绕过前台常见技巧
绕前台话术
绕前台话术
绕前台话术通常是指在与顾客进行交流时，采取一些巧妙的方式来回避或推迟问题的答复，以便能更好地处理和解决问题。
以下是一些常见的绕前台话术示例：
1. 绕到其他相关话题：
顾客：你能告诉我这个产品的具体价格吗？
前台：我们所有的价格都会根据市场情况而调整，您可以查看我们的官方网站或致电客服了解更多详细信息。
2. 转而强调优势：
顾客：这个服务是免费的吗？
前台：我们的服务是专为客户量身定制的，我们提供了很多高品质的功能和服务，使您的体验更上一层楼。
3. 推迟答复：
顾客：我想知道关于退款的事情。
前台：非常抱歉，我需要进一步了解您的情况并核实相关政策，请您稍等一下，我会尽快给您答复。
4. 引导客户解决问题：
顾客：我无法登录我的账户。
前台：非常抱歉给您带来了困扰。
请问您尝试了重置密码或联系了我们的技术支
持团队吗？他们会很乐意帮助您找到解决方案。
5. 询问附加信息：
顾客：你们的酒店有免费的停车场吗？
前台：我们酒店提供停车服务，但具体费用取决于您的住宿日期和其他需求。
请告诉我您的预计入住时间，我可以帮您了解更多详细信息。
请注意，绕前台话术应该始终遵循诚信原则，不应用于欺骗或误导顾客。
它可以在某些情况下用作技巧或策略，但应始终尽力为顾客提供准确和有帮助的信息。
绕过前台的30种方法
二十四、你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢
二十三、知道该公司老总名字（男性）后，请一男士 A:我找***（直呼其名）。。。。。。 B:不在？ A:他手机号码是多少？。。。。。 B:你是谁？ A:我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气）
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（1）惠州这边很多的土老板,我就会直接说:“老板在吗?他电话多少?“
有时在知道老板的姓以后我会讲:“王老板在吗?“
若不在就说:“他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ?“
“我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下......。
演讲完毕，感谢观看
THE END
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如何绕过前台
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在找资料的时候，顺便找到老板的名字，打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，业务员可以说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些； （装老板朋友/客户，和与外界有平凡业务往来的部门联系电话是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）
02
十四、针对外地的客户：
用官方式 A:你好我是，受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的客户 A: “你好，转总经理” B：“你有什么事？” “有” “你是哪个单位的？” A：“我是***。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！
如何绕过前台找到负责人
成功绕过前台的方法一、如何绕过前台找到负责人31法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）10. 威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
绕过前台的销售代表技巧话术
绕过前台的销售代表技巧话术
在销售过程中，绕过前台成为一项关键的技巧。
前台员工通常会履行保护公司利益的职责，因此他们有时会限制销售代表与决策者直接沟通的机会。
为了成功地与潜在客户建立联系并达成销售目标，销售代表需要有策略性地绕过前台。
下面提供一些绕过前台的销售代表技巧话术：
1. 在寻找新客户时，请在非繁忙的时段进行联系。
这样可以降低前台员工忙碌的可能性，增加你与决策者直接沟通的机会。
2. 使用专业术语与决策者进行交流。
当你与决策者使用行业内的术语时，他们会更容易认识到你是一位专业的销售代表，愿意与你沟通。
3. 通过建立人际关系绕过前台。
在你寻找新客户的过程中，尝试与前台员工建立亲善关系。
通过友好和诚实的互动，可能会获得一些额外的信息，帮助你更好地与决策者进行沟通。
4. 通过提供特定的信息来要求与决策者直接交流。
当你与前台
员工沟通时，尽量提供一些特定的信息，例如某个决策者的名字或
职位。
这种做法可能会使前台员工意识到你需要与决策者直接交流，并愿意将你的信息传达给他们。
5. 使用互联网和社交媒体寻找决策者的联系信息。
在互联网上
搜索公司的官方网站或其他专业平台，可能会找到决策者的联系信息。
通过直接与决策者联系，你可以绕过前台，并且直接向他们展
示你的销售技巧。
记住，绕过前台并不是为了欺骗或违规行为，而是为了提高与
决策者直接沟通的机会。
在执行这些技巧时，请始终保持专业和诚实，并尊重前台员工的工作。
电话销售饶过前台寻找当事人的方法与技巧
在电话销售过程中，如何饶过前台找到相关的负责人，是电话销售人员最重要的一个工作。
所以，电话销售人员必须掌握一些技巧和方法。
这样能对业务员本身的业绩是一个很大的提高。
我总结多年的经验，简单的来阐述一些技巧和方法。
1：请求帮忙法：喜欢帮助别人,乐善好施是人的天性,可以直接拿起电话说：小姐，先生。
帮我转下张总的电话。
谢谢。
2：等待法当你打电话的时候,对方可能说当事人正在忙，如在开会或者在接听电话等来拒绝转接。
对于这种情况，应该根据当时的情况来决定。
电话销售人员可以这样说:没有关系的，我等下。
请你不要挂电话。
谢谢。
这种方法可以使对方不好意思，使接线员不自在。
可以促使接线员尽快的把电话接过去。
3：有重要事情的方法：可以这样直接的说：我有重要的事情找下电话销售人员想找的当事人。
(可以电话前伪造重要的事情，防止前台的询问。
)4：私人事情找当事人的方法，电话销售人员可以直接的说：我找当事人不是工作上的事情，是私人的事情。
(如我是当事人的朋友，上次当事人说这段时间到我这里来。
我想问下他什么时候过来。
)5：赞美接线员的方法：接线员接起电话的时候，电话销售人员可以对接线员进行赞美。
如‘一听到你的声音，让我感觉到你的音质特别好，你一定受过专门的培训吧!我虽然没有见过你。
我想你一定长的好漂亮。
”然后叫接线员转下电话销售人员想要找的当事人。
6：因为所以的方法：电话销售人员可以直接这样说：刚刚当事人打电话给我，由于我刚刚在开会.没有接到，现在我给他打过来了，请帮我转接一下。
7：老朋友方法：电话销售人员可以直接说:帮我叫一下小陈或者老陈接下电话。
8：转来转去的方法：总机说不，不等于老板说不。
可以试试转来转去的方法。
可以先让总机随便转一个分机，因为有的单位其他分机也是可以转的。
来回进行。
可以有好的收获。
也可以找出其他部门的电话问问当事人的电话。
9：假借身份的方法：如快递公司的身份，客户的身份，老外的身份等其他一些身份。
10：直截了当的方法：与前台人员打交道，一定要自信，说话有力。
如何绕过前台找客户
如何绕过前台找客户绕过前台找客户的技巧1、对付经验不足前台你可以先尝试说，我找采购部的x先生或小姐，她有很大几率会说没有这个人哦，应该是x先生/小姐。
我就说，是的。
她就会帮我转。
或者说找下采购部x经理，前台小姐可能会说，不是x经理，是x经理哦。
我就顺势说，现在x经理负责了啊，一段时间没联系了呵呵。
这两种情况，如果遇到负责人不在，要到他们手机号码的机会都很大。
但是如果你和采购没谈成，千万别把前台供出来，前台起码间接帮过你。
是个没有心机的好人。
绕过前台找客户的技巧2、很有礼貌，但是不转的前台俗话说，人敬我一尺，我敬人一仗。
这种前台一般式比较醒目的，一下子就知道你是销售。
但是公司有公司的规定，她不能违反，所以不转也是理所当然的。
这个时候你要做的就是从前台小姐的口中套出更多的公司资料，然后自己上网变相的找。
比如，套到他们正在生产什么产品，就上网找资料，然后了解下，再打电话过去就找研发部。
不是敏感部门，前台基本上会给转，而且你了解他们产品资料，说出来的话也相对专业，她也怕担责任。
绕过前台找客户的技巧3、没有礼貌，也不转，或者冒充采购的前台这种人最可恨，没点人情味。
要知道，做业务的都不容易，她们不欠你的。
如果是真的不需要的产品，你就直接说我们公司用不到，并简单说下原因。
没有业务蠢到你们真的不需要还拼命的跟。
但是这种前台非得奚落或者说几句难听的话。
对付这种前台，我采取的方法是吓唬和教育两种。
吓唬，打个比方说，她说没有，还打干什么之类的，我就说我找的是你们采购经理!我们之前联系过，有什么问题是你能处理，还是你来担责任!也就是，她横，我比她更横!而这种前台大多是怕这种的，所以会乖乖转或者挂，挂了我就再打，对付这种人，可以折磨下，不折磨她，不知道人民疾苦。
教育，打个比方说，请问你有没有兄弟姐妹?你有没有需要别人帮忙的时候?如果你们正需要我们的产品，你一顿乱骂把供应商都吓唬跑了，你就爽了?做人别那么绝对，不是你能决定的事情，你要想下如何处理!我看你的处理事情方式，太没人情味才和你说这么多话。
销售技巧之绕前台31法分
销售技巧之绕前台31法1.在找资料的时候，顺便找到Key man的名字，在打电话的时候，直接找Key man，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；装Key man朋友/客户；与外有业务联系的部门是比较好转的，如：销售，市场，广告，采购。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或财务部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到Key man那里，呵呵！4.直接告诉前台人力资源系统好处和必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6.事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司Key man谈，不知道你们Key man贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司Key man 是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的Key man是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道Key man姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道Key man姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！10. 威胁法！例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司Key man（或负责人）11.A:喂...李××在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你Key man的电话12.前台：你哪里？回答：大连的，刚来上海，有重要事情找你们Key man（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张××可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！本地的：我：“你好，转Key man”小姐：“你有什么事？”我：“有”小姐：“你是哪个单位的？”我：“我是黄添荣。
如何绕过前台找客户
如何绕过前台找客户在电话销售的过程中，我们总会遇到这样尴尬的局面，就是电话总是打到了客户公司的前台，销售成果无法达成。
那么，如何绕过前台找客户呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
绕过前台找客户的技巧1、对付经验不足前台你可以先尝试说，我找采购部的X先生或小姐，她有很大几率会说没有这个人哦，应该是X先生/小姐。
我就说，是的。
她就会帮我转。
或者说找下采购部X经理，前台小姐可能会说，不是X经理，是X经理哦。
我就顺势说，现在X经理负责了啊，一段时间没联系了呵呵。
这两种情况，如果遇到负责人不在，要到他们手机号码的机会都很大。
但是如果你和采购没谈成，千万别把前台供出来，前台起码间接帮过你。
是个没有心机的好人。
绕过前台找客户的技巧2、很有礼貌，但是不转的前台俗话说，人敬我一尺，我敬人一仗。
这种前台一般式比较醒目的，一下子就知道你是销售。
但是公司有公司的规定，她不能违反，所以不转也是理所当然的。
这个时候你要做的就是从前台小姐的口中套出更多的公司资料，然后自己上网变相的找。
比如，套到他们正在生产什么产品，就上网找资料，然后了解下，再打电话过去就找研发部。
不是敏感部门，前台基本上会给转，而且你了解他们产品资料，说出来的话也相对专业，她也怕担责任。
绕过前台找客户的技巧3、没有礼貌，也不转，或者冒充采购的前台这种人最可恨，没点人情味。
要知道，做业务的都不容易，她们不欠你的。
如果是真的不需要的产品，你就直接说我们公司用不到，并简单说下原因。
没有业务蠢到你们真的不需要还拼命的跟。
但是这种前台非得奚落或者说几句难听的话。
对付这种前台，我采取的方法是吓唬和教育两种。
吓唬，打个比方说，她说没有，还打干什么之类的，我就说我找的是你们采购经理!我们之前联系过，有什么问题是你能处理，还是你来担责任!也就是，她横，我比她更横!而这种前台大多是怕这种的，所以会乖乖转或者挂，挂了我就再打，对付这种人，可以折磨下，不折磨她，不知道人民疾苦。
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如何突破秘书关？有几个法则：其实，你们打电话给秘书的时候.小姐，您好！我有急事需要马上跟张总商讨一下，您可不可以帮我把电话直接转给张总？”假如你真的提出这个愿望，你讲电话又讲得非常贴切有礼貌，秘书就很难拒绝不给你转接。
但是你遇到专业的秘书小姐，她有可能把你过滤掉。
不过，我们要使用更好的方法走过这一关。
2．压力法则。
每个人在接电话的时候，由于没有见到顾客的面，容易制造压力。
压力法则就是你不跟我转接电话，我就一直在电话线上等，你不给我转接，我就不挂电话。
你不给我转接，我就一直让电话占线，我会一直打过来。
你今天不接，我明天还会打过来，持续一个月，每天九点钟都打电话给你。
让对方觉得你不达目的，是势不罢休的。
我可以等，制造压力，如果对方在线上。
这个方法非常有效。
用我的一个亲身的例子证明给大家看。
我上次带我的助理去石家庄讲课，我们的主办单位从石家庄开车来接我们。
他们下午3：00来接我们，到达市区大概已经到了晚上六、七点钟了。
我们看完会场，应该是七点多钟，回到宾馆还没吃饭。
我们的衣服全部放在包里面，当我们挂起来的时候，发现衣服都皱皱巴巴的。
我们准备熨衣服，可是我们住的那个宾馆，因为到了晚上，宾馆的洗衣房已经停止服务，已经没有人了。
我就打电话给我的助理，说：“今天晚上，你务必把我的衣服熨好。
明天你不会忍心看着我穿着皱皱巴巴的衣服上台吧？”我的助理就打电话给宾馆前台助理。
前台助理说：“我们三星级酒店没这种服务，洗衣房晚上关门，没有人值班了。
”我再次让助理去做好这件事情，打电话给他们的前台助理，前台助理又说了这两种理由。
我跟助理说：“你一定想办法。
”最后我的助理实在再也没有办法让前台助理给拿来熨斗，最后他把电话交给了我。
我对前台助理说：“我需要你的帮助，因为我明天要出席一个非常重要的工作活动，可是我的衣服都被压得皱巴巴的。
我想你一定想提供帮助给我。
” “真的，我们已经想了办法。
” “我不相信整个石家庄在晚上的七点钟就拿不到一个熨斗，是吗？” “是的，可是……” “假如我是你的话，我会到家里借一个熨斗拿来。
” 她又告诉了我一个理由，她说：“我不是住在这里的，我是来这里打工的。
我没有自己的家，我只是住在宿舍。
” 我说：“假如今天你提供一个熨斗给我的话，我可以把这个事情给所有的朋友讲，他们以后到石家庄出差肯定会住你们这家酒店。
可是如果你不提供给我，你肯定知道我会怎么说，是吧？” “我给你想办法。
” “重要的不是想办法，重要的是我一定要得到。
我相信你一定有办法，而且我会一直在这儿等，如果你们没有，我会持续不断地打，打到你们的秘书，找到你们的经理，你一定帮我想这个办法，我相信你们酒店几十位服务员工一定会有办法处理这个熨斗问题，反正我就是要等到熨斗拿来。
谢谢你，请预先接受我对你的感谢。
谢谢你！”说完我就把电话挂了。
大概十五分钟之后，她就把熨斗送上来了，是一个崭新的熨斗，没有人用过。
后来，她告诉我们说，她把所有的宿舍门都敲开，发现一个服务员新买了一个熨斗，还没有用过，但她马上送到了我的房间。
过了一会儿，她又帮我们送一个排叉过来。
根据那天的经验，我总结了一个技巧——制造压力。
我给了她压力，我会等，我会持续不断的打，打给他们的秘书，给她的感觉是她不给我解决，她有莫大的痛苦，她给我解决，她有莫大的快乐。
所以，她给我们送熨斗时，我们很感谢她，她也很高兴。
我所讲的是发生在很短时间之前的一个事实。
3．重要性法则。
重要性法则，就是直接谈到产品的利益和好处，塑造电话的重要性。
这一点我公司经常用。
有时候我们打电话给顾客，我们开始说，我们就直接跟他谈产品;经理，我们即将提供给您一套产品，它可以帮助你公司提升20%的效率，节省20%的费用，不知道贵公司对提升管理的效率，加强公司的管理以及减少公司的费用，有没有兴趣？”我想他不会说他没有兴趣。
假如我今天可以提供一套建议和一套传真对你公司的某些方面有某些具体的好处，把它说出来，用数字把它扩大，顾客就会毫不迟疑的接受你的建议。
4．私事法则。
假如你今天跟一位秘书讲：“喂，我有私事找老总。
”秘书是没有办法帮助总经理处理私事的。
这个方法我相信大家都会用。
“我找王总。
”“请问你找王总有什么事情？”“我跟王总之间有些个人私事，我想＆#215;＆#215;秘书你一定不太方便替你的总裁处理他的私事吧？”“好吧，我帮你转进去。
”一般的秘书在这个问题上害怕涉及到总裁的隐私，万一搞不好她就要被炒鱿鱼了，她觉得不太合算，就会给你转进去了。
不过，你讲话的语言，声音要很神秘或者很庄重，真的让她感觉到你跟总裁之间有私事，私交，私情。
5．赞美法则。
假如今天一位秘书遇到了一个非常巧妙的赞美，这个赞美在她的生活当中从来没有遇到过，她就会非常高兴。
很多人往往都会这样赞美别人“喂，小姐，你好漂亮！”“噢，你没有看到我，你怎么会知道我很漂亮？”“啪”把你的电话挂断了，因为你的赞美不切实际。
你在这个时候的赞美一定要非常的贴切，赞美秘书的时候一定能够建立跟秘书的亲和力.你的声音真的是我听过的最动听的声音。
我一听你的声音我就感觉到你在这个方面真的是非常有涵养。
”“嗨，听得出来，你是一个非常专业的秘书。
”“听得出来你一定是你们总裁一个好的帮手。
听得出来，你一定是你们公司总裁一个好的搭档。
”假如一个秘书受到你这样的赞美，她会觉得有很强很深的感触，她就会非常高兴的答应你的要求，帮助你转接电话。
假如你的赞美人家是已经八辈子九辈子之前就已经听过了，而且是天天听到的同样的赞美，你一点新鲜感都没有。
比如有的人长得本来就不是多漂亮，你说她貌似潘安。
人家就会觉得我是潘安之貌都没有，怎么会貌似潘安呢？不太可能。
所以，你这样的赞美，不但不能使秘书高兴，反而会使她产生一种厌烦的情绪，她还会为你转接吗？所以，赞美秘书一定要贴切。
6．悬念法则。
电话行销过程中，我们可以给顾客制造悬念，引起兴趣。
“喂，最近他们公司发生了一件大事。
”他一听，什么大事。
“最近，我对他一直有一种特别的兴趣。
”“什么特别的兴趣。
”“最近，我对电话行销有一些新的发现。
发现了从前从来没有让我激动过的……晓芙想不想了解一下？”我的助理会突然感兴趣：“刘总，你有什么新发现？经常听你讲课，却从没听说过你有什么新的发现，能不能给我讲一讲？”假如我首先给她一个悬念，她会马上调整她的注意力了。
“晓炜，我对你的头发研究过，有些头发特别的弯曲，不信你用镜子照一照。
”他的头发本来没有弯曲，可是他却想去照一照，看有没有真正的弯曲。
所以，制造悬念，会引起兴趣。
“喂，最近这一批进口的产品啊，我发现其中有一些显得特别……”你给顾客提出、制造一种悬念，能够立刻引起顾客强烈的兴趣。
7．因为……所以法则。
每个人都可以灵活的运用这些法则，但是所有的方法你都可以根据自己的公司、自己的特点、自己的企业、自己的方法、自己的习惯、自己的性格不断去更换，不断去成长，而不要一成不变。
这个“因为……所以”法则，我只是给大家提供一个建议叫做：“给顾客一个理由，顾客就可能会按照你想要的方向走。
”所以，重点是你在电话中你能不能给顾客一个理由。
我有时候给顾客打电话，打了二三十次之后，顾客就会觉得：“你怎么老打电话给我呢？我最近要出国，没有时间去参加你们的课程。
”我就跟他讲：“王总，我知道我没有权力要求你来参加我们的课程，但是我知道我有义务和责任把这个课程对于您和您公司的好处，尽可能做一些分享给您，让您自己做出一个正确的决定。
这门课程对您公司确实有非常大的帮助，你一定不反对我对你们公司提供帮助，是吗？”各位，假如我给他这样一个理由，他们会不会拒绝我的帮助呢？“因为我觉得像你们公司真的需要NLP这样的一门课程，需要一个企业董事长必须通晓的信念，我要使你们的董事会建设得更好，所以……” 我的秘书郭洁娟，她每次都敢于打电话给顾客，持续不断的打给顾客。
因为上次我们的课程稍微有些变化，她就持续不断地跟零点公司作售后服务的解说。
她觉得自己有一种对于别家公司服务的态度，她觉得有这样一个非常好的理由，所以，她打电话非常的自信。
8．回电话法则。
这一点很巧妙，很有意思。
“刚才我的手机接到了一个电话，可能是你们总经理打给我的，可能是你们公司的董事长，可能是你们公司的客服部打给我的。
”也许你的手机从来没有接到过电话，但你说这句话秘书就会认为是自己老总打出的，所以没有过滤，就给你转过去了。
这个方法特别巧妙，用这种方法打给许多企业的总裁秘书，她们一般都防不胜防。
因为她的确无法判断你讲这句话是虚假的，还是真实的。
9．坚持不懈法则。
坚持不懈法则是通过我全方位的，总结了很多打电话的过程经验才汇集出来的。
坚持不懈法则的目的就是坚持对方帮你转接电话，其他一概不回答。
就是你持续不断的要她帮你转接电话。
这样就会让秘书感觉到，你好有韧性，好有持久力，好有坚持度，好有耐心。
持续不断地给顾客带来这种印象，顾客就会感觉到：“这个人大概不到黄河不罢休，有一种坚持到底的韧性，还是帮他转接电话，以妨有更多的麻烦，我还是直接给他转过去。
”因为我们要找到决策者，找到重要人物，重要人物一般都很忙，很忙就有人给他过滤电话，有人过滤电话，我们就必须解决过滤，直达经理办公室，我们就能达成自己想要的结果。
10．老朋友法则。
“我找王先生。
”我的秘书就对我说，可能是你的好朋友，她就把电话转给我了。
我一听，我根本不认识他，然后，他就说：“我以前看过你们的书，……”他直接让你的秘书感觉到跟你是老朋友，老同事，老关系，老业务，老团队的成员，而让秘书觉得无法抗拒他。
因为他太亲切，太熟悉了，好像已经发展到了一种非常熟悉的关系了。
假如今天你想让顾客建立一种良好的感受的话，我们有时不妨“喂，我跟你们老王老朋友了……只是没有见过面而已。
”那就是“神交已久”，神经系统的交往已久，只是没见过面罢了。
11．直截了当法则。
直截了当法则有个技巧，就是你必须有非常强大的自信心。
你打电话时必须抬高声音“喂，找一下老王。
”“喂，找一下李总。
”你给对方的感觉是你是高贵的。
以前我有个朋友叫吴小新，他经常跟部委作项目，他当时在商贸杂志社，跟国家经贸委，国家经贸部做一些会议的项目。
他拿起电话打给别人时，“我是国家外经贸部，我找王先生。
”本来是王总，他不称呼对方王总，他称呼王先生。
一听是国家外贸部的，秘书还敢挡驾吗？不敢挡。
“您找王总，那我就转给他好了。
”另外，我还有一个朋友给国家税务总局做年鉴画册。
他每次跟企业打电话沟通的时候，“我是国家税务总局。
”人家一听，国家税务总局，马上转给财务部经理，一点都不敢懈怠。
为什么？因为他直截了当，他在做画册的时候，总结出了这样一种非常重要的话术。
我不是鼓励大家都使用这种话术，但是我觉得，在适当时候，你在运用技巧的时候，你为公司开拓业务的时候，你如果给自己培养出讲电话的自信心，讲电话时，有非常贴切的尺度，贴切的分寸，有效的空间，给顾客带来良好的印象，我觉得通过这十一点法则突破秘书关，肯定没问题！。