推行ISO9000的作用
ISO9000(质量体系标准)
• ISO9000概述 • 质量管理体系的建立与实施 • ISO9000标准的核心内容 • ISO9000认证流程与要求 • ISO9000的实践与应用 • ISO9000的未来发展趋势
目录
01
ISO9000概述
ISO9000的定义和作用
定义
ISO9000是指由国际标准化组织 （ISO）制定的关于质量管理体系的 一系列国际标准。
强调风险管理
未来的ISO9000标准将更加注重企业风险管理，要求企业建立全 面的风险识别、评估和应对机制。
强化领导力作用
新标准将突出领导力在质量管理体系中的重要性，要求企业高层 积极参与并推动质量管理工作。
关注顾客体验
ISO9000将更加注重顾客体验，强调从顾客需求出发，提升产品 和服务质量。
质量管理领域的新理念和新方法
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ISO9000标准的核心内容
质量管理体系要求
组织应建立、实施、保持和持续 改进质量管理体系，包括所需过
程及其相互作用。
质量管理体系应文件化，包括质 量手册、程序文件、作业指导书
和记录等。
组织应确定质量管理体系所需的 过程及其在整个组织中的应用， 并确定这些过程的顺序和相互作
用。
管理职责和资源管理
精益管理
精益管理强调消除浪费、持续改 进，与ISO9000质量管理体系相 结合，可帮助企业实现更高效的 质量管理。
六西格玛管理
六西格玛管理是一种追求卓越、 减少缺陷的方法，与ISO9000标 准相结合，可提升企业的质量管 理水平。
数字化质量管理
借助大数据、人工智能等先进技 术，实现质量管理的数字化、智 能化，提高管理效率和准确性。
ISO9000标准简要知识
第一章 ISO9000族标准的产生及作用一、国际标准化组织与国际标准1、ISO是一个什么样的组织●ISO是国际标准化组织（International Qrganization Standardization）的英文缩写；——ISO是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的；● ISO的工作——负责起草国际标准；——技术委员会通过的国际标准草案提交的ISO的各成员团体表决；——至少75%参加表决的成员团体同意，才能正式发布为国际标准，即ISO标准。
2、ISO的作用●国际标准的作用——消除非关税贸易壁垒，促进国际贸易往来，推动世界经济发展；——消除技术障碍，增进国际间技术交流；——传播先进理念，引领世界潮流。
● ISO的工作目标——协调国际标准化工作；促进国际标准的应用；——增进国际贸易和技术交流。
3、ISO标准及中国国家标准编号方法● ISO标准编号方法标准发布年号标准顺序号国际标准化组织英文缩写●中国国家标准编号方法GB/ T 19001——2000标准发布年号标准顺序号标准的性质，推荐性标准的汉语拼写缩写国家标准的汉语拼音缩写二、ISO9000族标准的产生1、质量管理标准的产生●各发达国家质量管理标准的产生——质量管理的重要性日益显现和突出；——美、英、日等工业发达国家在制定工业标准时考虑并制定了质量管理标准；——各国制定的质量管理标准在本国的质量管理实践中发挥了积极的推进作用；——由于各国标准间的差异，客观上对国际间的贸易和技术交流形成了技术壁垒。
●质量管理国际标准的产生——为消除各国标准不统一造成的技术障碍，ISO于1987年发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准；——ISO9000系列标准的发布得到了世界上大多数国家的积极响应，包括发展中国家和经济相对不发达的一些国家和地区。
2、ISO9000族质量管理标准的发展●质量管理国际标准的发展——随着ISO9000系列标准被世界各国和各行业的广泛采用，ISO于1987年发布第一版，1994年对标准进行了首次修订；● 2000版标准的发布——ISO于2000年对质量管理标准又进行了一次修订；——强化了增进顾客和/或其他相关方面满意的概念；——考虑了不同组织的需要；——考虑了与其他管理体系（如环境管理体系）的兼容性；——使质量管理标准适用性得到了更好的发展；——2000版ISO9000族标准由三个核心标准（ISO900、ISO9001、ISO9004）、一个质量和环境管理体系审核指南（ISO19011）构成。
实施iso9000标准的作用和意义
实施iso9000标准的作用和意义
实施ISO 9000标准的作用和意义是多方面的，包括以下几个方面：
1. 提高组织的管理水平：ISO 9000标准是一套科学有效的管理方法，可以帮助组织建立和完善管理体系，从而提高组织的管理水平和运作效率。
2. 提高产品和服务质量：ISO 9000标准强调质量的管理和控制，通过建立质量管理体系，使组织能够持续地提供产品和服务符合客户需求和期望的质量。
3. 建立客户信任和满意度：通过实施ISO 9000标准，组织能够确保产品和服务的质量和符合性，从而提升客户对组织的信任度和满意度。
4. 提升竞争力和市场形象：ISO 9000标准是国际通用的质量管理标准，通过获得ISO 9000认证，可以证明组织的产品和服务质量达到了国际水平，提升了组织的竞争力和市场形象。
5. 优化资源利用和成本控制：ISO 9000标准强调过程的管理和效能改进，可以帮助组织优化资源利用，提高生产效率，降低成本。
6. 符合法律法规和合规要求：ISO 9000标准涉及到质量管理的各个方面，包括法律法规和合规要求，通过实施该标准，组织能够确保自身的合规性和法律风险的降低。
因此，实施ISO 9000标准对于组织来说具有重要的作用和意义，可以提升管理水平和产品质量，增强客户信任和竞争力，优化资源利用和成本控制，同时也能够确保组织的合规性和法律风险的降低。
实施ISO9000的好处
1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛,且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行.
2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标,并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况,及时采取措施,确保体系处于良好的运作状态的目的。
诚信 我们必备的品质
诚乃创业之本，信则兼善天下!
创新 我们不断的追求
我们注重科学研究
致力于发现、经验和理解相结合，应用于实践
责任 我们倡导的精神
公司的每一个人都要
确保我们的工作质量，实现我们的目标
对自己、对公司、对社会富足。
绿色、健康、新生活是我们憧憬生物技术改变未来食品业的美好前景.
以想象力和创新力不断追求进步！
我们的宣言：不做『不良品』
革除『马虎』之心，提升品质之路
『品质』你我都做好,顾客留住不会跑……
【ISO9000系列】:
投入多一点，方法好一点,绩效自然高一点
重视品质要付出代价，不重视品质付出代价更高
借脑用脑没烦恼，借力使力不费力……
【ISO14000系列】：
环境与人类共存,开发与保护同步
开展减废运动，做好废弃管理
从我做起，提高质量.
坚持质量第一的原则，确保体系有效于运行。
杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。
没有最好，只有更好。
团结、开拓、务实、求精。
质量在我心中,标准在我脑中，工艺在我手中。
以科技为动力，以质量求生存.
做无差错能手，向零缺陷迈进。
增强质量意识,提高全员素质。
一流的质量来源于一流的质量管理。
梅奥生物MEIO：
通过质量管理体系认证的七大好处
如同一位智者所言：“ISO9001不仅是一个标准，而是一个充满智慧和灵感的宝藏，是企业走向 成功的重要指南。”在ISO9001的引导下，企业将找到属于自己的发展之路，实现从优秀到卓越 的跨越。
感谢观看
参考资料：iso质量体系认证
它像一首动人的歌曲，让企业在质量的旋律中，找到自己的节拍，找到自己的方向。 让我们一起在ISO的舞台上，用质量编织出一幅美丽的画卷，用质量书写出一篇动人的诗篇。因 为，质量就是企业的生命，质量就是客户的需求，质量就是企业的未来。而ISO，就是那把开启 质量之门的金钥匙，是每个企业走向成功的必经之路。
参考资料：三体系认证
ISO认证，是职业健康安全管理体系的标志，它就像一首温暖的序曲，守护着每一位员工的生命 安全。它教会企业如何把危险从生产线上剔除，如何让工作场所变成一首安全的乐章。它不仅保 障了员工的权益，更为企业谱写了一首关爱与责任交织的人性之歌。 三体系认证，是质量的交响曲、绿色的诗歌和温暖的序曲，它们共同构建了一座守护人类健康和 环境的堡垒。它们不仅是企业的生命之歌，更是我们生活的和谐乐章。让我们一起倾听这些美妙 的旋律，感受它们带给我们的希望与力量。
方法/步骤
获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地 有利于国际间的经济合作和技术交流
方法/步骤
强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动 提高企业形象。
质量体系认证(ISO9001)的好处
一、单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处？（1）可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序；（2）一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润；（3）可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景；（4）可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率；（5）可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生；（6）为使员工一次就做好工作提供了手段；（7）能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据；（8）为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据；（9）可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。
二、单位获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处？（1）为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高；（2）更容易得到市场和顾客的认同；（3）可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象；（4）由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察；（5）获证企业将能够在项目招标中获得某种优势；（6）可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额；（7）获证企业必需接受来自认证机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进。
这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用；（8）ISO 9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场；（9）质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定；（10）向其他单位提交作为原材料的产品时，可以减少接收单位的考察、监督并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本投入。
(完整版)ISO9000族标准的特点及其实施意义
ISO9000族标准的特点及其实施意义核心提示：ISO9000族标准的特点，适用于提供所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据组织及其产品的特点对不适用的质量管理体系要求进行删减。
1 ISO9000族标准的特点概括而言，ISO9000族标准具有如下特点：1)适用于提供所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据组织及其产品的特点对不适用的质量管理体系要求进行删减。
2)采用“以过程为基础的质量管理体系模式”，强调质量管理体系是由相互关联和相互作用的过程构成的一个系统，特别关注过程之间的联系和相互作用，标准内容的逻辑性更强，相关性更好。
3)强调质量管理体系只是组织管理体系的一个组成部分，标准的内容充分考虑了与其他管理体系标准的相容性。
4)更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求。
除了满足标准中规定的需要有的质量管理体系文件外，组织可以根据其自身的产品和过程的特点，结合其实际运作能力和管理水平，确定其策划、实施运行、控制质量管理体系过程所需的文件。
5)质量管理体系要求（ISO9001）和质量管理体系业绩改进指南（ISO9004）两个标准的内容更加和谐统一，使它们成为一对协调一致的标准。
2 实施ISO9000族标准的意义ISO9000族标准是在总结了世界经济发达国家的质量管理实践经验的基础上制订的具有通用性和指导性的国际标准。
实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
概括起来，实施ISO9000族标准具有以下几方面的作用和意义：1.有利于提高产品质量，保护消费者利益现代科学技术的高速发展，使产品向高科技、多功能、精细化和复杂化发展。
组织是按照技术规范生产产品的，但当技术规范本身不完善或组织质量管理体系不健全时，组织就无法保证持续地提供满足要求的产品；而消费者在购买或使用这些产品时，一般也很难在技术上对产品质量加以鉴别。
九千认证的概念和意义
ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。
能通过九千认证，说明单位组织（企业、公司）的质量管理活动，从经营理念、雇员、生产环节等多方面都达到比较先进的层次。
最重要的是，通过九千认证，是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖。
审核员分为外审员和内审员之分：外审员是审核机构的专业审核员；内审员是单位本身经过培训考核并领取资格证书的审核员。
内审员的用途是对企业内部仿造外部审核程序来进行内部定期或不定期审核工作，用以保证企业质量管理体系的可靠进行和外部审核时能够顺利通过。
审核员参加培训一般需要一个星期以上的时间做水过鸭背式的快速培训和考核。
真正掌握要靠多看ISO9000有关参考书，参与体系文件的编写，经过一、两次以上外审，你才能够掌握一定的程度。
ISO9000实施意义ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。
它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。
ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。
企业推行ISO9000，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。
·与国际接轨，展示国际公认标志·提升企业形象，增强顾客信任·提高企业自身管理水平，改善公众关系·激励员工士气·提高员工的品质意识，建立组织文化·减少不良率及顾客投诉·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道·降低成本增加利润·提高顾客满意度及可信度·符合市场需求，满足客户对认证的要求·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会·促进企业良性和长期发展。
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推行ISO9000的作用
ISO9000族标准是ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准，是ISO(国际标准化组织)颁布的第一个管理性系列标准---质量管理标准，是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，ISO9000族的核心是以顾客为关注焦点，持续满足顾客的需求。
取得质量体系认证证书可使组织: 1. 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。
这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。
对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。
可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
2. 获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒
许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。
其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。
特别是，在"世界贸易组织"内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
（在我国"入世"以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，。