项目质量管理课后案例汇总
项目质量管理课后案例汇总
第一章所谓项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协的、限制等活动，是项目管理的重要内容之一。
由优化的质量方针、质量安排、组织结构、项目过程中的活动以与相应的资源组成，包括为确保项目能够满足质量需求所绽开的过程和整体管理只能的全部活动。
包括确定质量政策、目标和责任。
影响项目质量的因袭有许多，人、机、料、法、环，即4M1E因素。
东风公司的项目质量管理出现问题，肯定是在指挥、协调、限制方面出现问题，例如质量限制意识薄弱，缺乏全面质量限制意识，在组织管理方面，缺乏完善的责、权、利相结合的质量限制体制，质量管理缺乏有效的制度约束，质量限制执行乏力。
建议：面对产生的问题，从生产工艺路途入手，每一个工序进行分析，通过现场视察和数据分析，确定发生异样的工位，然后锁定工位，再从人机料法环等影响因素入手，采纳鱼骨图筛选主要缘由，并进行验证，确定产生问题的缘由。
缘由确定后，就要针对缘由实行措施，明确责任人，明确改善的方法，和要达到的改善效果，进行过程的督导，确保改善达到效果，完善质量限制的措施。
完善机构，健全机制，强化意识；加强经济意识宣扬，增加责任质量意识；建立以项目经理为核心的质量责任中心；实施质量限制责任制，健全奖惩机制；采纳先进的质量限制手段和方法：全面运用网络信息；建立企业内部定额等方法第四章K公司的项目质量策划答：依次出现错误。
项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标，项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。
项目质量策划就是依据有关要求确定某一项目所实现的详细的质量目标以与如何实现该目标的过程。
首先建立质量保证体系，确定相关的职责和权限，收集企业质量方针、总质量目标或上级质量目标的要求，发包人和其他相关方的需求和期望，与策划内容有关的业绩或胜利经验，存在的问题点或难点，过去的阅历教训等资料。
然后，依据质量方针和企业总体的质量目标，结合项目详细状况确定质量目标，并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程中。
项目质量管理案例分析
主要参加单位：
建设单位：哈尔滨市城市建设投资集团有限公司 设计单位：哈尔滨市市政工程设计院，资质为市
政行业甲级 监理单位：黑龙江省公路工程监理咨询公司 施工单位：中交二航局 、龙建路桥 、中国铁建13
局集团4公司 、福建省交建集团工程有 限公司、中铁一局集团桥梁工程有限公 司
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• 5)在事故调查和消险措施中应当进行科学的工程分析。既 要消除存在的严重安全 隐患。不留遗撼：又要科学评估结 构消险工程方案，节省资金。用好纳税人的钱。要 认真分 析事故原因，提出对策，为今后桥梁建设、设计、施工、 维护管理提供借鉴， 消除桥梁质量安全通病。
主要技术标准：
1 道路等级：城市快速路（双向8车道） 2 设计行车速度：80 Km／h 3 桥梁设计荷载：公路I级;人群荷载3 KN/㎡ 4 抗震设防标准：基本烈度6度，地震动峰值加速
度为0.05g，抗震设防类别为A类 5 桥梁设计洪水频率：1／300 ． 6 坡度：纵坡≤3％；横坡：2％ 7 其它基本指标按《公路工程技术标准》
3. 施工质量粗糙，也是可以肯定的，也有一定的责任。箱梁 底板钢筋 明显的有偷漏钢筋的迹象，而且没按照要求绑扎， 混凝土松散不密实，还有编织袋，木棍等杂物。
4. 参与该桥的各级管理单位负有一定的责任。从以上的过程 和结果来看，监理 单位和建设单位的管理责任是肯定的。
事件处理
对肇事车辆相关人员移送哈尔滨市公安交管部 门依法处理。对双城市交警大队兰陵中队，新兴中 队及哈尔滨市公路管理处交由市监察局严肃问责。 对吉林省德惠市路政段在超载货车处罚过程中存在 的违规问题，将呈请黑龙江省交通运输管理部门向 吉林方面通报并由其依据有关规定调查处理
阳明滩大桥设计
课件：项目质量管理案例与分析
项目质量管理案例与分析项目的质量管理是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
项目中的质量管理，应进一步划分成产品质量和项目质量两方面的管理内容。
产品质量是针对最终产品（项目成果）本身而言的，是可以脱离项目长期存在的，而项目质量则是强调项目过程的，关注项目在范围、时间、成本等各方面满足项目需求的成度。
我们通过玻璃窑炉这个项目来谈谈质量管理在企业生产中的重要性。
1990年夏季的一个晚上，在深圳格兰云天酒店，英国SBS公司市场经理尼克斯与设计部经理克瑞斯就是否继续竞标深圳某合资公司300万美元的2台大型玻璃窑炉项目产生了激烈的争执。
由于SBS是一个仅有200人的公司，深圳之行的目标是在2台大型炉和4台中型炉中争取到一项订单。
在已接受了深圳某公司的280万美元的4台中型工业隧道窑炉的订货以后，克瑞斯坚持认为公司已经没有能力再接受另外两台大型玻璃窑炉的定单。
而尼克斯则坚持利用有利时机，争取在拿到2台大型陆的定单。
由于双方争持不下，决定电话请示英国SBS公司总部。
同样就6台工业窑炉的招标问题，深圳某合资公司的设备部长王林和副部长小泉一郎也争得面红耳赤，英国SBS公司在4台中型窑炉的低价位令王林产生了在2台大型窑炉的招标中再节省一笔可观的设备费用的想法。
而小泉一郎根据自己20年的设备制造经验，坚持认为SBS没有能力在一年内制造出6台工业窑炉。
由于双方争持不下，决定在谈判中视价格和交货期而定。
3天以后，由于SBS公司比竞争的日本设备厂家的价格低20万美元，同时承诺10个月的交货期，SBS公司再次中标并签订了供货合同，在格兰云天酒店双方举办了合同签字的庆贺酒会。
5天以后，在进一步的技术交底中，尼克斯指出合资公司主任设计师铃木提供的设备图纸规格中没有炉顶至厂房顶部的排烟管道，炉子下部没有排水管道等7处遗漏，上述项目不在SBS公司的报价范围内，如制造需追加设计和制造费20万美元。
工程项目管理案例库(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，工程项目管理在各个行业中的应用越来越广泛。
工程项目管理作为一门综合性学科，涉及项目管理、工程技术、经济学、心理学等多个领域。
为了提高工程项目管理的水平和效率，积累丰富的实践经验，建立工程项目管理案例库具有重要意义。
本文将介绍一个典型的工程项目管理案例，并对其进行分析，以期对工程项目管理者提供有益的借鉴。
二、案例背景某城市地铁一号线工程是我国重点建设项目之一，全长约30公里，总投资约100亿元。
该项目由我国某大型国有企业负责施工，项目团队由国内外知名专家和优秀工程师组成。
项目于2010年开工，2015年竣工，历时5年。
在整个工程项目管理过程中，项目团队面临了诸多挑战，如工期紧张、资金压力、技术难题等。
三、案例概述1. 项目目标（1）确保工程质量，满足国家标准和规范要求。
（2）确保工程进度，按期完成建设任务。
（3）确保工程安全，保障施工人员生命财产安全。
（4）控制工程造价，实现投资效益最大化。
2. 项目管理措施（1）建立健全项目管理制度，明确各级职责，确保项目有序推进。
（2）加强团队建设，提高团队成员的凝聚力和执行力。
（3）严格控制工期，优化施工方案，确保工程按期完成。
（4）加强成本控制，合理调配资源，降低工程成本。
（5）注重技术创新，提高施工效率，缩短工期。
（6）加强安全管理，严格执行安全规章制度，确保施工安全。
四、案例分析1. 工期管理在地铁一号线工程项目中，工期管理是关键。
项目团队采取以下措施确保工期：（1）制定详细的施工计划，明确各阶段任务和时间节点。
（2）优化施工方案，合理调配资源，提高施工效率。
（3）加强沟通协调，确保各环节工作顺利进行。
（4）采用信息化管理手段，实时监控工程进度，及时调整施工计划。
通过以上措施，地铁一号线工程项目在规定工期内完成了建设任务。
2. 成本控制成本控制是工程项目管理的核心。
在地铁一号线工程项目中，项目团队采取以下措施控制成本：（1）合理编制工程预算，严格控制工程造价。
质量管理与工程项目成功案例汇编
质量管理与工程项目成功案例汇编质量管理是工程项目管理中至关重要的一环，它涉及到工程的设计、施工、验收等多方面，对于确保工程项目顺利完成具有重要的意义。
本文将介绍一些质量管理与工程项目成功案例，希望能够给读者提供一些参考，促进工程项目管理的进步。
一、浙江大运河“水清岸绿”建设工程浙江大运河“水清岸绿”建设工程是一项涉及到大运河、桥梁、道路、园林等多个方面的工程项目。
为了确保工程质量，该项目采用了以下几种质量管理措施：1.严格的工程设计评审：根据工程要求，对工程设计方案进行评审，确保设计方案符合规范要求，杜绝设计漏洞，降低设计风险。
2.精细的监理管理：工程监理全程参与，从施工前期到竣工验收，对施工过程进行全方位控制和监督，以确保施工过程中质量的不断提升。
3.完善的质量检测手段：对工程各项环节的质量进行全面检测，针对问题及时进行整改，确保工程达到质量验收标准。
通过上述措施的采用，浙江大运河“水清岸绿”建设工程在质量管理方面取得了显著成果。
工程质量得到了提升，同时也得到了业主和社会各界的高度评价。
二、重庆轨道交通1号线工程重庆轨道交通1号线工程是中国西部地区首条地铁工程，是能源资源和环境保护综合治理重点项目之一。
在该项目中，质量管理的关键在于工程施工期间的监管和检测，针对此问题，项目在质量管理方面采取了以下措施：1.实施过程控制：对每个施工阶段的施工工艺进行严格把控，实施工程实体检测、结构监测和检验检测。
2.设立质量监督大队：积极发挥质量监督大队作用，监控施工现场的质量管理情况，进行现场检查、抽样检测等。
3.全过程质量监管：对施工监理工作进行全过程监管，对施工现场进行全方位的检查和指导，并对相关负责人的质量责任追究到位。
这些针对性的质量管理措施确保了工程的施工质量，项目从设计到施工全程都有了明确的质量管理机制，使得工程项目圆满完成。
这也为之后的地铁工程项目提供了宝贵的经验。
三、青海高原天路G214公路青海高原天路G214公路被誉为中国最美丽、最惊险的公路之一，如何保障这条公路的施工质量也成为了工程管理者关注的问题。
项目质量管理案例
项目质量管理案例项目质量管理是指通过有效的管理方法和工具，确保项目交付的产品和服务符合客户的要求和期望。
在项目管理中，质量管理是至关重要的一环，它直接关系到项目的成功与否。
下面，我们将通过一个实际的案例来探讨项目质量管理的重要性以及如何有效地进行质量管理。
案例背景：某公司决定开发一款新的手机应用程序，以满足市场对移动支付和金融管理的需求。
该项目团队由市场营销、技术开发、产品设计和质量管理等部门的成员组成。
项目计划在6个月内完成，并推出市场。
质量管理实践：在项目启动初期，项目团队首先进行了质量管理计划的制定。
他们明确了项目的质量目标和标准，制定了质量保证和质量控制的具体方案。
在项目进行过程中，团队成员严格按照质量管理计划的要求进行工作，并定期进行内部审核和评估，以确保项目的质量符合标准。
在技术开发阶段，团队采用了敏捷开发的方法，进行了多轮的迭代和测试。
开发人员和测试人员紧密合作，及时发现和解决了各种技术和功能上的问题。
同时，产品设计团队也进行了多次的用户体验测试，以确保产品的易用性和用户满意度。
在项目交付阶段，质量管理团队对产品进行了全面的验收和测试，确保产品符合设计要求和客户期望。
他们还与客户进行了充分的沟通和协调，及时解决了客户提出的各种问题和需求变更。
成果展示：经过团队的共同努力，该公司成功地推出了新的手机应用程序。
产品在市场上获得了良好的口碑和用户反馈，用户数量和交易量也逐渐增长。
项目团队的质量管理实践得到了公司领导的高度肯定和认可，他们的成功经验被公司内部广泛推广和应用。
结论：通过以上案例的分析，我们可以看到项目质量管理对于项目成功的重要性。
在项目管理中，质量管理不仅仅是检查产品和服务是否合格，更重要的是要从项目的整体目标和客户需求出发，全面把握项目的质量要求，通过科学的方法和有效的工具，确保项目交付的产品和服务能够满足客户的期望。
因此，项目团队需要高度重视质量管理，制定科学合理的质量管理计划，严格执行，不断改进，从而确保项目的成功交付和客户满意度。
项目管理BBA讲义项目管理课后案例及答案点评8--案例答案点评
8项目质量管理案例１M公司项目质量管理的方法M公司是一家国际知名的计算机软件公司，该公司利用项目过程质量管理方法解决了许多公司经理都曾经遇到过的问题，即如何使一个项目经理工作组就目标达成共识并有效地完成一个复杂项目。
在企业内部团队活动日益增多的情况下，这种方法无疑可以帮助项目小组确定工作目标，统一意见并制定具体的行动计划，而且可以使项目小组所有成员统一目标，将精力集中于对公司或项目小组有重要意义的工作上。
当然，这种方法也可以为面临困难任务、缺乏共识或在主次工作确定及方向上有分歧的项目工作组提供解决疑难的方法和动力。
M公司的过程质量管理的基础是一个为期两天的会议，所有项目小组成员都在会议上参与确定项目任务及主次分配。
具体的步骤如下。
（1）建立一个工作小组项目小组应至少由与项目有关的12人组成。
该组成员可包括副总裁、部门经理及其手下高层经理，也可包括与项目有关的其他人员。
工作小组的组长负责挑选组员，并确定一个讨论会主持人。
主持人应该中立立场，他的立场不受讨论结果的影响。
（2）召集会议每一个组员以及会议主持人必须到会，但非核心成员或旁听者不允许参加。
最好避免在办公室开会，以免别人打扰。
（3）编写关于任务说明书写一份清楚简洁且征得每个人同意的任务说明。
如果工作小组仅有“为欧洲市场制定经营战略计划”这样的开放性指示，写任务说明就比较困难。
如果指示具体一些，如“在所有车间引进JIT存货控制”，那么写任务说明就较简单，但仍需小组事先讨论；而在会议中，应由会议主持人而不是组长来掌握进程。
（4）采用头脑风暴法进行讨论组员将所有可能影响工作小组完成任务的因素列出来。
主持人将所提到的因素分别用一个重点词记录下来。
每个人都要贡献自己的想法，在讨论过程中不允许批评和争论。
（5）找出重要成功因素这些因素是共组小组要完成的具体任务。
主持人将每一记录下来，列重要因素表有四个要求：每一项都得到所有组员的赞同；每一项确实是完成项目工作小组任务所需的；所有因素集中起来，足以完成该项任务；表中每一项因素都是独立的。
项目质量管理案例分析知识点归纳(中项第3版)
六．质量管理1. 质量管理可能遇到的问题（1）规划质量管理1)没有制定可行的质量管理计划并积极实施2)没有全面的质量管理进展情况报告3)质量管理计划内容不全4)在规划质量管理的时候应该同步制订质量管理计划，质量测量指标，并同步更新项目文件5)对程序员在质量意识和质量管理的培训不足6)没有严格执行公司完善的质量管理体系7)质量职责分配不合理8)缺少质量标准和质量规范9)质量管理计划不应由某某一个人制定10)质量管理计划应经过评审11)质量管理计划的制定没有考虑项目实际情况12)质量管理的工具利用比较单一13)项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺14)体系建设应全员参与，不应由质量部门单独负责体系文件编制15)体系应结合企业自身特点设计，不能照搬其他公司的文件或经验16)对团队成员质量意识和质量管理方面的培训不足（2）管理质量1)没做质量保证2)质量保证过程中缺乏QA的参与3)项目经理用人错误，某某没有质量保证经验4)QA发现问题应与当事人协商，如果无法达成一致要向项目经理或更高级别的领导汇报，而不能自作主张5)在质量管理中，没有与合适的技术手段相结合6)项目经理认为质量管理中他是配合的角色，认识错误7)公司高层对质量管理认识不足，不重视质量管理8)没有指定专门的质量管理人员9)没有建立质量保证体系10)未审计质量要求和质量控制测量结果11)质量部门应全程参与项目的质量管理和体系运行，不能只检查结果12)没有按公司的质量管理体系要求来进行项目的质量管理，团队成员没有质量意识13)没有安排专职的项目质量管理人员14)没有建立质量保证体系，没有QA或QA不独立于项目组织或经验不足15)只是凭经验进行检查工作，而没有按质量的标准进行检查16)在质量检查中发现问题后没有及时解决，没有达到质量检查的效果（3）控制质量1)没做质量控制2)质量控制环节缺失，例如评审和测试3)测试方法不当或不充分4)测试控制的流程不对，或未进行质量控制就进行了范围确认5)应加强项目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查6)质量控制做的不到位7)存在走过场问题，没有深入地评审8)测试工作中在测试用例、测试方法、测试人员及测试环境等方面存在问题9)测试过程的阶段安排不合理，软件系统的测试时间不足10)代码被修改后没有及时进行回归测试并请干系人确认11)质量控制做的不到位，检查工作颗粒度不一12)缺少对项目质量管理工作和监督指导13)测试人员应该纳入项目团队管理，不应该请办公室职员代劳2. 质量问题的解决措施1)严格执行公司的质量管理体系规范工作流程2)制定质量管理计划3)执行质量保证计划4)调配相关资源（如：人、财、物等）加强后续质量保证工作5)加强后期的质量控制和测试，应安排相对独立的测试人员6)提前加强产品交付后的客户服务和维护工作7)加强沟通8)建议必要时修改质量基准，争取以最小的代价获得用户认可9)参与开发项目的软件过程描述。
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第一章所谓项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协的、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源组成，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理只能的所有活动。
包括确定质量政策、目标和责任。
影响项目质量的因袭有很多，人、机、料、法、环，即4M1E因素。
东风公司的项目质量管理出现问题，一定是在指挥、协调、控制方面出现问题，例如质量控制意识薄弱，缺乏全面质量控制意识，在组织管理方面，缺乏完善的责、权、利相结合的质量控制体制，质量管理缺乏有效的制度约束，质量控制执行乏力。
建议：面对产生的问题，从生产工艺路线入手，每一个工序进行分析，通过现场观察和数据分析，确定发生异常的工位，然后锁定工位，再从人机料法环等影响因素入手，采用鱼骨图筛选主要原因，并进行验证，确定产生问题的原因。
原因确定后，就要针对原因采取措施，明确责任人，明确改善的方法，和要达到的改善效果，进行过程的督导，确保改善达到效果，完善质量控制的措施。
完善机构，健全机制，强化意识；加强经济意识宣传，增强责任质量意识；建立以项目经理为核心的质量责任中心；实施质量控制责任制，健全奖惩机制；采用先进的质量控制手段和方法：全面使用网络信息；建立企业内部定额等方法第四章K公司的项目质量策划答：顺序出现错误。
项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标，项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。
项目质量策划就是根据有关要求确定某一项目所实现的具体的质量目标以及如何实现该目标的过程。
首先建立质量保证体系，确定相关的职责和权限，收集企业质量方针、总质量目标或上级质量目标的要求，发包人和其他相关方的需求和期望，与策划内容有关的业绩或成功经历，存在的问题点或难点，过去的经验教训等资料。
然后，根据质量方针和企业总体的质量目标，结合项目具体情况确定质量目标，并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程中。
针对某一具体项目，把进行质量控制的关键分项工程或关键工作设定质量控制点。
第三，为使被策划的质量控制、质量保证和质量改进得到实施，应确定人、机、料、法、环等相关资源以及实现目标的方法、检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方法，所需的文件和记录等等明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调；控制并协调质量管理体系各过程的运行；不断测量和评审质量管理体系，并采取措施以持续改进质量管理体系，提高项目的质量水平第四章K公司的项目质量策划答：质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后付诸实施。
K公司的项目质量策划存在以下问题：1、质量策划开始时间过晚。
项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标。
K公司的项目质量策划在项目进展一段时间后才开始，无法实现对项目进行全过程的控制，2、质量策划的步骤顺序出现错误。
质量策划的步骤应该为（P149）：设定质量目标->识别顾客->确定顾客需求->开发项目特征->开发过程特征->设定过程控制输入操作。
3、项目质量规划的依据有误。
项目质量规划的依据主要包括（P146-147）:环境因素；组织过程资产；项目范围说明书；项目管理计划。
意见：1、项目计划阶段进行项目质量策划。
2、建立质量保证体系，确定相关的职责和权限，明确和收集制定项目质量策划时所需的资料和数据，质量方针或上一级质量目标的要求，以及顾客和其他相关方的需求和期望等。
3、设定符合项目实际的质量目标，做到项目既符合技术规范法律要求，又能实现顾客和委托人的期望。
4、根据质量方针和企业总体的质量目标，结合项目具体情况确定质量目标，并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程中。
针对某一具体项目，把进行质量控制的关键分项工程或关键工作设定质量控制点。
5、规定形成项目质量各过程的作业流程以及各类人员在项目质量形成过程中的职责，确保每一过程都能按照计划、执行、检查和处理的模式循环进行控制，并为此提供必要的条件，包括人员、设备、材料、资金和必需的环境，以保证各质量过程的顺利进行。
第五章A公司质量管理体系的建立答：一个公司项目质量的重要性的提升有赖于保证质量和质量保，而保证质量和质量保证就必须建立完善的质量管理体系，所谓质量管理体系是指将影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，使之为一个共同的目的，在质量方针的指引下，为实现质量目标而互相配合、努力工作。
A公司的仅在制定了企业的质量方针、质量目标、质量手册、、程序文件和质量记录等体系文件就宣告公司的质量管理体系几件建立，显然是不成熟的，这些只是质量管理体系中使用的文件类型，A公司显然是对质量体系的实用性认识不够全面，认为只要有体系文件就是质量管理体系了，应该获得ISO质量体系认证证书，企业产品质量才能有保证，质量体系才能发挥有效性；A公司的质量目标应该是长期的目标，而不应是短期的，追求短期行为，ISO9001质量管理体标准所要求的质量活动的基本原则、思想（如以顾客为关注点、领导作用、领导参与等）应渗透到公司的日常质量管理活动中，持续开展企业管理活动。
建立质量体系主要包括8个环节（p194--p195），质量管理体系基础有赖于12条基础8个原则和对其他部分的说明例如（191--194）第六章A公司的项目质量控制1)答：A公司项目质量要想有优秀的提高和表现，必须符合质量的要求才能有使用价值，也才能交付，发挥真正的投资效果，否则就会造成浪费。
对项目而言：一方面要加快进度，实现工期目标。
另一方面还要提高质量，降低成本，质量目标是项目的根本利益所在，这就需要进行合理的控制。
1）影响项目质量的主要有五大因素;质量控制的有三个阶段和两个工序质量控制。
？一、影响项目质量的因素主要有五大方面：人、材料、设备、方法和环境。
对这五个方面因素的控制，是保证项目质量的关键。
二、在项目实施阶段的不同环节，其质量控制的工作内容不同。
根据项目实施的不同阶段，可以将项目实施阶段的质量控制分为事前控制、事中控制和事后控制。
1、事前质量控制：在项目实施前所进行的质量控制就称为事前控制，其控制的重点是做好项目实施的准备工作，且该项工作应贯穿于项目实施的全过程。
2、事中质量控制：在项目实施过程中所进行的的质量控制就是事中质量控制。
事中质量控制的策略是：全面控制实施过程，重点控制工序或工作质量。
3、事后质量控制：一个项目、工序或工作完成形成成品或半成品的质量控制称为事后质量控制。
事后质量控制的重点是进行质量检查、验收及评定。
4、项目最终完成阶段的质量控制：项目最终完成后，应进行全面的质量检查评定，判断项目是否达到其质量目标。
三、工序是指一个(或一组)工人在一个工作地对一个(或若干个)劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。
项目就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成的。
要控制项目质量，首选应控制工序质量。
2)应该如何改进第七章案例分析D项目实施过程质量管理D项目是某一工程总承包项目，项目经理深知项目实施过程质量管理的重要性，非常重视项目实施过程的质量管理。
在该项目实施过程中，在项目经理的主持下，重点抓了以下两项工作：（1）建立该项目的质量管理体系，并进行贯彻落实；（2）对影响该项目质量的人、材料、设备、方法和环境等因素进行有效管理。
请分析D项目实施过程质量管理所存在的问题，并提出改进意见。
答：首先，项目实施阶段的质量管理，是一个从对投入品的质量管理开始，到对产出品的质量管理为止的系统管理过程。
所以项目经理应该将项目实施阶段的质量管理分为事前质量管理、事中质量管理和事后质量管理。
(1)事前质量管理：技术准备：需要熟悉和审查项目的有关资料、图纸；调查分析项目的自然条件、技术经济条件；确定项目实施方案及质量保证措施；确定计量方法和质量检测技术等。
物质准备：对项目所需材料、构配件的质量进行检查与控制；对永久性生产设备或装置进行检查与验收；对项目实施中所使用的设备或装置应检查其技术性能，不符合质量要求的不能使用；准备必备的质量检测设备、机具及质量控制所需的其他物质。
组织准备：建立项目组织机构及治疗保证体系；对项目参与人员分层次进行培训教育，提高其质量意识和素质；建立与保证质量有关的岗位责任制等。
现场准备：不同的项目，现场准备的内容亦不相同。
例如：建筑施工项目的现场准备包括控制网、水准点标桩的测量；“五通一平”，生产、生活临时设施等的准备；组织机具、材料进场；拟定有关试验、试制和技术进步项目计划等。
(2)事中质量管理。
在项目实施过程中所进行的质量管理就是事中管理。
事中质量管理的策略是：全面管理实施过程，重点管理工序或工作质量。
其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；项目实施有方案；质量保证措施有交底；动态控制有方法；配制材料有试验；项目变更有手续；质量处理有复查；行使质控有否决；质量文件有档案。
(3)事后质量管理。
对一个项目、工序或工作完成形成的成品或半成品的质量管理称为事后质量管理。
事后质量管理的重点是进行质量检查、验收及评定。
其次，项目实施过程质量管理的重点是：影响项目质量的因素、工艺和工序。
该项目经理仅重视了影响项目质量的因素而没有重视对项目工艺和工序的有效管理。
(1)工艺质量管理。
在项目实施过程中，各种因素都将会对工艺过程产生影响，这种影响将会导致项目质量的变化。
所以，工艺过程本身也有个质量问题，即工艺质量。
工艺质量稳定良好，可以提高项目质量的稳定性，因此，必须加强对工艺的质量管理。
工艺质量管理要重点抓好以下几项工作：1）预先向操作者进行工艺过程的技术交底，说明工艺质量要求以及操作技术规程。
2）严格按工艺要求作业：①加强监督检查，及时发现问题、解决问题。
②不断进行技术革新，改进工艺，采用新工艺，提高技术水平。
③使工艺的质量控制标准化、规范化、制度化。
（2）工序质量管理。
项目就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。
要保证和提高项目质量，首先应管理好工序质量。
工序质量是项目质量的基础，工序质量的状况将直接影响项目的整体质量。
因此，项目实施阶段质量管理的关键是加强对工序的质量管理，应注重以下几方面的工作：1）严格遵守操作规程2）主动管理工序活动条件的质量3）及时检验工序活动效果的质量。
4）设置工序质量控制点5）控制变量的确定6）控制程序：①确定各控制点的质量目标；②制定标准、规程；③培训；④作业；⑤工序质量检测及判断；⑥寻找原因、制定对策；⑦标准、规程的修订。
第八章案例分析F公司项目质量的持续改进模式F公司非常重视项目质量的持续改进，通过分析、研究，提出本公司项目质量持续改进的基本思路：项目质量持续改进的主体是本公司项目经理部；项目质量持续改进的参与者是项目团队成员；项目质量持续改进的客体是项目、项目实施过程；持续改进所追求的总目标是满足需求方对项目质量的要求；持续改进所关注的是项目的符合性质量；持续改进的主要方法是直方图和控制图；持续改进分阶段进行；项目质量持续改进是发现问题、解决问题；持续改进的最基本原理是系统原理；持续改进需要改进意识、质量意识和创新意识；持续改进需要适宜的外部环境和质量文化；项目质量持续改进的原则是过程的改进、持续的改进。