酒店储值会员管理制度
门店储值卡管理制度
门店储值卡管理制度一、总则为规范门店储值卡的管理，保障客户权益，提升服务质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司旗下所有门店的储值卡管理工作。
三、储值卡的种类和属性1、储值卡种类：包括普通储值卡、会员储值卡等。
2、卡属性：包括金额、有效期、充值规则、使用范围等。
四、储值卡的发行与售卡1、发行：公司负责统一发行储值卡，确保卡片的质量和安全性。
2、售卡：门店收银员负责售卡，售卡时需核对客户身份，及时录入系统，确保储值卡的合法性和有效性。
五、储值卡的充值与使用1、充值：客户可在门店任意充值点进行储值卡充值，需按规定填写充值单，并由收银员进行充值。
2、使用：客户可在门店任意消费点使用储值卡进行支付，并可享受相应优惠政策。
六、储值卡的管理与维护1、管理：门店管理员负责储值卡的日常管理，包括卡片的分类存放、充值记录的整理、卡余额的查询等。
2、维护：门店管理员负责定期检查储值卡的使用情况，确保储值卡的安全性和有效性。
七、储值卡的报废和补办1、报废：对于过期或损坏的储值卡，门店管理员需及时报废，并向客户说明原因。
2、补办：客户若遗失储值卡需办理挂失手续，并按公司规定补办新卡。
八、储值卡的结算与清算1、结算：门店收银员需按照公司规定，定期结算储值卡的充值款项。
2、清算：门店管理员需按照公司规定，定期清算储值卡的使用记录，并做好相关的账务处理。
九、储值卡的利用和促销1、利用：门店可根据储值卡的使用情况，制定相关的促销活动，吸引客户进行充值和消费。
2、促销：门店管理员需积极宣传和营销储值卡，提高客户的使用率和忠诚度。
十、储值卡的监督和检查1、监督：公司相关部门负责对门店储值卡管理情况进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。
2、检查：门店负责人需加强对储值卡管理工作的检查，做好相关记录和报告。
十一、附则本制度由公司负责解释和修订，未尽事宜可参照公司其他相关制度执行。
本管理制度自发布之日起正式执行，如有调整，以公司正式文件为准。
酒店宾馆+会员积分储值卡+解决方案
酒店宾馆会员积分储值卡解决方案精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------酒店宾馆会员积分储值卡解决方案[酒店宾馆]本方案适用于:星级酒店，经济型酒店，连锁酒店酒店行业竞争越来越激烈，包括酒店集团与酒店集团的竞争，单体酒店之间的竞争，酒店集团与单体酒店的竞争，归根到底也就是对客户的竞争，也就是我们通常说的酒店会员竞争。
一卡易会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、库存管理、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。
通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力;各类服务计划和短信服务的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通。
一卡易会员管理软件还有以下独有的特点，能够有效帮助商家进行会员制营销:一、金融级别安全的储值卡系统会员事先存钱在卡里或者购买等值的会员卡成为酒店的会员，后续消费直接刷卡。
一卡易可实现充值赠送，赠送的部分按月按次返还，快速充值，增加按充值金额范围不同，按不同比例赠送。
这样酒店可以迅速回笼资金，加速现金周转，同时提高了顾客的粘性，有效防止客户流失。
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酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。
本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。
二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。
2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。
3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。
三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。
2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。
3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。
4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。
5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。
四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。
2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。
3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。
五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。
2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。
3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。
六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。
2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。
酒店储值卡管理制度
宝都酒店储值卡管理办法一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的销售和办理1、酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
4)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
5)将启用后的储值卡交与客人。
三、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上（铅笔涂抹），请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
四、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。
2、储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。
3、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。
4、收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。
五、储值卡的挂失1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。
2、营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。
酒店储值管理制度
酒店储值管理制度一、总则为了规范酒店储值管理，保障客户利益，本制度制定。
二、储值对象1. 本储值制度适用于酒店搭建的会员制度，客户储值的对象为酒店的会员。
2. 客户储值可以用于支付酒店的房费、餐费、消费品等。
三、储值方式1. 客户可以通过线上或线下渠道进行储值，包括但不限于银行转账、支付宝、微信等。
2. 酒店会为客户提供个人专属的储值账户，客户可以通过账户查询储值余额。
四、储值额度1. 客户可以根据自身需求进行储值，每次储值金额不限。
2. 酒店将根据客户储值金额的不同，进行相应的优惠活动和福利措施。
五、储值管理1. 客户储值金额将在酒店数据库中进行记录，确保客户储值安全可靠。
2. 客户可以随时查询自己的储值金额，酒店会保障客户的信息安全。
六、储值使用1. 客户可以在酒店进行消费时选择使用储值金额支付。
2. 客户可以根据自己的需求选择不同的消费方式，储值账户余额会相应减少。
七、储值退款1. 客户可以根据酒店规定进行储值退款，需提供相应的证明和手续。
2. 储值退款将在规定的时间内进行处理，酒店将全额退还客户的储值金额。
八、储值活动1. 酒店将根据客户的储值金额推出不同的储值活动，包括但不限于返利活动、折扣活动等。
2. 客户可以根据酒店提供的储值活动选择合适的储值方式，获得相应的福利。
九、违规处理1. 客户如有违规行为，包括但不限于盗用他人账户、恶意篡改储值金额等，酒店有权取消其储值资格。
2. 涉及违规行为的客户将被限制使用储值功能，直至彻底解除违规嫌疑。
十、条款变更1. 酒店有权根据实际情况对本储值管理制度进行变更，并提前通知客户。
2. 客户可以根据最新的储值管理制度进行操作，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
十一、其他事项1. 本制度自发布之日起生效，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
2. 酒店有最终解释权。
储值卡使用管理制度
储值卡使用管理制度一、总则为保障储值卡的安全使用，有效管理卡内资金，维护客户权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司发行的所有储值卡，包括但不限于会员卡、购物卡、餐饮卡等。
三、储值卡的获取与充值1. 顾客可以通过公司授权的渠道购买储值卡，并在公司指定的地点进行充值。
2. 充值方式包括现金充值、刷卡充值、网上充值等，充值时应注意填写正确的卡号和姓名，以免给顾客带来不便。
3. 充值后，系统应向顾客发送充值成功的短信或邮件通知，并及时更新储值卡余额。
四、储值卡的使用1. 顾客在使用储值卡时，应核对卡内余额，确保可以完成交易。
2. 顾客可以在公司指定门店进行消费或取货，使用储值卡支付款项。
3. 储值卡不得用于非法用途，不得用于洗钱、赌博等活动。
4. 储值卡的转让、挂失、冻结等操作需经过公司充值卡管理部门的审核与确认。
五、储值卡的管理与监督1. 公司应建立健全储值卡管理制度，包括对储值卡的发行、充值、使用等方面进行规范和监督。
2. 储值卡管理部门应对储值卡的注册、发行、充值、使用和结算等环节进行严格管理，确保顾客资金安全。
3. 公司应定期对储值卡账务进行核对与清算，确保账目准确无误。
六、储值卡的结算与退款1. 顾客使用储值卡支付款项时，公司应对账单进行确认，并及时进行结算。
2. 顾客欲退还未使用的储值卡余额，应填写退卡申请表，经公司审核后办理退卡手续。
3. 被挂失、冻结、过期的储值卡余额，顾客可以申请退回，公司应及时进行处理。
七、储值卡的风险防范1. 公司应采取有效措施保障储值卡的安全，包括但不限于密码保护、防伪标识、防止恶意破解等。
2. 公司应对储值卡的使用情况进行定期检查和分析，发现异常情况应及时处理和公告。
3. 储值卡管理部门应建立权限管理制度，严格控制储值卡的相关操作权限，防止内部人员滥用权力。
八、违规处理1. 对于违反本制度规定的行为，公司应经妥善调查后，依据公司规章制度进行相应处理，包括但不限于警告、停止使用、限制账户等处理措施。
储值卡管理办法三篇.doc
储值卡管理办法三篇第1条储值卡管理办法第一条为确保储值卡发放过程的准确性、顺畅，确保储值卡在定制过程中的安全性和有效性、交接、充值、销售、，制定本办法。
第二条储值卡的购买、销售和存放实行“会员管理制度”。
系统由营销中心、财务结算中心、各门店服务中心、出纳部门、财务部相关人员操作。
各部门必须配备相应的业务领导，并明确职责。
第三条功能划分(1)营销中心负责储值卡需求统计、定制、受理、磁写、售后服务(除换卡外)，并负责储值卡的整体管理。
(二)金融结算中心负责储值卡的登记、发行、换卡。
(3)信息中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
(4)各门店财务部负责上报储值卡、领用需求，并监督储值卡的使用；服务中心负责销售储值卡、问题卡；销售储值卡时，出纳部门负责收集储值卡。
第四条储值卡管理业务流程(1)空白储值卡定制1.定制。
营销中心根据市场需求确定空白储值卡的面额和相应数量，并进行竞价采购(卡面内容、卡号准确性、卡的磁性)。
2.验收。
营销中心负责随机抽取10张空白储值卡，由供应商按批次制作发送。
3.监护权。
营销中心负责空白储值卡的存储，并建立空白储值卡库存登记表(附件2)。
(2)充值交割1.储值卡应用。
各门店应制定下月储值卡需求计划表，由财务部于当月5日前提交财务结算中心。
2.卡号注册。
每月8日前，金融结算中心将根据储值卡的需求和营销中心提供的卡号登记相应的储值卡信息，并制作储值卡登记表(附件3)一式两份。
一份由财务结算中心保存，另一份由营销中心保存。
3.刷卡写入磁场。
营销中心将在当月22日前根据金融结算中心提供的储值卡登记表刷卡并写入磁场(如中秋节、春节，将提前一个月内分批完成)。
刷卡写入磁荷前应核对每张储值卡的初始卡号，刷卡写入磁荷后应复核卡号，以验证卡号的准确性。
复检率不得低于5。
对于不能用磁卡书写的废卡，金融结算中心应制作储值卡销户单(附件4)一式两份，金融结算中心和营销中心各保留一份，销户、并分别封存。
会员储值管理制度
会员储值管理制度第一章总则第一条为了规范会员储值行为，提升会员服务质量，促进会员消费，现制定《会员储值管理制度》。
第二条本制度适用于本机构所有储值会员，具体执行方式由本机构营销部门负责。
第三条本制度内容包括会员储值的相关规定、储值金额的设定、储值使用的具体规定等。
第四条会员储值是本机构与会员建立的一种长期合作关系，会员储值金额越大，享受的优惠越多。
第五条会员储值管理应当遵循公平、公正、诚实原则，确保会员权益，保障本机构利益。
第六条会员储值管理制度的解释权归本机构所有。
第二章会员储值规定第七条会员储值金额应为100元的整数倍，最低储值金额为100元。
第八条会员储值金额可以通过现金、银行卡、支付宝等方式进行充值。
第九条会员储值金额不得兑换为现金，只能用于会员消费。
第十条会员储值金额不限使用期限，可以长期保存，直至会员主动消费为止。
第十一条会员储值金额不能转让给其他人使用，只能由持有会员卡的本人使用。
第十二条会员储值金额不能用于购买商品，只能用于支付本机构的服务费用。
第三章会员储值使用规定第十三条会员储值金额可以用于支付本机构提供的各项服务，包括但不限于会员卡充值、消费等。
第十四条会员储值金额可以用于享受专属优惠，具体优惠内容由本机构营销部门定期推出。
第十五条会员储值金额不能与其他优惠活动同时使用。
第十六条会员储值金额不支持退款，如果会员退会，则会员储值金额将作废。
第四章会员储值管理第十七条本机构负责储值会员信息的管理，确保会员储值数据的准确性和安全性。
第十八条本机构负责定期向会员发送储值金额使用情况的通知。
第十九条本机构负责解释会员储值管理制度的具体执行细则，以及对会员储值管理制度的各项规定进行调整。
第五章附则第二十条本制度自发布之日起生效。
第二十一条本制度解释权归本机构所有。
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酒店储值会员管理制度
酒店储值会员制度是指为了提升会员消费体验和酒店品牌忠诚度，酒店向会员提供充值储值服务，并在储值金额基础上赠送一定福利，使得会员可以享受更优惠的消
费价格和更多的福利优惠。
下面是一个的酒店储值会员管理制度。
1.储值会员的建立
（1）酒店会员系统储值会员的建立
会员可以通过酒店会员系统建立储值账户，每个会员只允许建立一次，只需要提供姓名、手机号及身份证号码等基本信息。
系统会自动为会员生成储值账户并保护于
酒店后台数据库。
储值账户与个人信息信息高度保密，酒店将妥善保管会员的个人信息，不会泄漏给第三者。
（2）储值会员的储值
会员可以在酒店前台、线上支付等渠道储值，储值金额不限。
储值金额一经确认，将自动存入对应的储值账户。
酒店随时有权对储值金额进行调整和变更，但需提前告
知储值会员。
2.储值会员福利
（1）折扣优惠
会员可以在酒店消费时享受储值折扣，即储值余额达到一定额度后，可以获得相应的折扣优惠。
折扣力度以具体金额为准。
酒店保留对折扣优惠力度的调整和变更权。
（2）赠送优惠券
储值余额达到一定额度后，会员可以获得相应的赠送优惠券。
优惠券种类包括餐饮、客房、SPA等。
酒店保留对赠送优惠券种类和数量进行调整和变更的权力。
（3）生日优惠
在会员生日当日前3天至当日，储值会员可以在酒店正餐厅、大堂吧和客房服务中享受8.8折优惠。
会员需要出示本人身份证件进行验证。
（4）短信优惠
酒店会不定期向储值会员发送优惠短信，为会员提供更多的消费优惠。
3.储值会员的注意事项
（1）储值余额有效期
储值余额将永久有效，但需在最后一笔储值之后的24个月内至少有一次有效消费。
如会员未能在规定时间内进行有效消费，酒店有权将其储值余额作废。
（2）储值余额退款
储值余额不支持现金退换，只支持消费抵用。
如需退款或储值余额转移，请联系酒店客服中心或前台服务人员，并提供带有本人签名的退款申请书。
（3）假日和节假日使用规则
在部分特殊节假日，若酒店需要限制使用储值余额，将在储值会员入住前(酒店将通过电话、短信或者官网等方式提前发出通知）告知储值会员。
如会员已经进行储值但无法使用时，酒店将提供新的优惠服务替代。
（4）储值余额的查询
储值余额可以通过酒店会员系统查看，会员可通过酒店前台、酒店官网、客服电话等多个渠道进行查询。
（5）酒店储值会员制度的最终解释权归酒店所有。
最后，酒店欢迎各位储值会员多提宝贵意见和建议，让我们一起进步，为更好的消费体验和服务而努力！。