【参考借鉴】物业公司风险清单.doc
物业风险清单
物业风险清单引言概述：物业风险清单是指对物业管理过程中可能发生的各种风险进行全面梳理和分类，并制定相应的应对措施的一份清单。
物业管理涉及到众多方面，包括人员安全、设备维护、环境卫生等，因此建立一份完整的物业风险清单对于保障物业管理的顺利进行至关重要。
正文内容：1. 人员安全风险1.1. 楼道安全- 楼道照明是否充足- 楼道地面是否平整无障碍物- 楼道扶手是否坚固1.2. 电梯安全- 电梯是否定期维护保养- 电梯是否配备应急通信设备- 电梯是否设有防止超载的措施2. 设备维护风险2.1. 供暖设备- 供暖设备是否定期检查维护- 供暖设备是否存在漏水、漏气等安全隐患- 供暖设备是否配备煤气泄漏报警器2.2. 消防设备- 消防设备是否定期检查维护- 消防设备是否符合相关标准- 消防设备是否易于使用和操作3. 环境卫生风险3.1. 垃圾处理- 垃圾分类是否得当- 垃圾采集设施是否完善- 垃圾处理是否符合环保要求3.2. 绿化管理- 绿化区域是否定期修剪和浇水- 绿化区域是否存在危（wei）险物品或者有害生物- 绿化区域是否有防火措施4. 设施设备风险4.1. 电路安全- 电路是否符合安全标准- 电路是否存在漏电隐患- 电路是否配备漏电保护器4.2. 管道安全- 管道是否定期检查维护- 管道是否存在漏水、漏气等安全隐患- 管道是否设有防止过热的措施5. 突发事件风险5.1. 自然灾害- 是否存在地震、洪水等自然灾害风险- 是否制定相应的应急预案- 是否配备相应的应急物资和设备5.2. 突发事故- 是否存在火灾、爆炸等突发事故风险- 是否制定相应的事故应对措施- 是否进行相关的应急演练总结：物业风险清单涵盖了人员安全、设备维护、环境卫生、设施设备以及突发事件等多个方面的风险。
通过制定物业风险清单，可以匡助物业管理者全面了解可能存在的风险，并采取相应的预防和应对措施，以确保物业管理工作的顺利进行。
因此，建立和维护物业风险清单是物业管理的重要任务之一，也是保障住户生活安全和舒适的重要措施之一。
物业公司风险清单
风险清单OCTTZ/AG-TYB-051 No：序号所属单位、部门潜在的危险、有害因素可能导致的事故危害发生危害后果风险度改正/控制风险的措施风险的措施1 综合管理部1、驾驶过快，易发生车祸2、酒后驾车人身伤害 1 4 41、做好宣传、引导，行车时2、定期开展交通安全知识培训减速慢行2 综合管理部宿舍内使用大功率电器设备或不正当使用部分电器火灾 1 4 4加强相关电器设备操作规程知识的培训定期对员工宿舍进行检查3 服务中心部分井盖破损人员伤亡 1 3 3 及时巡检并汇总上报公司4 服务中心景观防护栏不能有效防止人员落水人员伤亡 1 3 3 及时巡检、监控河道，张贴5 服务中心狂风天气，树木断裂人员伤亡、财 1 3 3 竹竿支撑，巡视检查6 服务中心地面沉降人员受伤 1 2 2 巡视监控7 服务中心容易破损人员受伤 1 2 2 巡视监控专业word可编辑.8 服务中心有毒药水蚊虫消杀人员中毒 2 3 6 跟踪监控及发出温馨提示9 工程环境部1、因梯子不牢固而摔伤2、梯子倾翻伤人3、梯子上材料不慎坠落人员的伤害 1 3 3一人操作，一人监护,佩戴安全帽、安全绳10 工程环境部触电、火灾电弧光伤害后果。
火灾、烫伤、电光性眼炎2 3 6 执行动火许可证制度，配备足够的消防器材，焊接作业11 工程环境部触电、飞溅物伤害人员的伤害 2 2 4 执行操作规程，接保护地12 工程环境部触电，线路短路人员的伤害 1 4 4 执行操作规程，必须穿戴防13 工程环境部使用手持电动工具人员伤害 2 2 4 戴绝缘手套，接保护地线14 工程环境部巡查临时用电现场人员伤亡 1 5 5 停电巡查，仔细，认真；发15 工程环境部施工临时用电人员伤害 1 4 4 三级配电，两级保护16 工程环境部消防工作消防工作烧伤、死亡、中毒、窒息1 4 4熟悉、正确使用安全消防防护用品17 工程环境部员工自驾车辆人身伤害 1 4 4 做好宣传、引导，行车时减18 工程环境部给发电机电瓶充电人身伤害 1 2 2 及时做好检查、更换专业word可编辑.19 工程环境部1、巡视中被机动车辆撞到人身伤害 1 1 1 注意避让20 工程环境部1、天气炎热、高温作业2、天气寒冷室外作中暑、冻伤 2 2 41、采取轮岗制2、购置、发放防暑药品21 工程环境部1、未正确放置蚊。
岗位职责风险点清单 物业
岗位职责风险点清单物业
1.负责小区内的安全防范工作，包括巡逻、监控和应急处理。
风险点：可能遇到盗窃、纵火等安全问题，需要及时处置和报警。
2.负责小区内的环境卫生保洁工作，包括垃圾清理、道路清扫等。
风险点：可能接触危险化学物品、垃圾等需注意个人防护和正确处理方式。
3. 负责小区内的设备设施的维护和维修工作，包括电梯、给排水系统等。
风险点：可能存在电气、机械等安全隐患，需遵循相关操作规程和安全操作规范。
4. 负责小区内的客户服务工作，包括接待、投诉处理等。
风险点：可能遇到矛盾纠纷，需善于沟通和处理问题。
5. 负责小区内的后勤保障工作，包括供水、供电等。
风险点：可能存在供水中断、电力故障等问题，需及时解决并通知相关部门。
物业风险清单
物业风险清单一、引言物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列工作。
在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险，如安全风险、法律风险、财务风险等。
为了有效管理这些风险，制定物业风险清单是必要的。
二、安全风险1. 火灾风险：物业内存在火灾隐患，如电线老化、消防设施维护不及时等。
2. 盗窃风险：物业的安全措施不完善，容易引起盗窃事件。
3. 意外伤害风险：物业内存在导致人员伤害的潜在危（wei）险，如楼梯护栏不坚固、地面滑倒等。
三、法律风险1. 合同纠纷风险：物业管理公司与业主之间的合同存在纠纷风险，如合同条款不明确、违约问题等。
2. 违规操作风险：物业管理公司未遵守相关法律法规，存在违规操作的风险，如未按规定进行备案等。
3. 侵权纠纷风险：物业管理公司可能因为未经允许擅自使用他人知识产权而引起侵权纠纷。
四、财务风险1. 资金管理风险：物业管理公司未能合理管理物业费用，导致资金短缺或者滥用。
2. 不当投资风险：物业管理公司可能因为不当的投资决策而面临财务风险，如盲目扩大规模、投资失败等。
3. 财务造假风险：物业管理公司存在财务造假的风险，如虚假报表、违规操作等。
五、应对措施1. 安全风险的应对措施：- 定期检查电线、消防设施等，确保其正常运行。
- 加强物业安保力量，提高防盗能力。
- 定期维护楼梯护栏、地面等，确保安全使用。
2. 法律风险的应对措施：- 定期审查合同条款，确保其合法合规。
- 加强对相关法律法规的学习和宣传，确保员工遵守规定。
- 建立知识产权管理制度，避免侵权行为的发生。
3. 财务风险的应对措施：- 建立健全的资金管理制度，确保资金的合理运用。
- 进行风险评估和投资分析，避免不当投资。
- 强化内部控制，确保财务报表的真实性和准确性。
六、结论物业风险清单是对物业管理过程中存在的各种风险进行梳理和分析的工具，通过制定相应的应对措施，可以有效降低风险的发生概率，保障物业管理的安全、合法和稳定运行。
物业风险清单
物业风险清单一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、保养、管理和服务的工作。
在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险。
为了更好地识别和管理这些风险，制定物业风险清单是必要的。
二、风险分类1. 建造结构风险- 潜在伤害：建造物老化、结构不稳定、自然灾害等。
- 风险管理措施：定期检查建造物结构，进行维护和修复工作，购买相应的保险。
2. 安全管理风险- 潜在伤害：火灾、盗窃、人员伤亡等。
- 风险管理措施：安装火灾报警系统、监控系统和安全门禁系统，制定安全管理制度，进行安全培训。
3. 法律合规风险- 潜在伤害：违反法律法规、合同纠纷等。
- 风险管理措施：建立法律合规制度，定期进行法律风险评估，加强合同管理，与业主签订明确的合同。
4. 财务管理风险- 潜在伤害：资金管理不善、财务造假等。
- 风险管理措施：建立健全的财务管理制度，加强内部审计，进行定期的财务报告和审计。
5. 人力资源管理风险- 潜在伤害：员工离职率高、招聘难点、员工纠纷等。
- 风险管理措施：建立完善的人力资源管理制度，加强员工培训和激励，改善工作环境，提供良好的福利待遇。
6. 环境管理风险- 潜在伤害：环境污染、噪音扰民等。
- 风险管理措施：建立环境管理制度，加强环境监测，采取相应的环境保护措施。
三、风险管理步骤1. 风险识别：对物业管理过程中可能浮现的各类风险进行全面的识别和分析。
2. 风险评估：对已识别的风险进行评估，确定其潜在伤害和发生概率。
3. 风险控制：制定相应的风险控制措施，减少风险的发生概率和损失程度。
4. 风险监测：建立风险监测机制，定期对已采取的措施进行评估和调整。
5. 风险应对：针对已发生的风险事件，及时采取应对措施，降低损失。
四、风险管理工具1. 风险登记表：记录各类风险的识别、评估和控制措施。
2. 风险评估矩阵：用于评估风险的潜在伤害和发生概率，确定优先处理的风险。
3. 风险控制计划：详细描述风险控制措施的实施时间、责任人和预算等信息。
物业公司风险点清单
物业公司风险点清单（通用类）
资产非正常使用 对固定资产非正常维修、非废的管理
仓库物资 仓库管理员每月月末未盘账本
备注：以上风险点涉及到公司层面的，均为重大风险点。
物业公司风险点
清单（业务类）
各服务中心
电气类电气线路短路、电气设备过载、补偿
火、电器线路老化、使用电焊时没有在
灭火器。
重大风险
设备类设备房有易燃易爆物品。
[重大风险]
2．发电机柴油箱没有接地。
[重大风险]
3．消防报警系统不能正常工作。
重大风险其他类消防栓等设施不完整。
[重大风险]
2．消防器材老化或使用不当（灭火器爆
大风险
经营管理部
理
9，严禁跳水、追打、深浅水区域分隔、水深等无标救生圈、救生杆、救生员比例、救生员的了望台有效观察泳池庸况。
[重大风险]
1 0．水质处理药物管理。
[重大风险]
会所1．食品中毒。
[重大风险]
2 会所消费引起纠纷。
[一般风险]
管理3．活动器材不安全，现场无使用说明或提示性标识险]
中
介
理
1．没有按照集团规范制度来操作。
[重大风险]、工程部
物业公司风险点清单（后勤类）。
物业风险清单
物业风险清单一、引言物业管理涉及众多风险，包括安全风险、法律风险、财务风险等。
为了确保物业管理的安全可靠，本文将详细介绍物业风险清单，并提供相应的解决方案。
二、安全风险1. 火灾风险- 室内电线老化、短路等导致火灾风险增加。
- 建造结构缺陷、消防设施维护不到位等增加火灾蔓延风险。
解决方案：定期进行电线检查和维护，加强建造结构和消防设施的维护工作。
2. 水灾风险- 水管破裂、排水系统阻塞等导致水灾风险增加。
- 雨水管道设计不合理，容易导致积水。
解决方案：定期检查水管和排水系统，及时修复问题。
重新设计雨水管道，确保良好的排水系统。
3. 盗窃风险- 安全门锁损坏或者易受攻击，增加盗窃风险。
- 缺乏安全监控设备，无法及时发现异常情况。
解决方案：加强安全门锁的维护和更换，安装安全监控设备，提高安全防范能力。
三、法律风险1. 合同纠纷风险- 物业管理合同条款不明确，容易引起合同纠纷。
- 未及时更新合同，导致法律风险增加。
解决方案：合同条款应明确详细，遵守法律法规。
定期审查和更新合同，确保合同的有效性。
2. 业主维权风险- 未能及时解决业主投诉和维修问题，引起业主维权风险。
- 未能提供准确的物业服务，导致业主不满意。
解决方案：建立健全的投诉处理机制，及时解决业主问题。
提供高质量的物业服务，增加业主满意度。
四、财务风险1. 财务管理风险- 未建立规范的财务管理制度，容易导致财务风险增加。
- 财务报表不许确，无法及时发现财务问题。
解决方案：建立规范的财务管理制度，确保财务流程的透明和准确。
定期进行财务审计，确保财务报表的准确性。
2. 资金管理风险- 缺乏有效的资金管理策略，容易导致资金流动性问题。
- 物业费用收取不及时或者不许确，增加资金管理风险。
解决方案：建立科学的资金管理策略，确保资金的充足和流动性。
加强物业费用的收取和管理，确保准确性和及时性。
五、总结物业风险清单涵盖了安全风险、法律风险和财务风险等多个方面。
物业公司风险点清单
托车、电瓶车等）。[重大风险]
6. 在汽车道、车辆出入口执勤身体伤害。[重大风
险]
7. 在帮助业主的过程中造成业主财产损失。[重大
风险]
8. 训练身体伤害。[一般风险]
9. 搬运物件过程身体伤害。[一般风险]
10.巡逻时防止自身意外伤害（如安全死角被蛇咬、
狗咬、滑倒等）。[一般风险]
环 绿化
1. 绿化工作时被植物或工具刺伤、割伤。[一般风
务重大问题而引发的官司 1. 经税务、物价等政府部门查处而
引发的问题 1. 员工违反公司财务制度，存在贪
污、受贿等不法行为
服务精英 成就精英 网聚精英
停车场发票的重复使 1. 车场安全员对于客户遗弃的停车
发票不作废票处理，重
用
2. 复使用
票据核销
1. 财务记账在先,部门票据核销在 后,账务同核销相分离
考核控制
离职手续
人员调配 财务管 审计
理 政府关系 员工违法行为
服务精英 成就精英 网聚精英
1. 月度考核汇总表没有填写考核时
间、无部门负责人签字
2. 季度考核面谈表无考核双方签名
确认；需改进人员考核结果没有
明确告知本人
1、离职手续表交接处无相关责任人 签名（只填写“无”） 2、无部门负责人签名 3、转正人员离职，无离职详细原因 及管理意见 4、部门主动解除员工劳动合同关系 风险 5、需要重点提醒月末月初请假的风 险：离职倾向-锁定工资-做好交接或 不予批假-重点关注 6、按公司现行规定，人员离职后由 公司出资培训并签署协议的，需按协 议约定扣除相应费用 7、离职人员在 SAP 中未及时锁定 1、公司内部部门间调动存在先有调 动事实，后才报人力部。导致员工 SAP 资料未做调动，工资成本划分出现差 异 2、亦存在部门未及时与员工沟通调 动情况而引发员工投诉 1. 通过第三方会计审计暴露公司财
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火灾、治安事件
1
2
2
1、加强相关知识培训
2、定期对员工宿舍进行检查
3、加强相关知识培训
22
工程环境部
线路老化、破皮导致触电、
人员的伤害
1
2
2
1、接保护地线；套管保护线路；老化要及时更换
23
工程环境部
触电、划伤
人员的伤害
3
2
6
1、验电、接保护地线，2、穿戴安全帽、绝缘手套、绝缘鞋
3、夜间巡查，遇到不法分子
人身伤害
1
1
1
注意避让
遵守道路交通规则
3、做好自身防护工作，及时做好联动工作
20
工程环境部
1、天气炎热、高温作业
2、天气寒冷室外作
中暑、冻伤
2
2
4
1、采取轮岗制
2、购置、发放防暑药品
3、购置、发放防寒物品及手套
4、给维修人员送姜汤等
21
工程环境部
1、未正确放置蚊。2、在宿舍床上抽烟烟头乱扔、乱丢，
风险清单
OCTTZ/AG-TRB-051No：
序号
所属单位、部门
潜在的危险、有害因素
可能导致的
事故
危害发生可能性（L）
危害后果严重性（S）
风险度
（R=L×S）
改正/控制风险的措施
风险的措施
1
综合管理部
1、驾驶过快，易发生车祸
2、酒后驾车
人身伤害
1
4
4
1、做好宣传、引导，行车时2、定期开展交通安全知识培训减速慢行
2、积极开展消防知识培训
3、熟悉、正确使用消防工具
17
工程环境部
员工自驾车辆
人身伤害
1
4
4
做好宣传、引导，行车时减速慢行
2、定期开展交通安全知识培训
18
工程环境部
给发电机电瓶充电
人身伤害
1
2
2
及时做好检查、更换
2、充电完毕后，关闭充电器
19
工程环境部
1、巡视中被机动车辆撞到
2、巡逻中被绊倒或被高空物体砸伤
人员伤亡、财产受损
1
3
3
竹竿支撑，巡视检查
6
服务中心
地面沉降
人员受伤
1
2
2
巡视监控
7
服务中心
容易破损
人员受伤
1
2
2
巡视监控
8
服务中心
有毒药水蚊虫消杀
人员中毒
2
3
6
跟踪监控及发出温馨提示
9
工程环境部
1、因梯子不牢固而摔伤2、梯子倾翻伤人
3、梯子上材料不慎坠落
人员的伤害
1
3
3
一人操作，一人监护,
佩戴安全帽、安全绳
28
安保部
车辆倒车时被车辆撞到
车辆倒车时被车辆撞到
车辆伤害
车辆伤害
1
1
3
3
3
3
1、安全培训教育
2、穿戴反光背心
3、保持安全的指挥位置
29
安保部
车辆进场速度过快
车辆进场速度过快
车辆伤害
车辆伤害
2
2
3
3
6
6
1、交通手势指引
2、避让
3、口头引导
30
安保部
酗酒、无理取闹的
酗酒、无理取闹的
人身伤害
人身伤害
2
2
人身伤害
1
3
3
注意避让
熟悉正确的巡查路线
34
安保部
巡逻中被绊倒或被高空物体砸伤
人身伤害
1
3
3
1、熟悉正确的巡查路线
2、注重巡查的方式，如有问题及时上报
35
安保部
夜间巡查，遇到不法分子
人身伤害
1
3
3
1、做好自身防护工作，及时做好联动工作
36
安保部
无证驾驶
人身伤害
1
4
4
1、及时到公安部门办理合格的驾驶证件
2
综合管理部
宿舍内使用大功率电器设备或不正当使用部分电器
火灾
1
4
4
加强相关电器设备操作规程知识的培训
定期对员工宿舍进行检查
3
服务中心
部分井盖破损
人员伤亡
1
3
3
及时巡检并汇总上报公司
4
服务中心
景观防护栏不能有效防止人员落水
人员伤亡
1
3
3
及时巡检、监控河道，张贴警示标识，建有景观防护栏
5
服务中心
狂风天气，树木断裂
车辆、人身伤害
3
3
9
1、加强培训管理制度，熟悉相关操作规程
45
安保部
在宿舍床上抽烟，烟头乱扔、乱丢
火灾
1
2
2
加强相关知识培训
46
宿舍内使用大功率电器设备或不正当使用
火灾
2
2
4
加强相关电器设备操作规程知识的培训
定期对员工宿舍进行检查
填制：审核：批准：日期：
10
工程环境部
触电、火灾
电弧光伤害后果。
火灾、烫伤、电光性眼炎
2
3
6
执行动火许可证制度，配备足够的消防器材，焊接作业时，必须戴防护眼镜。
11
工程环境部
触电、飞溅物伤害
人员的伤害
2
2
4
执行操作规程，接保护地线，必须戴防护措施
12
工程环境部
触电，线路短路
人员的伤害
1
4
4
执行操作规程，必须穿戴防护用品，加强设备、设施的维护，与保养
2
2
4
4
1、加强自身安全培训教育
2、保持区域联动性，及时处理
3、加强突发事件预案的学习
31
安保部
被火烧伤；中毒、窒息；
被撞到、摔倒；踩踏；
消防通道堵塞；消防高压水带击伤人
烧伤、死亡、中毒、窒息
1
5
5
1、熟悉、正确使用安全消防防护用品
2、积极开展消防知识培训
3、熟悉、正确使用消防工具
33
安保部
巡逻中被机动车辆撞到
41
安保部
抢劫
人身伤亡
1
5
5
1、采取多人护送
2、携带电棍及相关防范用具
41
安保部
交通事故
人身伤亡
1
5
5
1、安排专业驾驶员
42
安保部
线路老化、破皮
触电
1
3
3
1、接地保护；套管保护线路；老化要及时更换
43
安保部
老化充电易发生爆炸
爆炸
1
3
3
1、及时做好检查、更换
2、充电完毕后，及时将电池取下
44
安保部
在操作规程中操作不当使用或失灵
13
工程环境部
使用手持电动工具
人员伤害
2
2
4
戴绝缘手套，接保护地线
14
工程环境部
巡查临时用电现场
人员伤亡
1
5
5
停电巡查，仔细，认真；发现隐患，立即整改ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理。
15
工程环境部
施工临时用电
人员伤害
1
4
4
三级配电，两级保护
16
工程环境部
消防工作
消防工作
烧伤、死亡、中毒、窒息
1
4
4
熟悉、正确使用安全消防防护用品
37
安保部
超速
人身伤害
1
4
4
2、定期检查车辆，及时排除处理自身的安全隐患
38
安保部
触电
人身伤害
1
3
3
3、加强交通安全培训
39
安保部
触电、辐射
人身伤害
1
5
5
熟悉电器的正确使用方法
加强电器安全使用的相关培训
40
安保部
电脑
人身伤害
1
3
3
增加能够减少辐射的植物
2、熟悉的正确使用方法
3、加强电器安全使用的相关培训
24
工程环境部
触电、火灾、爆炸
人员的伤害
2
2
4
1加强热水器的维护与保养，接保护地线，
25
工程环境部
触电、划伤
人员的伤害
1
2
2
1、使用安全电压，2、穿戴安全帽
26
工程环境部
触电
人员的伤害
2
3
6
在抽水时，保持足够安全距离
27
工程环境部
触电、划伤
人员的伤害
1
4
4
1、使用安全电压，2、穿戴安全帽，安全绳,戴呼吸护具，防滑鞋。在维修前使用通风设备，增加井下氧含量