少儿艺术培训前台接待汇编
培训班前台接待岗位职责
培训班前台接待岗位职责
培训班前台接待岗位的职责包括：
1. 迎接来访者：迎接教师、学员和家长，并提供友好和热情的服务。
2. 电话接听：接听来电，提供相关信息和解答问题。
3. 接收和处理来访者的咨询、建议或投诉：确保来访者的需求得到及时解决，并向上级反馈问题。
4. 前台接待工作：接待来访者，登记和导引来访者，协助办理报名手续等。
5. 维护办公环境：保持前台和接待区域的整洁和有序，确保办公设施的正常运作。
6. 文件收发和传递：负责接收和传递文件、资料和信件。
7. 协助组织会议和活动：协助组织培训班的会议、活动或其他相关工作。
8. 协助其他部门的工作：根据需要协助其他部门的工作，例如安排学员考试，统计学员信息等。
9. 提供行政支持：如需要，提供行政方面的支持，例如办公用品的采购、文件整理等。
10. 系统使用和维护：熟练运用办公软件，维护和更新班级信息。
以上是培训班前台接待岗位的主要职责，具体工作内容可能会根据不同的培训班而有所调整。
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培训学校前台接待礼仪
“抱歉，让您久等了，您的孩子在xx教室上课…，．”，“对不起，我校暂时没有这样的新开班级，您可以打电话到XX分校咨询一下，电话是……
道别语
当咨询者告别时，应主动对对方说：“再见”或者“慢走努力就会大打折扣。
问有答声
对于客人的咨询问题，要问必答，不厌其烦，耐心的给予解答。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的基本表现。
去有送声
对于咨询接待的最后一个环节，做到善始善终。
“谢谢您打电话来咨询，再见！”，“如果您再有事咨询，欢迎再次打来电话”，“欢迎您有时间能来我们学校参观一下”……
眼到
在接待来访者时，一定要目视对方，注意与对方交流眼神。面对咨询者时，必须养成双眼正视对方的习惯，不看别人、敷衍看着别人都是失礼的行为，同时还应注意自己看对方的时间长短及部位的合适、合时。
口到
待客之语，一定让对方听明白，否则劳而无功。语言上无障碍标准流利的普通话(外语)，并注意语速要慢。避免出现沟通脱节问题。注意礼貌用语，因人而异、因时而异，这是非常重要的。
感谢语
得到他们的帮助、理解、支持时，必须使用感谢语：“谢谢！”当别人帮助我们，理解我们，支持我们，配合我们之后，一定要养成一个主动向对方道谢的习惯。感恩之心长存是做人的一种基本教养。特别提醒大家，当学员交完费后，应向对方道谢。
“谢谢，这是找您的零钱……”，“谢谢您的光临，请慢走”……
道歉语
打扰、怠慢他人时，需要向对方说“抱歉’’或“对不起”。当自己影响了别人，打扰了别人，妨碍了别人，或者给别人添了一些不必要的麻烦之后，应主动向对方道歉或者说起不起。需要使用必要的抱歉用语的时候，理当认真地去说，这也是一种基本的礼貌。
艺术培训机构前台接待计划
艺术培训机构前台接待计划一、前台接待工作的重要性艺术培训机构的前台接待工作是整个机构的门面和窗口，是客户与机构联系的第一站，更是客户对机构服务质量的第一印象。
因此，前台接待工作的重要性不言而喻。
一位专业、热情、周到、细致的前台接待员能够给客户留下良好的印象，提升艺术培训机构的品牌形象，为机构的发展和客户的满意度打下良好的基础。
二、前台接待员的工作职责1、接受来电来访，做好电话留言及回访工作。
2、负责咨询与客户接待工作，如用房预定、微信留言回复、接待面谈等。
3、帮助客户解答疑问，做好沟通和解释，引导客户参加课程。
4、负责客户档案的建立、更新和管理工作。
5、负责客户反馈信息的汇总与处理，并向相关部门传递。
6、参与培训机构的宣传和推广工作。
7、做好前台日常工作记录，保持办公区域的整洁和卫生。
三、前台接待员的素质要求1、亲和力强，具备较强的语言表达能力和沟通能力。
2、具备较好的服务意识和服务技巧，有耐心、细心、确实。
3、有较强的学习能力和应变能力，能够适应不同客户和工作情境。
4、形象和气质佳，着装大方得体，能够代表培训机构的形象。
5、熟练掌握计算机办公软件，文字处理、电子表格等工作。
6、具备良好的团队协作能力，能够积极配合各部门的工作。
四、前台接待工作的流程1、接待来访客户：接待来访客户是前台接待工作的重要环节之一。
接待员应该在第一时间站起身来迎接客户，微笑并向客户问好，并主动询问客户的来意。
针对不同的客户需求，前台接待员应该有针对性的展开交谈，并主动引导客户了解培训机构的情况，帮助客户解决问题，提高客户满意度。
对于重要客户，前台接待员要向相关负责人推荐，提前做好沟通和接待准备。
2、电话接待与回访：电话接待是前台接待工作的另一重要环节。
前台接待员应该在接听电话时，先向对方报上自己的姓名和培训机构的名称，再询问对方来意。
在电话接待过程中，要有礼貌、耐心、细致地回答对方的问题，接受对方的意见和建议。
接受留言及时回拨电话，做到沟通畅通、及时回复。
培训学校前台接待流程及标准话术
培训学校前台接待流程及标准话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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培训学校前台工作手册
记录详细，确保 事实清楚
总结经验，完善 流程
处理投诉事件
保持冷静，避免情绪激动 认真倾听，了解客户诉求 核实情况，确认问题所在 积极沟通，寻求解决方案
处理安全事件
遇到突发安全事件时，前台接待人员应保持冷静，及时报告相关部门。
在处理安全事件过程中，前台接待人员要维护好现场秩序，避免恐慌和混乱。
前台接待人员应熟悉安全出口和紧急疏散路线，确保在紧急情况下能够迅速疏散人员。
回应反馈：在对方发言过程中，给予适当的回应和反馈，以鼓励对方继续 表达。 避免打断：尊重对方的发言权，不要随意打断对方，让其充分表达自己的 意见和想法。
表达技巧
保持微笑，展现友好态度 语言清晰、准确、简洁 倾听客户需求，给予积极回应 掌握沟通技巧，建立良好关系
处理问题技巧
保持冷静：遇到问题时，保持冷 静和镇定，以便更好地解决问题。
维护前台秩序
确保前台区域整洁有序
协助处理紧急事务，确保工作顺 利进行
添加标题
添加标题
接待来访客人，安排预约
添加标题
添加标题
维护良好的前台形象，提升学校 形象
保持环境整洁
每天早晨上班前，前台接待人员需对接待区域进行清洁，保持桌面、地面和设备的整洁。
在接待过程中，接待人员应随时注意保持前台的整洁，避免出现杂乱无章的情况。 若发现有来访者遗留的杂物，应及时清理，保持接待区域的整洁。 前台接待人员应定期对接待区域进行大扫除，确保环境卫生。
热情友好，微笑问候
登记来访者信息
添加标题
添加标题
询问来访者目的和需求
添加标题
添加标题
根据需求安排相关人员或课程
咨询解答
礼貌接待：微笑问候，热情接待 来访者
培训班前台接待岗位职责范文（3篇）
培训班前台接待岗位职责范文一、接待与咨询工作1. 负责接待、迎接来访学员和家长，提供友好、热情且专业的服务，向他们解答各类问题和需求。
2. 完成报名咨询考生的接待工作，为学员提供咨询、解答报名相关问题，并提供报名所需的相关资料和表格。
3. 负责协助学员和家长办理相关手续，如填写报名表、缴费等，并妥善保存相关材料。
4. 接听和处理来访学员和家长的电话咨询，询问他们的需求，并给予及时回复解答。
5. 制定并负责各类文件、资料的整理工作，保证前台接待区环境的整洁和有序。
二、会议和活动协调工作1. 协助组织培训班开班仪式、毕业典礼、座谈会等各类活动，负责参会人员的报名、签到等工作。
2. 根据上级领导和教学安排，安排会议室场地预定、会议资料准备以及会议设备的调配等工作。
3. 在活动进行期间，负责接待活动相关人员，提供必要的协助和支持，确保活动的顺利进行。
4. 整理会议纪要和相关资料，及时向相关人员进行汇报，保证信息的及时传达和记录。
三、后勤管理工作1. 负责办公用品的采购和管理，确保各类办公用品的库存充足，并做好使用记录。
2. 协助维护办公设备的正常运行，保证前台接待区电话、传真、打印机等设备的正常使用。
3. 负责接待区环境的清洁卫生，并定期检查并更换各类物品，保持接待区的整洁和舒适。
四、其他职责1. 协助完成上级安排的其他工作任务，如文件管理、会议记录等。
2. 参与团队讨论并提出相关改进和优化建议，为提高工作效率和服务质量做出贡献。
3. 不断提高个人专业能力，参加培训提升班级接待相关知识和技能。
4. 保持良好的职业道德操守，维护公司和培训班的形象。
5. 遵守公司规章制度，严格执行各项工作流程和操作规范。
总结：作为培训班前台接待员，需要具备良好的沟通能力和应变能力，能够以友好、热情的态度回答学员和家长的各类询问。
同时，还需要具备一定的组织和协调能力，以协助组织各类会议和活动，并能够处理日常办公用品和设备的管理维护工作。
幼儿艺术培训接待话术
幼儿艺术培训接待话术
一、引言
在幼儿艺术培训机构，接待是与家长直接接触的重要环节。
一个友好，专业的接待过程能够有效提升家长对机构的信任感和满意度。
本文将提供一份针对幼儿艺术培训接待的话术示例，帮助接待人员更好地与家长沟通和交流。
二、接待话术示例
1. 问候与介绍
•接待员：您好！欢迎您来到我们的艺术培训机构，我是XX培训中心的接待员，您可以称呼我为（姓名）。
您是来咨询关于我们的课程信息吗？
2. 对机构的介绍
•接待员：我们的培训中心主要致力于为幼儿提供专业的艺术培训课程，涵盖绘画、音乐、舞蹈等多种艺术类别，让孩子们在艺术的世界中得到全面的发展。
3. 了解家长需求
•接待员：请问您孩子的年龄是多大？您希望孩子通过艺术培训获得什么样的能力提升？
4. 解答疑问与建议
•接待员：关于我们的师资力量和课程设置，您有什么疑问吗？我可以为您进行详细的介绍和解答。
5. 鼓励与谢意
•接待员：非常感谢您选择了我们的培训机构，希望我们的课程能够给孩子带来更多乐趣和成长。
如果您有任何需要帮助的地方，随时欢迎联系我们。
三、总结
通过本文提供的接待话术示例，希望能够帮助幼儿艺术培训机构的接待人员能够更好地与家长进行沟通和交流，提升服务质量和家长满意度。
在接待过程中，亲
切友好、专业耐心的态度是至关重要的，希望每位接待人员能够根据实际情况灵活运用上述话术，为家长提供更好的服务体验。
以上是针对幼儿艺术培训接待的话术示例，希望对您有所帮助。
祝您接待工作顺利！。
教育培训机构前台接待行为准则
前台接待行为准则前台是学校的窗口，是来访的学生和家长直接面对的员工，其一举一动代表了学校的形象及声誉。
根据前台工作岗位的特殊性，特拟定以下岗位行为准则：1、必须熟悉学校的所有课程理论，掌握各各教学部的教学项目、班型、时间安排。
2、保持大厅卫生整洁，桌面物品摆放整齐，不得放置与工作无关的私人物品。
玻璃门要保持洁净、明亮。
3、着装整洁，穿正装，不得穿拖鞋。
发式整齐、干净。
4、要精神饱满，充满活力，不得表现懒散情绪，站姿、坐姿要端正。
5、前台大厅禁止就餐，工作时不得吃零食、嚼口香糖，不得阅读报刊和工作无关的书籍，不得听音乐，玩游戏。
6、前台大厅禁止大声喧哗、大脑等现象。
7、不得擅自把工作电话作私人之用，工作时间不得聊天。
8、在接待过程中，不得接听私人电话、发信息或同时做其他事情。
9、在沟通时，使用礼貌用语，要求讲普通话，注意力集中。
10、在日常工作中，做事要认真、细心、耐心，多做事多学习多思考。
11、在工作中努力培养、提高自己处理事情的应变能力、快速反应能力及解决问题的能力。
12、负责前台大厅各项物品的安全，准时开门、锁门，布防，下班时关闭电源、门窗、咨询台抽屉要上锁等其他安全检查。
13、学生下课及放学期间要注意学生安全，做好各项安全防护工作。
14、有来访时，立即放下手中工作，主动起立迎接、让座、倒水。
态度谦和，沟通要语速正常、语调温和。
接待应耐心、热情、大方得体、面带微笑。
（其他详见接待礼仪）15、对待家长及学生要有强烈的工作责任心和爱心，能迅速、准确地将家长反映到前台的信息及时上报给有关部门们负责人。
16、对学校所有相关咨询内容不熟练掌握，不得给咨询者以模糊的解释，若涉及专业内容不清楚的，要及时到专业老师解决，不得拖拉不处理。
17、及时对所咨询的电话记录整理上报及跟踪回访，并对阶段性的记录整理分析上报。
18、前台重要文件、保密资料要保存好，不得转交其他人员看。
19、学校各项所用表格需准备齐全，做好各项表格管理工作。
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前台接待专题招生专员和教务老师代表着中心的形象，更是中心对外的一个窗口，每一位来访的家长对中心的“第一印象”都是通过招生专员留下的，那么如何给每一位家长留下好感，就需要每一位招生专员和教务老师的努力，也是这次学习的重要意义！（一）、新生1、礼貌问候（1）语言：您好！（整个接待过程中必须使用礼貌用语，普通话不作要求，但是对方如果说普通话，则接待人员必须说普通话；语速不能过快，声量不能过大，必须柔和亲切。
）来电：您好！XXX艺术培训中心！（2）表情：微笑就是最美好的语言。
微笑能拆除你和准客户之间那道无形的障碍，消除双方的戒心与不安，将你的友善和热情有效的传达给家长。
你的笑容能感染对方，制造和谐交谈的基础，同时迅速建立家长对你的信赖感。
（3）仪态：看到家长立刻起身问好，表现出非常欢迎的状态，两肩放松不要紧张，眼睛要有精神，不要拨弄手指、铅笔，不要将手插在口袋里等等。
（4）仪表：女生头发梳理整齐、不能披发；男生短发，不得留胡须；面部保持清洁，保持口气清新（我们一般都是近距离的跟家长沟通），不留长指甲，尽量画淡妆（粉底、描眉、涂颜色较浅的唇彩）。
（5）秩序：如果同时有几位家长前来咨询，一定要做好时间的分配工作。
如果你正在回答一个家长的问题，绝对不能对另一位家长不理不睬，千万不能让对方有被冷落的感觉！不要觉得家长能够理解你正在工作，必须对等待的家长进行安抚：不好意思，您先稍等一下，您可以先参观一下我们的教室。
（也可以引导家长参观一下中心，让家长在等待的同时对中心建立初步的了解。
）（6）如孩子和家长一起来访的，千万不能忽略跟孩子问好，跟孩子沟通的时候一定要蹲下来。
2、确定目标：孩子的年龄、性别、性格、爱好、家长的需求，是否接受过相关艺术类课程的培训等。
（1）通过跟家长的交流主动引导家长告诉孩子各方面的信息，切忌一问一到，让自己处于很被动的状态。
一定要主动提问，掌握孩子各个方面的重要信息，这些都是给孩子推荐课程的重要依据。
（2）针对孩子的具体情况进行课程推荐，此时一定要提现出你的专业和自信，切忌说话迟疑或是犹豫，尽量使用肯定的语气。
★您的孩子很适合选择******课程！★我建议您跟孩子选择******课程！如果确实不确定的及时求助！（3）各学科各班适合哪些年龄段的孩子必须胸有成竹，切忌家长询问到相关问题时前台教务老师去临时查找资料，此种情况会让家长觉得你很不专业，减低对你的信赖度。
（提前做好准备工作）（4）关于孩子的性格适合选择哪些课程的问题，一定要对家长进行引导，明确两个选择方向：弥补孩子的不足，还是发挥孩子的特长。
★弥补孩子的不足：比如家长觉得孩子的性格比较内向、胆量小、表现力差、语言能力差的，那么就引导家长选择舞蹈、语言、跆拳道等课程；如果孩子不仔细、比较粗心、好动、注意力不容易集中的，那么就引导家长选择器乐、美术、书法、阅读写作等课程；如果家长觉得孩子体质差，个子不高或是走路姿势不好，那么就引导家长选择舞蹈、跆拳道等课程。
★发挥孩子的特长：如果家长觉得孩子在音乐方面比较有天赋或是比较感兴趣，那么就建议家长选择器乐、声乐等课程；如果家长觉得孩子表现力强、外向活泼，那么就可以引导家长选择舞蹈、语言等专业。
针对分析几个客户群：A类客户：贪小便宜的家长，我们针对这类客户就让她感觉到我们的实惠，并告知她我们除了专业上还有其它附加值可以帮助到她们。
B类客户：苛刻的家长，针对这类客户我们一定要做到每一个细节细致的服务。
C类客户：专业的家长，针对这类客户，我们就承诺家长我们的专业会让你们无可挑剔，请信任我们。
D类客户：随便无所谓的家长，针对这类客户我们就要多引导，让宝贝深刻意识到学到的是自己的，而不是为别人而学。
E类客户：忠实的粉丝，针对这类客户，我们就要多关心孩子，多给孩子其它展示和学习的机会。
F类客户：傲慢的家长，针对这类客户我们就做到自己以理相待，不卑不亢。
G类客户：要求多的家长，针对这类客户我们就引导家长不能过多的强压孩子，如果压得过多，反而会适得其反。
3、选定课程在了解孩子各方面的信息和家长的需求之后选定课程，此时要注意以下问题：（1）推荐课程的时候一定要避免你所推荐的两个科目的上课时间本来就有冲突或重叠的情况。
（2）如果在交谈中家长已经有选择好的两个或多个科目，但此时你发现上课时间有冲突或重叠的情况，那么就引导家长换掉其中一个科目，巧妙的避开这个问题。
切记不能告诉家长因为两个科目的上课时间冲突才更换科目，我们要考虑到家长的感受。
我们要让家长感受到：我们是给孩子推荐最适合的科目，而不是尽可能多的把科目推荐给家长。
总之，家长选择的科目越多，给中心带来的效益就越大，当然给自己带来的利益也越大。
先确定科目时间，然后再引导家长，并且会告诉家长我们会为她的孩子争取到一次试上的机会，这样让家长心里也觉得很暖心，成单的机会就会更大。
（3）如果在跟家长的交谈中了解到孩子在其他地方学习其他科目，那么此时要抓住机会推荐中心的这个课程，不管家长在其他地方是否已经交费，最好是能建议家长带孩子来试上，我们要明白，就算短时间内家长不会选择我中心，但是他已经成为中心的潜在客户。
4、上课安排上课安排主要就是上课的日期和时间段的问题，工作中可能会遇到以下的问题：（1）如果中心的课程是一周两节，如周二、周六上课，如果家长觉得不满意，希望调整到周六周日上课，此时可以这样回答：我们安排上课时间都是用心考虑过的，若集中在周六周日上课，两节课之间没有间隔，孩子也就没有练习吸收的时间，而且周二、周六上课，周日全天的时间就空出来了，孩子还可以选择其他更丰富的课程，或是更多的时间留给孩子做作业，或是带孩子出去玩耍都可以。
举例：左脑是文化课方面的比如数理化啊，右脑是负责艺术方面的，比如语言艺术啊，有个概率就是：左脑1：10000右脑（2）如果中心的课程是一周两节，如果家长觉得上课频率太高，占用孩子学习的时间过多，只想一周上一节课。
此时可以这样回答：其实一周两节课总共3小时，一周有168小时，算下来也就仅仅用了孩子1.7%的时间，而且老师的每一节课都是循序渐进的，在巩固加强的同时还有新的学习内容，最好是不要缺课。
（3）如果中心的课程是每节课70分钟的，如果家长觉得上课时间短了不满意，此时可以这样回答：孩子毕竟是孩子，注意力不可能长时间的集中，如果一节课的时间太长了孩子学习的效果就不好，就像为什么在学校上课的时候都是45分钟一节课是一样的道理。
我中心老师上课的时候中间都会有5-10分钟的课间休息，跟小学的作息时间比较同步。
5、收费标准如果家长觉得收费价格贵了，比文化宫这些的收费贵，此时可以这样回答：价格是由价值决定的，老师的资质、教学的环境、学校的硬件软件等等都是决定价格的因素，文化宫的价格表面上看是便宜，但是一个班四五十个孩子，学习的效果和质量可想而知了。
还有一个很重要的信息，其实真正属于文化宫内部的班级很少，最多占20%，80%的班级都是外面的老师在文化宫租用的教室而已！我校的语言老师就是文化宫的语言老师，内部情况我们很清楚。
6、师资优势熟悉每个科目任课老师的优势：毕业院校、参赛成绩、教学经验等等（这个部分单独讲）7、整体优势（1）选拨进入艺术团后，宝贝将有机会参与重庆电视台大型演出、国内外各大赛事、国内外学术交流、电视节目拍摄录制、与电视台主持人同台主持等机会（2）中心每年都有1——2次大型的户外演出和不定期小型演出的机会（3）中心每年都会组织孩子参加市内和全国的大型专业比赛（星星火炬杯少儿舞蹈大赛、重庆国际标准舞大赛等等）（4）中心每一个孩子都是一人一档，每次考试的成绩、比赛的成绩等信息都会存档活补贴的优惠政策！这是国家级的比赛，权威性非常强。
8、学习前景（1）舞蹈类★首先是塑造形体和气质，站姿、坐姿、走路的姿势、不含胸不驼背。
★多一门特长和才艺，在各大比赛中取得的证书，对于孩子择校有很大的帮助。
比如：一外、一三八中、11中、巴蜀等名校，都极力招收舞蹈特长生。
我中心的学生凭拉丁的获奖证书，最高减免赞助费4万5就读一外；减免1万8就读11中（朱虹颖、牟星颖等）针对拉丁的学生，以后可能会一进入小学后所有获奖证书都将会为进好的学校而加分。
艺术特长生，中考考试时间一般是在4月底的时候考，录取分数本来是650分，但针对艺术特长生就会直接降低为录取分数是500分。
舞蹈考级：10级以内为基础级，10级以上为表演级。
★文化课成绩相对差一点的，为孩子将来上好的大学多一条途径。
艺术院校：北舞、广舞、解放军艺术学院（军艺）、中国音乐学院、中戏等等，重庆的有：西南音乐学院、重大都有舞蹈、音乐专业。
文化课的高考是千军万马过独木桥，给孩子和家长的压力都太大了。
现在不是这样了，从四年级开始艺术测评开始加分了，渝中区的学校已经开始综合测评了，慢慢的就会覆盖到各个区的学校。
★家长对舞蹈专业都有一种误区，是吃青春饭，但并不是这样的，教学经验越丰富其权威性就越大。
教学和表演是有本质区别的。
首先就要了解家长看她想孩子走什么样的路线，是否走专业舞蹈路线，还是以后想从事舞蹈老师的职业，尽量引导家长告诉她宝贝们学了舞蹈后学习与生活的气质将是跟随她们一辈子的。
（2）美术★让孩子对构图、形状和色彩有初步的认识★到初中对孩子学习几何有非常大的帮助★大学可学习的专业都需要有美术基础：设计专业、室内设计专业、服装设计专业、园林设计专业、雕塑专业、建筑专业（3）语言★纠正孩子的发音、吐字，如何运用情绪和面部表情来表演，类似大学的台词课，是表演的基础★锻炼孩子的胆量，性格也会受到影响，变得外向、大方（4）乐器★初步的乐理知识，教会孩子识谱★培养孩子良好的音乐感悟能力以及手、脑、耳、眼、口、脚并用的协调能力，开发大脑，促进智力发育。
★古筝、二胡都是民乐、越是民族的就是世界的，有着学习的特殊意义。
★考级证书是对孩子学习成绩的肯定，同时比赛的获奖证书在孩子择校的时候还可以减免赞助费。
★男生学习乐器发展的空间更大，知名的钢琴家都是男性。
女生学习乐器：一技之长，工作愉快，压力较小，中心的老师工资都是上万，工资待遇很高。
乐器考级有10级9、信息记录，来电来访信息登记到报名册，便于跟进10、离开道别常规的礼貌用语：招呼家长慢走；跟孩子说再见，最好是通过交谈记住孩子的名字，这样简单的细节会让家长倍感温馨。
（二）、老生与家长保持良好的沟通，交流中告诉家长孩子近期表现：1、进步情况和回家需要加强练习的部分等等2、任课老师评价3、新科目的介绍及推荐要做到并真正做好以上三点，我们就需要了解孩子的学习情况和学习需求，那么孩子的这些信息从哪里来，所以就要求前台老师与各科任课老师保持良好的沟通，在孩子上课的同时经常去观课，仔细观察。