太原市政府12345便民服务热线公开招聘话务员

[经验交流]12345热线典型事迹材料

[经验交流]12345热线典型事迹材料一、创新理念，打造24小时为民服务平台（一）领导高位推动。

作为社会管理创新的一种探索和尝试，热线从筹建初期就得到了自治区、市领导的高度重视，要求热线紧紧围绕城市发展和群众需求不断提高服务的能力和水平。

市人大、市政协多次组织代表、委员到热线实地调研，为热线的建设运行提出意见和建议。

（二）创新服务模式。

热线的建设运行采取政企合作方式，电信公司负责呼叫系统建设、坐席建设、热线维护、人员聘用以及热线呼叫中心的日常管理，市信访局主管业务工作。

通过服务外包，既节约了政府行政开支，又解决了行政工作人员编制不足的问题，实现了社会化管理和便民利民服务模式的创新。

（三）扩展服务功能。

在实现电话、网络（“市长信箱”）24小时受理的基础上，增加短信告知、回访、回复，重要、紧急信息发布以及对承办单位的催办、督办等功能，热线呼叫系统与政府办公平台无缝对接，方便承办部门及时跟进。

对群众反映的问题进行分类交办，限办时间由系统自动管理，避免了人为干预。

知识库、统计等功能的完善为第一时间答复群众咨询及对问题进行分析研判提供了技术支持。

（四）打造一流团队。

热线面向社会公开招聘了15名话务员，通过每周对来电及“市长信箱”来信情况进行现场点评、不定期组织业务培训、邀请职能部门工作人员讲解政策法规等形式，不断提高热线工作人员的工作能力和服务质量。

各相关单位也建立了“一把手”负总责，分管领导具体抓，指定专人从事热线来电来信办理的工作机制，初步形成了以热线为中心，80余家职能部门为成员单位的工作网络。

几年来，热线先后获得全国青年文明号、巾帼文明岗等多项荣誉，得到了广大市民和社会各界的认可。

二、力求实效，建立科学规范的工作机制（一）建立首办化解机制。

群众来电、来信中，诉求类问题达85%以上。

在接到群众情绪激烈的来电时，工作人员坚持正面疏导，第一时间进行协调处置，发挥信访工作“减压阀”、“灭火器”的作用。

针对工作日之外群众反映的紧急问题，按照“谁受理、谁负责”的原则，在受理的同时就直接协调相关职能部门解决，如问题复杂，报请值班领导协调处置。

2021年太原市市直部分事业单位公开招聘工作人员公告

2021年太原市市直部分事业单位公开招聘工作人员公告文章属性•【制定机关】太原市人力资源和社会保障局•【公布日期】2021.11.16•【字号】•【施行日期】2021.11.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】事业单位人事管理正文2021年太原市市直部分事业单位公开招聘工作人员公告为贯彻落实省委“深化省校合作、共建12大基地”的战略安排，吸引更多优秀高校毕业生来我市就业，根据《事业单位人事管理条例》和《关于进一步改进和加强事业单位公开招聘工作的意见》(晋人社厅发〔2017〕35号)、《关于做好2021年全省事业单位公开招聘工作的通知》（晋人社厅发〔2021〕17号）和我市关于事业单位公开招聘的相关规定，结合市直事业单位重塑性改革后的编制空缺情况和各单位的用人需求，决定为太原市项目推进中心等14家事业单位公开招聘工作人员51名。

为确保本次公开招聘工作顺利进行，制定本实施方案。

一、招聘原则（一）按需设岗、按岗招聘。

（二）德才兼备、以德为先。

（三）五湖四海、任人唯贤。

（四）人岗相适、人事相宜。

（五）公开、平等、竞争、择优。

二、招聘岗位本次共招聘51人，具体招聘岗位及要求见《2021年市直部分事业单位公开招聘岗位表》（以下简称《岗位表》）。

三、招聘对象和条件（一）具有中华人民共和国国籍。

（二）拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度。

（三）具有良好的政治素质和道德品行。

（四）具备正常履行职责的身体条件和心理素质。

（五）具备岗位所要求的其他条件。

1.招聘对象符合招聘条件和岗位所需具体要求的应往届高校毕业生、服务基层项目人员，其中：应届毕业生岗位报考范围为：2021年全国普通高校应届毕业生（不含委培、定向生）。

2019年、2020年国家统一招生的普通高校毕业生未落实工作单位，其户口、档案、组织关系仍保留在原毕业学校，或保留在各级高校毕业生就业主管部门（毕业生就业指导服务中心）、各级人才交流服务机构和各级公共就业服务机构的视同为2021年高校应届毕业生。

12345街道工作总结(合集10篇)

12345街道工作总结(合集10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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太原市人民政府办公厅关于转发《太原市人事局关于太原市事业单位

太原市人民政府办公厅关于转发《太原市人事局关于太原市事业单位实行人员聘用制暂行办法》的通知【法规类别】人事管理【发文字号】并政办发[2003]171号【发布部门】太原市政府【发布日期】2003.09.29【实施日期】2003.09.29【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件太原市人民政府办公厅关于转发《太原市人事局关于太原市事业单位实行人员聘用制暂行办法》的通知（并政办发〔2003〕171号）各县（市、区）人民政府，市直各委、局、办，各有关单位：市人事局关于《太原市事业单位实行人员聘用制暂行办法》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

太原市人民政府办公厅二OO三年九月二十九日太原市事业单位实行人员聘用制暂行办法第一章总则第一条为深化全市事业单位人事制度改革，建立适应社会主义市场经济体制要求的事业单位用人制度，充分调动事业单位人员的积极性，保障用人单位和职工的合法权益，根据国家有关法律、法规、规章和《山西省人民政府办公厅转发省人事厅关于在全省事业单位实行人员聘用制暂行办法的通知》（晋政办发[2003]13号）及《山西省人事厅关于印发〈山西省事业单位聘用合同书〉的通知》（晋人字[2003]90号）的有关规定，制定本办法。

第二条实行人员聘用制是指事业单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上，通过签订聘用合同，建立聘用关系，明确双方与工作有关权利和义务的人事管理制度。

第三条本办法适用于我市除按照国家公务员制度管理以外的全民所有制事业单位（以下简称聘用单位）及其有完善规定手续的人员。

使用事业编制的社会团体录用专职工作人员，除按照国家公务员制度进行人事管理的以外，参照本办法。

非全民所有制事业单位可以参照本办法。

第四条事业单位实行人员聘用制，要贯彻党的干部路线，坚持党管干部的原则；坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针；坚持公开、平等、竞争、择优的原则；坚持走群众路线，保证职工的参与权、知情权和监督权。

2023年太原市事业单位公开招聘工作人员报名笔试公告

2023年太原市事业单位公开招聘工作人员报名笔试公告文章属性•【制定机关】太原市人力资源和社会保障局•【公布日期】2023.04.28•【字号】•【施行日期】2023.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】事业单位人事管理正文2023年太原市事业单位公开招聘工作人员报名笔试公告根据工作安排，现将2023年太原市事业单位公开招聘工作人员报名和笔试有关事项公告如下：一、招聘单位及人数本次全市共有5个县区和27个市直部门（单位）的235个事业单位公开招聘工作人员1400名，其中服务基层项目人员专门岗位150名、村（社区）干部专门岗位1名。

各岗位具体条件见《2023年太原市事业单位公开招聘岗位汇总表》（附件1，以下简称岗位表）。

二、招聘对象、岗位及条件招聘对象、岗位及条件等信息详见相关招聘公告。

三、报名方式及程序本次公开招聘采取网络报名方式。

报名网站为太原市人事考试中心网站（/）。

1.报名报考者可在5月6日9﹕00至5月10日17﹕00期间登录报名网站注册并填写报名信息，提交《2023年太原市事业单位公开招聘报名表》，按要求上传本人近期免冠正面电子证件照。

报考者只能选择一个单位的一个岗位进行报名，报名与考试时使用的本人有效居民身份证必须一致。

报名时，报考者要仔细阅读诚信承诺书，如实提交报名信息和材料。

报名时所填写的专业应当与报考者本人取得的毕业证书上所载明的专业一致，留学回国人员应当与学历学位认证书上所载明的专业一致。

研究生如毕业学校按照一级学科发放毕业证，须如实填写毕业证所载一级学科名称，并在“研究方向”中写明所学专业（研究方向）。

报考者提供的涉及报考资格的信息或材料不实的，取消本次报考资格。

报考者有伪造学历学位证明及其他有关材料骗取考试资格等严重违纪违规行为的，取消报考资格并按有关规定予以处理。

报名期间，咨询报名资格条件等请联系各县区人社局、市直各部门（单位），联系电话见《咨询电话一栏表》（附件2）；咨询报名网络技术问题请联系太原市人事考试中心，联系电话：************。

2021年山西太原市市直部分事业单位工作人员招聘公告【51人】

【导语】2021年⼭西太原市市直部分事业单位⼯作⼈员招聘公告【51⼈】已发布，络报名时间为：2021年11⽉22⽇9﹕00⾄11⽉26⽇17﹕00，⽆忧考现将招聘公告原⽂发布如下：为贯彻落实省委“深化省校合作、共建12⼤基地”的战略安排，吸引更多优秀⾼校毕业⽣来我市就业，根据《事业单位⼈事管理条例》和《关于进⼀步改进和加强事业单位公开招聘⼯作的意见》(晋⼈社厅发〔2017〕35号)、《关于做好2021年全省事业单位公开招聘⼯作的通知》（晋⼈社厅发〔2021〕17号）和我市关于事业单位公开招聘的相关规定，结合市直事业单位重塑性改⾰后的编制空缺情况和各单位的⽤⼈需求，决定为太原市项⽬推进中⼼等14家事业单位公开招聘⼯作⼈员51名。

为确保本次公开招聘⼯作顺利进⾏，制定本实施⽅案。

⼀、招聘原则（⼀）按需设岗、按岗招聘。

（⼆）德才兼备、以德为先。

（三）五湖四海、任⼈唯贤。

（四）⼈岗相适、⼈事相宜。

（五）公开、平等、竞争、择优。

⼆、招聘岗位本次共招聘51⼈，具体招聘岗位及要求见《2021年市直部分事业单位公开招聘岗位表》（以下简称《岗位表》）。

三、招聘对象和条件（⼀）具有中华⼈民共和国国籍。

（⼆）拥护中华⼈民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度。

（三）具有良好的政治素质和道德品⾏。

（四）具备正常履⾏职责的⾝体条件和⼼理素质。

（五）具备岗位所要求的其他条件。

1．招聘对象符合招聘条件和岗位所需具体要求的应往届⾼校毕业⽣、服务基层项⽬⼈员，其中：应届毕业⽣岗位报考范围为：2021年全国普通⾼校应届毕业⽣（不含委培、定向⽣）。

2019年、2020年国家统⼀招⽣的普通⾼校毕业⽣未落实⼯作单位，其户⼝、档案、组织关系仍保留在原毕业学校，或保留在各级⾼校毕业⽣就业主管部门（毕业⽣就业指导服务中⼼）、各级⼈才交流服务机构和各级公共就业服务机构的视同为2021年⾼校应届毕业⽣。

2019年1⽉1⽇⾄公告发布前取得国（境）外学位并完成教育部门学历学位认证且未落实⼯作单位的留学回国⼈员可以报考应届毕业⽣岗位。

2023年太原市清徐县公开招聘工作人员公告

2023年太原市清徐县公开招聘工作人员公告文章属性•【制定机关】太原市人力资源和社会保障局•【公布日期】2023.04.28•【字号】•【施行日期】2023.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】事业单位人事管理正文2023年太原市清徐县公开招聘工作人员公告为进一步加强事业单位工作人员队伍建设，根据《事业单位人事管理条例》《关于进一步改进和加强事业单位公开招聘工作的意见》（晋人社厅发〔2017〕35号）和《关于做好2023年全省事业单位公开招聘工作的通知》（晋人社厅发〔2023〕11号）等政策规定和要求，结合市委组织部、市人社局下达的招聘计划，决定开展2023年事业单位公开招聘工作，为我县部分事业单位、教科系统所属事业单位、卫健体系统医疗集团等46个事业单位公开招聘工作人员103名。

一、招聘原则（一）坚持德才兼备的原则；（二）坚持公开、平等、竞争、择优的原则；（三）坚持政府宏观管理与落实用人单位自主权相结合的原则；（四）坚持按需设岗、按岗招聘的原则；（五）坚持优化结构、保障重点的原则。

二、招聘对象符合招聘条件和岗位所需具体要求的高校毕业生（不含2023年毕业的定向生和委培生）、职业院校（含技工院校）毕业生、服务基层项目人员。

三、招聘条件（一）具有中华人民共和国国籍；（二）遵守中华人民共和国宪法和法律；（三）具有良好的政治素质和道德品行；（四）具备正常履行职责的身体条件和心理条件；（五）具备岗位所要求的其他条件。

1.年龄一般在18周岁以上、35周岁以下（即1987年4月28日至2005年4月27日期间出生），博士研究生年龄可放宽到40周岁以下（即1982年4月28日及以后出生）。

招聘岗位对年龄有特殊规定的以岗位要求为准。

2.具备岗位所要求的学历学位。

报考者的学历需国家教育行政部门认可。

2023年普通高校应届毕业生的毕业证和学位证须在2023年7月底前取得；参加自学考试、成人考试等教育形式人员的毕业证和学位证、留学回国人员的学历学位认证书须在公告发布之日前取得。

2023年太原市尖草坪区事业单位公开招聘工作人员公告

2023年太原市尖草坪区事业单位公开招聘工作人员公告文章属性•【制定机关】太原市人力资源和社会保障局•【公布日期】2023.04.28•【字号】•【施行日期】2023.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】事业单位人事管理正文2023年太原市尖草坪区事业单位公开招聘工作人员公告为进一步加强事业单位工作人员队伍建设，根据《事业单位人事管理条例》《关于进一步改进和加强事业单位公开招聘工作的意见》（晋人社厅发〔2017〕35号）和《关于做好2023年全省事业单位公开招聘工作的通知》（晋人社厅发〔2023〕11号）等政策规定和要求，结合市下达我区的招聘计划，决定开展2023年我区事业单位公开招聘工作，为尖草坪区委信息化中心等27个事业单位公开招聘工作人员70名。