关于进一步加强内勤台账及公司重要文件管理的规定
公司内勤管理制度规定
第一章总则第一条为加强公司内勤管理，提高工作效率，确保公司内部各项工作的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体内勤人员，包括但不限于办公室、人事部、财务部、行政部等部门。
第三条内勤管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项政策的贯彻执行。
第二章工作职责第四条内勤人员应明确自己的工作职责，严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司各项工作。
第五条办公室职责：1. 负责公司内部文件的起草、审核、收发、归档等工作；2. 负责公司会议的组织、记录和纪要整理；3. 负责公司印章的管理和使用；4. 负责公司内部信息的保密工作。
第六条人事部职责：1. 负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；2. 负责员工档案的管理和更新；3. 负责员工劳动合同的签订和续签；4. 负责员工离职手续的办理。
第七条财务部职责：1. 负责公司财务报表的编制、审核和上报；2. 负责公司资金的管理和核算；3. 负责公司税务申报和缴纳；4. 负责公司报销、付款的审核和审批。
第八条行政部职责：1. 负责公司办公环境的维护和管理；2. 负责公司办公用品的采购、分发和管理工作；3. 负责公司车辆的使用和管理工作；4. 负责公司安全保卫和消防工作。
第三章工作纪律第九条内勤人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第十条内勤人员应认真履行职责，按时完成工作任务，不得推诿、拖延。
第十一条内勤人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十二条内勤人员应爱护公司财产，合理使用办公用品，不得浪费。
第四章工作流程第十三条内勤人员应按照公司规定的流程进行工作，确保工作效率。
第十四条内勤人员应定期向上级领导汇报工作进展情况，及时沟通工作问题。
第十五条内勤人员应积极参与公司内部培训，提高自身业务水平。
第五章奖惩制度第十六条公司对工作表现优秀、成绩突出的内勤人员给予表彰和奖励。
第十七条公司对违反公司规章制度、工作不力、造成不良影响的内勤人员，将给予批评教育、罚款或解除劳动合同等处罚。
关于加强内勤管理的相关规定
关于加强内勤管理的相关规定为了适应公司快速发发展的需要，强化和规范公司各驻外办事处的资产管理，确保公司资产安全和专业库存量的真实性以及时满足市场销售需求，降低公司与办事处经营的风险，特制定以下内勤管理规定。
第一条、办事处经理是本单位财务工作的主要责任人，对公司在本单位的所有资产安全负第一责任，负责对内勤的日常工作进行督促检查。
第二条、公司派驻各办事处的内勤人员为公司资产监管的第一责任人员，是办事处执行销售公司营销政策及财务规定的管理责任人，对公司在本单位的库存商品、销售回款、债权等资产负直接管理责任并有权否定办事处的一切违规行为并有义务向销售公司进行汇报。
第三条、内勤人员需严格按照公司的相关财务制度、财经纪律及公司对办事处审计实施细则之规定以及销售公司的相关管理规定对办事处资产进行严格监督管理。
第四条、公司财务部对内勤的日常工作进行常规考核和不定期检查相结合的方式进行（具体要求见考核细则）；对于考核不合格的内勤人员，将对其进行经济处罚并建议公司领导调换其工作。
第五条、各内勤工作人员要努力提高自己的专业适应和综合能力，公司将逐步要求各内勤人员具有会计人员从业资格证。
对于目前自学报考从业资格证的人员，如果取到证书，销售公司将给予报销考试相关费用。
从2013年6月1日起，对有会计人员从业资格证的内勤将给予每月100元的专业技能补贴，对于无会计人员从业资格证的内勤将每月降低100元工资。
第六条、各办事处内勤人员需在每月日下午5点之前报送…表；未按时报送的将按内勤考核细则进行处罚。
第七条、内勤人员因故请假超过一天的，除办事处经理同意外必需向公司财务部内勤科报备同时做好休假期间的资产管理安排。
第八条、本规定从下发之日起生效，与本规定相冲突的内勤管理制度以本规定为准，由公司财务部负责解释。
公司年月日。
内勤规章制度
内勤规章制度一、目的为了加强内勤工作的管理，提高内勤工作的效率和质量，保障公司的正常运转，特制定本规章制度。
二、适用范围本制度适用于公司内勤部门的所有员工。
三、岗位职责1、文件资料管理（1）负责公司文件的收发、登记、传阅、归档和保管工作，确保文件的传递及时、准确、完整。
（2）整理和保管各类档案资料，包括合同、报告、通知等，保证资料的齐全和易于查找。
2、办公用品管理（1）负责办公用品的采购、登记、发放和库存管理，定期盘点办公用品，及时补充所需物品。
（2）合理控制办公用品的费用支出，倡导节约使用。
3、会议组织与安排（1）协助安排会议时间、地点，并提前通知与会人员。
（2）准备会议所需的材料、设备，如投影仪、麦克风等，确保会议的顺利进行。
（3）做好会议记录，及时整理并传达会议精神。
4、客户服务（1）接听客户电话，热情、耐心地解答客户咨询，不能当场解决的问题，记录下来并及时反馈给相关部门。
（2）处理客户投诉，积极协调相关部门解决问题，跟踪处理结果并及时回复客户。
5、数据统计与报告（1）收集、整理和分析各类业务数据，为领导决策提供数据支持。
（2）按照要求撰写各类工作报告，如周报、月报等，内容准确、详实。
6、行政事务处理（1）协助办理员工的入职、离职手续，更新员工信息。
（2）负责公司的考勤管理，统计员工的出勤情况。
（3）参与公司的活动组织和后勤保障工作。
四、工作流程1、文件处理流程（1）收到文件后，进行登记，填写文件登记表，包括文件名称、文号、来源、日期等信息。
（2）根据文件的内容和性质，确定传阅范围，进行传阅。
（3）需要办理的文件，及时交相关人员办理，并跟踪办理进度。
（4）办理完毕的文件，进行归档保管。
2、办公用品采购流程（1）定期盘点办公用品库存，根据库存情况和实际需求，填写采购申请单。
（2）采购申请单经部门负责人审核、领导批准后，进行采购。
（3）采购回来的办公用品，进行验收、登记入库。
3、会议组织流程（1）确定会议主题、时间、地点和参会人员。
内勤规章制度
一、总则第一条为加强公司内勤管理，提高工作效率，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体内勤员工，包括办公室、人力资源部、财务部、行政部等部门的内勤人员。
第三条内勤员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本规章制度，积极履行职责，维护公司形象。
二、工作职责第四条内勤员工应认真履行以下职责：1. 负责公司内部文件的收发、登记、归档等工作；2. 负责公司会议的组织、记录和文件起草工作；3. 负责公司内部通讯录的更新和维护；4. 负责公司内部信息传递和保密工作；5. 负责公司办公用品的采购、领用和保管；6. 负责公司内部环境的管理和维护；7. 负责公司内部员工福利和活动的策划与组织；8. 负责完成领导交办的其他工作任务。
第五条内勤员工应按照职责分工，积极配合各部门工作，确保公司各项工作的顺利进行。
三、工作纪律第六条内勤员工应遵守以下工作纪律：1. 严谨工作态度，认真负责，确保工作质量；2. 服从领导安排，遵守公司各项规章制度；3. 保守公司秘密，不得泄露公司商业机密；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 不得迟到、早退、旷工，工作时间不得做与工作无关的事情；6. 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等；7. 不得在工作中接受不正当的礼品、礼金等。
四、工作流程第七条内勤员工应按照以下工作流程进行工作：1. 收到工作任务后，及时与上级沟通，明确工作要求和完成时限；2. 制定工作计划，明确工作步骤和时间节点；3. 按计划执行工作，确保工作进度和质量；4. 工作完成后，及时向上级汇报工作情况，提交工作成果；5. 对工作中遇到的问题，及时向上级汇报，寻求解决方案。
五、奖惩制度第八条对严格遵守本规章制度，工作表现优秀的内勤员工，公司将给予表彰和奖励。
第九条对违反本规章制度，工作表现不佳的内勤员工，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处理。
六、附则第十条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
内勤工作管理日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司内勤工作的规范化管理，提高工作效率和服务质量，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内勤部门全体员工，包括但不限于文秘、行政、财务、人事等岗位。
第三条内勤工作管理遵循以下原则：1. 以公司利益为重，确保公司各项工作的正常开展；2. 公开、公平、公正，对待各项工作认真负责；3. 坚持服务宗旨，提高服务质量，满足公司及各部门需求；4. 严格遵循国家法律法规，遵守公司规章制度。
第二章工作职责第四条内勤部门员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，认真履行以下职责：1. 文秘岗位：（1）负责公司文件的起草、收发、归档等工作；（2）负责公司会议的组织、记录、纪要等工作；（3）负责公司内部信息传递、协调各部门工作；（4）负责公司重要文件的起草、审核、上报等工作。
2. 行政岗位：（1）负责公司办公用品的采购、分发、管理等工作；（2）负责公司办公环境的维护、绿化、保洁等工作；（3）负责公司内部活动的组织、策划、实施等工作；（4）负责公司车辆、设备的管理、维修等工作。
3. 财务岗位：（1）负责公司财务报表的编制、审核、上报等工作；（2）负责公司收支款项的核算、管理、监督等工作；（3）负责公司财务档案的整理、归档、保管等工作；（4）负责公司税务申报、审计等工作。
4. 人事岗位：（1）负责公司员工招聘、培训、考核、晋升等工作；（2）负责公司员工劳动合同的签订、续签、解除等工作；（3）负责公司员工福利待遇的落实、调整等工作；（4）负责公司员工档案的整理、归档、保管等工作。
第三章工作纪律第五条内勤部门员工应严格遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度；2. 保守公司秘密，不得泄露公司机密；3. 服从领导，团结协作，积极完成工作任务；4. 严谨工作作风，确保工作质量；5. 遵守职业道德，树立良好的职业形象。
第四章工作考核第六条公司对内勤部门员工的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于：1. 工作质量；2. 工作效率；3. 团队协作；4. 考勤情况；5. 遵守规章制度情况。
后勤服务管理处工作台账管理制度
后勤服务管理处工作台账管理制度为了进一步转变工作作风，提高工作效率，创新考评机制，强化监督管理，保证各项工作任务的落实，经研究决定在后勤服务管理处各科室（中心）实行工作台帐管理制度。
现将有关事项通知如下：一、台帐事项1、后勤服务管理处重要工作布署、重要决定事项。
2、后勤服务管理处领导指定交办的重要工作或重要会议决定工作事项。
3、各科室（中心）年度重要工作事项。
4、围绕各科室（中心）职责范围开展的工作。
5、其它须限期完成的重要事项。
二、台帐内容工作项目、内容和要求、责任人、岗位人、完成期限、完成情况、反馈情况、督查评价、领导意见。
三、承办部门1、督查组负责工作台帐的管理，各科室（中心）要定期向其报送。
2、各科室（中心）负责人为本科室（中心）台账工作责任人。
3、提倡干部职工个人每月记录整理开展工作的情况，养成严谨的工作作风。
四、运转流程工作台账要求专人记录，一事一记，务求全面客观真实；工作台帐实行“日记月报”，各科室（中心）当月台帐须于下月5日之前，报督查组审查。
五、督查办法1、每月不按规定报送台账的，督查组应予提醒催促。
后勤服务管理处领导班子成员发现分管科室（中心）未按时报送台账，或台账存在问题，应予提醒纠正。
2、督查组每季度对各科室（中心）台账报送情况进行通报。
3、督查组对重要事项和重点工作进行跟踪督查，实行销号管理，完成一项销一项，不完成不销号，要求其定期或限期反馈工作进展情况。
4、督查组根据绩效考核相关规定，对项目落实情况进行核查、考评，并将考评情况列入当年的年度考核工作中；工作落实不到位的，予以记载通报，限期完成。
六、本制度自公布之日起施行，由后勤服务管理处负责解释。
公司内勤日常管理制度内容
公司内勤日常管理制度内容一、考勤管理1. 所有员工必须遵守公司的工作时间规定，按时签到上班，不得无故迟到、早退或旷工。
2. 加班需提前申请并得到直接上级的批准，确保工作安排的合理性和效率性。
3. 请假须提前一天向上级报告，并填写请假条，紧急情况除外。
二、工作纪律1. 保持工作场所整洁有序，个人物品应妥善存放，不得影响他人工作。
2. 工作时需穿着得体，符合公司规定的着装要求。
3. 严禁在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如使用社交媒体、玩游戏等。
4. 保持通讯畅通，确保在工作时间内能及时响应工作需要。
三、文件管理1. 文件资料应分类归档，确保易于查找和保密性。
2. 重要文件的借阅需经过相关管理人员同意，并做好登记备案。
3. 定期对电子文档进行备份，防止数据丢失。
四、资产管理1. 对公司资产进行定期盘点，确保资产安全和完整。
2. 个人使用公司资产时需负责任地使用和保管，如有损坏应立即报告。
3. 对于公共设施和设备，应合理使用和维护，避免浪费和破坏。
五、会议制度1. 会议应提前通知参会人员，并明确会议时间、地点和议程。
2. 参会人员应准时参加会议，做好会前准备，积极发言和建言献策。
3. 会议纪要应及时整理并发送给相关人员，确保会议决策的有效执行。
六、安全管理1. 熟悉并遵守公司的安全管理规定，提高安全意识。
2. 发现安全隐患应及时上报，并采取必要措施预防事故发生。
3. 定期参加公司组织的安全生产培训，掌握必要的安全知识和技能。
七、沟通协调1. 加强部门之间的沟通与协作，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。
2. 遇到问题和困难时，应及时与同事或上级沟通，寻求解决方案。
3. 尊重他人意见，共同创造一个和谐的工作氛围。
八、激励与考核1. 根据员工的工作表现和贡献进行定期考核，公正评价员工的工作成果。
2. 对于表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3. 对于工作中存在的问题，提出建设性的意见和建议，帮助员工改进和提升。
公司内勤管理制度规定
公司内勤管理制度规定第一章总则第一条为规范公司内勤管理行为，维护公司正常秩序，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条公司内勤管理制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于文秘、后勤等内勤人员。
第三条公司内勤管理遵循公平、公正、严谨的原则，以服务公司发展为宗旨，严格执行本制度。
第四条公司内勤管理应遵循国家有关法律法规，公司规章制度以及公司文化建设的要求，维护公司形象。
第五条公司内勤人员应服从公司领导，遵守公司规章制度，认真履行自己的职责，不得有违纪违法行为。
第六条公司内勤管理制度由公司人力资源部门负责具体落实，监督检查工作由公司领导层负责。
第二章内勤岗位设置和招聘第七条公司按照业务需求设立相应的内勤岗位，并在招聘时对人员的资质、素质、经验等进行综合评定。
第八条公司内勤人员应具备相关专业知识和技能，具备较强的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力。
第九条公司内勤岗位的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，不得有任何歧视、包庇等现象。
第十条公司内勤人员的离职和调动应经过公司人力资源部门的审批，确保内部人员的流动合理和有序。
第三章工作职责第十一条公司内勤人员应根据自己的岗位职责，认真履行工作，积极配合其他部门的工作，确保工作顺利开展。
第十二条公司内勤人员应保守公司的商业秘密，严守职业操守，不得私自泄露公司机密信息。
第十三条公司内勤人员应按照公司规定的工作时间和工作要求，不得迟到早退，严禁擅离职守。
第十四条公司内勤人员应积极主动地了解公司相关政策和制度，不得出现违规操作，不得违反公司制度。
第十五条公司内勤人员应主动协助相关部门开展各项工作，保持良好的团队协作精神，确保公司整体利益。
第十六条公司内勤人员应保持工作环境的整洁和卫生，做好办公室物品的保管和维护工作。
第四章工作制度第十七条公司内勤人员应按照公司规定的工作制度进行工作，不得私自改变工作流程，不得擅自决定公司事务。
第十八条公司内勤人员应认真填写各项工作记录和汇报表，确保工作记录的真实性和准确性。
内勤规章制度管理制度
内勤规章制度管理制度第一章总则第一条为规范内勤工作，提高办公效率，保障公司正常运转，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事内勤工作的人员，包括但不限于文秘人员、办公室行政人员等。
第三条所有内勤人员应严格遵守本管理制度，不得有违反规定的行为，如有违反者，将给予相应的处罚。
第二章岗位职责第四条文秘人员的职责包括但不限于：处理公司来文来电、协助上级领导处理一些行政事务等。
第五条行政人员的职责包括但不限于：负责公司内部办公用品的管理、负责内部文档的整理存档等。
第六条内勤人员应努力完成上级领导交办的工作任务，保证工作任务的及时性和准确性。
第三章工作流程第七条内勤人员应严格按照公司的工作流程和规定，处理各项工作。
第八条任何内勤人员不得违反规定，私自处理公司文档、文件或涉及公司重要信息的事项。
第九条内勤人员应保障公司来文来电的及时处理，做到一件事一次办结。
第四章工作纪律第十条内勤人员应服从上级领导的安排，不得擅自违反上级领导的工作安排。
第十一条内勤人员应保证工作秩序，不得私自打乱工作流程。
第十二条内勤人员应保守公司机密，不得将公司机密外泄。
第五章惩罚措施第十三条对违反本管理制度的内勤人员，给予相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资、停职留薪、辞退等。
第十四条对于损害公司利益的行为，公司将保留追究法律责任的权利。
第六章附则第十五条本管理制度的解释权属于公司管理层。
第十六条本管理制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司管理层批准。
第十七条本管理制度的任何未尽事宜，由公司管理层解释并补充。
在这篇内勤规章制度管理制度中，详细规定了内勤人员的岗位职责、工作流程、工作纪律以及违反规定的惩罚措施等内容，以此来规范内勤工作，提高工作效率，保障公司的正常运转。
同时也规定了管理制度的解释权和修订程序，确保公司管理层对管理制度有充分的掌控权。
希望这些规定能够被内勤人员严格遵守，确保公司内勤工作的有序进行。
公司内勤管理制度规定
公司内勤管理制度规定第一章总则第一条为规范公司内勤管理行为，提高工作效率，切实维护企业形象，特制定本制度。
第二条公司内勤管理制度适用于公司内所有内勤人员，包括但不限于人事部、行政部、财务部、办公室等部门。
第三条内勤人员应当遵守本制度的规定，服从公司领导和管理部门的领导，认真履行职责，维护公司利益。
第四条公司内勤管理机构为公司行政部门，负责监督和管理公司内勤人员的日常工作。
第五条公司领导层应当对公司内勤管理制度进行宣传教育，确保内勤人员充分了解并遵守相关规定。
第六条公司内勤管理制度的解释权归公司行政部门所有。
第二章内勤人员的基本素养和职责第七条公司内勤人员应具备良好的职业道德和素养，遵纪守法，廉洁自律，不得违法违纪。
第八条内勤人员应当认真履行本职工作，保持工作积极性和责任心，不得怠工懈怠。
第九条内勤人员应当服从公司领导和管理部门的工作安排，积极配合其他部门开展工作。
第十条内勤人员应当维护公司利益，保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
第十一条内勤人员应当遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第十二条内勤人员因病或特殊情况需要请假时，应提前向直接主管请假，并按照公司规定进行请假手续。
第十三条内勤人员不得私自接受或索要他人礼物、金钱等财物，不得利用职务之便谋取个人私利。
第十四条内勤人员应当爱岗敬业，努力提高专业技能，提升工作水平，为公司的发展做出贡献。
第三章内勤考勤管理第十五条公司实行弹性上下班制度，内勤人员应按照公司规定的工作时间上下班，不得擅自调整。
第十六条内勤人员每天应按时签到、签退，周一到周五应签满8小时，周六周日休息。
第十七条内勤人员若需要加班，应提前向直接主管请示，并按照公司规定的加班办法进行加班，不得擅自加班。
第十八条内勤人员因私事需要请假时，应提前向直接主管请假，并按照公司规定进行请假手续。
第十九条内勤人员迟到早退或旷工的，按照公司规定进行处罚，累积达到一定次数将视情节轻重作出相应处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
东景物业收费台账及档案管理的规定
（试行）
有关人员：
为确保收费台账及档案的安全、有效，防止收费台账及档案发生泄密、遗失、霉变、虫蛀等问题，根据“安全第一、预防为主”的原理及现场作业特点，特制订《东景物业收费台账及档案管理的规定》，望有关人员遵照执行。
一、收费台账的组成
1、业主资料汇总；
2、物管费年度收费台账；
3、物管费日常收费台账；
4、年度物管费缴纳情况台账。
二、台账的配备及管理
1、各执勤岗亭、物业管理队队长、经理室、装修管理组及内勤有关人员（学习人员不发放），每人（岗亭人员除外）或每个岗亭配备一本《业主资料汇总》台账；
2、内勤有关人员（学习人员不发放），每人配备一本《物管费年度收费台账》和《年度物管费缴纳情况台账》，并配备一本《物管费日常收费台账》，由内勤有关人员共用；
3、根据收费的需要及收费的区域，收费人员可临时性领取有关收费区域的《年度物管费缴纳情况台账》，收费工作结束后，必须立即收回并销毁；
4、已发的收费台账，若不符合发放条件的，必须收回，今后所有收费台账的配置、发放等，必须经过物业经理同意后，方可配置或发放；
5、为确保收费台账的内容正确、有效，收费台账由内勤组长或内勤组长指定的人员进行编制、修订，并及时通知相关人员予以更正；
6、由内勤组长或内勤组长指定的人员根据每日的收费情况，及时填写《物管费日常收费台账》，修订《物管费年度收费台账》、《年度物管费缴纳情况台账》，并通知相关人员予以更正，与此同时，将已变更的数据输入微机，标明更新的日期，保存并备份（备份——将该文档保存于微机的C盘和E盘，防止微机故障后，造成数据丢失）；
7、所有收费台账严禁无关人员借用、查阅、复印等，所有收费台账严禁私自复印、传播或泄密，严禁将收费台账带回家；
8、每次下班前，拥有收费台账的人员必须将《物管费年度收费台账》、
《物管费日常收费台账》及《年度物管费缴纳情况台账》（收费区域的《年度物管费缴纳情况台账》除外）交内勤组长或内勤组长指定的人员放置在档案柜内统一保管，上班时再领取。
三、库管档案的组成
（一）、交房类
1、《商品房售房合同》；
2、业主委托他人收房的《委托书》；
3、《东景花苑前期物业管理协议书》；
4、《“通水”试验备忘录》；
5、《房屋装修须知》；
6、《商品房移交单》；
7、《业主所购住房移交备忘录》。
（二）、装修管理类
1、储物间安装水电的《承诺书》；
2、储物间安装水电破路的《申请书》和《承诺书》；
3、储物间安装水电接公司下水管的《申请书》和《承诺书》；
4、储物间安装水电，业主不接受物业的管理，对其住宅已进行停水的《告知书》；
5、装修改变建筑结构的《承诺书》；
6、违反装修管理规定，业主不接受物业的管理，对其住宅已进行停水的《告知书》；
7、安装太阳能热水器（水桶）的《承诺书》；
8、楼顶设置隔热层的《承诺书》；
9、退装修押金或楼上“试水”找不到楼下业主看“试水”结果的《备忘录》；
10、楼上做“防水”，楼下不配合，无法察看是否渗漏的责任承担《告知书》；
11、楼上退装修押金，楼下不配合，已退装修押金的《告知书》；
12、申请协调楼层间漏水的《申请书》；
13、楼层漏水，楼上业主不处理，限期整改《通知》；
14、楼层漏水，楼上业主不接受物业的管理，对其住宅已进行停水的《告知书》；
15、《东景物业空置房检查情况备忘录》。
（三）、安保类
1、在公司围墙上搭房的《承诺书》；
2、设置广告牌的《承诺书》；
3、设置电视接收器的《承诺书》；
4、业主搭雨棚的《承诺书》；
5、确保公共场所用电安全的《承诺书》。
6、违反公共场所用电安全，业主不接受物业的管理，对其住宅已进行停水的《告知书》；
7、整治楼道内占道《告知书》；
8、整治违规使用单元门的《告知书》；
9、整治从楼上乱扔垃圾的《告知书》；
10、车辆乱停乱放整治《告知书》；
11、清理装修用沙《承诺书》。
（四）、收费类
1、限期缴费《催缴通知》；
2、空置房或业主拒不缴费，对其住宅已进行停水的《告知书》；
3、因种种原因需要减免物管费的《请示》批复件；
4、因介绍买房需要减免物管费的批复件。
（五）、其它
1、自来水公司或供电公司停水停电《公告》；
2、安全隐患《公告》；
3、领水卡、电卡的《公告》；
4、其它重要的《通知》或《公告》。
共四类，41种文件。
四、档案的保管及管理
1、《商品房售房合同》由经理到售楼部领取，交内勤组长或指定人员清点，按指定位置存放、保管，并填写《商品房售房合同交接登记表》，交接双方签认；
2、《商品房售房合同》应单独存放，且按栋号、单元号的顺序进行摆放；
3、《委托书》、《东景花苑前期物业管理协议书》、《“通水”试验备忘录》、《房屋装修须知》、《商品房移交单》、《业主所购住房移交备忘录》及因种种原因需要减免物管费的《请示》批复件、因介绍买房需要减免物管费的批复件等，应单独成册、单独存放，且按栋号、单元号的顺序进行摆放；
4、长期有效、且具有法律效力的各类《承诺书》、《备忘录》、《告知书》等文件应按类别统一编号、单独装订、单独成册，每册使用完毕后，
应编写目录，妥善保管、存档；
5、短期有效、且具有法律效力的各类《告知书》、《公告》、《通知》、《催缴通知》、《东景物业空置房检查情况备忘录》等文件，应妥善保管，保管期为一年；
6、各种票柜、档案柜必须以锁闭为定位，存取物品后，应及时锁闭，严禁柜门开启后无人看守的问题发生；
7、房产证、契证、发票等由财务主管或财务主管指定人员保管、发放，其他人不得插手；
8、档案室（财务室）大门钥匙的发放，必须经过总经理同意，除领导检查、布置工作以及财务主管、内勤指定人员外，其他人员不得擅自入内，遇内勤学习人员须进入档案室（财务室），必须事先得到经理或财务主管的同意后方准入内；
9、业主领取票证时，先由内勤核对身份、领取票证的手续是否齐全、各项费用是否交齐、房款金额是否与合同中标注的购房金额相一致，核对无误后，请业主在办公室的大厅等候，由内勤将有关凭证交财务主管或财务主管指定人员复核后，在办公室的大厅内予以发放、签认；
10、工资发放在经理室进行。
五、考核办法按东景物业管字（09）001号（《东景物业管理公司员工奖惩条例》）执行，不足部分的考核办法另行通知。
六、本制度自2010年8月19日起施行，前发有关文件与之相抵触按本文执行。
东景物业管理公司
2010年8月18日。