3.提升渠道战略合作 (11)4.提升品牌知名度与系统安全性 (11)参考文献 (13)引言随着互联网信息技术的迅速发展与普及，各种通讯平台及网络信息平台迅速发展起来。
腾讯案例分析。
案例分析:腾讯TENCENT一个互联网的传奇。
一个中国网络的神话。
广告二班方世杰082402038目录1．企业简介2．媒体投放推广3．广告创意4．活动策划5．品牌策略6．整合营销7．发展建议前言：2010年11月11号，腾讯公司成立十二周年，在中国，十二代表着一个轮回，人们在12岁或12的倍数这年，会系上红腰带辟邪，那腾讯呢？十二年时间互联网的发展可谓是日新月异，每天都在发展着，十二年，腾讯从一个身价不过2万的小公司成为如今互联网的扛鼎人。
有太多的东西值得我们去探讨，去分析。
腾讯在2010年发生了严重公关危机，3.Q事件，当然我也相信腾讯能披荆斩刺，辟邪成功，当然也更加希望，腾讯能坚持自己以客户为主体的理念，而且坚持走下去。
企业简介：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
2010年3月5日，腾讯QQ同时在线人数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次实现单一应用同时在线人数突破1亿。
QQ同时在线人数的破亿，是中国互联网繁荣发展的结果，也对中国互联网应用水平提出了新要求。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
媒体投放推广：腾讯的媒体投放推广在于使用自身的媒体，腾讯作为中国第一大桌面软件，旗下媒体更是花样繁多，腾讯的媒体投放随着其自身即时通讯的推广，而推广。
以QQ为核心，进行辐射，催发出QQ空间，拍拍，QQ音乐，QQ游戏等，腾讯是我国最大的网络媒体运营，代理商，。
(完整版)腾讯视频产品市场地位营销模式及的案例
5:39 4:52
宽频影视 视频分享 宽频影视
1106.4 867.2 850.0
29.70% 19.05% 18.00%
34.65% 29.77% 21.00%
1:45 2:18 2:15
视频分享 宽频影视 宽频影视
776.6 730.8 646.1
17.06% 19.62% 17.34%
27.77% 28.72% 20.97%
UCG原创视频+影视类视频
视频内容数量庞大，用户规 模可观，流量巨大，已具备
行业内媒体影响力
版权风险巨大，在线视频播 放清晰度较低，带宽成本极
高
受困于版权、内容品质、营 收压力，UGC视频网站正在
面临艰难的转型
涵盖新闻、影视、综艺等高 品质视频资源
内容品质高，版权清晰，母 媒体基数大，视频平台具备
流量潜力，品牌价值高
这个群体 属于电视 媒体无法 覆盖的用 户，具有 极高的商 业价值
网络视频用户在用户学历、收入和城乡分布结构3方面优于整体网民，视频用户拥有更高的消费能力和传播影 响力，具备更高的覆盖价值
1，城镇用户是网络视频应 用的主要人群。
2，中等收入和高收入群体 所占比例高于全国网民。
3，学历构成中，高学历人群 比例高于全国网民。
视频领域发力较晚，行业内 媒体品牌正在形成
资金实力雄厚，大量的高品 质正版资源，海量户基数与 高媒体价值，带来广阔的发
展空间
影视类视频
内容专一，用户稳定
用户进入门槛高，用户数量 有限，营销形式单一，营销
环境差 一定成度上保证用户稳定， 但不符合行业发展趋势，发
展前景不明
腾讯视频 平台构成
1，在线视频服务与P2P客户端优势组合 2，内容涵盖高清影视资源、资讯和原创视频内容
腾讯战略
腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。
好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。
近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。
本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。
关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。
腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。
与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。
腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。
二．企业历史1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。
但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。
2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。
除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。
腾讯SWOT分析
腾讯SWOT小论文腾讯公司于1998年在深圳成立，仅仅10年的发展，很难想像腾讯从当初的单一即时通讯工具公司发展成为一家集即时通讯、门户、游戏、搜索、电子商务、多种业务、跨平台的互联网公司。
多元化业务使腾讯公司迅猛发展，一跃跃入了世界人的心中。
马哥不是传说中的大神，运作战略并非十全十美，多元化的战略之下也隐含着不为人知的危机，我将在此为大家揭晓其中的奥秘。
一、S（Strength）1平台（1）QQ一个产品的发展壮大需要依托一定的平台，平台运作对产品的发展壮大起到重要的作用。
腾讯以QQ聊天工具为平台，走出了一条跨业务、跨台、多元化、高粘度的发展之路。
（2）手机腾讯也注意到手机平台的日趋重要性，以Q为先锋，在手机平台上也确立了自己聊天工具的地位，推出了手机QQ，此外腾讯把自己在互联网上的许多业务拷贝到了手机平台，在手机上网发展壮大并日趋普及之时尽早确立自己在新平台上的一席之地。
可能现阶段的手机上网速度不如电脑，但是随着3G时代的到来以及手机技术的发展，未来手机会出现的功能可能不会逊色于电脑。
（3）微信真不敢相信，腾讯竟然如此邪恶。
QQ与手机腾讯网作为平台依然不能满足他的野望。
在手机平台的基础之上，微信的用户群体正在以惊人的速度逼近QQ群体，微信的推出无疑再一次巩固了腾讯在平台上的霸主地位。
2渠道腾讯在几个地区都有它的分网，腾讯大楚网，腾讯大秦网，腾讯大渝网，腾讯大成网，虽然还不算遍及全国各个角落，从这个趋势看腾讯也已经开始了它的地盘扩张，想要占领全国各大片区，在渠道方面腾讯占尽优势。
忍不住再一次想说腾讯真邪恶了，这分明就是垄断的节奏。
3用户整合腾讯的用户整合做得非常完美。
腾讯旗下数N个产品线，大多产品只需用户登录一次，所有的产品使用统一的数据库，用户只需注册一次就可以享有所有的服务。
减少用户的麻烦从某种角度就是在增强用户体验，也就赢得了更多的用户；QQ游戏，手机游戏，家园游戏，我想说都是我曾经的最爱，也是大多数玩家的最爱。
腾讯QQ营销策略分析
腾讯QQ营销策略分析摘要：如今的网络通讯工具市场虽然竞争很激烈，QQ、MSN、Lava-Lava、网易泡泡等等不胜枚举，但是在线用户最多的也最被大众接受的还要数最早进入这个市场的腾讯QQ了，当时IM市场在国外是ICQ的天下，也是它第一次让国人领略到了通过互联网与全世界的人们即时交流的快感；而腾讯以敏锐的眼光投身到国内IM这块还没被开发过的市场，并一举取得成功。
在中国，几乎每部手机、每台电脑桌面上都有一个小小的“企鹅”，这只企鹅，就是腾讯公司开发的QQ软件。
今天，QQ已经不是一个普通的软件，它早已成了一个符号、一个象征，一种生活方式。
马化腾何以一只小小的企鹅，小脚跑天下，闯出大品牌是什么让QQ缔造了如此美妙的传奇从1998年“QQ”诞生到现在，已经拥有了亿用户成为当今最具品牌知名度和价值空间的网络产品关键词：腾讯QQ；互联网；营销Tencent QQ marketing strategy analysis Abstract: Now although network communication tools market competition is fierce, QQ, MSN, Lava - Lava, netease bubble and so on, but the largest number of online users are also the most accepted by the public is the earliest to enter the market of tencent QQ, then IM market abroad is ICQ, is it the first time revealed to make Chinese people and people all over the world via the Internet instant communication of pleasure; And tencent with keen eye to IM this hasn't been developing the domestic market, and every success. In China, almost every mobile phone, every computer has a small penguin on the desktop, the penguin, is tencent QQ software developed by companies. Today, QQ is not a common software, it has become a symbol, a symbol, a way of life. How can a little penguins, feet to run, ran out of the big brands What makes QQ has created such a wonderful legend From QQ was born in 1998 to the present, already have the million users become today's most space network product brand awareness and valuekey words : tencent QQ; the Interne;marketing一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯经营模式分析
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载腾讯经营模式分析地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容腾讯互联网增值业务深度分析背景腾讯发展到今天，业务规模庞大，互联网的每个产品，都几乎触及到。
腾讯拥有今天这样的能力是与其制定的一系列盈利模式是分不开的。
那么它是靠什么来赚钱的呢？现在我们来看看它七大业务板块：一、即时通讯业务（QQ、企业QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ拼音、QQ影音、QQ旋风、QQ软件管理）二、网络媒体（腾讯网、搜搜）三、无线互联网增值业务（手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、手机游戏、手机QQ音乐）四、互动娱乐业务（大型MMOG如寻仙、地下城勇士、幻想世界等、FPS如穿越火线、战地之王等、Q版MMOG如QQ三国、QQ西游等、休闲游戏如QQ炫舞、QQ飞车等、游戏平台、桌面游戏）五、互联网增值业务（QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、校友、城市达人）（注：着重介绍）六、电子商务（拍拍网、财付通）七、互联网广告业务。
其中，互联网增值服务、移动及通信增值服务和互联网广告又是腾讯的三大主营业务，正是这三大主营业务给它带来了难以想象的利益。
现在我们将逐步解析给腾讯带来99%收益的三大主营业务。
从腾讯发布的2010年第4季度及全年财报看出：2010年腾讯总收入为人民币196.46亿元。
其中互联网增值服务收入154.823亿元，约占总收入78.81%。
移动及电信增值服务收入为人民币27.159亿元，约占总收入13.82%。
网络广告收入为人民币13.725亿元，约占总收入6.99%。
其中，互联网增值服务营利收入比重日趋变大。
在互联网增值服务中，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入又构成了互联网增值收入绝大部分。
融合营销整合多渠道实现市场增长
融合营销整合多渠道实现市场增长随着科技的不断发展和互联网的普及，市场营销的方式也在不断演变。
传统的单一渠道营销已经不能满足市场的需求，企业需要融合多种渠道，采用多渠道整合营销的方式来实现市场增长。
本文将探讨融合营销整合多渠道的重要性和方法。
一、融合营销的重要性融合营销是指将不同渠道的营销手段和资源整合起来，形成一个整体的营销策略，以实现品牌宣传、产品销售和市场增长的目标。
其重要性表现在以下几个方面：1. 提升品牌曝光度：通过融合不同渠道的营销手段，企业能够将品牌信息传播到更广泛的受众群体当中，提升品牌的曝光度和知名度。
2. 增加销售机会：通过多种渠道的整合，企业能够将产品和服务推向更多的潜在客户，增加销售机会，提高销售额。
3. 提高客户互动与参与度：融合营销可以通过多个渠道与客户进行互动，如通过社交媒体、电子邮件、短信等方式与客户沟通，增加客户的参与度和忠诚度。
4. 降低营销成本：融合营销可以通过整合资源和渠道，避免重复投入和浪费，降低营销成本，提高投入产出比。
二、融合营销的方法融合营销的方法可以根据企业的特点和市场需求来选择和组合，主要包括以下几个方面：1. 社交媒体营销：社交媒体是当今最受欢迎的营销渠道之一，可以通过建立企业账号、发布内容、与用户互动等方式来进行品牌宣传和产品销售。
企业可以将社交媒体与其他渠道相结合，如与电子邮件、微信公众号等整合，提高传播效果和销售转化率。
2. 线上广告投放：利用搜索引擎、网站广告、移动应用程序等线上渠道进行广告投放，可以精准地定位目标客户群体，提高广告的曝光度和点击率。
同时，可以通过合作推广、关键词优化等方式进一步提高广告效果。
3. 线下渠道整合：传统的线下渠道仍然具有重要的作用，可以通过整合线下销售点、零售店、展会等渠道，将线上和线下销售结合起来，提供多样化的购买方式和便利的服务，增加销售机会。
4. 数据驱动的营销：利用大数据分析和市场调研，了解客户需求和行为特点，为营销决策提供科学依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PART TWO
2 公关策略及分析
腾讯公关策略
腾讯到现在有专门的公关部门，甚至每个员工都有公关手 册来应对与大众媒体之间的各种矛盾冲突，它无时无刻不在维 护着自己的形象，从各媒体来看，腾讯用着宣传性公关、交际 性公关、赞助性公征询性公关，等多种公关策略，是一个复合 的公关策略。
腾讯公关策略的分析
目标达成法 这种方法是根据腾讯的市场 战略和销售目标，具体确立 广告的目标，再根据广告目 标要求所需要采取的广告战 略，制定出广告计划，再进 行广告预算。
广告策略的分析
对于腾讯企业来讲目标达成法比较科学，尤其对新上市 产品发动强力推销是很有益处的，可以灵活地适应市场营销 的变化。广告阶段不同，广告攻势强弱不同，费用可自由调 整。目标达成法是以广告计划来决定广告预算。广告目标明 确也有利于检查广告效果.
腾讯的公关关系策略十分复杂，是从无到有从稚 嫩到成熟的一个过程，公关对于一个企业与其所处的 环境来讲，就如同每个人的沟通能力一样，是非常重 要且不可或缺的，腾讯公关因其强大的财力与平台， 将所有公关手段都或多或少的用到，可谓是为了塑造 好的形象无所不用其极。
PART THREE
3 人员推销策略及分析
这种方法能有效争对花很多钱的 客户，为他们提供高端服务，虽然多 花一些成本，但能够使这类Fra bibliotek户更多 的消费。
感谢聆听
汇报人：代用名
腾讯旗下的产品之所以能够赚 很多钱，是因为其营业推广能够抓 住消费者心理，让消费者渴望够买 其旗下的产品，各种游戏道具的折 价，与各种活动，事先肯定经过心 理学，营销学等专业分析，使其商 业利益最大化。
PART FIVE
5 直复营销策略及分析
直复营销策略
分析
腾讯的直复营销主要体现在其为高 端客户服务的过程中。为重氪玩家打造 的心悦会员以及为玩家提供专属客服等 等。
Tencent
腾讯整合营销沟通策略分析
汇报人：代用名
目录
CONTENTS
1 广告策略及分析 2 公关策略及分析 3 人员营销策略及分析 4 营业推广策略及分析
5 直复营销策略及分析
PART ONE
1 广告策略及分析
确定广告的目标
编制广告的预算
施行的是劝说性目标 在拥有11亿各类型的网民平 台上很容易劝说消费者建立 起对腾讯和其产品的偏爱， 使得腾讯产品显得更加优异。
人员推销策略及分析
因为现在是信息时代，且腾讯企业作为一个 超大型的企业，人员成本十分高昂，推销产品时 完全可以不用人工，直接通过其平台推销就能达 到相应的效果甚至更好。所以几乎没有用到人员 推销。
PART FOUR
4 营业推广策略及分析
营业推广策略
分析
腾讯企业/的营业推广应当属 行业领先，旗下各种游戏都有折 价充值与活动，和限定的游戏道 具，折扣道具。