清潭加油站用心感动顾客提升非油品销售业绩
某加油站经理非油销售心得【共2页】
某加油站经理非油销售心得某加油站经理非油销售心得作为一名加油站经理，我对做大收入的4个抓手，即“油、卖、高、价”四字箴言十分有感。
特别是迎合顾客痛点，提高消费转化和培养目的性消费，提高消费频次两个方面，对日常非油销售活动具有切实指导意义。
准确把握顾客需求是实现营销创新的前提。
细分市场，准确把握客户需求是我们制定非油销售方案的基础。
例如我站周边是生活区，住宅居多，私家车保有量也较高。
米面粮油是居民生活刚需即是我站周边客户的最大特征。
为此，我站便在居民厨房计划上下功夫。
为此，我站不间断进行油品加满换购玻璃水、米油组合促销等方式吸引顾客进站。
持续开展“油”惠生活主题营销活动，以具有竞争优势价格巩固拓展酒类、米面粮油、奶类等商品的市场份额，持续扩大“昆仑好客值得信赖”的便利店品牌形象。
在致力于打开车用润滑油销售新局面的过程中，我也深刻体会到深入研究市场、找准客户痒点的重要性。
我发现，随着私家车保有量在不断提升，我站汽油销量也在逐步攀升，但是车用润滑油销量却没有明显涨幅。
经过调研分析，我们确定了找准有车一族汽车保养的“痒点”，即多数顾客定时保养车辆又有对4S点润滑油品牌、用量等信息不透明的顾虑。
于是我站率先在客户群中推行“自带润滑油保养爱车”计划，让顾客自带车用润滑油去4S店保养爱车，扫除爱车保养过程不透明的疑虑，逐步改变顾客直接使用4S店润滑油的习惯。
活动当月，我站销售各类润滑油50桶，非油增收万余元，刷新了以往每月只出售10余桶润滑油的记录。
分公司在此次活动中看到了市场潜力，协助我站在微信平台制定“逢六必抢优惠券”活动，培养顾客形成定时定点购买润滑油的消费习惯，为锁定客户又添一道保障。
在我站的引领启发下，分公司在6个汽柴比较大的加油站推行了该计划，收到了规模效应，车用润滑油涨幅明显，更为重要的是，我们在逐步改变客户保养爱车从加油站采购润滑油的消费习惯。
自带润滑油保养爱车只是迎合客户需求一个例子，在接下来的工作中，我们将在进一步细分市场和客户的基础上，持续探索贴近市场、迎合客户真实需求的活动方案，同时借势三八妇女节、儿童节、五一、十一小长假等节假日，更加针对性地开展非油营销活动。
加油站非油品销售能手事迹材料（5篇材料）
加油站非油品销售能手事迹材料（5篇材料）第一篇：加油站非油品销售能手事迹材料我服务，我快乐——xx经营部xx加油站非油品销售能手xx同志事迹材料xx站位于xx高速公路xx出口处，交通便利，近几年xxx公司20吨开工后，和xxxx旅游景点的兴起，促使xx站的销量与日俱增。
xx 同志是xx经营部xx加油站的保管员，同时肩负了非油品销售重任。
这位已年近40的半边天，从20xx年开始，在短短几年从事非油销售工作中，不断超越自我，勇做“xx”品牌的开拓者，销售业绩逐年增长2010年，她所在的xx加油站创出了16.7万元的销售业绩，销售额比08年翻了几番，她在平凡的岗位上实现了不平凡的人生价值，为“xx”品牌做大做强，做出了积极的贡献。
由于xx站的特殊地理位置，xx站的客户群体以大货车和工地用油为主，货车司机每次来xx站加油时，总要问“有东西送吗？…….”她总会耐心的向他们解释“来我站加油是你们明智的选择，确保数质量合格，我站目前没礼品赠送，如果有促销活动，一定通知您，今天您买点什么呢?你们司机经常熬夜可以买点槟榔提神啊，这还是昨天刚到的货呢，很新鲜的，“是吗，那就来一包吧。
”正是由于她的作为一个女人，有着比男人诸多的不便，但从一开始选择从事非油品销售这条路，xx同志就无怨无悔，以坚强的意志和耐力拼搏在竞争激烈的市场上。
把“巩固老客户，扩展新客户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，某某经常深入用户施工现场和用油大户讲解、推销xxx，让更多的人认识“xx便利店”品牌。
因为xxx公司的蓬勃发展，它附近的附属企业也相应而生，有厂就有人，有人总要吃饭，xx同志趁中午时，特意走访了xxxx设计研究院项目部办公室主任xx，经过沟通、承诺、协商，他终于答应米和油由xx站供应，当她把这个好消息告诉全站的人，大家都为之欢呼雀跃，每天在上岗之前她都会对着镜子微笑，做到上岗之前调心态，良好心情促销售，因为她的坚持，终于有了回报，在年底创下了销售业绩xx万的好成绩，她时刻铭记中石x的服务宗旨。
加油站员工营销之星故事案例
加油站员工营销之星故事案例郑xx，纯朴、热情、勤快，从农村出来的她，在进入加油站前，也做过很多不同的行业，但是自从进入石化行业，她就认定了这份事业，她把忠诚化作对岗位的热爱，每天都在灿烂的微笑中，为这里的车辆注入强劲的动力，用自己的实际行动践行着“为美好生活加油”的服务理念。
作为一名普通员工，她知道要赢得市场竞争，就不能坐等，要主动出击，要“说”出来，要“走”出去，让商品“笑”着走进司机的车里。
迎宾站每天有近千部车辆进站加油，郑xx每天一上班就驻扎在加油现场，她从不放过任何一辆车，瞄准每一位进站客户，她手握油枪，开始进行xx推销三步曲。
第一步，遇到居家出行的客户，她会首先推销公司的爆款特价非油商品，；第二步，遇到爱车的司机，她会推销燃油宝、玻璃水等车用商品，详细讲解燃油宝功效，展现出专业的知识功底，让司机信服地买下来；第三步，遇到持卡客户，她会推介积分兑换便利店商品，因为积分兑换是公司带给忠诚客户的福利。
“金杯、银杯，不如老百姓的口碑。
”郑xx的优质服务得到顾客认可，业绩也越来越好，在加油站她也更有归属感，还有幸福感。
但是郑xx并不满足于站内销售，她认为，在中国石化这个大家庭，无论哪个岗位，都要带头去跑市场，为站上的目标任务做出自己的贡献。
她一直不停地在思考，寻找拓宽销路的最佳方法。
于是，她先从村里的街坊邻居寻找突破口，带着公司的非油爆款商品挨家挨户上门推介，并将客户消费习惯、消费需求进行分类整理，建立客户微信群，不断拓宽服务项目，主动送货上门，真正从做实客户开发上下功夫。
渐渐地，街坊邻居都被郑xx的热情服务所感动，形成了好口碑，“一传十，十传百”，口口相传带来了非油商品销售的增长，乡亲们也成了郑xx的推销员，郑xx的非油业绩也越做越优。
郑xx没有高超的专业推销技巧，她靠的就是自己的勤快和热情打动一个个客户，她的工作热情也带动了全站员工的销售干劲，在服务中比拼销售能力，实现以点带面、百家争鸣，充分调动员工“比学赶超”的积极性、创造性，在全站范围掀起了“比学赶超”的良好氛围，用辛勤劳动创造着自己的人生价值。
某加油站提升销量和服务事迹材料【共4页】
某加油站提升销量和服务事迹材料某加油站提升销量和服务事迹材料提起第一分公司**加油站，大家都称之为“见红旗就扛，见第一就争”的“拼命三郎”。
xx年，**加油站获得**石油“促发展，上规模、增效益”劳动竞赛先进集体荣誉称号；第一分公司劳动竞赛便利店经营一等奖、加油站运营一等奖、IC卡发放一等奖；xx年，获得第一分公司第三季度劳动竞赛一等奖。
客户：永远是中心“我们公司在马连道，特意跑到这里来加油，就是真心喜欢他们的服务。
员工每天脸上挂着微笑。
”花开富贵餐饮公司一名司机在加油时说。
“环境好、效率快、服务优。
”是广大客户对**加油站的一致评价。
在长期与客户打交道的过程中，该站总结出微笑服务是引来、留住客户的重要法宝。
在加油现场经常能看到员工们面带微笑询问顾客：“您好，欢迎光临！”“师傅，您等着也是等着，来便利店接点热水喝吧！”“师傅，请稍等，发票马上就开完！”无论是白天还是夜晚，无论是站经理还是加油员、收银员，他们用微笑传递着加油站的优质服务，让中国石油品牌形象深入人心。
在**加油站加油，经常有客户点名要求某位员工服务，便利店主管周思玉就是其中一位。
周思玉服务细致、周到、温馨，深受客户赞扬。
一次，一个客户在IC卡充值后把手提包遗忘在加油站，由于包内没有客户的联系方式，周思玉一直在站内等着失主回来，一直到深夜，看到失主拿到了包，周思玉才放心地回到宿舍。
第二天，客户特意为站上送来了拾金不昧的锦旗。
此后，这名客户再到站上，总要找周思玉。
**加油站员工用微笑践行服务承诺，每一个员工都是一个“微笑天使”。
该站进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大客户提供优质、高效、满意的服务，吸引来众多客户。
截至xx年底，**加油站固定客户20余个，同比增加5个，日均销量增加近1吨。
安全：永远是基石 **加油站位于南二环内，距离天安门只有3公里，是第一分公司城区最中心的加油站，安全尤为重要。
“安全人人有责”，在**加油站不只是一句口号，更是站经理和全体员工的实际行动。
加油站非油销售简报
加油站非油销售简报一、简介加油站作为汽车行业的重要组成部分，除了提供燃油服务外，还有着丰富的非油销售业务。
本文将就加油站非油销售进行详细探讨。
二、非油销售的重要性1.多元化收入来源：加油站非油销售可以为加油站带来额外的收入来源，降低对燃油销售的依赖，增加利润空间。
2.提高客户黏性：通过提供多样化的商品和服务，加油站可以吸引更多的客户，增加客户的忠诚度和二次消费率。
3.增加品牌影响力：丰富的非油销售业务可以提升加油站的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
三、非油销售的主要业务1. 便利店1.商品种类丰富：加油站的便利店通常提供各种日常生活用品、食品饮料、烟酒等商品，满足客户的多样化需求。
2.优质服务体验：便利店应提供舒适的购物环境、高效的服务，以及良好的售后服务，提升客户购物体验和满意度。
3.促销策略：通过定期举办促销活动、打折优惠等方式，吸引客户进店购物，增加销售额。
2. 餐饮服务1.提供餐饮选择：加油站可以提供简餐、快餐等餐饮服务，满足客户的用餐需求，增加销售额。
2.品质保证：餐饮服务应保证食品的安全卫生和品质，确保客户的用餐体验。
3.创新菜品：加油站可以通过推出特色菜品、健康饮食等创新举措，吸引更多的消费者选择在加油站就餐。
3. 汽车服务1.洗车服务：加油站可以提供洗车服务，包括外观清洗、内饰清洁等项目，满足客户对汽车清洁的需求。
2.维修保养：加油站可以提供简单的汽车维修和保养服务，如更换机油、轮胎、蓄电池等，为客户提供便捷的汽车维修解决方案。
3.代办服务：加油站可以提供汽车年检、保险代办等服务，为客户提供一站式的汽车服务体验。
4. 其他非油销售业务1.加油卡销售：加油站可以销售加油卡，吸引客户进行预付充值，提前获得销售收入。
2.礼品卡销售：加油站可以销售礼品卡，供客户购买礼品或自用，增加销售额。
3.车载用品销售：加油站可以销售车载用品，如香水、挂饰、手机支架等，满足客户对车内装饰和个性化需求。
某加油站非油销售事迹材料【共2页】
某加油站非油销售事迹材料某加油站非油销售事迹材料今年以来，**销售公司狠抓核心商品的销售力度，强化现场销售，通过培养核心商品、完善商品结构、丰富商品品种等举措，进一步做强非油品业务。
截至10月底，公司非油品销售完成4221万元，增幅20%，再创历史新高。
一是定目标，挖潜力之源。
面对非油任务持续增加的趋势，**销售公司灵活地进行任务的分解和下达，逐月下达任务考核重点，本着“跳一跳，够得着”的理念，让大家“跳起来摘桃子”，既保证了任务目标的合理性，又确保各片区、加油站通过自身努力完成任务目标。
二是抓督查，掘效益之源。
非油要上，管理要推。
**销售公司持续做好便利店巡店管理，摸清商品库存结构，分析商品滞销原因，各部门员工一起找方法、有针对性地开展滞销商品清理工作，通过监督检查、销售奖励及让利促销等方式拓展市场，挖掘“提量增效”之源。
三是求创新，谋发展之源。
今年以来，为了不断创新非油销售，公司专门成立了以大学生为主创成员的非油营销团队。
营销团队每月按时召开专题会议，研究制定丰富多彩的促销活动，确保非油销售月月有促销。
同时，为了打造强大服务现场，吸引顾客进店消费，公司组织所属加油站开展了创意堆头大赛。
通过比赛，激发了员工销售热情，提升基层员工堆商品陈列管理，极大地促进了顾客进店消费。
公司还结合季节特点，结合当地市场知名度较高企业，在便利店引进海鲜、伊犁系列酒等促销活动，不断丰富了商品种类。
此外，努力发展广告、租赁等新兴业务，公司结合当地市场，开发汽服、汽修和汽车美容等业务，唱响“服务”主旋律，打造“便利”新特色。
四是强管理，寻长效之源。
根据全年销售目标，分公司领导分别带队深入加油站开展调研工作，加强对市场变化、对手策略和客户需求的调研，帮助加油站解决实际困难，挖掘销售潜力，鼓舞员工的士气。
对目录外商品进行及时清理，安排专人监管要货及刷销等事宜，销售数据实行每日通报，发现异常及时沟通。
对便利店进行检查，结合标准化盘点、标准化陈列等要求，采取盘点实物、现场了解员工销售情况、督导商品规范化陈列、查看账表册等形式对便利店进行定期或不定期的巡查，走出了一条“以督促管，管促结合”的新路子。
加油站经理提高便利店非油销售建议和意见
加油站经理提高便利店非油销售建议和意见《关于加油站经理提高便利店非油销售的建议和意见》
嘿呀，作为一个加油站经理，咱可得好好琢磨琢磨怎么把便利店的非油销售搞上去呀！
我就发现一件事儿，有次一个大哥来加油，加完油后就在那等着开发票。
我一看这不是个机会嘛，就凑过去跟大哥唠嗑，我说：“大哥，您看咱这便利店里头东西可全乎了，吃的喝的用的都有，您要不顺便带点啥回去呀？”大哥瞅了瞅便利店，说：“行啊，那我进去瞅瞅。
”结果大哥进去逛了一圈，就拿了瓶水出来。
我就想啊，这咋就只买了瓶水呢。
后来我一琢磨，可能是咱店里的商品摆放有点问题，那些比较受欢迎的商品没摆在显眼的位置。
所以啊，我觉得首先得把店里的布局调整调整，把那些大家常买的、利润高的商品放在最显眼的地方，让人一进来就能看到。
然后呢，咱得把商品都弄得干干净净、整整齐齐的，让人看着就有购买的欲望。
还有啊，咱工作人员的服务态度也得好，要热情地给顾客介绍商品，别顾客一问三不知的。
再就是可以搞些促销活动呀，比如说买一送一啦，打折啦，这样能吸引更多的顾客来买。
总之呢，要想提高便利店的非油销售，就得从这些小细节入手，多站在顾客的角度想想，让顾客觉得在咱这加油、买东西都特别舒心。
咱一起加油努力，把便利店的生意搞得红红火火的！
以上就是我这个加油站经理的一点小建议和小意见啦，希望能有点用哈！。
加油站非油品销售工作总结
加油站非油品销售工作总结
作为一名加油站非油品销售人员，我深知这项工作的重要性和挑战。
在过去的一段时间里，我不断努力学习和提升自己，通过不懈的努力和实践，我总结出了一些关于加油站非油品销售工作的经验和心得。
首先，我认为良好的沟通能力是非常重要的。
在与客户交流的过程中，我们需要用简洁清晰的语言向客户介绍我们的产品，解答客户的问题，以及帮助客户做出最佳的购买决策。
良好的沟通能力不仅可以提升客户的购买体验，也可以增加销售额。
其次，我发现主动服务是非常有效的。
在工作中，我会主动接触客户，了解他们的需求，并为他们提供合适的产品和服务。
通过主动服务，我能够更好地理解客户的需求，提供更加个性化的服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
另外，我也意识到了团队合作的重要性。
在加油站非油品销售工作中，团队合作是至关重要的。
只有团队成员之间相互协作，共同努力，才能更好地为客户提供服务，提高销售业绩。
通过团队合作，我们可以互相学习，共同成长，为客户创造更大的价值。
最后，我认为持续学习和改进是非常重要的。
加油站非油品销售工作是一个不断发展和变化的行业，我们需要不断学习和适应新的市场需求和客户需求。
只有不断改进自己，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总的来说，加油站非油品销售工作是一项充满挑战和机遇的工作。
通过良好的沟通能力，主动服务，团队合作和持续学习，我相信我能够不断提升自己，为客户提供更优质的服务，同时也为加油站的发展做出更大的贡献。
希望通过我的努力，能够为加油站非油品销售工作带来更多的成功和成就。
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清潭加油站用心感动顾客提升非油品销售业绩
清潭加油站是十堰公司非油品业务的佼佼者，开展非油品工作仅仅一年的时间，便走出了最初的彷徨，创造出了成绩。
2009年共计实现非油销售额30多万元。
对于十堰这座山区小城来说，这可是山窝窝里飞出的“金凤凰”。
要问“金凤凰”的销售经，其实就是走好“1234”步。
1、打造一支素质过硬的员工队伍。
2009年，面对严峻的市场形势和困难重重考核指标，正是由于清潭加油站培育了一支素质过硬的销售队伍，她们都凭借着自己独到的销售技巧和经验，创下了一个个不俗的成绩。
程胜英是站内销售的杰出代表，曾多次获得销售公司、省市公司“易捷”销售能手，站里的员工都亲切的称呼她是“销售状元”，在她的带领下她所在的班组全年的非油销售总额占全站的45%以上。
2、紧盯营销过程中的两个关键。
非油品销售不容易，这是大家普遍反映的问题。
面对非油品销售难的问题，清潭加油站从细节着手紧盯非油品营销过程中的两个关键点：1、紧盯非油品重点商品销售。
十堰公司的非油品业务起步较晚，所以经营商品种类有一定的局限性。
面对这种情况，清潭加油站从自身优势出发紧盯重点商品的销售。
燃油宝所占的销售比重较大，所以清潭站加大对燃油宝的营销力度，利用各类培训加强对燃油宝知识的学习，让员工更加了解燃油宝的性能，向顾客推荐时也更具说服力。
同时，在销售过程中营造浓厚的销售氛围，将燃油宝空瓶子摆放在加油岛附近来吸引更多客户的眼球，全年销售额中仅燃油宝一项就占了四分之一。
2、紧盯重要客户的市场需求。
营销学中的有句至理名言--顾客需求至上。
只有不断满足顾客的需求才能使非油品工作更加适应市场变化。
清潭加油站告诫员工要不断听取顾客的意见，满足他们的需求也就意味着不断完善着自己。
清潭加油站不断更新要货计划，增加商品品种，不但满足了更多客户的需求，也让加油站的非油品销售额大幅提升。
3、综合利用三项激励措施。
2009年年初，清潭站接到市公司下达的非油品销售任务着实茫然了一把，对于从事多年油品工作的加油站员工来讲，这是“大姑娘出嫁头一回”。
清潭加油站站长刘振发认识到在转变员工思想观念的同时要充分激发销售积极性，最大程度的调动员工竞争意识。
经过反复斟酌后决定结合非油品销售三重考核奖励：1、纳入绩效工资考核。
在每月工资考核中对非油品设立三个档次，每档都有对应的档次工资，在工资分配中对应档次工资进行兑现。
2、非油品返利。
严格按照返利原则，根据员工每月销售额、重点商品的销售量对非油品销售返利奖及时兑现给员工。
3、全员销售奖。
全员销售”活动让销售就有奖的思想
根植于心，加油站员工的销售热情得到了进一步的激发。
三项激励措施体现了非油品分配的公平性,让每位员工都有了参与热情，形成“你赶我超”争销售的局面。
4、扎实开展四项基本工作。
加油站有了具体措施才能有竞争力，为了促使清潭站非油品业务有序发展，他们扎实做好了四件事。
1、自己动手营造销售氛围。
对加油站而言，非油品是一项新兴业务，不具备大型超市那样完善的体系和设施。
所以，他们自己动手，营造属于自己特色的销售氛围。
夏季来临时，他们将实惠性的、品牌性强的及高价位的功能性饮料进行了有针对性的码放和陈列以便于适应不同需求的顾客。
同时，码堆商品没有特殊样式的价格标签，顾客对大件商品价格不能直观掌握，所以他们模仿超市的价格签进行设计、裁剪和张贴。
自己动手做出来的价格签不但实惠又实用，而且让码堆商品有了灵气，销售一下“活”了起来。
2、注重服务细节。
一名员工在谈起自己的服务时回忆说：有位运输司机来便利店买了很多零碎的商品，等到司机抱怨后这名员工才意识到顾客需要便利袋。
这件事对她触动很大，做服务就要考虑到每个细节，也许一次疏忽就会流失一位顾客。
如今，清潭站的员工都会问问顾客还有哪不满意有能力解决的员工们会自觉的去完善，遇到难题了一起想办法。
正是因为她们注重服务中的每一个细节，很多司机都已经成为了清潭加油站的忠诚消费者。
3、注重培训员工的沟通技巧。
最初，大家在推销饮料的时候都是干瘪的问“您需要水吗”这样的问话，十有八九会遭到拒绝。
学习销售技巧六要点大家如获至宝，“师傅，我帮您搬箱水吧。
”让有些客户欣然接受。
从“要”到“帮您搬”，只是几个字的变化，大家却深有感触地说推销的学问还真大。
如今，销售能手介绍经验已经是“班前会”上的必修课。
通过这种简单而有效的培训，清潭站的非油品销售业绩是逐步攀升，原来“张不开嘴”，“不敢张嘴”的员工也不断进步，看着她们忙碌的穿梭于便利店和加油现场的身影，大家都发自内心的高兴。
4、引入竞争机制。
竞争是促进销售的手段，有了竞争大家就有了压力和动力，否则就如同死水一般，没有进步。
清潭站为了鼓励员工，特意将每天的非油品销售量单独统计上墙，今天的非油品销售总额是多少、燃油宝卖了几瓶、饮料卖了几件都明明白白地写在小看板上，站长每周都要通报一次各班销量，及时跟进销售进度完成情况。
不管是卖多卖少，员工们丝毫都不肯放松，心里都铆着一股劲，谁也不愿意落后。
竞争的氛围在清潭加油站愈演愈烈，以前员工们只是在轻油销售时不愿交班，可如今连非油品也都不愿意交班。
每天多卖一升油、每天多卖一件水，卖出了清潭加油站不平凡的2009年。
非油品的工作还在继续，清潭站全体员工挥洒着辛勤的汗水前行在非油品业务发展的雄关漫道。