电信营销部门工作总结

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篇一：电信销售年度工作总结

20XX年工作总结时间飞逝，转眼间20XX年已到，回望过去的20XX年，随着市公司的成立，各项新业务的推广，面对残酷激烈的市场竞争，在公司领导的带领下，化压力为动力，通过我们所有人

的共同努力，我们保住市场，取得了骄人的成绩。作为一名工龄2年的电信营销员，为了更

快的建立自己的客户群，发展良好的客户关系，自我分管的片区内，我们挨家挨户的进行了

扫街行动，在详细建立片区资料的同时，也积极拜访客户，和客户建立保持良好的关系；同

时，在马路上，商店里，公交车上，我抓住每一点机会发放名片，在休息时间向朋友介绍自

己，长时间下来，我已经拥有一批自己的客户群。功夫

不负有心人，经过一年的努力，我负

责的片区内有什么问题，有什么需求，都能主动与我联系，我建立了良好的客户关系，为了

赢得客户，占领市场打下了坚实的基础。同时，我们在片区主管的带领下，我们多种营销方

式稳定我们的市场。一是扫街行动，地毯式的走访铺面，在发展业务的同时，也逐步整理了

片区的客户资料，方便更好的随时掌握片区动态；二是深入小区，走访客户，摆摊设点宣传

电信的各种业务，在宣传营销的过程中，及时掌握了客户的需求及其他竞争对手的动态；三

是催缴欠费的工作，在大力的电话催收及上门催收下，我片区的欠费回收率有了大幅度的提高；其次就使新业务的推广上，我们也抓住机会向每一个有需求的用户介绍其业务，在我们片区人员的努力下，

也发展了让人满意的成绩。（例如，成功发展了一部4008电话）一份耕耘，一份收获，尽管苦，尽管累，劳动的付出，带来的是回报。在过去的一年里

我发展固定电话、小灵通、宽带共部，增值业务共户，网吧+话把2家，4008电话1

部，售卡金额共计：

20XX年1月17日篇二：电信销售工作总结电信销售工

作总结一、20XX年上半年工作总结：我作为电信销售经理，即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。我的工作岗

位要求了既要体现个人的销售能力，同时又要体现对整个团队的管理能力，要充分调动整个

团队的协同能力。20XX年上半年工作总结有以下几点：

1、一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面，与电信沟通

不到位，一直依赖渠道客户的操作，地市客户的开拓较少，客户比较单一，地市电信工作推

进的没有进展，我没有及时的重视和实施。导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进，

致使后期上市产品没有获取优势的政策操作，被动的以客户为主导操作，盲目的渠道压货，

导致客户库存偏大，后期虽积极的帮助客户分销，但由于前期电信工作基础不扎实，获取不

到有效的政策，且主要工作没有积极的寻找各地市本地网的机会。

2、对工作的安排不合理：虽然针对事业部月初下达的各项销售及考核指标，进行了的

任务分解及安排，对销售人员虽然有了考核，但跟进、指导不及时。自己胡子眉毛一把抓，

没有对团队人员合理分工，充分发挥团队人员销售的积极性，协同作战能力。

3、时间安排不合理：由于人员及工作安排的不合理，常常将自己当做大业务员使用，

从产品上市前的挂网、与电信沟通政策，上市后的出货、渠道销售、厂家对接等等都是自己

在跟进，不是从一个管理者的角度出发来合理安排好团队人员分工合作，没有充分调动团队

人员的工作，导致自己常常很忙碌，但实际工作的效率低下，适得其反。

4、工作态度、执行力低：针对事业部要求的信息反馈不及时、反馈不认真、数据不合理，

虽然从表面上看感觉是工作不细致、细心的问题，但实际上反映了我个人工作态度不认真。

另外：对于事业部每月下达的重点机型，区域每月下达的销售指引没有认真的贯彻执行，总

以为电信没有政策无策划书，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正

达到共赢的目标。㈡自身素质方面在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

篇三：电信市场部工作总结

电信市场部工作总结

回顾过去，特别xx年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。

一、主要工作

1、拓展市场

分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工

作摆在首位。

加强宣传工作

采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数150人次。

积极发展大客户

加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。

2、营销工作

把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。

对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。

3、客情工作作为巩固市场的关键性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，