优秀店长评比标准表
优秀店长评选标准
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未能以身作则及带动 其他同事
能以身作则,但未能 带动其他同事
能以身作则及带动其 与上下级建立良好的 他同事,但仍需与上 默契,能以身作则,带
下级建立默契 动同事达到理想表现
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21.建立主动有效沟通
22. 有 效 委 任 工 作 并 给 予正确指引
23. 有 效 跟 进 同 事 表 现 并作评核
不清晰收、退货流程
了解收退货流程，效 率慢，准确度差
清晰收退货的程序， 独立工作并有良好的 效率和准确度
准确并高效处理收退 货，并能经常教导、
协助同事
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不清晰次货处理程序 和标准要求
了解次货处理的程 序，未按照标准严格
执行操作
清晰次货处理的程 序，按标准与要求快 速处理和跟进
准确并高效跟进次货 处理，并经常教导、 协助同事完成工作
准备合适尺码产品， 礼貌地带领顾客到试 身室，清楚交带其他
同事帮助顾客
准备合适尺码产品， 礼貌地带领顾客到试 身室，细心协助顾
客，附加推销
10. 产品知识 11. 附加推销 12. 查货及售后服务
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不能回答鞋服等产品 知识，说出错误的产
品面料功能
只能回答产品的基础 质料识别
准确回答产品质料、 识别、功能
24. 主 持 有 效 早 晚 会 ， 正面传达公司资讯
25.具备推动和感染力
26. 合 理 安 排 班 次 表 ， 充分运用人力资源
27. 有 效 处 理 顾 客 投 诉，维护品牌形象
28. 维 持 并 统 一 店 铺 人 员服务标准
店长考核标准
店长考核标准
超市店长考核指标一般有销售额、毛利额、损耗率等指标，各店长考核指标权重应根据各超市管理要求而定。
店长考核指标一：销售额
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：（实际销售额/计划销售额）×30
店长考核指标二：毛利额
1、此考核指标权重：一般占20%
2、评分标准：（实际毛利额/计划毛利额）×20
店长考核指标三：损耗率
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：按超市门店指标计算，损耗每下降？%加1分，损耗每增加？%扣2分
店长考核指标四：经营费用
1、此考核指标权重：一般占10%
2、评分标准：（2-实际费用/计划费用）×10
店长工作目标完成情况评价：
1、此考核指标权重：一般占30%
2、评分标准：
（1）执行力：占30%。
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与各部门、门店的业务沟通、配合程度。
（2）员工管理与培训：占30%。
每月对员工的培训次数，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
（3）工作计划、市调：占20%。
本月底做好下月的工作计划；每月对竞争店的市场调查报告。
（4）对外关系与安全管理：占20%。
协调好超市与周边社区、当地政府部门等的关系；妥善处理好顾客投诉，遇大事件及时上报，因处理不当影响超市形象扣分；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
（5）合理建议：占10%。
店长提出合理建议并被超市采纳者加分。
店长考核标准.
店长考核标准.店长考核标准一、工作业绩（总分40分）1、总体业绩20分完成团队目标任务20分完成团队基本任务18分完成团队基本任务的90% 15分完成团队基本任务的80% 12分2、个人业绩不低于店内平均分10分3、店面整体形象10分⑴店面整洁、有序 4分⑵挂版成系列 4分⑶仓库干净整齐，货品管理有序 2分二、管理能力（总分30分）1、组织店员试衣服做搭配，激发导购热情，调节店面购物气氛2分2、客户资料保管妥当，整理有序，协助客资店助整店每月发展新客数目专卖店不少于60个，商场店不少于100个。
5分3、改衣本记录清楚详细2分4、合理处理顾客投诉；在遇突发事件，如停电、偷盗时及时做出决策2分5、店面补货及时合理；周急需、周工作报告、周计划书、不定期新款反馈表按时上交2分6、新店员培养4分1）新店员三天内知道公司的规章制度1分2）新店员半个月内熟悉大组面料不低于5种，基本款、畅销款的货号和库存不低于10个2分3）新店员1个月内至少做10分1分7、店员日常行为规范的监督和管理5分1）店员排班合理，出勤的掌控、管理、签到、审核监督到位2分2）包括本人在内的日常行为规范的执行和监督3分8、退换率在合理范围内3分9、转货无差错，盘点安排有序2分10、财务日报表上交及时，清晰无差错1分11、责任心强，日报表、转货单等集中管理，店面无任何已用票据存在2分三、工作积极、主动，执行力强，配合力强（10分，由办公室各部门考核）四、专业能力（总分15分）1）整体单比达标10分整体单比达90% 8分整体单比达80% 6分2）个人单比达1.0 5分达0.9 3分达0.8 1分以上考核标准在有新店员时，60分以上为合格，70分以上为良好，80分以上为优秀；在没有新店员时，58分以上为合格，68分以上为良好，78分以上为优秀。
连续三个月考核平均值为季度考核，若第一个季度考核不合格，则第二个季度店长每月倒扣200元，继续参加考核；若第二个季度考核不合格，则店长降为助理。
优秀店长评选标准
优秀店长评选标准超市月度优秀店长评选标准一、评选目的1、表彰和奖励每月在某个方面表现优异的店长。
2、树立先进榜样，树立标准和学习的目标，供广大店长学习。
3、鼓励大家勇争第一，学习第一，从而提高整个营运能力。
二、评选范围所有好朋友超市直营门店和各好朋友加盟店三、评选内容1、评选销售第一名评选标准：①当月销售、毛利指标完成率（最高）②参考环比、同比增长率（最高）③综合处于上升趋势（可考虑）④A、B类别相互考核，C、D类别门店相互考核⑤销售考核，两个类别各选择一名，共计两名！2、评选管理第一名评选标准：①门店地面整洁、商品、货架卫生干净、陈列规范、商品丰满、缺货率低、无丢失价签者②店长善于学习，积极主动，有一定的沟通能力及创新能力③门店近三个月内无顾客投诉者④店长任劳任怨、工作认真负责⑤门店人员稳定性⑥A、B类别相互考核，C、D类别门店相互考核⑦管理考核，两个类别各选择一名，共计两名！3、评选门店增长第一名评选标准：①在销售和管理方面较前期有明显增长。
②在门店环境和商品陈列等方面有显著提高③在门店人员氛围和人员工作积极性方面有显著提高④门店增长第一名共计一名四、评选时间每月月底29日—3日五、评选方法1、评选销售第一名以每月门店销售、毛利达成数据为评选依据。
以每月门店销售、毛利达成和同比、环比相比较数据为依据。
2、评选管理第一名以每月营运大检查为管理考核依据（表格化、图片化）以每月人力报表为考核依据（数据化）3、评选门店增长第一名以同比、环比增幅数据为考核依据以门店商品陈列、商品管理、环境卫生改善为考核依据以门店工作氛围为考核依据，以门店现场访谈为方法。
优秀门店与优秀店长评选标准
金常来商贸有限公司优秀店长与优秀门店评选标准一，优秀店长评选1、目的总结本季度员工工作表现状况评估员工工作业绩有效的激励优良、表现优秀的店长。
2、范围金常来商贸有限公司所有分店店长3、职责3.1营运部负责《评选方案》的策划统筹、协调评选事宜3.2人事部负责“优秀店长”的评选监督及揭晓3.3评选委员会:主持评估和评选工作确定最终人选4、内容4.1成立评选委员会总经理、营运部、人事部4.2优秀店长评选条件未出现安全事故。
5.门店提升激励考评分数占比5.1门店形象评比月度10分5.2产品管理评比月度10分5.3业务知识评比月度20分5.4门店业绩评比月度60分（此项分数必须为满分，否则该店长失去评选资格）5、奖项设置优秀店长给予XX元物资奖励二：优秀门店评选一、目的及适用范围二、为了全面提升门店的管理搭建和完善门店的激励体系优化考核指标更好的激发员工的积极性根据门店经营特点特制定本方案。
门店提升激励项目是指对门店的店长、员工及门店进行的一种全面提升的辅助激励方式其中分为四个指标分别是门店形象、产品管理、业务知识、经营业绩。
1、门店形象评比项目指由店容店貌、员工仪容仪表、卫生及员工日常行为准则等考评指标组成的评比项目。
2、产品管理评比项目指以产品陈列的销售关联性为基础门店产品陈列的美观度饱满度、高低顺序和合理性主推产品的陈列促销产品的主题陈列及POP摆设对滞销产品的及时处理、缺货产品及时向公司上报下单、库存准确等为评比项目。
3、业务知识评比项目对产品性能、配置、价格、卖点、套餐、现行活动等的掌握进行考核。
4、经营业绩评比项目利润和销量组成的评比项目。
二、门店提升激励考评分数占比1、门店形象评比月度10分2、产品管理评比月度10分3、业务知识评比月度20分4、门店业绩评比月度60分（此项分数必须为满分，否则该店失去评选资格）三、门店提升激励项目实施1、门店形象评比项目实施细则（1由管理中心相关人员对门店进行形象检查在检查过程中按照《门店形象检查评分标准》附件1进行评分。
店长评分标准
店长评分标准
1、出勤守时状况（如：当月无病/事假、无早退/迟到等）；
2、工作热情与主动性（如：当月主动承担额外工作，并干劲十足）；
3、工作数量与质量（如：当月的工会数量与质量超过标准要求并高于其他员工）；
4、工作知识与技能（如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其他员工）；
5、个人仪表与个人卫生（如：个人仪表仪容及卫生符合酒店规定并高于其他员工）；
6、对他人的礼貌程度（如：对客人和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，并受到他人的好评）；
7、处理人际关系水平如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种工作关系）；
8、团队协作与助人为乐如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店添彩等）；
9、主动培训与参加培训（发：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工会相关的种培训）；。
店长考核表
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
关于优秀店长的考核标准
关于优秀店长的考核标准
一、考核项目分为业绩，店铺日常事务管理，店长行为规范三大块
二、考核周期为3个月，分值为业绩40分，店铺日常事务管理30分，
店长行为规范30分。
三、具体各个项目考核细则：
业绩：连续三个月业绩达标为满分，一个月不达标但高于85% 的扣10分。
月业绩高于130%的加5分。
店铺日常事务管理：店铺的卫生，员工的行为规范，店铺各项事务处理都必须达到公司的要求（具体详见公司的运营手
册）。
员工每犯一次错误（包括单子打错，迟到早退5分
钟以上，在店铺的行为规范不符合公司的要求），店长扣
1分，督导检查时卫生不合格，每一处扣1分，公司分配
的任务不执行或抵触执行，扣5分。
店铺的账目错误但未
造成公司财务损失，扣5分，如造成了公司的财务损失，
即取消优秀店长评选资格。
一个月内店铺无任何过错，加
5分。
店长的日常行为规范（详见公司运营手册）：每出现一条错误扣2分。
连续两个月没有全勤或三个月累计请假（包括事假，
病假）超过9天以上者取消优秀店长评选资格。
每个月作
一次书面的店铺总结，在次月5日前上交，没做的扣5分。
店长会议一次未到者（请过假的扣3分，未请假的取消评
选优秀店长的资格）。
四、本考核标准11月份开始实施，每3各月为一个周期，每位店长
只要分值达到80分以上者即当选优秀店长。
具体奖励为：80
分以上奖800元，90分以上奖1000元，100分以上奖1200元。
SHE服饰连锁。
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评比
项目
评比细则
得分
0
3
5
1按时
开会
包括晨会、总结会、表扬会、批评会等
漏开~0分；按时开~3分；
开的有结果，解决了实际问题并从中得到有益经验~5分
2
情
绪
管
理
1.对待客人咨询有耐心，热情，保持微笑；
2.不在客户和店员面前说消极话、不利于团结的话；
3.工作态度端正，不会把个人情绪带到工作当中；
4.能及时有效处理客人投诉、退换货事宜，安抚其情绪；
5.能得到店员支持与认同，能与公司其他员工和睦相处；
6.有较强团队合作精神，公开坦诚地与店员共享信息；
7.重视他人的看法、长处和所提供的信息；
8.能与客户经理沟通协调解决业务问题；
9.及时发现并解决员工情绪方面的波动，激发店员工作热情，调节货场购物气氛。
5．能建立有效地顾客档案，便于为顾客更好的服务。
符合2条以下~0分；3到4条~3分；5条~5分
6
创
新
1．销售与管理都有自己的风格；
2．处理突发状况灵活，创造性的解决问题；
3．推陈出新，不墨守成规，懂得变通。
符合1条以下~0分；2条~3分；3条~5分
7总分
（满分30分）
符合4条以下~0分；5到7条~3分；8到9条~5分
3
付关
出爱
精员
神工
1．为了团队的利益能够摆正自己的位置；
2．困难的事自动自发、没有任何借口去做；
3．对于已经发生的事故勇于承担责任；
4．对店员的不懂或做不了的事情帮助、指导不厌其烦，乐于传授经验给店员；
5．善于发现店员长处，积极鼓励；
6．及时发现店员情绪波动并能及时安抚；
7．对犯错误店员批评指正注意方式方法；
8．能为店员的成长进步提出合理化建议；
9．能为店员着想，换位思考。
符合4条以下~0分；5到7条~3分；8到9条~5分4橱 Nhomakorabea货窗
品及
陈时
列更
新
1．理解品牌的经营方针，依品牌特色陈列模特；
2．店内货品陈列有次序有重点，能按品牌、季节、款样区分；
3．检查货品陈列是否足够用或过多；
4．及时更换橱窗、模特展示，标准为每周更换一次；
5．橱窗、模特保持整洁干净。
符合2条以下~0分；3到4条~3分；5条~5分
5
销售
技能
1．对产品风格、材质、优点、价格、适穿人群等知识精通；
2．能迅速准确判断顾客的经济能力、购买方向和购买欲望；
3．能把握顾客心理，善于发挥口才，引导顾客充分消费；
4．了解产品具体穿着效果，善于为顾客进行服饰搭配；