销售经理月度工作总结模板
销售经理月度工作总结汇报5篇

销售经理月度工作总结汇报5篇第1篇示例:销售经理月度工作总结汇报尊敬的领导,您好:经过一个月的努力工作,我谨向您汇报我的销售团队在本月的工作情况及成绩。
在过去的一个月里,我们团队共展开了多项销售活动,取得了一定的成绩,也面临了一些挑战和问题,下面将进行总结汇报。
一、本月工作总结1. 销售业绩本月,销售团队共完成了销售任务的120%,实现了销售额的增长,并取得了较好的销售业绩。
我们主要通过积极开拓市场,提升客户满意度来推动销售增长,力争为公司创造更多的价值。
2. 客户服务为了提升客户满意度,我们团队积极开展了客户回访工作,了解客户需求,及时解决问题,加强了与客户的沟通和合作。
客户服务水平得到了客户的一致好评,为今后拓展更多业务打下了良好的基础。
3. 团队建设我对团队员工进行了培训和指导,帮助他们提升销售技巧和服务意识,增强团队凝聚力和执行力。
团队成员之间相互协作,共同面对困难,相互帮助,形成了一个和谐、高效的工作团队。
4. 市场分析通过对市场的调研和分析,我们及时调整销售策略,提升了市场竞争力。
了解了市场的需求和趋势,为公司未来发展提供了重要的参考依据。
二、存在的问题与挑战1. 市场竞争激烈,需加强产品创新和服务质量,提升竞争力。
2. 部分客户反馈服务不够完善,需要进一步改进和提升服务水平。
3. 部分员工销售技巧和服务意识有待提高,需要加强培训和指导。
4. 需要加强对市场的研究和分析,及时调整销售策略,提升市场竞争力。
三、下月工作计划1. 继续加强团队建设,提升员工销售技能和服务意识,打造更加高效的销售团队。
3. 加强客户回访工作,认真倾听客户意见和建议,及时解决问题,提升客户满意度。
我们将继续努力,积极应对挑战,不断提升自身的专业素质和团队合作能力,为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导和公司对我们团队的支持和信任,让我们携手并进,共同创造更加美好的明天。
销售经理:XXX日期:XXXX年XX月XX日第2篇示例:销售经理月度工作总结汇报尊敬的领导:本月,我作为销售经理,全面负责公司销售业务的开展和管理工作。
销售经理月任务总结6篇

销售经理月任务总结6篇篇1尊敬的领导:您好!我是销售部的经理,特此向您提交本月的工作总结。
本月,在您的正确领导下,销售部全体员工共同努力,取得了一定的成绩。
现将主要工作汇报如下:一、销售业绩完成情况截至本月末,销售部共完成销售额XXXX万元,与去年同期相比,增长了XX%。
其中,新客户开发方面,我们成功开发了XX家新客户,这些客户不仅为销售部带来了稳定的销售额增长,还为公司的长远发展奠定了基础。
在产品推广方面,我们成功推出了XX款新产品,这些产品凭借其独特的设计和良好的市场口碑,迅速占领了市场份额。
二、市场分析与策略调整本月,销售部对市场进行了深入的分析,针对竞争对手的动作和市场趋势的变化,及时调整了销售策略。
我们加强了与客户的沟通和联系,提高了客户满意度和忠诚度。
同时,我们还优化了销售流程,提高了销售效率。
这些措施的实施,为销售部的持续发展提供了有力保障。
三、团队建设与培训本月,销售部继续加强团队建设,通过定期的团队活动和沟通,增强了团队凝聚力和战斗力。
在培训方面,我们组织了XX次内部培训和XX次外部培训,涉及产品知识、销售技巧、团队协作等多个方面。
这些培训不仅提高了销售人员的专业素养,还为公司培养了一批具备高度责任心和使命感的优秀销售人员。
四、存在的问题与改进建议尽管本月销售部取得了一定的成绩,但仍存在一些问题需要改进。
首先,在客户维护方面,部分销售人员还存在沟通不畅、反应不及时等问题。
针对这些问题,建议销售部加强客户沟通培训,提高销售人员的客户服务意识。
其次,在产品推广方面,部分新产品的市场反应并未达到预期,需要进一步优化产品设计和提高产品质量。
最后,在团队建设方面,虽然本月销售部已经取得了一定的成绩,但仍需要继续加强团队沟通和协作能力,以应对更加复杂的市场环境。
五、下月工作计划针对本月存在的问题和不足,销售部已经制定了相应的改进措施,并明确了下月的工作计划。
首先,我们将继续加强客户沟通培训,提高销售人员的客户服务意识和沟通能力。
业务经理月度工作总结(四篇)

业务经理月度工作总结尊敬的领导:我在过去一个月中作为业务经理,积极投入于团队的工作中,感受到了工作的压力和挑战,也获得了许多的成长和进步。
在此,我将对上个月的工作进行总结,希望能够得到您的指导和支持。
一、工作内容及完成情况1. 团队管理作为业务经理,我对团队成员进行管理和指导。
我注重沟通和团队合作,建立了良好的团队氛围。
通过每日例会和周例会,及时了解团队成员的工作情况,帮助他们解决问题和提高工作效率。
同时,我也鼓励团队成员的创新和学习,提高他们的工作能力。
2. 业绩目标上个月的销售目标是增加10%的销售额。
通过与团队密切配合,我与团队成员共同努力,最终实现了销售增长15%的目标。
我们通过市场调研和客户反馈,分析市场需求,优化产品和服务,提高了客户满意度,扩大了市场份额。
3. 项目管理我负责了两个重要项目的运营管理。
我与跨部门合作,确保项目按时完成并达到质量要求。
我与客户保持密切的沟通和合作,理解客户需求并提供满意的解决方案。
通过项目管理软件的使用,我能够及时监控项目进度和问题,及时解决项目中的风险和障碍。
4. 拓展客户我与团队一起制定了拓展客户的目标,并利用各种市场推广手段,如广告、网络媒体等,积极寻找潜在客户,并与他们进行有效的沟通和洽谈。
通过与潜在客户的互动,了解他们的需求和要求,我们成功地签订了几个合作项目。
5. 团队培训为了提高团队成员的工作能力,我组织了专业培训,包括市场营销、产品知识和销售技巧等方面。
通过培训,团队成员的专业素质得到了提高,对公司的业务有了更全面和深入的了解。
二、工作中的问题及解决方案在过去一个月中,我也遇到了一些问题。
首先,团队成员之间的协作存在一些问题,导致工作效率不高。
为了解决这个问题,我加强了团队的沟通和合作,组织团队成员一起参与项目,共同努力解决问题和完成任务。
其次,市场竞争激烈,客户的需求不断变化,我们需要不断学习和创新,提供更好的产品和服务。
为此,我组织了团队成员的培训,提高他们的技术水平和市场敏感度。
销售经理月工作总结范文6篇

销售经理月工作总结范文6篇篇1一、背景概述本月作为销售经理,我肩负着推动销售业务增长、管理团队、维护客户关系等重要职责。
面对激烈的市场竞争和行业变革,我紧密围绕公司战略目标,积极应对挑战,取得了一定的成绩和进展。
以下为本月工作的总结。
二、销售业绩分析本月销售业绩总体保持稳定增长态势。
具体数据如下:1. 新客户开发:本月成功开发新客户XX家,新增客户数量较上月增长XX%。
2. 销售业绩:本月销售额达到XX万元,同比增长XX%,环比增长XX%。
3. 产品销售结构:主力产品销售占比保持稳定,新产品销售额占比有所提高,达到XX%。
业绩分析:本月销售业绩增长得益于市场拓展力度加大、销售团队协同配合能力提升以及客户关系的深化。
然而,也面临市场竞争激烈、客户需求多样化等挑战,需要在后续工作中进一步优化销售策略,提高市场占有率。
三、市场拓展与团队管理1. 市场拓展:(1)深入调研市场需求,优化产品组合,满足客户需求。
(2)积极参加行业展会和商务论坛,拓展新的客户资源。
(3)加强与合作伙伴的沟通与协作,实现资源共享和互利共赢。
2. 团队管理:(1)组织销售团队进行产品知识和销售技能培训,提高团队专业能力。
(2)加强团队内部沟通,优化团队协作流程,提升工作效率。
(3) 对销售团队进行绩效考核,激励优秀员工,提高团队士气。
四、客户关系管理1. 深化与老客户的关系维护,定期回访客户,了解客户需求,提高客户满意度。
2. 建立完善的客户档案,对客户进行分类管理,提高客户服务质量。
3. 定期举办客户交流活动,增强客户粘性,挖掘潜在客户。
五、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈:加强与竞争对手的分析,优化产品定价策略,提高市场竞争力。
2. 客户需求多样化:进一步丰富产品线,满足不同客户需求。
3. 团队协作流程有待优化:加强团队内部沟通,进一步完善团队协作流程,提高工作效率。
4. 销售渠道拓展受限:积极探索新的销售渠道,拓展线上销售平台,提高销售覆盖面。
销售经理月工作总结怎么写6篇

销售经理月工作总结怎么写6篇篇1一、工作背景与目标本月,我作为销售经理,带领团队经历了诸多挑战与机遇。
在市场竞争激烈的环境下,我们以提升销售业绩、优化客户体验为目标,积极推动各项工作。
通过加强团队协作、完善销售流程、拓展市场渠道,我们取得了一定的成果。
二、主要工作内容与成果1. 团队建设与培训:本月,我们组织了多次团队培训活动,包括销售技巧提升、产品知识更新等,以增强团队的专业素养和协作能力。
此外,我们还引入了新的销售人才,为团队注入了新鲜血液。
2. 销售流程优化:通过对销售流程的梳理和优化,我们提高了销售效率。
在客户需求分析、产品推荐、合同签订等关键环节,我们制定了更加细致的操作指南,确保销售人员能够更好地为客户提供服务。
3. 市场渠道拓展:我们积极寻找新的市场渠道,如通过线上推广、合作伙伴关系建立等方式,扩大销售范围。
同时,我们还关注竞争对手的动态,及时调整销售策略,以应对市场变化。
4. 客户体验提升:我们注重客户体验的持续提升,通过收集客户反馈、定期回访等方式,了解客户需求和痛点。
在此基础上,我们不断优化产品和服务,提高客户满意度。
三、面临的问题与解决方案1. 市场竞争激烈:在市场竞争激烈的环境下,我们通过加强产品创新和销售策略调整,以应对竞争对手的挑战。
同时,我们还积极寻找市场机会,拓展新的销售渠道。
2. 团队沟通与合作:在团队沟通与合作方面,我们存在一些不足。
为了解决这一问题,我们加强了团队成员之间的沟通与协作,建立了更加密切的工作关系。
3. 客户投诉处理:本月,我们接到了一些客户投诉,主要集中在产品质量和售后服务方面。
针对这些问题,我们及时采取了相应措施,如加强产品质量监控、优化售后服务流程等,以解决客户投诉并提升客户满意度。
四、总结与展望本月,我们在销售经理的岗位上取得了一定的成果,但同时也面临一些挑战。
通过加强团队建设、优化销售流程、拓展市场渠道和提升客户体验,我们有望在未来取得更好的销售业绩。
销售部经理工作总结

销售部经理⼯作总结销售部经理⼯作总结(精选5篇) 时间是箭,去来迅疾,⼀段时间的⼯作已经告⼀段落,这段时间⾥,相信⼤家⾯临着许多挑战,也收获了许多成长,是时候在⼯作总结中好好总结过去的成绩了。
那么要如何写呢?以下是⼩编整理的销售部经理⼯作总结,仅供参考,希望能够帮助到⼤家。
销售部经理⼯作总结篇1 转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。
天⽓虽不是特别的严寒,但⼤街上四处飘飘的招聘条幅⾜以让⼈体会到20xx年阀门⾏业将会⼜是⼀个⼤较场,竞争将更加⽩热化。
市场总监、销售经理、区域经理,⼤⼤⼩⼩上百家企业都在抢⼈才,抢市场,⼤家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短,对⾃⼰有个全⾯的认识。
⼀、任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万,其中⼀车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定⽬标。
球阀常规产品⽐去年有所下降,偏⼼半球增长较快,锻钢球阀相⽐去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),⼤⼝径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司⾃⾝产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
⼆、客户反映较多的情况 对于我们⽣产销售型企业来说,质量和服务就是我们的⽣命,如果这两⽅⾯做不好,企业的发展壮⼤就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。
如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发⽣的质量问题接⼆连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如⼤块焊疤、表⾯不光洁,油漆颜⾊出错,发货时⼿轮落下等等。
虽然是⼩问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:⽣产周期计划不准,⽣产调度不当常造成货期拖延,也有发货⼈员⼈为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是⽼客户,如xxx、xxx、xxx等⼈都说⽐别⼈的要贵,⽽且同样的货,同样的运输⼯具,今天和昨天不⼀样的价。
销售经理月度工作总结汇报5篇

销售经理月度工作总结汇报5篇篇1一、背景概述本月,作为销售经理,我肩负着推动销售业务增长、管理销售团队以及协调内外部资源的重任。
经过全月的工作,我们在销售业绩、客户关系以及市场洞察方面均取得了一定的进展。
二、销售业绩分析1. 销售额与销售目标对比本月,我们实现的销售额达到预设目标的XX%,较上个月增长了XX%。
这一成绩得益于全体团队成员的努力以及有效的销售策略实施。
2. 主要产品销售情况重点产品A系列的销售额占比XX%,同比增长XX%,市场反响良好。
同时,新产品B的推广也取得了初步成效,销售额逐周递增。
3. 销售渠道与策略分析通过线上线下多渠道的销售策略,我们有效地扩大了市场覆盖。
特别是线上平台合作与社交媒体营销,带动了一部分流量转化为销售额。
同时,合作伙伴关系的稳固与拓展也促进了销售的增长。
三、客户关系管理1. 客户反馈与投诉处理本月接收到客户反馈意见XX条,已全部及时处理,客户满意度得到了提升。
针对客户的投诉部分,我们均一一进行了调查与分析,提出了改善措施。
2. 客户关系维护与拓展定期与关键客户进行沟通,了解他们的需求变化,增强了我们与客户之间的信任关系。
同时,新客户的开发工作也取得了一定进展,本月新增客户数量较上个月增长XX%。
四、市场分析与竞争态势1. 市场动态分析通过对市场的深入调研与分析,我们发现目标市场的消费需求正朝着个性化和高品质化方向发展。
同时,竞争对手的动态也在发生变化,部分竞争对手开始注重线上渠道的拓展。
2. 竞争态势分析我们的主要竞争对手仍在市场占据一定份额,但我们的品牌影响力逐渐增强。
通过差异化的产品策略和服务提升,我们在部分细分市场已经取得了竞争优势。
五、团队管理与发展1. 团队业绩评估与激励本月完成了销售团队的业绩评估工作,对表现优秀的团队成员给予了表彰和奖励。
同时,针对业绩不达标的成员进行了辅导与激励,帮助他们提升能力。
2. 培训与提升计划针对销售团队的能力需求,制定了详细的培训计划。
销售经理的月工作总结3篇

销售经理的月工作总结销售经理的月工作总结精选3篇〔一〕作为一名销售经理,每个月都有许多工作任务需要完成,包括销售方案制定、销售团队管理、客户关系维护等。
在这个月工作总结中,我将简要概述我在这些方面所做的工作,以及获得的成绩和经历。
每个月,我都会根据公司的销售目的和市场情况,制定本部门的销售方案。
在这个过程中,我会与销售团队成员进展沟通,理解他们的意见和建议,以确定最合适当前市场的销售策略。
在本月,我们在制定销售方案的同时,专注于推广新产品和维护老客户,同时开发新客户。
我们也根据我们的竞争对手的动态制定了不同的调整方案,以保证我们的销售策略更加适应市场的动态变化。
作为一名销售经理,我的责任不仅仅是制定销售方案,还要确保销售团队执行销售方案并实现销售目的。
为了做到这一点,我每个月都要与销售团队成员进展个别或团队会议,及时理解销售进展情况,协调团队合作,解决销售中的问题并提出挑战性的目的。
本月,我与销售团队一起讨论炽热的云销售技术和大数据技术,引导他们利用最新的销售技术和数据信息来深度挖掘客户需求,实现最大化的销售效益。
客户管理是企业开展的重点,而客户关系维护是销售经理的一个重要职责。
在本月,我们通过发送定制的邮件营销,定期沟通和提供优质的客户效劳等方式,积极维护老客户的关系,并参与商务活动来扩大我们的客户群。
同时,我们也通过分析客户反应信息,优化我们的销售策略,进步客户满意度以及销售额。
总结一下,这个月,我们的销售团队在我的领导和指导下,认真制定了,并严格执行了销售方案,开展了新客户,维护了老客户,实现了销售目的,为公司做出了出色的奉献。
通过这个月的销售理论,我深化的认识到,作为一名销售经理,必须在不断学习和自我提升的根底上,深化理解企业的市场情况和诉求,制定适宜的销售策略和方案,有效的协调团队合作,并根据客户反应信息优化我们的销售策略,以进步销售成功率。
同时,我也体会到销售工作既是一个繁琐的过程,也是一个挑战自我,展示自我的时机。
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销售经理月度工作总结模板以下我将从市场层面,渠道层面,和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法。
一、市场层面从当前国家宏观经济发展,尤其是以房地产行业为上游产业发展来说建材渠道将会充满机会和挑战。
以北京市场百安居XX年“五一期间七天满买厨卫电器XX送XX”活动案例来看,就具有相当的代表性。
分析如下:具体活动内容是,在百安居购买任何品牌的烟机、灶具、消毒柜,满两千元即可参加返两千元橱柜券的活动。
此次的活动百安居自己独自承担,表面上看白安居,我个人对此次活动有几点认识,认为百安居在这次活动中实际上并无严重亏损,首先我们来看一下,此次的返券的几点要求:1、此券仅限于在百安居内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件,且不可兑换现金。
2、此券在使用时必须在购买橱柜每满六千元仅能使用两千元抵用券。
(不足六千元,此券无效)3、此券有效期从5月1日—5月15日。
从券的这几点要求来看我认为,首先百安居抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时需要订做橱柜,但由于百安居内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点,价格也要高一点,平时有很多顾客是在百安居购买烟机但不在百安居订购橱柜,(因为,购买烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客)所以百安居流失了大量的橱柜顾客。
此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来,用烟机的销售带动橱柜,形成联动式销售,提高了烟机于橱柜的销售。
按某顾客在百安居购买一套烟机灶具,平均最低消费在XX以上,订做刚好6000元的橱柜,(其中水槽,拉篮,等小配件费用XX,板材费用4000元计算)百安居整体利润为:XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100扣去返券金额百安居依然有利润支持店面的运做,而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值。
纵上分析,在该按例中,百安居虽然损失了部分利润,但并不会出现亏损,再加上板材,油漆等其他商品的整体销售,百安居依然有利润。
与此同时,它还加大了在建材行业里的霸主地位。
借鉴百安居五一的活动,假设在相对成熟或销售空间增长较大的市场,如果能结合st牌水槽或橱柜同时推进,销售规模和利润不是没有可能有较大的增长!就目前我们烟灶(消)套餐搭配的形式,在某一中促销活动中如果我们的整体资源有限,无法像百安居做出如此大的促销规模,但我们可以烟机做平台,损失烟机的利润,用灶具来弥补烟机的利润,进而达到整体利润保障。
二,渠道层面不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度:渠道间的并购和牵制,用实力说话,大鱼吃小鱼是发展趋,总的来说家电连锁还是占据着很大的优势属于强势渠道,建材渠道目前属于开发成长型,而我们处于家电食物链的下游!而公司有效资源往往往优势渠道倾斜。
在北京这段时间,我重视良好的学习习惯,培养自身对市场节奏的感觉和在理解握渠道间的平衡的意义。
建材渠道在北京市场处于非强势地位,相对大中,国美等渠道来说门店数量少规模不大,销量较少,但单店效益较好。
站在公司来说通常资源会向大中,国美等渠道倾斜。
将有限资源合理配置,有的放矢,以确保整体销售完成!一样在我们建材渠道内同样夜会采用相似方式来处理各子系统之间的销售政策,以不同的时间段,不同的方式结合店面情况,争取渠道资源以确保销售任务的完成。
以北京市场建材活动为案例分析:时间11.21.到11.27.(北京大中,国美,苏宁各有店庆)家园系统(6家)满XX返1000券店面承担,特价除外(店面部门间不得使用)家居系统全场单机8折,特价除外(2家)好美家系统指定小区按9.2折,其他均不参加(2家)百安居全场满5000返500电器指定用券(4家)尽管都是店面承担折扣费用,但实际中我们还是有选者性得参加了东方家园的活动,和百安居活动而没有参加另外系统活动或控制其他门店活动在一定程度以内,尽管有来自采购店面经理的压力但,但我们必须这样对待。
合理利用系统竞争,通过政策倾斜配合公司其他渠道的销售,减少乱价发生的可能,同时在渠道内部有的放矢,把没有参加活动的系统失去的销量在其他门店抬起来。
从渠道来说同样它们在合并,开店的同时也对入场品牌加紧洗牌,只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到一定程度,我们同样也有相应的发言权,在实际工作中,我将协助管理的门店按销售标准重新划分,每周统计出单店销量第一,门店销售增长率第一,最落后地第一,欧式烟机,热水器和竞品占比等资料。
有针对性的开展门店管理,发现问题,找出原因,最后解决问题(尽可能快的)对优势门店要继续保持,对有增长潜力的店要关注。
尤其是在“金九银十”黄金周的备战工作尤其重要。
十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上,挖掘其销量增长来源。
如东方家园西三旗店,来广营店,百安居马连道店。
其中以西三旗店为例:该店由于前期各中原因销量落差很大。
针对该店实际情况,接手前期没有完成样机处理工作,更替驻店促销员提高促销员信心,切实解决遗留的出样比例,陈旧,品种结构单一问题,终端生动化。
改善店面关系,重塑店面对我st形象;在尽可能的情况下以最少的投入换得店面资源的支持。
在接受任务后两个星期内在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近2XX,月近1XX0销量有了很大的增长。
另外一方面对于促销员管理我总的原则可以概括为:将心彼心,恩威相济;利情法相结合,建立一种信任感。
三财务核对一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销对策一:加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核一、销售业绩回顾及分析:(一)业绩回顾:1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)(二)业绩分析:1、促成业绩的正面因素:①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:(一)费用回顾:1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析:1、正面因素:①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:(一)团队建设业绩回顾:1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析:1、正面因素分析:①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。
“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析:①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。
因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析:(一)运作回顾:1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析:1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。
停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。