现代管理理论：管理理论的丛林
管理理论的丛林
观点4
（4）大多数人都具有一定的想像力、独创性和创造力。
观点5
（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
❖ X理论-人的本性是X懒/Y惰理的论，需强制监管。
❖ Y理论-工作态度是基于对工作的看法，需 积极创造环境，可激励。
X理论把人的行为视为机器，需要外 力作用才能产生，Y理论把人视为一 个有机的系统，其行为不但受外力影 响，而且也受内力影响。这是两种截 然不同的世界观价值观。
❖ 第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。
❖ 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于 纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理 学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的 领导人 。 "马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑"。《纽约时 报》
马斯洛需要五层次
❖ (1)生理需要 ❖ (2)安全需要 ❖ (3)归属和爱的需要 ❖ (4)尊重需要 ❖ (5)自我实现的需要
人性假设理论：X理论
观点1
（1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工 作。
观点2 Ｘ 理 论
观点3
（2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
（3）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥， 安于现状，没有创造性。
现代管理理论及其展望
精心整理现代管理理论及其展望(一)现代管理理论丛林1.现代管理理论丛林到19802.管理过程学派该学派的基本观点是：(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥、控制。
(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。
(4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。
该学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。
法约尔被认为是这个学派的创始人。
二战后，该学派的观点得到了很多学者和从事实际工作的管理人员的支持和接受。
但由于对管理职能的分类有所不同，出现了各种不同的流派。
孔茨和奥唐奈合着的《管理学》是战后这一学派的代表作。
3.的因素去适应总的合作系统。
社会学是这个学派的一个重要理论基础。
最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物之一是巴纳德，他的着作《经理的职能》对该学派有很大影响。
怀特?4.经验学派该学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。
该学派认为，通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的结论或原理，以有助于学生和从事实际工作的管理者理解管理原理，并使之学会有效地从事管理工作。
很多学者认为，该学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
实践证明，这是培养学生分析问题和解决问题的一种有效途径。
5.人际关系行为学派该学派主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。
该学派注重个人、注重人的动因，把人的动因看成为一种社会心理现象。
其中有些人强调处理人的关系的重要以及有关激励和领导的问题等。
群体行为学派该学派同人际关系行为学派密切相关，但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学和社会心理学为基础，“组织行为”研究。
管理理论丛林各学派主要观点及代表人物
管理理论丛林主要的管理学派如下：1.管理过程学派。
管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
2.人类行为学派。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因，把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
3.经验主义学派。
代表人物是美国的彼得·德鲁克，代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的。
因此，他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
4.社会系统学派。
代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
他被誉为“现代管理理论之父”。
该学派的主要观点是：1.组织的实质──组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分和核心。
这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。
2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。
经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。
他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织目标。
管理理论丛林各学派主要观点及代表人物
管理理论丛林主要的管理学派如下:1。
管理过程学派.管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。
代表人有美国的哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是一个过程,即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤(如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程.该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程,从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
2。
人类行为学派。
代表人物是劳伦斯·阿普莱。
主要观点是：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
该学派注重心理学，注重个人和人的动因,把人的动因视作一种社会心理现象。
这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。
3。
经验主义学派。
代表人物是美国的彼得·德鲁克,代表作《有效的管理者》。
该学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴的.因此,他们重点分析许多组织管理人员的经验,然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化,并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。
4。
社会系统学派。
代表人物是美国的切斯特·巴纳德，代表作《经理的职能》。
他被誉为“现代管理理论之父"。
该学派的主要观点是：1.组织的实质──组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分和核心。
这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成.2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。
经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。
他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通;保证其成员进行充分协作；确定组织目标。
第五章现代管理理论丛林
《组织与管理》（1948）
巴纳德组织理论的主要观点：
• 一、作为协作系统的组织
正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调 活动或效力的协作系统 。
• （1）组织是由人的行为构成的系统。 • （2）组织是一个系统。 • （3）组织是协作系统的一部分 • （4）组织是动态和发展的。 • （5）组织的要素
• • 其次，组织当中个体愿意做出贡献，必须要满足两个
条件（巴纳德，1997）：一是组织给予个体的报酬 （包括物质的和精神的）要大于个体为组织做出的贡 献；二是个体在本组织当中的得到和付出的净结果要 大于在其他组织当中得到和付出的净结果，这涉及到 个体选择的机会问题。巴纳德（1997：110）所以提出 这样两个条件，是基于个体“自我保存和自我满足的 利己动机”，是从人的生物性的角度出发来谈。 •
三，信息在组织内部传递过程当中会失真，但信息交流过程 一定要快而且准确，所以信息交流的渠道要直接，信息传 递的环节要精简；
四，信息在组织自上而下或者自下而上传递过程当中，必须 要按部就班地经过每个层次，而不能跳跃式传递。这是为 了确保组织各层级均能了解信息，避免不必要的误解或者 矛盾产生，巴纳德（1997：140）将这点概括为“必须应 用整个信息交流线路”；
如何能够使得组织当中信息交流的效果得以最佳实现？
巴纳德（1997）从七个方面来详加说明：
一，组织内部要建立广为人知的沟通渠道，包括组织构架、 部门设置、岗位说明等等，其实质就是要建立组织的权威 体系，这种权威体系往往是通过一种层级制的组织构架来 得以体现；
二，组织成员要清楚自己的信息沟通渠道，也就是说需要明 确自己向上、向下和平行的汇报关系以及
阿兰·赖利
现代管理理论丛林教学课件
• （６）境的不确定程度。政治、科技、社会文化与经 济变革所引起的不确定性，会影响管理程序。
权变观点可以概括为：
1、权变影响导致高绩效的战略、结构和流程。 2、实现目标的路径不止一条。 3、管理者必须使组织适应环境。
X 理
视组织要求
论 只要有可能就会逃
避责任，安于现状，
缺乏创造性
员工不喜欢工作，
需要对他们采取强制
措施或惩罚办法，迫
使他们实现组织目标
员工并非好逸恶劳，
而是自觉勤奋，喜欢
工作
员工有很强的自我
控制能力，在工作中 Y
执行完成任务的承诺
理 论
一般而言，每个人
不仅能够承担责任，
而且还主动寻求承担
责任
上层
中层
基层
解决问题 的性质
广泛的、非定 型的、规范 性的
定型的 不定型的
定型的 重复的例行的
4．满意的行为准则。
决策的准则或目标不是最大化，而是“满 意”原则。就是制定一套令人满意的标准，只 要达到或超过了这个标准，就是可行方案。揭 示了决策作为环境与人的认识能力交互作用的 复杂性。
5.组织设计的任务就是建立一种制定决策 的人——机系统。
• 有效的管理方法，必须考虑组织所面对的环 境特性、技术、组织所要执行的任务，以及 组织内成员特性。
如组织设计中权变理论
环境特点
决定组织结构 和控制系统的
设计
不存在最佳的组织方式； 组织结构取决于组织所处 的具体环境。
稳定环境下的组织 一般选择 机械式结构
变动环境下的组织 一般选择
有机式结构
管理理论
定量管理思想
（管 理 科 学）
- 把运筹学、统计学、电子计算机用于管理决 策和提高组织效率。 - 力求减少决策中的艺术成份。 - 各种可行方案都以效益高低作为评价标准。 - 广泛应用计算机 。 - 较难解释及预测组织中成员的行为。
⑻ 经验或“案例”学派
• 这个学派的学者认为，管理者过去成功的或失败的 经验教训对教会人们将来如何进行有效的管理总是 有用的。 • 这个学派把对管理的研究主要放在对过去经验的总 结分析上，并通过“案例”教学法向学习管理学的 学生传授管理知识。
–
–
人际关系学派的学者认为，管理是通过他人，并同他人一道去 完成工作的职能，因此，要实现有效的管理，就必须在管理者 与被管理者之间建立良好的人际关系。 人际关系学派是以个人心理学为自己的理论基础，从研究个人 的心理活动规律出发来研究如何在组织中建立良好的人与人之 间的关系。
群体行为学派的学者对管理的研究更侧重于对组织中各种群体 行为的研究。 它是以社会学和社会心理学为自己研究的理论基础，有人把这 个学派的研究称为组织行为学研究。
信息联系
建立信息系统
诱因的方法
威慑和说服
个人为组织目标 的实现作出贡献
组织目标与个 人目标的实现
–
⑸ 社会技术系统学派 • 这个学派的学者认为，组织是一个由技术系统和社会系统形成的社会技பைடு நூலகம்系统。因此，管 理学的研究就不能单纯只研究所谓的社会系统。 • 这个学派的学者把管理的研究主要放在研究组织中人与机器、人与工作环境、技术与人的 配合与协调的问题上。如进行工效学研究、工业工程研究、人-机工程研究等。
• 经理角色学派 • 社会-技术学派 • 经营管理学派
麦格雷戈、马斯洛
明茨伯格 特里斯特 布里奇 P19
专题：现代管理理论丛林
四、系统管理学派
组织是一个社会技术系统 组织是一个开放的系统
五、经验主义学派
该派认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的 管理经验为主要研究对象，采用实地考查、调查访 问等手段，对管理人员的实际经验进行分析和综合， 通过研究各种各样的成功和失败的案例，使人们对 管理工作的重点、任务和问题有一个总的认识，根 据这种认识，建立一套完整的理论和技术，给管理 人员以重要的指导。 重视建立合理的组织结构。 该派认为不存在管理原则的普遍性，侧重于管理者 亲身实践的经验总结 提倡目标管理。
பைடு நூலகம்
社会系统学派
社会的各级组织都是一个协作系统
正式组织的基本要素：协作的意愿、共
同的目标和信息联系
经理人员的职能
社会的各级组织都是一个协作系统
在巴纳德看来，所谓协作系统是由组织系 统、物质系统、人的系统及社会系统构成的 具体的整体，在这几个大系统中，组织系统 居中心位置。 协作系统是否存在取决于三个因素：协作 的效用、协作的效率和协作的目标。
五、权变理论学派
“如果－－就要” 理论
环境与管理之间存在着一种函数关系，这就是 作为因变量的管理观念、管理方法和管理技术随 环境自变量的变化而变化，其目的是为了达到组 织目标．
超Y理论
七、管理科学学派
管理科学学派又被称为管理数量学派、运筹学派等。 管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模式 与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、 组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的 答案，以达到企业的目标。其代表人物和著作主要 有：拉塞尔· 阿考夫（Russell L. Ackoff）等人所 著的《运筹学入门》；萨缪尔· 里奇曼（Samuel B. Richmond）的《用于管理决策的运筹学》；埃尔伍 德· 伯法（Elwood S. Buffa）的《生产管理基础》。
现代管理理论的丛林
判者
代表人物及代表作:卡斯特,《系统理论与管理》
理论主要内容：
❖组织是一个系统 ❖子系统与大系统、子系统之间
输入（人、财、 技术、信息）
转换过程（劳动力、 管理、作业））
输出（产品或服务 人力、信息、财）
现代管理理论：管理理论的丛林
3.4经验主义学派
代表人物:戴尔, 彼得·德鲁克（杜拉克）
代表作：《伟大的组织者》、《管理：理论与实
3.9经理角色学派
代表人物：（加）亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)
代表作：经理工作的性质(the principles of scientific management) 理论主要思想：十种角色（十大任务）
❖人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者 ❖信息方面的角色：信息接受者、信息传播者、发言人
麦肯锡的7-S方法 7－S : strategy, structure, system, style, staff, shared values, Skill
3、管理理论的丛林：学派浏览
3.1管理程序学派 基础：Fayol的组织经营理论 代表人物：Harold Koontz & Heinz Weihrich
3.2决策理论学派
代表人物及代表作:Herbert Simon,《管理决策新学科》
理论主要内容：
❖决策是一个复杂的过程 ❖决策：程序化（例行问题）、非程序化（例外问题）
❖决策的标准：令人满意的行为准则（非“最优化”） ❖组织设计的任务：建立一个制定决策的人－机系 统
现代管理理论：管理理论的丛林
3.3系统管理理论学派
3.8企业文化学派（管理文化学派）
管理学经典文献之五——管理理论的丛林
管理理论的丛林*哈罗德·孔茨【作者简介】哈罗德·孔茨（Harold Koontz，1908-1984)，当代著名管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。
1935年获得耶鲁大学博士学位。
1950年以后担任加利福尼亚大学管理研究院管理学教授，并于1962年担任该校的米德•约翰逊讲座管理学教授。
1963年任美国管理科学院院长，1965至1971年兼任行政管理研究公司总裁，1957至1972年兼任捷尼斯科公司董事会主席。
1962年获“米德•约翰逊奖”，1971年获美国“空军航空大学奖”，1974年获“泰罗金钥匙”，1975年获“福特•芬雷奖”。
他的主要著作有《企业的政府控制》（1941年）、《管理原理：一个管理职能的分析》（与O'Donnell合著，1955年）、《经营的实践入门》（与Fulmer 合著，1978年）、等十余部。
其中，《管理原理》一书奠定了他作为管理过程学派主要代表人物的学术地位，被译成了16种文字。
_________________________________________________________虽然管理学专业的学生都欣然同意这样的观点，即：从组织化的生活开始出现的那天起，管理问题就已经存在了，但同样少有例外的是，绝大多数人也认可这种说法，即：关于管理的系统考察只不过是这个世纪的事情，尤其是过去20年的成果。
而且，直到近些年，几乎所有试图分析管理过程并寻找理论支撑以帮助提升研究、教学和实践的人，都是那些拥有管理艺术而又善于反思多年管理经验的实践者。
因此，至少在将一般管理视为一项以脑力为基础的艺术时，最早有价值的著作都是由像Fayol, Mooney, Alvin Brown, Sheldon, Barnard 和Urwick等这样一些有经验的实践者撰写的。
可以肯定地说，即使是那些学术化实证研究的顶礼膜拜者，也不能忽视由这些眼光敏锐的实践者从他们数十年管理经验中所提炼出来的基本原则。