优秀店长与普通店长的区别
金牌店长与一般店长的区别：巡店是个大学问！此文必收藏！（二）
金牌店长与一般店长的区别：巡店是个大学问！此文必收藏！（二）看门店，包括看自己的门店和看他人的门店。
但是，为什么看？看什么？怎么看？看了以后该做些什么呢？对于店长来说，每日的若干次巡场，那是必修功课。
如何看现场，如何从现场的现象和细节中看出问题，那是有学问的。
六看促销我们先来看些等式：销售额 = 客单量×客单价客单量 = 消费者人数 = 客流量×交易比例（商品吸引力指数）客流量 = 顾客 = 来客数 = 进店人数 = 潜在顾客数×商店吸引力指数潜在顾客 = 目标市场容量×商号吸引力指数销售额=目标市场容量×商号吸引力×商店吸引力×商品吸引力×客单价这里，商号吸引力指的是目标市场消费群（户数/人口是数）有多少比例可以成为我们的潜在顾客。
商号吸引力的提高，通常通过品牌宣传、地面推广、公益活动、媒体行销等。
商店吸引力指潜在顾客有多少比例能够走入我们的店铺，成为我们的顾客。
我们通常通过店外提示、广场秀、购物班车、DM宣传等提高商店吸引力。
商品吸引力指的是进店的来客数中有多少比例成为我们的消费者，实现了购买。
商品吸引力的提高，更多地通过店内活动实现，如店堂促销、信息提示、关联性陈列、叫卖等。
客单价的提高，常用的方法有捆绑销售、买赠、加价购、换购、买100送100等等。
回头再说看促销，首先我们得回答一个问题：我们的促销动机、目的是什么？通常动机都是销售下降了，目的都是为了提升销售。
那么，我们就先得看看销售额等式中的因子，是商号吸引力/商店吸引力/商品吸引力/客单价不够呢，还是下降了，或者是哪个因子下降的比例最大？因此，我看自己门店的促销，就是看门店的促销手段和资源配置是否与促销目的相匹配。
那么，如何看别人的门店促销呢。
通常，我们都会收集竞争对手每一期的促销手招，分析其促销的目的性，研究他们采取的促销手段，并现场考察促销行为的有效性。
优秀店长称号
优秀店长称号
优秀店长称号通常是由公司或者品牌授予给在管理岗位上表现出色的店长，以表彰他们的努力和成就。
获得优秀店长称号通常需要满足以下条件：
1. 业绩优秀：店长需要在销售额、利润、客流量等方面表现出色，达到公司或品牌的要求。
2. 团队管理能力：店长需要能够有效地管理团队，提高员工的工作效率和士气，确保团队的稳定运作。
3. 客户服务能力：店长需要具备良好的客户服务能力，能够满足客户的需求，提高客户满意度。
4. 创新能力：店长需要具备创新能力，能够提出新的经营策略和营销方案，为店铺的发展带来新的动力。
5. 诚信经营：店长需要遵守公司或品牌的经营规范和道德标准，诚信经营，保证店铺的形象和声誉。
获得优秀店长称号可以提高店长的职业声誉和竞争力，也可以为店铺
带来更多的客户和业绩。
对优秀店长的评价简短
对优秀店长的评价简短优秀的店长是指能够全面管理店铺，高效运营业务，并有效地带领团队达成销售目标的管理者。
这样的店长具备了以下几个关键特质。
首先，优秀的店长具备良好的沟通能力。
他们能够清晰地传递信息，有效地与员工、供应商和顾客进行沟通。
他们善于倾听并尊重别人的意见，并能够及时解决问题和处理纠纷。
通过有效的沟通，他们能够建立良好的人际关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
其次，优秀的店长具备出色的领导能力。
他们能够激励员工充分发挥他们的潜力，并积极引导他们实现个人目标与公司目标的一致性。
他们以身作则，以积极的态度和良好的行为树立员工榜样。
通过赞赏和奖励优秀的员工，并给予适当的反馈和指导，他们能够激励团队成员追求卓越，进一步提高工作效率和工作质量。
另外，优秀的店长具备卓越的组织能力和时间管理能力。
他们能够合理安排工作流程，确保每个环节都能高效地完成和协调。
他们能够灵活应对各种突发事件，并能够合理分配资源和人力，确保店铺的正常运营和顾客服务的质量。
通过有效的时间管理，他们能够合理安排任务和优先级，提高工作效率，确保店铺目标的达成。
最后，优秀的店长具备持续学习和创新的意识。
他们时刻保持对市场和消费者需求的敏感度，不断学习行业动态和新的管理方法。
他们鼓励员工参与培训和学习，时刻跟进最新的行业趋势和技术创新。
同时，他们勇于尝试新的策略和方法，不断创新和改进店铺的运营方式，以适应不断变化的市场环境。
对于店铺的发展和经营，优秀的店长扮演着关键的角色。
他们不仅需要具备良好的沟通能力、领导能力、组织能力和创新意识，还需要具备良好的商业理解和市场洞察力。
只有这样，他们才能够有效地规划业务战略，提高销售业绩，为店铺的成功和可持续发展做出贡献。
优秀店长和普通店长的十三大思维区别
优秀店长和普通店长的十三大思维区别普通店长对店员的态度普通店长的情绪很容易被店员的行为左右，并且不能及时的调整，员工一旦出错或者是工作表现不理想，普通店长就会陷入到负面的情绪中！普通店长的成就感和兴奋点，往往是个人的成就而非团队的成就，所以当团队成员取得卓越工作成果时，他们也不能及时表现出兴奋的情绪！优秀店长对店员的态度优秀店长都有一个共同的特点：他们有很高的能量状态，店员哪怕是糟糕的店员或顾客，和他们相处也会感觉会非常舒服，他们本身就是一枚暖男或者是女神，即便他们面临着巨大的工作压力或生活压力也如此。
普通店长的思维方式与工作追求思维方式：普通店长虽然能够意识到梳理门店业务流程的重要性及意义，但是由于缺乏基础的逻辑，不能够理解业务模块之间的内在逻辑，比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单的关系，他们始终处在为做事而做事的状态！工作状态：指哪打哪，马马虎虎。
优秀店长的思维方式与工作追求思维方式：优秀店长能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用，尽可能做到，人尽其才，物尽其用，能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。
工作追求：优秀店长始终追求卓越的心智和更高的目标，他们能够通过快速迭代的方式，给店员最好的状态，给顾客最佳的体验感受！普通店长面对工作失误的反应普通店长：面对工作失误，喜欢推脱责任，习惯性口头禅：“我也不知道啊”、“我反复向他们交代过的呀”、他们怎样怎样云云。
优秀店长对工作失误的反应优秀店长面对问题的时候，责任归内，主动揽责，首先反思自己的管理职责，然后与店员共同承担责任，并推动员工解决问题！普通店长的工作流程普通店长的一个典型的问题就是对团队工作缺乏规划，很多工作按照自己的逻辑去展开，而忽略了团队式的工作方法，在实际工作中最典型的例子就是临时工作任务多、突发任务多，整个团队都会被带入到这种恶性循环，管理者及团队成员都会身心疲惫。
评价店长的优点
评价店长的优点引言店长作为一个组织中的领导者，承担着管理和指导员工的重要角色。
优秀的店长能够带领团队高效运作，促进业绩增长，并为顾客提供优质的服务。
本文将评价店长的优点，探讨其在管理、沟通、决策等方面的突出表现。
一、卓越的管理能力1. 目标设定和规划优秀的店长懂得制定明确的目标，并制定详细的计划来实现这些目标。
他们了解市场需求和竞争环境，能够根据实际情况做出合理而具体的规划。
2. 团队建设和培养优秀的店长注重团队建设和员工培养。
他们懂得如何挖掘员工潜力，合理分配资源，并通过培训和激励机制提升员工绩效。
他们还注重团队合作精神，鼓励员工互相支持和协作。
3. 绩效管理优秀的店长善于设置明确的绩效指标，并通过有效的考核机制推动员工提升业绩。
他们能够及时发现问题，并采取相应的措施加以解决，确保团队整体绩效的稳步提升。
二、优秀的沟通能力1. 善于倾听优秀的店长懂得倾听员工和顾客的意见和建议。
他们注重与员工和顾客进行有效的沟通，了解他们的需求和期望，并根据反馈做出相应调整。
2. 清晰表达优秀的店长具备清晰明了的表达能力，能够将复杂的信息简化并准确传达给员工和顾客。
他们善于用简洁而有力的语言激励团队，并有效地传递公司战略和目标。
3. 解决冲突优秀的店长善于处理员工之间或与顾客之间出现的冲突。
他们能够客观公正地分析问题，妥善处理矛盾，并通过有效沟通化解纠纷，维护良好的工作氛围。
三、明智果断的决策能力1. 快速反应优秀的店长具备快速反应和决策能力。
他们能够在复杂多变的市场环境中及时做出决策，并迅速调整业务方向，以应对各种挑战和变化。
2. 数据分析优秀的店长懂得运用数据分析工具和技术，通过对市场趋势、销售数据等信息的分析，为决策提供有力支持。
他们善于从海量数据中发现规律和趋势，并基于这些发现做出明智的决策。
3. 风险管理优秀的店长能够识别和评估潜在风险，并采取相应措施进行风险管理。
他们具备敏锐的洞察力，在决策过程中充分考虑各种可能性，并制定相应的风险规避和控制策略。
店长能力的四个等级
自我跨入零售行业这十年来，在我原先接触的下属的1300多名便利店店长以及后来给中国移动各省做项目时接触到数百名专业厅和经销商的店长们、还有这两年在全国各地给各零售企业培训时接触的六七百名店长，合计大约有两千多名店长级基层或中层管理人员了，在与这些中低层管理人员的或近或远、或短或长的接触中，我体会并深刻地领悟到作为店长层级，他的能力等级大约有四个：知晓、熟练、专业、融通。
第一等级：知晓做为这一等级的店长大约都是新店长，经过原先在课长、主管或店助层面的实际锻炼，加之公司对于储备店长的培训，这些被新推上店长职位的新店长，对于自己的工作职责、自己每天应该干的工作，已经是超越不了解、不理解这一阶段了，已经至少是有一个比较完整的概念了。
不过，这些店长也仅仅只是达到了解这一理论的阶段而已，甚至有许多东西他们还没有达到理解的层面，还是显得一知半解，要把这些自己理解的东西转化为自己的行动，并最后达到预期的效果，还是有一段路要走的。
处在这一阶段的店长，常常需要资深的老店长或是营运督导来帮扶，时常提醒他们哪些该做哪些不该做，哪些东西怎样做会更好，而且还得准备不时地为他们救火，为他们“擦屁股”，处于这一能力阶段的店长，其色彩是青涩的。
第二等级：熟练做为这一等级的店长已度过其青涩的第一阶段，已经渐有成熟的色彩，他们不仅已经理解自己的职责、工作内容以及所需要的技巧方法等，而且对于这些基本技能的应用已经做到驾轻就熟了，已经很少会在这些方面给上一级区域经理或督导添麻烦了。
作为处于熟练阶段的店长，他在与顾客、供应商、社会各界、竞争对手、自己的员工等多个角色的打交道的过程中已经不会手忙脚乱、心中无数了，而是至少能够找到一个路径、拿捏到一种方法，将眼前的事情或困境度过去，至于这种路径和方法就目前的情况而言是否是最合适或者合适的，就通常不在他们的思考范围内了。
处于这一层次的店长只是将过去的经验做了很好的总结，知道了哪儿是陷阱、哪儿是坦途，零售业毕竟从表面看，重复度还是非常高的，能够对过去自己的做法和别人的做法加以很好地总结，不断地有所提升，进入熟练阶段也就不是很难的事情了。
店长强，则店铺强！
店长强，则店铺强！店长是一家店铺成败荣辱的灵魂！对于一家店铺来说，如果店长没有能力，即使导购都很优秀，也难以实现理想的业绩，甚至会让优秀的人留不住；如果店长能力强，店铺的各个方面自然差不到哪里去。
可是，什么样的店长才是“强”的店长呢？做到以下四点就够了1.能否带给部属“信赖感”？信赖来自于部属对主管者能力的肯定以及对工作的热忱、努力、责任感、人格魅力等。
如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利开展工作，指挥部属，有时还会导致反面效果，让部属在私底下议论纷纷，批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。
2.以身作则，并对员工提出明确的要求“已所不欲，勿施于人”如果店长自己做不到、做不好，是无法起到带头的作用的。
店长既要有能力，还要在各方面表现上起到正面的带头作用。
所以，店长既要有功劳，又要有苦劳，例如：大家都在加班忙，只有店长一个人做在那喝茶，看杂志甚至打电话聊天，想在同事当中有威望，还是有一定的难度的。
以身作则做到了，就要懂得对员工提出明确的要求。
如果一个店铺没有一个严格的店长，没有一个懂得并敢于对员工提要求的店长，管理可能很容易散漫。
3.实时督进、提醒不论是业绩，还是员工的其他各项表现，店长要实时进行监管和督进。
很多人（尤其是刚刚参加工作的年轻人）其实是需要有人推一把的。
就像有的美女说要减肥，天天跑步，基本上都坚持不下去，如果天天有人督进，或许坚持2年以后，就爱上了跑步，她一天不跑就觉得少了点什么。
工作也是如此，如果有个人去督进，对被督进的人来说，其实是十分幸福的事情。
而店长则需要这样去做。
4.时刻把目标放在心上店长的工作分为两种：事务性工作、绩效性工作。
哪个工作更重要？一定是绩效性工作！一些店长受困于事务性工作，以前做导购的时候还是个销售冠军，现在开始不但没有精力去管理店铺，自己工作还不快乐。
当你连事务性工作都搞不定的时候，请记住一个原则——绩效第一。
优秀店长应该具备的素质
优秀店长应该具备的素质优秀店长应该具备的素质一、一个管理者的形象穿着打扮－稳重、大方、得体、避免奇装异服。
言谈举止－彬彬有礼，有教养。
避免说脏话，避免举止轻浮。
处事－公正果断，有魄力。
避免优柔寡断，拖拖拉拉。
二、具备全面的管理能力1、判断力敏锐的判断力来自不断的勇于实践，一名优秀的店长不但需要能在关键时刻敢于做出判断，而且要判断准确。
这种判断力是成为一名优秀店长不可或缺的。
2、销售管理能力店长的销售管理能力不但会在店铺的销售业绩中得以体现，同时还能在帮助店中的工作中树立威信。
3.培训指导能力培训指导员工是一个与他人沟通的过程，也是一个自我学习和提高的过程，善于把自己的知识传授给他人，并从中学习和补充自己，才会不断地进步和成长。
4业务知识的获得能力店长既然承担着培训和指导员工的职责，就需要不断地丰富自己的专业知识，不断提高自身的业务能力。
只有这样才能够去指导他人。
因此，优秀店长会留意自己周围的每一件事，并善于从中学习和提高。
5.业务改善能力优秀店长不但自己具备很强的业务水平，还要善于帮助店铺中的所有店员共同改善工作状态，提高业务操作的能力。
带动大家共同创造良好的销售业绩。
三、善用沟通技能，树立榜样作用1、与下属保持良好的沟通注意下属的身心健康，注意观察每个人的表情。
每天要保证和下属有一次交流，闭店前慰劳大家辛苦。
公司下达的各项通知、任务要传达清楚，并保证下属理解正确，以免因误解造成失误。
有不良情绪或困难的下属，要重视沟通，聆听意见尽量帮助下属解决问题，避免不良情绪影响到整个团队工作。
2、自我控制和以身作则保持体贴的心意，站在对方的立场考虑问题。
自我约束、控制自己的情绪，不要感情用事做好人际关系。
对自己的工作要有责任感并认真贯彻执行。
不回避责任，认真负责态度才是获得下属协作的保证。
重视他人的想法并理解它。
接受别人的忠告，认真反省。
不在背后议论和批评他人，下属有错误或疑点直接当面更正。
公私分明。
任何情况下，都要信守诺言。
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优秀店长与普通店长的区别
优秀店长与普通店长的区别有很多，但我个人认为，二者最重要的区别就是：优秀店长具备业绩管理能力，而普通店长不具备业绩管理能力。
很多公司都要求店长必备三种管理能力，即人员管理、商品管理、服务管理能力，个别公司要求稍微高一些，还要求店长具备市场管理能力，但很少有公司要求店长具备业绩管理能力的。
造成这种现状的原因有二：一是意识达不到。
因为在很多人的潜意识里，业绩管理是财务经理或是老板的事。
二是能力达不到，即部分店长的财务知识有限，无法对业绩做到有效、深入的分析。
一、店长具备业绩管理能力的重要性：
企业靠利润在运转，老板看业绩评价店长。
这在哪家公司都是客观不变的事实。
作为一名店长，如果不能提交优秀的业绩，自然位置做不安稳，这点每位店长都必须清醒地认识到。
然而，店面管理又是一很细的活，其中的人员管理、商品管理、服务管理，再加上市场管理，试问哪一项不是费时费力？现在的终端大多实行“走动式管理”，即“现场管理”，店长在巡视中，既要监控员工的服务，又要处理突发的顾客投诉，接待到访的大客户，还得报送公司规定各项表格、资料等等，这些具体工作导致我们的店长“深陷其中，不能自拔”，很难有时间和精力“站在旁观者的角度上”静下心来分析一下自己的业绩。
但店长一心扑在上述工作上，其回报率并不高，因为门店管理的核心在于“业绩管理”，所以
店长在门店管理中应学会“聚焦”，聚焦企业的核心、老板的关注点——利润。
二、个人对店长提升业绩管理能力的几点认识：
1、认清门店业绩的来源：
（1）销售额=成交份数*客单价；
（2）成交率=成交份数/客流量；
（3）客单价=每位成交顾客的购买金额=顾客的购买总额/成交份数；（4）门店利润=销售额-运营成本；
（5）变动成本=成交份数*单位可变成本；
店长要想提高销售额，直接上应从提高成交份数和客单价两方面入手。
店长要想提高成交份数应着手提高导购员的成交率和门店的客流量。
个人认为，员工的成交率在很大程度上取决于员工的销售技巧；门店的客流，有两部分组成：一是新客户到店数量，二是老客户到店数量。
新客户到店数量取决于品牌的宣传力度，老客户的到店数量取决于员工的客户维护能力。
有上述分析，不难得出，店长要想提高门店销售额，应通过培训、训练提高员工的销售技巧，加大品牌宣传力度，进一步扩大新客户数量和提高员工的客户维护能力，不断增加门店回头客数量三个方面完成。
店长要想提高客单价，在成交份数不变的情况下，应提高单个客户的购买金额，即增加门店大客户的消费比例，而门店大客户消费由两部分决定：一是增加门店大客户的数量；二是提高员工的大客户接待能力。
个人认为，一个区域的大客户数量是一个定值，是一个具备某项共同特性的固定群体，只要店长要到这点、有意识地重视这点，想增加大客户数量，也并非难事。
我自己就曾经历过这么一个过程，一开始接手某店店经理职务时，该店的大客户几乎为零，经过一年的积累，在我离开时，该店的大客户数量已经形成一定规模，跟当地的竞争对手比，丝毫不吃亏，甚至还占有一定优势。
当然，这需要店长付出大量的心血，并围绕大客户开展一系列的工作。
再就是店长要提高员工的大客户接待能力，我的体会是店长首先提高自己的大客户接待能力，并逐渐形成自己特有的大客户销售风格，在此基础上，有意识地培养店里2-3名员工，打造店里的大客户接待队伍。
店长要想提高门店的利润，应该在提高门店销售额的同时，想方设法降低门店的运营成本。
我的体会是：分析固定成本和可变成本中的每一项，针对其中的成本大头下手最见成效。
2、门店的单位人效比=销售额/导购员总人数；如某店11年日均销售额为2万，导购员人数为：店助2位、资深顾问2位、门店顾问2位，合计6位，则该店的单位人效比=20000/6=3333.3元/人。
门店的单位人效比对专卖店较多的品牌而言，是衡量门店编制和店经理管理水平的重要依据。
3、门店员工满意度，该项指标是评估门店队伍稳定性的重要依据，作为店长应该既看到当前的业绩，更要看到未来的业绩，门店核心员工队伍的稳定是门店未来销售额的重要保证。
所以，店长或人力资源部应每月测评门店的员工满意度。
4、学会几个业绩管理工具：
个人认为，店长在每日工作结束后，有4个图必须自己亲自画：一是当日的业绩走势图；二是当日的成交率走势图；三是顾客满意度走势图；四是客流量走势图。
这四个图可用不同颜色的笔体现在同一张图上，我相信当你坚持画了一周以后，当某天你店的销售额较低时，你就很清楚问题出在哪，是当日客流量较少，还是因为顾客满意度较低，导致成交率低的缘故。
我个人做店经理时，每天都坚持画这几个图，而且通过图的整体走势，你能很轻易地判断出这家店是走势向好还是走势向差。
而且，我个人认为，通过这4个走势图去判断这个店经理的能力，比单纯的看短期业绩更有说服力，也更客观。
备注：店长每月月底还应画一张“大客户走势图”，把每个月新增大客户数量和大客户消费金额进行标注，看大客户数量的走势和消费走势。
以对该月自己的大客户开发工作进行评估。